IT･Web業界で生きるあなたのキャリアを共に創る

【業務内容】
エイチームグループ全社で利用されるICT機器と運用管理と、事業や会社規模の拡大、展開、スピード感に左右されない体制と業務プロセスを構築し、全スタッフの業務効率化の実現をお任せします。

▼具体的には
・サービス運用・システム管理・IT資産管理
　‐ PC、アカウント管理、SaaS運用管理、業務システム管理
　‐ ソフトウェアライセンス、ドメイン、SSL証明書
　‐ PC、スマートデバイス、オフィスICT
・ヘルプデスク／テクニカルサポート業務
　‐ 全社システムで発生するスタッフ課題の解決
　‐ サポート実績の分析とITシステムやインフラチームへの改善フィードバック
　‐ 迷わない問い合わせ導線の作成や、自己解決化の促進
・購買管理
　‐ IT予算管理、請求管理、契約管理
・ITリテラシー向上・情報発信・教育運用
　‐ セキュリティ訓練実施
　‐ 情報発信、啓蒙、研修

【仕事のやりがい】
様々な事業を展開するエイチームグループを支えるチームメンバーとして、社内システムの導入・開発〜運用改善など幅広く携わることができます。技術的な対応だけでなく、企画段階から参加して社内関連各部署や社内外のエンジニアとの調整も行っていただきます。
会社の規模成長に伴い挑戦できる領域は広がっていきます。是非あなたも当社サービスと一緒に成長していきませんか？

【勤務地】
勤務形態は、在宅／出社のハイブリッド（配属部署により出社頻度は異なる）
東海、関西エリア以外に在住の場合も応募可、働き方については応相談

【ミッション】
私たちラクスは、幅広い業界の顧客に対し、様々なITサービスを提供することで生産性を改善・向上し、事業成長や働く方々の幸せに貢献することをミッションとしています。
あらゆる業界のお客様に対して、まず最上流のインサイドセールス部隊が、お客様に課題を再認識・再発見してもらい、サービスに対する期待感を高めます。
インサイドセールス部隊が顕在化させた課題に対して、フィールドセールス部隊が具体的な課題解決を訴求し、製品の利用を開始していただきます。
ラクスのサービス導入後は、導入支援を担うカスタマーサクセス部隊がお客様を継続的にフォローし、顧客満足度をより高めていきながら長期に渡ってラクスサービスを利用いただくサイクルを回しています。
ラクスではこういった形で、インサイドセールス部隊・フィールドセールス部隊・カスタマーサクセス部隊間でしっかりと連携を取りながら、各領域のスペシャリストたちがお客様の課題解決に寄り添い、満足度を高めています。

【仕事内容】
電子請求書発行システム「楽楽明細」の法人企業向けのコンサルティング営業をお任せします。

▼扱うサービス
電子請求書発行システム「楽楽明細」は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムとなります。発行特化で製品力を高めており、中規模発行（数百〜数千）領域で事業展開を行っております。累計導入社数6000社を超え、昨対比160％成長をしているラクスの商材の中でも非常にポテンシャルの高い商材です。
※2023年3月現在

【仕事内容（詳細）】
電子請求書発行システム「楽楽明細」の直販営業をお任せいたします。
並行して、お客様の声を収集し、製品開発へのフィードバックを行っていただきます。

▼営業手法
・イベントやWebサイト、その他のメディアからのお問合せへの反響営業
・銀行、BPO企業、販社などパートナー企業経由のお問い合わせへの営業

▼営業先
製品の導入先は、社員数1000名以下の規模の法人企業で中心で、業種には制限はありません。商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。

▼入社後の流れ
入社時はまずインサイドセールスもしくはセールスサポートとしてご入社いただき、数か月〜1年のオンボーディングを経てフィールドセールスに異動となります。

【採用背景】
ラクスでは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、バックオフィス（経理、人事など）とフロントオフィス（営業、カスタマーサクセスなど）の業務における「痛み」を軽減するサービスを開発・販売しています。
電子請求書発行システム市場は、システム未導入率90％と白地が多く、楽楽明細事業部では「電子請求書発行システム市場において、圧倒的シェアNo1」実現に向けて、成長スピードを加速させ、市場を取りにいくアクションを始めております。
その中で新規販売数の成長率を上げていく必要があり、事業部を牽引していく仲間を募集します。
メンバークラスの採用に伴い、マネジメント体制強化のための増員募集となります。

【配属組織】
楽楽クラウド事業本部 楽楽明細事業統括部 営業統括部 インサイドセールス課への配属となります。
課長1名（40代男性）、メンバー20～30代20名ほどで構成されております。
更なる販売増を目指した営業組織拡大のため増員採用を行います。

【本ポジションの魅力】
・日本の9割がまだ紙での帳票発行となっています。楽楽明細を通して日本の帳票文化を変えていきたく思っています。
・マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり（現状開拓しているのはマーケットの10％程度）、今後より成長させる為に様々な施策を検討していくことができます。
・お客様の業種も規模も様々ですので、幅広い業界への知見が身につきます。
・踏み込んで解決策を探るポジションですので、課題を特定する力が磨かれます。
・比較的ライフワークバランスが取れておりますので、長く安定して働きやすい環境です。

【ラクスで働く魅力】
（1）顧客にとって、本当にいいサービスを提案できる
ラクスは「徹底したユーザー視点」でサービスの開発から提案、提供、アフターフォローまで一気通貫で実施しています。実際に営業の現場でも、「顧客にとって最も良い提案は何なのか」という点に拘って営業している為、顧客が望んでいないものを押し売りするといったようなことはありません。
営業として働く上で、本質的な提案に集中できるという点でやりがいを感じる方が多い環境です。

（2）成長を後押しする評価制度
ラクスでは「思考力」「行動力」「人間関係力」「組織推進力」の4つが大きな評価項目となります。上記4つの評価基準を理解し、しっかりと実践することで着実に昇給昇格につながる仕組みです。業務効率・生産性を大事にしている会社ですので思考力を重視する部分もありますが、思考しただけではまだ足りません。
自ら思考し計画→実行する中で、社内の人間関係力を発揮し、誰にでも説明できる形で社内へ展開して組織推進をすることが必要となってきます。
数字的な評価はもちろんですが、ビジネスマンとしてしっかりと成長することができる評価制度もラクスの特徴です。

【部署説明】
▼部署のミッション
カカクコムにおいて新たな分野での成長を期待される、求人ボックスの開発をおこなっております。成長期を迎えたサービスで、新たなユーザ獲得のため、新規コンテンツ開発から大規模トラフィックのためのインフラ整備まで、様々な視点でシステムを構築します。技術を駆使し、ユーザや事業の課題を解決することを目指します。

▼サイト
求人情報サイト『求人ボックス』：
2015年より展開する求人情報の一括検索サービスです。全国の転職サイトや求人サイトから、正社員・アルバイト・パート・契約社員、さらに在宅ワークや新卒採用など、求人情報を集約してわかりやすく提供しています。

【業務内容】
ソフトウェアを稼働させるためにはサーバの準備が必要ですし、ネットワークの設定・構築も必要です。
ユーザーに価値を届けるシステムを構築運用するための作業は、開発以外にもインフラ管理、システム基盤の改善、ミドルウェアの導入管理、監視、トラブルシューティング、自動化と多岐にわたります。
求人ボックスSREチームでは開発チームやシステムプラットフォーム部と協力し、システム基盤の設計から構築、運用までシステムの安定稼働を支える業務を担っていきます。

求人ボックスは成長に伴いトラフィックやデータが右肩上がりで増えています。既存のシステム基盤では対応しきれない部分も出てきてますので、新しいシステムアーキテクチャの提案を行います。また当社ではセキュリティ対策を重要視してますので、それを加味したシステム構成を検討するなどのミッションもあります。
マネージャー候補として、チームのマネジメントや、プロジェクトの推進、ステークホルダーとの調整も担当します。チームのメンバーと協力して、システムの品質や効率を向上させるための施策を提案し、実行していきます。

▼具体的な業務内容
・プロジェクトマネジメントやチームビルディングなどのマネジメント
・高可用性、高信頼性、高パフォーマンスを担保するためのシステム提案
・開発側と連携が必要なプロジェクトの推進
・メンバーの目標設定・評価・フィードバック
・1on1などコミュニケーションとフィードバック
・メンバーのキャリア志向を見据えた成長支援
・半期ごとのチームの目標や方針立案

【開発環境】
ソフトウェアはLAMP環境です。
端末はMacbookProを支給しています。

PHP、Symfony、Vue.js
MySQL、Redis、MongoDB
Apache Solr
Kubernetes、Apache Kafka
Envoy、Terraform
Jenkins、Deployer
Prometheus、Grafana、Kibana、ElasticSearch
Puppeteer
Git、Bitbucket、Gitlab
JIRA ／ Confluence

一部クラウド利用もあり
GCP、AWS

【入社後のイメージ】
入社直後はサポートメンバーをつけますので、PCへのソフトウェアインストール、コミュニティへの参加、サービスやシステムについての説明、会議への参加や顔合わせ、ツールの利用設定、開発環境構築、などでチームに馴染んでいっていただきます。様々な施策を通して求人ボックスのシステムを理解していただきます。
立上り後は、サービスやシステムの課題を認識していただき、SREのベストプラクティスを検討し実行していただきます。

【想定キャリアパス】
キャリアパスとしては、テックリードやプロジェクトマネージャーの役割が視野にあります。
・将来的には、SREエンジニアとしての専門性を深めつつ、求人ボックスのシステムに対する責任と権限を持つことができます。
・リーダーシップやプロジェクトマネジメントのスキルを向上させ、チームのビジョンや戦略を立案し、チームの成果や成長を促進することができます。
・サービス全体の品質やパフォーマンスを向上させるために、他のチームや部門と連携し、イノベーションや改善を推進することができます。
・SREの文化や価値を組織内外に広めるために、メンターやエバンジェリストとして活躍することも可能です。

【仕事の面白み】
▼サービスグロース
大規模に向けて成長するサービスで、アプリケーション基盤/インフラ設計・開発に、技術選定の段階から関わることができます。さまざまな新規開発が行われ管理するべきシステムが増えてますので、どのようにシステムの信頼性を向上させるかにチャレンジできます。
価格.comや食べログといった大規模なWEBサイト開発のノウハウやインフラ環境を活用しながら、新たなサービスを成長させていくプロセスに関わることができます。

▼裁量が大きいこと
事業の規模に対して組織の規模が小さく、拡大中の組織であるため、出来ることの幅が大きいです、メンバーシップを発揮したい人には魅力的な職場であると考えております。

▼スキルアップ
当ポジションでは、サービスの成長とスキルの向上が両立できる環境が提供されます。サービスのグロースに貢献するやりがいと共に、最新のテクノロジーを駆使した解決策の提案をすることができ、常に新しい課題に挑戦できる環境です。
マネージャー候補として、チームのマネジメントやプロジェクトの推進などを行うことができます。そのため、リーダーシップやコミュニケーションなどのソフトスキルも磨くことができます。

▼勉強会
部署横断での勉強会もありますし、部署内でも様々な規模やテーマで開催しています。部署内の方はライトにおこなってますので、情報発信したいけど自信がない方にもチャレンジいただける場となっています。

【コロナ禍での働き方】
原則としてエンジニアは在宅勤務を行っています。
新人教育や中途入社時の導入サポートのため例外的に出社を行うケースもありますが、多くて月に数回程度です。また出社時にはオフピーク通勤を推奨しています。在宅勤務者、オフィス出勤者の区分けなく、通常コミュニケーションではTeamsによるチャットや通話でのコミュニケーションを行いながら業務を行なっています。
不定期で任意参加の出社日を設けリアルなコミュニケーションの促進を図る場合もあります。

※エンジニアとして就業する社員の多くは在宅勤務を行っています。
※在宅と出社の両方を活用したハイブリッド型のスタイルを会社としても推奨しています。

【部署説明】
▼部署のミッション
カカクコムにおいて新たな分野での成長を期待される、求人ボックスの開発をおこなっております。成長期を迎えたサービスで、新たなユーザ獲得のため、新規コンテンツ開発から大規模トラフィックのためのインフラ整備まで、様々な視点でシステムを構築します。技術を駆使し、ユーザや事業の課題を解決することを目指します。

▼サイト
求人情報サイト『求人ボックス』：2015年より展開する求人情報の一括検索サービスです。全国の転職サイトや求人サイトから、正社員・アルバイト・パート・契約社員、さらに在宅ワークや新卒採用など、求人情報を集約してわかりやすく提供しています。

【業務内容】
求人ボックスはPHP、Symfonyの環境で構築しており、PHPでのサーバサイド開発およびJavaScriptのでフロントエンド開発を行います。開発としてはサーバーサイドとフロントエンドの両方を担当していただきます。
インフラはプラットフォーム事業部がオンプレ環境を管理し、システム側はミドルウェアレベルを管理しております。

マネージャー候補としてはプレイヤーでありつつも、以下のようなマネジメント業務にも取り組みます。
チーム内で動いている様々なプロジェクトのマネジメント、そのプロジェクトを通してチームメンバーを育成するためのヒューマンマネジメント、毎年高まるサービスやチームの目標を達成するためのチームビルディング、エンジニアリング面では大規模かつ長期運用可能なシステムを作るためのテクニカルマネジメント。

▼具体的な業務内容
・案件のマネジメント（進捗管理、アサイン、各種調整など）
・各案件の設計やコードレビュー
・システムのセキュリティ担保
・メンバーの目標設定・評価・フィードバック
・1on1などコミュニケーションとフィードバック
・メンバーのキャリア志向を見据えた成長支援
・半期ごとのチームの目標や方針立案

▼業務の進め方
事業部、開発、デザイナーが1つのチームを組み、密接にコミュニケーションを取りながら業務にあたります。開発は単独または複数人で要件定義、開発、テスト、リリース、運用までをワンストップで担当します。プロジェクトの中でエンジニア観点での提案等も積極的に行っていただけます。
半年以上のスパンでどのようなシステムや組織にするのかの方針・目標を設定し、それを達成するためにチーム一丸となって取り組みます。

【開発環境】
LAMP環境での開発になります。
端末はMacbookPro、IDEはPHPStormを利用します。

▼求人ボックス
PHP、Symfony、Vue.js
MySQL、Redis、MongoDB
Apache Solr
Kubernetes、Apache Kafka
Envoy、Terraform
Jenkins、Deployer
Prometheus、Grafana、Kibana、ElasticSearch
Puppeteer
GitHub、Gitlab
JIRA／Confluence

一部クラウド利用もあり
GCP、AWS

【入社後のイメージ】
入社直後はサポートメンバーをつけますので、PCへのソフトウェアインストール、コミュニティへの参加、サービスやシステムについての説明、会議への参加や顔合わせ、ツールの利用設定、開発環境構築、などでチームに馴染んでいっていただきます。
準備ができたら、開発案件から入って開発フローをに慣れていただきます。サービスやシステム理解が進んできた段階で、マネジメント業務の方へシフトしていき、将来的にはチームの管理をしていただきます。業務はチーム全体でサポートしていきますので、チャットや会話などで遠慮なくコミュニケーションが取れる環境です。

【想定キャリアパス】
自社でのWeb開発という環境でエンジニアチームをマネジメントしていただきます。チームやシステムの課題を整理しその解決策を立案したり、サービスをグロースさせるためシステムを最適化する技術的な対策を実行するなどの経験を積むことができます。またチーム体制やシステムの理想を描き、それを実現するための取り組みを推進することにもチャレンジしていただけます。キャリアは自分発信で作っていってもらいたいと思っていて、自ら考え行動し変化を楽しめる人が向いている人物像になります。

【仕事の面白み】
▼サービスグロース
企業理念でもあるユーザ本位のサービス創りで生活者を豊かにすることの喜びを実感できます。アジャイル開発に理解のある企画者やデザイナー達とチームを組み、早いサイクルでリリースを繰り返してサービスを成長させていくことができます。自分が携わったプロジェクトにおける取り組みの結果がサービスに反映されるのを、リアルタイムで見ることもできます。
価格.comや食べログといった大規模なWEBサイト開発のノウハウやインフラ環境を活用しながら、新たなサービスを成長させていくプロセスに関わることができます。

▼裁量が大きいこと
事業の規模に対して組織の規模が小さく、拡大中の組織であるため、出来ることの幅が大きいです、メンバーシップを発揮したい人には魅力的な職場であると考えております。

▼スキルアップ
当ポジションでは、サービスの成長とスキルの向上が両立できる環境が提供されます。サービスのグロースに貢献するやりがいと共に、最新のテクノロジーを駆使した解決策の提案をすることができ、常に新しい課題に挑戦できる環境です。
マネージャー候補として、チームのマネジメントやプロジェクトの推進などを行うことができます。そのため、リーダーシップやコミュニケーションなどのソフトスキルも磨くことができます。

▼勉強会
部署横断での勉強会もありますし、部署内でも様々な規模やテーマで開催しています。部署内の方はライトにおこなってますので、情報発信したいけど自信がない方にもチャレンジいただける場となっています。

※エンジニアとして就業する社員の多くは在宅勤務を行っています。
※在宅と出社の両方を活用したハイブリッド型のスタイルを会社としても推奨しています。

【募集背景】
ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、 企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）を、自社で企画・開発・運用しています。ビジョンに「日本を代表する企業になる」掲げ、5ヵ年計画である売上高CAGR30％を目指し、事業を拡大・成長させるために組織を強化していきます。
今回はサービスも増え、今後事業拡大をしていく上で重要なポジションとなる、企画・マーケティング部門での募集となります。

【仕事内容】
当社マーケティング統括部マーケティング戦略部において、事業全体戦略の立案及び関連部門（主にセールス・カスタマーサクセス）との連携によるプロジェクトのディレクション、また販促推進のディレクション等、ご経験に応じてお任せいたします。

▼業務内容詳細
・事業戦略業務
　- 顧客インタビューや各種調査を通じた、顧客ニーズの分析・集約
　- 事業拡大を目的とした上流方針の策定及び全体発信
　- 上流方針に基づいた各種プロジェクトの素案立案
　- セールス・カスタマーサクセス・プロモーション担当等と連携の上、各種プロジェクトの推進・効果検証　等

▼ご経験、スキルに応じてお任せしたい業務
・顧客ペルソナ／CJM（カスタマージャーニーマップ）の設計、更新、展開
・販売管理担当の潜在ニーズ発掘
・プロモーション訴求検討やコミュニケーション設計　等

【得られるスキル・ご経験】
・各事業の最上流に近いポジションのため、市場を牽引するサービスの大方針に関わる意思決定に携わることができる。そのため、SaaSビジネスにおける本質的思考や勝ちパターンを早いスピードで身に着けることが可能です。

・本ポジションで策定する戦略をベースに、事業に関わる各ポジションに伝播していく役割のため、全体最適視点と人間関係力を養うことが可能です。

・組織横断で各プロジェクトをディレクションする経験を積むことができます。そのため、マーケティング領域以外のプロモーション・営業・CS・製品開発の知見も学ぶことができ、SaaSビジネスにおける全体観の理解を深め、知識を身に着けることが可能です。

【扱うサービス】
近年、バックオフィス向けSaaS市場の成長期であり、法要件への対応や多数の競合の台頭によって著しい環境変化の中、当社は、「楽楽シリーズ(※)」が保有する高い認知とこれまで獲得した顧客基盤／財務基盤、SaaSでのビジネス運営ノウハウを最大限に活かせる体制を構築し推進してまいりました。ラクスでは現在、企業のさまざまな業務の効率化、付加価値化に貢献する複数のクラウドサービス（SaaS）を展開しております。
また、今後は現在提供しているサービスに加え、新たな領域においてサービス提供を行う計画もあり、ご経験によっては新サービスの立ち上げを推進いただく可能性もございます。
※「楽楽シリーズ」：楽楽精算・楽楽明細・楽楽販売・楽楽勤怠・楽楽電子保存・楽楽請求
※ご担当プロダクト、配属課は選考の過程でご経験やスキル、ご志向性を踏まえて決定いたします。

【配属組織】
▼楽楽クラウド事業本部
・マーケティング統括部　マーケティング戦略部
　‐ マーケティング戦略企画1課（課長1名、メンバー6名）
　‐ マーケティング戦略企画2課（課長1名、メンバー8名）
※1課・2課いずれかの配属となります。
※選考の過程で最終的な配属課が決定いたします。
※2024年4月時点

【ポジションの魅力】
・成長事業の戦略、企画を推進する重要ミッションに携わることができる
近年、働き方改革やIT化の流れから、SaaSの重要性はさらなる高まりを見せています。『楽楽販売』は年間130％以上の成長を実現しており、まだまだ拡大できるポテンシャルの高い事業です。その事業において、事業方針・プロダクトの方向性を決定する重要なポジションであり、日本を代表する事業の成長に大きく貢献できるダイナミックなポジションです。

・新たな仕組み作りをご一緒に推進していただける組織フェーズ
お客様に選ばれ続けるサービス・プロダクトをつくる従来の役割に加え、売れる仕組みをつくる新しい役割を付加していくフェーズです。本組織は組成したばかりの組織のため、今後成長が期待されるサービスで事業戦略に関わりながら、市場価値の高まりが予想されるマーケティング人材として業務、組織、仕組み作りなどのご経験を積むことができる環境です。

【ミッション】
海外直販ビジネスの拡大

【詳細】
海外クライアントに対して下記業務を行っていただきます。

▼クライアントとの関係構築
・イベントやオンラインツール、人脈を駆使した新規開拓や既存顧客への提案
・クライアントニーズに沿った総合的な広告戦略の立案と社内外のディレクション

▼提案商材
・アドネットワーク
・DSP
・アフィリエイト
・動画広告
・TVCM
・オフライン広告等
施策実施時のメディア側とのコミュニケーションや施策の効果検証、レポーティングまで一貫して行います。

※下記のテック系イベントやゲーム系イベントへの参加なども行っております。
過去参加イベント：
China Joy、Tokyo Game Show、Taipei Game Show、GDC、G-STAR
White Night、Pocket Gamer Connect、Mobile World Congress、Casual Connect など

【やりがい】
・メンバーが多国籍で、グローバルでフラットな職場環境で働くことができる
・少数部署ということもあり、事業・組織の成長を肌で感じることが出来る
・自分が考えて実行したことがすぐに結果に反映されるため、努力が目に見えやすい
・海外で認知度のあるサービスの日本進出を支援できる

【競合優位性】
日本トップクラスのローカルプラットフォーム、クリエイティブの品質や柔軟な対応で海外広告主から好評を得ており、ローカルエージェンシーとしても存在感が強くなっています。
また、デジタル広告だけではなく、テレビCMやオフライン広告（デジタルサイネージやジャック広告等）も取り扱い、総合的な広告提案をしています。

【支援実績】
▼PeakGames様
ゲームタイトル＜ToonBlast＞日本国内のすべてのマーケティングをサポート

▼施策目的
・2019年からToon Blastの日本における全てのマーケティングをサポート。
・WEB領域での新規顧客の獲得。
・タレントを起用したTV施策、オフライン施策等での認知拡大。

▼得られた効果
・日本においてMAU10万人未満のサービスを、300万人を超える規模のサービスに
・ユーザー数の増加に伴って、日本市場からの売上も大幅にアップ

▼提案・施策分類
・全体マーケティング戦略
・ダイレクトレスポンス戦略
・クリエイティブ制作
・メディアプランニング
・運用コンサルティング
・TV施策のバイイング提案

【組織】
▼組織構成　※2024年7月時点
組織全体：約270名
今回の配属先：海外事業部 globalチーム配属
組織人数：海外事業部22名　globalチーム15名

【備考】
本ポジションは、株式会社CARTA HOLDINGSで雇用、株式会社CARTA MARKETING FIRMへ出向となります。

【ミッション】
－プロフェッショナルなチームでセカイを変える。－
テクノロジーは想像以上のスピードで進化しています。
これまでは、〈ビジネス領域〉に精通したリーダーが企業を牽引していくことがスタンダードでした。しかしながら、昨今テクノロジーやクリエイティブなどの〈専門領域〉に軸足を置いたリーダーが、新しいサービスを創造し、世界的企業に導くケースが多く生まれています。
私たちは、〈専門領域〉のプロフェッショナルとしてビジネス課題に向き合い、テクノロジーとクリエイティブから生み出されるアイデアで企業成長に寄与し、パートナーとして、ともに発展することを目指します。

【職務内容】
デジタルパートナー事業部の”プレイングマネジャー（マネジャー 兼 Webディレクター）”として、プロジェクトの重要な意思決定から参画していただき、メンバーと組織を牽引しながら事業拡大に向けてご活躍いただきたいと思っています。
メンバーマネジメントは10名前後を想定しています。
自身も現場稼働を伴うことで、管理職に専任すると気づきにくい現場の問題やリアルな顧客の声を把握し、よりメンバーの近くで成果創出のサポートをしながら、リーダーシップを発揮し、チームを導いていただきたいと考えています。

【仕事内容の例】
大手エンタメサイトの運用でイベントやアーティストのLPを作成、要件定義から画面設計、制作進行などを行っています。

他、こういったことも実施しています。
・課題解決のためのプランニング
・戦略立案/調査
・ジャーニー／ペルソナ策定
・情報設計
・要件定義
・UIUX改善
・プロジェクト全体の計画、管理
・ステークホルダーとの交渉、調整
・課題解決のための提案書作成
・メンバーのミッション設計
・メンバーのエンゲージメント管理
など
※本社勤務、リモートの受託制作・改善提案等がメインとなります。

【主な取引先】※全体の9割が直案件（12期時点）
エイベックス／三菱電機／トラストバンク／キヤノンマーケティングジャパン／ユニクロ／パナソニック／カシオ計算機／電通グループ／KADOKAWA／パーソルキャリア／デルフィス・インタラクティブ／日本経済新聞社／博報堂グループ／LINE 他、多数

【働く環境について】
・リモートワーク可
・資格取得支援制度
・書籍購入制度
・上長との定期面談（1on1）
・セミナー参加の費用負担
・社内勉強会『ENGINE』（現在50回以上開催）
・PCや周辺機器の支給
　PC：Mac、Winの希望する方を支給
　大型モニター支給　など

【この仕事で得られるもの】
・プレイヤーとしてだけでは得られにくい視座の高さとバランス感覚
・難しい問題や課題に対して隠れた本質的なイシューを発見する力
・多方面からの影響を鑑みて、適切な論理と方法を選択することができる力
・企業における付加価値を正しく理解し、クライアントのビジネスに反映できる力
・事業会社目線での施策検討から実施の経験

【勤務地備考】
本社／在宅／客先のいずれか

【仕事概要】
プレスリリース配信サービス「PR TIMES」のカスタマーサポート及びサクセスを担う「カスタマーリレーションズ部（以下CR部）」において、お客様からの技術的なお問合せに対するサポートを行い、カスタマーサクセスにおけるロータッチ推進などを通じて、プロダクトの価値を高める役割を担っていただきます。

【業務内容】
サポートデスクとして、日々顧客対応をおこなうメンバーからのエスカレーション対応や、お客様に対する技術的な問い合わせへの回答を行っていただきます。またPR TIMESの開発・保守を担う開発部と連携しながら、サービス及びサポートの本質的な品質改善をお任せします。また、発生しているバグや、開発した新機能をいち早くユーザーにお届けする役割も担っていただきます。

▼具体的な業務例
・サポートメンバーからエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応
・お客様からの技術的な問い合わせへの回答
・問い合わせ対応やサービス改善に伴うエンジニア及びビジネスサイドとの密な連携
・RPAの構築と運用保守
・システム不具合（障害）発生時の社内外コミュニケーション
・サービス及びサポートの品質改善に向けた企画立案・実行・運用
・カスタマーサクセスにおけるロータッチ施策の推進

▼問い合わせ例
・「プレスリリースをSNSで投稿したが、OGP画像がうまく反映されない」
・「画像や動画の挿入がうまくいかない」
・「プレビューやテスト配信がうまくいかない」

【関わるプロダクト】
（1）国内シェアトップクラスのプレスリリース配信サービス「PR TIMES」
（2）行動や成果の裏側にあるストーリーを公に発信する広報サービス「PR TIMES STORY」
（3）広報・PRの効果測定サービス「Webクリッピング」 

【（参考）技術スタック】
・バックエンド: PHP（Laravel）、Python、Ruby
・フロントエンド: TypeScript（React、Vue.js、jQuery）

【募集背景】
「PR TIMES」では、毎日1,000件以上のプレスリリースをお預かりし、世の中に広く届けるプラットフォームとしての役割を担っています。利用企業社数の拡大に伴い、組織の体制を厚くするだけでなく、インターネットサービスに明るくないお客様に対する課題解決のスピードや、技術的な問い合わせへの対応スピードを改善していきたいと考えています。
現在は、CR部内でお問合せ内容が解決できない場合、開発部へのエスカレーションを行っています。今後、テクニカルサポート機能をCR部内で立ち上げ、すべてのお問合せをCR部で完結、さらにプロダクト開発への重要なフィードバックを強化していきたいと考えており、当募集はその一人目ポジションとなります。

【ミッション】
カスタマーサクセス は、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。
直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を” 企業の業務効率化の実現 ”と定義しています。
カスタマーサクセスのミッションは、ご契約をいただいた案件を無事に稼働させることと、 稼働した案件を長く使ってもらうことです。
顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。
サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。

【仕事内容】
▼導入支援業務（オンボーディング）
営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定（導入）支援業務を行います。
単なる設定案内ではなく、勤怠管理に纏わる業務フローのコンサルティングを行います。

・対応方法　：基本オンライン（＋電話、メール）
・担当顧客数：独り立ち後は常時10～15社程
・先方担当者：業界は様々で、人事労務担当者が中心

▼既存顧客へのアプローチ（オンゴーイング）
既に運用開始しているお客様に対し、問い合わせ対応／コンサルティングを行うことにより、アダプション／リテンション向上を実現
・個別コンサルティング
・ロイヤリティ顧客の育成に向けた施策の実行　等

【配属部署】
楽楽勤怠事業統括課
事業統括課長1名、カスタマーサクセス8名、営業12名、プロモーション5名
※開発チームは別部門となります（第2オフィス）

・事業統括課長：30代男性　大学卒業後、大手マンションデベロッパーに企画職として入社。その後、2010年5月にラクスに入社。複数サービスの営業を担当した後、東海／北陸のエリアマネージャーを経て、チャットディーラー事業の責任者を経験。現在は楽楽勤怠事業の責任者に就任。
・CSリーダー  ：30代男性　新卒で大手企業向けERPパッケージ開発経験後、2014年5月にラクスに入社。西日本営業部にて営業経験後、楽楽精算の製品企画2年程経験し、新規事業立ち上げにジョイン。

【採用背景】
受注が好調の為、増員の募集。
ラクスの中でも新しい事業となる為、新しいフローの構築等もご担当頂く可能性がございます。
Saas業界での事業立ち上げにご興味をお持ちの方からのご応募をお待ちしています！

【同ポジションの魅力】
▼ノウハウが蓄積された環境で事業立ち上げフェーズに携わって頂けます！
ラクスの中でも立ち上げフェーズの為、社内ベンチャーのような雰囲気です。
ただ、今まで20年程培ってきたSaas業界でのノウハウは会社に蓄積されているのでそれらをうまく使いながら同事業部色に組み立てて頂きたく思っています！
今後大きくなっていく組織を作り上げて頂くことが出来ます。

▼製品企画に近い業務に携わることがでます！
クライアントからの要望を開発にあげて追加機能や新商材開発に関われる機会があります。
※現場の意見を吸い上げない開発現場も多くありますが、弊社ではそのようなことはありません。

▼業務範囲やミッションを広く経験することができます！
ラクスの中でも比較的組織が小規模（30名弱の規模）のため、事業部全体でのミッションやキャリア形成をご自身次第で横断的に広くご経験することが可能です。

【ミッション】
カスタマーサクセス は、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。
直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を ” 企業の業務効率化の実現 ” と定義しています。
カスタマーサクセスのミッションは、ご契約をいただいた案件を無事に稼働させることと、稼働した案件を長く使ってもらうことです。
顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。
サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。

【仕事内容】
電子請求書発行システム「楽楽明細」の導入支援・サポート業務をご担当いただきます。

▼導入支援
楽楽明細をご契約いただいたお客様に対し、専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援します。
※一人あたり月平均10社程度新規顧客をご担当いただきます。

▼運用定着
システム導入後、これまでの運用から楽楽明細での運用に切り替え、活用促進・定着を行います。
ヒアリングやデータから活用状況を確認し、顧客の成功に繋がる活用方法を提案するなど、継続利用率の維持・向上を推進します。

▼アップセル・クロスセル
オンボーディング段階で活用範囲拡大の可能性があると判断された顧客や、新オプションがリリースされた際、ウェビナーでの説明会等を開催しご参加いただいた見込み客に向け、アプローチをします。

▼KPI
例）導入完了率：担当顧客のうちシステム導入が完了した顧客の割合
　　活用・定着：発行件数 等
　　アップセル：件数、金額、リード数 
　　クロスセル：有効リード数
　　※その他、個人毎に目標やKPIを設定しています。

【採用背景】
導入増加の為の増員募集となります。

【配属組織】
楽楽クラウド事業本部　楽楽明細事業統括部
・カスタマーサクセス1課：課長1名‐アシスタントマネージャー1名‐メンバー15名
・カスタマーサクセス2課：課長1名‐メンバー6名
※男女比率　4：6
※平均年齢30歳前後

【同業界から入社された方の志望理由】
・現職では決まりきったFAQになっていて、自身で考えて提案できる環境にいきたい
・世の中のDX推進に貢献することができる商材に魅力を感じた
・売り手都合の業務ではなく、お客様の課題解決に向き合い貢献実感を得たい
・働き方を変え、公私のメリハリをつけて就業していきたい

【入社後】
教育カリキュラム（OJT、自己学習、テスト）に沿って入社後半年程度での独り立ちを目指していただきます。
知識がないまま顧客対応が始まることはなく、未経験からカスタマーサクセスのプロとして活躍できる環境があります。

【本ポジションの魅力】
・日本の9割がまだ紙での帳票発行となっています。楽楽明細を通して日本の帳票文化を変えていきたく思っています！
・マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり、今後より成長させる為に様々な施策を検討しています。
・残業平均月10〜20時間と、非常に働きやすい環境です。

【仕事内容】
楽楽明細は「電子請求書発行システムにおいて、圧倒的シェアNO.1」を目指しており、ドメインエキスパートは経理の専門知識や経験を活かして、プロダクトの企画から運用まで幅広く携わります。

【扱うサービス】
▼楽楽明細
電子請求書発行システム『楽楽明細』は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムで、経理業務の効率化をすすめる企業様に多くご利用いただいており、売上シェアトップクラスの製品となります。

【仕事内容（詳細）】
製品企画課の一員として、「経理」の専門知識や経験をフルに活かしながら、プロダクトマーケティングマネージャー（PMM）、プロダクトマネージャー（PdM）、デザイナー、エンジニア、カスタマーサクセス、カスタマーサポートなどの様々な関係者と連携して、プロダクトの新機能や既存機能改善などの企画から、顧客にプロダクトを活用していただくまで、顧客への提供価値を最大化するための幅広い業務に携わります。

▼具体的な業務内容
・法改正の把握および関係者への連携
法改正の内容を把握・整理して、PMMやPdMなどの関係者に連携することで、プロダクトの法改正対応方針を検討・決定することに貢献する
※顧客にとって法改正をキャッチアップすること自体が課題でもあるので、プロダクトの方向性を定めるロードマップを策定する時に、専門家としてプロダクトが適切に法令対応できるように貢献します。

・新機能や既存機能改善に関する要求仕様や要件定義の策定・サポート
高度な経理業務知識や顧客理解が求められる内容において、PMMやPdMと連携しながら、要求仕様や要件定義の策定やサポートを行います。
※PMMやPdMが要求仕様や要件を策定する時に、ドメインエキスパートが顧客の具体的な業務フローや実際の業務課題などをインプットいただく事で関係者の顧客解像度が上がります。
また、プロダクト開発に関係するメンバーとしては、経理の専門家が近くにいることで、プロダクト開発における自信や安心感が圧倒的に変わるため、顧客の課題に対する適切な解決策を開発・提供できる可能性が高まります。

・カスタマーサクセス・カスタマーサポートとの連携
カスタマーサクセスと連携して、顧客にプロダクトを効果的にご利用いただくための企画やサポートを行います。
カスタマーサポートと連携して、顧客からの問い合わせ対応をドメイン知識観点でサポートします。

▼可能であればお任せしたい業務
・国税庁を中心とした関係省庁へのロビイングや関係者との関係構築
・社内関係者と連携して、社外へ法改正や経理業務に関する情報発信をする事にドメイン知識観点でサポートします。

【採用背景】
楽楽明細は、2013年からサービスをリリースしており、リーディングカンパニーとして競合に対して製品力が高く、コロナの影響で急速に成長する市場においてシェアトップクラスを獲得しておりますが、5か年ビジョンとして「電子請求書発行システム市場において、"圧倒的シェアNo.1"」を掲げています。
上記ビジョンを達成していく上で、インボイス制度や電帳法改正などの法改正や、その法改正をビジネスチャンスとして捉えた新たな競合の参入など、外部環境が目まぐるしく変化している中で、製品企画課として、（1）法改正への対応力、（2）顧客の具体的な業務フローや課題に対する解像度向上、の2点を強化していきたいと考えています。
そこで、今までの経理に関する経験や専門知識を活かして、プロダクトの企画から運用まで幅広く携わり、顧客の課題を解決していくことで、事業と自分自身の成長を最大化させたい方を募集します！

【配属部署】
楽楽クラウド事業本部  製品戦略統括部  製品戦略2部 製品企画課

【本ポジションの魅力】
・ご自身の経理に関する経験や専門知識を活かして、様々な関係者と連携しながら、製品企画から運用まで幅広い経験を積むことができます。
・プロダクトの中長期戦略や、事業の重要な意思決定に関わることができます。高い視座・広い視野が求められ、同時にそれを身に付ける経験ができるポジションで、圧倒的な事業成長とご自身の成長を同時に実現する環境があります。
・オーナーシップを発揮してPDCAサイクルを高速で回しながら推進いただくことを期待します。その分、大きな裁量を持って働いていただけるポジションです。

【ポジションのミッション】
「楽楽精算」や「楽楽明細」等のクラウドサービスに係る事業部を対象に、戦略的な人事企画・運用をお任せいたします。事業課題、事業戦略を踏まえて、組織の課題をHRの観点から解決することがミッションの組織です。目指すべき組織の実現に向けて戦略的に人事施策の企画から実行、運用までを担っていただくポジションです。

【募集背景】
事業の成長に伴い、当社では年間大規模な採用活動を行っております。
また、2025年よりビジネス職の新卒採用も本格始動することとなりました。
事業成長に伴う人員増への対応や、組織横断での取り組みを強化するため、HRBP機能として2022年4月に事業人事課（事業部付の人事組織）を新設しております。
今後は、新入社員の戦力化のみならず、中堅層・管理職層の育成強化や管理職の内部登用を促進するために、事業人事課を中心にタレントマネジメントの仕組み化を目指して取り組んでおります。
上記背景から、HRBPの立場に立ってタレントマネジメントの設計から運用までをお任せする専任の担当を募集する運びとなりました。

【組織のミッション】
事業価値を生み出す人の「質」と「量」の持続的な担保をミッションとし、それに向けて各事業の人・組織に関する戦略パートナーとしてプロアクティブな提言・実行をする組織となることを目指しています。
今期はタレントマネジメントの仕組み化、事業部門における新卒採用体制の確立と推進を中心に取り組んでいきますが、事業の成長・拡大に併せて、エンゲージメント強化、生産性改善、マネジメントスキル強化など様々なアジェンダに取り組んでいく予定です。

【仕事内容】
タレントマネジメント担当としては、主に下記施策・業務に取り組んでいただく想定ですが、採用等他施策との連携も必要なため、能力や適性に応じて下記に限らず幅広くお任せしていく方針です。

・人員計画シミュレーションと課題特定
・評価制度の事業内におけるアラインメントと運用整備
・タレントプール形成のための情報一元化と育成会議の設計・運用
・OJT／OFFJT含めた戦略的育成の方針すり合わせと支援
・社内公募制度の企画・運営
・ビジネス職新卒採用における体制づくりおよび内定者対応、入社後育成
・既存管理職の知識・能力向上支援
いずれも各事業責任者やキーマンとの折衝や協働が必要となります。

【組織体制】
事業管理統括部　事業人事部　事業人事課
課長1名（副部長が兼務）ー※メンバー4名（今回はこちらのポジションとなります）
※メンバーはそれぞれ新卒採用やタレントマネジメントなどの担当に分かれておりますが、ご入社後は現担当メンバー1名と協働して進めていただくこととなります。

【ポジションの魅力】
▼0→1での体制構築の検討に加え、運用まで一貫した経験が出来る
規模拡大に伴い社員が増加している今、当課の全社的な働きかけが重要なフェーズとなっております。課としても仕組み作りや制度設計の段階であるミッションも多く、 高速でPDCAを回しながらタイムリーに制度改定・改善をしていくことが必要です。
こうした背景の中、今回ご入社頂く方には、作業のみならず検討→実行の一連をお任せしたく想定しており、 大きく広いテーマの中で裁量を持って動くご経験を積んで頂けます。

▼「攻めの人事」のキャリアを積める
戦略人事やHRBPとしての成長を求める方にとって、成長事業を支えるためのチャレンジングで幅広い経験を積めるポジションとなっています。

現在想定されるキャリアパスとして、以下が挙げられます。
（1）組織内の別領域へのローテーション（新卒採用やエンゲージメント向上）
（2）事業部内の職種特化型イネーブルメント組織への異動
（3）マネジメント層への昇格（1、2も踏まえながら）

▼役員や事業責任者へ直接施策の提案を行える
各事業からもタレントマネジメントやHRBP機能に対する期待値は高く、事業責任者など役職者と同じ目線が求められます。
また、比較的フラットな環境なので、重役との距離も近く、自身の意見を反映しやすいです。
上記に加え、優秀なマネジメント層と日々コミュニケーションを取る中で、自身のビジネスレベルも上げることができます。

【募集背景】
medibaではものづくりカンパニーという中長期的なビジョンを形にするため、新しい開発プロセスや体制づくりを模索している真っ只中です。
これまで扱っていたauキャリアユーザー向けのプロダクトの運用もさることながら、派生する新しいサービスやプロダクト開発に注力し、ユーザーにこれまで以上に価値を提供するべく、開発メンバーを募集しております。

【ミッション】
キャッシュレス社会の急速な進展、5G／IoT活用による新しい価値体験サービスの創出が求められるという背景において、「課題解決・価値創造を、エンジニアリングで事業推進する」エンジニア組織を創り、価値を届け続けたいと考えております。
medibaのエンジニアリング組織の未来を、私たちと一緒に創っていきませんか。

【直面している課題／共に解決していきたい課題】
弊社では運用中のサービスが多いが故に、上流工程の業務や開発責任者（マネージャー、テックリーダー等）が属人的で、かつメンバー供給が追いついていないという課題があります。
このような課題を中長期で解決していけるよう、以下の役割を担っていただけるメンバーを募集中です。

・企画、要件定義、アーキテクチャ設計等のフェーズにおいて外内部のナレッジを積極的に取り入れ、様々なメンバーとコラボレーションしていき、組織としてのバリュー最大化を目指していける方。
・テックリードを担うことができるエンジニアスキルを持っており、プロダクト及びプロジェクト開発をリードしていける方。または、将来的にリードしていただけそうな方。

【お願いしたい業務】
・安定したシステム稼働
・安定稼働、高可用性維持、開発体験向上に向けての取り組み
・サービス運営・改善のための技術的支援

【事業内容】
オムニチャネル／OMO領域のコンサルティング・SI・運用をメイン領域としたDX推進支援

▼クライアント・案件例
百貨店をやアパレルなど、数百億から1兆円ほどの売上規模の企業が中心

【仕事内容（想定）】
・「EC ORANGE」や「ORANGE POS」等の自社プロダクトを用いたクライアント向けシステム開発
・上流工程では、クライアントの業務と要望を分析したうえでの業務設計
・開発工程では、開発パートナーとのコミュニケーション、納期や品質のコントロール等のプロジェクト全体の管理 
※入社後しばらくは当社PMやPLと一緒にプロジェクトに入っていただき、自社プロダクトやプロジェクトの進め方等をしっかり学んでいただける環境です。

【エスキュービズムのPLとして働くやりがい】
・予算規模1億円超の大規模なシステムを約1年でリリースするというスピード感の中で、高い業務設計力、プロジェクト管理力を身に付けられる
・特に、要件定義フェーズではプライムベンダとしてクライアントの多岐に渡るお悩み、課題感を肌で感じ取り、御用聞きではなく本質的な課題解決に向けた提案ができる
・顧客向けシステム開発で得られた知見をプロダクトの改善にも還元することができる

【開発環境】
・OS：Linux、Windows、Mac OS X
・言語：PHP（Laravel）、TypeScript（Node.js）、SQL
・DB：MySQL
・Webサーバー：Apache、Nginx
・ソース管理：Git
・チケットシステム：JIRA、Backlog
・サービス利用クラウド：AWS、NIFCLOUD、Microsoft Azure

【働き方】
※上長指示のもと業務に応じて適宜リモートワークの利用可

【Company Overview】
EMCは、学術出版社をルーツとするメディカルコミュニケーションエージェンシーです。製薬企業をクライアントとし、医療用医薬品（新薬、既存薬）のマーケティングとプロモーションに係る様々なフェーズにおいて、クライアントに質の高いソリューションを提供しています。

【Position Overview】
医療用医薬品を中心としたプロモーション業務において、Webを中心としたデジタル分野のプロデュース、ディレクション、実制作等を担当していただきます。

【所属】
プロモーション事業部 営業直轄

【業務概要】
・社内のクライアントサービス（営業）、編集などの部署と連携しての、医療従事者や患者、MR（製薬メーカーの営業）向けデジタル関連マテリアル（Webサイト、コンテンツなど）のプロデュース、ディレクション、進行管理業務および制作
・医療従事者や患者、MR向けデジタル関連マテリアルの効果測定及び改善提案

【業務内容】
・Webサイトの構築と運営
・SEO／SEM、その他プロモーションプランの策定および実施

【勤務形態】
ハイブリッド型（在宅勤務形態とオフィス勤務形態の中間）

【テレワーク制度】
あり ※月4回以上の出社必須

【Company Overview】
EMCは、医療用医薬品・医療機器に関するブランディングやプロモーション業務全般を行う、医療系広告代理店（メディカルコミュニケーションエージェンシー）です。

【業務概要】
・医療用医薬品メーカーのプロモーションツールとして、主にWeb配信を前提とした動画コンテンツの制作を担当します。
・年間、100本近いコンテンツに携わっていたく可能性があります。小さなミスが大きなトラブルに繋がる業界です。情報を管理する高い能力が求められます。
・新規顧客開拓の営業活動は行いません。受注した動画案件の、クオリティーコントロール、予算の管理、スケジュール管理をしていただきます。

【勤務形態】
ハイブリッド型（在宅勤務形態とオフィス勤務形態の中間）

【テレワーク制度】
あり ※月6 回以上の出社必須

【募集背景】
当社ではランキングと口コミで探せる飲食店検索サービスを運営しております。 現在国内ではトップクラスのユーザー数を有する当サービスですが、今後は「テクノロジーを活用したプロダクトを通じて食領域の課題を本質的に解決し、食領域の未来をつくる」ことを目指し、オンライン予約を筆頭にさらなる機能拡充や、新規事業への挑戦を行っています。 しかし、国内ではトップクラスのサービスでありながらも、グローバル視点では脅威となるサービスが数多く存在します。それらの企業と競争し、勝ち抜いて いくためには優れたプロダクトデザインと、それを支える高度なエンジニアリングが必要です。 今後もトップクラスを目指すべく、第二創業期としてビジネス・エンジニアリングともに再構築が必要なタイミングを迎えています。
こちらの品質管理室では、今後も高品質なサービスをお客様へ届け続けるための品質管理組織の立ち上げと運営を推進いただける方を募集しています。 食べログでは企画部門とシステム部門が一体となってサービス品質向上のための新機能開発や機能改善の小さなサイクルを爆速で回す文化があります。このサービス品質の改善サイクルを品質管理組織の責任者として支援する業務に従事していただきます。

【お任せしたい業務内容】
▼食べログの品質保証／生産性改善業務の組織責任者
食べログの品質管理組織の組織責任者として以下を実施している3つのチームの統括をお願いします。
・開発プロジェクトの品質保証業務
・品質ダッシュボードとTPI Nextを利用したプロセス改善などの品質改善業務
・テスト自動化や基盤整備業務

▼品質保証組織の組織運営
食べログの品質保証部隊の組織責任者として以下内容をお願いします。
・組織目標と戦略の策定
・企画組織および開発組織との折衝
・QAエンジニアの採用計画の策定および採用
・QAエンジニアの育成、目標設定および評価

【入社直後にお任せしたいお仕事】
・品質管理室が食べログシステム本部に届ける生産性改善の価値の最大化
　-Four keysなどの生産性改善指標の可視化プロジェクトの推進
　-ChatGPT向けテスト環境構築プロジェクトの推進
　-バグ検知前倒し率改善のためのシフトレフトプロジェクトの推進
・品質改善室が食べログシステム本部に届ける品質改善の価値の最大化
　-変更障害率改善のためのテスト観点マスター整備プロジェクトの推進

【技術スタック】
・Ruby ／ Ruby on Rails
・React.js ／ Next.js ／ TypeScript ／ GraphQL ／ jQuery
・Swift(iOS) ／ Kotlin・Java(Android)
・MySQL ／ BigQuery ／ Treasure Data
・Microsoft Teams ／ Slack
・Asana ／ GitHub Enterprise ／ Confluence ／ Qiita Team
・Circle CI Kurbenetes ／ Apache Kafka ／ GKE

【将来担っていただきたいこと】
・食べログの品質管理室の活動をさらに改善し、業界トップクラスの品質保証と生産性改善のできる組織へ育てること
・食べログの品質管理室の取り組みを社外に発信し、品質管理技術の食べログとしてのブランドを確立すること

【仕事の面白み】
▼組織の立ち上げフェーズ
2023年に20人規模となった品質管理室は、前身となるチームが2021年に３名から立ち上がったばかりのまだまだ立ち上げフェーズの組織です。食べログの事業拡大にともなうシステム部門の拡大の中で出てきている品質や生産性の課題を解決するためあらたに立ち上げた組織です。そのため、品質管理室の組織立ち上げの成否が食べログのシステム部門へダイレクトに貢献する非常にやりがいのあるフェーズです。

▼優秀で学習意欲の高い組織メンバー
まだまだ立ち上げフェーズの組織ですが、その一方で正社員／パートナー企業様問わず非常に優秀で学習意欲の高いテストエンジニアやSETが少しずつ集まってきています。一つの例としましては、組織メンバーの25%がJSTQBのAdvancedレベルを保持しています。また、「Tabelog Tech Dojo」という社内技術勉強会を2週間に一度企画、開催しているメンバーがいたりと、品質やエンジニアリングについての学習意欲の高いメンバーが揃っています。

▼社外コミュニティとの連携や社外カンファレンス登壇
食べログの品質管理室のメンバーは品質保証やDevOpsに関する社外コミュニティ(SQiPのソフトウェア品質管理研究会やDevOps Days Tokyo)に参画し、社外のエキスパートと一緒にアジャイル時代のソフトウェア品質保証改善について議論しています。

【仕事内容】
求職者に対してどのような体験を提示すれば求職者・求人者双方のニーズを満たしよりよい結果を生み出せるか、という視点は求人検索サービスに欠くことができないものです。このポジションでは、上記の視点に主に求職者・一般ユーザーの側面からフォーカスを当て「どうしたら満足してもらえるか」「継続的に利用してもらえるか」「よい体験を生み出せるか」という課題と向き合います。具体的には、機能／サービスのデータ分析、新規・改善問わない企画の立案、UX・UIの設計、システム・デザインとのすり合わせ・ディレクション業務から実際のリリースまで一貫して実施頂きます。

求人ボックスというプロダクトがよりユーザーにとって最適なものとなるように構想し、優先順位を設定したうえで、社内の関係者と協力して開発・リリースを行っていきます。一般向けWebサイトのほか、iOS/Androidアプリ、検索機能の改善開発のほか、社内管理画面や一部B向けサービスなど、担当テーマは多岐にわたります。 

▼具体的な業務内容
・求職者向けサービス（Web／App）の機能開発企画、上位職とのサービス開発方向性のすり合わせ（Web／Appはご経験に応じて担当いただきます）
・Big QueryやAdobe Analyticsを用いたデータ抽出、またVOCからの仮説形成
・機能開発における要件定義、ワイヤーフレームならびにプロトタイプへの落とし込みとブラッシュアップ
・エンジニア成果物の検証・リリース確認
・アクセスデータやクリック・コンバージョンデータの解析
・SEO施策の企画・実行
・SQLによるデータ抽出、BIツール・社内向け管理画面への流し込み、レポーティング
・そのほか、サービス成長につながる施策の実行

▼業務の進め方
部内のディレクターチームに所属し、社内のエンジニア・デザイナーとコミュニケーションをとりながら、時にはプロトタイプを交えて仕様を練り上げて行きます。開発後はテストおよびリリース検証を行い、効果測定を実施します。この繰り返しでサービスの改善を続けていきます。

【求人ボックス事業本部 メディア企画部】
求人検索サービスにおいて、仕事探しをしているユーザーの獲得と定着をミッションとし、そのためにUX・CRMの向上、サービス・コンテンツの新規開発と改善、ほか関連する業務を行っている部署です。

【独り立ちまでのイメージ】
企画職向けのオンボーディングとして、全社研修に加えてサービスについての研修があります。
また開発からリリースまでの流れをつかむため、当初は比較的小規模の案件を担当し、先輩のフォローを受けながら対応頂きます。
習熟後は、徐々に一人で仕様の検討から担当デザイナー・エンジニアと連携して仕事を進めていただく形を想定しています。

【想定されるキャリアパス】
将来的にはより広い視野を持ちプロダクトの成功にコミットするプロダクトマネージャーとして活躍いただきつつ、メンバーマネジメントを行っていくキャリアの可能性があります。

【仕事の面白み】
▼成長途上のサービス
・比較的新しいサービスであり、また組織も風通しがよく自分のアイデアが形になりやすい環境です。
・エンジニア、デザイナーと距離が近く、日々相談をしながら開発を進められます。そのため開発のサイクルは早いです。
・UI改善やページ開発だけではなく、検索アルゴリズムや検索連動型広告の仕組みの開発、機械学習の導入など、Webディレクター／プロデューサーとしてステップアップできる環境が整っています。
・求人ボックスは新規事業で急成長しています。自らの施策による事業の成長を実感することができます。

※職種・業務に応じて、在宅勤務を選択いただくことが可能です。チームごとの出社状況については、選考時に個別にお尋ねください。
当社では、柔軟で多様な働き方の実現に向けて、在宅勤務における環境の整備と手当の支給等を実施しています。

【ミッション】
▼プロフェッショナルなチームでセカイを変える。
テクノロジーは想像以上のスピードで進化しています。
これまでは、＜ビジネス領域＞に精通したリーダーが企業を牽引していくことがスタンダードでした。しかしながら、昨今テクノロジーやクリエイティブなどの＜専門領域＞に軸足を置いたリーダーが、新しいサービスを創造し、世界的企業に導くケースが多く生まれています。

私たちは、＜専門領域＞のプロフェッショナルとしてビジネス課題に向き合い、テクノロジーとクリエイティブから生み出されるアイデアで企業成長に寄与し、パートナーとして、ともに発展することを目指します。

【事業内容】
日本企業のIT人材不足に対し、ITのプロフェッショナルとしてクライアントのビジネスに大きく貢献する企業として年々存在感を強めるbitA。当方はbitAの中核であるデジタルパートナー事業部です。

デジタルパートナー事業部では、クライアントビジネスの検討段階から伴走し、課題の見極めからプロダクトのサービス設計、技術の選定、制作から運用、グロース支援まで一貫してソリューションを展開することで、クリエイティブ側からビジネス課題解決を行うボトムアップ型のビジネスモデルを実行しています。

ユーザーに本質的な価値を届け、サービスをグロースさせるところに特化しており、”クライアントに言われたものを作るのが仕事ではなく、クライアントの事業／Webサービスの成長を実現するのが我々の仕事である”という考えのもと、事業責任者／サービス責任者と共に膝を突き合わせながらコンセプトや施策を考え、実行・運用に落とし込む体制を提供することで評価を得てきました。

【職務内容】
当ポジションでは、フロントエンドエンジニアとして、Webサービスグロースに向けたシステム設計／開発業務全般をお任せいたします。

【React案件例】
1．大手転職支援サービスのメール配信システムのリニューアル開発業務
＜案件内容＞
　・Next.js + TypeScriptを使用したフロントエンド開発
　・NestJS + TypeScriptを使用したAPI開発
　・PostgreSQL、Prismaを使用したDB設計
　・画面要件定義、デザイン作成
　・機能要件定義
　・単体テスト、結合テスト、総合テストの実装

 　＜チーム体制＞
　・フロントエンドチーム（bitA参画：2名）
　・バックエンドチーム（パートナー：4名）
　・スクラムマスター（クライアント：1名）
　・プロジェクトオーナー（クライアント）

2．飲食業界に特化した転職支援サービスのリニューアル開発業務、及びリニューアル後のエンハンス開発業務
　＜案件内容＞
　・Next.js／Remix／Nest.js／TypeScript／を使用したWebアプリケーションの開発業務
　・画面定義からデザインの作成
　・コンポーネント作成
　・単体テスト・結合試験・E2Eテストの実装
　・開発環境改善

　＜チーム体制＞
　・プランナー（bitA参画：1名）
　・フロントエンドチーム（bitA参画：2～3名）
　・バックエンドチーム（bitA参画：2～4名）
　・インフラチーム（bitA参画：1名）
　・結合試験チーム（パートナー：2名）
　・プロジェクトオーナー（クライアント）

【Vue案件例】
1．クラウドプラットフォームサービスのフロントエンド開発業務
　＜案件内容＞
　・Vue３ + TypeScriptを使用したWebアプリケーションの開発業務
　・画面定義からデザインの作成
　・コンポーネント作成
　・単体テスト・結合試験・E2Eテストの実装
　・Vue2からVue3へのマイグレーション業務
　・開発環境改善

　＜チーム体制＞
　・フロントエンドチーム（bitA参画： 2～3名）
　・バックエンド（API）チーム （パートナー：3～4名）
　・結合試験チーム（パートナー：2名）
　・プロジェクトオーナー（クライアント）

2．HRサービスのフロントエンド開発業務
　＜案件内容＞
　・Vue2 + jQueryを使用したwebアプリケーションの新規開発
　・webアプリケーションのパフォーマンス改善、SEO改善
　・フロントエンド領域の保守運用
　・開発工程のQCDと環境改善
　・一部アジャイル開発チームあり

　＜チーム体制＞
　・フロントエンドチーム（bitA参画：7名　内1名マネージャー、1名PM）
　・デザイナー（パートナー：2名）
　・バックエンドチーム（開発ディレクター含む）（パートナー：10名～）
　・メディアプランナー（クライアント：約8名）

【参画プロジェクトの傾向】
・クライアントとの直取引 9割
・案件毎の技術比率（フロントエンドFW）
　‐ React案件：5割（Next.js、Remix、Nest.js、Fastify）
　‐ Vue案件：3割（Nuxt.js、Vite）
　‐ その他：2割（PHP／jQueryなど）

【主な取引先】
エイベックス／三菱電機／トラストバンク／キヤノンマーケティングジャパン／ユニクロ／パナソニック／カシオ計算機／電通グループ／KADOKAWA／パーソルキャリア／デルフィス／日本経済新聞社／博報堂グループLINE 他、多数

【部署やチームで行っている取り組み】
・エンジニアの採用活動や育成やOJTなどの活動やエンジニアの評価制度検討にも参加が可能
・70回以上続く月1の勉強会 “ENGINE” の運営やLTへの参加（参加費無料）
・全社での月1の交流会 “ビタ金” の参加が可能（参加費無料で美味しいご飯やお酒を楽しみながら社員同士のコミュニケーション交流ができます。）
・部活動制度（会社から部費が支給され部活動への参加ができ、新しい部活の立ち上げも可能）

【期待すること】
自身の技術スキルの向上はもちろんのこと、チームワークを大切にし、社内文化（勉強会や採用、育成など）を盛り上げて欲しい。

【開発ツール】
・支給端末を Windows or Macから選択可能
・エディター “WebStorm” は会社からランセンス払出が可能（VSCodeなどお好きなエディターで開発も可能）	
・技術ブログ “CodeGrid”の購読ライセンス払出が可能

【その他】
エンジニアの採用活動や育成やOJTなどの活動やエンジニアの評価制度検討にも参加が可能で、社内文化や環境を自ら作っていくことが可能

【勤務地】
本社／在宅／客先のいずれか

【仕事内容】
カカクコムグループは多岐にわたる領域で20以上の事業／サービスを展開しています。
その中から担当する領域にて、主にWEB広告を活用したプロモーション業務（自社運用）の推進を行っていただきます。

▼具体的なメイン業務
・担当事業／サービスの集客戦略の策定
・担当事業／サービスの運用型広告の実運用（Google広告、Yahoo!広告、Microsoft広告、Criteo など）
・インターネット広告のプラン作成／出稿／効果検証／改善活動
・各媒体社（GoogleやYahoo）との交渉／連携
・年間（4Q）のKPIの設計
・広告クリエイティブディレクション
・社内レポーティング

▼その他業務
・オンライン、オフライン問わず新規メディア、マーケティングソリューションの検討・導入
・新規サービスのマーケティング目線でのコンサルティング
・Research＆Development（新規施策のテスト、広告における課題の発掘～解決など）
・ナレッジマネジメント（社内研修、イントラネットでの情報発信など）

▼業務の進め方
・事業／サービスの企画担当者等と相談しながら、予算の決定や広告メニューの検討、運営面の調整を行います。
・リスティング広告やディスプレイ広告の活用が中心となりますが、動画広告やテレビCMのような認知系の広告も取り入れ始めています。
・「新しい手法を取り入れながらプロモーションを最適化していく」という方針のもとに、毎月何かしらの新しいチャレンジをボトムアップで行っています。

【入社後のイメージ】
入社から1か月程度、業務理解やツール習得のための研修プログラムを用意しています。
特定のサービスを既存社員とともに担当いただき、慣れてきた段階で引継ぎを行います。
徐々に業務範囲を増やし、サービス規模や範囲に応じて1～2サービスをメイン担当としてお持ちいただく予定です。

【配属部署】
マーケティング本部 マーケティングプロモーション部
マーケティング本部はカカクコムグループの全サービスを横断で支援しており、テクノロジーの活用によってサービス改善や事業成長へ貢献することをミッションとしています。
部門は下記の3つで構成されています。

▼集客
マーケティングプロモーション部：サーチエンジンマーケティング等を活用したマーケティングコミュニケーション支援

▼技術
本部直下のデータ関連部門：解析ソリューションの導入や機械学習の実装など、データやテクノロジーを活用したマーケティング支援

▼広告事業
ビジネスマーケティング部：広告商品の企画・開発・運用によるメディアマネタイズの最適化、およびデータガバナンス

【仕事の面白み】
▼事業会社でありながら多様なサイトに携われる
「食べログ」や「価格.com」の他にも、ファッションや旅行、カルチャー、不動産、求人情報など多岐にわたる分野でメディアを展開。月間UU1億超のサービスから新規のものまで、多様な事業フェーズのサービスに携わることができます。

▼事業の集客戦略を考えられるポジション
広告運用での数値改善だけでなく、事業部と連携の上、集客戦略の改善をご提案いただく重要なポジションです。また、代理店や媒体社とのコミュニケーションを通じて広告ナレッジをためていくことが可能です。

▼新しい手法を積極的に取り入れる環境
「新しい手法を取り入れながらプロモーションを最適化していく」という方針のもとに、チャレンジに対して寛容な風土。毎月何かしらの新しいチャレンジをしていますが、トップダウンではなく、メンバーからの発信で進めていくことが多いです。

▼結果が金額換算されるので自分の貢献度がわかる
コンテンツ改善や集客施策の結果を金額換算。成果を可視化しているので、自分の貢献度が分かります。また年齢や社歴に関係なく、成果に見合った昇格昇進を実施。納得のいく評価を心がけています。

【想定されるキャリアパス】
運用型広告の実運用によって売上／利益を増やすことがメイン業務になります。
その後は、
・マネジメントレイヤーを上げていく
・スペシャリストとして担当業務に深く精通する
・本部内の他チームへ異動して専門領域を広げる
・企画職へキャリアチェンジして事業成長に貢献する
など、適性や志向に応じて幅広いキャリアを描いていただけます。

※職種・業務に応じて、在宅勤務を選択いただくことが可能です。チームごとの出社状況については、選考時に個別にお尋ねください。
当社では、柔軟で多様な働き方の実現に向けて、在宅勤務における環境の整備と手当の支給等を実施しています。

【業務内容詳細】
2022年に正式リリースしてから導入社数3万社を突破している急成長中、中小企業支援プラットフォーム“Hirameki 7”のSaaSプロダクト開発に必要なすべてのフェーズに携わっていただきます。
ミッションである『スピーディーに品質の良いサービスをユーザーに届けるため、コア機能の内製化を進めていく』をいっしょに達成し、 プロダクトの成長と事業の成長を技術面から推進していくメンバーを募集しています。

【具体的な業務の例】
▼Webアプリケーション開発全般
・仕様作成：ユーザビリティの観点などから仕様の変更が必要な場合はPdM（取締役）と共に仕様の作成をしていただきます（基本PdMが仕様を決めます）
・開発関連：設計・実装・テストの作成・レビュー・不具合対応など

【働き方とコミュニケーションツール】
対面のコミュニケーションを大切にしている当社では週1回以上のオフィス出社を原則としています。そのため週4在宅勤務、週1オフィス勤務が可能な働き方です。ご実家から一時的に仕事をしたい方向けに遠隔地リモートワークという制度もあります(連続5日間まで可)
コミュニケーションツールは主にTeams、Outlookを活用しています。プロジェクト管理はBacklogを活用しています。

【キャリアパス】
・入社当初は3か月間のOJT期間を設けています。即戦力として活躍を期待しますが、まずは、Hirameki 7のサービスを理解することをミッションとします。
・立ち上げメンバーとして近い将来開発リーダー、将来的にテックリードなど幅広く柔軟に自身のキャリアを目指せます。

【特徴・魅力】
・新設された組織だからこそ、発展途上でこれからいろいろチャレンジできる環境で、裁量があります。
・開発だけでなく、ビジネスへの提案機会がある環境
・エンジニアがエンジニアを評価する環境
・技術を磨ける環境

【募集背景】
内製化に向けた組織づくりのため

【概要】
クライアントの課題・ニーズの解決のため、案件の推進・対応を行います。
数百万人規模の顧客基盤をもつ国内大手クライアントのサービス運営のため、チーム内および関係各所との調整や、サービスサイトの企画や編集、デザイン、制作、開発などの業務を円滑に進行していただきます。

【詳細】
▼サイト改修／LP制作
改修の要件をまとめ、クライアントや制作チームと連携をして、リリースに向けて案件を進行をしていただきます。

▼キャンペーン実施
各種キャンペーンの企画立案。要件整理とリリースまでの進行管理を行っていただきます。

▼新規開発
新規サービス立ち上げや新規機能開発に携わっていただく場合は、クライアントの要望を整理し、エンジニアと連携してリリースまでの進行管理を行っていただきます。

【魅力・特徴・やりがい】
国内大手クライアントのwebサービスの運営に携われます

【仕事の厳しさ】
・クライアントの求める高い品質と安全性、スケジュールの担保
・多数案件が並行稼働やタイトなスケジュールでの社内外の調整・交渉

【やっていただきたいこと】
コーポレートブランディングのプロジェクトにおいて、これらの課題を根本的に解決するための上流設計を担っていただきます。								
たとえば、インナーブランディングやアウターブランディングの課題に対し、取材を行った上で、ブランドストラクチャーをまとめ、コンセプト／ストーリーに沿ったプランニング・企画提案をお任せします。								
ゆくゆくは定例アドバイザリーで、ファシリテーションしながら論点を示し議論を深め、そもそもの「課題」が何かを抽出。
数か年の「プラン」を立てる等のコンサルティング業務にも関わっていただきます。

【揚羽のコーポレートブランディングの特徴】
組織の内側に入り込んで提案するインナーブランディングでの施策を踏まえ一貫性をもたせながらアウターブランディングまでの支援を行うことが可能。

【ブランディングの上流設計のプロジェクト】
知識提供（セミナー、勉強会など）	
調査分析（市場調査、社員アンケート、ブランドオーディット等）								
定例アドバイザリー（定例アドバイザリーMTG、3カ年計画、課題抽出　など）							
言語開発（パーパス策定、ミッション・ビジョン・バリュー策定、採用コンセプト策定　など）				
VI策定（ブランドガイドライン策定、キャラクター開発）
実行支援（イベント設計、SharePoint設計、研修実施）								
組織開発（新組織立ち上げ）						
サステナビリティ（計画策定および広報支援）

【お客様のよくあるご相談】
「30年後、今のままだと生き残れない」「これからの戦略を考えると、新しいブランドイメージに切り替えたい」
などの会社の外向けのブランディング課題や、「社員の意識を改革したい」「経営の根幹となる理念やパーパス・ビジョン・バリューを作り直したい」
などの会社の組織課題・内向けのブランディング課題などです。

【募集の背景】
直近2年で、定例アドバイザリーの売上規模が8倍に増加。
組織体制強化のためご経験ある方にお力添えをいただきたいため

【お任せする範囲】
営業担当は別でいますが、受注前の提案段階からプロジェクトに入っていただき、経営層に向けたプレゼンテーションなどもお任せします。						
受注後は、上流設計から施策実行フェーズまでプロジェクトに長く伴走しつづけていただきます。

【配属先】
ブランドコンサルティング部　約14名（部長1名、メンバー13名）
※意見が求められ相互尊重ある社風で、やりがいを感じながら働く社員が多いです

【配属先備考】
新卒6名、キャリア入社8名
男性11名、女性3名

▼管理職の年齢
部長39歳

【キャリア入社者の前職例】
・総合広告代理店にてブランディングコミュニケーションに関する提案業務
・フリーランスのコピーライターとして、企業PV含むクリエイティブの制作に従事、企業のブランディングプロジェクトにコンセプト構築から関わる
・採用やコーポレート広報物中心の制作会社にて営業からプランニング、クリエイティブディレクションまで幅広く従事

【転勤】
ほとんど発生しません。希望については、随時状況に応じてご相談ください。

【ハイブリッドワーク】
メンバーは1週間につき2日オフィスワーク、3日はリモートのハイブリッドワークが利用可能となっております。MGR以上の役職者については1週間につき3日オフィスワーク、2日はリモートのハイブリッドワークが利用可能となっております。他、体調不良等の諸事情がありましたら、上長承認の上でリモートワークをご利用いただけます。
※所属部署に応じて、オフィスワーク／リモートの日数に対する取り決めが異なりますので詳細は上長にご確認ください。
※入社者の方は半年間、原則出社となります。但し諸事情によるリモートワークは上長承認の上でご利用いただけます。

【業務内容】
月間UU数9千万人を超えるグルメサイトにおけるQAチームのマネージメント

【具体的な業務内容】
▼食べログの開発プロジェクトのQAプロジェクトマネージメント
・飲食店向けプロダクト（モバイルオーダー・予約システムetc.）におけるQAプロジェクトのマネージメント全般
・重要案件におけるテスト計画とテスト戦略の策定、テスト設計や検知不具合のレビューなど
・プロジェクトマネージャーやエンジニアリングマネージャーへのプロジェクト支援
・メンバーの成果物のレビューやガイド

▼QAチームのマネージメント
・食べログの開発生産性改善のための3ヵ年計画と戦略の策定
・計画にもとづいたテスト要員の採用支援やメンバーの育成
・戦略にもとづいたテスト観点ドキュメントや自動テストなどのQA資産のマネージメント

【業務の進め方】
プロジェクトマネージャー・エンジニアリングマネージャーと協力して開発プロジェクトを推進していきます。
特に重要プロジェクトでは、ビジネス戦略やエンジニア戦略をプロジェクトマネージャー・エンジニアリングマネージャーと議論しながら、プロジェクトを成功に導くテスト計画やテスト戦略を策定していただきます。

【所属部署】
食べログ開発本部　品質管理室

▼品質管理室
品質管理室は「学び続けるプロセスと最高の開発体験から高品質なプロダクトを」をミッションとして、2023年4月から活動を開始しています。
バグを見つけることや障害を減らすことだけでなく、自動化やプロセス改善を通し開発生産性の向上にも取り組んでいることが特徴です。

今回募集するQAマネージャーには、開発プロセスの中で品質保証活動および開発プロジェクトのマネージメント支援を担っているインプロセスQAチームのマネージメントをお任せします。
食べログでは新規サービスの開発や既存機能改善など大小さまざまなプロジェクトが日々、開発しリリースされ続けています。
これらの開発・リリースサイクルをより俊敏に、より安定してまわしていくためのQAプロジェクトのマネージメントと、シフトレフトなどによる開発プロジェクトのマネージメント支援に取り組んでいただきます。

【技術スタック】
・技術スタック
　- Web：Ruby on Rails、Firestore、React.js、Next.js
　- App：Swift／SwiftUI、Kotlin、GraphQL、Clean Architecture、fastlane
・QAタスク管理／バグ分析：Asana、Tableau、BigQuerry
・テスト自動化／CI：Selenium、Appium、Cucumber、Circle CI、Bitrise
・コミュニケーション／開発支援 など：Teams、Slack、Miro、Confluence、GitHub、code-server

【入社後のイメージ】
▼入社直後にお任せしたいお仕事
・食べログの重要プロジェクトのQAマネージメント
・QAマネージメントを通し、食べログのサービスや今後のビジネス戦略についての理解を深める
・また、今後3年かけて食べログのQAをよりよくしていくためのQAの改善ポイントの策定

▼6ヶ月後〜1年後
・数名～十数名規模のQAチームのチームのマネージメント
　- 開発生産性改善のための3カ年計画の策定
・テスト観点表や自動テストなどのQA資産の整備

【想定されるキャリアパス】
・QAマネージャー（上級専門職）
　- QAのプロフェッショナルとしてのポジション
　- QAだけでなく、プロジェクトマネージメントやエンジニアリングの観点から食べログのQAを改善する
　- 食べログでの実績をJaSSTやScrum Gathering Tokyoなどで発信
・QAマネージャー（総合マネージメント職）
　- 予算管理やPeopleマネージメントを含む組織マネージメント
　- QA組織の活動を予算やROIの観点から経営層にわかる形で可視化
　- プロセス改善や自動化などのQA資産の組織的なマネージメント

【仕事の面白み】
▼OKR
チーム目標の設定にはシリコンバレー式のOKRを採用しており、アウトカムに集中することとスピード感を持って挑戦することがチームの文化となっています。開発者に「生産性の向上」というアウトカムを提供するためにとことん議論をし、時には「これは実現できないかも」と尻込みするような高い目標についても、積極的に挑戦しています。

▼仕事のやりがい・成長できるポイント
・開発チーム内だけでなく、企画・デザイナーと共に一つのチームとしてプロダクトを発展させていきます。
「誰に・どのような価値を届けるのか？」「最速で最適な打ち手は何か？」といったプロダクト成長の初期段階での経験を積むことが出来ます。
・プロダクトオーナーと一体となり開発を行っていくため、スピード感や臨機応変さが高まる環境です。
・日本有数のユーザー基盤と飲食店基盤を保有しているため、他社では経験できないダイナミックな展開を実現できるチャンスがあります。

※エンジニアとして就業する社員の多くは在宅勤務を行っています。
※在宅と出社の両方を活用したハイブリッド型のスタイルを会社としても推奨しています。

【ミッション】
私たちラクスは、幅広い業界の顧客に対し、様々なITサービスを提供することで生産性を改善・向上し、事業成長や働く方々の幸せに貢献することをミッションとしています。
あらゆる業界のお客様に対して、まず最上流のインサイドセールス部隊が、お客様に課題を再認識・再発見してもらい、サービスに対する期待感を高めます。
インサイドセールス部隊が顕在化させた課題に対して、フィールドセールス部隊が具体的な課題解決を訴求し、製品の利用を開始していただきます。
ラクスのサービス導入後は、導入支援を担うカスタマーサクセス部隊がお客様を継続的にフォローし、顧客満足度をより高めていきながら長期に渡ってラクスサービスを利用いただくサイクルを回しています。
ラクスではこういった形で、インサイドセールス部隊・フィールドセールス部隊・カスタマーサクセス部隊間でしっかりと連携を取りながら、各領域のスペシャリストたちがお客様の課題解決に寄り添い、満足度を高めています。

【仕事内容】
国内累計導入社数6回連続トップクラスシェアの経費精算システム「楽楽精算」の法人企業向けのコンサルティング営業をお任せします。

▼扱うサービス
『楽々精算』
交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。

【仕事内容（詳細）】
▼ダイレクトセールス（直販担当）
楽楽精算のイベントやWebサイト、その他のメディアからのお問合せへの反響営業がメインで、電話でアポイント調整し、訪問して提案を行います。（直近はWeb商談が9割です）
並行してお客様の声を収集し、製品開発、企画へのフィードバックを行いながら、企画・マーケティング部門と連携して製品の成長にも貢献いただきます。

▼営業先
製品の導入先は、社員数1000名以下の規模の法人企業で中心で、業種には制限はありません。商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。

▼営業手法
ダイレクト新規営業、パートナーへの販売支援とクロージングなど
※1日あたりの訪問件数：2〜3件／人
※個人目標受注数：4〜5件／月

【採用背景】
ラクスでは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、バックオフィス（経理、人事など）とフロントオフィス（営業、カスタマーサクセスなど）の業務における「痛み」を軽減するサービスを開発・販売しています。
その中でも楽楽精算はラクスの全事業のビジネスグロースを牽引する事業であるとともに、新たな事業活動にチャレンジし他事業へ展開するパイオニアであり続ける必要があります。
競合の台頭、コロナ禍による経費精算業務への課題感の低下に対して、クラウド経費精算システム市場の拡大と市場における圧倒的第一想起の獲得を実現するため、営業組織の拡張・進化のための募集です。

【配属組織】
クラウド事業本部　楽楽精算事業統括部　営業統括部
　- ダイレクトセールス部…派遣社員を含めると100名前後の組織となります
　▽フィールドセールス課（課長3名、メンバー約40名程）　※配属予定先
　▽インサイドセールス課（課長1名、メンバー約15名+派遣社員）
※業界未経験の方も活躍しています（金融業界、インターネット広告業界、人材業界等）

【入社後】
▼商材周りの基礎知識
経理業務に関する内容や商材に関しての研修・他商材勉強会などインプットの機会が定期的に実施されます。
デモ練習・Q&A知識集の習得をし、全体的な提案の流れを学びます。

▼ロープレ
5つほどの題材のロープレを行います。最後に上長によるチェックを行い、問題無ければ顧客のアサインがスタートします。

▼振り返りMTG／進捗管理
顧客アサイン直後は先輩にサポート同行をしてもらい、商談後に課題抽出の仕方・商談の進め方などフィードバックをもらいます。

▼月次の目標管理面談
月1で上長との振り返り面談の場が設けられています。現状スキルの把握／課題抽出／改善策の立案を行います。
※独り立ちまで約2〜3カ月程度を想定

【本ポジションの魅力】
・業界導入社数圧倒的トップクラスの製品を取り扱う事が出来ます。
・お客様の業種も規模も様々ですので、幅広い業界への知見が身につきます。
・踏み込んで解決策を探るポジションですので、課題を特定する力が磨かれます。
・飛び込み営業などは一切ないため、提案以降のフェーズに集中できます。
・比較的ライフワークバランスが取れておりますので、長く安定して働きやすい環境です。

【ラクスで働く魅力】
（1）顧客にとって、本当にいいサービスを提案できる
ラクスは「徹底したユーザー視点」でサービスの開発から提案、提供、アフターフォローまで一気通貫で実施しています。実際に営業の現場でも、「顧客にとって最も良い提案は何なのか」という点に拘って営業している為、顧客が望んでいないものを押し売りするといったようなことはありません。
営業として働く上で、本質的な提案に集中できるという点でやりがいを感じる方が多い環境です。

（2）成長を後押しする評価制度
ラクスでは「思考力」「行動力」「人間関係力」「組織推進力」の4つが大きな評価項目となります。上記4つの評価基準を理解し、しっかりと実践することで着実に昇給昇格につながる仕組みです。業務効率・生産性を大事にしている会社ですので思考力を重視する部分もありますが、思考しただけではまだ足りません。自ら思考し計画→実行する中で、社内の人間関係力を発揮し、誰にでも説明できる形で社内へ展開して組織推進をすることが必要となってきます。
数字的な評価はもちろんですが、ビジネスマンとしてしっかりと成長することができる評価制度もラクスの特徴です。