IT･Web業界で生きるあなたのキャリアを共に創る

【職務内容】
2023年7月新設のセキュリティ専門組織にて、事業セキュリティ領域（自社開発のプロダクトにおけるセキュリティ領域）を統括いただくことを想定しています。
ご経験やご志向に合わせ、ご担当いただく業務を調整します。

【業務内容】
・自社開発のプロダクトにおける情報セキュリティ対策の企画及び技術リード
・アプリケーション開発時のセキュリティに関する社内相談対応
・脆弱性診断対応
・インシデント対応
・メンバーの採用、育成　など

【募集背景】
メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに掲げ、オンライン診療・電子カルテなどの機能を搭載したクラウド診療支援システムや、医療介護業界の人材不足解消を目指す採用システムなどの事業を展開しています。事業を通じて、病院や行政による「持続可能な医療」や、 患者さんやそのご家族にとって「納得のできる医療」を実現させていきたいと考えています。
会社のフェーズとしては14周年を迎え、社員数はグループ全体で1,000名規模となりました。2019年12月末に上場を果たし、次の10年に向けてこれらのプロダクトを磨くとともに、積極的な新規事業の開発やM&A・グローバルへの展開などを計画しています。昨年200名近いメンバーを採用しましたが、今年も継続的に採用を行っていく予定です。こうした規模の拡大をダイレクトに事業成長に繋げられるよう、対症療法的な組織づくりではなく、数千名規模・グローバル展開においても適切に機能できる組織をデザインすることを目指しています。
今後より一層の成長を続けていくために継続的な情報セキュリティリスクの低減を図るべく、この領域に専念しリードいただける方を募集します。

【職務内容】
ワークプレイス担当（総務企画）として、定常的に発生する総務業務の遂行と改善、デジタル化、オフィス企画（ファシリティマネジメント）等をお任せします。

【具体的な内容】
（1）オフィス企画（ファシリティマネジメント）
・オフィス新設時の外部パートナー連携
・大規模人事異動に伴う定期的な座席変更の企画・運営
・オフィス工事の企画
※本社オフィス改装・増床、地域拠点のビル選定等、進行中案件あり
（2）一般的な総務業務全般
・会社備品管理、メンテナンス
・会社使用物の購入、管理
・オフィス環境整備（日々のチェックおよび基本メンテナンス）
・上記に関連する社内への周知や個別フォローなど

【ポジションの魅力】
・一般的な総務業務だけではなく、様々な角度から社員の働く環境良化の企画立案、運営など、幅広い経験を重ねていける環境です。
・現場部門、管理系部門など他部署との連携も多く、積極的な海外展開、グループ体制の強化など会社全体の動きや方向性を感じながらキャリアを重ねることができます。

【募集背景】
メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに掲げ、オンライン診療・電子カルテなどの機能を搭載したクラウド診療支援システムや、医療介護業界の人材不足解消を目指す採用システムなどの事業を展開しています。事業を通じて、病院や行政による「持続可能な医療」や、 患者さんやそのご家族にとって「納得のできる医療」を実現させていきたいと考えています。
会社のフェーズとしては14周年を迎え、社員数はグループ全体で1,000名規模となりました。2019年12月末に上場を果たし、次の10年に向けてこれらのプロダクトを磨くとともに、積極的な新規事業の開発やM&A・グローバルへの展開などを計画しています。昨年200名近いメンバーを採用しましたが、今年も継続的に採用を行っていく予定です。こうした規模の拡大をダイレクトに事業成長に繋げられるよう、対症療法的な組織づくりではなく、数千名規模・グローバル展開においても適切に機能できる組織をデザインすることを目指しています。
事業も組織も急拡大するにつれて、働く人が最大限パフォーマンスを発揮できるようなオフィス環境の構築・運用の重要性がより高まってきております。働く人が最大限パフォーマンスを発揮できるようなオフィス環境を牽引いただける方を募集します。

【業務内容】
医療プラットフォーム事業の非連続な成長に向けて、既存事業の見直しや新規サービスの立ち上げなど、重要性が高いプロジェクトに取り組んでいただきます。配属先の事業企画室は医療プラットフォーム役員直下の組織のため、特定事業のグロースのみならず、先を見据えた成長戦略に沿って必要な動きをすることが求められるポジションです。
その時々の会社の状況と個々人の志向性・適性を加味して、重要性の高いミッションをお任せします。

▼業務詳細
・事業責任者や事業企画メンバーと協業しながらの事業戦略策定
・戦略立案に向けた市場／競合調査および分析
・事業の計数／PL管理、モニタリングフレーム策定に向けたデータ分析
・既存事業のビジネスモデルの刷新とそれに伴うオペレーションモデルの構築
・周辺領域に拡充していくための事業開発やアライアンスの企画・実行
・新規サービスの立ち上げにおける企画と施策の推進

【募集背景】
株式会社メドレーでは現在様々な事業が堅実に成長しており、FY23通期決算の発表では、売上高205億3200万円（前期比 +45%）、EBITDA 33億9,400万円（前期比 ＋77％）と類稀な成長率で、上場直後に発表した中期目標を1年半前倒しで達成しました。
今後の更なる成長に向けて、新中期目標としてFY29における売上高は1000億円、EBITDA200億円、医療プラットフォーム本部においての売上高は250億円前後を目指しています。
この目標に挑戦するために、既存事業のグロースはもちろん新規事業・サービス開発、M&Aなどを成長戦略の柱の一つと位置付けています。

【職務内容】
メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、医療機関や行政による「持続可能な医療」や「納得のできる医療」の実現を目指し、様々なITサービスを展開しています。
また、非連続的な成長を実現するためにM&Aも積極的に推進し、高い売上高成長率を継続してきました。
本ポジションは、2021年にメドレーグループに参画した「パシフィックメディカル社」の事業グロース（PMI）を役員と近い距離で推進いただくポジションです。

【グループ参画の背景】
2021年当時、メドレーの事業ポートフォリオには診療所や薬局向けのシステムはありましたが、病院向けのシステムはありませんでした。
自社開発するには莫大な時間と予算が必要となるため、M&Aを検討していたところ、電子カルテの販売強化に乗り出そうとしていたパシフィックメディカルと出会い、グループにジョインしてもらう運びとなりました。

【ポジションについて】
その時々の会社の状況や、これまでのご経験、志向や適正をご相談のうえで役割をアサインします。
一例として、以下のような役割を想定しています。

▼直近で想定している業務例
・カスタマーサクセスのKPI設計・モニタリング（解約率、Up-sell／Cross-sell、顧客満足度など）
・オンボーディングチーム（電子カルテの導入支援）の業務オペレーションの平準化や組織拡大に伴う、組織戦略の設計やアップデート、組織マネジメントなど（現メンバー数は約25名。中途や新卒で年15〜20名増を見込む組織）
・カスタマーサポート組織の戦略立案、KPI設計・モニタリング
　- 問い合わせ内容の分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携
　- オペレーション強化やメンバーマネジメント、組織体制の構築・アップデート

ゆくゆくは、組織部長や、新規事業開発、M&Aやアライアンスの企画・実行、経営管理、メドレー本体とのグループ間シナジー創出に向けた各種連携、などお任せしたいポジションや役割は多くありますので、事業拡大に伴い是非キャリアの実績や幅も広げて頂けたら、と思っています。

【ポジションの魅力】
・メドレー役員やグループ会社の創業代表、元戦略コンサル出身者などと仕事をするため、アドバイスを密に受けながら成長できる環境があります
・高い成長率を維持し変化の早い環境のため、キャリア選択の幅も広くさまざまな経験・実績を積むチャンスがあります
・ジョブ型制度のため、成果に応じて早期に昇給・昇格の可能性があります
・病院の業務改革を推進するため、日本の社会課題の解決に貢献している実感を得られます

【配属先について】
株式会社メドレー 医療プラットフォーム本部へ配属
株式会社パシフィックメディカル 事業戦略室へ出向

【募集背景】
メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに掲げ、オンライン診療・電子カルテなどの機能を搭載したクラウド診療支援システムや、医療介護業界の人材不足解消を目指す採用システムなどの事業を展開しています。事業を通じて、病院や行政による「持続可能な医療」や、患者さんやそのご家族にとって「納得のできる医療」を実現させていきたいと考えています。

会社のフェーズとしては15周年を迎え、社員数はグループ全体で1,000名以上の規模となりました。2019年12月末に上場を果たし、次の10年に向けて積極的な新規事業の開発やM&A・グローバルへの展開などを計画しています。今後の事業展開を見据える中で、グローバル本社としてのコーポレート機能を高いレベルで構築する必要性を認識しており、各専門領域のエキスパート採用を強化しています。人事労務スペシャリストとして、グループ会社を含めたメドレー全社の人事ガバナンスを推進頂く方を募集します。

【職務内容】
人事労務の側面から、創意工夫とテクノロジーにより人・組織がパフォーマンスを最大化し続けられるようにするための、スマートな環境整備と安定運用がミッションです。

【具体的な業務内容】
以下のような人事労務に関する幅広い業務において、問題整理から最適な業務フローの提案・構築・実行までを担っていただきたいと考えています。
・従業員への人事労務手続き（契約管理、入退社手続き、社保加入手続きなど）
・労働時間管理、給与計算
・人事システムの運用・更新
・人事関連規程、各種労使協定の改定・締結 など
未整備の制度や規則規程をゼロから立ち上げる必要がある場合は、主体となってリードいただくことを期待します。

【ポジションの魅力・キャリアパス】
・既存のルール・仕組みを守るだけではなく、組織の未来を見据えた施策の立案や仕組みの構築・改善など、新たな機能を創り出していただくことが歓迎される環境のため、企画立案から実行まで一気通貫でご経験いただけます。
・成果やご志向次第で、人事労務に限らず他人事領域（HRBP、採用、HRIS、CoEなど）へ挑戦していただくことも可能です。

【職務内容】
人事面（人材開発、制度設計、組織、労務、職場環境整備など）から、M&A・グローバル展開を含めた全社組織の課題解決と、パフォーマンス最大化がミッションです。全社横断型のタスクフォースの企画から実行までを担っていただきます。

【ご担当いただきたい業務】
▼以下のような業務・プロジェクトへのアサインを想定しており、ご経験やご志向を踏まえてお任せします。
・全社の人事基幹制度（等級・評価・報酬）の企画・実装
・海外拠点における報酬レンジの設計・実装
・人材フロー制度（海外出向パッケージの設計等）の企画・実装
・全社戦略を実現するための横断プロジェクトのPM、PMO（M&A後の人事領域PMI等）
・国内外の福利厚生制度の企画・実装
・研修開発やOJT設計、キャリア設計などの組織開発　など

【ポジションの魅力・キャリアパス】
・日本発のグローバル企業を志向するコーポレート組織の中核として、1,000名規模に影響を与える経験をしていただけます。
・コンサルティングファーム出身の人事管掌役員直下で、1,000名規模の急成長企業における全社の人事課題を根幹から解決する、ダイナミックな経験を積んでいただけます。
・マネジメントへのキャリアだけでなく、人事領域内での専門的なチャレンジ（採用、HRBP、HRIS、労務）など、成果やご希望に応じて可能性が無数にあります。

【募集背景】
メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに掲げ、オンライン診療・電子カルテなどの機能を搭載したクラウド診療支援システムや、医療介護業界の人材不足解消を目指す採用システムなどの事業を展開しています。事業を通じて、病院や行政による「持続可能な医療」や、 患者さんやそのご家族にとって「納得のできる医療」を実現させていきたいと考えています。
会社のフェーズとしては14周年を迎え、社員数はグループ全体で1,000名規模となりました。2019年12月末に上場を果たし、次の10年に向けて積極的な新規事業の開発やM&A・グローバルへの展開などを計画しています。年間数百名の採用による組織の拡大を、ダイレクトに事業成長へ繋げられるよう、対症療法的な組織づくりではなく、数千名規模・グローバル展開においても適切に機能できる組織をデザインすることを目指しています。
当社の組織や事業を深く理解した上で本質的に課題を捉え、過去の慣習や既存の方法に捉われることなく実現可能な解決策を考え、実行していただける方を募集します。

【職務内容】
弊社の主力事業である、医療ヘルスケア領域のダイレクトリクルーティングサービス「ジョブメドレー」は、サービス開始から約14年で国内で34万以上の事業所、200万人以上の求職者にご利用いただく、この領域におけるスタンダードサービスと成長しています。
今後、これまでのアセットを活用した新規事業、新サービス立ち上げを推進し、事業の更なる成長を加速させたいと考えております。
例えば下記のようなものを検討していますが、これにとどまりません。

・医療機関の採用におけるDX推進
・海外展開も含む新規拠点進出の検討、実行
・新たな採用ソリューションの事業化企画、開発、営業販売
・既存顧客の採用業務生産性向上のための新規ツール企画、開発、営業販売
・医療ヘルスケア業界で働く方々の離職率を下げるような取り組み
など

既に解決したい課題はあるものの、実際に事業として成立するかはまだ掘り下げられていない状況です。ご入社後は役員直下に入っていただき、実際に事業として成立し得るか、議論しながら検討を進め、スモールスタートで試しながら、早いサイクルで改善を加えて立ち上げを推進していただきます。

【主な業務内容】
・事業および業務プロセスの理解
・市場・競合調査、分析
・調査を元にサービス設計、事業計画作成、プロダクト開発、コンテンツ開発、営業など事業／サービス立ち上げにかかる業務全般
・アライアンスやM&Aの検討なども含む必要な外部リソースの定義、調達

【業務概要】
▼XR設計／開発プランニング
メタバース、WEB3等、アドバンステックを活用した企画立案、提案、進行業務を行っていただく。
イベントとしてのメタバース空間のプロデュースやメタバースECなどの新たなチャネルや活用や広告等との連携や指標づくりなどの探索かつ実現に向けた活動を幅広く行っていく。

【具体的業務内容】
・メタバース戦略、プロジェクト立案および活動促進
・メタバースを活用した構想、設計、要件定義、ツール／プラットフォーム選定
・メタバースプロジェクト制作の推進業務
・XR技術やその他テクノロジーを組み合わせた新体験の創出
・メタバース領域のUI／UX改善
・メタバース領域の社内外アライアンス構築
・提案におけるプロトタイプ作成　等

【案件例】
▼世界最大級のゲーム展示会のバーチャル会場「TOKYO GAME SHOW VR 2023」
GAME SHOWの来場者はアバターとしてゲームの世界に入り込み、さまざまなスペースを巡り、クエストやシアターを楽しみながら旅するように会場をまわることができる仮想空間です。

▼AIR GIFT
プレゼントで届いた家電に同梱されている専用のAR GIFT Cardをスマホのカメラで読み取ると、贈り主が設定したメッセージがARアバターとお届けする家電とともに登場するサービスです。

▼その他事例一覧
・セールス：大手電気メーカーにおけるメタバース事業の戦略サポート
・サービス：大手部品メーカーにおけるバーチャルショールーム企画制作
・サービス：エンタメ領域におけるデータを活用したメタバースプロジェクトのサポート
・サービス：官公庁のインバウンド施策におけるメタバースを活用したサービスの戦略から企画、実装までの支援業務
※上記以外にも、IT企業、製薬、公企業など幅広いプロジェクトのチャンスがあります。

【ポジションの魅力】
・電通デジタルの強みを活かしながら、日々変化する新しい技術を活かした領域にチャレンジできる
・メタバースというテーマを通じ、社内外のさまざまな方と新事業を共創するチャンスがある

【想定されるキャリアパス】
実力次第ではありますが、該当ポジションで経験を積んでいきながら案件規模の大きいプロジェクトをリードしたり、グループマネージャーへとキャリアアップしていけるポジションです。また、会社全体におけるXR・メタバース領域のリードやサポートにも関わっていただきます。
※多様性に富んだ働き方のニーズに合わせ、柔軟で自由なキャリアパスが可能です

【配属組織について】
▼トランスフォーメーション（TF）部門について
当部門は社会や顧客への新たな価値創造と企業の持続的な成長に向けた次世代型の事業モデルへの変革を支援している部門です。パーパス設計、ビジネス開発、顧客/従業員体験の創出、ITグランドデザインとテクノロジー活用など様々な支援を行っております。

【組織・風土】
・本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。
・事業部主導で「人と仕事の見える化」に取り組み、越境＝1人３役を目指した経験値UP／融合チームでの成功事例づくりに参画できる
・7割が中途入社（うち約半数はクリエイティブ専門職）で広告会社、デジタルエージェンシー、制作会社出身のクリエイター、および、コンサルティングファーム、事業会社、リサーチ会社、スタートアップ出身のストラテジストやアナリスト、プランナーなど様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。20代後半〜30代前半がメインで、女性比率は４割程度です。
・最先端の技術や知識に興味のある方が多く、業務以外のスキル育成（各G会でのプレゼンなど）でコミュニケーションが活発
・資格取得や研修のための費用支援制度あり。

【メッセージ】
マーケティングコミュニケーション領域のお仕事では解決し得ない事業創造やサービスデザインの領域にチャレンジしたい方
職種やスキル・領域を問わず、専門性を結集して「クリエイティビティ」を発揮した、右脳と左脳の両面からのアプローチで社会に新しい価値を生み出す「社会価値創造型の事業／サービスづくり」にジョインしてみたい方
ご自身のスキルアップのみならず、チームでの新しい化学反応を体感したい方など、ビジネス、クリエイティブ、データ、デジタルテクノロジーの知見をビジネス/社会に活かしたい方が着実にスキルアップできる環境です。ご応募お待ちしております！

【勤務地】
選択肢を拡充することでパフォーマンスが高まると考え、全社員について在宅勤務を含めたリモートワークを認め、利用可能なシェアオフィスは800ヶ所を超えています（2022年4月現在）
・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円／月）
・シェアオフィス

【仕事内容】
電通デジタルのソフトウェアエンジニア職は、クライアント企業に大きな価値を提供するためのプロダクトを開発します。
具体的には、インターネット広告配信に関わる業務サポート系Webアプリケーションの開発・運用、電通グループが持つ広告配信データを活かした広告のプランニングツールなどを担当する一方で、 私達のチームでは新しい価値創出のため新規プロダクト開発にも複数着手しています。
これらを内製の開発組織で行っており、設計・実装・テスト・リリース・運用・ユーザーヒアリング・改善といったプロダクト開発サイクルを最初から最後まで一気通貫で担当します。

【開発環境／技術スタック】
・言語：Go、Python、TypeScript
・フレームワーク：gRPC、Apache Airflow、React
・アーキテクチャ：マイクロサービス
・インフラ：AWS、GCP
・構成管理：Terraform、CloudFormation
・データベース：Amazon Aurora（PostgreSQL／MySQL）、DynamoDB、Redis、Google BigQuery
・CI／CD：GitHub Actions、AWS CodePipeline／CodeBuild
・コミュニケーション：Slack、Microsoft Teams、Google Meet
・バージョン管理システム：GitHub
・開発手法：スクラムを中心としたアジャイル開発
・プロジェクト管理： Jira

【配属先情報】
所属部門：パフォーマンスマネジメント部門
150名を超えるメンバーで、各プラットフォームの専門性を武器に電通デジタルのパフォーマンスマーケティングの強化にコミットします。大型案件の立上に寄与するとともに、マーケティングコミュニケーション領域全体のパフォーマンスクオリティマネジメントを担います。
また、BPOを含めた領域全体のデータ基盤構築及び業務効率化の推進も行います。

【組織・風土】
・本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。
・5割が中途入社。代理店、コンサルファーム、事業会社など様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。
・最先端の技術や知識に興味のある方が多く、ナレッジ共有も盛んです。
・定期的な1on1のミーティングを実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。
・資格取得や外部研修のための費用支援制度があります。

【勤務地】
※組織パフォーマンスを最大化させるために、ワークプレイスの選択肢を幅広く用意しています。
・オフィス
・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円/月）
・シェアオフィス

【仕事内容】
現在、マーケティング領域ではWeb／Mobile／Social／E-Commerceなど複雑化する顧客接点を融合し、最適なトランスフォーメーションを期待するクライアントニーズが高まっています。
電通グループは、Integrated Growth Partner (IGP) として、 複雑化・高度化する企業課題から本質的課題を発見し、統合的なソリューション"Integrated Growth Solutions”の提供を進めています。

そうした 電通グループの全てのケイパビリティを活用し、クライアントのトランスフォーメーションをリードできるプランナー／ディレクターを求めています 。
皆様には日本を代表するような大手クライアントの マーケティング領域だけに閉じない事業課題解決に向けた統合マーケティング推進を支援 するプランニング、ディレクション業務、及び新規顧客獲得に向けた企画立案業務を行っていただきます。
当社のケイパビリティをフル活用し、専門部門との連携、プロジェクトの組成、マネジメントを通してお客様の課題解決を目指します。

【業務内容】
・新規アカウント／新規プロジェクトの獲得のための統合プランニング業務
　- 電通グループのアセットを最大限活用して、クライアント課題を解決するプランニングをリードし、「新規アカウント」または「既存アカウントにおける新規プロジェクト」獲得の牽引
・全社の統合プランニング力向上のためのナレッジマネジメント業務
　- 電通デジタル全社の統合プランニング力向上のために、チームメンバーとともに社内知見の集約・分析・共有を推進
・デジタル領域の予算規模が大きい、または伸びしろが見込めるクライアントに対するプランニング業務

▼具体的には
・顧客課題を解決し、事業成長を促す戦略策定
・デジタル広告領域およびCRM・システム等のソリューション領域を融合し、電通デジタル内の各部門横断による「統合マーケティング」の実践
・クライアントの事業課題、マーケティング課題の特定
・課題に合わせたオンオフ統合のマーケティング戦略立案
・事業から施策レベルまでのKPI設計
・各専門領域とのプロジェクト組成・プロジェクトマネジメント
・予算配分策定
・KGI／KPI達成に向けた施策策定
・PDCA策定（ロジック／分析手法／テクノロジー）

【配属先情報】
所属部門：ストラテジー（ST）部門
戦略プランニング、ソリューションコンサル＆開発の一体運営で”成長伴走カテゴリーの競争力ドライバー”となり、mROIを押し上げるためのマーケティングコンサルティングを実行しています。

【組織・風土】
・本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。
・5割が中途入社。代理店、コンサルファーム、事業会社など様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。
・最先端の技術や知識に興味のある方が多く、ナレッジ共有も盛んです。
・定期的な1on1のミーティングを実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。
・資格取得や外部研修のための費用支援制度があります。

【勤務地】
組織パフォーマンスを最大化させるために、ワークプレイスの選択肢を幅広く用意しています。
・オフィス
・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円/月）
・シェアオフィス

【概要】
人材プラットフォーム事業領域では、現在さまざまな事業が堅調に成長し、組織規模も拡大しています。高い成長率を誇る事業から新規事業まで多様なフェーズのプロダクトを提供している点が特徴であり、今後そのラインナップをより拡充していくことを構想しています。
そこで、先を見据えた成長戦略に沿って、事業本部長直下で既存／新規いずれかの事業開発を牽引していただける方を募集します。
担当頂く事業は、ご経験やご志向性、その時の当社の状況など勘案しながら、選考の中ですり合わせいたします。

【業務例】
・担当事業領域の戦略策定〜推進全般
・採用／育成などの事業遂行に必要な組織運営全般
・新規事業立ち上げにおける事業計画策定、プロダクトのハイレベル要件定義、運用オペレーションの構築
・M&A および戦略投資の企画／推進
・買収後の PMI プロセスにおいて不足している機能の補完／事業運営
※公開できない情報が多くあるため、詳細は面談／面接の場でご説明いたします
※会社／事業の強みをご理解いただくためにも、一定期間は既存事業の組織で業務体験をしていただく想定です

【ミッション】
・既存事業で培った顧客／ユーザー基盤などのアセットを活用した事業を生み出し、社会課題が山積する医療ヘルスケア領域において新たな価値を提供すること
・役員直下であらゆる事業課題の解決に取り組み、日々生まれ続けるサービスアイディアを事業機会へと昇華させること
・健全な財務基盤のもと、自社開発プロダクトのみならず M&A の手法を用いて、グループインする企業と共にインターネットテクノロジーを用いた事業を通した課題解決を推進すること
・事業の執行／運営を通し、自社およびグループ全体の企業価値最大化に貢献すること

【部署の特徴・雰囲気・教育体制など】
・非連続な成果をあげることを目的としており、柔軟な思考や対応が求められます。
・さまざまな業界の経験者が在籍しており、得意なことを活かして業務に取り組んでいます。

【概要】
人材プラットフォーム事業領域では、現在さまざまな事業が堅調に成長し、組織規模も拡大しています。国内最大級の規模を誇る既存事業から新規事業まで多様なフェーズのプロダクトを提供している点が特徴であり、今後そのラインナップをより拡充していくことを構想しています。
そこで、先を見据えた成長戦略に沿って、「ジョブメドレーエージェント」や「ジョブメドレースクール」をはじめとした立ち上げフェーズの複数事業を束ねる責任者候補を募集します。
▼ジョブメドレーエージェントとは
弊社が運営する医療・介護・保育に特化した求人サイト「ジョブメドレー」から派生し、2022年9月にできた新規事業です。
求人サイトだけでは解決しづらい課題や異なるニーズを持つ顧客の声に応えるべく立ち上がりました。当初2名のメンバーで薬剤師の採用支援からスタートしましたが、契約顧客数・売上ともに順調に伸長を続け、徐々に別職種ヘと展開をはじめています。メンバー数も現在7名まで増加しており、今後さらなる職種の多様化や事業の拡大を見据えています。
▼ジョブメドレースクールとは
「介護職員初任者研修」「介護福祉士実務者研修」を取得するためのスクール事業です。現在日本では、高齢化に伴う介護需要の高まりに対し、それを担う従事者の不足が問題視されています。この問題を解消すべく、新たな事業として、一定条件のもと無料で受講できるスクールを弊社の新規事業として提供する運びとなりました。就職支援サービス「ジョブメドレーエージェント」を同時提供することで、人材不足の解消にも寄与できればと考えています。

【業務内容】
エージェント事業／スクール事業の責任者候補として、事業運営に必要なことを全般的にお任せします。
▼具体的な内容は以下のとおりです。
・方針策定、既存事業との連携
・両事業のオペレーションモデルの構築
・P／L管理・データ管理／分析・課題解決全般
・周辺領域に拡充していくための事業開発やアライアンスの企画・実行

【ポジションの魅力】
・チームの中核メンバーとして、事業立ち上げ・成長・拡大までを体感できるポジションです。
・企画から運営オペレーションの最適化まで、あらゆる業務に携わることができます。

【部署の特長・雰囲気・教育体制など】
・社内には、医療介護系資格の保有者が多数在籍しており、気軽にユーザー、カスタマーの意見が聞ける環境です。
・新規事業のため、組織づくりや業務フローの構築にこれまでの経験やアイデアを反映できます。

【業務内容】
入居相談員として、担当エリア内の病院（ソーシャルワーカー）に対する営業活動をし、老人ホーム・介護施設への新規入居希望者を獲得する業務をお任せします。

▼具体的な内容は以下のとおりです。
・担当エリアの病院や老人ホーム・介護施設などを訪問
・入居希望者やそのご家族からの相談、問い合わせ対応
・老人ホーム・介護施設への見学誘致
・見学の段取りと見学同行
・入居提案と入居後のフォロー

【ポジションの魅力】
・社会貢献性の高さを実感することができるポジションです。
・最終的に納得のいく施設へ入居が決まると、相談者から喜びの声をいただけるため、やりがいに繋がります。
・業務を通じて、介護の知識、法律の知識などの幅広い知識を習得できるほか、行政対応といった専門的な経験を積むことが可能です。

【部署の特長・雰囲気・教育体制など】
・病院や施設のご担当者だけではなく、入居希望者やそのご家族と直接接する為、相手の話にきちんと耳を傾け、気持ちに寄り添いながら、提案できる方が活躍しています。
・小規模な組織のため、メンバーが一丸となってサービスを成長させています。自身の経験やアイデア、顧客の声を反映した業務フローを構築できます。

【介護のほんねとは】
弊社が運営する老人ホーム・介護施設マッチングサービスです。
現在、高齢化に伴う高齢者向け施設の拡大と多様化が進んでいます。どのように施設を選べば良いのか、また何を使って探せば良いのか、わかりにくい状況にあります。
そこで介護のほんねでは、適切な情報提供や、カスタマーサポート体制を充実させ、対面とWebの双方から“納得のいく施設選びができる”マッチングサービスを提供しています。
全国にある9,000件以上の施設を掲載しており、入居希望者にとって本当に最適な施設への入居をサポートできることが最大の強みです。
介護のほんねでは現在、入居相談員を募集しています。

【概要】
人材プラットフォーム事業領域では、現在さまざまな事業が堅調に成長し、組織規模も拡大しています。高い成長率を誇る事業から新規事業まで多様なフェーズのプロダクトを提供している点が特徴であり、今後そのラインナップをより拡充していくことを構想しています。
そこで、先を見据えた成長戦略に沿って、「ジョブメドレースクール」の立ち上げを牽引する責任者候補を募集します。

【ジョブメドレースクールとは】
「介護職員初任者研修」「介護福祉士実務者研修」を取得するためのスクール事業です。現在日本では、高齢化に伴う介護需要の高まりに対し、それを担う従事者の不足が問題視されています。この問題を解消すべく、新たな事業として、一定条件のもと無料で受講できるスクールを弊社の新規事業として提供する運びとなりました。就職支援サービス「ジョブメドレーエージェント」を同時提供することで、人材不足の解消にも寄与できればと考えています。

【業務内容】
・スクール事業運営における、P／L管理・データ管理／分析・課題解決全般
・メンバーとの1on1・KPI管理
・その他開発部門や他組織の部門長と協業したプロジェクト推進
・周辺領域に拡充していくための事業開発やアライアンスの企画・実行
・マーケターと連携した集客面での施策立案・実行

【ポジションの魅力】
・チームの中核メンバーとして、事業立ち上げ・成長・拡大までを体感できるポジションです。
・企画から運営オペレーションの最適化まで、あらゆる業務に携わることができます。

【部署の特長・雰囲気・教育体制など】
・社内には、医療介護系資格の保有者が多数在籍しており、気軽にユーザー、カスタマーの意見が聞ける環境です。
・新規事業のため、組織づくりや業務フローの構築にこれまでの経験やアイデアを反映できます。

【仕事内容】
電通デジタルでの広告運用アプリケーションの構築、運用に役立つプログラム可能なAPIやデータ基盤の開発を行います。
電通デジタルでは広告主情報や出稿情報などデータを有しており、社内の広告関連業務（プランニングや広告主へのレポーティング、マーケティング戦略立案など）に活用されています。これらのデータを集約・蓄積するデータ基盤を構築、運用します。また、これらの広告関連業務をサポートするアプリケーションが広告主等マスタデータを安全に利用できるようにAPIを開発、提供しています。

▼主に担当していただく業務は以下の通りです。
・GoによるAPI開発・運用
・Airflowによるデータパイプライン開発・運用
・データ蓄積基盤の開発・運用
・監視方式の設計・開発
・インフラ （AWS／GCP）の構築・運用
・データ利用者との仕様調整

【開発環境／技術スタック】
・言語：Go、Python（主にAirflowで利用しています）
・フレームワーク：gRPC
・アーキテクチャ：マイクロサービス
・インフラ：AWS（ECS、EventBridge、Lambda、Athena、etc.）、GCP（Storage、Pub／Sub、etc.）
・構成管理：Terraform、CloudFormation
・ワークフロー：Apache Airflow（MWAA）
・データベース：DynamoDB、RDS、BigQuery
・ロギング、モニタリング：CloudWatch、Logging、Datadog
・CI／CD：CodePipeline、GitHubActions
・コミュニケーション：Slack、Microsoft Teams、Google Meet
・バージョン管理システム：GitHub
・開発手法：スクラム
・プロジェクト管理：Jira

【配属先情報】
所属部門：パフォーマンスマネジメント部門
150名を超えるメンバーで、各プラットフォームの専門性を武器に電通デジタルのパフォーマンスマーケティングの強化にコミットします。大型案件の立上に寄与するとともに、マーケティングコミュニケーション領域全体のパフォーマンスクオリティマネジメントを担います。
また、BPOを含めた領域全体のデータ基盤構築及び業務効率化の推進も行います。

【組織・風土】
・本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。
・5割が中途入社。代理店、コンサルファーム、事業会社など様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。
・最先端の技術や知識に興味のある方が多く、ナレッジ共有も盛んです。
・定期的な1on1のミーティングを実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。
・資格取得や外部研修のための費用支援制度があります。

【勤務地】
※組織パフォーマンスを最大化させるために、ワークプレイスの選択肢を幅広く用意しています。
・オフィス
・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円/月）
・シェアオフィス

【職務内容】
プロダクトのグロースにむけて大きな責任と裁量をもつと共に、数値分析やインタビューなどの手法による市場理解及び課題発見と、企画立案・効果測定までを一貫して担当し、プロダクトの改善をリードしていただきます。
例えば下記のような業務をお任せします。
・プロダクトの中長期的な成長戦略検討
・データ解析、ユーザー／ビジネス視点での仮説検証と課題発見
・プロダクト・機能の改善施策立案、仕様策定
・プロジェクトマネジメント
・実施施策の効果検証と改善
・事業提携交渉
・新サービス・機能開発の企画やPMO

【プロダクトについて】
以下いずれかのプロダクトをご担当いただく想定です。
▼CLINICS
クラウド診療支援システム「CLINICS」は、Web予約・Web問診・オンライン診療・電子カルテ・レセコン・経営分析という独立したシステムをすべて内包し、一貫性のあるユーザー体験を実現しているサービスです。医療従事者が「患者と向き合う」という本質的な業務に専念できるよう、医療現場の効率化を支援しています。
▼Pharms
Pharmsは導入1万店舗超えのかかりつけ薬局支援システムです。
「患者とつながる、地域とつながる、業務がつながる」をコンセプトとし、3つのつながりを実現することで、門前薬局から患者に選ばれるかかりつけ薬局への転換を支援しています。
▼Dentis
歯科業務支援システム「Dentis」はレセコンや電子カルテといった基幹システムに加えて、患者の医療体験を向上させるWeb予約、オンライン診療、キャッシュレス決済、リコールといったかかりつけ支援機能をトータルで提供することで、業務効率化と患者とのつながり強化の双方を支援します。

【募集背景】
私たちは「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、テクノロジーを活用してこの分野における課題解決を目指しています。
ミッション達成のために、医療プラットフォームの中長期方針としてはtoB中心のビジネスから、toBビジネスとBtoCビジネスを融合させたビジネスにシフトしていくことを掲げています。
この方針に沿って、患者体験と医療機関業務課題の双方を踏まえてプロダクトの価値を再定義し、グロースさせていけるプロダクトマネージャーの方を募集しています。
顧客に向き合いつつ、医療DXなどの政策動向を踏まえてプロダクトを成長させていくことは難易度が高い取り組みですが、世の中に大きなインパクトを与えるプロダクトを作りたい方にとっては魅力的な環境です。

【職務内容】
メドレーは、「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、テクノロジーを活用してこの分野における課題解決を目指す会社です。
ミッションに共感してくれるエンジニアが着実に集まってきていますが、医療分野の課題の解決を目指すため、チームとしてもまだまだ開発力を向上させていかなければなりません。
2021年、島根県松江市に Tech Studio MATSUE オフィスを設立し、クラウド診療支援システム「CLINICS」内部で使用するレセプトコンピュータ（レセコン）を全て内製で開発しています。
CLINICSの事業成長に伴い、新たにレセコンの企画・ディレクション対応をお任せできる方を募集しています。

【職務内容】
▼メドレーで開発するレセプトコンピュータの開発における企画・運用業務などをお任せします。
・診療報酬改定や地域公費対応などを踏まえたシステム開発の企画・ディレクション
・上記開発やテストの計画
など

【勤務地について】
本社の東京オフィスもしくは島根県松江市の Tech Studio MATSUE オフィスでの勤務どちらかご希望の勤務地になります。
▼本社
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
各線 六本木駅から徒歩1分
▼Tech Studio MATSUE
島根県松江市学園南 2-12-5 HOYO パークサイドビル 2F （駐車場有）
JR山陰本線 松江駅から徒歩18分

【職務内容】
弊社のクリニック向け電子カルテ「CLINICSカルテ」導入済み医療機関のサポート対応を行うチームに関する、総合的なマネジメント業務を行っていただきます。

【具体的には】
・カスタマーサポート（インバウンドのお問い合わせ中心）業務担当メンバーのチームマネジメント
・医療機関からのご要望やお問い合わせ内容のデータ分析、改善策の提案・実行、開発チームとの連携とプロダクト改善
・契約更新に関するお問い合わせ対応、および契約延長の締結
・メンバー／案件ごとの工数管理
・業務効率化／オペレーション強化に向けた組織課題発見と改善策の実行

【募集の背景】
CLINICS事業部は、電子カルテやオンライン診療サービスを中心としたクラウドシステムを医療機関へ開発・提供している事業です。
特にクラウド電子カルテは、国の方針である「医療DX令和ビジョン2030」によりクラウド電子カルテの全国的な普及を目指していく動きが強まっている背景もあり、非常に注目されているサービスです。
そのような背景による顧客ニーズの高まりに応えるため、カスタマーサポートチームによる提案や支援がより一層求められるようになっております。
より多くの医療機関に質の高いサービス提供ができる体制を目指し、開発チームやマーケティングチーム、セールスチームなどとも幅広くコミュニケーションを取りながら業務を進めていただきます。
あなたのマネジメント経験を、対医療機関のカスタマーサポートというフィールドで活かしませんか？

【ポジションの魅力】
・今後大きく伸びるとされているクラウド型電子カルテという最先端の医療商品に携わり、医療機関様・患者様双方にご納得いただける医療体験の提供に貢献できます。
・優秀なメンバーと一緒にお客様の満足度を上げることで、チーム全体で業界に大きな影響力を及ぼせる仕事です。
・医療機関様のサポートに留まらず、ご要望を開発チームとともに具現化し、製品改善にも携わりながらテクノロジーを世の中に広めていくやりがいのあるポジションです。

【職務内容】
歯科医業務支援システム「Dentis」の中で、歯科DX領域のカスタマーサクセスを担当いただきます。

歯科マーケットは院内業務DX化・クラウド化において大きな変革期にあります。
「Dentis」は歯科領域で必要となる機能が一元管理できる唯一のクラウドシステムとなっておりますので、
競合他社にはない、業界で唯一無二とも言える魅力的な商材を扱える機会となります！

スタートアップ事業ではありながらも、今年度から本格的に拡販体制に突入したため、カスタマーサクセス業務をやりながら
業務設計や企画業務にも深く多く関わっていただくことが可能です。また顧客との接点が非常に多いため、1件毎の顧客の声を大切にしながらも
全体最適の視点で開発とプロダクトのあるべき姿や方向性を一緒に考えるなどディレクションの業務にも携わることが可能です。

▼主な業務内容
・受注後の導入支援や活用方法の提案（電話、オンラインMTG、現地往訪）
・既存顧客へのアップセル、クロスセル
・活用促進施策の企画・実行
・安定運用するための継続的なフォロー
・プロダクト改善に向けた顧客要望の整理、開発チームとの連携

▼本ポジションの魅力
・事業責任者とも距離が近く、ひとりひとりのアクションで事業の意思決定を行うこともでき、行動が成果に直結するチャレンジングなポジションです。
・カスタマーサクセスでのキャリアアップに加えディレクター、他部署への転身も可能で、キャリアの選択肢も多い環境です。
・残業時間は平均20時間以下、効率的にメリハリをつけて働くことができます。

【職務内容】
当社のグループ会社である株式会社グッピーズが開発・運営する医療系求人サイト「GUPPY求人」で、新設部署であるカスタマーサクセス部門をリードいただける責任者候補を募集します。

【GUPPYとは】
株式会社グッピーズが運営する、歯科領域で国内トップクラスのシェアを誇る閲覧課金型の求人サイトです。他にもコメディカル、医療事務など幅広い職種に対応しており、直近5年間の平均値で YoY +33% の成長を継続しています。
中でも歯科領域においては、全国の医院の約3割、歯科職種就業者の約4割にご利用いただく、この業界におけるスタンダードサービスとなりつつあります。
特徴業界特化かつ閲覧課金型の特徴的な提供形態であり、人材採用コストに悩む事業所は安価で専門人材にリーチできるため、「GUPPY求人」を通して業界の人材不足の解決に寄与することを目指しています。
加えて、新卒就活向けには「GUPPY新卒」を展開しており、医療・歯科・介護の27職種に対応し、全国の約3万人の学生が登録があります。医療従事者を目指す新卒就活領域においても大きなシェアを獲得しています。

【業務内容】
「GUPPY求人」の新設部署であるカスタマーサクセス部門の責任者候補として組織リードいただける方を募集します
・約15名のカスタマーサクセス組織の⽣産性向上に向けた、オペレーション全般の課題抽出
・サービス・プロダクトの利用率向上に向けたアップセル、クロスセル施策の立案・実行
・サービス・プロダクトの全体戦略に基づいた再現性を有するオペレーション設計構築／実⾏推進／モニタリング／改善・最適化
・CS組織成果の最⼤化に向けたマネジメント全般 他

【ポジションの魅力】
・現在第二創業期であり、グループインを経て、今後両社のシナジーを最大化させていくことを志向しております。プロダクトの転換期とも言えるタイミングです
・全体的なアーキテクチャの見直しなど含め現在急ピッチで改革を進めているフェーズです
・今後、歯科以外にも取り扱う全領域で閲覧課金形態に変えていくことを構想しており、プロダクトの進化・改善を裁量持って進めていただける環境です

【勤務地備考】
2025年1月よりメドレー本社へ移転：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー

【職務内容】
当社のグループ会社である株式会社グッピーズが開発・運営する医療系求人サイト「GUPPY求人」「GUPPY新卒」でカスタマーサポートを募集しています。

【GUPPYとは】
株式会社グッピーズが運営する、歯科領域で国内トップクラスのシェアを誇る閲覧課金型の求人サイトです。他にもコメディカル、医療事務など幅広い職種に対応しており、直近5年間の平均値で YoY +33% の成長を継続しています。
中でも歯科領域においては、全国の医院の約3割、歯科職種就業者の約4割にご利用いただく、この業界におけるスタンダードサービスとなりつつあります。
特徴業界特化かつ閲覧課金型の特徴的な提供形態であり、人材採用コストに悩む事業所は安価で専門人材にリーチできるため、「GUPPY求人」を通して業界の人材不足の解決に寄与することを目指しています。
加えて、新卒就活向けには「GUPPY新卒」を展開しており、医療・歯科・介護の27職種に対応し、全国の約3万人の学生が登録があります。医療従事者を目指す新卒就活領域においても大きなシェアを獲得しています。

【業務内容】
・求人者（医療機関全般）／求職者（医療従事者）からの問い合わせ対応（電話／メール）
・簡単な事務作業（求職者のプロフィール不備チェック、反社チェック等）
・業務に慣れてきたら、お客様の声を基にサイトの仕様や運用フローの改善案の検討・提案等

【ポジションの魅力】
・現在第二創業期であり、グループインを経て、今後両社のシナジーを最大化させていくことを志向しております。プロダクトの転換期とも言えるタイミングです
・今後、歯科以外にも取り扱う全領域で閲覧課金形態に変えていくことを構想しており、プロダクトの進化・改善を裁量持って進めていただける環境です

【勤務地備考】
2025年1月よりメドレー本社へ移転：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F

【職務内容】
新規事業の立ち上げメンバーになりませんか？
2022年1月にリリースしたSaaSのプロダクトマネジメントをお任せします。

お任せしたいのは、当社が新たに歯科医院向けに立ち上げた業務支援システム「Dentis」（デンティス）です。

現時点での医療知識・業務経験は問いません。
「経験を活かして社会貢献性の高い領域に挑戦したい」
「手触り感を持って新規プロダクトのグロースに携わりたい」
プロダクトマネジメントのご経験をもって、さらに成長・発展させたいと考える方には、裁量の高い環境をご用意できると考えています。

チームには、歯科医療経験者（歯科医師／歯科衛生士／歯科助手）も在籍しており歯科医院の現場を深く理解しながらプロダクト開発に取り組むことができます。

▼お任せしたい業務
・プロダクト改善施策立案のための予備調査、データ解析、ユーザーインタビュー
・企画ドキュメント作成、仕様策定、UI案作成、システム要件定義、使われる仕掛けの設計
・デザイナー、エンジニアと協業しながらプロダクト開発を推進
・プロダクトの品質保証
・効果検証、KPI計測、トレードオフ分析
・その他、サービスグロースのための必要なさまざまな実務

【システムのグロースに向けて】
顧客ヒアリング、数値分析による課題発見と、企画立案・リリース・効果測定までを一貫して担当し、プロダクトの開発や改善を行っていただきます。

新規事業の立ち上げフェーズに、主力メンバーとして携わる機会は希少だと思います。
枠に捉われることなく、幅広くチャレンジできる機会もありますので、少しでもプロダクトやビジネスサイドの業務に興味を持っていただいた方のご応募を心よりお待ちしております！

【「Dentis」について】
・電子カルテ、会計システムといった【業務支援の機能】
・患者さんへのメッセージ送信、オンライン診察といった【患者さんとのつながり強化機能】
を内包したプロダクトです。
歯科において、「症状が出てから行く」だけではなく「予防・定期検診」の価値も問い直されている今、
特に後者（つながり強化）において強みや特徴を持ったサービスです。
プロダクトの普及を通して、歯科医院の意義価値の向上・患者さんへのよりよい診療の提供を目指します。

【事業内容】
エス・エム・エスでは、介護事業所向けの経営・業務の効率化や働き方改革をサポートする業界特化型のto B SaaS「カイポケ」を提供しています。
「カイポケ」はこれまでもペーパーワークや複雑な介護保険請求の計算業務などをサポートし、介護事業所が経営の中で抱える数多くのペインを解決してきました。
高齢化が進む社会的背景から、今後もニーズは高まり続けることが予想されています。
介護業界の複雑な制度、業務フローを理解し、質とスピードを両立しながら介護事業所が抱える課題解決を行うべく、プロダクトマネージャーやUXデザイナー、エンジニアなどと共創し、最終的に質の高いUIデザインをアウトプットしていただきます。

【配属部署】
▼部署のミッション
・デザインの力で高齢社会の難題を解決し続ける
　- 成長に向かう
　- 自ら信頼を勝ち取り、仲間を作る
　- 社会から選ばれるプロダクトを作る

▼チームの特徴
社内初のプロダクトデザイナーチームです。2023年4月に発足しました。
・横断組織としてクロスファンクショナルな活動ができます。
・インタビューや検証が盛んに行われており、ユーザーに近い距離でプロダクト作りを行うことができます。

▼チームの課題
・事業の成長スピードにあわせたデザイン組織の組織能力の拡張や変容
・プロダクト開発部内の他事業部へのデザイン組織の拡張

▼プロダクトのフェーズと課題
「カイポケ」は2024年4月1日時点で50,400の介護事業所にご利用頂いておりますが、まだまだ成長過程にあるプロダクトです。

【仕事内容】
・デザインシステムの運用と改善
・デザイン品質の担保、向上
・「カイポケ」のUIデザイン

プロダクトデザイングループ立ち上げフェーズのため、グループ運営の改善や仕組み作りも一緒に行っていただきます。

【仕事のやりがい・働く魅力】
▼このポジションで得られる経験
・複数のアプリケーションを並列に開発を行っていく「カイポケ」ならではの規模の大きなものづくりの経験ができます。
・シニアなデザイナーやプロダクトマネージャー、エンジニアが多数所属しているためプロダクトデザイン・開発のノウハウが社内にたくさん蓄積されています。
メンバーと対話を深めながら、様々な知識を吸収し、自身の成長に繋げられる環境です。
・介護業界の業務プロセスは非常に複雑で課題が多いため、課題発見・言語化・解決のための道筋作りなど、他では経験できないレベルの高いスキルを身につけることができる環境です。
・介護事業所の複雑な業務プロセスを理解し、ユーザーの課題を解決すると共に、介護サービスを受ける利用者にとっても本質的な価値のある体験を提供しているという実感を持つことができます。
課題発見のために介護事業所に訪問してお客様と直接会話することも頻繁に行っております。

【開発環境・利用ツール】
・デザイン・プロトタイピング：Figma
・コミュニケーション：Slack、Google meet、Zoom、miro
・ドキュメント：esa、Notion
・プロジェクト管理：JIRA

【仕事内容】
・本ポジションは「他社既存ソフトからのリプレイス」に注力したセールス組織における責任者候補ポジションとなります。
・予算策定及び戦略立案、チームマネジメント、事業部横断プロジェクト推進まで幅広い領域をお任せいたします。

【お任せしたい想定業務内容】
・インサイドセールス＆フィールドセールスチームにおける組織マネジメント業務全般
・営業戦略立案～施策実行
・人員配置計画立案～採用／育成の実行
※お任せする業務内容については候補者様のご経験や志向性、キャリアプランを確認の上、選考時にすり合わせさせていただきます。

【具体的な想定業務内容】
▼インサイドセールス
・隣接領域（マーケティング・フィールドセールス・カスタマーサクセス／Pdm等）と連携し、カイポケ無料会員獲得の最大化
　- 予算策定及びKGI／KPIモニタリング
　- 3C／4Pを変数としたリプレイス戦略企画から実行
　- チームマネジメント（5～20名規模）
　- 生産性向上に向けたオペレーション企画や調整業務（他部署連携／BIツール検討等）

▼フィールドセールス
・隣接領域（マーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセス／Pdm等）と連携し、カイポケ有料会員獲得の最大化
　- 対面商談による介護･障害福祉事業者の経営課題把握
　- 上記課題に対する自社商材のソリューション営業
　- チームマネジメント（5～20名規模）
　- 新規出店の検討と実行
　- パートナー企業とのアライアンス促進
　- 自社サービスへのフィードバック

【カイポケで働く魅力】
（1）マーケット
・顧客特性上エンタープライズが少なく、SMB中心でターゲット事業所数が多い（250,000事業所数以上）
・日本に残された数少ない成長市場（業態によっては事業所数の成長率は10%以上／年）

（2）プロダクト＆マーケティング
・業態によって顧客ニーズが異なるため、自社プロダクトの機能の設計方法や競合の力関係も異なり、市場は複雑で取りうる戦略の幅が広い
・顧客がSMB中心＆全国に分散して存在する市場のため、Webマーケティングやインサイドセールス主体での販促活動で、論理的・分析的に施策を実行できる

（3）データ活用
・認可制のビジネスのため公開情報が多く、多種多様な観点からデータ分析が可能
・カイポケ会員45,000事業所を超える顧客データから顧客の抱えるリアルな課題を定量的に把握可能
・データドリブンな組織文化がある

【仕事のやりがい】
・マーケット特性とプロダクト特性上、事業の成長が社会課題の解決に直結する
・戦略立案から売り上げ管理まで関わり、経営者目線で主体的にサービスの成長を牽引すること
・業界／プロダクトの構造上扱えるデータ量が非常に多いため、様々な切り口から分析を行え、顧客の状況やマーケットの課題を定量的に可視化し向き合えること
・上流のマーケティングから営業／オペレーション改善、カスタマーサポートなどの幅広い業務に関わることができ、その中でインパクトの大きな課題に対して、自立的に意思決定し向き合えること

【将来のキャリアパス】
高齢社会を事業ドメインに様々な事業を展開し、毎年成長を続けているため、事業フェーズ、役割など、社員の志向に合わせたキャリアパスを複数提示

▼例
・同部門での事業責任者
・他部門（キャリア領域・メディア領域・ヘルスケア領域・シニアライフ領域・海外部門）での事業責任者
・新規事業開発
・会社横断でのセールス領域の統括責任者

【仕事内容】
顧客体験変化に伴いカスタマーサポート領域に求められる機能は多岐に渡ります。企業と顧客の接点となるコンタクトセンターは、顧客体験の変化に常に対応しなければならない状況です。顧客はますます高度な期待を持ち、​そのニーズに応えるための新たなアプローチが必要になります。​
電通デジタルでは顧客体験の変化に焦点を当て、カスタマーサポートの果たす役割と​未来の顧客体験を向上させるために技術理解の深い人材や構想を実現するためのカスタマーサポートに関する様々な知識、経験を持った人材が必要となっています。これまでのスキル、経験を活かしつつ、新しいテクノロジーと共に企業のコンタクトセンター変革を推進できる方を募集しております。

【業務概要】
電通グループが手掛けるクライアントが目指すビジネスゴールを基にコンタクトセンターのグランドデザインを描き、事業変革に向けたテクノロジー活用の構想から構築、活用のための伴走支援まで幅広い業務を実践・経験できる業務です。お客様接点に関わる関係部署様と合意形成を図りながらカスタマーサポート領域の全体像を設計。具体的なアクション案／システム構想案の作成及びロードマップ定義までをご支援していくポジションです。

【具体的業務内容】
各チャネルを統合的に捉え必要機能を整理。入電削減と顧客満足・エンゲージ向上を実現するモデルを設計いただきます。

（1）現状把握
コールセンター運用において作成されているレポートや関係各部様とのヒアリングを通して御社の現状を把握

（2）あるべきお客様接点全体像の設計
将来を見据え、あるべきお客様接点の方針を策定。方針に沿って提供したい体験をお客様視点のカスタマージャーニーによって設計​

（3）課題の優先順位／具体アクション及びKPI策定
あるべきお客様接点の全対応及び実現したい顧客体験を実現するために、現状の課題をどこから優先的に着手すべきか整理し具体策を検討。並行して管理すべきKPIを策定​

（4）実現に向けた検討
課題の優先順位に沿ってロードマップを策定。また、お客様接点に関わる関係各部の役割やシステム構想までを検討・整理

（5）システム導入や改善のディレクション

【案件例】
・Service Cloud利活用プロジェクト
・次世代CRMシステム導入プロジェクト
・顧客ID統合に関するUIUX改善プロジェクト※上記以外にも、金融（銀行、保険）、流通、製薬、IT企業、公企業など幅広い支援実績があります。

案件の規模は目的によって異なりますが、構想などの上流であれば、2～3か月となり、構築プロジェクトの場合は、半年程度となり、大規模な場合にはリリースまでに1年間のようなケースもあります。
1日の働き方も案件によって異なりますが、チームでの朝会から始まり、個別タスクの実施、クライアントとの打合せ実施の組合せとなります。

【ポジションの魅力】
▼やりがい
（1）顧客満足度の向上に直接貢献
クライアント企業のコンタクトセンター運営を改善することで、最終的に顧客満足度を向上させることができます。こうした実績が、目に見える形で評価されるのは大きな達成感に繋がります。

（2）多様な業界への影響力
コンシューマー向けサービス、金融、医療など、様々な業界のコンタクトセンターに対して改善制度を提案し、幅広い業界知識を身につけることができます。

（3）戦略立案から実行まで
問題の特定、戦略立案、実行、そして結果の分析まで、プロジェクトの全フェーズに関与することができ、自分の提案がどのように効果を生むかを直接見ることができます。

▼身につくスキル
（1）分析能力
大量のデータを分析し、課題を特定する能力が磨かれます。データ分析ツールの使用経験も得られます。

（2）問題解決能力
クライアントの多種多様な課題に対して、最適な解決策を見つけ出す能力が向上します。

（3）プロジェクト管理スキル
複数のプロジェクトを同時に管理する経験を通じて、時間管理、資源管理、リスク管理のスキルが向上します。

（4）コミュニケーション能力
クライアント企業の各部門とのコミュニケーションを通じて、高い対人スキルが身につきます。

（5）リーダーシップ
チームをリードし、プロジェクトを成功に導くことで、リーダーシップが強化されます。

▼そのほかの魅力
（1）キャリアの柔軟性
コンタクトセンターコンサルタントの経験は、他のコンサルティング職やマネジメント職へのキャリアパスが広がるため、将来的なキャリアの柔軟性が高いです。

（2）高い需要
顧客対応の品質向上はどの業界においても重要視されており、この分野のコンサルタントは高い需要があります。

（3）グローバルな視点の獲得
多国籍企業や国際的なプロジェクトに関与する機会が多く、グローバルな視点を持つことができます。

（4）継続的な学習機会
最新の技術や業界トレンドに関する知識を常に更新する必要があるため、継続的な学習が促進されます。

（5）ネットワーキングの拡大
様々なクライアント企業との関わりを通じて、業界内外でのネットワークが広がり、人脈が形成されます。

【想定されるキャリアパス】
より難易度の高いプロジェクトでコンタクトセンターコンサルタントしての更なるスキルアップを目指していただくか、スペシャリストとして技術エキスパートを目指すことが考えられます。

（1）マネジメント・リーダーシップのキャリアパス…マネジメントスキルを磨き、最終的には高いレベルの管理職に進むことを目指します。
・クライアントの課題を理解し、解決策を提案
・現場のオペレーションをサポート
・複数のプロジェクトを管理し、チームをリード
・コンタクトセンター全体のパフォーマンス向上を目指した施策を実施
・コンタクトセンタービジネスユニット全体の戦略と方向性を決定
・コンタクトセンター領域だけでなく、周辺領域に関連したプロジェクトの管理と新たなビジネスチャンスの開拓

（2）スペシャリスト・技術エキスパートのキャリアパス…特定の分野や技術に深く特化することで、専門家としての地位を確立します。
・基本的なコンサルティング業務と特定の技術やツールの習得
・特定分野の専門知識の強化
・高度な専門知識と業界ベストプラクティスの導入
・特定技術や業務プロセスのリーダー
・技術的な戦略の策定と実行
・最先端技術の導入と活用および技術チームのリーダーシップ

【メッセージ】
コンタクトセンターコンサルタントは、顧客満足度向上に直接貢献でき、やりがいを感じる素晴らしい職業です。
多様な業界での経験を積みながら、自身の分析能力やプロジェクト管理スキルを飛躍的に向上させることが可能です。
さらに、グローバルな視点を持ちながら、時代の最先端を走るスキルと知識を習得できます。
あなたの情熱とスキルを最大限に活かし、クライアント企業の成功を一緒に支えましょう。あなたのチャレンジを心から応援します！

【配属組織】
▼トランスフォーメーション（TF）部門について
当部門は社会や顧客への新たな価値創造と企業の持続的な成長に向けた次世代型の事業モデルへの変革を支援している部門です。パーパス設計、ビジネス開発、顧客／従業員体験の創出、ITグランドデザインとテクノロジー活用など様々な支援を行っております。

▼特徴
「Business」「Marketing」「Data」「IT」を軸に人へのインサイト×価値創造力×テクノロジーを強みに変革構想から具現化まで一気通貫で伴走することで、戦略だけではない実現可能性の高い提案を運用や定着までワンストップで支援できる環境があります。

▼組織・風土
・本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。
・5割が中途入社。SIer、コンサルファーム、テクノロジーベンダーなど様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。
・最先端の技術や知識に興味のある方が多く、業務以外のスキル育成（各G会でのプレゼンなど）でコミュニケーションが活発・直属GMとの隔週1on1および事業部長との四半期ごとの1on1を実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。
・資格取得や研修のための費用支援制度あり

【働き方】
・所定労働時間7時間／日
・原則22時以降、土日業務禁止
・有給奨励日12回／年
・フレックスタイム制
・育児休暇取得実績多数
とプライベートや育児と両立した働き方ができます。

【Performance Based Working】
出社率10〜20％（2022年現在）。出社、在宅、サテライトオフィスと「クライアントの事業成長パートナー」として一番パフォーマンスが発揮できる働き方を選択可能です。

【勤務地】
組織パフォーマンスを最大化させるために、ワークプレイスの選択肢を幅広く用意しています。
・オフィス
・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円／月）
・シェアオフィス