IT･Web業界で生きるあなたのキャリアを共に創る

自社コーポレートサイト運用におけるWebデザイン業務をご担当いただきます。
社内制作チームと連携し、デザインをメインとし、バナーや新しいページの制作をお願いします。

【ミッション】
最先端のIT技術を使って医療現場の課題を解決し、日本の医療を変革すること

【担当事業・プロダクト】
エムスリーはテクノロジーを活用し、医療業界にイノベーションを起こすことを目指して、日本国内外で数多くのアプリ・Webサービスを展開しています。
アプリ開発チームではエムスリーが展開する約20事業を横断し、Android／iOSアプリの開発を担当しています。

▼「m3.com」
m3.comは日本の医師の約9割が利用する、日本最大級の医療従事者向けプラットフォームです。Android／iOSアプリ版の開発を担当しています。

▼「AskDoctors」
アスクドクターズは日本最大級のオンライン医療相談サービスです。Flutterでのクロスプラットフォームアプリの開発を担当しています。

▼「エムスリーデジカルスマート診療」
クリニックでの患者の待ち時間の短縮、業務のDXのために、予約・問診・決済等の機能をシームレスに提供する「デジスマ診療」を開発しています。電子カルテ連携・患者向けWeb・アプリや医療機関向け管理画面の改善に取り組んでいます。

その他にも、数多くのプロダクトを運用・新規開発しており、選考フェーズの中で志望者様の希望も含めてご担当頂くプロダクトを決定します。

【担当業務】
既存プロダクトや新規プロダクトにおける、アプリ開発をお任せします。プロダクトマネージャーやビジネスチーム、デザインチームと協力しながら、技術選定、開発、テスト、QA、運用まで、多くのフェーズに参画することができます。技術選定においては、プロダクト・チームごとに利用技術の決定が自由にできるため、裁量を持って開発に取り組むことができます。アプリ開発チームでは、アプリ向けバックエンドの開発もおこなっており、アプリ開発に限らず多くの領域に挑戦して頂けます。

m3.comプラットフォームにおけるサービスの増加に伴い、引き続き開発を高速に行うためのリファクタリングも積極的におこなっています。

【主な技術スタック】
・言語：Kotlin
・アーキテクチャ：Flux／MVVM／Clean Architecture
・ライブラリ：Jetpack Compose／Kotlin coroutine／Kotlin Flow／Kotlin Multiplatform
・テスト：Robolectric／MockK
・バックエンド：Spring Boot（REST、GraphQL）／AWS／Firebase
・その他：Slack／Figma／GitLab／GitHub／Confluence／Jira

【チーム体制】
エンジニア6名（Android／iOS／バックエンド）、プロダクトマネージャー5名、QA2名
マルチデバイスチームは横断チームとして、各プロダクトチームと協力して、アプリの開発をおこなっています。1プロダクトあたり2～3名のアプリエンジニアがアサインされ、小さいチームで高速に開発をおこなっています。企画段階からエンジニアが参加し技術/デザインの検証をしながら企画を具体化していきます。経営メンバーとも日次レベルでコミュニケーションをとり、素早い意思決定、ユーザーへの素早い価値提供を目指しています。

【得られる経験・スキル】
・少人数のチームでスピード感を持って、企画段階から運用まで、幅広い経験を積むことが可能
・フルスタックなエンジニアが数多く在籍する環境で、アプリエンジニアとして参画された場合でも、Webフロントやバックエンド、インフラ、アプリなど、他の技術領域への挑戦も可能
・新規事業開発から、売上数百億円規模のプロダクトの継続的な改善およびリファクタリングといった、様々な事業フェーズでの経験も本人の希望に合わせて提供可能

【在宅勤務】
会社が定める条件を満たす場合に、在宅勤務を認める（必須出社日数あり）

【ミッション】
最先端のIT技術を使って医療現場の課題を解決し、日本の医療を変革すること

【担当事業・プロダクト】
エムスリーはテクノロジーを活用し、医療業界にイノベーションを起こすことを目指して、日本国内外で数多くのWebサービスを展開しています。

▼「m3.com」
同チームでは、日本最大級の医療従事者向けプラットフォーム「m3.com」における各サービスの提供を通じて国内30万人以上、世界で600万人以上の医師に適切な情報を配信し、一億人以上の患者に貢献するため、プロダクト開発に取り組んでいます。

▼「エムスリーデジカル」
医師の「患者と向き合う時間」を最大化する、クラウド電子カルテ「エムスリーデジカル」を開発しています。新規導入施設数でクラウド電子カルテにおいてトップクラスとなっています。機械学習を用いた新規機能開発、電子カルテならではの安定運用に向けた改善などに取り組んでいます。

▼「エムスリーデジカルスマート診療」
クリニックでの患者の待ち時間の短縮、業務のDXのために、予約・問診・決済等の機能をシームレスに提供する「デジスマ診療」を開発しています。電子カルテ連携・患者向けWeb・アプリや医療機関向け管理画面の改善に取り組んでいます。

その他にも、数多くのプロダクトを運用・新規開発しており、選考フェーズの中で志望者様の希望も含めてご担当頂くプロダクトを決定します。

【担当業務】
既存プロダクトや新規プロダクトにおける、フロントエンド開発をお任せします。
プロダクトマネージャーやビジネスチーム、デザインチームと協力しながら、技術選定、開発、テスト、QA、運用まで、多くのフェーズに参画することができます。技術選定においては、プロダクト・チームごとに利用技術の決定が自由にできるため、裁量を持って開発に取り組むことができます。

【主な技術スタック】
・フロントエンド：TypeScript／Dart／React／Vue／Next.js／Nuxt／Flutter
・サーバーサイド：Kotlin／Go／Ruby／Scala／Java／Spring Boot／Ruby on Rails
・インフラ：AWS（ECS、EKS、DynamoDB、RDS、Lambda、SNS、SQS）／Terraform
・データベース：PostgreSQL／MySQL／Oracle
・その他：Slack／Figma／GitLab／GitHub／JIRA／Confluence

【チーム体制】
エンジニア（6名程度）、プロダクトマネージャー、デザイナー、QAの10～15人程度が一つのチームとなり、連携しながら、開発を進めています。企画段階からエンジニアが参加し技術／デザインの検証をしながら企画を具体化していきます。経営メンバーとも日次レベルでコミュニケーションをとり、素早い意思決定、素早いユーザーへの価値提供を目指しています。

【得られる経験・スキル】
・少人数のチームでスピード感を持って、企画段階から運用まで、幅広い経験を積むことが可能
・マルチスタックなエンジニアが数多く在籍する環境で、Webフロントエンジニアとして参画された場合でも、バックエンドやインフラ、アプリなど、他の技術領域への挑戦も可能
・新規事業開発から、売上数百億円規模のプロダクトの継続的な改善およびリファクタリング等、様々な事業フェーズでの経験も可能

【在宅勤務】
会社が定める条件を満たす場合に、在宅勤務を認める（必須出社日数あり）

【ミッション】
最先端のIT技術を使って医療現場の課題を解決し、日本の医療を変革すること

【担当事業・プロダクト】
エムスリーはテクノロジーを活用し、医療業界にイノベーションを起こすことを目指して、日本国内外で数多くのアプリ・Webサービスを展開しています。
アプリ開発チームではエムスリーが展開する約20事業を横断しiOS／Androidアプリの開発を担当しています。

▼「m3.com」
m3.comは日本の医師の約9割が利用する、日本最大級の医療従事者向けプラットフォームです。iOS／Androidアプリ版の開発を担当しています。

▼「AskDoctors」
アスクドクターズは日本最大級のオンライン医療相談サービスです。Flutterでのクロスプラットフォームアプリの開発を担当しています。

▼「エムスリーデジカルスマート診療」
クリニックでの患者の待ち時間の短縮、業務のDXのために、予約・問診・決済等の機能をシームレスに提供する「デジスマ診療」を開発しています。電子カルテ連携・患者向けWeb・アプリや医療機関向け管理画面の改善に取り組んでいます。

その他にも、数多くのプロダクトを運用・新規開発しており、選考フェーズの中で志望者様の希望も含めてご担当頂くプロダクトを決定します。

【担当業務】
既存プロダクトや新規プロダクトにおける、アプリ開発をお任せします。
プロダクトマネージャーやビジネスチーム、デザインチームと協力しながら、技術選定、開発、テスト、QA、運用まで、多くのフェーズに参画することができます。技術選定においては、プロダクト・チームごとに利用技術の決定が自由にできるため、裁量を持って開発に取り組むことができます。アプリ開発チームでは、アプリ向けAPIサーバーの開発もおこなっており、アプリ開発に限らず多くの領域に挑戦して頂けます。

m3.comプラットフォームにおけるサービスの増加に伴い、引き続き開発を高速に行うためのリファクタリングも積極的におこなっています。

【主な技術スタック】
・言語：Swift
・アーキテクチャ：Flux／MVVM／Clean Architecture
・ライブラリ：SwiftUI／UIkit／Combine／Swift Concurrency
・テスト：Cuckoo
・サーバサイド：Spring Boot（REST、GraphQL）／Firebase
・その他：Slack／Figma／GitLab／GitHub／Confluence／Jira

【チーム体制】
エンジニア6名（iOS／Android／バックエンド）、プロダクトマネージャー5名、QA2名
マルチデバイスチームは横断チームとして、各プロダクトチームと協力して、アプリの開発をおこなっています。1プロダクトあたり2～3名のアプリエンジニアがアサインされ、小さいチームで高速に開発をおこなっています。企画段階からエンジニアが参加し技術/デザインの検証をしながら企画を具体化していきます。経営メンバーとも日次レベルでコミュニケーションをとり、素早い意思決定、素早いユーザーへの価値提供を目指しています。

【得られる経験・スキル】
・少人数のチームでスピード感を持って、企画段階から運用まで、幅広い経験を積むことが可能
・フルスタックなエンジニアが数多く在籍する環境で、アプリエンジニアとして参画された場合でも、Webフロントやバックエンド、インフラ、アプリなど、他の技術領域への挑戦も可能
・新規事業開発から、売上数百億円規模のプロダクトの継続的な改善およびリファクタリングといった、様々な事業フェーズでの経験も本人の希望に合わせて提供可能

【在宅勤務】
会社が定める条件を満たす場合に、在宅勤務を認める（必須出社日数あり）

YouTubeやSNSで皆様が目にしている動画広告（15秒～1分程度のプロモーション映像）の制作のお仕事です。

デジタル領域で多岐にわたるメディア、商材に合わせた動画クリエイティブの制作業務。
扱う商材は、コスメ・健康食品・ゲーム・ライフスタイル・料理・ファッション・通信・・・など様々です。

・動画広告の制作
　┗ Web、SNS、マス等で見かける動画広告の制作
　┗ ディレクターがまとめた情報をもとに制作
・その他、制作付帯業務
　┗ クオリティアップ施策や各種課題への取り組みなど

また、動画広告の媒体効果を活かすため、音楽（BGM）やキャッチコピーに興味あり、広告を通して商品やサービスの魅力を最大限に伝えようと考えてくれる方を歓迎しております。

オフィスは札幌中心部にあるため、札幌駅・大通駅からの通勤もしやすい環境にあり、ランチや仕事終わりの買い物などにも非常に便利な立地です。また、残業も少なめとなっており、プライベートと両立しやすいお仕事となっております。

日本最大級の医療従事者ポータルサイトの医師会員向け調査におけるアンケートデータの集計・分析業務をご担当いただきます。

【業務内容】
フロントメンバー（営業）や分析専任メンバーとともに、案件ごとのプロジェクトに参加いただきます。フロントメンバー、分析専任メンバーの指示のもと、集計・分析業務に携わります。

具体的には、独自のシステムを活用したデータの集計（Excelのピボットや関数を用いる場合もございます）、
PPTスライド作成およびチェックについて、自分自身で行う業務に加えて、フロントメンバーと直接コミュニケーションしながら、仕様確認・調整を行った上で、他の方に該当業務依頼・依頼内容結果チェックしながら案件管理を行う業務も期待しています。また、自由記述形式のアンケート回答の分類等も行っていただきます。

事業拡大に向け、アニメ・キャラクター（IP）とコラボしたセールスプロモーション（SP）の制作ディレクション業務を担当いただきます。

【業務内容】
●制作ディレクション業務
┗コンテンツを活用した、商品（プレミアム、販売商品、コンビニPB）のデザインディレクションになります。
　版元に確認しながら、デザイナーへ商品の落とし込み等を指示いただきます。
　デザイナーと版元の間に立ちながら上手く監修を受け入稿までを担当いただきます。

【魅力】
・話題になる全国規模のSPに関わるお仕事です。
・IPに強くプロモ

弊社ではMarketingCloud、Pardot、コア製品を中心としたSalesforceを用いたソリューションを提供しており、ここではSalesCloud・ServiceCloud等、Salesforceコア製品のエンジニアを募集しております。
Salesforce導入を検討しているクライアントや、導入したはいいもののうまく活用できていない…といった課題に対して、お客様と伴走しながら運用支援をしていくカスタマーサクセスチームの業務となります。

◆お客様へのヒアリング同席
◆提案書作成など営業支援
◆案件の実作業（導入・運用）
◆チームメンバーサポート　等

また、弊社で導入しているSalesforceのテクニカルサポートもお願いいたします。
営業社員からに日々上がってくる要望のうち、数時間～数日で対応できる改修をご担当いただければと思っております。

◆弊社業務フローの理解
◆オブジェクト・項目の設定変更
◆専門的な内容を含むマニュアル作成
◆プロセスビルダーを用いた簡易的な自動化設計
◆Lightning アプリケーションビルダーを用いた画面設定　等

Salesforceの資格取得の資格受験費用の資格受験費用は会社負担となりますのでご安心ください。
Pardot、MarketingCloud等MA製品への挑戦も歓迎いたします。

週5日在宅勤務（リモートワーク）にて就業いただけますが、稀にクライアントとのお打ち合わせの際にご出社いただく可能性があります。

管理ID：DCG0008

広告の配信設定や進行管理をお任せします。
LINE公式等の販促媒体を中心に、様々なインターネット広告を運用しています。

スムーズにミスなく広告配信などを進められるよう、各所との連携や品質チェックを行ないます。
入社後はOJTのもと実務を覚え、1ヶ月程度でひとり立ちとなる予定です。

＜具体的な仕事内容＞
▼依頼の受領
幅広い業界のクライアントから、サイバーエージェントのインターネット広告事業本部に
広告の入稿やレポート作成などの依頼がきます。
そこから依頼をあなたが受け取り、問題なく進行できるか依頼内容を確認してください。

▼実行依頼
納期や予算、広告の構成といった内容を確認して、依頼シートを作成。
仙台内のチームや他拠点のチームなど実行内容に応じて担当チームに依頼します。

▼内容の最終確認、完了報告
ミスがないか、内容に問題がないか最終確認をして、品質を担保。
クライアントやインターネット広告事業本部へ完了報告をして終了です！

※アイデアを活かせる！
ただ依頼されたままに進めるのではなく「こうしたらもっと良くなりそう」
というアイデアを活かせます。業務の仕組み化、効率化についてもどんどん意見を出してください！

※慣れてきたら…
仕事に慣れてきたらクライアントとのスケジュールのすり合わせや変更依頼の対応なども
お任せしたいと考えています。また、新規業務の設計をイチからお任せしたり、
新規プロジェクトや社内活性施策の推進など、幅広く挑戦できるチャンスがあります。

＜就業環境＞
・東北の要衝「仙台駅」徒歩5分にオフィスがあります。
・近隣にはオフィスや住宅街もあり、とても便利で人気のエリアです。
・同社は積極的に未経験層・若手層の採用を行っており、未経験から成長・活躍している先輩に教えてもらいながら、着実に成長できる環境が整っています。
・大手サイバーエージェントグループのため、関わる案件はナショナルクライアントや有名企業ばかり。

＜仙台支社について＞
仙台支社は  【仙台でNo.1の会社を自分たちの手で創る】  をビジョンに掲げ、
2014年に広告運用のオペレーション事業を担う拠点として設立されました。
2018年には新たにクリエイティブ事業を立ち上げ拡大を続けています。

現在は、デジタルシフトのニーズが高まっている販促領域の広告運用オペレーションや、
業務設計・効果コンサルティングなどへも幅広く挑戦し、
クリエイティブ事業では最新のテクノロジーを取り入れた広告制作を実現していきます。

【職務内容】
現在OPEN8は、プロダクトの欄で紹介した通り、2つのSaaSプロダクトの開発に分けられます。

これらのプロダクトのバックエンドは、Platformの性質上、機能ごとのマイクロサービスとして構成されており、主な言語としてはRubyとRuby on Railsを採用しています。
チームでの開発を重視するため、要件定義や設計、開発、テスト、デプロイなど、サービスの運営に必要はことは全てチームで担当し全体の開発品質を向上させていきます。
自分の得意な分野や興味のある分野において、プロダクトの開発／運営に参加頂けます。

いずれの開発においても、バックエンドに軸足を置きつつ、フロントエンドの実装も行なっています。
フロントエンドやバックエンドなどの垣根を超え、必要に応じて役割・職域を超えて拡張することで、顧客価値の提供やプロダクトの成長の実現に向かうことができると考えているためです。
手段を問わず、プロダクト開発にコミットしたいエンジニアからのご応募をお待ちしています。

▼開発チームの特徴
・アジャイルソフトウェア開発（Scrumベース）
・ペアプログラミングを積極的に実施
・テストやリファクタリングを推進する文化
・バックエンド・フロントエンド開発に一貫して携わる動きを推奨
・新しい技術や取り組みに挑戦的な風土で、プロダクトや機能最適で技術採択
・CTOへの技術提案や議論等もフラットに行われる

▼技術スタック
・言語：Ruby、TypeScript、JavaScript、Go、Scala
・フレームワーク：Ruby on Rails、React、Next.js
・テストフレームワーク：RSpec、Jest
・RDB：MySQL
・KVS：Redis
・検索エンジン：OpenSearch（Elasticsearch）
・リポジトリ管理：GitHub
・CI：Circle CI、GitHub Actions
・VM（仮想技術）：Docker
・コミュニケーション：Slack、Workplace
・クラウド：GCP、AWS、Oracle Cloud、Azure
・フロントエンドPlatform：Vercel

【勤務形態】
リモートワーク制度
※ポジションによって異なります。

【職務内容】
現在OPEN8は、プロダクトの欄で紹介した通り、2つのSaaSプロダクトの開発に分けられます。

「Video BRAIN」のフロントエンドは、ReactとTypeScriptで開発されたSPAです。
動画編集の部分は、OSSをベースとした独自レンダリングエンジンを作成しています。

一方、新サービスの「Open BRAIN」のフロントエンドは、Next.jsとTypeScriptで開発されたSPAです。
フロントエンドプラットフォームはVercelを採用しています。
バックエンドとの通信箇所はProtocol Buffersで管理しており、フロントエンドとバックエンドのコードを自動生成しています。

いずれの開発においても、フロントエンドに軸足を置きつつバックエンド（Ruby／RoR／一部golang）の実装も行なっています。
フロントエンドやバックエンドなどの垣根を超え、必要に応じて役割・職域を超えて拡張することで、顧客価値の提供やプロダクトの成長の実現に向かうことができると考えているためです。
手段を問わず、プロダクト開発にコミットしたいエンジニアからのご応募をお待ちしています。

▼開発チームの特徴
・アジャイルソフトウェア開発（Scrumベース）
・ペアプログラミングを積極的に実施
・テストやリファクタリングを推進する文化
・バックエンド・フロントエンド開発に一貫して携わる動きを推奨
・新しい技術や取り組みに挑戦的な風土で、プロダクトや機能最適で技術採択
・CTOへの技術提案や議論等もフラットに行われる

▼技術スタック
・言語：Ruby、TypeScript、JavaScript、Go、Scala
・フレームワーク：Ruby on Rails、React、Next.js
・テストフレームワーク：RSpec、Jest
・RDB：MySQL
・KVS：Redis
・検索エンジン：OpenSearch（Elasticsearch）
・リポジトリ管理：GitHub
・CI：Circle CI、GitHub Actions
・VM（仮想技術）：Docker
・コミュニケーション：Slack、Workplace
・クラウド：GCP、AWS、Oracle Cloud、Azure
・フロントエンドPlatform：Vercel

【勤務形態】
リモートワーク制度※ポジションによって異なります。

10～20名前後のWeb制作チームのマネジメント業務を担当します。
※案件によって人数に変動があります。

プロジェクトの円滑な進行を実現するための体制の構築・見直しを行います。
チーム目標、活動の進捗を把握して、メンバーの目標管理や課題の洗い出し、指示アドバイスを行います。

残業時間は月平均30時間程度となります。
（※残業は繁忙期や担当いただく案件によって変動がございます）

全国的に有名な大手企業のプロジェクトの進行管理から企画立案、分析、レポート、品質管理、業務効率化など、お客様と伴走しながら幅広くマーケティング活動をサポートいただきます。

具体的には……
・お客様企業のマーケティング課題をお伺いし、要件定義書、設計書を作成
・設計書をもとに、MAツールで実装
・新規シナリオの提案やオペレーターへの実装指示
・配信履歴やサイトでの行動履歴を分析、改善策をご提案
・データ管理ツールとMAツールによりデータ連携を行う


お客様のデジタルマーケティングの上流工程から下流工程まで携わることができ、DX人材としてのスキルアップにつながる幅広い経験が可能です。

【ミッション】
カスタマーサクセス は、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。
直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を” 企業の業務効率化の実現 ”と定義しています。
カスタマーサクセスのミッションは、ご契約をいただいた案件を無事に稼働させることと、 稼働した案件を長く使ってもらうことです。
顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。
サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。

【担当プロダクト】
▼楽楽勤怠
2020年度からスタートしたクラウド型勤怠管理システムです。
本サービスは、クラウド型経費精算システム「楽楽精算」の開発・提供で培ったノウハウを活用し、「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」というミッションのもと、これまでなかった労働生産性の向上を支援するクラウド型勤怠管理サービスの開発を目指します。

【仕事内容】
▼導入支援業務（オンボーディング）
営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定（導入）支援業務を行います。
単なる設定案内ではなく、勤怠管理に纏わる業務フローのコンサルティングを行います。

・対応方法　：基本オンライン（＋電話、メール）
・担当顧客数：独り立ち後は常時10～15社程
・先方担当者：業界は様々で、人事労務担当者が中心

▼既存顧客へのアプローチ（オンゴーイング）
既に運用開始しているお客様に対し、問い合わせ対応／コンサルティングを行うことにより、アダプション／リテンション向上を実現
・個別コンサルティング
・ロイヤリティ顧客の育成に向けた施策の実行　等

【配属部署】
楽楽勤怠事業統括課
事業統括課長1名、カスタマーサクセス8名、営業12名、プロモーション5名
※開発チームは別部門となります（第2オフィス）

・事業統括課長：30代男性　大学卒業後、大手マンションデベロッパーに企画職として入社。その後、2010年5月にラクスに入社。複数サービスの営業を担当した後、東海／北陸のエリアマネージャーを経て、チャットディーラー事業の責任者を経験。現在は楽楽勤怠事業の責任者に就任。
・CSリーダー  ：30代男性　新卒で大手企業向けERPパッケージ開発経験後、2014年5月にラクスに入社。西日本営業部にて営業経験後、楽楽精算の製品企画2年程経験し、新規事業立ち上げにジョイン。

【採用背景】
受注が好調の為、増員の募集。
ラクスの中でも新しい事業となる為、新しいフローの構築等もご担当頂く可能性がございます。
Saas業界での事業立ち上げにご興味をお持ちの方からのご応募をお待ちしています！

【同ポジションの魅力】
▼ノウハウが蓄積された環境で事業立ち上げフェーズに携わって頂けます！
ラクスの中でも立ち上げフェーズの為、社内ベンチャーのような雰囲気です。
ただ、今まで20年程培ってきたSaas業界でのノウハウは会社に蓄積されているのでそれらをうまく使いながら同事業部色に組み立てて頂きたく思っています！
今後大きくなっていく組織を作り上げて頂くことが出来ます。

▼製品企画に近い業務に携わることがでます！
クライアントからの要望を開発にあげて追加機能や新商材開発に関われる機会があります。
※現場の意見を吸い上げない開発現場も多くありますが、弊社ではそのようなことはありません。

▼業務範囲やミッションを広く経験することができます！
ラクスの中でも比較的組織が小規模（30名弱の規模）のため、事業部全体でのミッションやキャリア形成をご自身次第で横断的に広くご経験することが可能です。

【ミッション】
カスタマーサクセス は、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。
直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を ” 企業の業務効率化の実現 ” と定義しています。
カスタマーサクセスのミッションは、ご契約をいただいた案件を無事に稼働させることと、稼働した案件を長く使ってもらうことです。
顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。
サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。

【担当プロダクト】
▼楽楽明細
電子請求書発行システム「楽楽明細」は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムとなります。
同社商品でも非常にポテンシャルの高い商材です。

【仕事内容】
電子請求書発行システム「楽楽明細」の導入支援・サポート業務をご担当いただきます。

▼導入支援
楽楽明細をご契約いただいたお客様に対し、専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援します。
※一人あたり月平均10社程度新規顧客をご担当いただきます。

▼運用定着
システム導入後、これまでの運用から楽楽明細での運用に切り替え、活用促進・定着を行います。
ヒアリングやデータから活用状況を確認し、顧客の成功に繋がる活用方法を提案するなど、継続利用率の維持・向上を推進します。

▼アップセル・クロスセル
オンボーディング段階で活用範囲拡大の可能性があると判断された顧客や、新オプションがリリースされた際、ウェビナーでの説明会等を開催しご参加いただいた見込み客に向け、アプローチをします。

▼KPI
例）導入完了率：担当顧客のうちシステム導入が完了した顧客の割合
　　活用・定着：発行件数 等
　　アップセル：件数、金額、リード数 
　　クロスセル：有効リード数
　　※その他、個人毎に目標やKPIを設定しています。

【採用背景】
導入増加の為の増員募集となります。

【配属組織】
楽楽クラウド事業本部　楽楽明細事業統括部
・カスタマーサクセス1課：課長1名‐アシスタントマネージャー1名‐メンバー15名
・カスタマーサクセス2課：課長1名‐メンバー6名
※男女比率　4：6
※平均年齢30歳前後

【同業界から入社された方の志望理由】
・現職では決まりきったFAQになっていて、自身で考えて提案できる環境にいきたい
・世の中のDX推進に貢献することができる商材に魅力を感じた
・売り手都合の業務ではなく、お客様の課題解決に向き合い貢献実感を得たい
・働き方を変え、公私のメリハリをつけて就業していきたい

【入社後】
教育カリキュラム（OJT、自己学習、テスト）に沿って入社後半年程度での独り立ちを目指していただきます。
知識がないまま顧客対応が始まることはなく、未経験からカスタマーサクセスのプロとして活躍できる環境があります。

【本ポジションの魅力】
・日本の9割がまだ紙での帳票発行となっています。楽楽明細を通して日本の帳票文化を変えていきたく思っています！
・マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり、今後より成長させる為に様々な施策を検討しています。
・残業平均月10〜20時間と、非常に働きやすい環境です。

【ミッション】
私たちラクスは、幅広い業界の顧客に対し、様々なITサービスを提供することで生産性を改善・向上し、事業成長や働く方々の幸せに貢献することをミッションとしています。
あらゆる業界のお客様に対して、まず最上流のインサイドセールス部隊が、お客様に課題を再認識・再発見してもらい、サービスに対する期待感を高めます。
インサイドセールス部隊が顕在化させた課題に対して、フィールドセールス部隊が具体的な課題解決を訴求し、製品の利用を開始していただきます。
ラクスのサービス導入後は、導入支援を担うカスタマーサクセス部隊がお客様を継続的にフォローし、顧客満足度をより高めていきながら長期に渡ってラクスサービスを利用いただくサイクルを回しています。
ラクスではこういった形で、インサイドセールス部隊・フィールドセールス部隊・カスタマーサクセス部隊間でしっかりと連携を取りながら、各領域のスペシャリストたちがお客様の課題解決に寄り添い、満足度を高めています。

【仕事内容】
電子請求書発行システム「楽楽明細」のインサイドセールスをお任せします。
▼扱うサービス
電子請求書発行システム「楽楽明細」は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムとなります。発行特化で製品力を高めており、中規模発行（数百～数千）領域で事業展開を行っております。昨対比160％成長をしている、ラクスの商材の中でも非常にポテンシャルの高い商材です。

【仕事内容（詳細）】
主にマーケティング担当が獲得してくるリード顧客に対するインバウンド営業と一度お問い合わせをいただいた顧客に対するアウトバウンド営業となります。
電話でアポイント調整を行い、フィールドセールスにパスを行います。パスを行うだけではなく、自身でベルフェイスやZOOMを使い、商談を進め、受注に向けた営業活動を行っていただくこともあります。
新規で流入する顧客へのアプローチだけではなく、マーケティングチームと協力し、検討ステージに引き上げるための施策の立案と、顧客へのアプローチを行っていただきます。
▼営業先
製品の導入先は、社員数1000名以下の規模の法人企業で中心で、業種には制限はありません。商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。
▼KPI
アポ獲得件数、アポ獲得率など
▼入社後の教育
座学・トークスクリプトの習得・ロープレを経て、OJTでメール対応や電話対応を学んでいただきます。
IT業界以外からの中途入社者が多く、SaaSの知見もご入社後の研修にて身に着けていただきます。

【本ポジションの魅力】
・日本の9割がまだ紙での帳票発行となっています。楽楽明細を通して日本の帳票文化を変えていきたく思っています。
・マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり（現状開拓しているのはマーケットの10％程度）、今後より成長させる為に様々な施策を検討していくことができます。
・お客様の業種も規模も様々ですので、幅広い業界への知見が身につきます。

【採用背景】
ラクスでは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、バックオフィス（経理、人事など）とフロントオフィス（営業、カスタマーサクセスなど）の業務における「痛み」を軽減するサービスを開発・販売しています。
電子請求書発行システム市場は、システム未導入率90％と白地が多く、楽楽明細事業部では「電子請求書発行システム市場において、圧倒的シェアNO.1」実現に向けて、成長スピードを加速させ、市場を取りにいくアクションを始めております。
その中で新規販売数の成長率を上げていく必要があり、事業部を牽引していく仲間を募集します。
メンバークラスの採用に伴い、体制強化のための増員募集となります。

【配属組織】
楽楽クラウド事業本部 楽楽明細事業統括部 営業統括部 インサイドセールス部の配属となります。
課長2名（30代後半男性）、メンバー30名ほどで構成されております。

【ラクスで働く魅力】
（1）顧客にとって、本当にいいサービスを提案できる
ラクスは「徹底したユーザー視点」でサービスの開発から提案、提供、アフターフォローまで一気通貫で実施しています。実際に営業の現場でも、「顧客にとって最も良い提案は何なのか」という点に拘って営業している為、顧客が望んでいないものを押し売りするといったようなことはありません。
営業として働く上で、本質的な提案に集中できるという点でやりがいを感じる方が多い環境です。
（2）成長を後押しする評価制度
ラクスでは「思考力」「行動力」「人間関係力」「組織推進力」の4つが大きな評価項目となります。上記4つの評価基準を理解し、しっかりと実践することで着実に昇給昇格につながる仕組みです。業務効率・生産性を大事にしている会社ですので思考力を重視する部分もありますが、思考しただけではまだ足りません。
自ら思考し計画→実行する中で、社内の人間関係力を発揮し、誰にでも説明できる形で社内へ展開して組織推進をすることが必要となってきます。
数字的な評価はもちろんですが、ビジネスマンとしてしっかりと成長することができる評価制度もラクスの特徴です。

【ミッション】
私たちラクスは、幅広い業界の顧客に対し、様々なITサービスを提供することで生産性を改善・向上し、事業成長や働く方々の幸せに貢献することをミッションとしています。
あらゆる業界のお客様に対して、まず最上流のインサイドセールス部隊が、お客様に課題を再認識・再発見してもらい、サービスに対する期待感を高めます。
インサイドセールス部隊が顕在化させた課題に対して、フィールドセールス部隊が具体的な課題解決を訴求し、製品の利用を開始していただきます。
ラクスのサービス導入後は、導入支援を担うカスタマーサクセス部隊がお客様を継続的にフォローし、顧客満足度をより高めていきながら長期に渡ってラクスサービスを利用いただくサイクルを回しています。
ラクスではこういった形で、インサイドセールス部隊・フィールドセールス部隊・カスタマーサクセス部隊間でしっかりと連携を取りながら、各領域のスペシャリストたちがお客様の課題解決に寄り添い、満足度を高めています。

【仕事内容】
電子請求書発行システム「楽楽明細」の法人企業向けのコンサルティング営業をお任せします。

▼扱うサービス
電子請求書発行システム「楽楽明細」は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムとなります。発行特化で製品力を高めており、中規模発行（数百〜数千）領域で事業展開を行っております。累計導入社数6000社を超え、昨対比160％成長をしているラクスの商材の中でも非常にポテンシャルの高い商材です。
※2023年3月現在

【仕事内容（詳細）】
電子請求書発行システム「楽楽明細」の直販営業をお任せいたします。
並行して、お客様の声を収集し、製品開発へのフィードバックを行っていただきます。

▼営業手法
・イベントやWebサイト、その他のメディアからのお問合せへの反響営業
・銀行、BPO企業、販社などパートナー企業経由のお問い合わせへの営業

▼営業先
製品の導入先は、社員数1000名以下の規模の法人企業で中心で、業種には制限はありません。商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。

▼入社後の流れ
入社時はまずインサイドセールスもしくはセールスサポートとしてご入社いただき、数か月〜1年のオンボーディングを経てフィールドセールスに異動となります。

【採用背景】
ラクスでは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、バックオフィス（経理、人事など）とフロントオフィス（営業、カスタマーサクセスなど）の業務における「痛み」を軽減するサービスを開発・販売しています。
電子請求書発行システム市場は、システム未導入率90％と白地が多く、楽楽明細事業部では「電子請求書発行システム市場において、圧倒的シェアNo1」実現に向けて、成長スピードを加速させ、市場を取りにいくアクションを始めております。
その中で新規販売数の成長率を上げていく必要があり、事業部を牽引していく仲間を募集します。
メンバークラスの採用に伴い、マネジメント体制強化のための増員募集となります。

【配属組織】
楽楽クラウド事業本部 楽楽明細事業統括部 営業統括部 インサイドセールス課への配属となります。
課長1名（40代男性）、メンバー20～30代20名ほどで構成されております。
更なる販売増を目指した営業組織拡大のため増員採用を行います。

【本ポジションの魅力】
・日本の9割がまだ紙での帳票発行となっています。楽楽明細を通して日本の帳票文化を変えていきたく思っています。
・マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり（現状開拓しているのはマーケットの10％程度）、今後より成長させる為に様々な施策を検討していくことができます。
・お客様の業種も規模も様々ですので、幅広い業界への知見が身につきます。
・踏み込んで解決策を探るポジションですので、課題を特定する力が磨かれます。
・比較的ライフワークバランスが取れておりますので、長く安定して働きやすい環境です。

【ラクスで働く魅力】
（1）顧客にとって、本当にいいサービスを提案できる
ラクスは「徹底したユーザー視点」でサービスの開発から提案、提供、アフターフォローまで一気通貫で実施しています。実際に営業の現場でも、「顧客にとって最も良い提案は何なのか」という点に拘って営業している為、顧客が望んでいないものを押し売りするといったようなことはありません。
営業として働く上で、本質的な提案に集中できるという点でやりがいを感じる方が多い環境です。

（2）成長を後押しする評価制度
ラクスでは「思考力」「行動力」「人間関係力」「組織推進力」の4つが大きな評価項目となります。上記4つの評価基準を理解し、しっかりと実践することで着実に昇給昇格につながる仕組みです。業務効率・生産性を大事にしている会社ですので思考力を重視する部分もありますが、思考しただけではまだ足りません。
自ら思考し計画→実行する中で、社内の人間関係力を発揮し、誰にでも説明できる形で社内へ展開して組織推進をすることが必要となってきます。
数字的な評価はもちろんですが、ビジネスマンとしてしっかりと成長することができる評価制度もラクスの特徴です。

【仕事内容】
楽楽精算をはじめとする『楽楽シリーズ』を顧客の業務課題に合わせて代理店向けのコンサルティング営業をお任せします。
『楽楽シリーズ製品』
楽楽精算、楽楽明細、楽楽販売、楽楽勤怠、といったバックオフィス系の業務改善サービスです。

【扱うサービス】
▼楽楽精算
国内累計導入社数6回連続トップクラスのクラウド型経費精算システムです。企業の交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を楽にします。
▼楽楽明細
電子請求書発行システム「楽楽明細」は、請求書や納品書といった帳票をWEBで自動発行するシステムです。働き方改革の流れもあり、昨対比200％成長をしている、同社商品でも非常にポテンシャルの高い商材です。
※現在主力サービスである経費精算システム「楽楽精算」の次世代を担う、主力サービスです！
▼楽楽販売
クラウド型の業務システム構築ツールです。現在Excelやスプレッドシートで管理をしている業務やルーチンワークを自動化することで、販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させることができます。高い柔軟性と豊富な機能、そして低コストを強みとしており、10年以上の安定したサービス提供により2500社以上の企業様に選ばれています。

【仕事内容（詳細）】
楽楽精算をはじめとする『楽楽シリーズ』を代理店として営業活動を行ってくださる既存代理店の深耕、販売支援施策推進、リード創出をお任せします。
パートナーとなる大手企業と密にコミュニケーションを取りながら楽楽シリーズの提案を通じて、顧客-パートナー企業-ラクスの3社がWin-Winとなるミッションを担います。楽楽シリーズそれぞれが持つメリットを訴求しながら、BO領域の幅広いニーズに対応していく営業スタイルは、ラクスの他の部署では味わえない面白さがあるポジションです。
▼パートナーとなる企業
主にクレジットカード会社、銀行、BPO企業、販社が中心です。

【採用背景】
ラクスでは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、バックオフィス（経理、人事など）とフロントオフィス（営業、カスタマーサクセスなど）の業務における「痛み」を軽減するサービスを開発・販売しています。
その中でも楽楽シリーズはラクス牽引する事業であり、営業組織の拡張・進化のための募集です。

【ラクスで働く魅力】
（1）顧客にとって、本当にいいサービスを提案できる
ラクスは「徹底したユーザー視点」でサービスの開発から提案、提供、アフターフォローまで一気通貫で実施しています。実際の営業の現場でも、「顧客にとって最も良い提案は何なのか」という点に拘って営業している為、顧客が望んでいないものを押し売りするといったようなことはありません。営業として働く上で、本質的な提案に集中できるという点でやりがいを感じる方が多い環境です。
（2）成長を後押しする評価制度
ラクスでは「思考力」「行動力」「人間関係力」「組織推進力」の4つが大きな評価項目となります。上記4つの評価基準を理解し、しっかりと実践することで着実に昇給昇格につながる仕組みです。業務効率／生産性を大事にしている会社ですので思考力を重視する部分もありますが、思考しただけではまだ足りません。自ら思考し計画→実行する中で、社内の人間関係力を発揮し、誰にでも説明できる形で社内へ展開して組織推進をすることが必要となってきます。
数字的な評価はもちろんですが、ビジネスマンとしてしっかりと成長することができる評価制度があります。

【配属組織】
楽楽クラウド事業本部　マーケティング統括部　パートナーシップマーケティング部
　- パートナーシップマーケティング1課（課長1名、メンバー9名）
　- パートナーシップマーケティング2課（部長・兼務、メンバー7名）

【入社後】
▼商材周りの基礎知識
経理業務に関する内容や商材に関しての研修・他商材勉強会などインプットの機会が定期的に実施されます。デモ練習・Q&A知識集の習得をし、全体的な提案の流れを学びます。
▼ロープレ
外部講師や先輩社員とともに5つほどの題材のロープレを行います。最後に上長によるチェックを行い、問題無ければ顧客のアサインがスタートします。
▼振り返りMTG／進捗管理
顧客アサイン直後は先輩にサポート同行をしてもらい、商談後に課題抽出の仕方・商談の進め方などフィードバックをもらいます。
▼月次の目標管理面談
月1で上長との振り返り面談の場が設けられています。現状スキルの把握／課題抽出／改善策の立案を行います。
※独り立ちまで約2～3カ月程度を想定

【仕事内容】
電子請求書発行システム「楽楽明細」のインサイドセールス部門にて、営業課員のマネジメント業務を担っていただきます。

▼扱うサービス
電子請求書発行システム『楽楽明細』は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムで、経理業務の効率化をすすめる企業様に多くご利用いただいており、売上シェアトップクラスの製品となります。

【仕事内容（詳細）】
・電子請求書発行システム「楽楽明細」における営業部門の目標達成のため、管理業務と部下の育成
・メンバーの活動状況を把握し、個人・チーム・課での営業活動支援や、施策の検討・計画・実行を行い、メンバー・チーム・課の総合的なマネジメント
・日々のマネジメントから営業力の底上げ、また、新人からの育成プログラムの継続的な実行や改善・改良、次のマネジメント候補層への指導・育成

▼営業スタイル
主にマーケティング担当が獲得してくるリード顧客に対するインバウンド営業と一度お問い合わせをいただいた顧客に対するアウトバウンド営業となります。
電話でアポイント調整を行い、フィールドセールスにパスを行います。パスを行うだけではなく、自身でベルフェイスやZOOMを使い、商談を進め、受注に向けた営業活動を行っていただくこともあります。
新規で流入する顧客へのアプローチだけではなく、マーケティングチームと協力し、検討ステージに引き上げるための施策の立案と、顧客へのアプローチを行っていただきます。
※主要KPI：アポ獲得件数、アポ獲得率など

▼顧客対象
製品の導入先は、社員数1000名以下の規模の法人企業で中心で、業種には制限はありません。商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。

【採用背景】
営業人員の増加に伴うマネジメントリソースの不足のため

【配属組織】
クラウド事業本部 楽楽明細事業統括部 営業統括部 インサイドセールス課への配属となります。
※10名前後のメンバーマネジメントを想定しております。

【本ポジションの魅力】
・日本の9割がまだ紙での帳票発行となっています。楽楽明細を通して日本の帳票文化を変えていきたく思っています。
・マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり（現状開拓しているのはマーケットの10％程度）、今後より成長させる為に様々な施策を検討していくことができます。
・既存事業への積極的な投資に加えて、新サービス立ち上げも継続的に行っており、組織規模は拡大しつつもベンチャースピリットもある社風です。将来的なキャリアパスとして新サービスの立ち上げ責任者など、ラクスの成長スピードに合わせて柔軟なキャリア形成が可能です。

【募集背景】
ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、 企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）を、自社で企画・開発・運用しています。 ビジョンに「日本を代表する企業になる」掲げ、5ヵ年計画である売上高CAGR30％を目指し、事業を拡大・成長させるために組織を強化していきます。
今回はサービスも増え、今後事業拡大をしていく上で重要なポジションとなる、企画・マーケティング部門での募集となります。

【ミッション】
当社マーケティング統括部、マーケティング戦略部では、バックオフィス向けクラウドシステム事業に関する動向や市場トレンド、競合環境及び顧客インサイトについての第一人者となるチームです。今後の更なる事業成長のために、受注拡大・売上増加を目指して「楽楽クラウド」のブランドを確立し、ターゲットとなる顧客へ最適なメッセージを発信することをミッションとしています。
「楽楽クラウド」：楽楽精算・楽楽明細・楽楽販売・楽楽勤怠・楽楽電子保存・楽楽請求

【仕事内容】
当社マーケティング統括部、マーケティング戦略部にて、「楽楽クラウド」のブランド確立や認知向上に関わる活動を推進していただきます。
ターゲットのインサイトを深く理解し「Who／What／How」の整合性を担保しながら「楽楽クラウドとしてどのようなメッセージを発信していくのが最適か」をチームメンバーと協同しながら企画・実行していく役割となります。
（ご経験やスキルに応じて、段階的に業務をお任せする想定です）

【業務内容（詳細）】
・顧客インサイトに基づいたメッセージやクリエイティブ（TVCM等）の企画・開発
・プロモーション戦略設計
・マス媒体を中心とした出稿プランニング
・社内ブランド理解促進のためのインナーブランディング活動
・定量/定性調査の設計・実行・分析
・ブランド資産管理（ツール整備、運用ルール策定など）　等

【扱うサービス】
近年、バックオフィス向けSaaS市場の成長期であり、法要件への対応や多数の競合の台頭によって著しい環境変化の中、当社は、「楽楽シリーズ(※)」が保有する高い認知とこれまで獲得した顧客基盤／財務基盤、SaaSでのビジネス運営ノウハウを最大限に活かせる体制を構築し推進してまいりました。ラクスでは現在、企業のさまざまな業務の効率化、付加価値化に貢献する複数のクラウドサービス（SaaS）を展開しております。
また、今後は現在提供しているサービスに加え、新たな領域においてサービス提供を行う計画もあり、ご経験によってはゆくゆく新サービスのマーケティング業務に携わる機会もございます。
※「楽楽シリーズ」：楽楽精算・楽楽明細・楽楽販売・楽楽勤怠・楽楽電子保存・楽楽請求
※ご担当プロダクト、配属課は選考の過程でご経験やスキル、ご志向性を踏まえて決定いたします。

【配属組織】
楽楽クラウド事業本部　
マーケティング統括部 マーケティング戦略部 
・マーケティング戦略企画1課（課長1名、メンバー16名）
・マーケティング戦略企画2課（課長1名、メンバー10名）
※2024年12月時点
※1課・2課いずれかの配属となります。
※選考の過程で最終的な配属課が決定いたします。

【キャリアパス】
※想定イメージ
・ご入社後は既存の組織に入っていただき、組織のミッションや業務の流れをインプットいただきます
　↓
・プロジェクトの主担当としての進行をお任せいたします
　↓
・チームリーダーとして複数名のメンバーの業務遂行支援をお任せいたします
　↓
・取組みや成果に応じて、管理職として組織運営をお任せいたします（課長代理 / 課長レイヤーへの昇格）
・ご希望と組織状況に応じて、他組織・他職種へのキャリアチェンジも可能です（社内公募等の社内異動の実績もございます）

【ポジションの魅力】
・複数事業を横断してブランディング業務に携わることができる
配属予定先の「楽楽クラウド事業本部」では、バックオフィス業務を効率化する複数のサービスを持っており、プロダクトによって市場状態や事業フェーズが大きく異なります。導入～成長期の様々なスケールの事業に携わり経験を積むことができます。これまでのご経験やスキル、ご志向に応じて他の領域へ幅を広げて携わって頂くことも可能です。

・成長事業の戦略、企画を推進する重要ミッションに携わることができる
「楽楽クラウド」は高い認知を持つラクスの主力製品です。毎年堅調に成長を続けている一方、まだまだ白地の多い市場であるため、さらなる事業拡大を目指しております。その成長事業において、ブランド価値を高めていくための非常に重要なポジションであり、日本を代表する事業の成長に大きく貢献できるダイナミックなポジションです。

・潤沢な予算とリソースのもとで業務経験を積むことができる
継続的な事業成長と増収により、潤沢なリソースと予算を用いた事業拡大のための基盤構築に携わっていただけます。事業責任者をはじめ事業部内の各職種の上位者との関わりも深くなるため、事業全体における意思決定を近い距離で経験いただけます。

・新たな仕組み作りをご一緒に推進していただける組織フェーズ
当社にはバックオフィス向けからフロントオフィス向けまで、複数のクラウドサービスが存在しますが、ブランディング領域には社内的にも投資・強化をはじめたばかりのため、独自性高く、且つ新しいチャレンジに取り組みながら仕組みや組織作りにも関わっていただけるポジションです。

【ラクスで働く魅力】
（1）顧客にとって、本当にいいサービスを提案できる
ラクスは「徹底したユーザー視点」でサービスの開発から提案、提供、アフターフォローまで一気通貫で実施しています。実際の現場でも、「顧客にとって最も良い提案は何なのか」という点に拘っている為、顧客が望んでいないものを創るといったようなことはありません。企画職として、どうすればお客様に選ばれ、また選ばれ続けることができるかを考えながら企画ができるやりがいのある環境です。

（2）安定企業で企画にチャレンジできる
国内SaaS企業において、トップクラスのARR（年間経常収益）／時価総額をほこる成長企業でプロダクト企画に携われます。安定した経営基盤の下で、プロダクトの中長期戦略や、事業の重要な意思決定に関わるといったチャレンジができるため、事業成長と自身の成長を同時に実現できます。

（3）成長を後押しする評価制度
ラクスでは「思考力」「行動力」「人間関係力」「組織推進力」の4つが大きな評価項目となります。上記4つの評価基準を理解し、しっかりと実践することで着実に昇給昇格につながる仕組みです。業務効率・生産性を大事にしている会社ですので思考力を重視する部分もありますが、思考するだけではまだ足りません。自ら思考し計画→実行する中で、社内の人間関係力を発揮し、誰にでも説明できる形で社内へ展開して組織推進をすることが必要となってきます。
数字的な評価はもちろんですが、ビジネスパーソンとしてしっかりと成長することができる評価制度もラクスの特徴です。

【主な業務内容】
日本で他に例をみない書籍復刊ポータルサイト「復刊ドットコム」の会員数・購入者数を伸ばすためのマーケティング活動、プロモーション活動を担当していただきます。

・顧客分析（性別・年齢層などのクラスタ、購買単価や頻度など購買傾向の分析など）
・アクセス解析（他サイトからの流入、自社サイト内の導線分析など）
・新規顧客の獲得策、リテンション（顧客維持、離脱率の改善）施策の実行
・広告出稿や販促戦略の立案　など

★特に、マニア度の高いエンタメ商材がどのように認知され、どのように購入されるのか興味のある人を歓迎します。

※募集背景
事業拡大に伴う、増員となります。

※想定残業時間について
念のため、月10～20時間程度の残業に対応できる方が望ましいですが、現状ではほとんど残業は発生していません。

【仕事内容】
楽楽明細は「電子請求書発行システムにおいて、圧倒的シェアNO.1」を目指しており、ドメインエキスパートは経理の専門知識や経験を活かして、プロダクトの企画から運用まで幅広く携わります。

【扱うサービス】
近年、バックオフィス向けSaaS市場の成長期であり、法要件への対応や多数の競合の台頭によって著しい環境変化の中、当社は、「楽楽クラウド」製品（※）が保有する高い認知とこれまで獲得した顧客基盤／財務基盤、SaaSでのビジネス運営ノウハウを最大限に活かせる体制を構築し推進してまいりました。ラクスでは現在、企業のさまざまな業務の効率化、付加価値化に貢献する複数のクラウドサービス（SaaS）を展開しております。
また、今後は現在提供しているサービスに加え、新たな領域においてサービス提供を行う計画もあり、ご経験によっては新サービスの立ち上げを推進いただく可能性もございます。
※「楽楽クラウド」製品：楽楽精算・楽楽明細・楽楽販売・楽楽勤怠・楽楽電子保存・楽楽請求
※ご担当プロダクト、配属課は選考の過程でご経験やスキル、ご志向性を踏まえて決定いたします。

【仕事内容（詳細）】
プロダクト戦略統括部の一員として、「経理」の専門知識や経験をフルに活かしながら、プロダクトマーケティングマネージャー（PMM）、プロダクトマネージャー（PdM）、デザイナー、エンジニア、カスタマーサクセス、カスタマーサポートなどの様々な関係者と連携して、プロダクトの新機能や既存機能改善などの企画から、顧客にプロダクトを活用していただくまで、顧客への提供価値を最大化するための幅広い業務に携わります。

▼具体的な業務内容
・法改正の把握および関係者への連携
法改正の内容を把握・整理して、PMMやPdMなどの関係者に連携することで、プロダクトの法改正対応方針を検討・決定することに貢献する
※顧客にとって法改正をキャッチアップすること自体が課題でもあるので、プロダクトの方向性を定めるロードマップを策定する時に、専門家としてプロダクトが適切に法令対応できるように貢献します。

・新機能や既存機能改善に関する要求仕様や要件定義の策定・サポート
高度な経理業務知識や顧客理解が求められる内容において、PMMやPdMと連携しながら、要求仕様や要件定義の策定やサポートを行います。
※PMMやPdMが要求仕様や要件を策定する時に、ドメインエキスパートが顧客の具体的な業務フローや実際の業務課題などをインプットいただく事で関係者の顧客解像度が上がります。
また、プロダクト開発に関係するメンバーとしては、経理の専門家が近くにいることで、プロダクト開発における自信や安心感が圧倒的に変わるため、顧客の課題に対する適切な解決策を開発・提供できる可能性が高まります。

・カスタマーサクセス・カスタマーサポートとの連携
カスタマーサクセスと連携して、顧客にプロダクトを効果的にご利用いただくための企画やサポートを行います。
カスタマーサポートと連携して、顧客からの問い合わせ対応をドメイン知識観点でサポートします。

▼可能であればお任せしたい業務
・国税庁を中心とした関係省庁へのロビイングや関係者との関係構築
・社内関係者と連携して、社外へ法改正や経理業務に関する情報発信をする事にドメイン知識観点でサポートします。

【募集背景】
楽楽明細は、2013年からサービスをリリースしており、リーディングカンパニーとして競合に対して製品力が高く、コロナの影響で急速に成長する市場においてシェアトップクラスを獲得しておりますが、5か年ビジョンとして「電子請求書発行システム市場において、"圧倒的シェアNo.1"」を掲げています。
上記ビジョンを達成していく上で、インボイス制度や電帳法改正などの法改正や、その法改正をビジネスチャンスとして捉えた新たな競合の参入など、外部環境が目まぐるしく変化している中で、製品企画課として、（1）法改正への対応力、（2）顧客の具体的な業務フローや課題に対する解像度向上、の2点を強化していきたいと考えています。
そこで、今までの経理に関する経験や専門知識を活かして、プロダクトの企画から運用まで幅広く携わり、顧客の課題を解決していくことで、事業と自分自身の成長を最大化させたい方を募集します！

【配属部署】
楽楽クラウド事業本部
▼プロダクト戦略統括部（統括部長1名）
・プロダクト戦略1部（部長1名／課長1名／メンバー10名）
・プロダクト戦略2部（部長1名／課長1名／メンバー8名）★
・マルチプロダクト戦略課（部長兼務／メンバー2名）
・プロダクト戦略支援課（部長兼務/担当課長1名／メンバー4名）
※2024年11月時点
※★→配属想定の組織

【ポジションの魅力】
・ご自身の経理に関する経験や専門知識を活かして、様々な関係者と連携しながら、製品企画から運用まで幅広い経験を積むことができます。
・プロダクトの中長期戦略や、事業の重要な意思決定に関わることができます。高い視座・広い視野が求められ、同時にそれを身に付ける経験ができるポジションで、圧倒的な事業成長とご自身の成長を同時に実現する環境があります。
・オーナーシップを発揮してPDCAサイクルを高速で回しながら推進いただくことを期待します。その分、大きな裁量を持って働いていただけるポジションです。

【ミッション】
エムスリーグループのビジネスを加速するために、最適かつROIの高い社内環境・仕組みを備え、生産性を最大限にする

【所属】
ITサービスグループ
・エムスリー本体のIT部門
・国内グループ約40社に対してIT戦略領域のコンサルティングを実施
・グループ会社はITツールの選定に対して裁量あり

【担当業務】
各種クラウドサービスを活用しながら、インフラを中心にエムスリー本体および国内グループ約40社のIT戦略をリードいただくポジションです。

▼主な業務内容
・認証基盤・ネットワーク管理の最適化（IP-VPN, IDaaS, ActiveDirectory, SASEなど）
・グループウェア管理の最適化（Google Workspace, Microsoft365）
・オンプレIT資産のクラウド移行リード（ファイルサーバー、各種管理サーバーなど）
・インフラ以外のIT戦略推進（インフラ案件の増減に応じてアサイン。業務システムの導入支援など）

【得られる経験・スキル】
・役職による階層構造が少なく風通しの良い職場です。IT戦略に対するご自身のアイディアを直接経営層に提案し、施策展開することが可能です。
・多様な業種・事業フェーズのグループ会社に対するコンサルティング・PMIを通して、様々なIT環境・ツールに触れることが可能です。
・ビジネス部門やエンジニアリング部門など社内の優秀なメンバーと協業する中で、論理的思考力やプロジェクト管理といったビジネススキルを向上させることが可能です。
・意思決定や施策の実行スピードが速く、急成長・急拡大を続けるエムスリーで、会社経営のダイナミズムを実感できます。

【在宅勤務】
会社が定める条件を満たす場合に、在宅勤務を認める（必須出社日数あり）

【ミッション】
エムスリーグループのビジネスを加速するために、最適かつROIの高い社内環境・仕組みを備え、生産性を最大限にする

【所属】
ITサービスグループ（エムスリー本体のIT部門）

【担当業務】
エムスリーのM&A推進において、企業のIT環境評価（IT-DD）および、グループ化後のIT環境整備（IT-PMI）をリードいただくポジションです。

▼主な業務内容
・買収検討先のIT環境評価（開示資料のレビュー、 担当者ヒアリング、 買収後想定コストの試算など）
・買収企業のIT環境整備（強化が必要なポイントの洗い出しと計画策定、 ネットワーク統合プロジェクトのリードなど）
・エムスリー本体のIT戦略推進（M&A案件の増減に応じてアサイン。ITインフラ整備など）

【得られる経験・スキル】
・コーポレートエンジニアの立場から、IT-DD/IT-PMIを一気通貫で経験することができます。
・多様な事業を展開する企業のIT環境整備を通じて、様々なIT環境・ツールに触れることができます。
・豊富なビジネス経験を持つ事業開発部門と連携を取りながら案件を進めることで、論理的思考能力やプロジェクト管理といったビジネススキルを向上させることが可能です。
・意思決定や施策の実行スピードが速く、急成長・急拡大を続けるエムスリーで、会社経営のダイナミズムを実感できます。

【在宅勤務】
会社が定める条件を満たす場合に、在宅勤務を認める（必須出社日数あり）

【仕事内容】
国内累計導入社数上位の経費精算システム「楽楽精算」に対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション／リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務をお任せ致します。

【扱うサービス】
▼楽楽精算
交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。

【仕事内容（詳細）】
▼単価向上／解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわしています。
・新しい施策の企画立案・実行
・メンバーマネジメント
　- 各メンバーの目標設定管理（取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。）
　 メンバーの導入支援完了率をKPIとして追って頂きます。
　- モチベーションマネジメント
現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策をどんどん検討していきます。
・関連部署との連携業務
　- 東西のカスタマーサクセスチーム間での連携だけではなく、営業部門や経理部門など状況に応じて各部署と情報交換を行いながら、課題を解決していきます。

【配属組織】
楽楽クラウド事業本部 楽楽精算事業統括部 カスタマーサクセス統括部 東日本カスタマーサクセス部
※現在は4課体制でメンバーは80～90名で構成されております。
※メンバーは業界未経験の方がほとんどです（保険業界、広告業界、不動産業界、飲食業界、教育業界等）

【本ポジションの魅力】
・業界導入社数上位の製品を取り扱う事が出来ます。
・社内での売り上げ規模も非常に大きい商材となりますがまだまだ課題はあり、出来ることも多くあります。

【既存管理職の経歴】
・40代　コールセンター運営経験
・40代　Saas業界にてカスタマーサクセス立ち上げ経験（3年程）
・30代　証券会社→組織・人材開発コンサルティング会社にて定額制商材のカスタマーサクセス（5年程）
・40代　自社モバイルサイトの開発・運用経験