IT･Web業界で生きるあなたのキャリアを共に創る

【募集概要】
当社では、人材紹介や人材派遣会社向けの基幹システムを自社開発しており、ID課金によるBtoBサービスを展開しております。
本ポジションでは、人材紹介会社向け管理システム「CAREER PLUS」の開発チームに所属し、以下の業務をお任せします。

・新規機能・オプション機能の新規開発
・既存機能の改修および保守運用（インフラ含む）
・自社製品のカスタマイズ・AddOn開発

さらに、組織のリーダーとして、開発・設計業務に加え、エンジニアメンバーのマネジメントやチームリードもお任せします。
※自社サービスでの開発のため、二次受けや客先常駐での作業はありません。

【具体的な業務内容】
・「CAREER PLUS」の新規機能・オプション機能の開発（要件定義～リリース）
・小～中規模SI案件およびプロダクトのデリバリーマネジメント（他部署調整含む）
・上流工程（要件確認・工数見積り・仕様調整）
・エンジニアメンバーマネジメント（タスク割り振り・成果物レビューなど）

【技術スタック】
・言語：Java、Javascript、VBS（classicASP）、Vue.js、Nuxt.js、Node.js、Spring Framework、SQL、etc.
・データベース：Oracle、PostgreSQL、Redis
・インフラ：AWSアーキテクチャ（EC2、RDS、S3、Lambda、ECS、SQS、CloudWatch、Elasticsearch、Kibana、etc.）
・CI：Jenkins、CodeBuild、etc.
・ツール：backlog、Slack、Github、GitHub Copilot、AWS CodeCommit、etc.
・開発端末：WindowsノートPC＋FHDディスプレイ
・チーム編成：2名～6名ほどのエンジニアで1チームを編成　※開発のスピード感を上げるため体制を再構築中で人数は変更予定あり。

【魅力】
▼大きな裁量を活かして重要な役割を担えるポジション
お客様に価値を届けるプロダクト作りや、その成長に貢献できるポジションです。
広い裁量でプロジェクトの中核を担う存在として、チームと協力して成果を創り上げる充実感を味わえます。

▼フルリモート・フレックスで自由な働き方の実現と従業員のウェルビーイングを重視
顧客が関係する保守作業や会議などの時間を除くと、弊社エンジニアの働き方や働く環境の自由度は高いです。
正社員およびパートナーも含めてエンジニアは原則フルリモートで働いており、SlackでのコミュニケーションやWeb会議を活用しながら大阪や富山、北海道など全国各地からの勤務を実現しています。
従業員のウェルビーイングを重視した社内制度も改善を続けており、プライベートも大切にしながら仕事ができる環境を全社で作っています。

▼新しい技術や役割に挑戦できる挑戦的な環境
自社サービスにおける広い裁量と役割を持つため、新しい技術スタックやツールへのチャレンジなど、企画から提案、開発・製造・デザイン・保守運用の全ての工程に携わることが可能です。
これにより、自らのスキルを活かしながら成長し、より高度なキャリアパスを自ら描ける環境です。

【ブレイン・ラボの魅力】
▼リモート×フレックス
当社は在宅勤務制度を導入しており、オフィスは東京と沖縄にありますが、一部職種を除いてフルリモート勤務が可能となっています。関西や地方などから勤務している社員も在籍しており、国内であれば居住地は問いません。こちらは新型コロナウイルスが収束しても、廃止する予定はありません。また、勤務形態についてはフレックスタイム制度を導入しており、11：00～15：00のみがコアタイムでそれ以外の時間も中抜けや時間給を利用することが可能なため、職種ごとの繁閑やライフスタイルに応じてフレキシブルに社員一人ひとりが働く時間を自由に調整できます。

▼裁量や自由度が高い
・創立20周年を迎える弊社ですが、風通しが良く、裁量や責任を欲する方にはチャレンジし甲斐のある組織風土です。
これまでの経歴に関係なく、自分のやりたいと思うことに取り組みやすい環境があり、やる気と行動力次第で独自の新しいキャリアパスを描くことが可能です。
実際にエンジニアから営業、営業から人事などに異動した社員や、新規事業の立ち上げに挑戦している社員もいます。
社員が挑戦したい事やなりたい姿に近づくために、会社がどのように支援できるかを共に考えるため、安心してチャレンジしていただけます。
また、社員同士は役職名なし（さん付け）で呼び合い、上下関係も厳しくないため、壁がなく非常にフラットな組織です。

▼評価の明確化
2024年4月に人事制度の改定を行い、社員の評価を明確化しています。
・役割等級制度を採用
　- 等級に応じて役割および給与を連動。
　- また、SP（スペシャリスト）とMA（マネジメント）の2コースを用意しています。
・絶対評価を叶えるための制度設計
　- 評価集計時点で原資を確定させ、ポイント制を用い昇降給金額を算出。
・社会情勢を鑑みた賃上げ率の設定
　- 春闘や厚生労働省等からの統計データ結果を参考に、毎年賃上げ率を変動しています。
・目標に対する進捗管理・フォローに注力
　- 目標設定から評価までの期間、2か月に1回上長とのサポート面談を実施。
　- 評価の質向上や納得度の高い評価の実現。

その為、「正当な評価がされない」「役職や責任だけ大きくなり、それに見合った昇給がされない」ということは発生いたしません。
"はたらく"上で評価や給与が全てでは無い方もいらっしゃると思いますが、モチベーションアップに繋がる指数の一つだと考えています。
評価を明確化することで、社員の意欲・能力を向上させる組織を目指しています。

▼ウェルビーイング向上のための取り組み
ブレイン・ラボは働きやすさNo.1企業を目指しており、日々ウェルビーイング向上に向けて制度の導入・改定を行っています。
実際に、ITS健保への加入やフルリモート勤務の新設は社員の声を元に導入いたしました。
弊社のビジョンを叶えるためには、まず社員が働くことで笑顔にならないといけないという考えの元、今後も自由な働き方が実現出来るような環境作りを目指していきます。

【勤務地備考】
本ポジションはフルリモートワークが可能です。大阪や富山、北海道などから勤務する社員も複数名在籍しています。

【転勤の有無】
無し

【ミッション】
カスタマーサクセスは、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。
直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を”企業の業務効率化の実現”と定義しています。
カスタマーサクセスのミッションは、ご契約をいただいたお客様を、サービスの運用開始まで設定(導入)支援することと、運用開始されたお客様に長く使ってもらうことです。
顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。
サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。

【担当プロダクト】
配配メールとは、中小企業の集客・販促活動に携わる方のメール配信業務を支援する、導入企業10,000社超のメルマガ配信・一斉メール配信サービスです。
配配メールを導入頂いたお客様のオンボーディングやサポート業務、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、施策実行等をお任せ致します。

【仕事内容】
・導入支援（顧客課題の解決）
・利用促進等の能動的な利用支援
・問い合わせ対応
・新しい施策の企画立案・実行
　- オンラインイベントの企画、設計、実行（Webセミナー）など
・顧客対応・マニュアル整備

【mission】
・サービスの利用促進
・解約抑制
・アップセル
・問い合わせ削減

【教育体制】
はじめに座学研修で基礎研修（2週間）を行った後、実際のお問い合わせ対応や商談同席などを経て独り立ちを目指して頂きます。研修内容は個人に合わせてしっかりとトレーナーが教えますので、未経験の方もご安心下さい！
お客様からのお問い合わせ対応は、3ヶ月程度でのひとり立ちをイメージしています。
その後、ユーザ個社別に運用のご提案を行うコンサルティング業務を時間をかけて学んでいただきます。

▼実務ベースでは…
・基礎研修（2週間／座学）
・問い合わせ対応（4か月程度／メール）
・電話対応（先輩の対応をモニタリング）
・電話対応（自身で対応）
ひとり立ちまで3か月〜6か月程度

【配属組織】
事業部長－課長－リーダー2名－メンバー8名（20代～30代）

▼サポートチーム
・ユーザからのお問合せへの対応
・サービス安定稼働のための保守・運用
・セミナー、個別相談会の実施
・サポートサイト運営、周知業務等

▼サクセスチーム
・導入初期ユーザへのオンボーディング支援
・既存顧客への利用促進支援
・一部顧客へのコンサルティング
・既存顧客へのアップセル活動

今回はサクセスチームへの配属を想定したポジションとなります。
営業経験者、CS経験者歓迎です。

▼チームの雰囲気
顧客の成功を考え、ユーザとともに伴走できるホスピタリティの高いメンバーが多いです。
チームで協力しながら、組織やサービスをより良くするために日々意見交換やナレッジ共有をしています。

【同ポジションの魅力】
マーケティングツールの商材特性として、ユーザの売上に貢献出来ない場合、解約となるリスクのある商材でもある為、ユーザと伴走しながら売上の最大化を目指す必要があります。
ユーザに寄り添いながら、「どうしたら顧客のマーケティングが成功するか？」「そのために配配でできることは何か？」を考えながらCS活動を行うため、コンサルティングのスキルが身に付きます。
また、配配メールはユーザ数が多く、長くご利用頂いているお客様も多いため、カスタマーサクセスは事業部の売上を大きく左右する要の部署となります。
直近ではクライアントニーズから2019年秋に新しいプランをリリースしたため、カスタマーサクセスとしての手法を新たに構築していく必要があります。新しいことに挑戦したいという想いをお持ちの方からのご応募をお待ちしています。

【概要】
新規事業である「Lancers System Integration」の拡大に伴い、エンジニアとして活躍できる方を募集しています。高い技術力を持つフリーランスエンジニアを率いて、クライアントのプロジェクトを成功に導くことがミッションとなります。

【具体的な業務内容】
・開発チームのリーダーシップと日常業務の管理
・フリーランスエンジニアを含むチーム全体の作業割り振りと進捗管理
・技術的な問題の解決と技術戦略の立案
・クライアントの要求に対する技術的な提案と実現
・ステークホルダーとの技術的なコミュニケーションと調整
※ご経験やご志向性に応じて、インバウンド経由での新規顧客の獲得などにもチャレンジ可能です

▼参画PJ例（2024年12月現在）
（1）販売管理システム開発PJ
 - 参画PJ名：大手グローバルカンパニー向け販売管理システム開発
ポジジョン／仕事内容：
 - バックエンドエンジニア：システムの設計・開発
 - 開発環境・言語等：Java、Spring

（2）建築関係会社システム刷新PJ
 - 参画PJ名：建築関係会社のシステムリプレイス（PHP＋Laravelへ）
ポジジョン／仕事内容：
 -  SE：フロントサイドの設計
 - 開発環境・言語等：React、JavaScript、TypeSctipt

（3）医師向けWEBサービス開発PJ
 - 参画PJ名：医師向けWEBサービス開発
ポジジョン／仕事内容：
 - 開発ディレクター：テスト、ドキュメント作成、品質管理、進捗管理、ステークホルダーとの調整など
 - 開発環境・言語等：Figma、JIRA、GoogleAnalytics

（4）公共交通系サイト／アプリ開発PJ
 - 参画PJ名：公共交通系サイト／アプリ開発
ポジジョン／仕事内容：
 - PM：プロジェクト管理全般
 - バックエンドエンジニア：システムの設計・開発
 - 開発環境・言語等：Node.js、python、Lambda

【仕事の魅力】
・クライアントの課題解決に対して、上流工程である企画・提案段階から関われます。
・新規事業の立ち上げに携わることができます。
・挑戦することが賞賛される社内文化の中で事業を成長させる経験が積めます。
・自身の得意領域を伸ばしつつ、キャリアプランに応じたチャレンジが可能な環境となってます。

【PRポイント】
▼働きやすい職場環境／リモートワーク
仕事と私生活のバランスを取りやすく、経営陣はカジュアルでオープンかつフラットなスタンスを取り、近い距離で風通しが良いです。

※リモートワーク制度（所属部署によって出社頻度は異なります／今後変更する可能性もあります）

【募集背景】
ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）を、自社で企画・開発・運用しています。ビジョンに「日本を代表する企業になる」掲げ、5ヵ年計画である売上高CAGR30％を目指し、事業を拡大・成長させるために組織を強化していきます。
今回はサービスも増え、今後事業拡大をしていく上で重要なポジションとなる、企画・マーケティング部門での募集となります。

【仕事内容】
国内累計導入社数トップクラスの経費精算システム「楽楽精算」や電子請求書発行システムにおいて2年連続シェアトップクラスの「楽楽明細」をはじめとした、「楽楽クラウド」製品のオンラインマーケティング組織における、広告担当（リーダー候補）を募集いたします。
事業のさらなる成長のため、受注増加、売上増加をミッションとしたマーケティングポジションです。ご経験に応じて、ご入社後は組織のリーダー候補として、メインミッションの推進と複数人のメンバーのリードをお任せする想定です。

▼業務内容（詳細）
「楽楽クラウド」製品のマーケティング活動を幅広くお任せいたします。経験やご志向に合わせて段階的に業務をお任せすることも想定しております。
（具体的には下記のような業務となります）
・リスティング広告、ディスプレイ広告を中心とした広告企画・運営運用業務
・広告クリエイティブやLPO施策の企画・ディレクション
・外部パートナー企業のディレクション
　（インハウス広告運用がメインですが、一部媒体においては代理店との連係あり）
・各種媒体との交渉、企画、出稿業務（大手プラットフォーマー、比較サイトなど）
・Google Analytics・BigQueryなどを用いた、広告運用に紐づく各種データ分析業務
　（広告チャネル別のリード獲得から受注までの成果分析など）
・その他各種プロモーション及び販売促進施策の企画立案・実施
・ご経験に応じて、複数人のメンバーを束ねるユニットのリーダー業務　等

※将来的にはご志向に応じて、製品サイト企画・運営、SEO、マス広告、戦略企画などへとキャリアの幅を広げていただくことも可能です！

【扱うサービス】
近年、バックオフィス向けSaaS市場の成長期であり、法要件への対応や多数の競合の台頭によって著しい環境変化の中、当社は、「楽楽クラウド」製品（※）が保有する高い認知とこれまで獲得した顧客基盤／財務基盤、SaaSでのビジネス運営ノウハウを最大限に活かせる体制を構築し推進してまいりました。ラクスでは現在、企業のさまざまな業務の効率化、付加価値化に貢献する複数のクラウドサービス（SaaS）を展開しております。また、今後は現在提供しているサービスに加え、新たな領域においてサービス提供を行う計画もございます。
※「楽楽クラウド」製品（※）：楽楽精算・楽楽明細・楽楽販売・楽楽勤怠・楽楽電子保存・楽楽請求
※ご担当プロダクト、配属課は選考の過程でご経験やスキル、ご志向性を踏まえて決定いたします。

【配属組織】
楽楽クラウド事業本部（全体38名／男女比5：5）
▼オンラインマーケティング部
・オンラインマーケティング1課（楽楽精算・楽楽請求・経理プラス）★
・オンラインマーケティング2課（楽楽明細・楽楽電子保存）★
・オンラインマーケティング3課（楽楽販売・楽楽勤怠）
※2024年11月現在
※オンラインマーケティング1課、2課、3課いずれかの部署に配属予定です。
※配属ポジション、チームについては選考の過程でご経験やスキル、ご志向性を踏まえて決定いたします。

【ポジションの魅力】
▼成長事業のマーケティング、プロモーション業務に携わることができる
ラクスの主力製品であり、すでに高い認知度のある「楽楽精算」「楽楽明細」や、今後の新たな柱として成長フェーズを迎える「楽楽販売」「楽楽勤怠」「楽楽電子保存」「楽楽請求」など、フェーズの異なる複数の製品のマーケティングを担っている点が組織の特長です。
これらの「楽楽シリーズ」は毎年堅調に成長を続けている一方、まだまだ白地の多い市場であるため、マーケットリーダーとしてさらなる事業拡大に大きく貢献できるダイナミックなポジションです。

▼潤沢な予算とリソースのもとで業務経験を積むことができる
ラクスではマーケティング組織にしっかりと予算をかけ幅広い施策を行っています。また、新しいマーケティングツールの導入にも積極的です。マーケティングの重要性を理解している組織の中で着実に経験を積むことが可能です。

【仕事内容】
高速メール配信エンジン「ブラストエンジン」を扱うラクスライトクラウドにて、法人営業をお任せいたします。
SaaS業界での事業立ち上げ期にご興味をお持ちの方からのご応募をお待ちしています！
これまでにSaaSやIT商材のご経験がなくても、大歓迎です。

▼扱うサービス
ブラストエンジンは、お客様のシステムとつなげることで、大量のメールや自動的に送られる確認メールを簡単に送信できるサービスです。
例えば、ECサイトと連携することで、購入確認、発送通知、カート放棄フォローなど、顧客の購入体験をサポートするメールを適切なタイミングで配信できます。
上記のような、「確実に届ける必要があるメール」の配信に強みを持ちます。

▼仕事内容（詳細）
システム組込のサービスのため、リード→トライアル、トライアル→検証完了 といった検証／検討ステージを引き上げていくアプローチにより、受注最大化に取り組んでいただきます。

・顧客：小規模零細～大企業まで
・提案先：情報システム部門担当者、エンジニア
・目標：月間30件の受注獲得（営業チーム全体で目標達成を目指します。）
・営業スタイル：セルフサービス型の製品のため、必ずしも商談を必要としません。
※また、代理店企業と連携しパートナーセールス活動も行っていきます。

【採用背景】
問い合わせ数に対する人員不足による増員募集です。

【配属組織】
※雇用元は『株式会社ラクス／総務人事部付』となり、ラクスライトクラウド社へ出向となります。（福利厚生、給与形態、人事制度は株式会社ラクスと同様となります。）
ラクスライトクラウド株式会社は2018年2月1日より当社の連結子会社となりました。
現在代表、営業8名、サポート職7名、開発16名、企画7名の40名程が在籍しており、
市場成長率が107%程度の中で、毎年110%以上の売上成長をしています。

【本ポジションの魅力】
・少数精鋭の組織のため、他部署との関わりも多く、マーケティング・サポート部署と横断での施策などにも取り組みやすいです。
・顧客導入数14年連続トップクラスという優位性のある製品からノウハウを吸収する事が出来ます。
・弊社は9割が中途社員で構成されており、さまざまな業界出身の方が活躍しています。IT業界未経験でもキャッチアップいただきやすいです。
・配配メール事業部（ラクス商材）との人材交流もあり、組織戦略やご希望・適性に応じて事業部をまたいでの異動や職種チェンジも可能です。

【募集背景】
情報システム部門に属する本組織（業務システム推進課）では、事業部門の生産性向上を目的に、DXの推進による業務負荷の低減を進めています。事業部門からの期待も高まる中、よりプロアクティブな提案・実行を可能にするため、組織の強化を図り、このたび増員募集を行います。

【組織ミッション】
業務システム推進課は、販売管理システムの改修を通じて業務プロセスの効率化を推進し、当社の持続的成長を支援することをミッションとしています。
単なる画面作成や項目追加といった事業部からの要望対応にとどまらず、業務プロセスの観点から請求業務の最適化を事業部と共に検討し、お客様への新サービス・オプションの迅速なデリバリーを目指しています。

【仕事内容】
業務システム推進課では、高い技術力を活かし、販売管理システムの改修および運用を内製化しています。その強みを活かし、上流工程から下流工程まで一貫して担当しています。
ご入社後は、自社サービスである 「楽楽販売」 で構築された販売管理システムの改修・運用に携わっていただきます。上流工程からプロアクティブに業務部門と連携し、改修プロジェクトのマネジメントを担っていただきます。将来的にはチームリーダーとして、チーム内のマネジメント業務にも貢献していただくことを期待しています。

▼業務詳細
・販売管理システムの改修プロジェクト：常時2～3件／6か月
　- 新サービス発売に伴う販売管理業務フローの整理および機能実装
　- 制度・法律改正に伴う販売管理システムの改修対応 など
・販売管理システムの軽微な改修：常時2～3件／週
　- ユーザーへのアクセス権限の付与、既存ジョブの改修、DBビューの改修 など

【配属組織】
▼情報システム部
・東京情報システム課（東京）：7名
・業務システム企画課（東京）：9名
・業務システム推進課（東京）：8名　※こちらの部署への配属予定です。
・大阪情報システム課（大阪）：8名
・クラウドサービス課（大阪）：7名
※2025年2月時点

【ポジションの魅力】
▼高い業務改善意識と連携体制
社内各部署が業務改善に積極的に取り組む環境で、実績に基づいた改善提案と実行力が求められるため、影響力の大きいポジションです。

▼積極的なIT投資環境
経営層もエンジニア出身であるため、システム投資や新技術の導入に対する理解が高く、企画立案から実行まで一貫して関与できる環境です。

▼成長企業ならではのキャリアアップ
安定した財務基盤と積極的な投資戦略により、組織拡大やキャリア成長が期待でき、業務改革の実績が評価される環境です。

【募集背景】
他部門と協力しながら、課題の抽出からプロジェクト企画・実行・運用と、AI活用における一連の流れをお任せします。完全内製型での開発のため、技術選定から運用まで、プロジェクトに一貫して携わっていただくことが可能です。今回、社内需要の高まりから、増員のため募集いたします。

【組織ミッション】
「楽楽精算」や「楽楽明細」など企業の業務効率化を推進するSaaSプロダクトを展開するラクスグループの情報システム部門において、全社員の業務効率化を促進することをミッションとし、生成AIの構築を中心に行っていただきます。このミッションを通じて、既存業務をAIに置き換えることで、社員がコア業務に集中できる環境を整備します。

【仕事内容】
▼新規構築フェーズ
当社内に蓄積されているデータ基盤をベースに、AIプラットフォームを新規構築いただきます。
・社内データ基盤とMLOps／LLMOpsによる継続的な機械学習モデルの設計・構築・運用
・大量のデータ処理能力や増加するユーザー数に対応できるインフラストラクチャ構築
・Googleプラットフォーム上へのアプリケーション搭載
・Googleプラットフォームを活用したデータ処理パイプラインの設計、開発、運用
・利用技術の選定
 
▼実装／運用フェーズ
・生成AIを必要とする部門（社内）への課題抽出／ヒアリング、Fit&Gap分析
・追加（アドオン）開発の概要設計
・生成AI導入後の運用設計、導入効果検証、追加打ち手の策定
・必要に応じたサポート対応

【配属組織】
▼情報システム部
・東京情報システム課（東京）：7名
・業務システム企画課（東京）：9名　※こちらの部署への配属予定です。　 
・業務システム推進課（東京）：8名
・大阪情報システム課（大阪）：8名
・クラウドサービス課（大阪）：7名
※2025年2月時点

【ポジションの魅力】
▼IT投資を積極的に行っている環境で、プロジェクトの最上流からサイクルを経験出来る
 業務効率化において、企画～導入～運用～保守まで幅広く携わる事ができます。
また、代表がエンジニア出身であることから、システム投資を積極的に行っており、今回の生成AIプロジェクトに関しても、今期よりチームを立ち上げ、取り組んでおります。プラットフォームを構築する技術の選定から検討することができ、費用対効果を意識しながら、ボトムアップ型で企画立案を進める事ができます。

▼業務改善意識が高く、協働しやすい企業風土
 各事業部のニーズを汲み取り、生成AI構築の企画・推進を担います。
生成AIを必要とする事業部の課題抽出から携わる中で、他部門との連携頻度も高い部署となります。社内の関係部署は業務改善への意識が高く、企画・実行に理解が得られ、建設的な議論が出来る風土です。

▼成長中企業で「財務基盤安定×キャリアアップ」を両立
当社は創業以来増収増益となっており、安定した財務基盤でありながら、今後も事業成長のため、投資・体制強化を進めています。社員数の増加に伴い、情報システム面もタイムリーに拡大・運用の最適化をしていくことが必要です。そのため、既存の方法にとらわれず、新しいチャレンジを推奨しています。

【募集概要】
当社では、下記2つの基幹システムを自社開発しており、ID課金によるBtoBサービスを展開しております。
（1）人材紹介会社向け管理システム「CAREER PLUS」
（2）人材紹介・派遣会社向け管理システム「MatchinGood」

今回募集するポジションでは（1）（2）どちらかのSIチームに所属していただき、お客様各社の課題やニーズに合わせた自社製品のカスタマイズやAddOn開発を行っていただきます。
自社内のプロジェクトチームのメンバーとして開発の業務でご活躍いただけます。

【具体的な業務内容】
・人材紹介向け業務用Webシステムのカスタマイズ開発／導入
・チームで顧客の課題・ご要望を伺いながら、要件定義・設計・開発・テスト等を実施
・リファクタリングや既存機能に対する提案や要望をもとに細かな改修
※ご経験やスキルに応じて、要件確認・工数見積り等 を含む上流工程もお任せいたします。
※自社サービスでの開発のため、二次受けや客先常駐での作業はありません。

【魅力】
▼大きな責務を担えるポジション
 「CAREER PLUS」「MatchinGood」はお客様が日常の業務で利用される重要な基幹システムです。 
お客様の業務はもちろんの事、課題やニーズを踏まえてシステム設計をすることが求められます。

▼フルリモート・フレックスで働き方は自由
フレックス制度があるため、顧客が関係する保守作業や会議などを除き、働き方に柔軟性を持たせることが可能です。 正社員、パートナーも含めてほとんどのエンジニアはフルリモート、SlackコミュニケーションやWEB会議も盛んに行っています。 国内であれば居住地は問わないため、大阪や富山、北海道などから勤務する社員も複数名在籍しています。 柔軟な働き方に対応しており、プライベートも大切にしながら仕事をすることができます。 

▼強い裁量や責任を欲する方にはチャレンジし甲斐のある組織風土
自社サービスに対する責任範囲も広く与えられるため、企画から提案、開発・製造・デザイン・保守運用の全ての工程に携わることが可能です。
これらの経験を通してご自身のキャリアプランを選択いただき、フルスタックエンジニアや特定のスキルに特化したエンジニア、マネージャへ成長できる環境があります。

【開発環境】
・言語：Java、Javascript、VBS（classicASP）、Vue.js、Nuxt.js、Node.js、Spring Framework、PHP、Laravel、SQL、etc.
・データベース：Oracle、PostgreSQL、Redis
・インフラ：AWSアーキテクチャ（EC2、RDS、S3、Lambda、ECS、SQS、CloudWatch、Elasticsearch 、Kibana、etc. ）
・CI：Jenkins、CodeBuild、CircleCI、etc.
・ツール：backlog、Slack、apiary、Github、AWS CodeCommit、etc.
・開発端末：WindowsノートPC＋FHDディスプレイ
・チーム編成：2名～6名ほどのエンジニアで1チームを編成

【ブレイン・ラボの魅力】
▼フルリモート×フレックス
当社は在宅勤務制度を導入しており、オフィスは東京と沖縄にありますが、一部職種を除いてフルリモート勤務が可能となっています。関西や地方などから勤務している社員も在籍しており、国内であれば居住地は問いません。こちらは新型コロナウイルスが収束しても、廃止する予定はありません。また、勤務形態についてはフレックスタイム制度を導入しており、11：00～15：00のみがコアタイムでそれ以外の時間も中抜けや時間給を利用することが可能なため、職種ごとの繁閑やライフスタイルに応じてフレキシブルに社員一人ひとりが働く時間を自由に調整できます。

▼裁量や自由度が高い
創立20周年を迎える弊社ですが、風通しが良く、裁量や責任を欲する方にはチャレンジし甲斐のある組織風土です。
これまでの経歴に関係なく、自分のやりたいと思うことに取り組みやすい環境があり、やる気と行動力次第で独自の新しいキャリアパスを描くことが可能です。
実際にエンジニアから営業、営業から人事などに異動した社員や、新規事業の立ち上げに挑戦している社員もいます。
社員が挑戦したい事やなりたい姿に近づくために、会社がどのように支援できるかを共に考えるため、安心してチャレンジしていただけます。
また、社員同士は役職名なし（さん付け）で呼び合い、上下関係も厳しくないため、壁がなく非常にフラットな組織です。

▼評価の明確化
2021年4月に人事制度の大幅改定を行い、社員の評価を明確化しています。
賃金制度・評価制度を改定し、ポイント制を用いて昇降給金額を算出するなどの改定を行ったことで、年齢や在籍年数に関係なく評価・還元される仕組みとなりました。
実績として、制度改定により、1年半で200万円以上昇給した社員もいます。
その為、「正当な評価がされない」「役職や責任だけ大きくなり、それに見合った昇給がされない」ということは発生いたしません。
"はたらく"上で評価や給与が全てでは無い方もいらっしゃると思いますが、モチベーションアップに繋がる指数の一つだと考えています。
評価を明確化することで、 社員の意欲・能力を向上させる組織を目指しています。

▼ウェルビーイング向上のための取り組み
ブレイン・ラボは働きやすさNo.1企業を目指しており、日々ウェルビーイング向上に向けて制度の導入・改定を行っています。実際に、ITS健保への加入やフルリモート勤務の新設は社員の声を元に導入いたしました。
弊社のビジョンを叶えるためには、まず社員が働くことで笑顔にならないといけないという考えの元、今後も自由な働き方が実現出来るような環境作りを目指していきます。

【勤務地備考】
本ポジションはフルリモートワークが可能です。国内であれば居住地は問わないため、大阪や富山、北海道などから勤務する社員も複数名在籍しています。

主に大手企業や学校等のWebコンテンツのデザインを担当していただきます。
多くのメディアに露出する顧客の主要なWebサイト制作に関わる機会が豊富で、成果物が目に見えやすいためやりがいを感じられる環境です。
完全分業制のためデザイン業務に集中することが出来る環境です。

【主な業務内容】
・Webサイトデザインの制作
　└大手メーカーや官公庁をはじめとする多種多様な顧客向けのサイト
・キックオフMTGへの参加

【実績】
・大学関係（Webサイト・LP）
・企業コーポレートサイト
・製品Webカタログ
・国立博物館（Webサイト・用語解説コンテンツ）

【チーム構成】
部署：大阪本社のデジタルクリエイティブチーム
人数構成：フロントエンジニア3名、Webディレクター1名、デザイナー2名、プランナー1名が在籍しています。
顧客や外注先とのやり取りはWebディレクターが担当いたします。

【将来的なキャリアパス】
・デザイナーとして経験値を積む
・アートディレクター、クリエイティブディレクターへのステップアップ
（部下のマネジメントやお客様との折衝、社内連携の経験を積むことができます。）

【その他】
・年2回、全体会議として土曜日出勤有
　※振替休日あり
　※会社が休日勤務または深夜勤務を命じた場合に限ります。

コーポレートサイト、大学サイト、自治体のウェブサイトなどの案件において、企画・制作ディレクターを担当いただきます。
完全分業制のため主に、Webの進行管理と品質管理を行っていただきます。
常駐案件はなく、フレキシブルな働き方が可能です。

【主な業務内容】
・Webサイトの企画立案、進行管理、品質管理
・サイトの原稿作成、クライアントとの折衝
・サイト構築に向けたスケジュール調整・ディレクション
・サイト制作に関する課題解決や提案業務

【入社後の流れ】
大学関連のサイト更新業務から担当いただきます。
その後、一人で業務を遂行できるよう、実務を通じてスキルを習得していただきます。

【将来的なキャリアパス】
経験を積んでいただき、様々な案件をお任せすることを想定しています。
お客様からの信頼を得ることで、最終的には管理職としてマネジメント業務にも挑戦いただくことが期待されています。

【チーム構成】
部署：大阪本社のデジタルクリエイティブチーム
人数構成：フロントエンジニア2名、Webディレクター1名、デザイナー2名、プランナー1名が在籍しています。
Webディレクターを中心にチームで協力し業務を行っていただきます。

クライアントの課題を解決するために、プロモーションの設計や企画、必要な制作物の進行管理、イベントの立案や実施管理、昨今ではデジタルを活用した各種施策などの実施など、​
社内各種プロフェッショナルを束ね、コストやスケジュールの管理をしながら、​
全体プロデュースを行うのが、プロモーションプロデューサーとなります。​

【募集概要】
当社では、下記2つの基幹システムを自社開発しており、ID課金によるBtoBサービスを展開しております。
（1）人材紹介会社向け管理システム「CAREER PLUS」
（2）人材紹介・派遣会社向け管理システム「MatchinGood」

今回募集するポジションでは（1）（2）どちらかのSIチームに所属していただき、お客様各社の課題やニーズに合わせた自社製品のカスタマイズやAddOn開発を行っていただきます。
自社内プロジェクトチームのリーダーもしくはマネージャー候補として、開発・設計業務以外にもエンジニアメンバーマネジメントやチームリードもお任せいたします。

【具体的な業務内容】
・人材紹介向け業務用Webシステムのカスタマイズ開発／導入
・チームで顧客の課題・ご要望を伺いながら、要件定義・設計・開発・テスト等を実施
・リファクタリングや既存機能に対する提案や要望をもとに細かな改修
・2～3名のエンジニアメンバーマネジメント（タスクの割り振りや成果物レビューを含む）
※ご経験やスキルに応じて、要件確認・工数見積り等 を含む上流工程もお任せいたします。
※自社サービスでの開発のため、二次受けや客先常駐での作業はありません。

【魅力】
▼大きな責務を担えるポジション
 「CAREER PLUS」「MatchinGood」はお客様が日常の業務で利用される重要な基幹システムです。 
お客様の業務はもちろんの事、課題やニーズを踏まえてシステム設計をすることが求められます。

▼フルリモート・フレックスで働き方は自由
フレックス制度があるため、顧客が関係する保守作業や会議などを除き、働き方に柔軟性を持たせることが可能です。 正社員、パートナーも含めてほとんどのエンジニアはフルリモート、SlackコミュニケーションやWEB会議も盛んに行っています。 国内であれば居住地は問わないため、大阪や富山、北海道などから勤務する社員も複数名在籍しています。 柔軟な働き方に対応しており、プライベートも大切にしながら仕事をすることができます。 

▼強い裁量や責任を欲する方にはチャレンジし甲斐のある組織風土
自社サービスに対する責任範囲も広く与えられるため、企画から提案、開発・製造・デザイン・保守運用の全ての工程に携わることが可能です。
フルスタックエンジニアへの成長やマネージャーのステップアップなどやる気と行動力次第では独自の新しいキャリアパスを描いていけます。

【開発環境】
・言語：Java、Javascript、VBS（classicASP）、Vue.js、Nuxt.js、Node.js、Spring Framework、PHP、Laravel、SQL、etc.
・データベース：Oracle、PostgreSQL、Redis
・インフラ：AWSアーキテクチャ（EC2、RDS、S3、Lambda、ECS、SQS、CloudWatch、Elasticsearch 、Kibana、etc. ）
・CI：Jenkins、CodeBuild、CircleCI、etc.
・ツール：backlog、Slack、apiary、Github、AWS CodeCommit、etc.
・開発端末：WindowsノートPC＋FHDディスプレイ
・チーム編成：2名～6名ほどのエンジニアで1チームを編成

【ブレイン・ラボの魅力】
▼フルリモート×フレックス
当社は在宅勤務制度を導入しており、オフィスは東京と沖縄にありますが、一部職種を除いてフルリモート勤務が可能となっています。関西や地方などから勤務している社員も在籍しており、国内であれば居住地は問いません。こちらは新型コロナウイルスが収束しても、廃止する予定はありません。また、勤務形態についてはフレックスタイム制度を導入しており、11：00～15：00のみがコアタイムでそれ以外の時間も中抜けや時間給を利用することが可能なため、職種ごとの繁閑やライフスタイルに応じてフレキシブルに社員一人ひとりが働く時間を自由に調整できます。

▼裁量や自由度が高い
創立20周年を迎える弊社ですが、風通しが良く、裁量や責任を欲する方にはチャレンジし甲斐のある組織風土です。
これまでの経歴に関係なく、自分のやりたいと思うことに取り組みやすい環境があり、やる気と行動力次第で独自の新しいキャリアパスを描くことが可能です。
実際にエンジニアから営業、営業から人事などに異動した社員や、新規事業の立ち上げに挑戦している社員もいます。
社員が挑戦したい事やなりたい姿に近づくために、会社がどのように支援できるかを共に考えるため、安心してチャレンジしていただけます。
また、社員同士は役職名なし（さん付け）で呼び合い、上下関係も厳しくないため、壁がなく非常にフラットな組織です。

▼評価の明確化
2024年4月に人事制度の改定を行い、社員の評価を明確化しています。
・役割等級制度を採用
　- 等級に応じて役割および給与を連動
　- また、SP（スペシャリスト）とMA（マネジメント）の2コースを用意しています。
・絶対評価を叶えるための制度設計
　- 評価集計時点で原資を確定させ、ポイント制を用い昇降給金額を算出
・社会情勢を鑑みた賃上げ率の設定
　- 春闘や厚生労働省等からの統計データ結果を参考に、毎年賃上げ率を変動しています。
・目標に対する進捗管理・フォローに注力
　- 目標設定から評価までの期間、2か月に1回上長とのサポート面談を実施
　- 評価の質向上や納得度の高い評価の実現

その為、「正当な評価がされない」「役職や責任だけ大きくなり、それに見合った昇給がされない」ということは発生いたしません。
"はたらく"上で評価や給与が全てでは無い方もいらっしゃると思いますが、モチベーションアップに繋がる指数の一つだと考えています。
評価を明確化することで、 社員の意欲・能力を向上させる組織を目指しています。

▼ウェルビーイング向上のための取り組み
ブレイン・ラボは働きやすさNo.1企業を目指しており、日々ウェルビーイング向上に向けて制度の導入・改定を行っています。実際に、ITS健保への加入やフルリモート勤務の新設は社員の声を元に導入いたしました。
弊社のビジョンを叶えるためには、まず社員が働くことで笑顔にならないといけないという考えの元、今後も自由な働き方が実現出来るような環境作りを目指していきます。

【勤務地備考】
本ポジションはフルリモートワークが可能です。国内であれば居住地は問わないため、大阪や富山、北海道などから勤務する社員も複数名在籍しています。

【転勤】
無し

【ミッション】
私たちラクスは、幅広い業界の顧客に対し、様々なITサービスを提供することで生産性を改善・向上し、事業成長や働く方々の幸せに貢献することをミッションとしています。
あらゆる業界のお客様に対して、まず最上流のインサイドセールス部隊が、お客様に課題を再認識・再発見してもらい、サービスに対する期待感を高めます。
インサイドセールス部隊が顕在化させた課題に対して、フィールドセールス部隊が具体的な課題解決を訴求し、製品の利用を開始していただきます。
ラクスのサービス導入後は、導入支援を担うカスタマーサクセス部隊がお客様を継続的にフォローし、顧客満足度をより高めていきながら長期に渡ってラクスサービスを利用いただくサイクルを回しています。
ラクスではこういった形で、インサイドセールス部隊・フィールドセールス部隊・カスタマーサクセス部隊間でしっかりと連携を取りながら、各領域のスペシャリストたちがお客様の課題解決に寄り添い、満足度を高めています。

【仕事内容】
クラウド型勤怠管理システム事業「楽楽勤怠」における法人営業メンバーの増員採用を行います。 弊社内では比較的新しいの事業です。
成長フェーズの事業を組織と一緒に大きくしていくフェーズにご興味をお持ちの方、ぜひご応募をお待ちしています！ これまでにSaaSやIT商材のご経験がなくても、大歓迎です。

【扱うサービス】
クラウド型勤怠管理システム「楽楽勤怠」は2020年度から販売スタート致しました。クラウド型経費精算システム「楽楽精算」の開発・提供で培ったノウハウを活用し、「ITサービスで企業の成長を継続的に支援する」というミッションのもと、これまでなかった労働生産性の向上を支援するクラウド型勤怠管理サービスの開発を目指しています。
サービスの特長は、直感的に操作できるシンプルな画面設計と万全なサポート体制が整っていることです。また「楽楽精算」「楽楽明細」「楽楽販売」等の複数クラウドサービスを展開していることもあり、これまで蓄積されてきたノウハウに基づく、手厚いサポート体制を大きな強みとして、累計導入社数は67,000社以上の実績となっております。
※2023年3月末現在

【仕事内容（詳細）】
楽楽勤怠の新規開拓営業業務をお任せいたします。
現在まだ成長フェーズのサービスのため、お客様の声を収集し、製品開発へのフィードバックはもちろんのこと、営業手法の検討やツールの整備など裁量を持って取り組めるポジションです。
成長段階／社内ベンチャー組織となりますが、営業活動は事業統括課長ならびにプロダクトマネージャーとともに戦略を練りながら進めております。

担当商材： 勤怠管理サービス『楽楽勤怠』
担当顧客：営業先：社員数1000名以下の幅広い業種の企業
　　　　　商談先：人事労務担当や情報システム担当
営業手法：反響営業及びテレアポ、他商材からのクロスセルなど
目標： 受注件数、積み上げ金額
KPI： 商談後受注率など

【入社後オンボーディング】
▼入社1か月目
・入社オリエンテーション
　- 会社概要や人事制度、社内システムの利用方法などのご説明を致します。
・現場研修　
　- インプット→製品知識の取得（座学、eラーニング等）
　- アウトプット→提案の練習、模擬デモンストレーション等

▼入社2〜3か月目
インサイドセールス組織での営業研修

▼入社4か月目以降
フィールドセールス組織でのOJT

【配属部署】
楽楽勤怠事業統括課 営業1課への配属となります。
インサイドセールス 11名、フィールドセールス6名の組織です。
事業統括課長：大学卒業後、大手マンションデベロッパー勤務を経て、2010年5月にラクスへ入社。複数サービスの営業を担当した後、東海／北陸のエリアマネージャー、チャットディーラー事業の責任者を経て、2022年10月より同事業部の責任者に従事。

【採用背景】
インサイドセールス部門強化を行ったため、販売体制構築・フィールドセールス組織強化のため増員採用となります。

【同ポジションの魅力】
▼ノウハウが蓄積された環境で事業立ち上げフェーズに携わって頂けます！
ラクスの中でも立ち上げフェーズの為、社内ベンチャーのような雰囲気です。
ただ、今まで20年程培ってきたSaas業界でのノウハウは会社に蓄積されているのでそれらをうまく使いながら同事業部色に組み立てて頂きたく思っています！

▼業務範囲やミッションを広く経験することができます！
ラクスの中でも比較的組織が小規模のため、事業部全体でのミッションやキャリア形成をご自身次第で横断的に広くご経験することが可能です。ご入社後はご志向や適性に応じて、営業経験を深めることが可能になっております。

【キャリアパス】
▼ご入社後のキャリアパスの一例としては以下となります
・セールス組織内のマネジメント方向へのステップアップ
・セールス組織内でのスペシャリストとしてのステップアップ
・ラクス内他事業部へのプロダクト横断しての異動のキャリア
・営業企画やマーケティング組織等関連組織へのキャリアチェンジ

【ラクスで働く魅力】
（1）顧客にとって、本当にいいサービスを提案できる
ラクスは「徹底したユーザー視点」でサービスの開発から提案、提供、アフターフォローまで一気通貫で実施しています。実際に営業の現場でも、「顧客にとって最も良い提案は何なのか」という点に拘って営業している為、顧客が望んでいないものを押し売りするといったようなことはありません。営業として働く上で、本質的な提案に集中できるという点でやりがいを感じる方が多い環境です。

（2）成長を後押しする評価制度
ラクスでは「思考力」「行動力」「人間関係力」「組織推進力」の4つが大きな評価項目となります。上記4つの評価基準を理解し、しっかりと実践することで着実に昇給昇格につながる仕組みです。業務効率・生産性を大事にしている会社ですので思考力を重視する部分もありますが、思考しただけではまだ足りません。
自ら思考し計画→実行する中で、社内の人間関係力を発揮し、誰にでも説明できる形で社内へ展開して組織推進をすることが必要となってきます。
数字的な評価はもちろんですが、ビジネスマンとしてしっかりと成長することができる評価制度もラクスの特徴です。

大手広告代理店グループ会社にてご就業いただきます。
メインクライアントは大手外資系企業となります。

▼業務内容
得意先の課題解決に向け、最先端技術を活用したデジタルプロモーション、
紙媒体販促物の企画立案から実施制作、運用までのプロジェクト全体のプロデュース業務。

＜業務例＞　※ご経験やスキルに合わせ変動します。
・制作進行管理
・得意先対応
・広告の企画立案と実施、予算管理

▼企業情報
Web制作、印刷、ダイレクトマーケティング、CM制作、フォト、SP制作、PR、イベントなど、多分野で専門性を持ち、「創る力・実施力」で広告・プロモーションをワンストップで行うことのできる高い技術力を持った会社です。
広告賞などの受賞歴も多数持ち、大規模プロジェクトが常に動いています。
広告業界の最前線を走る同社で、デジタル広告のイロハを学ぶことができる貴重なお仕事です。

【募集背景】
近年、バックオフィス向けSaaS市場の成長期であり、法要件への対応や多数の競合の台頭によって著しい環境変化の中、当社は、「楽楽シリーズ（※）」が保有する高い認知とこれまで獲得した顧客基盤／財務基盤、SaaSでのビジネス運営ノウハウを最大限に活かせる効率的／効果的な体制を構築し推進してまいりました。
今後もバックオフィス向け領域における業務支援の圧倒的実現No.1シリーズを目指し、また、そうあり続けられる基盤（顧客基盤／領域）の構築を目指すにあたり、「楽楽シリーズ」でのブランド価値を高めていくことが必須です。このような背景からPR活動の強化を行うためにメンバーの増員を行うこととしました。
※「楽楽シリーズ」：楽楽精算・楽楽明細・楽楽販売・楽楽勤怠・楽楽電子保存・楽楽請求

【仕事内容】
国内累計導入社数トップクラスの経費精算システム「楽楽精算」や電子請求書発行システムにおいてシェアトップクラスの「楽楽明細」をはじめとした、「楽楽シリーズ」のオフラインマーケティング担当を募集致します。
事業のさらなる成長のため、受注増加、売上増加をミッションとしたポジションです。

業務内容詳細：
当社の「楽楽精算」などをはじめとする『楽楽シリーズ』のマーケティング担当として、イベントプロモーションの企画立案から施策実行までの業務を幅広くお任せいたします。まずはいずれかの組織に所属して頂き、具体的には下記のような業務をお任せいたします。
（ご経験、スキルに応じて早期にリーダーとしてチームのメンバーマネジメントや、組織推進もお任せすることを期待しております）

▼配属組織
クロスメディアマーケティング1課または2課

▼オンライン・オフラインイベント
展示会出展企画・運営
（具体例）
・展示会出展検討、事前準備
・展示会の装飾デザイン作成
・当日の運営、管理
・効果測定、予算管理
・獲得したリードへのフォロー設計
・改善策の提案、実行

自社セミナーおよび協賛セミナー企画・運営
（具体例）
・イベント（セミナー、協賛出展）企画・運営・実行
・コンテンツの企画設計、セミナー資料作成
・集客施策の実行
・当日の運営、管理
・効果測定、予算管理
・獲得したリードへのフォロー設計
・改善策の提案、実行

※ご本人の思考・スキルなどを含め総合的判断させて頂き、ご担当される商材によって1課または2課の配属を予定しております。
※将来的にはご志向に応じて、マス広告、オンライン、ブランディングなど社内異動を通じてキャリアの幅を広げていただくことも可能です！
※ご経験、スキルに応じて早期にリーダーとしてチームのメンバーマネジメントや、組織推進もお任せすることを期待しております。

【扱うサービス】
近年、バックオフィス向けSaaS市場の成長期であり、法要件への対応や多数の競合の台頭によって著しい環境変化の中、当社は、「楽楽シリーズ(※)」が保有する高い認知とこれまで獲得した顧客基盤/財務基盤、SaaSでのビジネス運営ノウハウを最大限に活かせる体制を構築し推進してまいりました。ラクスでは現在、企業のさまざまな業務の効率化、付加価値化に貢献する複数のクラウドサービス（SaaS）を展開しております。
また、今後は現在提供しているサービスに加え、新たな領域においてサービス提供を行う計画もあり、ご経験によってはゆくゆく新サービスのマーケティング業務に携わる機会もございます。
※「楽楽シリーズ」：楽楽精算・楽楽明細・楽楽販売・楽楽勤怠・楽楽電子保存・楽楽請求
※各サービスの詳細はこちらからご確認ください
※ご担当プロダクト、配属課は選考の過程でご経験やスキル、ご志向性を踏まえて決定いたします。

【今後の展望／方針】
・本ポジションは展示会チームまたはセミナー&ナーチャリングチームのメンバー募集となります。
・展示会チームの場合は、展示会の出展検討から事前準備・当日運営・効果検証まで一気通貫してお任せいたします。
・セミナー&ナーチャリングチームの場合は、ただセミナーを実行するのではなく、新規接点の獲得、見込み客への引き上げまでを戦略的に実行していきます。
・将来、施策の運営実行だけでなく、メンバー育成などを担っていただけるリーダーポジションへとチャレンジしていっていただくことを想定しています。
・これまでのご経験やスキル、ご志向に応じて他のマーケティング施策へ幅を広げて携わってい頂くことも可能です。

【配属組織】
楽楽クラウド事業本部　クロスメディアマーケティング部
クロスメディアマーケティング1課または2課
※メインでご担当頂く製品（楽楽精算・楽楽明細・楽楽販売・楽楽勤怠・楽楽電子保存・楽楽請求）によって配属を決定いたします。

クロスメディアマーケティング部は全体でマネージャー含め30名（男女比は5：5です）で構成されています。（2024年4月時点）

【ポジションの魅力】
・成長事業のマーケティング、プロモーション業務に携わることができる
「楽楽精算」「楽楽明細」はラクスの主力製品であり高い認知がありラクスの主力製品になっています。また「楽楽販売」「楽楽勤怠」「楽楽電子保存」「楽楽請求」においては、今後の新たな柱として成長フェーズを迎える製品でもあり、これらの「楽楽シリーズ」は毎年堅調に成長を続けている一方、まだまだ白地の多い市場であるため、マーケットリーダーとしてさらなる事業拡大に大きく貢献できるダイナミックなポジションです。

・大規模なイベント、展示会、セミナーのディレクションに携わることができる
展示会は「楽楽精算」「楽楽明細」「楽楽販売」「楽楽勤怠」「楽楽電子保存」が合同で大規模出展しており、CMで得た認知度を活かしながら対面で来場者にデモンストレーションを行います。来場者と直接接点を持つことができ、ラクスにおいては受注貢献も高い広告メディアです。また、自チームだけでなく営業やインサイドセールスチームとの連携が欠かせず、大規模な展示会だと100人以上のメンバーを動かしディレクションできるのも魅力の一つです。

・オンライン、オフライン双方のマーケティング知見・経験を身に着けることができる
ラクスのセミナー担当は、ただセミナーを実行するのではなく、新規接点の獲得、見込み客への引き上げまでを戦略的に実行していきます。その手段としてセミナーだけでなく、イベントで獲得したリードに対し、フォローメールや別セミナーへの誘導、そのコンテンツの設計まで関わる業務は多岐にわたります。オンライン、オフライン問わずコミュニケーション設計を行なうため、Webマーケティングの知見やコンテンツマーケティングの知見など、幅広く経験することができます。

・潤沢な予算とリソースのもとで業務経験を積むことができる
ラクスではマーケティング組織にしっかりと予算をかけ幅広い施策を行っています。また、新しいマーケティングツールの導入にも積極的です。マーケティングの重要性を理解している組織の中で着実に経験を積むことが可能です。

同社は大手企業と直接取引での運用を多数手がける、Web制作総合ベンダーです。

規模数、クライアント社数としては、北海道では数少ない会社で、ご自身のポートフォリオにもなる貴重な経験ができる職場です。
担当クライアント例：大手航空会社、外資系スポーツメーカー、大手流通小売企業　等

Webコーダーとして、HTML、CSSを駆使してWebサイト運用や、新規制作にも携わっていただきます。昨今、JavaScriptやPHP等の知識が求められてきており、同社も例外ではありませんが、お持ちのスキルに応じて案件を割り振りできるため、最低限静的サイト構築が可能であればご応募は可能です。

CMを中心にWeb動画、イベント映像、ライブ動画等、各種広告映像の制作進行業務をご担当いただきます。

◎具体的な業務内容
・企画作業（資料収集、企画打合せ、企画コンテ作り等）
・全体スケジュールの管理
・社内 / 社外スタッフとの連携～打ち合わせ
・ロケーションハンティングやオーディション、資料作成等
・撮影方法等に関する打ち合わせの進行、取りまとめ
・撮影に必要な物品の準備、撮影スケジュール作成
・予算管理等
・撮影現場での進行管理
・編集や音入れの進行管理、素材管理
・納品対応

企画・撮影・編集・納品までの全行程を円滑に進行させることをミッションに、関わる全ての人・モノ、及びコストを管理しながら、プロダクションサイドの窓口として、映像制作を推進いただきます。

また、将来的にはプロデューサーとして予算とクオリティーのバランスを考えながら、クライアント、クリエイティブディレクターなどの広告代理店スタッフ、制作スタッフの中心に立ち、映像制作の采配をとっていただくことも見据えております。

【仕事内容】
電子請求書発行システム「楽楽明細」のインサイドセールス部門にて、営業課員のマネジメント業務を担っていただきます。

▼扱うサービス
電子請求書発行システム『楽楽明細』は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムで、経理業務の効率化をすすめる企業様に多くご利用いただいており、売上シェアトップクラスの製品となります。

【仕事内容（詳細）】
・電子請求書発行システム「楽楽明細」における営業部門の目標達成のため、管理業務と部下の育成
・メンバーの活動状況を把握し、個人・チーム・課での営業活動支援や、施策の検討・計画・実行を行い、メンバー・チーム・課の総合的なマネジメント
・日々のマネジメントから営業力の底上げ、また、新人からの育成プログラムの継続的な実行や改善・改良、次のマネジメント候補層への指導・育成

▼営業スタイル
主にマーケティング担当が獲得してくるリード顧客に対するインバウンド営業と一度お問い合わせをいただいた顧客に対するアウトバウンド営業となります。
電話でアポイント調整を行い、フィールドセールスにパスを行います。パスを行うだけではなく、自身でベルフェイスやZOOMを使い、商談を進め、受注に向けた営業活動を行っていただくこともあります。
新規で流入する顧客へのアプローチだけではなく、マーケティングチームと協力し、検討ステージに引き上げるための施策の立案と、顧客へのアプローチを行っていただきます。
※主要KPI：アポ獲得件数、アポ獲得率など

▼顧客対象
製品の導入先は、社員数1000名以下の規模の法人企業で中心で、業種には制限はありません。商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。

【採用背景】
営業人員の増加に伴うマネジメントリソースの不足のため

【配属組織】
クラウド事業本部 楽楽明細事業統括部 営業統括部 インサイドセールス課への配属となります。
※10名前後のメンバーマネジメントを想定しております。

【本ポジションの魅力】
・日本の9割がまだ紙での帳票発行となっています。楽楽明細を通して日本の帳票文化を変えていきたく思っています。
・マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり（現状開拓しているのはマーケットの10％程度）、今後より成長させる為に様々な施策を検討していくことができます。
・既存事業への積極的な投資に加えて、新サービス立ち上げも継続的に行っており、組織規模は拡大しつつもベンチャースピリットもある社風です。将来的なキャリアパスとして新サービスの立ち上げ責任者など、ラクスの成長スピードに合わせて柔軟なキャリア形成が可能です。

大手有名企業等のWeb制作におけるディレクション業務をお任せします。
案件の進行管理からクオリティチェックまで一貫して携わっていただきます。

【業務内容】
大手航空会社サイトのディレクション業務
グローバルサイトの運用となりますので、各種各国の大量ページ進行管理・品質チェックの業務になります。

【仕事内容】
楽楽精算をはじめとする『楽楽シリーズ』を顧客の業務課題に合わせて代理店向けのコンサルティング営業をお任せします。
『楽楽シリーズ製品』
楽楽精算、楽楽明細、楽楽販売、楽楽勤怠、といったバックオフィス系の業務改善サービスです。

【扱うサービス】
▼楽楽精算
国内累計導入社数6回連続トップクラスのクラウド型経費精算システムです。企業の交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を楽にします。
▼楽楽明細
電子請求書発行システム「楽楽明細」は、請求書や納品書といった帳票をWEBで自動発行するシステムです。働き方改革の流れもあり、昨対比200％成長をしている、同社商品でも非常にポテンシャルの高い商材です。
※現在主力サービスである経費精算システム「楽楽精算」の次世代を担う、主力サービスです！
▼楽楽販売
クラウド型の業務システム構築ツールです。現在Excelやスプレッドシートで管理をしている業務やルーチンワークを自動化することで、販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させることができます。高い柔軟性と豊富な機能、そして低コストを強みとしており、10年以上の安定したサービス提供により2500社以上の企業様に選ばれています。

【仕事内容（詳細）】
楽楽精算をはじめとする『楽楽シリーズ』を代理店として営業活動を行ってくださる既存代理店の深耕、販売支援施策推進、リード創出をお任せします。
パートナーとなる大手企業と密にコミュニケーションを取りながら楽楽シリーズの提案を通じて、顧客-パートナー企業-ラクスの3社がWin-Winとなるミッションを担います。楽楽シリーズそれぞれが持つメリットを訴求しながら、BO領域の幅広いニーズに対応していく営業スタイルは、ラクスの他の部署では味わえない面白さがあるポジションです。
▼パートナーとなる企業
主にクレジットカード会社、銀行、BPO企業、販社が中心です。

【採用背景】
ラクスでは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、バックオフィス（経理、人事など）とフロントオフィス（営業、カスタマーサクセスなど）の業務における「痛み」を軽減するサービスを開発・販売しています。
その中でも楽楽シリーズはラクス牽引する事業であり、営業組織の拡張・進化のための募集です。

【ラクスで働く魅力】
（1）顧客にとって、本当にいいサービスを提案できる
ラクスは「徹底したユーザー視点」でサービスの開発から提案、提供、アフターフォローまで一気通貫で実施しています。実際の営業の現場でも、「顧客にとって最も良い提案は何なのか」という点に拘って営業している為、顧客が望んでいないものを押し売りするといったようなことはありません。営業として働く上で、本質的な提案に集中できるという点でやりがいを感じる方が多い環境です。
（2）成長を後押しする評価制度
ラクスでは「思考力」「行動力」「人間関係力」「組織推進力」の4つが大きな評価項目となります。上記4つの評価基準を理解し、しっかりと実践することで着実に昇給昇格につながる仕組みです。業務効率／生産性を大事にしている会社ですので思考力を重視する部分もありますが、思考しただけではまだ足りません。自ら思考し計画→実行する中で、社内の人間関係力を発揮し、誰にでも説明できる形で社内へ展開して組織推進をすることが必要となってきます。
数字的な評価はもちろんですが、ビジネスマンとしてしっかりと成長することができる評価制度があります。

【配属組織】
楽楽クラウド事業本部　マーケティング統括部　パートナーシップマーケティング部
　- パートナーシップマーケティング1課（課長1名、メンバー9名）
　- パートナーシップマーケティング2課（部長・兼務、メンバー7名）

【入社後】
▼商材周りの基礎知識
経理業務に関する内容や商材に関しての研修・他商材勉強会などインプットの機会が定期的に実施されます。デモ練習・Q&A知識集の習得をし、全体的な提案の流れを学びます。
▼ロープレ
外部講師や先輩社員とともに5つほどの題材のロープレを行います。最後に上長によるチェックを行い、問題無ければ顧客のアサインがスタートします。
▼振り返りMTG／進捗管理
顧客アサイン直後は先輩にサポート同行をしてもらい、商談後に課題抽出の仕方・商談の進め方などフィードバックをもらいます。
▼月次の目標管理面談
月1で上長との振り返り面談の場が設けられています。現状スキルの把握／課題抽出／改善策の立案を行います。
※独り立ちまで約2～3カ月程度を想定

【仕事についての詳細】
ラクスは累計導入社数トップクラスの『楽楽精算』や、TVCM放映中の『楽楽明細』など、業務が「楽！」になるようなクラウドサービスを複数提供している老舗SaaS企業です。
顧客の使いやすさを重視し、SaaS製品の中でもとにかくシンプル設計にこだわっているのもラクスの大きな特徴です。顧客満足度も高水準で、今では国内SaaS企業の中でもトップレベルの立ち位置を築いて参りました。
今後の事業拡大の目的は『IT技術を使って日本企業を強くする』事。ラクスが成長することは日本のDX化の促進に直接寄与すると考えており、日本の企業が強くなる為にはどのようなサービス・機能が必要か追求しています。

【業務内容】
デザインチームの一員として、ユーザーの課題解決のためのUI設計を担当いただきます。
ドメイン知識を学び、ユーザーの抱える業務上の課題をデザインの力で解決していきます。

▼具体的な業務内容
・担当プロダクトのUIデザイン
・プロトタイピング
・体験フローやワイヤーフレームの作成
・デザインガイドラインの策定と運用
・PdMやエンジニアとの連携
・ドメイン知識の理解

▼利用ツール
・Figma
・FigJam
・チャットツール
・Notion

【将来的にお任せしたい業務】
▼チームメンバーのマネジメント
・デザインの横断チームとして、デザイナーの育成や標準化のための仕組みづくり
・横断的なデザインガイドラインの整備

▼プロダクトデザインの専門性を追求する
・UXリサーチや体験設計、デザインシステム構築、UXライティングなど
・深い業務ドメイン知識の必要な要件定義

※目指すキャリアパスに応じて、役割をお任せします。
※適性や志向をお伺いし、ポジション・担当プロダクトをご提案します。

【ポジションの魅力】
▼ユーザー数が多く、社会貢献性の高いプロダクト開発に携われる
当社は、日本の社会問題である「労働人口の不足」に業務効率化の観点から、商材全体で約83,000社の顧客に向け、サービスを提供しています。
より顧客の使いやすいUIデザインにするため、ドメインの理解も深く追求することが求められ、キャリアパスにおいても、ドメインの領域転換等ができ、様々なドメインにおけるUIデザインのご経験が叶います。

▼会社の重点施策となる大きなプロジェクトに携われる
直近「プロダクトのUI統一」に関する、かなり大きなプロジェクトを、会社として注力し推進をしています。
「統一感のある使いやすいプロダクトを作る」という同じ方向性の下、エンジニアやPdMとも密に連携し、デザインのプレゼンスを上げていくことを期待されているポジションです。
また、組織横断チームとしての一体感の醸成と仕組みづくりに関われます。

▼成長中企業にてチームの中核的存在となり、基盤や仕組みの検討から関われる
現在エンジニア約250名に対し、UIデザイナーはまだまだ10名強の組織です。
現チームメンバーも、デザインに対しての感度が高く、情報を収集しつつ、よいところを日々業務に取り入れ、自身が担当しているプロダクトに向き合っています。
また、組織力を強化するため、デザインに関する新規検討（デザインシステムの構築等）や、ビジネスサイド担当者と連携した、顧客課題の情報収集の仕組みなどの検討にも関わることができます。

【募集背景】
ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）を、自社で企画・開発・運用しています。ビジョンに「日本を代表する企業になる」掲げ、5ヵ年計画である売上高CAGR30％を目指し、事業を拡大・成長させるために組織を強化していきます。
今回はサービスも増え、今後事業拡大をしていく上で重要なポジションとなる、企画・マーケティング部門での募集となります。

【組織ミッション】
楽楽クラウド事業本部マーケティング戦略部は「楽楽クラウド」全体の事業成長のために適切な戦略を立案・推進していくことを目指し立ち上がった組織です。
各商材におけるマーケティング／コミュニケーション戦略、楽楽クラウド全体としてのブランディング活動を通じて、楽楽クラウド事業本部の戦略ゴール達成に貢献することを目指しています。（2024年度現在）

【仕事内容】
当社マーケティング統括部マーケティング戦略部において、マーケティング戦略の立案及び関連部門との連携によるプロジェクトのディレクション、また販促推進のディレクション等、ご経験に応じてお任せいたします。

▼業務内容詳細
・事業戦略業務
　- プロモーション訴求検討やコミュニケーション設計
　- 顧客インタビューや各種調査を通じた、顧客ニーズの分析・集約
　- 事業拡大を目的とした上流方針の策定及び全体発信
　- 上流方針に基づいた各種プロジェクトの素案立案
　- 顧客ペルソナ／CJM（カスタマージャーニーマップ）の設計、更新、展開
　- セールス・カスタマーサクセス・プロモーション担当等と連携の上、各種プロジェクトの推進・効果検証　等

【扱うサービス】
近年、バックオフィス向けSaaS市場の成長期であり、法要件への対応や多数の競合の台頭によって著しい環境変化の中、当社は、「楽楽シリーズ(※)」が保有する高い認知とこれまで獲得した顧客基盤／財務基盤、SaaSでのビジネス運営ノウハウを最大限に活かせる体制を構築し推進してまいりました。ラクスでは現在、企業のさまざまな業務の効率化、付加価値化に貢献する複数のクラウドサービス（SaaS）を展開しております。
また、今後は現在提供しているサービスに加え、新たな領域においてサービス提供を行う計画もあり、ご経験によっては新サービスの立ち上げを推進いただく可能性もございます。
※「楽楽シリーズ」：楽楽精算・楽楽明細・楽楽販売・楽楽勤怠・楽楽電子保存・楽楽請求
※各サービスの詳細はこちらからご確認ください
※ご担当プロダクト、配属課は選考の過程でご経験やスキル、ご志向性を踏まえて決定いたします。

【配属組織】
▼楽楽クラウド事業本部
・マーケティング統括部　マーケティング戦略部
　‐ マーケティング戦略企画1課（課長1名、メンバー16名）
　‐ マーケティング戦略企画2課（課長1名、メンバー9名）
※2024年12月時点
※1課・2課いずれかの配属となります。
※選考の過程で最終的な配属課が決定いたします。

【キャリアパス】
※想定イメージ
・ご入社後は既存の組織に入っていただき、組織のミッションや業務の流れをインプットいただきます
　↓
・プロジェクトの主担当としての進行をお任せいたします
　↓
・チームリーダーとして複数名のメンバーの業務遂行支援をお任せいたします
　↓
・取組みや成果に応じて、ゆくゆくは管理職として組織運営をお任せいたします（課長代理／課長レイヤーへの昇格）
・ご希望と組織状況に応じて、他組織・他職種へのキャリアチェンジも可能です（社内公募等の社内異動の実績もございます）

【ポジションの魅力】
・潤沢な予算とリソースのもとで業務経験を積むことができる
継続的な事業成長と増収により、潤沢なリソースと予算を用いた事業拡大のための基盤構築に携わっていただけます。事業責任者をはじめ事業部内の各職種の上位者との関わりも深くなるため、事業全体における意思決定を近い距離で経験いただけます。

・成長事業の戦略、企画を推進する重要ミッションに携わることができる
ストック型のビジネスモデルで収益が安定しており、複数プロダクトでトップシェアを獲得しているからこそ、潤沢なリソース（予算、人員、顧客基盤）をふまえた大規模な戦略の立案・実行が可能な環境である他、異なる事業フェーズにある複数サービスを担当する経験を積むこともできます。

【ラクスで働く魅力】
（1）顧客にとって、本当にいいサービスを提案できる
ラクスは「徹底したユーザー視点」でサービスの開発から提案、提供、アフターフォローまで一気通貫で実施しています。実際の現場でも、「顧客にとって最も良い提案は何なのか」という点に拘っている為、顧客が望んでいないものを創るといったようなことはありません。企画職として、どうすればお客様に選ばれ、また選ばれ続けることができるかを考えながら企画ができるやりがいのある環境です。

（2）安定企業で企画にチャレンジできる
国内SaaS企業において、トップクラスのARR（年間経常収益）／時価総額をほこる成長企業でプロダクト企画に携われます。安定した経営基盤の下で、プロダクトの中長期戦略や、事業の重要な意思決定に関わるといったチャレンジができるため、事業成長と自身の成長を同時に実現できます。

（3）成長を後押しする評価制度
ラクスでは「思考力」「行動力」「人間関係力」「組織推進力」の4つが大きな評価項目となります。上記4つの評価基準を理解し、しっかりと実践することで着実に昇給昇格につながる仕組みです。業務効率・生産性を大事にしている会社ですので思考力を重視する部分もありますが、思考するだけではまだ足りません。自ら思考し計画→実行する中で、社内の人間関係力を発揮し、誰にでも説明できる形で社内へ展開して組織推進をすることが必要となってきます。
数字的な評価はもちろんですが、ビジネスパーソンとしてしっかりと成長することができる評価制度もラクスの特徴です。

【募集概要】
▼当社では、下記2つの基幹システムを自社開発しており、ID課金によるBtoBサービスを展開しております。
（1）人材紹介会社向け管理システム「CAREER PLUS」
（2）人材紹介・派遣会社向け管理システム「MatchinGood」

本ポジションでは、（2）「MatchinGood」の開発チームに参画いただき、技術面でエンジニアチームを率いてくださるリーダー候補を募集します。
新機能開発や既存機能改修、インフラを含んだ保守運用など、チームメンバーと共により良いプロダクト開発に携わっていただきます。

【具体的な業務内容】
・「MachinGood」の開発・運用保守
・リファクタリングや既存機能に対する細かな改修
・メンバーの成果物レビュー
※ご希望やご経験によって組織リーダーもお任せいたします

【技術スタック】
・ 言語
　- Java、Spring Framework、PHP、Laravel、vue.js
 ・ データベース
　-  MySQL
 ・ インフラ
　-  AWS（EC2、RDS）
 ・ 主要な利用サービス／ツール
　-  リポジトリ管理：GitHub
　-  コミュニケーション：Slack
 ・ 開発端末
　-  WindowsノートPC

【魅力】
▼顧客の課題解決をリードするポジション
 「MachinGood」はお客様の日常業務に欠かせない基幹システムです。
お客様の業務内容や課題・ニーズを深く理解し、最適なシステム設計を提案・実現することが求められます。
お客様に寄り添い、ビジネスの成功に貢献できるやりがいのあるポジションです。

▼多岐にわたる技術領域でチャレンジ可能
本ポジションでは、特定の領域を問わずフロントエンドからサーバサイド、インフラに至るまで幅広いスキルが求められ、経験を活かして多様な技術領域にチャレンジできます。
自社サービスに対する責任範囲も広く与えられるため、企画から提案、開発・製造・デザイン・保守運用の全ての工程に携わることも可能です。
フルスタックエンジニアへの成長やマネージャーのステップアップなど、やる気と行動力次第では独自の新しいキャリアパスを描いていけます。

▼自由な働き方でプライベートとの両立が可能
フレックス制度を導入しており、顧客が関係する保守作業や会議などを除き、働き方は柔軟に調整が可能です。
SlackやWeb会議でのコミュニケーションが活発なため、エンジニアのほとんどがフルリモートで活躍しており、全国各地（大阪、富山、北海道など）から勤務しています。

【ブレイン・ラボの魅力】
▼リモート×フレックス
当社は在宅勤務制度を導入しており、オフィスは東京と沖縄にありますが、一部職種を除いてフルリモート勤務が可能となっています。関西や地方などから勤務している社員も在籍しており、国内であれば居住地は問いません。こちらは新型コロナウイルスが収束しても、廃止する予定はありません。また、勤務形態についてはフレックスタイム制度を導入しており、11:00～15:00のみがコアタイムでそれ以外の時間も中抜けや時間給を利用することが可能なため、職種ごとの繁閑やライフスタイルに応じてフレキシブルに社員一人ひとりが働く時間を自由に調整できます。

▼裁量や自由度が高い
・創立20周年を迎える弊社ですが、風通しが良く、裁量や責任を欲する方にはチャレンジし甲斐のある組織風土です。
これまでの経歴に関係なく、自分のやりたいと思うことに取り組みやすい環境があり、やる気と行動力次第で独自の新しいキャリアパスを描くことが可能です。
実際にエンジニアから営業、営業から人事などに異動した社員や、新規事業の立ち上げに挑戦している社員もいます。
社員が挑戦したい事やなりたい姿に近づくために、会社がどのように支援できるかを共に考えるため、安心してチャレンジしていただけます。
また、社員同士は役職名なし（さん付け）で呼び合い、上下関係も厳しくないため、壁がなく非常にフラットな組織です。

▼評価の明確化
2024年4月に人事制度の改定を行い、社員の評価を明確化しています。
・役割等級制度を採用
　 等級に応じて役割および給与を連動。
　 また、SP（スペシャリスト）とMA（マネジメント）の2コースを用意しています。
・絶対評価を叶えるための制度設計
　 評価集計時点で原資を確定させ、ポイント制を用い昇降給金額を算出。
・社会情勢を鑑みた賃上げ率の設定
　 春闘や厚生労働省等からの統計データ結果を参考に、毎年賃上げ率を変動しています。
・目標に対する進捗管理・フォローに注力
　 目標設定から評価までの期間、2か月に1回上長とのサポート面談を実施。
　 評価の質向上や納得度の高い評価の実現。
その為、「正当な評価がされない」「役職や責任だけ大きくなり、それに見合った昇給がされない」ということは発生いたしません。
"はたらく"上で評価や給与が全てでは無い方もいらっしゃると思いますが、モチベーションアップに繋がる指数の一つだと考えています。
評価を明確化することで、 社員の意欲・能力を向上させる組織を目指しています。

▼ウェルビーイング向上のための取り組み
ブレイン・ラボは働きやすさNo.1企業を目指しており、日々ウェルビーイング向上に向けて制度の導入・改定を行っています。
実際に、ITS健保への加入やフルリモート勤務の新設は社員の声を元に導入いたしました。
弊社のビジョンを叶えるためには、まず社員が働くことで笑顔にならないといけないという考えの元、今後も自由な働き方が実現出来るような環境作りを目指していきます。

【勤務地備考】
本ポジションはフルリモートワークが可能です。大阪や富山、北海道などから勤務する社員も複数名在籍しています。

【転勤の有無】
無し

【ミッション】
カスタマーサクセスは、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。
直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を”企業の業務効率化の実現”と定義しています。
カスタマーサクセスのミッションは、ご契約をいただいた案件を無事に稼働させることと、稼働した案件を長く使ってもらうことです。
顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。
既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。

【担当プロダクト】
▼楽楽請求
2024年10月からスタートした、ラクス内でも一番新しいプロダクトです。
紙、電子などさまざまな発行方法で届く請求書を一元管理でき、インボイス制度対応はもちろん、仕訳や支払業務を効率化します。

楽楽請求でできること
・受領した請求書の情報のデータ化
・申請・承認の効率化
・会計処理・支払処理の効率化

経費精算システム累計導入社数トップクラスの「楽楽精算」と請求書発行システム導入社数シェアトップクラスの「楽楽明細」を提供しておりますが、今回請求書の受領領域に参入することで、経理の業務フローを一気通貫で支援することが可能になり、年間で約545時間の業務削減を見込んでいます。

【仕事内容】
電子請求書発行システム「楽楽請求」の導入支援・サポート業務をご担当いただきます。

▼導入支援
楽楽請求をご契約いただいたお客様に対し、専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援します。
※一人あたり15～20社程度ご担当いただきます。

▼運用定着
システム導入後、これまでの運用から楽楽明細での運用に切り替え、活用促進・定着を行います。
ヒアリングやデータから活用状況を確認し、顧客の成功に繋がる活用方法を提案するなど、継続利用率の維持・向上を推進します。

▼アップセル・クロスセル
オンボーディング段階で活用範囲拡大の可能性があると判断された顧客や、新オプションがリリースされた際、ウェビナーでの説明会等を開催しご参加いただいた見込み客に向け、アプローチをします。

▼KPI
例）
運用開始率：担当顧客のうちシステム導入が完了した顧客の割合
運用定着率：システム導入完了後の顧客の運用定着スムーズ運用できているか
アップセル：件数、金額、リード数
クロスセル：有効リード数
※その他、個人毎に目標やKPIを設定しています。

【採用背景】
新サービスであり、今後組織・顧客基盤拡大が見込まれているための人員増加

【本ポジションの魅力】
▼安定基盤の環境下で、立ち上げフェーズの経験ができる
ラクス内では最も新しいプロダクトのため、事業立ち上げをご経験いただけます。
ですが、他楽楽シリーズで蓄積されたノウハウがある中でより良い組織・サービスを提供していくための仕組みを構築していくことが可能です！

【教育体制】
1．集合研修（経理業務に関する内容や商材にについて）
2．現場研修（経理業務の深堀り、請求書申請～処理・受取業務のフロー、プロダクトに関してのインプット）
※独り立ちまで約3カ月～6か月程度

【配属組織】
クラウド事業本部 楽楽精算事業統括課
・東日本カスタマーサクセス課：課長1名、メンバー9名
・西日本カスタマーサクセス課：課長1名、メンバー8名

モーターショーなどのカーイベントの運営事務局業務をお願いします。
申込情報の入力、管理のほか、問い合わせ対応やスケジュール管理をはじめ、将来的にはイベント企画の立案や
広報、制作物のディレクションなど多岐に渡る業務をお願いすることも。

インテックス大阪等で行われる大型のイベントは2月、7月、10月に開催。
車雑誌の読者向けのファンイベント等、年間5～6件のイベントの運営を担っています。

5名程度のチームで業務を進めます。先輩がしっかりと指示を出してくれるので、
未経験の方でも安心して取り組めますよ！

【具体的な実施業務】
・出展者や参加者の管理
・受付名簿等の書類作成
・申し込みの受付や社内外とのやり取り
・問い合わせ連絡の電話及びメール対応
・イベント当日の運営サポート
　└受付対応、お弁当などの準備、出展者の質問があれば、社内関係者に連絡など。
　　イベントが開催される土日祝日は出勤がございます。（年間10日～15日程度）
　　※宿泊を伴う出張もあり

※入社後は上記の業務が中心となりますが、
　慣れてきたらSNS等での情報発信や、プロモーション企画なども。
　イベントの魅力を伝えて、より多くの方に足を運んでもらえる施策やアイデアを
　生み出すこともにも積極的にチャレンジ出来る環境です！

【社内の環境】
・事業所全体：14名（内女性は1名）
・配属部署：4名（全て男性）

【出社/在宅勤務】
基本的には出社でご勤務いただきます。
※業務に慣れた上で、突発的な事情や業務状況によって、在宅勤務の相談をすることは可能です。
（毎週水曜日は在宅勤務、といった形は基本的に不可です）
　

【こんな人におすすめ！】
・イベントの運営に携わりたい方
・事務作業だけでなく体も動かすお仕事をしたい方
・珍しい、カッコイイ車への興味関心のある方

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創業70年の歴史を持つ、自動車関連の情報を発信している会社です。
自動車雑誌の出版やウェブメディアの運営、イベント企画・運営など
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関する雑誌も刊行しており、多岐にわたる事業を展開しています。