IT･Web業界で生きるあなたのキャリアを共に創る

【職務内容】
当社は、大きく製造部門、人事・総務などの管理部門、店舗販売や通販などの営業部門、マーケティング・戦略を検討する事業戦略の部門で構成されています。
今回は営業企画部にてセールストレーナーを担っていただきます。
全国の百貨店やモールなどの商業施設約190店舗で勤務する販売スタッフへの研修担当、トレーナー業務全般をご担当いただきます。
今後も全国300店舗と店舗拡大を目指し販売スタッフの採用を進行しておりそれに伴い、営業企画部トレーニンググループの組織強化の為の増員となります。

▼業務内容
・販売スタッフの教育、接客トレーニング（毎月の入社時研修や入社後の研修など）
・トレーニング資料の作成
・定期的なスキルチェック、評価のまとめ（Excelやシステムへの入力）
・販売スタッフの教育計画立案・実施
・販売スタッフの動機づけに繋がる企画立案・実施
・店舗巡回、店舗でのサポート
※出張の可能性あり

【募集部門】
営業企画部

【勤務地】	
関東　東京都千代田区大手町2－21 　新大手町ビル8階
中部　愛知県額田郡幸田町大字菱池字下田38番地
関西　大阪市淀川区西中島5丁目5番15号　新大阪セントラルタワー 南館10階
九州　福岡市中央区天神四丁目2番36号　天神第一ビル4F

【職務内容】
急速に拡大を続けるビジネスの変化に伴い、エンジニア組織も年々拡大をしています。その中で、よりセキュアで堅牢なECサイトを実現していく必要があります。本ポジションでは、当社のECシステムの、情報セキュリティ／Webセキュリティ観点での設計、開発、改善をご担当いただきます。

▼主な役割
・Webセキュリティ面全般の方針策定
・セキュリティ最適なアプリケーションの設計、レビュー
・内外のサイバーセキュリティに関わる情報の把握と社内への共有、対応方針の決定

【勤務地】
大阪府／東京都／愛知県
※ご希望を前提に勤務拠点を決定

【職務内容】
間接資材 x ECという市場における伸びしろが大きいこともあり、当社は10年以上連続で110～120%の売上成長を続けています。
急速に組織拡大する中において「従業員の生産性向上」は、特に重要な経営課題と認識しています。120%超ペースでの成長に伴う組織拡大や業務変化に合わせて、ITシステム／ツールを用いた整備や改善が急務となっております。

当ポジションでは、従業員の生産性向上を常に考え、あらゆる方法を選択肢として採用できる知識と応用力が必要です。また、会社の状況の応じて少し先を見据えた新しいシステムやツールの選定導入から、運用指針、ルール策定に至るまで幅広く対応します。社内外のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを前進させるディレクション能力が不可欠で、担う役割は広範に渡り、高い能力が求められる重要なポジションとなります。

▼主な役割
・社内利用PC（Windows／Mac）の管理
・当社を支える社内業務システム／ツール全般の企画、導入、運用
・社内業務システム／ツール、デジタルデバイスに関するサポート、トラブルシューティング
・業務改善の提案、要件整理
・ITGC／クライアントセキュリティの企画・対応
・オフィス利用機器（会議設備など）の企画、導入、管理

【勤務地】
大阪府／東京都
※配属拠点は本人の希望をもとに決定します。また、本人の希望に伴わない転勤はありません。

管理ID：DMG0003

【楽天・事業について】
マーケティングディビジョンは、グループ全体のブランド・クリエイティブ・マーケティング・メンバーシップをリードする戦略部門です。

【部署・サービスについて】
組織戦略室は、マーケティングディビジョンの組織戦略を立案し、人事、総務、コンプライアンスの観点からその戦略の実現と浸透を図る部門です。その中で人事組織領域として人事企画、採用、人材開発、組織開発をカバーし、マーケティングディビジョンの人と組織の強化をミッションとしています。

【募集背景】
ディビジョンの組織強化、業務環境向上、組織文化醸成のため、人材開発、タレント開発を通して貢献いただける人材を募集します。

【業務内容】
・人材開発計画の構想、年間スケジュール作成、各プログラムの企画立案
・全体計画に沿った各プログラムの準備・運営・実施（プログラム例：入社者研修、新卒研修、既存社員研修、マネージャー育成、組織強化施策、効果測定　等）
・業務効率化促進／品質向上プログラムの企画立案、プロジェクト運営、サポート
・将来的には関連する人事領域業務もご担当いただく可能性あり

【働く環境】
組織開発課（12名）

【楽天・事業について】
楽天グループの使命は、革新と起業精神を通じて価値を創造し、社会に貢献することです。楽天市場や楽天トラベルなどのオンラインショッピングモール、楽天銀行などのフィンテックサービス、プロスポーツ事業など、70以上の多様なサービスを提供しています。

【部署・サービスについて】
弊社の内部監査部門は、日本および海外のさまざまな事業領域に対して内部監査およびJ-SOX評価サービスを提供しています。
私たちの使命は、監査やその他の活動を通じて、効果的なリスク管理と組織の改善の実現に貢献することです。
横断的な組織間の業務を行う内部監査部門は、多くの組織との情報連携のハブとして機能し、組織内でのより良いイニシアチブの普及にも役割を果たしています。
内部監査部門は、7つのセクションからなり、約50人の監査スタッフが日々の業務に取り組んでいます。監査は、金融子会社を除く国内および海外の事業および子会社を対象としています。

【募集背景】
楽天グループの急速な成長により、セキュリティ監査チームを拡大、強化する必要があります。

【業務内容】
情報セキュリティ監査（日本国内のISMS監査を含むがこれに限定されない）
※業務の割り当ては、候補者の経験やスキルなどに配慮して決定いたします。
監査業務を実施する際には、主に以下の方法で、企業のセキュリティルールやベストプラクティスとの比較により、不備を検出します。

・インタビューの実施
・証拠の検証
・調査結果の判断
・フィードバックの提供
・改善のサポート

不備を発見した場合は、2次ラインと協力しながら改善サポートを提供します（コンサルティング業務）。
われわれのチームはモバイルも担当しているため、モバイルキャリアのセキュリティ監査に携わる機会もあります。
また、各個別の監査を通じて特定された楽天グループ全体にかかわるセキュリティ課題について、情報セキュリティ管理部門および他の関連組織に対して改善をサポートします。
これは全社的なセキュリティ強化の取り組みであり、非常にやりがいがある仕事です。
ほとんどの場合、業務は日本語で行われるため、英語について心配する必要はありません。
しかし、英語を使用したい方にも十分な機会があります。

【働く環境】
内部監査部門全体では、20代から40代を中心に約50人のメンバーがいます。
ほとんどが中途採用で構成されていますが、新卒者も数名在籍しています。

【情熱あふれる未来のイノベーターを育成しませんか？】
私たちの注力事業の1つ「xseeds（エクシーズ）」では、「世界中の才能を発掘し、育てる」ことを理念に、教育事業を展開しています。

この度、事業をさらに推進していただくためにIT講師を募集します。
将来を担う学生たちの「夢」を実現に導くやりがいのある仕事です。
あなたの経験と情熱を、私たちと共に社会に価値をもたらす教育に活かしませんか？

▼xseeds事業とは？
大きく分けて、下記3点を実施しています。

（1）海外の理系有名大学との提携
10年の実績をもとに、ハノイ工科大学やベトナム国家大学など、名門大学との連携を深め、ベトナムだけでなくマレーシアやインドネシア、ブラジルにもその活動を広げています。私たちの取り組みは、日本の行政や産業界からも注目され、高い評価を受けています。

（2）弊社独自の実践的教育の提供
日本での活躍を目指すグローバル人材（主にベトナム）の大学生たちに対し、高度なITスキルと日本で働くためのマインドを身につけられるよう、「一般日本語」「実践ITスキル」「日本式ビジネスマナー」の3つの柱で教育を提供しています。
今回の募集は、実践ITスキルをご担当いただく講師です。

（3）日本企業との採用マッチング
日々、勉強に励む学生と、グローバル人材の採用を希望する日本企業をマッチング（就職支援）するためのイベントを定期的に開催しています。

▼これまでの実績
累計：826名（2024.1.1時点）
・2021年：85名
・2022年：130名
・2023年：171名
2024年度は、250名の学生の夢を叶えることを目標にしています。
※内定人数は、全て日本国内で就業のものです。

【その他】
当事業は、日本の行政や産業界からもモデルケースとしても取り上げられており、大きな関心や期待をもっていただいております。

このxseeds事業をさらに加速させ、より多くの志高く、未来ある学生を世社会に送るため、彼らにIT業界に特化した日本語や日本式マナーを教え、導く講師の方を募集しております。

【主な仕事内容の例】
▼実践IT授業
・週12～16コマ／1コマ45分
・各クラスは30～40名ほどで、レベルはN3～N2レベルの学生
※学生の日本語レベルはN3～N2ですので日本語のみでの授業が可能です。

▼内定者授業
・月1回／1回90分 ~120分／3クラス～4クラス
・各クラスは5名～7名ほどで、日本就職が決まっている学生に対して実施
※内定先企業およびすでにxseeds学生を受入経験がある企業よりヒアリングして実施カリキュラムを決定しています。

▼就職対策
・日本に就職希望の学生に対し、面接対策や履歴書チェックなどを実施
・月に3～4時間程度
※企業分析の実施を行い、日本企業に就職できるために必要なポイントをアドバイスしています。

▼自社サービスのプロダクトマネージャー（PdM）
・授業管理システムや、就職管理システムの自社開発を実施
※ベトナム人開発メンバーのマネジメントやサービスの方向性をPdM観点で関わっています。

▼ハッカソンイベントの運営やPBL（Project Based Learning）の実施
・年2回程度、ベトナムの学生向けに実施
・日本人学生とベトナム人学生とが1つのチームになって課題解決型学習の運営を実施

上記はIT講師全体の主な仕事内容となっております。
選考を通じて、どういった業務を主に担当していくか、どういった役割を担ってほしいかを明確にいたします。

【楽天・事業について】
楽天は世界有数のECサイト運営企業です。
私たちのミッションは、グローバル・イノベーション・カンパニーを目指しながら、インターネットを通じて人々や社会をエンパワーすることです。

【部署・サービスについて】
ビジネスサポート開発部門（BSD）は、楽天グループ内のさまざまなビジネスオペレーションを包括的にサポートする部門として位置づけられています。
楽天コマース＆マーケティングカンパニーのデータ、AIプロダクト・ソリューションを企画・開発・導入する部署です。私たちのテクノロジー、専門性を通じて、ビジネスのデータとAI利活用をエンパワーメントします。

【募集背景】
プロダクトマネージャーとして、データを活用したプロダクトやサービスの機会を明らかにし、ビジョンや戦略を策定、開発、導入までをリードする重要な役割を担っていただきます。
私たちは、データプラットフォーム、データ活用を促進するデータサービスプラットフォームの開発、AIを活用した仕組み作りを通じたイノベーションを起こせる方を探しています。
最先端の環境と豊富なデータを扱う機会を提供します。

【業務内容】
私たちは、楽天グループを牽引している楽天市場において、次の分野を担当しています。
・データウェアハウスの開発・運用
・データプロダクトの企画・開発・運用
　- データ連携APIプラットフォーム
　- ビジネススタッフ向けデータ抽出ツール
・リアルタイムデータプラットフォーム企画・開発・運用
・AIを活用したビジネススタッフ支援

ユーザ部門と一緒になって課題やニーズを分析・特定し、仕様に落とし込み、開発から導入をリードしていただきます。

▼ポジションの詳細
・データを活用したプロダクト・サービスのビジョンと戦略の策定
・ステークホルダーとのコミュニケーション（ユーザ部門、データサイエンスチーム、エンジニアリングチーム）
・課題・ニーズの分析・特定
・ロードマップの作成
・プロジェクト全体のスケジュール、進捗、タスク、課題管理
・意思決定者に対する適切なレポート

【楽天・事業について】
マーケティングディビジョンは、70以上のサービスを有する楽天グループのメンバーシップバリュー、エコシステムの拡大をミッションに、グループ横断組織としてブランド、クリエイティブ、マーケティング、メンバーシップをリードしております。
モバイル領域はエコシステムの根幹を担うプラットフォームと考えており、マーケティングディビジョンとして、楽天モバイルとの連携をより推進をしております。

【部署・サービスについて】
ビジネス推進部は、楽天モバイルで取り扱う商品を採用から販売に関する業務を一貫して行う組織です。
その中でデバイス販売課はデバイスやそれに付随するアクセサリーの販売戦略の立案および販売管理の役割を担います。

【業務内容】
ビジネス推進部・デバイス販売課は、楽天モバイル事業における顧客獲得において、いかにスマートフォンやタブレット、Wi-Fiルータ、アクセサリーなどのプロダクトの販売最大化するかについて所管しています。

▼当ポジションの担当業務は以下のとおりです。
・プロダクト販売企画
・プロダクト製造メーカーとのパートナーシップ向上
・各種プロダクトの販売KPI管理及びその実行
・楽天市場における楽天モバイル公式店舗の運営管理

【職務内容】
本ポジションにおけるミッションは、ヘルプデスク運用を通じて【当社で働くすべてのひとに今日よりも「より良いワークスタイル」を提供する】ことです。

【募集背景】
業務部門がその価値を最大限に発揮できる環境を提供するために、単純作業をこなすヘルプデスクではなく、メンバー個々人が「主体性」と「改善」の意識を持つ「価値のあるヘルプデスク」にするべく、チームリードいただける方を募集します。

【仕事内容】
当ポジションは、社内ITヘルプデスクとして既存の運用管理に留まらず、次のような「マイナスをゼロにする」「ゼロをプラスにする」動きも求められます。
・会社の急成長によって属人化やブラックボックス化している業務の解消
・社内環境の変化を迅速にキャッチアップ・理解した上で、既存運用の見直し・改善および展開
・全社に関わるプロジェクト遂行
・新規運用の検討および実装

また、前述の通り抱えている部門が幅広いことにより、一つの施策に対する影響範囲は広く、自身での全体理解と主体的なコミュニケーションが必要不可欠となります。部門ごとに要件が異なるケースも少なくないため、それぞれに合わせた対応ができる柔軟性も求められます。

【ヘルプデスクの主な業務】
・キッティング
　- 社内利用IT機器の管理およびキッティング（PC〈Windows／Mac〉、iPhone、モニター、ルーター等）
・申請処理
　- 各種サービスのアカウント管理および権限管理
・問合せ対応
　- 問合せ管理ツールを活用した問合せ対応および改善
　- 社内ITトラブルシュート
・既存運用の改善
　- テンプレート化
　- 自動化
・新規業務の受入
　- 業務フローの検討・手順作成および内部展開
・社内向けヘルプデスクサイトの運営

【主な役割】
・社内ITサポート チームマネジメント／ピープルマネジメント
　- 運用管理、要員管理
　- メンバーからのエスカレーションに対する判断
　- メンターとしての相談対応
　- 課題管理・解決に向けての施策化・実行
　- 予算管理・購買
・他部門／グループとの調整役
　- 新規運用の建付け検討・受入
・既存運用の改善活動
・ヘルプデスク外のプロジェクト遂行
・属人化・ブラックボックス化した業務の解消

※配属拠点は本人の希望をもとに決定します。また、本人の希望に伴わない転勤はありません。
※月1～2回程度、尼崎支社への出社あり

【部署・サービスについて】
マーケットプレイス事業 - 市場編成部では楽天市場や関連サービスを構築していくフロントエンドエンジニアを募集しています。
私たちは、機能的でありながら、楽天のテーマである「Shopping is entertainment」をユーザが体感できるようなサイトへのドラスティックな進化を目指しています。その中で楽天グループの中心的存在であるコマースカンパニー（楽天市場を中心としたEC事業）において、楽天市場や関連する各サービスサイトのUI改善、または企画ページを構築するフロントエンドエンジニアの募集になります。
チームの特性としてはデベロッパーチームは二つの役割に分かれており、その中で自身の強みを生かし・深めることができます。

▼Visual Composer
Be maintainable & effective. More Attractive.
マークアップを中心とし、メンテナンス性・効率性を意識しつつ、効果的なアウトプットをだしていく

▼Application Composer
Translate data into consistent UI.
React、Vue.jsといったライブラリやフレームワークを駆使し、ハイパフォーマンスなUIを提供する

メンバーは主となる役割を強めつつ、別の役割をサポートまたは担うことも頻繁に行われており、開発部（バックエンドエンジニアが所属する部門）との協業も多く、またコードレビューが頻繁に行われているので、幅広くスキルを伸ばせる環境になっています。
組織のさらなる拡大も鑑み、また昨今の技術の発展に伴い、テクニカルディレクターも募集しています。
また、CIを使った開発フローの改善や、開発部と協業した技術仕様の設計・提案、また最適な人材のアサインメントを含めたプロジェクトのマネジメントなど、ビジネスとエンジニアリングの橋渡しに興味のある方もご応募いただけます。

【募集背景】
更なる事業拡大に向けて、体制を強化すべく増員を計画しています。

【業務内容】
▼Visual Composer
・スケーラビリティを考えた再利用可能なコンポーネントの設計。スタイルガイドの作成。
・購買体験向上に貢献するインタラクションの提案、実装。
・部署内でのスキル共有や研修講師
・仕様策定、開発スケジュールの決定

▼Application Composer
・アプリケーション（フロントエンド）のアーキテクチャの決定
・Webpack、Docker等を使用した開発環境の構築
・バックエンドエンジニアと協業したWeb APIの仕様策定
・自動化による業務フローの改善
・フロントエンド分野のR&D
・ディレクターへのテクニカルサポート
・大規模なプロジェクトにおけるエンジニアタスクのマネジメント
・仕様策定、開発スケジュールの決定

【部署・サービスについて】
私達はファッションに特化したECサイトである、Rakuten Fashionを運営してます。
「楽天市場」はご出店店舗様が自ら商品をご販売頂けるプラットフォームを提供するモール型ビジネスであるのに対して、「Rakuten Fashion」は楽天が自らブランド・商品の選定・仕入れを行い、マーケティング・販売・発送・カスタマーサポートまでを一気通貫で行う直販型のビジネスです。
国内大手セレクトショップ／ブランドの商品を取り扱っており、nano・universe、URBAN RESEARCH、BEAMS、snidel、GLOBAL WORKなど人気・有名ブランドに特化した販売サイトです。直近ではグローバルブランドの取り扱いも増えています。

▼事業としても非常に高い中期目標の達成を目指しており、以下のような大規模な投資を続けています。
・スマホアプリの展開・強化を通じた、ロイヤルカスタマー育成を推進
・継続的なTVCM等のマスマーケティングを通じた、新規顧客の獲得推進
・サービス品質強化のためのシステムプラットフォームの強化

楽天グループ全体で、最も高い成長を期待されている事業の一つとなっています。
楽天グループの注力事業の事業拡大期に参画することで、業界に大きなインパクトを与える機会や魅力的な成長機会を得るチャンスがあり、組織拡大期であるため、近い将来にはマネジメントポジションへとキャリアアップする機会も得られます。
また、チャレンジが尊重される組織風土であるため、自らの創意工夫や関係部署との議論を通じて、最高の成果を狙っていく行動を後押しします。

【募集背景】
コロナ影響で消費・ライフスタイルが変化する中、アパレル業界各社はEC強化を推進しており、楽天のファッションECの成長に強い期待を寄せています。
当社としても、非常に高い中期目標の達成を目指して大規模な投資を続けています。
その中で多くのラグジュアリーブランドやデザイナーズブランドとのビジネス検討が進んでおり、この度「Rakuten Fashion」に専任の新しいチームを立ち上げました。
出店後の売上はもちろん、ブランドが掲げる多くの目標を達成できるビジネスパートナーとしての担当責任者を募集致します。

【業務内容】
・担当ブランドの売上拡大戦略立案と実行（注力カテゴリ・商品の選定、販売促進施策の立案、担当ブランドへの施策及び広告に関する提案・交渉、施策の実行）
・担当ブランドの商品ラインナップ拡大及び在庫数量適正化の計画と実行（担当ブランドとの調整）

【楽天・事業について】
楽天グループはEC、決済サービス、金融サービス、通信、メディア、スポーツなど様々な分野で70以上のサービスを提供しており、日本国内で約1億人、グローバルでは約10億人のお客様にご利用いただいています。
これまでの楽天では、ショッピングモール事業「楽天市場」やクレジットカード事業「楽天カード」を中核として事業規模を拡大し、売上高8,000億円、国内流通総額8.8兆円にまで成長してきました。
今後は、これまでにオンラインを中心に培ってきた「楽天会員」、「楽天ポイント」、「ブランド力」、「会員データ」といったアセットを最大限活かし、オフラインでの生活を含めたより強固な｢楽天経済圏」を確立する新しいビジネスモデルを創造していくというビジョンを持っています。

【部署について】
プラットフォーム戦略統括部は、COO・副社長直轄のコーポレート組織※です。特定のサービスの運営ではなく、楽天グループ横断のマーケティングを中心としたエコシステムの成長戦略や施策推進に取り組んでいます。会社横断の施策に携わる事ができる部署は、楽天グループ株式会社ではプラットフォーム戦略統括部のみとなります。
※コーポレート組織…経営企画・社長室・人事・総務・経理・法務など横断系の部署が集まる組織

楽天、そしてエコシステム戦略の未来を担うプラットフォーム戦略統括部の業務は、非常に幅広く多岐にわたっています。全社戦略のトップマネジメント提案をはじめ、戦略に基づいた具体施策立案や、イノベーティブかつ魅力的なプログラムやプロダクトの新規創出、顧客に安心して利用していただくためのオペレーション設計等、個々人のスキルが発揮され、創造性が引き出される機会が多々あります。
本求人は、インターネット上でTo C向けのマーケティング経験がある方を対象に公開しています。幅広い視野を養いながらキャリアを形成していくことが可能なため、今までの経験をベースに知識や経験を広げて自己成長したい方、経営の上流に携わって日々の業務を行いたい方などに、ぜひお勧めしたい求人です。

【プラットフォーム戦略統括部の特徴】
1．Discipline as Professional Team「5C」
プラットフォーム戦略統括部では、プロフェッショナルなチームとして5つの軸を大切にしています。楽天の巨大なアセットを活用し、社会に大きなインパクトを与え、顧客満足を高める。不確実性が高く解が見えないときでも、チャレンジを楽しむ風土があります。
・Challenge to innovate
・Customer oriented
・Concept driven
・Cross-functional
・Commitment to result

２．貢献マインド
プラットフォーム戦略統括部では、自分だけ成功すればいいという考え方はNGとしています。社会や人々、仲間、関わるステークホルダーへの貢献によって生みだされる成功を求めており、貢献する喜びを高め合い続けることができる組織でありたいと考えています。
私たちは、様々なチャレンジを通じて自己成長できる、また、ともに働く喜びを感じながら社会に貢献できる環境にご興味のある方のご応募をお待ちしています。一緒に未来を創っていきましょう。

【募集背景】
楽天は、サービスの提供を通じて人々の毎日をもっと幸せにし、社会を良くしていくことに貢献したいと思っています。しかし近年、サービスやプラットフォームをめぐるグローバルの競争は激化しています。その中でカスタマーに信頼され、愛され、選ばれる存在でいるためには、楽天自体が進化し続けなければなりません。
そこにブランド観点で取り組み、様々な施策を通じてカスタマーとのエンゲージメントを深めてくださる方を募集しています。

【業務内容】
このポジションでは、楽天のブランド価値を向上させるためのブランディング施策の企画・推進や、コミュニケーション設計・推進をお願いいたします。
具体的には、ブランド／コミュニケーション戦略に沿った具体施策の企画立案～コミュニケーションコンセプト設計～コンテンツ制作までの一連の流れをすべてリードしながらご自身で推進していただきます。ブランディングの対象も、楽天という企業から、楽天のサービス、楽天会員、楽天ポイントなどのアセットまで幅広いため、戦略にあわせて優先順位をつけて進めていただきます。コミュニケーションチャネルは、企画に応じてTVCMなどのマス広告、ソーシャルメディアなど外部メディアを活用することもあれば、膨大な数の訪問者を誇る楽天内の各タッチポイントを活用することもあります。
（近年の具体企画例：公式キャラクター「お買いものパンダ」の開発、楽天ポイントのブランディングCM企画・推進やブランディングコンテンツ制作、友だち数5,600万人以上のLINE公式アカウント運営、各種プログラム・プロダクトのコミュニケーション設計など）
日本最大規模の会員数を誇る楽天だからこそ、あなたの戦略企画によって人々の毎日の生活にあたえる影響は計り知れません。そのダイナミズムを体感しながら、人々の生活をより楽しく、豊かで幸せなものにしてみませんか。
一緒に働くメンバーは多様性に富み、マーケターからビジネスストラテジスト、UXスペシャリストやデザイナーまでさまざま。異なる強みをもつメンバーが学びあいながら団結してチームを組み、施策を進めていくのがこの部署の特徴です。あなたのクリエイティビティを存分に発揮しながら、ご自身の成長と社会への貢献の両面を叶えていってください。

【働く環境】
想定配属先
プラットフォーム戦略統括部　顧客戦略部　 マーケティング課

【配属先部署の情報】
プラットフォーム戦略統括部には約70名のメンバーが所属しており、男女比は大体同じくらいで、平均年齢はおおよそ30代前半です。
中途入社者が半数以上のため、中途入社の方を受け入れる体制や環境が整っており、活躍できるフィールドが多々あります。中途入社者の前職は、戦略コンサル、IT業界、プラットフォーム事業会社、ベンチャー、通信会社、コンテンツ運営会社などさまざまです。

【配属想定の課の情報】
マーケティング課は8名ほどのメンバーが在籍しており、男女比は少し女性の方が多い課です。平均年齢も部署と同じくおおよそ30代前半です。中途入社者の前職は、インターネットサービスを提供している会社や、ベンチャー、ゲーム企業などです。
部内ではデータ分析チームや戦略チーム、クリエイティブチームなどと関わることが多く、また社内の他サービスを運営している部署や、社外の方々とのコミュニケーションも発生するので、多くの刺激を受けられる環境にあります。

【職務内容】
当社は、大きく製造部門、人事・総務などの管理部門、店舗販売や通販などの営業部門、マーケティング・戦略を検討する事業戦略の部門で構成されています。
今回は営業企画部にてセールストレーナーを担っていただきます。
全国の百貨店やモールなどの商業施設約190店舗で勤務する販売スタッフへの研修担当、トレーナー業務全般をご担当いただきます。
今後も全国300店舗と店舗拡大を目指し販売スタッフの採用を進行しておりそれに伴い、営業企画部トレーニンググループの組織強化の為の増員となります。

▼業務内容
・販売スタッフの教育、接客トレーニング（毎月の入社時研修や入社後の研修など）
・トレーニング資料の作成
・定期的なスキルチェック、評価のまとめ（Excelやシステムへの入力）
・販売スタッフの教育計画立案・実施
・販売スタッフの動機づけに繋がる企画立案・実施
・店舗巡回、店舗でのサポート
※出張の可能性あり

【募集部門】
営業企画部

【勤務地】	
関東　東京都千代田区大手町2－21 　新大手町ビル8階
中部　愛知県額田郡幸田町大字菱池字下田38番地
関西　大阪市淀川区西中島5丁目5番15号　新大阪セントラルタワー 南館10階
九州　福岡市中央区天神四丁目2番36号　天神第一ビル4F

【職務内容】
当社は、大きく製造部門、人事・総務などの管理部門、店舗販売や通販などの営業部門、マーケティング・戦略を検討する事業戦略の部門で構成されています。
今回は会長直下の社長室に配属いただき、秘書アシスタントを担当いただきます。秘書1名が在籍しておりますので、
初めは秘書アシスタントよりスタートし業務の幅を広げていただきキャリアアップを目指すことも可能となります。

▼秘書アシスタント業務
・スケジュール管理（顧客訪問や社外・社内複数部署アポイント調整）
・国内外出張に関する各種手配、調整
・経費精算などの事務処理
・慶弔、各種贈答品手配
・その他役員のサポート業務および庶務業務（ランチ手配や来客対応など）
・専属運転手との日々の連携サポート業務
・社長宛の電話対応など

【募集部門】
社長室

【仕事内容】
各業界向けKIOSK・Iot端末、ホストシステムのソフトウェア企画・開発に取り組んでいただきます。

【具体的な業務】
・KIOSK端末用システムに関するUI開発
・ホテル向けマルチメディア／IoTシステムに関するUI開発
・ホテル向けホストシステムのUI開発

【やりがい】
KIOSK端末の開発となります。
そのため、自身が開発したものが動くところを目にすることができ、”モノづくり”をダイレクトに感じることができます。
また、日本全国の病院やビジネスホテル、ゴルフ場などに導入を行っておりますので、目にする機会も多く、社会的貢献度が高いことも魅力の1つです。
昨今、キャッシュレス決済推進のニュースも話題になっており、時代の流れとともに形は変わっていきますが、決済業務そのものは無くなりませんので、その点でも長く社会のつながりを持てる仕事です。

【技術習得】
・Qtの開発業務経験
・マイクロサービスアーキテクチャの開発業務経験
・MQTTを利用した通信IFによる関連サービス連携の開発業務経験

eラーニングも充実しており求める技術の知識を習得することができます。
技術習得に必要な書籍も上限なしで購入可能です。

【所属部署】
所属部署はUSEN-ALMEX R＆D本部となります。
R＆D本部は約80名が自社製品・自社サービスの開発業務を行っています。
各事業部の営業・技術社員やその他間接部門とも密に連携を取りながら、業務に取り組んでいます。
幅広い年齢層の開発メンバーがいながらも、ユーザインタフェース開発グループとしては少数となりますのでデザイン設計から開発まで提案や意見を反映しやすく、各種開発経験した技術者もおりますので相談にのってくれます。

【募集背景】
開発体制強化に伴う増員となります。

【担当商材】
・汎用自動精算機「FIT-A」　
　- 主な導入市場：飲食店、クリニック、動物病院、温浴施設　etc
・病院向け再来受付機「APS-NEXT」
・ホテル向けホストシステム

【配属会社】
株式会社USEN-ALMEX

【勤務地備考】
テレワーク可。（2週間に1回程度は出社いただきます）

【仕事内容】
UI／UXに強みを持った企業として銀行、証券、サービス、IT等の大手クライアント案件に携わるWebディレクターを募集しています。
クライアントに対して、新規事業の立ち上げからサービス成長までを伴走する中で、プロジェクトを開発面から支えていただくポジションです。

【業務内容】
銀行、証券、サービス、IT等の様々な大手クライアント案件のWebディレクションをお任せいたします。

▼企画・要件定義フェーズ
・プロジェクトの目的、課題、KPIをふまえた要件定義（例サービス利用者の利用頻度を上げることをKPIに持った企画責任者と会議に参加）
・企画責任者が立案した施策内容でKPIを達成できるのか？を議論し、必要に応じて施策内容の再検討を提案
・エンジニア、デザイナーを巻き込み施策内容が技術的に実現が可能か？工数がどれほどかかるか？を確認
・何度か企画会議を行い、実施する施策内容を決定

▼制作フェーズ
・スケジュールやワイヤーフレーム作成
・納品までの制作進行管理
・ユーザー受け入れテスト、品質チェック
・施策実行後の効果測定
※プロジェクトにより業務内容は異なります
※適性を鑑みリクルートグループ案件、大手クライアント案件、いずれにもアサインが発生する場合がございます
※一部UXデザイン業務（定性・定量分析など）が発生する場合がございます

【やりがい／魅力／醍醐味】
ニジボックスにはプロジェクトマネージャー、ディレクター、アートディレクター、開発ディレクター、UI／UXデザイナー、フロントエンドエンジニア、サーバサイドエンジニアなど、各専門領域のメンバーが在籍しております。
そのため、ワンストップでクライアントに寄り添い続けられる、一貫したチーム体制で案件に関わっていくことができます。

入社後は研修や現場でのサポートに加え、共有会や勉強会を通じてさらにスキルアップをしていくことができる体制が整っています。
ナレッジ向上施策として、動画、書籍等の学習教材の購入やカンファレンス参加を会社負担でサポート。
さらに、業界の牽引者をメンターとして招いた講習など、トレンドのキャッチアップを見据えた取り組みも行なっています。

【勤務地備考】
就業の場所は、業務上の都合により変更することがある。

【仕事内容】
リクルートが展開するビジネス領域は広く、住宅、結婚、飲食や旅行などのライフスタイル領域、人材領域など、人々の人生に寄り添う形で多岐に渡るサービスを提供しています。
ニジボックスはリクルートグループの一員として、SUUMOやゼクシィ、ホットペッパー、じゃらん、リクナビなどの国内最大級のメディアのディレクションに従事する、Webサービスディレクターを募集しています。

【業務内容】
リクルートグループのプロダクトのWebディレクションをお任せいたします。
事業、ユーザー部門の担当者、プランナーと協業し、以下の業務を担当いただきます。

▼企画・要件定義フェーズ
・プロジェクトの目的、課題、KPIをふまえた要件定義
（例：サービス利用者の利用頻度を上げることをKPIに持った企画責任者と会議に参加）
・エンジニア、デザイナーを巻き込み施策内容が技術的に実現可能か？工数がどれほどかかるか？を確認

▼制作フェーズ
・スケジュールやワイヤーフレーム作成
・納品までの制作進行管理
（自社の制作メンバー以外にも、オフショア開発パートナーとのコミュニケーションが発生するケースもあります）
・ユーザー受け入れテスト、品質チェック
・施策実行後の効果測定

※プロジェクトにより業務内容は異なります
※適性を鑑みリクルートグループ案件、大手クライアント案件、いずれにもアサインが発生する場合がございます
※一部UXデザイン業務（定性・定量分析など）が発生する場合がございます

【やりがい／魅力／醍醐味】
入社後は制作に近いところから業務に慣れていただき、その後スキルとご自身の志向次第で、業務範囲を広げていくことが可能です。
現場ではただ指示された業務を行うのではなく、プロジェクトの目的をふまえKPIを達成するためにどのような施策を行うべきか？施策を実施することで本当にKPIが達成できるのか？といった、プロジェクトの上流から実行後の効果測定までに関わる機会があります。
入社後は研修や現場でのサポートに加え、共有会や勉強会を通じてさらにスキルアップをしていくことができる体制が整っています。
ナレッジ向上施策として、動画、書籍等の学習教材の購入やカンファレンス参加を会社負担でサポート。さらに、業界の牽引者をメンターとして招いた講習など、トレンドのキャッチアップを見据えた取り組みも行なっています。

【勤務地備考】
就業の場所は、業務上の都合により変更することがある。

有名企業のデジタル広告のプロデュース業務をお任せします！

【具体的には】
■Web/SNS/タイアップのデジタル広告の企画・提案
■様々な広告メニューに合わせたクリエイティブの制作進行管理・入稿業務
■分析ツールを用いた広告パフォーマンスの効果検証
■マス広告など様々な広告媒体と連動した広告戦略の策定
■市場・競合調査
※ポジション・これまでのご経験によってお任せする業務に変動があります。

【POINT】
★数多くの広告賞を受賞した総合広告代理店ならではのインパクトある広告を、
　様々な広告媒体と連動させて企画・提案が行えます！

管理ID：DCG0008

有名企業のデジタル広告のプロデュース業務をお任せします！

【具体的には】
■Web/SNS/タイアップのデジタル広告の企画・提案
■様々な広告メニューに合わせたクリエイティブの制作進行管理・入稿業務
■分析ツールを用いた広告パフォーマンスの効果検証
■マス広告など様々な広告媒体と連動した広告戦略の策定
■市場・競合調査
※ポジション・これまでのご経験によってお任せする業務に変動があります。

【POINT】
★数多くの広告賞を受賞した総合広告代理店ならではのインパクトある広告を、
　様々な広告媒体と連動させて企画・提案が行えます！

【職務内容】
当社は様々な事業・産業で働く人々が仕事で必要とする、ありとあらゆるモノを取り扱うECサイトを運営しています。
自社でディストリビューションセンターを有し、仕入れから物流までを一貫し自社で行うことで、商品点数2000万点のうち45万点が翌日出荷が可能という高度な物流サービスを実現しており取扱商品数の拡大・出荷量の増加に対応するため、今後毎年ベースでディストリビューションセンターを新設予定です。

当ポジションでは、社会最適な物流ネットワーク構築のスペシャリストとして、当社の商品仕入れから顧客配送まで幅広い範囲で出来る限り早い納期でかつコスト削減を実現しながらお客様へ商品をお届けするには、どのエリアにどのような自動化設備・機能をもった拠点を構えればよいか、各種実績データ・販売予測データ・市況情報など多角的に分析した結果を基に、中長期計画案を作成と実行に携わって頂きます。
なお、当社物流の各プロセス・各拠点の機能を理解いただくため、入社後、一定期間（個々のご経験により調整します）ディストリビューションセンターでのオペレーション担当者として勤務いただいた後、物流企画グループでの業務を担当いただくことを想定しています。

▼主な役割
SCMネットワークデザイン
・主に「在庫設計」という視点での国内の物流ネットワーク企画
　- 当社に蓄積されているデータベースを利用した最適な各倉庫の在庫配置試算の実施
　- ネットワーク設計後のシミュレーション
　- 新規拠点展開エリアのリサーチ
　- 立ち上げに伴う企画立案・遂行

【勤務地】
大阪府北区
※入社後一定期間は兵庫の物流センターでの勤務を想定しています

【仕事内容】
1億MAUに使われるサービスを提供するというビジョンを掲げるゆめみは、サービスの拡大において、魅力的なUIデザイナーを必要としています。また向こう数年間は少なくとも、デジタルプロダクト・サービスのUIデザインがゆめみにおいて中核となる競争力である事が予想されるため、今後、デザイン領域には一層力を入れていくという考えです。

そこで、デジタルプロダクト・サービスのUI制作経験が豊富なUIデザイナーを募集します。特に各OSのデザインガイドライン・思想の理解と、プラットフォームの技術的制約に理解がある方は大歓迎です。UIデザイナーとしてご活躍いただける方をお待ちしています。

【部署のミッション】
・デザインを中心とした組織を作るために、プロダクトの開発および提供プロセスの場で意見の出し方や合意の仕方をデザイナーが先導し、まず目印をつくり、コミュニケーションを説得から共感に変え、アウトプットを言語からビジュアルにし、開発を含むサービスを作るプロセスにおけるメンバーの連携を円滑するために各領域において足りない部分をデザイナーのちからで補う
・ゆめみを構成する社員全員が、課題や問題意識に対してそれぞれの観点から意見できるようになるためのサポートを行う
・新規内製化支援サービスの提供に際し、ゆめみのデザインを中心とした組織に必要なマインドセットやプロダクトの開発および提供プロセスで必要な考え方を内製化支援を通しクライアント企業に浸透させる

上記のミッションを踏まえ、Web・アプリデザイン及び、新規顧客に対する提案、企画コンペデザインを含む以下の業務をお任せします。
・顧客へのヒアリング
・営業同行
・市場調査・トレンド調査
・提案資料制作
・UI設計
・ビジュアルデザイン
・プロトタイプ
・実機テスト

※場合により、以下の業務も兼務の可能性があります。
・ディレクション
・コーディング

※クライアントと直接取引になるので、顧客とダイレクトにやりとりができます。

【デザインチームの概要】
▼デザイングループ
・プロダクトデザインチーム
・UIデザインチーム（グラフィックデザイン）
・サービスデザイナーチーム（UXリサーチ）
・職能混成チーム

▼チームの特徴
配属先のチームにはこのような特徴があります。
・個性的で多様な背景を持つメンバーが多くお互いの得意分野を学び合うことができます。
・デザインチームに入社後、サービスデザイン／ディレクション／UIデザイン／グラフィックデザインの多方面へのキャリアパスが可能です。
・進化の早いUX／UIデザイン業界の最前線で提案・実践ができます。
・「やりたい！」というチャレンジ精神をチームメンバー同士で応援し合い実現できる環境があります。

▼本ポジションの魅力
・企画、制作の段階からマーケターやクライアントと直接やりとりができます。
・デザインから実装に向けて、エンジニアと密にコミュニケーションが取れます。プロジェクトに限らず社内の勉強会などでも盛んに交流しています。
・10%ルールなどの社内制度を活用すれば、職域を超えた学習、挑戦をすることができます。

【デザイン組織】
▼ゆめみのデザインへの考え方
ゆめみにおけるデザインとは、デザイナーがデザインという行為を専門的に行うことではなく、権威性や発言力を持つことでもありません。

ゆめみを構成する社員全員が、課題や問題意識に対してそれぞれの観点から意見できるようになることが、ゆめみにおけるデザインです。それをゆめみを構成する社員が自覚することで、デザインを中心とした組織としてのゆめみをつくりあげています。

▼ゆめみのデザインを中心とした組織
未だ進化の途中ではありますが、ゆめみでは上記のゆめみのデザインへの考え方をもとにして、デザインが中心となる組織になるために、デザイナーの役割を定義しました。それは、プロダクトの開発および提供プロセスの場で意見の出し方や合意の仕方をデザイナーが先導し、まず目印をつくり、コミュニケーションを説得から共感に変え、アウトプットを言語からビジュアルにすることです。具体的な取り組みの一つとして、開発時におけるエンジニアとデザイナーの連携の円滑化を目的とした、ゆめみ独自のデザインキットの作成や、共通言語を用いたUIチェックリストの作成などが挙げられます。

ただし、デザイナーがすべてを担うという考え方ではありません、あくまでそれぞれの領域において足りない部分をデザイナーのちからで補う、そんなイメージです。

現在も進化を続けていますが、ゆめみで過去3年ほど推し進めてきたアジャイル組織化や、全員CEOのような意思決定・権限構造変化や、職種ドリブンではないロール（役割）ドリブンの設計といった組織面の構造改革の効果が、デザイン組織としての進化に徐々に効いてきています。

【デザイン組織としての課題】
現在のデザイナーが担っている役割は、もとからあるものを補うだけでありデザイナーという名前の職種の垣根がまだみられる段階では完全に理想的な状態とは言えません。意思決定そのものを構成員全体がデザインして行い、それを各セクションやプロジェクトに持ち帰り実行する構造を作ることを理想としています。そのためにはデザイン組織もデザインスキルに閉じるのではなく、ビジネス・経営の要素もスキルとして持つ必要があると考えています。

【デザインカルチャー】
▼Input & Output
ゆめみでは、読書や勉強会などの自学を通してインプットしたナレッジを、アウトプットとしてNote、dribbbleなどを使い共有することが会社全体で推奨されています。小さなことから大きなことまで、アウトプットの形は様々ですが各々が率先して学びたくなる土壌があります。

▼Standardization
ゆめみでは業務改善や技術開発、ブランディングに関わる場があり、各メンバーが主体的に会社の取り組みや業務の中から課題を発見し解決する仕組みが整っています。
課題は大小様々ですが、具体的にはデザインインターンプログラムの設計・運用や推薦図書のデータベース作成など、デザインのちからを活用し周囲の環境改善を行っています。

▼Quality & Agility
会社の提供価値としても掲げられていますが、デザイン・エンジニアリングに閉じず、高い品質とそれを実現するための機動性を大事にしています。デザイナーは、各プロジェクトの品質に責任を持ち、手法にこだわらない機動性を活かしメンバーやクライントと共創することを大事にしています。

【デザインカルチャーにおける課題】
各個人やプロジェクト間で得たナレッジを蓄積・共有していく仕組みが未成熟であり、デザイン組織としては成長過渡期です。
他にも改善点が多々あるため、メンバー全員で「ゆめみのデザイン」の価値を創造・実現することを目指し奮闘中です。

【配属チーム】
様々な特徴（ストーリーやスコープ）をもった職能別の少人数体制のチームが複数存在し、自ら配属先を選ぶことができます。活動範囲を自分自身で決めることができる柔軟な体制があり、チーム決定後の変更や兼任ももちろん可能です。

【入社後に期待していること】
・所属後一ヶ月は社内の環境や仕事の進め方に慣れていただく期間として考えています。その後プロジェクトの状況を見ながら活動していただきます。
・積極性に興味のある案件やサポートが必要なプロジェクトなどを見つけて自ら参画する動き方を期待しています。
・10%ルールを活用してプロジェクトの企画段階からアイディエーションの場に参加したり、デザインディレクション領域のサポートをすることが可能です。入社直後の段階から積極的に手を挙げてプロジェクト全体を俯瞰的に理解できるスキルを身に付けてもらうことを期待しています。

【デザインチームの魅力】
・個性的で多様な背景を持つメンバーが多くお互いの得意分野を学び合うことができます。
・進化の早いUX／UIデザイン業界の最前線で提案・実践ができます。
・「やりたい！」というチャレンジ精神をチームメンバー同士で応援し合い実現できる環境があります。

【全拠点でリモートワーク標準】
ゆめみでは、全国どこでも仕事が可能です。
全拠点にてリモートワークが標準となっています。（2020年より）

【業務内容】
インターネットサービスを主とした大企業・急成長スタートアップ向けのDX・内製化支援

【勤務地】
※2020年2月より、全拠点でリモートワークが標準となっています。
※面接・面談はオンラインで実施いたします。

【仕事内容】
大手クライアントとのB2Cサービスにおける、開発プロジェクトの要件定義・設計・開発フェーズの中で、特に『要件定義・設計』に関わっていただきます。

当社が担当する案件は、ほぼクライアントとの直接契約です。そのため、お客様の声を直に聞きながら、企画を含めた要件定義～設計～実装～リリース～保守／運用～継続開発までトータルに関わっています。

また、大規模プロジェクトが多いこともあり、様々な外部サービスと連携する要件が中心です。そのため、マルチベンダー体制でプロジェクトが進行しますので、全体のスケジュール策定や管理業務を行なうことがあります。その場合は、プロジェクトマネージャーと連携して開発を進めています。

・開発は内製開発が中心ですが、15％ほどの比率で外部開発パートナーに委託をする場合があります。その場合は、外部開発パートナー企業とのブリッジSEといった役割を担うことがあります。
・クライアントの開発プロジェクトが計画フェーズの場合には、プロジェクト計画の策定、RPF策定、ベンダー選定といった顧客側の役割を担うことがあります。

※大規模なアーキテクチャの設計経験を持たない場合も、キャリア構築に意欲的であれば、社内シニアアーキテクトとのペアワークの中で経験を積んでいくことも可能です。

【技術スタック】
・APPs：Swift、Kotlin、Flutter
・Web／Front End：HTML5、CSS3、React、AngularJS
・Infra／Serverside：Go、Kotlin、PHP、Rust、Node.js、Docker、Laravel、AWS
※ソース管理はGitを使い、コミュニケーションはSlackやJIRAを使っています。OSはmacOS／Windowsを選ぶこともでき、エディターも自由です。

技術選定はオープンソースを中心に、安定した定番技術から先進的なテクノロジーまで、幅広く積極的に取り入れ、プロジェクトに合わせたシステム設計・開発を行なっています。
今後スタンダートとなりうる技術に、実践的に触れることができる環境です！

【開発の特徴】
ゆめみのエンジニアは「Quality & Agility（高品質と機動性）」をバリュープロポジションとしています。1チーム5～7名程度でアジャイル開発を主眼に置き、手法にこだわらずチームメンバーと共に考え、プロジェクトを進めていることが特徴です。

・あらゆるプロダクト・プロジェクトに関わる事ができるScaling Agileの組織が構築されています。
・モダンな開発プロセスを採用しており、技術的な負債の解消にも取り組んでいます。

【技術カルチャー】
▼マネジメントのない組織づくり
序列や役職がなく、また、自己決定の給与制度により、評価者がいないため、真に対等な議論ができる文化があります。

▼アウトプット・学習文化
・Qiitaの企業投稿数トップクラス
・SlackのMaturity Scoreトップクラス
・社内勉強会毎月150回開催

などアウトプットと学習に積極的な文化です。

▼レビュー文化
あらゆるプロセスにおいてペアワークを大事にしており、レビュー文化が浸透しています。
各プロジェクトで開催される設計レビュー会などは、オープンレビュー形式になっており、自由に他のチームも参加可能になっています。

▼テックリードチーム
社内には登壇経験があるテックリードが在籍しています。複数のテックリードから構成されるテックリードチームがプロジェクトを横断して支援しており、丁寧なレビューが、あなたの成長を促進します。

【2020年2月より全拠点でリモートワーク標準化】
フルリモートワークの導入が進むゆめみでは、2020年2月より全拠点にてリモートワークが標準となっています。

【業務内容】
インターネットサービスを主とした大企業・急成長スタートアップ向けのDX・内製化支援

【勤務地】
2020年2月より、全拠点でリモートワークが標準となっています。
※採用エリアは、拠点を展開する各地（もしくは近隣エリア）にお住まいの方を想定しております。
※面接・面談はオンラインで実施いたします。

クリーク・アンド・リバー社の契約社員として大手広告代理店に常駐していただき、
デジタル広告運用の進行管理に携わっていただきます。
※制作の進行管理ではございません。

主業務
・デジタル広告をメディアに掲載するための業務
・広告枠の買い付けにおける金額や期間、課金方法の調整など
・デジタル広告のクリック数、再生数などの確認、検証

詳細につきましては顔合わせ時に改めて現場担当者からご説明いただきます。

【職務内容】
当社は、工具や軍手などの商品を取り扱うネット通販サイトを運営しています。
工具や軍手といったモノづくりの現場でなくてはならないアイテムを2000万点以上取り扱い、そのうち66.5万点は当日出荷が可能です。
コールセンターグループはお客様の1次窓口として、電話・チャット・メールなどの様々なチャネルを活用しながら、注文内容や登録情報の確認・変更や、納期確認といったお困りごとを解決しています。
茨城のコールセンターグループは、インバウンドチームとアウトバウンドチームとで構成されており、どちらもベースの業務は受信となりますが、前者は、各チャネル対応によるマルチ業務、後者は、アウトバウンド系とのマルチ業務となっており、非常にやりがいのある職場です。
今回採用するポジションでは、茨城コールセンターのSVとしてスタッフのマネジメント業務や育成を中心にお任せします。
グループ長の下、スタッフ・メンバーとコミュニケーションを取りながら、コールセンターの運営に携わっていただくだけでなく、オペレーションの改善や業務フローを構築し、業務効率化も行っていただきます。

2021年、当社の新規拠点として茨城中央サテライトセンターが稼働して以降、オフィス規模も大きくなり、本格的なコンタクトセンターを目指す上で、体制の強化を目指しております。
意思決定が速い風土の中で、スピード感を持ってインハウスで運営を進めていきたいというお気持ちをお持ちであれば、ぜひご応募ください。

【ポジションの魅力】
▼地元に密着して長く働ける環境です！
従業員の8割が茨城出身、社員9名・アルバイトスタッフ60名のアットホームな職場です。上場企業のため財務基盤が安定しており、直近10年も売上成長を継続。定着率もよく、長期でご活躍いただけます。
会社の成長と共にまだまだ、拡大予定です。

▼働き方の良さ
土日祝休み・年間休日120日以上、有給取得率9割以上、残業は月20時間前後とオンオフを付けた働き方が可能です。また出産・育児休暇、育児フレックス制度など女性のライフイベントに合わせた制度も充実しています。
職場の雰囲気が良く、非常に働きやすい職場です。

【主な役割】
▼チーム管理
チームを担当いただき、オペレーターさんの定期面談、勤怠管理などをお任せします。

▼オペレーターさんのサポート
お客様の通話をモニタリングし、困っているときはサポートに入ります。

▼スタッフの教育・フォロー
オペレーターへの研修の実施、また業務マニュアル管理ツールの作成・改善。

▼パフォーマンス向上への取り組み、成果集計・報告
サービスの品質や生産性向上のための改善取り組み。数値の集計管理、報告。

▼業務改善
コールセンター業務オペレーションやフローの改善を行います。

【仕事内容】
クライアントに対して、新規事業の立ち上げからサービス成長フェーズまでを伴走。
理想のユーザー体験実現のために、クライアントへのヒアリングやユーザーへの調査を通じて、プロダクトで解決すべき課題を見つけ出し、サービス構造の設計・提案を行います。
特に「UXリサーチ」に専門性を持ち、課題に応じた調査手法の選定および設計と実施、調査後の分析とレポーティング、関連するスケジュール管理や顧客折衝、QCD管理までを一気通貫で幅広く担当いただきます。

【業務内容】
▼サービスグロース支援
既存サービス・プロダクトの成長支援として、お客様の課題に応じて以下のサービスを提供。UXデザイナーとして調査設計、実査、分析を実施。
・競合分析
・海外市場調査
・ユーザビリティ評価
・ユーザー調査（定量／定性）
・ユーザー定義
・アイデア創出
・コンセプト設計
・A／Bテスト

▼新規サービス立ち上げ支援
新規事業の立ち上げ支援として、お客様の課題に応じて以下のサービスを提供。UXデザイナーとして調査設計、実査、分析を実施。
・競合分析
・海外市場調査
・ユーザー調査（定量／定性）
・ユーザー定義
・アイデア創出
・コンセプト設計
・プロトタイプ設計／制作
※一部Webディレクション業務が発生する場合がございます

【やりがい／魅力／醍醐味】
ニジボックスにはUXデザイナーからエンジニアまで全ての職能のメンバーが在籍しています。そのため、ワンストップでクライアントに寄り添い続けられる、一貫したチーム体制で案件に関わっていくことができます。
入社後は、共有会や勉強会を通じてさらにスキルアップをしていくことができる体制が整っています。
ナレッジ向上施策として、動画、書籍等の学習教材の購入やカンファレンス参加を会社負担でサポート。
さらに、業界で著名な方をメンターとして招いた講習など、トレンドのキャッチアップを見据えた取り組みも行なっています。

【勤務地備考】
就業の場所は、業務上の都合により変更することがある。