IT･Web業界で生きるあなたのキャリアを共に創る

【仕事内容】
サイバーエージェントで新しいマーケットを開拓するメンバーを募集しています。
20代で大きな成長をしたい方、サイバーエージェントでインパクトのあるミッションにチャレンジしませんか？
新規開拓の突破力、圧倒的顧客志向、戦略的な提案力が身につきます。

これまでサイバーエージェントでカバーできていなかったマーケットに対する新規開拓、既存顧客のデジタルプロモーション戦略の立案、プランニングをお任せします。金融・不動産・人材・消費財等、あらゆる業界の顧客が対象です。顧客の課題を抽出し、解決するためのマーケティングやデータ分析を手がけて、顧客の本質的な課題解決のためには、プロモーションだけでなくDX提案等々も行うこともございます。
※プロジェクトごとにチームを組んで提案をします。

【具体的な仕事内容】
▼新規開拓
・顧客のニーズ発掘
・マーケティング戦略の立案と提案

▼顧客の事業に寄り添いパートナーとして一緒に成功に導く
・顧客グリップとニーズ発掘
・マーケティング戦略の立案
・プロモーション効果の最大化
※上記を実現していく中で、プランニング、ディレクション等々が発生します。

大手広告代理店にてアカウントプロデューサーを募集します！

●具体的な業務内容
大手広告代理店に常駐していただき、Webメディアの制作進行管理や営業サポートを担当していただきます。
社内メンバーとのコミュニケーションはもちろん得意先、タレント会社、制作会社等、各外部との連携もご担当いただきます。

【具体的には】
・各種プロモーション制作進行業務
└LP、バナー、Webサイトなど
・資料作成・作成アシスタント（PowerPointを使用）
・クライアント折衝
・撮影同行
・制作会社

【業務内容】
・クライアントのマーケティング課題を特定し、データを軸に解決策（マーケティング戦略）を考え、プロジェクトをマネージメントいただく業務を担っていただきます。
・また、ハウスエージェンシーというポジションを生かして、クライアントの事業成長に貢献する戦略設計に携わっていただく機会もございます。
　　
【主な仕事内容】
・プロジェクトマネージメント
・クライアントとの折衝、課題設定
・マーケティング戦略の立案
・デジタルマーケティングに必要な環境整備・DXの立案
・マーケティング戦略立案に必要な分析設計・市場／競合調査実行及び分析ディレクション
・デジタルマーケティング施策への落とし込み（営業／クリエイティブ／メディアプランニング担当等との連携、エンジニア、データサイエンティストと連携）
・新しいマーケティング支援サービスの開発と提供
など

【求人の特徴】
▼クライアント事業成長に向けたマーケティング戦略・戦術の立案、DX環境の推進、分析、施策実施から効果検証まで、幅広くプロジェクトをマネージメントできます。
・デジタルマーケティングに関わる業務を幅広く実践いただけます
・KDDIやグループ会社を中心に、予算規模や影響力の大きい案件を担当いただけます
・KDDIが抱える比較的知名度の高い企業のマーケティング支援を担当いただけます

【働き方／リモートワークについて】
Supershipグループではオフィスとリモートワークを使い分けながら、生産性が高まる方法を従業員ひとりひとりが主体的に選択していく、「Hybrid Working Style」を提案・推進しています。

【勤務地】
2024年4月1日より移転

【業務内容】
BtoB向けモバイルメッセージングプラットフォームの、利用者（企業）用管理画面／サーバーサイドAPIの開発を担当いただきます。
開発に関しては、要件定義から、設計、実装等幅広い分野をお任せいたします。
なお、開発プラットフォームはAWS、フルマネージドサービスで構成されたモダンな環境です。
　　
▼具体的な業務内容は以下の通りです。
・大きめの機能要件をもとに、設計、技術選定
・サーバーサイドAPIの開発・実装・改修 ・問い合わせ対応
・パフォーマンスチューニング、品質改善・維持のための施策
・SMS／RCSプラットフォームのサーバーサイドの開発・保守
・サービスの安定性向上のための改善提案

【技術スタック】
・フロントエンド：TypeScript、React
・サーバーサイド：Go、Echo
・配信バックエンド：Go
・DB：AmazonRDS（PostgreSQL）、Redis、AmazonMQ等
・インフラ：AWS（Fargate、各種ManagedService等）
※実装に関して、エンジニア裁量を重視している環境です。習得していきたい技術、チャレンジしたい技術を軸に選定いただくことを期待しています。

【ポジションの魅力】
・モバイルメッセージングプラットフォーム事業は億クラスの大量データを効率的に処理し、高いパフォーマンスを維持するための構築が求められるため、技術的なチャレンジが豊富です。
また、システムのスケーラビリティが不可欠なため、裁量をもってデータベースの設計や分散処理のアーキテクチャを構築することで、システムの成長に対応できる高度な技術力を身につけることができます。
・ビッグデータ処理やデータベース管理に関連する最新のテクノロジーやベストプラクティスに常に接する機会があるため、新しい知識を学び、専門知識を深めることができます。
・国内有数の広告プラットフォームの初期から立ち上げた経験豊富なエンジニアや、0→1で自社サービスを立ち上げたエンジニアがチームに在籍しており、同僚とのコミュニケーション・業務を通じて技術的な成長をしやすい環境です。
・リモートワークや働く時間の調整など、柔軟な働き方が許されており、プライベートも大切にしながら仕事をすることができます。

【働き方／リモートワークについて】
Supershipグループではオフィスとリモートワークを使い分けながら、生産性が高まる方法を従業員ひとりひとりが主体的に選択していく、「Hybrid Working Style」を提案・推進しています。

【勤務地】
2024年4月1日より移転

まずは、既存取引をしているクライアント案件（消費財・食品・製薬会社などほとんどがメーカー関連）の
デザイナーとしてキャリアをスタートしていただきます。

案件によってプロジェクトチームを組成し、
一からのブランディング～プロモーション、デザインへのアウトプットまで関わり方は様々です。
アウトプット先も、グラフィック・デジタル・動画など多種多様。

直接クライアントとの取引が多いため、クライアントの生の声を聞いてデザインを進めることが可能です。

【募集の背景】
大手クライアントの獲得、新規案件の増加、そして新たなクリエイティブ領域へのチャレンジなどによる増員
そのため、何事にも貪欲で、クリエイティブが何より好きであるという熱意あるデザイナーの方にお越しいただきたいです！

【組織構成について】
社員は全体で30名、そのうち20名はデザイナーです。

【キャリアパス】
会社独自のステップアップリストがあり、ご本人の希望に沿った形で歩んでいただきます。
今回の募集としては、アートディレクター志向がある方であれば尚良しです！
ご自身の得意な分野を活かし、プロジェクトリーダーとしてキャリアを積みたい方はぜひ面接でそのお話を聞かせてください！

【リモート勤務】なし
個別の理由で中抜けなどが必要な場合は、別途ご相談ください。

【服装】自由
※クライアントとの商談時はジャケット着用などあり

【募集背景】
マネーフォワードビジネスカンパニー（以下、MFBC）では「ビジネスを前へ。働く人をもっと前へ。」というミッションを掲げ、デジタル化・クラウド化による業務の変革を通して、誰もがワクワクしながら働ける社会の実現を目指しています。
会計・人事・法務分野など幅広いバックオフィス領域にてプロダクトを展開してますが、今後もプロダクトラインナップを拡充し当社サービスが担う領域をさらに拡大させていく方針です。

今回は法務分野（リーガルテック）における事業責任者候補を募集いたします。リーガルテックの領域は、紙文化やハンコ文化など、解決すべき課題が多く存在しています。「マネーフォワード クラウド契約」における電子契約システムの市場は2026年には500億規模までの成長が予測されており、まだまだ伸び代が多くある事業をより強く牽引していける方を求めています。

【ミッション】
本ポジションに関してはミッション・ビジョン実現に向けた事業推進力と、組織マネジメントのミッションを担っていただきたいと考えています。本部長レイヤーでお迎えすることすなわち、将来のカンパニー執行役員、執行役員またはCXO候補としてお迎えすることになります。SaaS業界でハイレベルなキャリアを実現したい方とお会いしたいと考えています。

【業務内容】
法務分野（リーガルテック）における組織マネジメント、事業牽引のために必要なこと全般をお任せします。
事業全体を俯瞰し、主にビジネスサイドのチームを統括し（※製販一体の本部のため開発サイドのマネジメント陣との連携も必要）、全体的な収益戦略を立案・主導しながら事業の更なる成長に責任を負っていただきます。
※当社はTHE MODEL型の組織運営を行なっており、インサイドセールス・フィールドセールスなどセールス組織についても機能毎に分かれております。

【主な業務内容】
・事業計画の策定〜収益目標達成のための戦略の策定
・事業戦略に基づいた具体的なアクション・KPIの設定、実行管理
・本部全体のマネジメント、自身のサクセッション候補の育成／採用
・上位マネジメントに対する各種レポーティング

【組織体制】
・マーケティング担当（Webマーケティング及び展示会等のオフラインマーケティング）
・インサイドセールス
・フィールドセールス
・カスタマーサクセス
・プロダクトマネージャー・開発チーム（エンジニア／デザイナー）

【このポジションの魅力】
マネーフォワード クラウドにおいて法務分野（リーガルテック）はまだ立ち上げの段階であり、この先数年間もスピード感を持ったグロースが期待されています。事業責任者として、主にビジネスサイドの全てのチームを統括し、組織マネジメントも担いながら事業を自ら牽引できる、非常にやりがいのあるポジションです。

また、事業責任者から将来の執行役員、カンパニー執行役員、CXOも見据えた募集となり、変化スピードの激しい業界ですが、より強い組織、プロダクトを育てていく過程で多様なキャリアを実現することが可能です。

【勤務形態】
リモートワークと週1〜2日の出社DAYをハイブリットで運用
※リモートワークをメインとし、週1日〜2日オフィス出社日をチーム単位で決定することで柔軟な働き方ができる体制を構築しています。

■会社概要
安心・安全に配慮した食品の定期宅配サービスを主軸とし、
店舗販売や保育園への卸事業、食品ECコンサルティング、海外事業などを展開している企業です。

【業務内容】
＜部署業務内容＞
農産発注セクションにて、農産（野菜や果物）バイヤーと連携し、発注数をコントロールするチームに所属して頂きます。

＜担当して頂く業務＞
・商品構成の決定（お客様にお届けするお野菜セットの内容を決定します。）
・農産品の受発注（お取引先様に対し、発注業務を行います。）

＜募集背景＞
・欠員補充

＜勤務日数＞
就業

【募集背景】
ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）を、自社で企画・開発・運用しています。ビジョンに「日本を代表する企業になる」掲げ、5ヵ年計画である売上高CAGR30％を目指し、事業を拡大・成長させるために組織を強化していきます。
今回はサービスも増え、今後事業拡大をしていく上で重要なポジションとなる、企画・マーケティング部門での募集となります。

【ミッション】
累計26,000社以上の導入実績があるラクスの「楽楽クラウド」にかかわるブランディング担当として、企画業務をお任せいたします。
当社マーケティング統括部、マーケティング戦略部では、バックオフィス向けクラウドシステム事業に関する動向や市場トレンド、競合環境及び顧客インサイトについての第一人者となるチームです。今後の更なる事業成長のために、受注拡大・売上増加を目指して「楽楽クラウド」のブランドを確立し、ターゲットとなる顧客へ最適なメッセージを発信することをミッションとしています。

【仕事内容】
当社マーケティング統括部、マーケティング戦略部にて「楽楽クラウド」のブランド確立や認知向上に関わる活動を推進していただきます。
ターゲットのインサイトを深く理解し「Who／What／How」の整合性を担保しながら「楽楽クラウドとしてどのようなメッセージを発信していくのが最適か」をチームメンバーと協同しながら企画・実行していく役割となります。組織内で企画業務を自走していただきながら、立ち上げて間もないマーケティング戦略部の組織づくり、仕組みづくりも推進いただくことを期待しております。
（ご経験やスキルに応じて、段階的に業務をお任せする想定です）

▼業務内容詳細
・プロモーション戦略設計
・顧客インサイトに基づいたメッセージやクリエイティブ（TVCM等）の企画・開発
・マス媒体を中心とした出稿プランニングとリード最大化
・社内ブランド理解促進のためのインナーブランディング活動
・定量／定性調査の設計・実行・分析
・ブランド資産管理（ツール整備、運用ルール策定など）
・マーケティング戦略部内の部内運営、課の運営における推進
・チームメンバーのマネジメント、育成　等

【扱うサービス】
近年、バックオフィス向けSaaS市場の成長期であり、法要件への対応や多数の競合の台頭によって著しい環境変化の中、当社は、「楽楽シリーズ(※)」が保有する高い認知とこれまで獲得した顧客基盤/財務基盤、SaaSでのビジネス運営ノウハウを最大限に活かせる体制を構築し推進してまいりました。ラクスでは現在、企業のさまざまな業務の効率化、付加価値化に貢献する複数のクラウドサービス（SaaS）を展開しております。
また、今後は現在提供しているサービスに加え、新たな領域においてサービス提供を行う計画もあり、ご経験によってはゆくゆく新サービスのマーケティング業務に携わる機会もございます。
※「楽楽シリーズ」：楽楽精算・楽楽明細・楽楽販売・楽楽勤怠・楽楽電子保存・楽楽請求
※ご担当プロダクト、配属課は選考の過程でご経験やスキル、ご志向性を踏まえて決定いたします。

【配属組織】
楽楽クラウド事業本部
▼マーケティング統括部　マーケティング戦略部　
・マーケティング戦略企画1課（課長1名、メンバー16名）
・マーケティング戦略企画2課（課長1名、メンバー9名）
※2024年12月時点
※1課・2課いずれかの配属となります。
※選考の過程で最終的な配属課が決定いたします。

【キャリアパス】
※想定イメージ
・ご入社後は既存の組織に入っていただき、
　組織のミッションや業務の流れをインプットいただきます
　↓
・プロジェクトの主担当としての進行をお任せいたします
　↓
・チームリーダーとして複数名のメンバーの業務遂行支援をお任せいたします
　↓
・取組みや成果に応じて、管理職として組織運営をお任せいたします
　（課長代理／課長レイヤーへの昇格）
・ご希望と組織状況によって、他戦略組織へのキャリアチェンジも可能です

【ポジションの魅力】
・潤沢な予算とリソースのもとで業務経験を積むことができる
継続的な事業成長と増収により、潤沢なリソースと予算を用いた事業拡大のための基盤構築に携わっていただけます。事業責任者をはじめ事業部内の各職種の上位者との関わりも深くなるため、事業全体における意思決定を近い距離で経験いただけます。

・新たな仕組み作りをご一緒に推進していただける組織フェーズ
当社にはバックオフィス向けからフロントオフィス向けまで、複数のクラウドサービスが存在しますが、ブランディング領域には社内的にも投資・強化をはじめたばかりのため、独自性高く、且つ新しいチャレンジに取り組みながら仕組みや組織作りにも関わっていただけるポジションです。

・複数事業を横断してブランディング業務に携わることができる
配属予定先の「楽楽クラウド事業本部」では、バックオフィス業務を効率化する複数のサービスを持っており、プロダクトによって市場状態や事業フェーズが大きく異なります。導入～成長期の様々なスケールの事業に携わり経験を積むことができます。これまでのご経験やスキル、ご志向に応じて他の領域へ幅を広げて携わって頂くことも可能です。

・成長事業の戦略、企画を推進する重要ミッションに携わることができる
「楽楽クラウド」は高い認知を持つラクスの主力製品です。毎年堅調に成長を続けている一方、まだまだ白地の多い市場であるため、さらなる事業拡大を目指しております。その成長事業において、ブランド価値を高めていくための非常に重要なポジションであり、日本を代表する事業の成長に大きく貢献できるダイナミックなポジションです。

【ラクスで働く魅力】
（1）顧客にとって、本当にいいサービスを提案できる
ラクスは「徹底したユーザー視点」でサービスの開発から提案、提供、アフターフォローまで一気通貫で実施しています。実際の現場でも、「顧客にとって最も良い提案は何なのか」という点に拘っている為、顧客が望んでいないものを創るといったようなことはありません。企画職として、どうすればお客様に選ばれ、また選ばれ続けることができるかを考えながら企画ができるやりがいのある環境です。

（2）安定企業で企画にチャレンジできる
国内SaaS企業において、トップクラスのARR（年間経常収益）／時価総額をほこる成長企業でプロダクト企画に携われます。安定した経営基盤の下で、プロダクトの中長期戦略や、事業の重要な意思決定に関わるといったチャレンジができるため、事業成長と自身の成長を同時に実現できます。

（3）成長を後押しする評価制度
ラクスでは「思考力」「行動力」「人間関係力」「組織推進力」の4つが大きな評価項目となります。上記4つの評価基準を理解し、しっかりと実践することで着実に昇給昇格につながる仕組みです。業務効率・生産性を大事にしている会社ですので思考力を重視する部分もありますが、思考するだけではまだ足りません。自ら思考し計画→実行する中で、社内の人間関係力を発揮し、誰にでも説明できる形で社内へ展開して組織推進をすることが必要となってきます。
数字的な評価はもちろんですが、ビジネスパーソンとしてしっかりと成長することができる評価制度もラクスの特徴です。

【募集背景】
毎年30％以上の成長を続け、人材エージェントとして独自のポジションを確立した当社『Geekly』。現状に満足せず、さらなる事業創造を進め、新規事業である「Geekly Review」のローンチなど、常に挑戦と進化を続けている中、Web組織における重要なポジションである「プロダクト制作グループ」の更なる強化が求められています。他社様でご実績を創ってこられたご経験者の方に、お持ちのスキルとご経験で成果を最大化していただけることを期待しております。

【職務内容】
・コーディングを加味したデザインの作成
・エンジニアとの協業フローの最適化
・様々な手法を用いての顧客リサーチや、UX的アプローチの立案
・ギークリーのサービス全体を俯瞰した上での、適切な実行順に基づいた各種UXの改善、具体的施策への落とし込み

【求人の魅力】
・「立ち上げフェーズ」にジョインすることで、事業と組織に合った開発環境やデザイナー組織、各種プロダクトの改善を0ベースから設計して取り組める。
・プロモーションもあり知名度が上がっているサービスの開発に携われる。
・今後は既存のWebサービスだけでなく、新サービスのローンチも予定しており、その開発にも携われる。

▼現社員の入社理由
・「こうしたほうがいいな」と思う事をどんどん発信できる文化がある。
・仕事に前向きな社員が多く、自身も前向きな姿勢で働く事ができる人間関係に惹かれて。
・組織と事業の成長に関わることができるだけではなく、挑戦できる環境を活用し自分自身のスキルをどんどん伸ばすことができる。

【募集背景】
IT領域に特化した人材紹介サービスを展開している当社のエンジニア組織では、顧客となる企業／求職者に好機を提供するというミッション実現のため、日々ユーザー体験を安定して届け続けることが大きな役割となっています。
現状、業務委託ベースでエンジニア組織が動いていますが、今後はより主体的且つ能動的にフロントエンドで抱えている技術的負債の解消やより良いアーキテクチャの設計を行っていきたいと考えており、正社員募集を行っています。

【職務内容】
・各種施策の遂行を技術視点をふまえて中長期のコードの変更やメンテナンス性を鑑みたフロントエンドの実装
・技術的負債を解消しながらモダンなアーキテクチャやサービスの導入

【職種の魅力】
・レガシーなアーキテクチャや開発手法からモダンなアーキテクチャと開発手法へ転換する大きな過渡期であり、裁量高く様々な技術的な意思決定に関わりながらプロダクトと組織の成長に関わっていただけます
・今後は既存のWebサービスだけでなく、新サービスの検討もしており、その開発にも携われることができます。

【キャリアパス】
ご志向性に合わせてコース選択いただけます。（技術を極めていかれたい方はスペシャリストコース、ピープルマネジメントのご経験を積まれたい方はマネジメントコースなど）

【募集背景】
IT領域に特化した人材紹介サービスを展開している当社のエンジニア組織では、顧客となる企業／求職者に好機を提供するというミッション実現のため、日々ユーザー体験を安定して届け続けることが大きな役割となっています。
現状、業務委託ベースでエンジニア組織が動いていますが、今後はより主体的且つ能動的にバックエンドで抱えている技術的負債の解消やより良いアーキテクチャの設計を行っていきたいと考えており、正社員募集を行っています。

【職務内容】
・各種施策の遂行を技術視点をふまえて汎用性／メンテナンス性を鑑みたバックエンドの実装
・バックエンドの抱える技術的負債を洗い出し解決していく
・最適化を含めてバックエンドパフォーマンス向上を行っていく
・各職種と連携してバックエンドとしての最適解の提案を行う

【ポジションの魅力】
・レガシーなアーキテクチャや開発手法からモダンなアーキテクチャと開発手法へ転換する大きな過渡期であり、裁量高く様々な技術的な意思決定に関わりながらプロダクトと組織の成長に関わっていくことが出来ます
・既存のWebサービスだけでなく、新サービス立ち上げの際には、その開発に携わることが出来ます

【キャリアパス】
ご志向性に合わせてコース選択いただけます。（技術を極めたい方はスペシャリストコース、ピープルマネジメントのご経験を積みたい方はマネジメントコースなど）

【募集背景】
IT領域に特化した人材紹介サービスを展開している当社のエンジニア組織では、顧客となる企業／求職者に好機を提供するというミッション実現のため、日々ユーザー体験を安定して届け続けることが大きな役割となっています。
Geekly、Geekly Reviewと2つのサービスがAWSにて運用されていく予定であり、これらのインフラの保守、及びメンテナンスと監視とメトリクスをベースとしたインフラ起因での利益向上に紐づくアクションを増やすべく正社員募集を行っています。

【職務内容】
・AWS環境に移行したインフラのセキュリティ、パフォーマンス向上とコスト削減のバランスを意識した運用
・インフラのメトリクスを軸とした課題の抽出／解決
・バックエンド、フロントエンドのボトルネック部分の共有／解決

【職種の魅力】
・レガシーなアーキテクチャや開発手法からモダンなアーキテクチャと開発手法へ転換する大きな過渡期であり、裁量高く様々な技術的な意思決定に関わりながらプロダクトと組織の成長に関わっていくことが出来る
・既存のWebサービスだけでなく、新サービス立ち上げの際にはその開発にも携わることが出来ます

【キャリアパス】
ご志向性に合わせてコース選択いただけます。（技術を極めていかれたい方はスペシャリストコース、　ピープルマネジメントのご経験を積まれたい方はマネジメントコースなど。）

【募集背景】
IT領域専門特化の人材紹介事業を行っている当社では、現在事業成長につき拡大フェーズを迎えています。
社員数増加にあたり、社内のIT関連の問い合わせが増えていることに加え、また経営におけるセキュリティリスクの軽減に向け、より体制を強化したく増員の募集となります。

【組織構成】
コーポレートディビジョン所属となります。
コーポレートディビジョンでは経理、人事労務、情報システム等の機能を担っており、情報システム担当は現在1名体制となっております。

【職務内容】
▼下記のような業務をお任せ致します。
・社内ITに関するヘルプデスク業務
・従業員の入退社、異動に伴うPCやアカウント等の管理
・社内ネットワーク環境の管理・運用
・社内の各デバイス、ソフトウェア、ライセンス等の管理
・各種マニュアル、ガイドの作成
・情報セキュリティ及び各種規制対応
・情報セキュリティに関する企画運営（ポリシーの立案・改善、社内教育、ISMS対応など）
・インシデント対応、各種ツールの管理やヘルプデスク

業務に慣れていただいた後は、情報システムやセキュリティ面で不足している点を見出していただき、徐々に企画業務も担っていただきます。

【仕事内容】
配属部門はデータ分析とAIを用いて、電通デジタルのソリューションの開発、クライアント対応の高度化、内部業務の効率化を担う専門組織です。
「消費者・生活者の行動を変える」。そのためのデータマーケティングやデータ分析を実行し、より消費者に届くクリエイティブの自動生成、チャットソリューションのような新しい体験設計を行っております。本ポジションでは、当社が開発しているAIソリューションについて、顧客への提案や要件定義、その後の検証・開発・テスト・運用保守等のプロジェクトマネジメントをご担当いただきます。

▼業務詳細
ご経験・ご志向性により下記のような業務をお任せする想定です。
AI未経験から入社した社員もおりますので、ご安心ください。

・AIソリューション開発のプロジェクトマネジメント
・案件の進行管理
・顧客やステークホルダーとの折衝
・顧客への提案や要件定義
・契約・受発注等の手続き
・要件に応じたテストケース作成
・クライアントへの報告資料の作成
・オフショア拠点（モンゴル）への作業依頼及びコミュニケーション

▼具体案件
・AI／データを活用した新プロダクトの企画・開発、クライアント個別の開発・デリバリー
・生成AIを活用した自社サービスである∞AIChat（ムゲンエーアイチャット）等のシステム開発とデリバリー

▼チームについて
プロジェクトマネージャー、UI／UXデザイナー、フロントエンドエンジニア、バックエンドエンジニア、データサイエンティスト、インフラエンジニア等のスペシャリストで構成され、自チーム内で検証・開発の上流〜下流まで完結します。

立場に関係なく、良い提案であれば誰の意見も受け入れる、風通しの良いチームです。

▼技術スタック
サーバーサイド：Python
フロントエンド：Vue.js
ミドルウェア／DB：nginx、Flask、MySQL
クラウド：Google Cloud、Aamazon web service
コード管理：GitHub
CI／CD：GitHub Actions
プロジェクト管理：Backlog
ドキュメント管理：Confluence、MS Sharepoint
コミュニケーション：Slack、Teams
仮想化基盤：Docker

【入社後のキャリアパス想定】
ご経験・ご志向性により、該当ポジションで経験を積んでいきながら案件規模の大きいプロジェクトをリードしたり、グループマネージャーへとキャリアアップしていけるポジションです。スペシャリスト志向の方に合わせたキャリアパスもあります。
※多様性に富んだ働き方のニーズに合わせ、柔軟で自由なキャリアパスが可能です

▼本ポジションの魅力
・最新の生成AIトレンドに関与することができ、電通デジタルとして関係性が強いGAFAMをはじめとしたプラットフォーマーの知見にアクセスできる
・AIを搭載したソリューションの企画・開発、そのPoCを高速サイクルで経験することができる
・自身のアイデアや企画をプロダクトとして実現することができる
・様々な業種業界のクライアントのニーズに応じたソリューション提供を経験することができる

▼＜配属予定部署＞　ストラテジックフォーカス領域　データ＆AI部門
当部門はAIプロダクト開発、生成AIコンサルティング、データアナリティクスをコアドメインとし社内外への価値創出を行っています。
ご経験やご希望を考慮し、下記いずれかの部門への配属を想定しています。

・CXテック事業部
自社プロダクトの開発および電通グループ内のAI関連プロダクトの開発をミッションとしており、社内各部門と連携しニーズを吸い上げプロダクトポートフォリオを構築するとともに、運用に即した機能設計を行っております。特に同事業部では、∞AIchatを中心とした生成AIの導入技術支援。社内フロント部署と連携し、クライアントに対してツール導入・PoC・個別開発実装のプロジェクトマネジメント業務を担っています。

・AIイノベーション事業部
最先端のAIPoCに取り組み、グループを先駆ける事例を創出したり、電通グループのシナジーを強化しマスメディアを高度活用するためのAI開発を中心に、オンオフ統合関連の価値創造を行
最先端のデータ分析により顧客への価値提供を行っています。

【勤務地】
組織パフォーマンスを最大化させるために、ワークプレイスの選択肢を幅広く用意しています。
 ・オフィス
 ・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円／月）
 ・シェアオフィス
▼備考
業務上必要または当人の事情により大阪へ転勤の可能性あり

【募集背景】
毎年30％以上の成長を続け、人材エージェントとして独自のポジションを確立したギークリー。さらなる事業成長を進め、Visionである『IT採用のインフラ』を実現すべく、クリエイティブ品質の向上が求められています。クリエイティブに関する企画、ディレクション、基盤づくりなど各施策を邁進すべく、他社様でご実績を創ってこられたご経験者の方に、お持ちのスキルとご経験で成果を最大化していただけることを期待しています。

【職務内容】
オンライン、オフラインコンテンツ問わず弊社クリエイティブ制作のディレクションをお任せします。
・デザイナーメンバーの制作物に関するクオリティマネジメント
・マーケター、エンジニア、営業等他部門を巻き込んだクリエイティブ企画
・デザイナーメンバーの成果を最大化させるためのピープルマネジメント
（評価、採用、育成、カルチャーづくり含む）
・デザインルール、デザインシステム等の仕組みの構築

【求人の魅力】
マスプロモーションを実施しているため、Webデザインだけでなく、ブランド施策も担当できますまた既存の紹介事業に留まらず、新規事業の展開も見込んでおりますので、全社的なデザイン戦略を描いていただけます。

【部署構成】
マーケティングディビジョンのWebセクション所属となります。
職種内訳：Webデザイナー3名、広告運用担当5名、コンテンツマーケ2名、ディレクター4名、エンジニア5名

【利用ツール】
Figma／Illustrator／Photoshop／Slack／Notion／Figjam／Github

【概要】
新規事業「Lancers System Integration」の拡大に伴い、高い技術力を持つフリーランスエンジニアを率い、クライアントのプロジェクトを成功に導くAWSインフラエンジニアを募集しています。クラウド技術や生成AIの専門知識を活かし、新たな価値提供を共に創造していく仲間を求めています。

【具体的な業務内容】
・AWSプラットフォームを使用したクラウドインフラの設計、構築、運用
・フリーランスエンジニアが最大限能力を発揮するためのコミュニケーション
・サーバーレスアーキテクチャやコンテナ技術を活用したアプリケーションの展開
・CI／CDパイプラインの設計と実施
・セキュリティ対策の構築および運用
・パフォーマンスの最適化とコスト管理

【参画PJ例】
▼介護・看護HR業界向けプラットフォーム開発
『概要』
要件定義から参画し、現行分析・仕様精査・技術検証までを担当
フロントエンド／バックエンドを含む全体アーキテクチャ設計に携わる機会あり
・言語　HTML／CSS／JavaScript／PHP
・FW　Laravel／jQuery
・DB　PostgreSQL／MySQL
・環境　AWS
・ツール　Git／Docker／Jira／Confluence／Slack

▼大手証券会社向け投資信託システム開発
『概要』
金融システム専門企業における証券基幹システムの刷新プロジェクト
投資信託部門における機能改修・追加開発を上流工程中心に担当
証券／投資信託業務知識を活かした要件定義から受入テストまでを一貫して対応
・言語　Java／C#／SQL
・FW　Spring／.NET Framework
・DB　Oracle／SQL Server
・環境　Windows／オンプレミス／一部クラウド連携
・ツール　JIRA／SVNまたはGit／Jenkins／Excel／PowerPoint

▼大規模交通系Webサイトの開発
『概要』
大規模交通系Webサイトの開発・改善プロジェクトをリード
プロジェクトマネージャーとして要件調整からリリースまでの全工程を統括
チーム（プロデューサー1名、ディレクター3名、エンジニア2名）のマネジメント
顧客折衝、スケジュール管理、品質担保、ドキュメント作成など幅広い業務を担当
・言語　HTML／CSS／JavaScript
・FW　React／Vue.js／Next.js
・DB　ostgreSQL
・環境　Windows
・ツール　Figma／Adobe XD／JIRA／Backlog／Chatwork／Bitbucket

▼建築業界向けシステムリプレイス案件
『概要』
建築関連会社の既存システム（約20種類）を最新技術へ全面刷新
基幹系・建築系・在庫管理・営業支援など多岐にわたるシステムのリプレイス
フロントエンド開発チームのリーダーとして開発推進・進捗管理
ユーザーストーリーと旧システム画面を基にReactでのフロント実装
共通コンポーネントの設計・実装およびAPI連携の実装
・言語　JavaScript／TypeScript／PHP
・FW　React／Laravel
・DB　MySQL
・環境　AWS／VS Code
・ツール　PlantUML／ChatGPT／Git／GitHub

▼大手グローバルカンパニー向け販売管理システム開発
『概要』
大手グローバル企業の販売管理システム開発プロジェクト
設計からテストまでの一連の開発工程を担当
・言語　Java／C#／JavaScript
・FW　Spring／.NET／React
・DB　Oracle／SQL Server／PostgreSQL
・ツール　Git／JIRA／Confluence／VS Code

【仕事の魅力】
・高い需要のあるクラウド技術や生成AIの専門知識が身に付きます。
・新規事業の立ち上げに携わることができます。
・挑戦することが賞賛される社内文化の中で事業を成長させる経験が積めます。
・アプリ／サービスを立ち上げる際の1通りの工程を身に着けることができる。
・同ポジションにはシニアクラウドエンジニアがおり、実業務の中でモダンな技術のキャッチアップが可能

【PRポイント】
▼働きやすい職場環境／リモートワーク
仕事と私生活のバランスを取りやすく、経営陣はカジュアルでオープンかつフラットなスタンスを取り、近い距離で風通しが良いです。

※リモートワーク制度（所属部署によって出社頻度は異なります／今後変更する可能性もあります）

【チームのミッション／業務内容】
▼主な業務内容
ABEMAのD2C事業のマーケティング担当として、市場調査・顧客データ分析・課題抽出の上、以下（1）と（2）に関わる戦略立案と実行を行います。

（1）リスティング広告／ディスプレイ広告などデジタルを中心とした広告出稿
※インハウス運用が中心だが、媒体によっては広告代理店と連携しながら、設計に基づく広告効果の最大化を目指す
（2）PR・SNSアカウント・SNSマーケ・アフィリエイト運用

また、既存顧客の継続率および満足度向上のためのサービス改善も行います。

▼ABEMAのD2C事業について
以下の商材を立ち上げています。まずは以下商材のうち、「奇跡の歯ブラシ」のマーケティング担当として従事いただく予定となります。
・奇跡の歯ブラシ
・BORDER FREE

【募集要項】
「新しい商品を知ってもらいたい」「商品を売りたい」「街に人を呼びたい」「採用を強化したい」「ファンを増やしたい」など、さまざまなマーケティング課題対し、クリエイティブを通して解決提案をしていただきます。
提案内容は多岐にわたります。社内に複数職種のクリエイターが在籍しており、媒体やコミュニケーション方法にとらわれず、ニーズに合うものを提案することが可能です。
企画営業という立ち位置ではありますが、企画～提案だけでなく、実制作部分にも携わることができるのも弊社の特徴です。

▼具体的には…
・新規、既存顧客へのアプローチ〜案件の獲得
・クライアントのマーケティング課題の抽出
・課題解決に向けた企画、提案（大規模プロジェクトの場合は、自社のプランナー、ディレクターと協働で実行プラン・企画書の作成やプレゼンを行います）
・実行段階におけるプロジェクトマネジメント

▼商材例
デジタル広告／WEBサイト／グラフィック／イラスト／オンオフラインでのイベント／動画／アプリ開発／インタラクティブコンテンツ

【募集背景】
ビジネス強化に伴う人員増強

【仕事の概要】
大手農機メーカー等の取扱説明書、技術資料のライティング・編集の業務です。クライアントへのヒアリング、取材、日程調整などマニュアルの前工程から携わることができます。お客様への新規の資料・サービス提案や業務改善、などのクリエイティブな仕事も関わるチャンスがあります！

【具体的な役割】
主に原稿の執筆やリライト、編集作業を担当いただきます。
・お客様から提供された元原稿を参考に、新しい原稿を書いたり、既存の原稿を書き直したりすること。
・データオペレーターが適切にデータを作成できるよう、原稿の内容を具体的に指示すること。
・日本語と英語の原稿を中心に編集作業を行うこと。英語以外の外国語の場合は、翻訳の手配やレイアウトのチェックが主な作業になります。
・基本的には一人で丁寧に編集作業を進めますが、チームのメンバーと協力しながら作業を行うこともあります。
・先輩社員の指導を受けながら、経験を積み重ねていきます。個人の特性や長所に応じて、様々な分野の経験を積むことができます。
お客様の元資料を基に、わかりやすい原稿を作成し、適切な指示を出しながら、チームと協力して編集・制作業務を行う仕事です。経験を重ねることで、自分の得意分野を伸ばすことができる環境です！

【配属先部門構成（人数）】
事業部合計28名
部門長1名、編集1課 5名、編集2課 13名、編集3課 6名、営業課3名

【やりがい】
取扱説明書を作成する仕事には大きなメリットがあります。一つ目は、ユーザーから直接感謝の言葉をいただけることです。自分が関わった製品やサービスが世の中の役に立ち、人々に喜んでもらえるという実感を得られます。次に、会社や組織では常に新しいことにチャレンジする機会があります。新しいデジタル技術の導入など、組織・個人の成長を後押ししてくれます。そして何よりも重要なのが、実力主義の風土が根付いている点です。年功序列にとらわれることなく、やる気と実力があれば若手層でも積極的に抜擢されます。自身の能力を発揮するチャンスが公平に与えられるのが魅力です。

【キャリアアップできる】
編集業務全般をお任せいたしますので、幅広い知識が要求されますのでたくさんのことを仕事を通じて学べます。例：お客様とのコミュニケーション、日程計画、原稿作成、データ作成、翻訳、校正

【入社後の研修・習得イメージ】
部内メンバーとともに社内編集に携わっていただきその中で、OJTを行います。
業務の標準化、効率化、改善活動・お客様への新しい提案活動など。

【募集背景】
社内異動による人員補充

【仕事の概要】
大手農機メーカー等の部品表、サービス資料の編集の業務です。クライアントへのヒアリング、取材、日程調整などマニュアルの前工程から携わることがで
きます。お客様への新規の資料・サービス提案や業務改善、などのクリエイティブな仕事も関わるチャンスがあります！

【具体的な役割】
・部品表作成業務：機械図面や3Dデータなどの技術資料を元に、部品表の編集や組付けイラストを作成。（部品の位置や形状、変更点などを技術資料を見ながら1つ1つ調べていく業務です。既存の部品表に対して情報を更新する業務も行っていただきます）
・顧客対応：メール対応、電話対応、打ち合わせ、相談事や課題のヒアリングなど
・マネジメント：自身を含めたチーム（2～4名）のQCDコントロール
・提案活動・企画：営業や駐在員からの情報や課題を基に企画や提案活動を行います。

【配属先部門構成（人数）】
事業部合計28名
部門長1名、編集1課 5名、編集2課 13名、編集3課 6名、営業課3名

【やりがい、キャリアパス】
弊社の部品表業務：技術情報管理の専門性を培う魅力的なキャリアパス
弊社の部品表業務は、未経験者にも大きな成長機会を提供する魅力的なポジションです。
この職務は複雑な技術情報を体系的に整理し、構造化された技術冊子を作成するプロセスを中心としており、分析力と緻密さを兼ね備えた業務内容となっています。

▼キャリア展望
・初期段階：部品表作成に特化し、基礎スキルを確立
・中期段階：他部署との協働プロジェクトや顧客対応など、業務範囲の拡大
・長期段階：プロジェクトリーダーやスペシャリストとしての活躍
約半年間のOJTを経て段階的に自立的な業務遂行能力を養成します。

▼習得可能なスキルと知識
・高度な技術文書作成能力
・プロジェクトマネジメントスキル
・ビジネスコミュニケーション能力（社内外、タイ・中国拠点との連携）
・エンジン部品や農業機械、建設機械に関する専門知識
・問題分析力と改善提案力

▼特筆すべき点
・作成文書の実用化による高い達成感
・グローバルなビジネス環境での経験（海外拠点とのコミュニケーション）
・お客様との緻密な連携、「もっと良くできないか」と常に改善を考え製品改善に貢献する機会

▼業務外でのプロジェクトリーダー経験
入社2年目の社員が、お客様・社外を含めたプロジェクトリーダーを務め、社内外で活用される独自ノウハウを確立。個人の成長と組織貢献の両立を実現しています！

▼未経験者への メッセージ
専門知識は業務を通じて段階的に習得できる環境を整備しています。学習意欲と向上心のある方にとって、製造業界でのキャリア構築の理想的な起点となるでしょう。
本職務は、技術的専門性とビジネススキルの双方を強化できる貴重な機会です。
主体的な業務姿勢が求められますが、それに見合った成長機会と達成感を得られる環境が整っています。未経験の方も、ぜひこの挑戦的なキャリアパスをご検討ください。

【入社後の研修・習得イメージ】
部内メンバーとともに社内編集に携わっていただきその中で、OJTを行います。
業務の標準化、効率化、改善活動・お客様への新しい提案活動など。

【仕事内容】
一般事務職として電話応対やPCでの入力作業といった事務業務や、営業のサポート業務をお任せします。

・スケジュール調整
・データ入力・チェック
・社内クラウドの入力
・資料作成
・経費精算、備品管理
・来客・電話対応
・顧客管理、売上管理　などの事務作業
・メール、DM対応
・営業リストの精査及びリストアップ
・総合職の日程調整、タスクアラート、リモート会議の設定、会食の予約
・社内弁当の対応
※業務一つ一つを丁寧にお教えしますので、未経験の方も安心して始めていただけます。
※幅広い業務を経験できるので、成長スピードを実感できます。

【募集背景】
創業以来、好調に売り上げを伸ばし続けている当社。事業拡大にともない今回、当社のバックオフィスを支える事務スタッフを募集

【具体的には】
配属先部署により下記業務が追加されます。
電話対応やPCでの入力作業といった事務業務や、営業のサポート業務をお願いします。

【仕事のやりがい】
当社で働く醍醐味は圧倒的な成長企業であるということ。仕事の走り、成長の早い企業に身をおくことでおのずと自分の成長スピードも実感できます。

事務職は現在スタッフ”全員女性”
平均年齢25.8歳で同年代ばかりなので仕事中も会話が飛び交い、アットホームな雰囲気です。スタッフの9割が未経験から始めていますのでわからないことも質問しやすく、どんな方でも馴染める環境です。

【キャリアパス】
優秀な成果を挙げた社員は、新規事業の責任者に抜擢したり、海外部門の責任者やグループ会社の社長など、非常に魅力的かつスピード感のあるキャリアステップを進む事が可能です。

▼以下はその一例です。
エグゼクティブリーダー／専門商社出身、入社当時 社会人経験3年目
中途入社後、新規事業部立ち上げの事務として配属→入社1年後、サブリーダーに昇格→その後様々な新規事業立ち上げを経験、入社4年後エグゼクティブリーダーに昇格

【当社の特徴】
▼充実の休暇制度
勤続3年ごとに平日連続5日休み（9連休）になり、10万円支給されます。

▼研修制度
OJTを中心にメンバーを育てていくメソッドがあり、必要なスキルや能力を実務を通じて習得していただくことになるでしょう。
新卒や第二新卒の方向けには、マナー研修やコミュニケーション研修、意識改革に関する研修などを実施しています。
その他、社外の有識者による勉強会も多く、知識や知恵を増大させる機会もあります。また、管理職は部下の育成に対する意識が高く、質問や疑問に対して真摯に対応しています。

▼会社の雰囲気
平均年齢は26歳。幹部層の半分が20代と若いメンバーが活躍しています。
当社代表は非常にフランクで社員との距離も近く、一緒に飲みに行く機会も多々あります。
高い目標を掲げ、チャレジし続ける、アグレッシブで意識の高い社員ばかりです。
20代半ばで、10名以上のマネジメントを担当したり、入社6ヵ月で役職に就いたりと、年齢や社歴に関係なく、実力に応じてポジションが与えられる環境です。

▼当社独自の福利厚生
代表が医療法人も経営しているため、提携先クリニックの利用であれば、医療費は会社が全額負担。その他にもインフルエンザの集団予防接種など医療面で手厚いサポートがあります。

▼重要ポジションへの抜擢事例
取締役、執行役員は全員30代前半。若いメンバーが活躍しています。幹部層の半分は20代です。一年目から経営会議へ参画できるチャンスもあります。

▼業績好調
部署設立以来、増収増益を続けております。東京のみで開始した事業も現在では札幌、名古屋、大阪、福岡、仙台、広島、京都と拠点を増やし、更なる進出も検討中です。

【業務概要】
大手総合印刷会社のデジタルマーケティング部門にて、
紙販促物（新聞やDMなど）のクリエイティブディレクション業務を行っていただきます！

【業務詳細】
・紙販促（新聞やDM）案件に関するクリエイティブディレクション
・クリエイティブに関しての質問への応答
・クライアントとのディスカッション
・クライアントへのプレゼンテーション、見積もりの作成

【働き方】
・フルタイム稼働が望ましいですが、週3～の稼働が可能です。
・引継ぎ期間は出社が多くなりますが、業務に慣れていただいたあとは週1～２程度在宅勤務が可能です。
・業務用PC,スマホが同社より貸与されます。

【募集背景】
ヤプリのカスタマーサクセス部門では、クライアントが「Yappli」を理解し活用できるようサポートし、ビジネス課題の解決を支援しています。また、第二のプロダクト「Yappli CRM」を併用することで、アプリ特有の施策を実行し、クライアントのエンドユーザーやファンとのつながりを強化します。
ヤプリはマーケティングからHRまで幅広いソリューションを提供するSaaSプラットフォームです。各業務の専門化が進む中、プロフェッショナルな専門性を持つメンバーが増えています。さらなる成長を目指し、ディレクターマネージャーを募集します。

【業務内容】
アプリプラットフォーム「Yappli」を導入いただいたクライアントに対し、ディレクターとしてアプリの企画・制作から公開後の導入支援（オンボーディング）までを担当します。ヤプリでは、ブランドや企業の世界観を表現するアプリをリリースするために、ディレクターとデザイナーが協力して初期制作を行います。クライアントの事業KPIや課題、目標を理解し、アプリリリースに向けて伴走する役割です。
ヤプリは「クライアントの成功」を全社で支援することを重視しており、そのバリューの一つとしてカスタマーサクセスを掲げています。ディレクターはこのカスタマーサクセスを体現する重要なポジションで、クライアントの成功に向けて「作るだけでなく、使われるようにする」ことをモットーに、アプリリリース後もクライアントが自らPDCAサイクルを回せるように支援します。アプリリリースにおける最初の成功体験を提供する、非常に重要な役割を担っています。

▼具体的な業務イメージ
・採用、育成、評価などの組織マネジメント業務
・クライアントの課題抽出から実現したいことの具現化
・上記を元に、Yappliを用いたアプリ制作のディレクション
・アプリリリース後のKPI設定、解析、提案、改善のPDCAサイクルの実施
など

【ポジションの魅力】
・アプリという新しいタッチポイントを通して、様々な業種／業界の企業様（主に大手・ナショナルブランド）と関わることができる
・アプリは急成長している分野なので、UI／UXの改善だけでなく、これまでになかった新しいサービスや活用を生み出す機会に向き合える
・クライアントのニーズをヒアリングし、プロダクトの成長につなげることができる

【勤務地】
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41階
大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪北館 8Fナレッジキャピタル　K820

【Sharelyについて】
「Sharely」は、「バーチャル株主総会の成功に向けて全力でサポートする総合支援サービス」です。
株主総会をバーチャル開催したいというニーズが高まるなか、豊富な知識と経験を持ったスタッフや、多数の支援実績によるノウハウを活用し、「システム x 人」で顧客のバーチャル株主総会成功に向けてコミットする点が特徴です。

【本ポジションの募集背景】
2020年6月からコインチェック社の創業者がサービスを開始した「Sharely」は、新型コロナウイルスの感染拡大によるバーチャル株主総会のニーズの高まりを受け、これまで順調に支援実績を積み重ねてきました。
顧客からも高い評価を得ており、バーチャルオンリー型株主総会支援サービスでは2年連続でシェアトップクラスを獲得するなど急成長を続けています。
サービスのさらなる成長に向け、顧客の新規開拓から顧客支援、事業開発までチームをリードし、「Sharely」のグロースにコミットできるマネージャー候補を募集します。

【職務詳細】
役員兼事業責任者の右腕として、自らが先頭に立ってチームを率いるプレイングマネージャーとしての役割を期待します。
まだ10名程度の少数精鋭のチームのため、リード獲得のためのセールスマーケティング業務や、プロダクトの機能開発などもチーム一丸となって行い、事業推進に取り組んでいます。

▼具体的な業務
・チームマネジメント
・営業活動全般
　- 見込み顧客獲得のための新規開拓業務
　- 顧客との商談、契約獲得
　- 顧客や外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポート
・顧客の株主総会成功に向けた支援業務
　- 株主総会に関わるプロジェクト管理
　- 株主総会スケジュールやシナリオ等のレビュー支援
　- リハーサルや株主総会当日のアドバイザリー業務
・新規事業開発のためのプロジェクト推進

【このポジションで得られるもの】
・急速に市場を創出しているフェーズで、急成長していく組織のマネジメントを経験できます
・少数精鋭のチーム責任者として裁量高く業務を進められます
・まだまだ成長中のサービスや組織のため、新しいチャレンジができる環境です

※リモートワーク実施（週3～4回程度）
※介護や育児などの事情があれば別途申請によりフルリモートも可能
※リモート勤務の頻度は変更の可能性あり

【ミッション】
カスタマーサクセスは、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。
直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を”企業の業務効率化の実現”と定義しています。
カスタマーサクセスのミッションは、ご契約をいただいたお客様を、サービスの運用開始まで設定(導入)支援することと、運用開始されたお客様に長く使ってもらうことです。
顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。
サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。

【担当プロダクト】
配配メールとは、中小企業の集客・販促活動に携わる方のメール配信業務を支援する、導入企業10,000社超のメルマガ配信・一斉メール配信サービスです。
配配メールを導入頂いたお客様のオンボーディングやサポート業務、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、施策実行等をお任せ致します。

【仕事内容】
・導入支援（顧客課題の解決）
・利用促進等の能動的な利用支援
・問い合わせ対応
・新しい施策の企画立案・実行
　- オンラインイベントの企画、設計、実行（Webセミナー）など
・顧客対応・マニュアル整備

【mission】
・サービスの利用促進
・解約抑制
・アップセル
・問い合わせ削減

【教育体制】
はじめに座学研修で基礎研修（2週間）を行った後、実際のお問い合わせ対応や商談同席などを経て独り立ちを目指して頂きます。研修内容は個人に合わせてしっかりとトレーナーが教えますので、未経験の方もご安心下さい！
お客様からのお問い合わせ対応は、3ヶ月程度でのひとり立ちをイメージしています。
その後、ユーザ個社別に運用のご提案を行うコンサルティング業務を時間をかけて学んでいただきます。

▼実務ベースでは…
・基礎研修（2週間／座学）
・問い合わせ対応（4か月程度／メール）
・電話対応（先輩の対応をモニタリング）
・電話対応（自身で対応）
ひとり立ちまで3か月〜6か月程度

【配属組織】
事業部長－課長－リーダー2名－メンバー8名（20代～30代）

▼サポートチーム
・ユーザからのお問合せへの対応
・サービス安定稼働のための保守・運用
・セミナー、個別相談会の実施
・サポートサイト運営、周知業務等

▼サクセスチーム
・導入初期ユーザへのオンボーディング支援
・既存顧客への利用促進支援
・一部顧客へのコンサルティング
・既存顧客へのアップセル活動

今回はサクセスチームへの配属を想定したポジションとなります。
営業経験者、CS経験者歓迎です。

▼チームの雰囲気
顧客の成功を考え、ユーザとともに伴走できるホスピタリティの高いメンバーが多いです。
チームで協力しながら、組織やサービスをより良くするために日々意見交換やナレッジ共有をしています。

【同ポジションの魅力】
マーケティングツールの商材特性として、ユーザの売上に貢献出来ない場合、解約となるリスクのある商材でもある為、ユーザと伴走しながら売上の最大化を目指す必要があります。
ユーザに寄り添いながら、「どうしたら顧客のマーケティングが成功するか？」「そのために配配でできることは何か？」を考えながらCS活動を行うため、コンサルティングのスキルが身に付きます。
また、配配メールはユーザ数が多く、長くご利用頂いているお客様も多いため、カスタマーサクセスは事業部の売上を大きく左右する要の部署となります。
直近ではクライアントニーズから2019年秋に新しいプランをリリースしたため、カスタマーサクセスとしての手法を新たに構築していく必要があります。新しいことに挑戦したいという想いをお持ちの方からのご応募をお待ちしています。