IT･Web業界で生きるあなたのキャリアを共に創る

【職務内容】
クライアントの戦略課題に基づく企画提案を行ない、プロジェクト実施においてはプロジェクトマネージャーの役割を担う。

【担当業務】
▼クライアントとのコミュニケーションによる課題把握。
主に製薬企業のマーケティング部門と関係を構築し、戦略課題をヒアリング

▼ソリューション企画開発
・社内編集チームや開発チーム、時には社外とも連携しながら、課題解決に向けたソリューションの企画～提案～実施
・ソリューションは、Webサイトプロデュース、モバイルアプリ開発、紙媒体制作、動画制作、各種調査及び論文化等多様

▼クライアントとのパートナーシップ強化
・プロジェクト終了後もクライアントと対話を重ね、信頼されるマーケティングパートナーを目指す
・単一のプロダクト（医薬品）における取引から、複数のプロダクト、領域へと業務範囲を拡げる

【主要な活動指標】
・提案、受注、売上の3指標
・チームワーク、ナレッジ共有等をはじめとするチーム貢献

【職務の魅力、やりがい】
・患者や医療環境について理解し、課題解決につながるソリューションを提供することによって、医療を通した社会貢献を感じられる
・マーケティング・プロモーションの一部だけでなく、上流課題の把握・企画段階から、実行支援まで一貫して行なえる
・エムスリーをはじめ、LINE、楽天等、他メディア・プラットフォーマーとのコラボレーション機会がしばしばある
・大手製薬企業のマーケティング部門と密接に協働し、戦略的なマーケティング支援に携わること

【育成プロセス】
OJTを中心に実施。
育成は半年程度の期間を設けてじっくり取り組んでいただきます。
・様々なマーケティング事例に基づいた教育研修
・先輩メンバーのプロジェクトをチームの一員としてサポートし、知識と経験を積む
・自ら経験した事例、プロジェクトの社内共有会を通してナレッジを体系的に理解
・先輩メンバーからのメンタリング
・平均して6～12か月後に、担当クライアントをアサインされる（個人差あり）

【配属セクション】
名称：ストラテジックソリューション企画開発室　アカウントチーム
機能：製薬会社向けマーケティング支援の営業業務
構成：
・アカウントチーム：13名（男：女＝5：8）
・営業企画チーム：8名
・テックソリューションチーム：11名
・コンテンツソリューションチーム：8名
（2024年7月時点）

【職務内容】
クライアントの戦略課題に基づく企画提案を行ない、プロジェクト実施においてはプロジェクトマネージャーの役割を担う。

【担当業務】
▼クライアントとのコミュニケーションによる課題把握。
主に製薬企業のマーケティング部門と関係を構築し、戦略課題をヒアリング

▼ソリューション企画開発
・社内編集チームや開発チーム、時には社外とも連携しながら、課題解決に向けたソリューションの企画～提案～実施
・ソリューションは、Webサイトプロデュース、モバイルアプリ開発、紙媒体制作、動画制作、各種調査及び論文化等多様

▼クライアントとのパートナーシップ強化
・プロジェクト終了後もクライアントと対話を重ね、信頼されるマーケティングパートナーを目指す
・単一のプロダクト（医薬品）における取引から、複数のプロダクト、領域へと業務範囲を拡げる

【主要な活動指標】
・提案、受注、売上の3指標
・チームワーク、ナレッジ共有等をはじめとするチーム貢献

【職務の魅力、やりがい】
・患者や医療環境について理解し、課題解決につながるソリューションを提供することによって、医療を通した社会貢献を感じられる
・マーケティング・プロモーションの一部だけでなく、上流課題の把握・企画段階から、実行支援まで一貫して行なえる
・エムスリーをはじめ、LINE、楽天等、他メディア・プラットフォーマーとのコラボレーション機会がしばしばある
・大手製薬企業のマーケティング部門と密接に協働し、戦略的なマーケティング支援に携わること

【育成プロセス】
OJTを中心に実施。
育成は半年程度の期間を設けてじっくり取り組んでいただきます。
・様々なマーケティング事例に基づいた教育研修
・先輩メンバーのプロジェクトをチームの一員としてサポートし、知識と経験を積む
・自ら経験した事例、プロジェクトの社内共有会を通してナレッジを体系的に理解
・先輩メンバーからのメンタリング
・平均して6～12か月後に、担当クライアントをアサインされる（個人差あり）

【配属セクション】
名称：ストラテジックソリューション企画開発室　アカウントチーム
機能：製薬会社向けマーケティング支援の営業業務
構成：
・アカウントチーム：13名（男：女＝5：8）
・営業企画チーム：8名
・テックソリューションチーム：11名
・コンテンツソリューションチーム：8名
（2024年7月時点）

ユニークなアイデアと最先端のテクノロジーを武器にクライアントの課題を解決するクリエイティブカンパニーで、
プロフェッショナルなデザイン力とチームをまとめるマネージメント力を兼ね備えた
コミュニケーション能力の高いアートディレクターを募集いたします。

【業務内容】
・ビジネスとしての文脈を理解しつつ、クライアントが求める以上の解決策（デザイン）を提案
・デザインチームだけではなく、案件全体のディレクション・品質・制作プロセスへの貢献
・プロジェクトリーダーとして他部署とコミュニケーションを行う

下記のような案件のヴィジュアルクオリティを担保いただきます。
　・二条城夜会
　　　https://yakai.1-10.com/nijojo/
　・縁日　ENNICHI
　　　https://ennichi.1-10.com/
　・羽田出島　DEJIMA
　　　https://dejima.1-10.com/
　・MAGICAL SHORES at SILOSO
　　　https://www.1-10.com/works/magical-shores-at-siloso
　・CYBER SPORTS＜サイバースポーツ＞
　　　https://cyber.1-10.com/

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【こんな会社です】
クリエイティブとテクノロジーの力で、誰もが笑顔になる近未来を感じる体験を創造してきた
クリエイティブカンパニーです。 

2009年の創業以来、「それっておもしろいの？」を信条としたユニークなアイデアと最先端テクノロジーを軸に、
Webプロモーションなどの広告領域を主戦場として成長してきましたが、
近年ではXR・AI技術を駆使した新サービスの開発や、体験型コンテンツやデジタルツインの制作、
特に体験設計（エクスペリエンス・デザイン）を強みとし、企業や社会が抱える課題解決を行っています。
そんな中、デジタル×クリエイティブでリアルイベントを様々な都市で体現していただいてきました。
そしてこれからも人々が新しい体験をしていただける場を提供し続けたく思っています。

【所属】
ヘルスケアマーケティンググループ

【採用背景】
高齢化や消費者の健康意識の高まりを受け、ヘルスケア市場は拡大し、健康訴求の商品、サービスが急増しています。一方、自身の健康に有益な商品を選びたい消費者にとって 「どれが本当に良い商品か分からない」 状況も生まれており、インターネットの普及に伴う情報過多も後押しとなってヘルスケア市場には大きな課題が存在しています。

当グループでは、当社が保有している国内最大の医師会員、医療機関や予防・疾患情報を保有しているM3グループ会社との連携を用いてヘルスケア市場の課題を解決します。製薬分野のマーケティング支援から始まった当社の中でも、健康商材のマーケティング支援により 「日々の健康・予防を促進することで社会に価値提供をする」 新たな試みですが、年々顕在化する市場ニーズもあり支援実績は現在進行形で拡大しています。

一生の中で日々接する食品、生活／衛生用品、化粧品、家電、住宅などあらゆる業界から健康を支える商品、サービスを目利きし、健康のプロフェッショナルである医師や医療機関と連携しながらヘルスケア市場の課題解決、事業開発をアグレッシブに行いたい方を募集しています。

【担当業務】
日本を代表する大手食品・日用品メーカーをターゲットとした、BtoBマーケティング施策の立案・推進を行い、リード獲得を行って頂きます。web広告やセミナー企画、コンテンツ制作など様々な手段を用いて、下記のような当サービスの潜在的顧客を顕在化し、商談化へと繋げることが本ポジションのミッションです。

・AskDoctors評価サービス
100名以上の医師が商品やサービスの評価を行い、結果を用いて
「医師100名のうち86%が勧めたいと回答しました」 などの訴求を可能とするブランディング施策
◎多くの採用ブランドで売上が上昇した実績もあるサービスです

・パンフレット／サンプル設置
医療機関でのパンフレットやサンプルの設置により、適切な来院者への情報を発信

・医療機関内の院内サイネージ
医療機関での動画放映により、来院者への適切な情報を発信

【業務の魅力】
・主に、ヘルスケア市場において課題を持つクライアントニーズを顕在化し、当グループソリューションの提案に繋げることで、国内大手企業のマーケティングにおける課題解決に携わることが出来ます
・プライム上場企業の代表取締役（創業者）とも定期的にMTGを行うため、事業推進や新サービスの立ち上げへのリアルなフィードバックを受けられます
・M3グループのアセットをフル活用し、幅広い様々な施策の立案から遂行まで行うことが出来ます
・データドリブンなPDCAサイクルの実行、ナーチャリングによるニーズ顕在化、MAツール活用などの戦略立案に携わることが出来ます

【身に着けられるスキル／経験】
・スピード感を持って施策を立案、実行する推進力
・物事を定量的に捉え、ロジカルに思考、コミュニケーションする能力
・BtoBマーケティングスキル全般（MAツール運用、WEBマーケティングなど）
・Excel、GSSなどを用いて、ボリュームのあるデータを扱い、分析するスキル

【先輩社員の事例】
・大学院博士課程中退後、2020年M3に入社。2年でチームリーダーに昇格。
・小売販売職から転職し、2021年にM3に入社。新規施策を中心に企画・実行等を担うチームの中心メンバー。

【在宅勤務】
会社が定める条件を満たす場合に、在宅勤務を認める（必須出社日数あり）

【ポジションについて】
BtoCビジネスを展開しているクライアントを中心に、顧客データを活用したプロジェクトの構想・策定とその先の具現化に至るまで、一気通貫でご支援を行います。
具体的にはクライアントが保有している購買データや会員データ、行動データなどをもとに顧客の購買傾向や商品の相関性などを分析し、クライアントと顧客の関係性をより強固にするための戦略を立案・実行・運用までを一貫してサポートし、クライアントの売上向上を目指します。
また、分析や戦略・施策を実行するためのシステム基盤立案や構築・運用も希望によっては役割として担うことも可能です。
一気通貫でのご支援に加え、経営層や部長といった上層部に対して将来に向けたビジョンを積極的に提案、企業の将来像を同じ目線で目指すことで長期的なビジネスパートナーとして伴走を行います。

▼構想策定例
・ロイヤルマーケティング構想
・UX／CX視点におけるマーケティング戦略策定
・顧客データ活用・CDP開発構想

▼実行具体例
・CRM基盤構築、MA導入
・ロイヤリティプログラムの施策実行
・アプリ／EC開発

【ミッション】
LTV最大化に向けて、クライアントが蓄積してきたデータを分析、最適なコミュニケーションを設計し、クライアントのファンやリピーターを増やしていくことが当ポジションのミッションです。
当社が提供できるソリューションやケイパビリティを活用しながら、各ステークホルダーと協力し合うことで、難易度の高いデジタル施策やプロジェクトを実現を目指します。

▼チーム人数：5人
プランナーやアナリスト、エンジニアを中心とした組織構成です。

【キャリアパス】
クライアントの課題に対し、1つのソリューションに捕らわれず、より広範囲なマーケティングDXに携わることが可能です。
UXを学ぶ機会や最新のテクノロジーに触れる機会も多くありますので、キャリアパスにおいても、「専門領域のプロフェッショナル」「メンバーマネジメント」「新組織の立ち上げ」など柔軟に設計が可能です。

【プロジェクト例】
▼大手ファストフード様
顧客エンゲージメント向上のためのマーケティング施策立案からシステム構築、マーケティング運用（年間億以上の運用案件）

▼アパレルEC様
顧客分析及び顧客育成戦略の立案と評価、簡易データ分析基盤の構築（年間数千万規模）

▼金融機関様
ロイヤリティプロジェクトにおけるプログラム検討　など

【このポジションの魅力】
▼キャリアアップについて
・当社成長を担う中核部門にて、重点顧客の創出に携わることが可能です。
・ご活躍やご希望に応じて、マネジメントやビジネスをスケールさせるチーム作りを共創いただけます。
・提供できるケイパビリティが広く、ナレッジ共有も盛んなため、今までのご経験を活かすだけでなく、新たな領域への幅だしやチャレンジングな試みも可能です。
・UX／CXデザイン・コミュニケーションデザイン・マーケティングなどの観点で、より広範囲にビジネスの課題解決に取り組むことができます。

▼カルチャーについて
・キャリア採用・新卒採用混合のメンバー構成で、様々なバックグラウンドを認め合いながら、個人のWillと挑戦を歓迎・支援する文化があります。
・平均年齢「39歳」新卒からベテランまで幅広く在籍しており、プロジェクトはもちろん部活動などを通じて部の垣根を越えた交流を行っています。
・定期的な1on1やミーティングを実施しており、チームで円滑なコミュニケーションが取れるような取り組みを行っています。

【職務内容】
QLifeはテクノロジーの力を活用し医療業界、特にToCの領域でイノベーションを起こすべく数多くのWebサービス・システムを展開しています。
以下はその一例です。またこれ以外にも複数の事業及びプロダクトの立ち上げを行っています

▼被験者募集事業
条件を満たす治験の被験者を募集するのには大きなコストがかかり、必要な患者さんに必要な薬が届けられない課題があります。QLifeでは得意のリーチ力を活かして、条件を通過した被験者を「確実に」「素早く」募集します。

・自社プロダクト
　- 治験参加者向けの応募システム「Survey」
　- 治験コーディネータや医療施設向けの治験応募管理システム「Qlick」の開発・運用

▼生活者向けメディア事業
ネット上には正しくなかったり、分かりづらい医療情報が大量に存在しています。QLifeでは内部に専門知識を持つ編集部を設けることで正しくわかりやすい情報を届けます

・自社プロダクト
　- 医療総合サイト「QLife」
　- がん患者向け「がんプラス」
　- 遺伝性疾患患者向け「遺伝性疾患プラス」などの開発・運用

▼医療従事者向け支援事業
エムスリーグループでは医療従事者向けに様々な支援事業を行っています。エムスリーグループの一員として、QLifeでも解決策の提案・実行を行います。

・自社プロダクト
　- 時間帯やユーザーに合わせて大量の広告を自動で出稿するシステム「Triad」の開発・運用

【仕事内容】
担当ユニット（チーム）が受け持つプロダクトの設計・開発・運用をお任せします。
プロダクトマネージャーやビジネスチーム、デザインチームと協力しながら、ユーザーヒアリング・技術選定・設計・実装・QA・運用保守といった様々なフェーズに関わることが出来ます。

【技術スタック】
・サーバーサイド：TypeScript／PHP
・フロントエンド：TypeScript／React／Vue／Next.js／Nuxt
・インフラ：AWS／GCP／CDK／Terraform／Ansible
・モニタリング：DataDog／Sentry
・その他：Slack／GitHub／JIRA／Confluence

【職務の魅力、やりがい】
▼主力システムのアーキテクチャ選定にチャレンジできる
今後主力事業となるシステムのアーキテクチャ選定に関わる機会が多くあります。
新規プロダクトの創出、既存サービスのリアーキテクチャ等、技術的にもチャレンジする余地が大きくあります。

▼プロダクトチーム体制で開発ができる
プロダクトごとにチームを組んでおり、チーム平均3〜4名のエンジニアに、プロダクトマネージャー、デザイナーを加えた体制を取っています。
スクラムをベースとした開発を行うチームが多く、継続的なリリースによってユーザに素早く価値を届けることを目指しています。

▼急速に成長しつつも安定している
医療業界は世界的に急速なDXを求められていることを背景に会社の規模も急速に拡大しており、社員数もここ数年で数倍に増えています。
エムスリーグループの一員として医療業界の課題解決にも大きく貢献できており、会社全体の売上としては安定した右肩上がりが続いています。

▼働きやすい環境
裁量労働制で、リモート勤務も可能なため仕事とプライベートのどちらも充実させられる環境です。
制度の見直しも積極的に行っており、ワクチン接種による体調不良を考慮したワクチン休暇、過去には在宅勤務のための設備購入キャンペーンを実施しました。
メンバーが心身ともに健康に過ごせるよう福利厚生を充実させることにも注力しています。

▼エンジニアとして市場価値を高められる
企画～運用までの全てのフェーズを経験でき、インフラ・サーバーサイド・フロントエンドとフルスタックなスキルを身につけることができます。
ペアプログラミングや輪読会など、チーム全体でスキルアップするための活動も定期的に行っています。
自身のスキルアップや職務拡大のチャンスも多く、市場価値を高めることができます。

【育成プロセス】
・ペアプログラミング等を通じて、現状のコードベース理解をサポート
・技術畑、マネジメント畑のどちらでも実践できる場を提供できるように都度サポート
・入社後のご活躍時の時系列イメージ（※本人の希望、会社の状況に応じて適宜アレンジします）
　- 入社～3ヶ月：キャッチアップを主目的とし、既存システムやプロダクトの改修
　- 3ヶ月～1年：大きめの仕様変更や改修への対応
　- 1年～：各種プロジェクトの牽引、リード

【配属セクション】
名称：プロダクト開発室／エンジニアチーム
機能：事業全域のWebサイト、インフラの企画・構築・運用（ユーザーサポート含）
配属セクション構成：エンジニアチーム：9名、デザイナーチーム：5名（2024年9月時点）

【業務内容】
▼詳細
求職者にとってレバテックフリーランスの最初の窓口となる部門にて、顧客のインサイトを深掘ることによって､サービス利用意向度を向上させたり､顧客応対品質の向上をとおして、レバテック全体の事業利益を最大化させる非常に重要なポジションです。

1．新規登録ユーザーへの顧客課題の言語化とネクストステップの提示
サイト登録～面談設定までの間でユーザーと接点を持ち､ユーザーが抱くサービスへの期待､現状抱えている課題を言語化します｡キャリアアドバイスや現在の市場感をお伝えし､無理に案件探しに促すのではなく､ユーザーにとってベストな選択肢を提示する役割を担います｡

2．休眠ユーザー･転職時期が先のユーザーへの定期フォロー
職場の都合などで､案件を探す予定のない方や案件探しをストップしたユーザーに定期的に､市場動向の変化などの情報提供やキャリアアドバイスを行い定期的にフォローします｡

3．アクションデータの分析･改善
アクションしてから結果が出るまでのリードタイムが早く､日次や週次単位で個人の結果やチームの結果を分析し､素早い改善につなげることができます｡

4．フィールドセールスやマーケティング部門との連携･合同施策の実行
マーケテイング部が獲得したユーザーをインサイドセールスが面談化し､フィールドセールスに引き継ぐという流れになっているため､双方と連携し施策を行います｡

▼主な利用ツール
Salesforce／Tableau／GoogleSpreadsheet、Document、Slide／asana／Slack／Cacoo／DocBase／自社SFA etc

【組織について】
▼レバテックについて
レバテックは、フリーランス・派遣・就転職を支援するITエンジニア・クリエイター専門エージェントです。ITエンジニアの育成や技術向上にも積極的に取り組み、IT人材の不足が深刻化している業界全体への貢献に取り組んでいます。

【身につくスキル】
1．営業力
顧客自身もまだ言語化できていないニーズやサービスへの期待を深掘りし､適切な解決方法につなげる力が身につきます

2．分析能力
KPI数値の乖離要因､個人の営業活動のログなど定量データを元に分析することが多い為、分析能力が身につきます。リーダーになれば､配下のメンバーの生産性指標や業務運用状況をみて､課題を特定します｡

3．施策実行力
PDCAのサイクルが早く､分析内容をもとにすばやく施策を実行し､解決に持っていく力がつきます。

4．IT業界の専門知識
エンジニア・クリエイターの方とコミュニケーションを取るため、IT専門知識はもちろんIT業界の市場などの知識がつきます。

【当ポジションの魅力】
・日次で多くの顧客と接点があるため、仮説の検証スピードが早く改善を回しやすいです。
・立ち上げフェーズのため早期で責任あるポジションに携わるチャンスがあります。
・マネジメント職への昇格、営業やマーケティングなど他職種へのキャリア転換等、幅広いキャリアパスがあります。
・社内勉強会など学習機会が用意されているため、様々なノウハウを学び、自らのビジネススキルを磨くことができます。

【キャリアパス事例】
▼様々なキャリアパスの実現が可能です。
・インサイドセールスー→インサイドセールスチームリーダー→インサイドセールスマネージャー
・インサイドセールス→マーケティング
・インサイドセールス→エンジニア
・インサイドセールス→フィールドセールス→フィールドセールスマネージャー→部長職

【主な業務】
・UI設計、デザイン、作成
・UI作業における品質管理、スケジュール管理等

コンシューマー向けゲーム開発のUIを担当いただきます。
１つのプロジェクトには、2～3名のUIデザイナーが配属されます。
プランナー、ディレクターからの要望を基にUIデザイン、分かりやすいシーケンスのUXを検討していきます。

いくつかのプロジェクトをご経験後、UIディレクション（品質管理やスケジュール管理）や
任天堂との窓口対応、協力会社監修対応をお任せすることもございます。

【使用ツール】
Illustlator、Photoshop

【先輩に聞きました！仕事を通して得られたこと】
・UXの知識とUIデザインの経験値
・シンプルに考える力
・チームをまとめる力

【募集背景】
今回は、プロダクトも増え今後事業拡大をしていく上で重要なカスタマーサクセス（導入コンサルタント）のポジションの募集となります。

【ミッション】
マネーフォワード クラウドシリーズのプロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。 リーダー候補の方には、未経験者含むメンバーのスキル向上など、マネジメントにも貢献いただきます。

【業務内容】
経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。（ご経験やご志向に合わせて、ハイタッチ・ロータッチいずれかの配属を想定しております。）

▼ハイタッチ
主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件における導入プロジェクトをスケジュール策定の段階から組み立てて頂き、プロジェクト開始後は進捗管理をしながら顧客と伴走するハイタッチ支援により稼働へ導いていく役割を担っていただきます。
※自社のパートナー企業と組んでプロジェクトを進めるケースもあります

具体的な業務内容：
・クラウドサービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応）
・キックオフやマイルストーンとなる各種支援MTGの実施
・製品に関する改善要望の開発フィードバック

以下はプロジェクトで担当する可能性があります。
・導入検討中の企業様への導入提案支援（プリセールス活動）
・導入支援プランの改善検討、クラウドサービス導入支援における仕組み作り
・導入パートナー企業の後方支援

▼ロータッチ
主に規模の小さい案件における1対マスでの導入顧客向けウェビナー運営や、お客様のセルフオンボーディングを促す仕組みの実装、オプションMTGなどタッチポイントの設計・運営を担当いただき、お客様による自走を促して一定期間内での稼働へ導く役割を担っていただきます。
※自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります

具体的な業務内容：
・クラウドサービスの導入支援（案件管理、問合せ対応）
・ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営
・顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成
・ヘルススコア等の指標データを用いたフォローアップの仕組み作り
・導入パートナー企業の教育、後方支援
・製品に関する改善要望の開発フィードバック

【このポジションの魅力】
・SaaSビジネスを支える上で最も重要な業種の一つとして注目を浴びつつも、まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事を、共に作り上げるところから関われること
・顧客自身だけでは気付くことが難しい業務の最適解を、コンサルティングスキルを活かして提案し、顧客をサクセスした状態へ案内できること
・開発やセールス、カスタマーサポートといった様々なポジションの方々に対し、顧客の過去事例をもとにアドバイスをしたり要望を出したりしながら、一緒にビジネスを作り上げることができること
・これまでの実務経験を活かしてバックオフィスからビジネスサイドにキャリアチェンジができること
・何より、新しいシステムの導入というチャレンジをされるお客様に伴走することで、具体的に業務改善ができたという喜びの声を直接頂くことができること

【働き方（出社・リモート）】
ハイブリッドワークスタイル
・原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨。（会社、業務状況により変動あり）
・出社曜日は所属チームにより異なる

【勤務地】
東京：〒108-0023　東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
大阪：〒541-0042　大阪府大阪市中央区今橋2-5-8 トレードピア淀屋橋 9F
名古屋：〒450-6213　愛知県名古屋市中村区名駅4-7-1 ミッドランドスクエア 13F

【募集背景】
今回は、プロダクトも増え今後事業拡大をしていく上で重要なカスタマーサクセス（導入コンサルタント）のポジションの募集となります。

【ミッション】
マネーフォワード クラウドシリーズのプロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。 リーダー候補の方には、未経験者含むメンバーのスキル向上など、マネジメントにも貢献いただきます。

【業務内容】
経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。（ご経験やご志向に合わせて、ハイタッチ・ロータッチいずれかの配属を想定しております。）

▼ハイタッチ
主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件における導入プロジェクトをスケジュール策定の段階から組み立てて頂き、プロジェクト開始後は進捗管理をしながら顧客と伴走するハイタッチ支援により稼働へ導いていく役割を担っていただきます。
※自社のパートナー企業と組んでプロジェクトを進めるケースもあります

具体的な業務内容：
・クラウドサービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応）
・キックオフやマイルストーンとなる各種支援MTGの実施
・製品に関する改善要望の開発フィードバック

以下はプロジェクトで担当する可能性があります。
・導入検討中の企業様への導入提案支援（プリセールス活動）
・導入支援プランの改善検討、クラウドサービス導入支援における仕組み作り
・導入パートナー企業の後方支援

▼ロータッチ
主に規模の小さい案件における1対マスでの導入顧客向けウェビナー運営や、お客様のセルフオンボーディングを促す仕組みの実装、オプションMTGなどタッチポイントの設計・運営を担当いただき、お客様による自走を促して一定期間内での稼働へ導く役割を担っていただきます。
※自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります

具体的な業務内容：
・クラウドサービスの導入支援（案件管理、問合せ対応）
・ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営
・顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成
・ヘルススコア等の指標データを用いたフォローアップの仕組み作り
・導入パートナー企業の教育、後方支援
・製品に関する改善要望の開発フィードバック

【このポジションの魅力】
・SaaSビジネスを支える上で最も重要な業種の一つとして注目を浴びつつも、まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事を、共に作り上げるところから関われること
・顧客自身だけでは気付くことが難しい業務の最適解を、コンサルティングスキルを活かして提案し、顧客をサクセスした状態へ案内できること
・開発やセールス、カスタマーサポートといった様々なポジションの方々に対し、顧客の過去事例をもとにアドバイスをしたり要望を出したりしながら、一緒にビジネスを作り上げることができること
・これまでの実務経験を活かしてバックオフィスからビジネスサイドにキャリアチェンジができること
・何より、新しいシステムの導入というチャレンジをされるお客様に伴走することで、具体的に業務改善ができたという喜びの声を直接頂くことができること

【働き方（出社・リモート）】
ハイブリッドワークスタイル
・原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨。（会社、業務状況により変動あり）
・出社曜日は所属チームにより異なる

【勤務地】
東京：〒108-0023　東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
大阪：〒541-0042　大阪府大阪市中央区今橋2-5-8 トレードピア淀屋橋 9F
福岡：〒810-0041　福岡県福岡市中央区大名1-12-60 FPGリンクス大名Ⅱ 5F・6F

【仕事概要】
プレスリリース配信サービス「PR TIMES」のカスタマーサポート及びサクセスを担う「カスタマーリレーションズ部（以下CR部）」において、お客様からの技術的なお問合せに対するサポートを行い、カスタマーサクセスにおけるロータッチ推進などを通じて、プロダクトの価値を高める役割を担っていただきます。

【業務内容】
サポートデスクとして、日々顧客対応をおこなうメンバーからのエスカレーション対応や、お客様に対する技術的な問い合わせへの回答を行っていただきます。またPR TIMESの開発・保守を担う開発部と連携しながら、サービス及びサポートの本質的な品質改善をお任せします。また、発生しているバグや、開発した新機能をいち早くユーザーにお届けする役割も担っていただきます。

▼具体的な業務例
・サポートメンバーからエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応
・お客様からの技術的な問い合わせへの回答
・問い合わせ対応やサービス改善に伴うエンジニア及びビジネスサイドとの密な連携
・RPAの構築と運用保守
・システム不具合（障害）発生時の社内外コミュニケーション
・サービス及びサポートの品質改善に向けた企画立案・実行・運用
・カスタマーサクセスにおけるロータッチ施策の推進

▼問い合わせ例
・「プレスリリースをSNSで投稿したが、OGP画像がうまく反映されない」
・「画像や動画の挿入がうまくいかない」
・「プレビューやテスト配信がうまくいかない」

【関わるプロダクト】
（1）国内シェアトップクラスのプレスリリース配信サービス「PR TIMES」
（2）行動や成果の裏側にあるストーリーを公に発信する広報サービス「PR TIMES STORY」
（3）広報・PRの効果測定サービス「Webクリッピング」 他

【（参考）技術スタック】
・バックエンド：PHP（Laravel）、Python、Ruby
・フロントエンド：TypeScript（React、Vue.js、jQuery）

【募集背景】
「PR TIMES」では、毎日1,000件以上のプレスリリースをお預かりし、世の中に広く届けるプラットフォームとしての役割を担っています。利用企業社数の拡大に伴い、組織の体制を厚くするだけでなく、インターネットサービスに明るくないお客様に対する課題解決のスピードや、技術的な問い合わせへの対応スピードを改善していきたいと考えています。
現在は、CR部内でお問合せ内容が解決できない場合、開発部へのエスカレーションを行っています。今後、テクニカルサポート機能をCR部内で立ち上げ、すべてのお問合せをCR部で完結、さらにプロダクト開発への重要なフィードバックを強化していきたいと考えており、当募集はその一人目ポジションとなります。

【配属部署】
ブランドコミュニケーション企画開発本部　ブランド企画編集部　クリエイティブグループの求人となります。
クリエイティブグループでの今回の募集ポジションでは、美容総合情報サイト「@cosme」内にて展開する、化粧品を中心とした商品のプロモーションコンテンツ（タイアップ広告）の企画・制作ディレクションをお任せいたします。
ブランドのコンセプトや商品特徴と、@cosmeユーザーの志向や特性を理解し、「自社の商品の良さを知って欲しい」ブランドと「自分にあった商品を知りたい」ユーザーとの橋渡しとなれるようなコンテンツを制作していただきます。

【募集背景】
アイスタイルは、「＠cosme」をはじめとしたメディアの広告が収益の大半を占めており、グループの中でも重要な部門と位置付けられています。プロモーションコンテンツ（タイアップ広告）の拡販のため人員を増員し、更なる体制強化を図ることを目的としています。

【仕事内容】
▼＠cosme内における、プロモーションコンテンツ（タイアップ広告）の企画・制作ディレクション
・クライアントからの与件に基づき、クリエイティブソリューションを企画・提案いただきます。オリエンテーションの場で商品情報や訴求ポイントをヒアリングしながらディスカッションを行い、要望や概要をまとめ、その場で企画の方向性を提案するという流れです。
・企画の方向性が固まった後は、外部の制作会社と協業し、制作ディレクション～クリエイティブチェックを行います。

※提案によっては、編集部お試しコンテンツの撮影対応（スマートフォンにて撮影）やイラストディレクション業務も発生します。
※メニューによっては、ライティング業務の担当・店頭リーフレットなどの紙媒体の制作ディレクションも担当いただきます。イベント取材、商品発表会への参加、撮影対応、ユーザー座談会運営、ユーザー対応などが発生する場合もあります。午前8時、午後9時等の対応可能性あり。

【求人の魅力】
・現在アイスタイルグループは「コスメ＋Web」という領域から「Beauty×IT」領域へと進化を遂げ、さまざまなサービスがリリースされており、そのサービスのシナジーを強化していくフェーズであるため、ひとつのプラットフォームを創っていく面白みを経験することができます。
・「＠cosme」をはじめとしたメディアの広告が収益の大半を占めており、グループの中でも重要な部門と位置付けられているため、大手を含む様々なクライアントとのクリエイティブソリューションの企画・提案を経験できます。

【ミッション】
事業創出と成長のための原動力として、プロダクト開発・改善をリードする

【担当事業、業務】
主に医療従事者向けポータルサイト「m3.com」で展開されている様々な事業やプロダクト開発のグロース。
立ち上がったプロダクトの"「1」を「100」にするために可能なあらゆることを担当いただきます。

・ユーザー調査・ログ／データ解析などを通じた企画立案・仮説検証
・サービス、機能の改善企画、詳細要件定義、画面設計
・事業ボトルネックの特定と対策の実施
・A／BテストのPDCAサイクルを回すための体制・組織構築のリード

【チーム体制】
担当事業・プロダクトにより異なりますが、プロダクト毎に10名前後のエンジニアやデザイナーと共にスモールチームでの開発体制となります

【開発環境】
チームにより最適なツールを選択（AdobeXD、JIRA／Redmine等。Slack、confluenceは共通）
分析基盤・環境は個別に用意します

【得られる経験、スキル】
・全てのユーザーが特定できる会員制サイトならではの高度なターゲティング・最適化の実践
・事業・サービスに対する裁量が大きく、主体的に関わり自ら推進することができる
・新事業の立ち上げに積極的に関わることが可能。また、その提案機会が多い
・周囲に優秀なメンバーが多く、仕事の進め方や判断が合理的なのでストレスなく働ける

【在宅勤務】
会社が定める条件を満たす場合に、在宅勤務を認める（必須出社日数あり）

【ミッション】
カスタマーサクセス は、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。
直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を” 企業の業務効率化の実現 ”と定義しています。
カスタマーサクセスのミッションは、ご契約をいただいた案件を無事に稼働させることと、 稼働した案件を長く使ってもらうことです。
顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。
サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。

【担当プロダクト】
▼楽楽勤怠
2020年度からスタートしたクラウド型勤怠管理システムです。
本サービスは、クラウド型経費精算システム「楽楽精算」の開発・提供で培ったノウハウを活用し、「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」というミッションのもと、これまでなかった労働生産性の向上を支援するクラウド型勤怠管理サービスの開発を目指します。

【仕事内容】
▼導入支援業務（オンボーディング）
営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定（導入）支援業務を行います。
単なる設定案内ではなく、勤怠管理に纏わる業務フローのコンサルティングを行います。

・対応方法　：基本オンライン（＋電話、メール）
・担当顧客数：独り立ち後は常時10～15社程
・先方担当者：業界は様々で、人事労務担当者が中心

▼既存顧客へのアプローチ（オンゴーイング）
既に運用開始しているお客様に対し、問い合わせ対応／コンサルティングを行うことにより、アダプション／リテンション向上を実現
・個別コンサルティング
・ロイヤリティ顧客の育成に向けた施策の実行　等

【配属部署】
楽楽勤怠事業統括課
事業統括課長1名、カスタマーサクセス8名、営業12名、プロモーション5名
※開発チームは別部門となります（第2オフィス）

・事業統括課長：30代男性　大学卒業後、大手マンションデベロッパーに企画職として入社。その後、2010年5月にラクスに入社。複数サービスの営業を担当した後、東海／北陸のエリアマネージャーを経て、チャットディーラー事業の責任者を経験。現在は楽楽勤怠事業の責任者に就任。
・CSリーダー  ：30代男性　新卒で大手企業向けERPパッケージ開発経験後、2014年5月にラクスに入社。西日本営業部にて営業経験後、楽楽精算の製品企画2年程経験し、新規事業立ち上げにジョイン。

【採用背景】
受注が好調の為、増員の募集。
ラクスの中でも新しい事業となる為、新しいフローの構築等もご担当頂く可能性がございます。
Saas業界での事業立ち上げにご興味をお持ちの方からのご応募をお待ちしています！

【同ポジションの魅力】
▼ノウハウが蓄積された環境で事業立ち上げフェーズに携わって頂けます！
ラクスの中でも立ち上げフェーズの為、社内ベンチャーのような雰囲気です。
ただ、今まで20年程培ってきたSaas業界でのノウハウは会社に蓄積されているのでそれらをうまく使いながら同事業部色に組み立てて頂きたく思っています！
今後大きくなっていく組織を作り上げて頂くことが出来ます。

▼製品企画に近い業務に携わることがでます！
クライアントからの要望を開発にあげて追加機能や新商材開発に関われる機会があります。
※現場の意見を吸い上げない開発現場も多くありますが、弊社ではそのようなことはありません。

▼業務範囲やミッションを広く経験することができます！
ラクスの中でも比較的組織が小規模（30名弱の規模）のため、事業部全体でのミッションやキャリア形成をご自身次第で横断的に広くご経験することが可能です。

【ミッション】
カスタマーサクセス は、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。
直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を ” 企業の業務効率化の実現 ” と定義しています。
カスタマーサクセスのミッションは、ご契約をいただいた案件を無事に稼働させることと、稼働した案件を長く使ってもらうことです。
顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。
サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。

【担当プロダクト】
▼楽楽明細
電子請求書発行システム「楽楽明細」は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムとなります。
同社商品でも非常にポテンシャルの高い商材です。

【仕事内容】
電子請求書発行システム「楽楽明細」の導入支援・サポート業務をご担当いただきます。

▼導入支援
楽楽明細をご契約いただいたお客様に対し、専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援します。
※一人あたり月平均10社程度新規顧客をご担当いただきます。

▼運用定着
システム導入後、これまでの運用から楽楽明細での運用に切り替え、活用促進・定着を行います。
ヒアリングやデータから活用状況を確認し、顧客の成功に繋がる活用方法を提案するなど、継続利用率の維持・向上を推進します。

▼アップセル・クロスセル
オンボーディング段階で活用範囲拡大の可能性があると判断された顧客や、新オプションがリリースされた際、ウェビナーでの説明会等を開催しご参加いただいた見込み客に向け、アプローチをします。

▼KPI
例）導入完了率：担当顧客のうちシステム導入が完了した顧客の割合
　　活用・定着：発行件数 等
　　アップセル：件数、金額、リード数 
　　クロスセル：有効リード数
　　※その他、個人毎に目標やKPIを設定しています。

【採用背景】
導入増加の為の増員募集となります。

【配属組織】
楽楽クラウド事業本部　楽楽明細事業統括部
・カスタマーサクセス1課：課長1名‐アシスタントマネージャー1名‐メンバー15名
・カスタマーサクセス2課：課長1名‐メンバー6名
※男女比率　4：6
※平均年齢30歳前後

【同業界から入社された方の志望理由】
・現職では決まりきったFAQになっていて、自身で考えて提案できる環境にいきたい
・世の中のDX推進に貢献することができる商材に魅力を感じた
・売り手都合の業務ではなく、お客様の課題解決に向き合い貢献実感を得たい
・働き方を変え、公私のメリハリをつけて就業していきたい

【入社後】
教育カリキュラム（OJT、自己学習、テスト）に沿って入社後半年程度での独り立ちを目指していただきます。
知識がないまま顧客対応が始まることはなく、未経験からカスタマーサクセスのプロとして活躍できる環境があります。

【本ポジションの魅力】
・日本の9割がまだ紙での帳票発行となっています。楽楽明細を通して日本の帳票文化を変えていきたく思っています！
・マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり、今後より成長させる為に様々な施策を検討しています。
・残業平均月10〜20時間と、非常に働きやすい環境です。

★お仕事の内容★
BABELLABELの企画を使って、外部の人と漫画を作るスキーム作りをしていただきます。
・作家への原稿発注や、出版業界へのアライアンス
・担当作品のプロモーションや販促イベント企画立案
・担当作品の映像化

※企業URL：https://babel-pro.com/

★BABELLABEについて★
BABELLABELは　日本の東京を拠点に映画・ドラマの企画を生み出すコンテンツスタジオです。
ディレクター、プロデューサー、脚本家が所属するチームを強みとして、
制作のみにとどまらず企画開発からスタートし作品を生み出しています。

映像制作だけではなく、企画開発にも⼒をいれており、
2022年にサイバーエージェントグループに⼊り、2023 年にはNetflix とのパートナーシップを締結。
今現在、国内はもちろん海外でのヒットを⽬指した企画制作を進めているコンテンツスタジオです。
『余命10年』の藤井道⼈は、2024年5⽉公開のサイバーエージェントとBABEL LABELが製作委員会に⼊った
⽇台合作映画『⻘春18×2 君へと続く道』では⾦⾺奨2024 の脚⾊賞や撮影賞、作曲賞など4部⾨にノミネートしている。
『あぶない刑事』『朽ちないサクラ』の監督、原廣利を筆頭に今後もたくさんのコンテンツの配信や公開も控えています。
そこで、映像化を目的とした『原作づくり』を実現する為の営業担当者を募集しています。

★就業環境について★
髪色・服装・ネイルが自由！渋谷の綺麗なオフィスで業務ができます！
オフィス内に食堂やカフェテリア、コンビニ、リラクゼーションルームなどが充実！
リモートＢＯＸなどもあり、自由に業務ができる環境です！

【業務内容】
当社が開発提供するコマース／リテール向けのプロダクトに関するディレクション業務を行っていただきます。

【案件例】
・ECサイトやリテールメディア等へのサイト内検索エンジン
・ECサイトやリテールメディア等への広告配信システム
・ECサイトやリテールメディア等への新規ソリューション企画 など
開発ディレクターとして、クライアントやステークホルダーとのコミュニケーション、開発チームの要件定義や進行管理などをご担当いただきます。

【主な仕事内容】
・開発チームとのコミュニケーション
・開発要件定義／進行管理（フロント／バックエンド）
・クライアントとの折衝
・ビジネス案件の実現のための開発スケジュール策定、見積もり策定
・技術的な視点からの顧客対応　など

【このポジションの魅力】
クライアントの「リテールメディア」化に向けて、当社がこれまで培ってきた広告事業や検索事業の技術力を駆使し、リアルも巻き込んだ新しい顧客体験を提供できるようなソリューションの企画、開発を進めています。
さまざまなステークホルダーと適切にコミュニケーションをとり進行管理をおこないながらプロジェクトを推進いただける方にぜひご活躍をいただきたいと考えています。

【働き方／リモートワークについて】
Supershipグループではオフィスとリモートワークを使い分けながら、生産性が高まる方法を従業員ひとりひとりが主体的に選択していく、「Hybrid Working Style」を提案・推進しています。

【勤務地】
2024年4月1日より移転

【仕事内容】
楽楽明細は「電子請求書発行システムにおいて、圧倒的シェアNO.1」を目指しており、ドメインエキスパートは経理の専門知識や経験を活かして、プロダクトの企画から運用まで幅広く携わります。

【扱うサービス】
近年、バックオフィス向けSaaS市場の成長期であり、法要件への対応や多数の競合の台頭によって著しい環境変化の中、当社は、「楽楽クラウド」製品（※）が保有する高い認知とこれまで獲得した顧客基盤／財務基盤、SaaSでのビジネス運営ノウハウを最大限に活かせる体制を構築し推進してまいりました。ラクスでは現在、企業のさまざまな業務の効率化、付加価値化に貢献する複数のクラウドサービス（SaaS）を展開しております。
また、今後は現在提供しているサービスに加え、新たな領域においてサービス提供を行う計画もあり、ご経験によっては新サービスの立ち上げを推進いただく可能性もございます。
※「楽楽クラウド」製品：楽楽精算・楽楽明細・楽楽販売・楽楽勤怠・楽楽電子保存・楽楽請求
※ご担当プロダクト、配属課は選考の過程でご経験やスキル、ご志向性を踏まえて決定いたします。

【仕事内容（詳細）】
プロダクト戦略統括部の一員として、「経理」の専門知識や経験をフルに活かしながら、プロダクトマーケティングマネージャー（PMM）、プロダクトマネージャー（PdM）、デザイナー、エンジニア、カスタマーサクセス、カスタマーサポートなどの様々な関係者と連携して、プロダクトの新機能や既存機能改善などの企画から、顧客にプロダクトを活用していただくまで、顧客への提供価値を最大化するための幅広い業務に携わります。

▼具体的な業務内容
・法改正の把握および関係者への連携
法改正の内容を把握・整理して、PMMやPdMなどの関係者に連携することで、プロダクトの法改正対応方針を検討・決定することに貢献する
※顧客にとって法改正をキャッチアップすること自体が課題でもあるので、プロダクトの方向性を定めるロードマップを策定する時に、専門家としてプロダクトが適切に法令対応できるように貢献します。

・新機能や既存機能改善に関する要求仕様や要件定義の策定・サポート
高度な経理業務知識や顧客理解が求められる内容において、PMMやPdMと連携しながら、要求仕様や要件定義の策定やサポートを行います。
※PMMやPdMが要求仕様や要件を策定する時に、ドメインエキスパートが顧客の具体的な業務フローや実際の業務課題などをインプットいただく事で関係者の顧客解像度が上がります。
また、プロダクト開発に関係するメンバーとしては、経理の専門家が近くにいることで、プロダクト開発における自信や安心感が圧倒的に変わるため、顧客の課題に対する適切な解決策を開発・提供できる可能性が高まります。

・カスタマーサクセス・カスタマーサポートとの連携
カスタマーサクセスと連携して、顧客にプロダクトを効果的にご利用いただくための企画やサポートを行います。
カスタマーサポートと連携して、顧客からの問い合わせ対応をドメイン知識観点でサポートします。

▼可能であればお任せしたい業務
・国税庁を中心とした関係省庁へのロビイングや関係者との関係構築
・社内関係者と連携して、社外へ法改正や経理業務に関する情報発信をする事にドメイン知識観点でサポートします。

【募集背景】
楽楽明細は、2013年からサービスをリリースしており、リーディングカンパニーとして競合に対して製品力が高く、コロナの影響で急速に成長する市場においてシェアトップクラスを獲得しておりますが、5か年ビジョンとして「電子請求書発行システム市場において、"圧倒的シェアNo.1"」を掲げています。
上記ビジョンを達成していく上で、インボイス制度や電帳法改正などの法改正や、その法改正をビジネスチャンスとして捉えた新たな競合の参入など、外部環境が目まぐるしく変化している中で、製品企画課として、（1）法改正への対応力、（2）顧客の具体的な業務フローや課題に対する解像度向上、の2点を強化していきたいと考えています。
そこで、今までの経理に関する経験や専門知識を活かして、プロダクトの企画から運用まで幅広く携わり、顧客の課題を解決していくことで、事業と自分自身の成長を最大化させたい方を募集します！

【配属部署】
楽楽クラウド事業本部
▼プロダクト戦略統括部（統括部長1名）
・プロダクト戦略1部（部長1名／課長1名／メンバー10名）
・プロダクト戦略2部（部長1名／課長1名／メンバー8名）★
・マルチプロダクト戦略課（部長兼務／メンバー2名）
・プロダクト戦略支援課（部長兼務/担当課長1名／メンバー4名）
※2024年11月時点
※★→配属想定の組織

【ポジションの魅力】
・ご自身の経理に関する経験や専門知識を活かして、様々な関係者と連携しながら、製品企画から運用まで幅広い経験を積むことができます。
・プロダクトの中長期戦略や、事業の重要な意思決定に関わることができます。高い視座・広い視野が求められ、同時にそれを身に付ける経験ができるポジションで、圧倒的な事業成長とご自身の成長を同時に実現する環境があります。
・オーナーシップを発揮してPDCAサイクルを高速で回しながら推進いただくことを期待します。その分、大きな裁量を持って働いていただけるポジションです。

【仕事内容】
UI／UXに強みを持った企業として銀行、証券、サービス、IT等の大手クライアント案件に携わるWebディレクターを募集しています。
クライアントに対して、新規事業の立ち上げからサービス成長までを伴走する中で、プロジェクトを開発面から支えていただくポジションです。

【業務内容】
銀行、証券、サービス、IT等の様々な大手クライアント案件のWebディレクションをお任せいたします。

▼企画・要件定義フェーズ
・プロジェクトの目的、課題、KPIをふまえた要件定義（例サービス利用者の利用頻度を上げることをKPIに持った企画責任者と会議に参加）
・企画責任者が立案した施策内容でKPIを達成できるのか？を議論し、必要に応じて施策内容の再検討を提案
・エンジニア、デザイナーを巻き込み施策内容が技術的に実現が可能か？工数がどれほどかかるか？を確認
・何度か企画会議を行い、実施する施策内容を決定

▼制作フェーズ
・スケジュールやワイヤーフレーム作成
・納品までの制作進行管理
・ユーザー受け入れテスト、品質チェック
・施策実行後の効果測定
※プロジェクトにより業務内容は異なります
※適性を鑑みリクルートグループ案件、大手クライアント案件、いずれにもアサインが発生する場合がございます
※一部UXデザイン業務（定性・定量分析など）が発生する場合がございます

【やりがい／魅力／醍醐味】
ニジボックスにはプロジェクトマネージャー、ディレクター、アートディレクター、開発ディレクター、UI／UXデザイナー、フロントエンドエンジニア、サーバサイドエンジニアなど、各専門領域のメンバーが在籍しております。
そのため、ワンストップでクライアントに寄り添い続けられる、一貫したチーム体制で案件に関わっていくことができます。

入社後は研修や現場でのサポートに加え、共有会や勉強会を通じてさらにスキルアップをしていくことができる体制が整っています。
ナレッジ向上施策として、動画、書籍等の学習教材の購入やカンファレンス参加を会社負担でサポート。
さらに、業界の牽引者をメンターとして招いた講習など、トレンドのキャッチアップを見据えた取り組みも行なっています。

【勤務地備考】
就業の場所は、業務上の都合により変更することがある。

【仕事内容】
リクルートが展開するビジネス領域は広く、住宅、結婚、飲食や旅行などのライフスタイル領域、人材領域など、人々の人生に寄り添う形で多岐に渡るサービスを提供しています。
ニジボックスはリクルートグループの一員として、SUUMOやゼクシィ、ホットペッパー、じゃらん、リクナビなどの国内最大級のメディアのディレクションに従事する、Webサービスディレクターを募集しています。

【業務内容】
リクルートグループのプロダクトのWebディレクションをお任せいたします。
事業、ユーザー部門の担当者、プランナーと協業し、以下の業務を担当いただきます。

▼企画・要件定義フェーズ
・プロジェクトの目的、課題、KPIをふまえた要件定義
（例：サービス利用者の利用頻度を上げることをKPIに持った企画責任者と会議に参加）
・エンジニア、デザイナーを巻き込み施策内容が技術的に実現可能か？工数がどれほどかかるか？を確認

▼制作フェーズ
・スケジュールやワイヤーフレーム作成
・納品までの制作進行管理
（自社の制作メンバー以外にも、オフショア開発パートナーとのコミュニケーションが発生するケースもあります）
・ユーザー受け入れテスト、品質チェック
・施策実行後の効果測定

※プロジェクトにより業務内容は異なります
※適性を鑑みリクルートグループ案件、大手クライアント案件、いずれにもアサインが発生する場合がございます
※一部UXデザイン業務（定性・定量分析など）が発生する場合がございます

【やりがい／魅力／醍醐味】
入社後は制作に近いところから業務に慣れていただき、その後スキルとご自身の志向次第で、業務範囲を広げていくことが可能です。
現場ではただ指示された業務を行うのではなく、プロジェクトの目的をふまえKPIを達成するためにどのような施策を行うべきか？施策を実施することで本当にKPIが達成できるのか？といった、プロジェクトの上流から実行後の効果測定までに関わる機会があります。
入社後は研修や現場でのサポートに加え、共有会や勉強会を通じてさらにスキルアップをしていくことができる体制が整っています。
ナレッジ向上施策として、動画、書籍等の学習教材の購入やカンファレンス参加を会社負担でサポート。さらに、業界の牽引者をメンターとして招いた講習など、トレンドのキャッチアップを見据えた取り組みも行なっています。

【勤務地備考】
就業の場所は、業務上の都合により変更することがある。

【職務内容】
・チームのKPI・アクションマネジメント
・リード分析に基づいたナーチャリング設計・メッセージ戦略の最適化
・Salesforce／Looker等を活用したダッシュボード・モニタリング設計
・新人・若手のオンボーディング設計と、1on1による育成支援
・メンバーの架電・メール施策改善レビュー
・他部門と連携したプロジェクト推進（施策・業務フロー整備）

【募集背景】
ノーコードアプリ開発プラットフォーム「Yappli」は、アパレル・商業施設・エンターテインメント・金融機関・大学など、750社以上の企業に導入され、累計ダウンロード数は2億件を超えています。
このノーコードアプリ開発基盤を軸に、モバイルアプリだけでなく「Yappli CRM」「Yappli WebX」など、アプリ以外の領域にもプロダクトを展開し、マルチプロダクト・マルチサービス戦略を加速中です。
多様化・複雑化する商談創出を牽引するインサイドセールス組織において、戦略立案とメンバー育成の両輪を担えるマネージャー候補の採用が急務です。現場と戦略の間に立ち、変化を推進する役割をお任せします。

【ミッション】
・インサイドセールス組織の成果最大化を担うマネジメント・戦略設計
・各プロダクト特性（CX／EX等）に応じた商談創出戦略の立案・実行
・メンバー育成・仕組み化によるISチームのスケーラビリティ強化
・営業／マーケ／プロダクト各部門との連携による全体最適の追求

【本ポジションの魅力】
・IS部門の中核として、戦略設計〜育成まで一貫して携われる
・事業・プロダクトのフェーズごとに異なる課題解決を経験できる
・マーケティング・プロダクト・経営層とも連携しながら、会社全体に影響を与える立場
・キャリアとしても営業戦略／企画や幹部ポジションへの可能性を広く持てる

【配属部署】
販売販促事業ユニット販売事業戦略本部リテール開発戦略部
※株式会社アイスタイル採用、株式会社アイスタイルリテール出向となります。

【組織・部署の特徴】
株式会社アイスタイルリテールは、アイスタイルグループの中でEC（@cosme SHOPPING）と店舗（@cosme STORE／TOKYO／OSAKA）事業を行っている組織です。エンドユーザーに対しては化粧品の販売、化粧品メーカーには販促ソリューションを提供するビジネスを行っています。
販売事業戦略本部リテール開発戦略部は、プロダクト開発領域を担っており、サイトの機能改善・機能追加・サービス構築等を行っています。

【仕事内容】
ユーザー体験及びプロダクト価値向上の為の施策立案と実行を担っていただきます。
・＠cosme SHOPPINGや＠cosme STOREにおける課題分析と改善案の企画化
・アクセス解析、購買データ、ユーザー行動分析をもとにした課題抽出
・企画を実現するための要件定義、ディレクション、プロジェクト進行
・リリース後の効果検証と継続的な改善提案

▼過去のプロジェクト例
・自社ECサイトとブランド公式サイトとの会員IDや購買データの連携
・サイト内回遊向上のためのUI／UXの改善（レコメンドや検索など）
・大型キャンペーンに伴う機能改修（LPのコンテンツ機能追加など）
・SEO対策
・ECと店舗を連携させたOMO施策、新機能開発

【当ポジションの展望】
ご入社後はECサービス中心のプロジェクトに参画いただくことを想定しておりますが、店舗やメディアのユーザー体験向上についても役割を持っていくことを想定しており、ご自身のスキルに応じて影響度のより大きなミッションをお渡しすることができます。

【求人の魅力】
▼成長環境
経験問わずチャレンジに寛容な組織文化であり、新たな経験を積むチャンスが多い環境です。ご入社間もなくはEC領域をメインで担当いただきますが、店舗やメディアも運営してるためEC以外の領域にも携わることができます。

▼裁量権が大きな挑戦環境
リテール事業の経営戦略や事業戦略を理解した上でサービスのあるべき姿を描き、業績の向上、業務プロセス改善、コスト削減などに繋がるシステム導入の検討や提案をしてより良いサービス提供に貢献できます。また、複数の関連部署を巻き込みながら業務を推進いただくため、調整力も身に付きます。

▼サービスに対して腰を据えて向き合える
大規模～小規模と様々な規模のプロジェクトのPMとしての経験を積むことができます。また、サービスの規模（売上、ユーザー数）や品質（メーカー様やお客様の満足度）が向上していく実感を肌で味わうことができます。
ユーザー様に向き合ったかたちでサービス開発に携わることができる等、事業会社ならではのやりがいを感じられます。

▼社内連携の取りやすさ
社内に開発組織があるため、エンジニア部門との連携がとりやすくスピード感をもって案件を遂行できる環境があります。

▼フレキシブルな働き方
週2～3回程度のリモートワークが可能です。また、コアタイム無しのフルフレックス勤務ができるため、ライフワークバランスを重視して長期的にキャリア形成をしたい方にも最適な環境です。家庭の事情も考慮して、臨機応変にチームメンバーもフォローを行いますので柔軟に勤務いただける環境があります。

【ミッション】
日本最大級の医療従事者向けポータルサイトでの新サービス開発、既存サービス改善、社内システム開発における品質保証活動をリードし、最先端のIT技術を使って日本の医療現場を変革する。ソフトウェアエンジニアと協力して、高品質なプロダクトを素早く利用者に提供する。

【担当事業・プロダクト】
社内には多くの事業、サービスがあります。以下に一例を挙げます。
・医療従事者向けメディア m3.com
・製薬企業のプロモーション支援サービス MR君
・国内シェアトップクラスのクラウド電子カルテ エムスリーデジカル
・医療施設向け予約〜会計までできる総合サービス デジカルスマート診療
・コンシューマ向けの健康相談サービス Askdoctors
・グローバル向けプロダクト

【担当業務】
PCサイト、スマートフォンサイト、iOS/Androidアプリにおける品質保証活動を主導していただきます。
・仕様、ワイヤーフレームのレビュー
・テストマネジメント（テスト計画、テストの見積もり、進捗管理、欠陥マネジメント）
・テスト設計、テスト実施、品質評価
・リリース時の最終確認（工程漏れの確認、リリース後の本番動作確認など）
・テストプロセスや開発プロセス改善のリード
・他QAエンジニアの成長への貢献（カンファレンスの内容を共有、勉強会の開催など）
・自動テストの推進
・その他サービスへの貢献（必要に応じてプロジェクトマネジメントや施策の起案をすることも可能）

【技術スタック】
・テストケース管理：TestRail
・チャットツール：Slack
・ソースコード管理：GitLab
・チケット管理：JIRA／Redmine
・CIツール：GitLab CI／Jenkins
・その他：Confluence／Sentry／PostgreSQL／BigQuery／GCP／AWS
・自動テストツール：Selenium Webdriver／Playwright／mabl

【チーム体制】
▼QAチームはテスターの方も含め約40名
・QAメンバー間のつながりを利用し、各サービスの障害情報、プロセス改善事項の共有
・自動テスト推進チームなど改善活動を推進する個別のタスクフォースの運営

▼各メンバーは担当サービスのメンバーとして各事業開発チームにアサインされます。
・品質に理解のあるエンジニアが多く、チーム全体で品質改善に取り組んでいるチーム
・小規模な改修を繰返し行い週1回以上リリースする（新規サービス開発など例外あり）
・プロダクトマネージャ以外の職種もプロダクトをより良くするため活発な議論を行う

【働き方】
各メンバーは、組織横断のQAチームに所属しつつ、担当サービスの事業開発チームにもアサインされます。担当サービスの性質に合わせ最適なQA活動を主導しています。

上記と並行して、横断チームであるQAチームの横の繋がりを活用し、担当サービスで得た経験の共有を行うなど全体での改善も合わせて行っています。

【得られる経験・スキル】
・要件策定からテストまでサービス全体の品質保証に携わる経験
・開発チームのメンバーと協力して良いプロダクトを作っていく経験
・個人の裁量でプロセス改善など新しいことにチャレンジする経験
・プロダクトの立ち上げから成熟フェーズまで一貫して携わる経験

【在宅勤務】
会社が定める条件を満たす場合に、在宅勤務を認める（必須出社日数あり）

【職務内容】
化粧品・食品・飲料・消費財を扱う大手メーカーを中心としたクライアント企業のインフルエンサーマーケティングをメインとしたデジタル領域におけるプロモーション・PRの企画立案、キャスティング、ディレクションを行う部署でのお仕事です。
クライアントへの提案・折衝を担当するコンサル（営業）とともにプロジェクトを担当します。

▼お任せする業務の一例
1）インフルエンサーマーケティング　プロデューサー
Instagram・X・TikTok・YouTubeなどのSNSで影響力をもつインフルエンサー（クチコミ）プロモーションを提供。プロモーション企画立案、キャスティング、ディレクション、コンテンツクオリティのチェックやインフルエンサーや事務所との関係構築など。

2）食卓アレンジ・トレンドメディア「おうちごはん」ディレクター
食卓アレンジ・トレンドメディア「おうちごはん」において、会員に向けたキャンペーンプロモーション施策の企画立案、SNSトレンド分析、編集コンテンツの企画立案、PR企画やタイアップ記事の制作、キャンペーン運営などを担当。

3）SNSアカウント運用
企業やブランドの公式アカウントの企画立案・開設・運用マニュアル作成・コンテンツクリエイティブ・レポーティングなどを担当。

▼中長期的にお任せしたい業務
・サービス開発
自社メディアの開発運営やブランド開発、新規サービスの立ち上げ。事業企画やサービス企画、提携企業との折衝、メディア運営など。

※これまでのご経験、適性、希望に応じてミッション・担当業務が決定します。

【業務内容】
顧客のデジタルマーケティング課題に対して、運用型広告の活用戦略を立案し、広告運用を行う仕事です。
利用する広告配信システムの選定から、運用、分析、レポーティング、改善提案まで一連の業務を担当していただきます。

▼主に取り扱うサービス
・GoogleやYahoo!のリスティング広告・ディスプレイ広告・動画広告
・FaebookやInstagram、X等のSNS広告
・状況に応じて、ランディングページ、バナー等のクリエイティブ制作に携わることもあります。

【仕事のやりがい】
・国内外の広告メディアを幅広く取扱い、各特性を理解しているため、顧客の要望に合わせた最適な提案が可能です。最新のアドテク知識はもちろん、運用ノウハウが得られます。
・特定の広告配信システムに依存することなく、顧客に対して、効果的な手法を柔軟に提案できる環境です。
・広告の結果はデータで出るため、数字を通して広告の価値や効果を実感することができます。
・顧客の業種は多岐にわたり、また大手企業との取引も多いため、大手企業のマーケティングを担当することが可能です。
・市場の成長率が注目される今、弊社で専門スキルを高め、ノウハウを蓄積することで、マーケターとしてあなたの市場価値を高めていっていただくことが可能です。

【その他】
・代理店を介さない直接の取引が多いため、顧客に近い距離で仕事ができます。
・広告運用だけでなく、顧客のマーケティング課題を包括的に解決する組織です。
　例）CRM分析、アクセス解析、サイト制作、SEOなど、広告以外による解決方法を提示します。
・広告運用業務がわかるエンジニアがいるためテクニカルな知識も身に付きます。
・目先の効果に固執しない考えを重視するため、本質的な課題解決に取り組むことができます。
・マーケティング担当役員を含め、一緒に働く運用メンバーは経験豊富です。