IT･Web業界で生きるあなたのキャリアを共に創る

【仕事内容】
当社のフォローアップチームは、社員の自己成長と満足度を最大化し、組織全体の成功を支えるために設立されました。このポジションでは、社員一人ひとりが自分の可能性を最大限に発揮し、組織内で成長できるようサポートします。私たちのゴールは、全社員がやりがいを感じ、安心して働ける環境を提供することです。

▼エンプロイーサクセスマネジメントに必要な以下の業務を、幅広に担当いただきます。
・フィードバックを通じた成長機会の提供：定期的なフィードバックを通じ、成長機会の発見と課題の改善をサポート
・オンボーディングプロセスの改善：社員がスムーズに業務に適応できるよう、オンボーディングの最適化
・エンゲージメント向上施策の実施：従業員満足度とエンゲージメントを向上させるための社内イベントやプロジェクトの企画・実行
・データ分析とレポート作成：社員のエンゲージメントデータを分析、および、改善施策を提案・実行

▼具体的には以下のような業務があります。
・コンサルタントが直面する課題収集
　- 社員との随時のコミュニケーション
　- コンディションに合わせた相談実施、相談相手の紹介
　- コミュニケーションログ記載
　- 社内イベントへのアテンド
　- 既存社内コミュニティの紹介
　- メンター相当者の紹介
・コンサルタントの案件参画／スキルアップのための支援
　- スキルシート更新、顧客面談対策のレクチャー
　- 模擬面談実施
　- 向上すべきスキルの指摘
　- スキル向上に向けた相談・解消支援
　- 随時コミュニケーションを通したコンディションチェック
　- コンディションに合わせた相談実施、相談相手の紹介
・新規入社者のオンボーディング支援
　- 入社オリエンテーションの企画、準備、運営
・定期サーベイを通した、全社エンゲージメント向上の施策立案・遂行
　- サーベイ実施の準備、運営
　- サーベイ結果分析
　- サーベイ結果の配布準備
　- 結果フィードバック、日程の調整
　- 全社向け報告会の企画、準備、運営

【その他特色】
・1人1人の裁量が大きい
・意思決定が早く、スピード感のある働き方が可能

【募集要項】
1000名を超える社員一人ひとりが「仕事を楽しむ」ことを支援し、会社全体のエンゲージメントの向上に貢献していく役割を担当します。
「人を大切にする」方針に沿って社員に近い距離で寄り添い、それぞれの価値観を大事にしながら、コンサルタントとしてのキャリアの始まりから成長にまで伴走していくポジションです。上司・部下とは異なる第三の立場だからこそ、相手との向き合い方、伝え方次第で、大きく相手の成長を促していけることがこの仕事の醍醐味です。
また、会社組織の一体感を高めていくための様々な施策の企画・検討を通して、会社の中に新しいトレンドや取り組みを生み出していくクリエイティブな面も経験することができます。
相手の喜びや成長を純粋に喜ぶことのできる人と、さらに活躍していけるコンサルタントを増やし、新しい会社の姿を作っていくことを期待し、一緒に会社づくりのできる新しい仲間を募集しています。

【勤務地】
大阪府大阪市北区梅田三丁目2番2号　JPタワー大阪17Ｆ
大阪府大阪市中央区平野町2丁目4番9号　淀屋橋 PREX4階
上記関西オフィス

【当社について】
ノースサンドは、“人”にフォーカスを当てたコンサルティング会社です。
スキルだけでなく、コンサルタントの“人らしさ”を大切にすることで、人間力を強みとしたコンサルティングサービスを提供し、ビジネス・デジタル・ITの分野で幅広い業界のお客様をご支援しています。
私たちは、コンサルティングを「お客様の実現したいことをデザインする仕事」と捉え、一社でも多くの会社、一人でも多くの方の力となることで、カッコいい会社を増やし、世界をデザインする会社となることを目指しています。

【その他特色】
・1人1人の裁量が大きい
・意思決定が早く、スピード感のある働き方が可能

【仕事内容】
当社のフォローアップチームは、社員の自己成長と満足度を最大化し、組織全体の成功を支えるために設立されました。このポジションでは、社員一人ひとりが自分の可能性を最大限に発揮し、組織内で成長できるようサポートします。私たちのゴールは、全社員がやりがいを感じ、安心して働ける環境を提供することです。

▼エンプロイーサクセスマネジメントに必要な以下の業務を、幅広に担当いただきます。
・フィードバックを通じた成長機会の提供：定期的なフィードバックを通じ、成長機会の発見と課題の改善をサポート
・オンボーディングプロセスの改善：社員がスムーズに業務に適応できるよう、オンボーディングの最適化
・エンゲージメント向上施策の実施：従業員満足度とエンゲージメントを向上させるための社内イベントやプロジェクトの企画・実行
・データ分析とレポート作成：社員のエンゲージメントデータを分析、および、改善施策を提案・実行

▼具体的には以下のような業務があります。
・コンサルタントが直面する課題収集
　- 社員との随時のコミュニケーション
　- コンディションに合わせた相談実施、相談相手の紹介
　- コミュニケーションログ記載
　- 社内イベントへのアテンド
　- 既存社内コミュニティの紹介
　- メンター相当者の紹介
・コンサルタントの案件参画／スキルアップのための支援
　- スキルシート更新、顧客面談対策のレクチャー
　- 模擬面談実施
　- 向上すべきスキルの指摘
　- スキル向上に向けた相談・解消支援
　- 随時コミュニケーションを通したコンディションチェック
　- コンディションに合わせた相談実施、相談相手の紹介
・新規入社者のオンボーディング支援
　- 入社オリエンテーションの企画、準備、運営
・定期サーベイを通した、全社エンゲージメント向上の施策立案・遂行
　- サーベイ実施の準備、運営
　- サーベイ結果分析
　- サーベイ結果の配布準備
　- 結果フィードバック、日程の調整
　- 全社向け報告会の企画、準備、運営

【募集要項】
1000名を超える社員一人ひとりが「仕事を楽しむ」ことを支援し、会社全体のエンゲージメントの向上に貢献していく役割を担当します。
「人を大切にする」方針に沿って社員に近い距離で寄り添い、それぞれの価値観を大事にしながら、コンサルタントとしてのキャリアの始まりから成長にまで伴走していくポジションです。上司・部下とは異なる第三の立場だからこそ、相手との向き合い方、伝え方次第で、大きく相手の成長を促していけることがこの仕事の醍醐味です。
また、会社組織の一体感を高めていくための様々な施策の企画・検討を通して、会社の中に新しいトレンドや取り組みを生み出していくクリエイティブな面も経験することができます。
相手の喜びや成長を純粋に喜ぶことのできる人と、さらに活躍していけるコンサルタントを増やし、新しい会社の姿を作っていくことを期待し、一緒に会社づくりのできる新しい仲間を募集しています。

【採用背景】
さとふるは、地域の自治体・事業者と寄附者をつなぐサービスを提供、「地域を元気にする」をミッションに、ふるさと納税を通じて地域経済の活性化を支援しています。
業界トップクラスのシェアを誇り、豊富な地域ネットワークと使いやすいサービスが強みです。
他社にはない地域との密接な連携を生かし、地域社会の課題解決と利用者満足度向上に取り組んでいます。
今後のさらなる事業拡大を見据えて経営企画部門を強化、会社の事業成長をリードしてくださる方を募集しています。

【仕事内容】
・予算管理
ふるさと納税事業の予実管理。
財務データの分析を通じ、事業コストの最適化と利益率向上に貢献

・数値・KPI管理
各種KPIの進捗管理。
事業指標を分析し、経営の戦略的な意思決定をサポート

経営管理業務に携わるメンバー、全社横断のプロジェクトに携わるメンバーがいます。
今回の募集は主に経営管理に携わっていただくものであり、ご自身で推進までを担っていただきます。（適宜グループメンバーがサポートします）

※業務に必要な知識などはOJTや研修教材にて習得していただきます。
※ゆくゆくは事業計画や予算策定にも携わっていただく予定です。

【当ポジションの魅力】
▼地域創生
・地域創生という社会的意義のある事業に関与できます。
・業界トップクラスの会社で、地域経済を支えるやりがいを実感できます。

▼業界トップクラスの環境
・他社にはない、地域との深い信頼関係を活用し、業界全体をリードする役割を担います。
・自治体、寄付者、事業者を繋ぐ橋渡し役として、幅広いステークホルダーに影響を与えるポジションです。

▼成長機会
・数値管理や分析のスキルをさらに磨き、経営視点を身に着けることができます。
・チーム全体で新たな挑戦に取り組みながら、キャリアの幅を広げる環境があります。

【働き方】
出社と在宅を柔軟に組み合わせ、チーム全体で生産性高く業務を行っております。
対面でのコミュニケーションを大切な場と捉えています。

※在宅勤務については、業務の特性や状況を鑑み会社判断にて可能となります。
※最新の在宅勤務頻度は面接含め選考内でご確認ください。

ジョブローテーションのような転勤はございませんが、総合職採用となりますので将来的に転勤の可能性がございます。※発生時は事前相談予定

【組織構成】
株式会社さとふる　経営戦略室　戦略推進グループ
経営戦略室室長（30代）、グループマネージャー（30代）、メンバー5名（20～40代）
※SBプレイヤーズ株式会社の原籍で、株式会社さとふるへ出向いただきます

【業務概要】
大手リユース企業にて、OMRISの追加開発をお任せいたします。
OMRIS...実店舗や複数ネット販売先(ECサイト、モール)等の出品/受注販売・在庫管理ができるクラウド型サービスです。

【業務詳細】
・グループ内の各社の要件に合わせ、OMRISの追加開発
・開発に伴う設計やテストなどの工程の実施

【体制】
・PMからのディレクションを基に、開発工程をご担当いただきます。

【働き方】
・週1~2日、都内のオフィスに出社いただく予定ですが、
出社／リモートの頻度につきましては柔軟にご相談ください。

【仕事内容】
SBプレイヤーズ株式会社「事業開発部」は、ビジョンである「IT×地域」の下で、新しい価値を創造できるイントレプレナーを創出し、将来の基軸になりうる事業を生み出すことをミッションとしています。 私たちのビジョンに沿った事業をチームを率いて、ゼロイチで構想・企画いただける方、新会社の立上げからスケール化まで携わっていただける「新規事業マネージャー」を募集いたします。

▼具体的な業務の流れ
・まずは、参入機会がある分野の課題収集からスタートし、課題解決に向けた仮説を設定したうえで、初期的な実証を行うべくフィジビリティ・スタディを実施していただきます。
・仮説の確度が高まった後は、プロトタイプにもとづくPoCを実施し、修正を加えながらさらに実現可能性を高めていきます。
・PoCの成果が良好であれば、本格的な事業参入のフェイズに入ります。事業計画を作成のうえ意思決定機関で投資の承認を得ます。
・その後は会社をたちあげ事業を推進いただきます。

これら一連の業務について3～4名程度のメンバーを率いてマネージャーとして取り組んでいただくことを期待しています。

【キャリアステップ】
・入社後は複数の既存プロジェクトチームに参加しつつ、ご自身でも新規事業を企画・提案いただきます。
・プロジェクトとして採用されるとご自身がリーダーとなり、会社設立・事業化に向けて準備を推進していただきます。
・会社立上げ後はご自身が事業責任者となり、事業拡大に取り組んでいただきます。

【これまでの事例】
SBプレイヤーズグループ内で2024年5月に立ち上がった「ステラーグリーン社」の、事業検討ステップ・事業化までのリードタイム

・アイデア創出：～2023年5月ごろ
　- 個人・チームでの情報収集・議論を経て、集中テーマを決定
・事業構想のアウトライン完成：～2023年8月ごろ
　- 強みの設計、ベンチマーク他社の分析や、役員陣へ複数回の壁打ちを実施する等により、構想をまとめる
・PoC実施：～2024年１月ごろ
　- おおよそ3カ月程度、おもにオペレーションの実現可能性検証を目的に実施
・事業化承認：2024年３月（発案からおおよそ10カ月）
・事業化・子会社化：2024年5月
　- 発案チームメンバーが代表・役員となり、主体者として事業を推進中

※検討する事業の内容・性質によって、ステップやリードタイムは前後します。

【配属先情報】
SBプレイヤーズ株式会社　事業開発部
部長1名、マネージャー4名、社員13名
※幅広い業界出身者が活躍しております！

【その他】
▼SBプレイヤーズについて
・ソフトバンク・グループの中核企業として、新規事業の創出を積極的に行います。一方で「長く当社で活躍頂ける人材」を求めており、働きやすい環境の整備にも積極的です。
・育休・産休の取得実績も豊富にあります。仕事には積極的に、オフも積極的に、メリハリのついた職場環境です。

▼転勤可能性について
SBプレイヤーズグループ全体の規定上、転居を伴う異動の可能性がございます。
また、立ち上げを検討する事業の内容によっては、本社から離れた場所を事業実施地とする可能性もございます。

【職務内容】
「良いプロダクトづくり」という目的を追求し続けるため、エンジニア組織が拡大しても良いカルチャーの中で「プロダクト・ドリブン」な組織を維持したいという経営層の強い想いがあります。
そんなhacomonoにおけるVPoEは、エンジニアチームの組織パフォーマンスに対して権限・責任を持つポジションです。

▼主なミッションは4つです。
1．Hiring（仲間集め）
2．Culture（良いカルチャー）
3．Communication（チーム内外での良いコミュニケーション）
4．Growth（事業成長だけでなく、エンジニアとして個の成長）
チームでのプロダクト開発をする上で自主性とホスピタリティ意識を持ったチームづくりをしていくための中期計画をCEO／CTOなどとディスカッションし、そこに向けた短期計画・実行のPDCAを回していきます。

【具体的な仕事例】
▼WhatやHowの部分はお任せする要素も多いですが、具体的に期待する仕事例は以下の通りです。
・採用強化に向けたブランディング・発信業務
・採用に関わる一連の業務・PDCA
・エンジニア組織の生産性向上に向けた組織課題解消
・エンジニア育成計画、一人ひとりのキャリアプラン支援
・エンジニア満足度向上
・チーム開発やコミュニケーションを円滑にするための「プロダクト・プリンシパル」策定・浸透
・エンジニアと非エンジニアが相互理解を狙ったコミュニケーション設計

【開発環境】
・開発言語：Ruby、Go、TypeScript
・フレームワーク：Ruby on Rails、Vue／Nuxt.js
・インフラ：AWS（EC2、RDS、ECS Fargate、Lambda）、GCP（BigQuery）、Terraform、Ansible、Docker
・DB：MySQL
・決済API連携
・CI／CDツール：CircleCI、GitHub Actions、Jenkins
・バージョン管理：GitHub 
・その他ツール：Slack、Jira、Notion、oVice
・開発スタイル：スクラムを用いたアジャイル開発

【勤務場所】
原則、フルリモート
本社及び従業員の自宅、業務に応じて国外を含む会社の定める場所となります。

【職務内容】
BizDevチームにおいて、セールスやCSチームのメンバーとともに、主に業界中堅・大手顧客をメインとした自社プロダクト『hacomono』導入に向けた要件定義や導入支援プロジェクトを担当していただきます。

また、プロダクトチームとも連携し、顧客のニーズを自社プロダクトへFBし、大手向けの機能開発にも関わって頂きます。

【hacomonoのBizDevチームの役割】
・顧客の事業課題の整理を支援しながら、さらなる事業拡大やIT導入障壁の除外を目指す事業支援
・顧客の本質的な課題解決の検討と、その手段として弊社プロダクトの導入の検討と提案の推進
・プロダクトの顧客導入の加速を目的としたソリューションの企画推進
・外部ソリューションベンダーや、外部パートナーとのアライアンスの企画推進
・プロダクト取り込みを前提にした個社向けのAddOn機能の開発プロジェクトマネジメント

【具体的には】
▼導入コンサルタントの業務
・顧客向け提案資料の作成
・導入に向けた要件定義（Fit&Gap）の実施
・担当者様とのリレーション構築、業務改善提案
・hacomono導入プロジェクトの担当
・提案書の標準化及びセールス・CSチームへの落とし込み
・セールスやCSチームのメンバーとともに、お客様への提案支援

▼プロジェクトマネージャーの業務
・業界大手企業様への導入プロジェクト
・新業態へのパイロットプロジェクト
　  例：24Hジムでの省人化・無人化プロジェクト
・事業価値向上を目的とした他社サービスとのアライアンスプロジェクト
　  例：顔認証連携、BIツール連携など

▼事業企画／事業開発の業務
・顧客（主に大手企業）や業界全体のニーズ、現状のリサーチ
・上記ニーズを軸とした新規ソリューション企画／開発及び新規機能実装に向けたプロダクトチームへのFB
・各種外部サービスとのアライアンス構築／サービス化に向けた検討／実装
・外部SIパートナー支援／育成

あくまでもhacomonoの事業価値を高め、より多くのお客様の課題解決を実現するための関連プロジェクトになるため、一つの自社サービスに長期的な視点で関わることができます。

【勤務場所】
原則、フルリモート
本社及び従業員の自宅、業務に応じて国外を含む会社の定める場所となります。

【仕事内容】
・IT戦略立案、ITコスト削減、ITシステム調達、PMO等プロジェクトマネジメント
・業務改革、業務分析、業務設計等に関するプロセス／ITコンサルティング
・大規模基幹システム刷新等の各種プロジェクトマネジメント　など
大手クライアントを中心に、業務改革からIT戦略立案、IT導入、新規事業立案まで幅広いコンサルティングをご担当頂きます。
担当するクライアントは、業界や外資・内資問わず金融、製造、人材、通信系大手企業...etc

【案件事例】
・通信事業会社におけるデータ集約基盤開発やDSP事業者システム接続プロジェクト
・外資系生命保険会社における基幹データベースサーバのリプレイスプロジェクト
・外資系製薬会社におけるシステム統合プロジェクト

【磨ける能力・経験・仕事のやりがい】
一般的に大手ファームにおけるITコンサルタントの業務やミッションは、縦割りになりがちですが、当社では少数精鋭の環境であるため基本構想の企画や課題抽出、要件定義、改善策の立案設計まで一気通貫で顧客に向き合うことができます。

【その他　特色】
・1人1人の裁量が大きい
・意思決定が早く、スピード感のある働き方が可能
・業界不問でIT領域だけでなく経営戦略まで、一気通貫で担当可能

【入社後フォロー】
スキルやご経験に合わせて社内研修及びOJTを実施。
先輩コンサルタントがしっかりとフォロー致します。

【募集要項】
IT業界、コンサルタント未経験でも構いません。
急成長中の当社で共に成長をしたい！
キャリアを形成したい！
新たなチャレンジをしたい！
そんな思いの方をお待ちしております。

【仕事内容】
・IT戦略立案、ITコスト削減、ITシステム調達、PMO等プロジェクトマネジメント
・業務改革、業務分析、業務設計等に関するプロセス／ITコンサルティング
・大規模基幹システム刷新等の各種プロジェクトマネジメント　など
大手クライアントを中心に、業務改革からIT戦略立案、IT導入、新規事業立案まで幅広いコンサルティングをご担当頂きます。
担当するクライアントは、業界や外資・内資問わず金融、製造、人材、通信系大手企業...etc

【案件事例】
・通信事業会社におけるデータ集約基盤開発やDSP事業者システム接続プロジェクト
・外資系生命保険会社における基幹データベースサーバのリプレイスプロジェクト
・外資系製薬会社におけるシステム統合プロジェクト

【磨ける能力・経験・仕事のやりがい】
一般的に大手ファームにおけるITコンサルタントの業務やミッションは、縦割りになりがちですが、当社では基本構想の企画や課題抽出、要件定義、改善策の立案設計まで一気通貫で顧客に向き合うことができます。

【入社後フォロー】
スキルやご経験に合わせて社内研修及びOJTを実施。
先輩コンサルタントがしっかりとフォロー致します。

【その他　特色】
・1人1人の裁量が大きい
・意思決定が早く、スピード感のある働き方が可能
・業界不問でIT領域だけでなく経営戦略まで、一気通貫で担当可能

【募集要項】
IT業界、コンサルタント未経験でも構いません。
急成長中の当社で共に成長をしたい！
キャリアを形成したい！
新たなチャレンジをしたい！
関西を盛り上げたい！
そんな思いの方をお待ちしております。

【勤務地】
大阪府大阪市北区梅田三丁目2番2号　JPタワー大阪17Ｆ
大阪府大阪市中央区平野町2丁目4番9号　淀屋橋 PREX4階
上記もしくは関西圏のクライアント先
※プロジェクトにより東京の案件にリモートにて参画いただくこともあります

【募集背景】
積極的な新規開拓営業を行っており、バラエティーに富んだ案件が多数あります。
また、優秀なメンバーが高いパフォーマンスでしっかりと実績を残していることも好調の要因となっており、クライアントから継続して案件を頂いております。

好調な業績を背景に2021年に設立した関西オフィスですが、現在は在籍100名を超える規模まで成長を遂げました。

さらなる業務拡大のための重要拠点となる関西オフィス。
責任はもちろんありますが、通常のコンサルティング業務だけでは得られない遣り甲斐があります。

コンサルタントの枠を越えて、一緒に事業づくりをしませんか。

【その他　特色】
・1人1人の裁量が大きい
・意思決定が早く、スピード感のある働き方が可能
・業界不問でIT領域だけでなく経営戦略まで、一気通貫で担当可能

【仕事内容】
・IT戦略立案、ITコスト削減、ITシステム調達、PMO等プロジェクトマネジメント
・業務改革、業務分析、業務設計等に関するプロセス／ITコンサルティング
・大規模基幹システム刷新等の各種プロジェクトマネジメント　など
大手クライアントを中心に、業務改革からIT戦略立案、IT導入、新規事業立案まで幅広いコンサルティングをご担当頂きます。
担当するクライアントは、業界や外資・内資問わず金融、製造、人材、通信系大手企業...etc
※プロジェクトによっては、他拠点の案件にリモートにて参画いただく場合もございます。

【案件事例】
・通信事業会社におけるデータ集約基盤開発やDSP事業者システム接続プロジェクト
・外資系生命保険会社における基幹データベースサーバのリプレイスプロジェクト
・外資系製薬会社におけるシステム統合プロジェクト

【磨ける能力・経験・仕事のやりがい】
一般的に大手ファームにおけるITコンサルタントの業務やミッションは、縦割りになりがちですが、当社では少数精鋭の環境であるため基本構想の企画や課題抽出、要件定義、改善策の立案設計まで一気通貫で顧客に向き合うことができます。

【勤務地】
大阪府大阪市北区梅田三丁目2番2号　JPタワー大阪17Ｆ
大阪府大阪市中央区平野町2丁目4番9号　淀屋橋 PREX4階
上記もしくは関西圏のクライアント先
※プロジェクトにより東京の案件にリモートにて参画いただくこともあります

【採用背景】
さとふるをご利用いただいている地方自治体の方とのより深くコミュニケーションを取り、当社から価値ある情報の提供、地方自治体の状況把握・潜在課題をキャッチできるチーム体制を整えます。
サービス・システムの改善、新たな事業者の開拓・フォロー、魅力的な返礼品開発のサポートを実施することで、地方活性化・地域づくりにより一層貢献していきたいと考えています。
また、さとふるの掲載自治体様をさらに増やすべく、新規営業活動にも力を入れております。
その体制を実現するため、エリアごとで少人数でのチームを組成し、深耕営業担当してご活躍いただきたいポジションです。

【仕事内容】
「ふるさと納税一括代行サービス：さとふる」をご活用いただいている地方自治体へのアフターフォロー及び関係強化、「さとふる」掲載自治体様を増やすための新規営業などを行っていただきます。
地方自治体のみなさまに、「さとふる」を一層ご活用していただくことにより地方活性化のコンサルタントとして、ご活躍いただけるポジションです。
チームでの営業活動を行っているため、チームとして成果を上げていくために活躍されたい方を歓迎いたします。

【具体的な業務】
・地方自治体への深耕営業
　※担当エリアによって、月2～3回程度の国内出張あり
・新規営業（ポータルサイト、各種オプション）
・取引自治体からのサービス改善要望の集約と企画
・事業者とともに新たな返礼品の開発、折衝
・地域PRに関する広報支援業務
・お礼品をご提供いただく事業者との折衝、フォロー、派遣スタッフの一部管理

【具体的な提案例】
例1：掲載自治体様の課題解決に向けたご提案
寄附増に向けた新規返礼品造成や既存の返礼品改善および露出増に向けた各種施策を検討しご提案していただきます。そして、返礼品事業者様との折衝や、各種施策の調整や具体的な実施まで推進をしていただきます。

例2：業務負荷削減に向けた、各種サービスのご提案
自治体様によって、課題は様々ありますので、自治体様にあった各種サービスをご提案いただきます。既存のサービスで課題解決ができない場合は、ヒアリングしたニーズをもとに社内各部署と連携、調整を行い、具体的なご提案まで進めていただきます。

例3：「さとふる」掲載に向けた新規自治体様へのご提案
自治体様の課題に対して、さとふる掲載のメリットのご提案をいただきます。自治体様は年度ごとに予算が決まっているため、計画的に攻略、ご提案いただくことが求められます。

【働き方について】
ジョブローテーションのような転勤はございませんが、総合職採用となりますので将来的に転勤の可能性はございます。※発生時は事前相談予定

【組織構成】
（東京）
地域協働事業推進部　東日本パートナーグループ
グループマネージャー1名（30代）、メンバー11名

（北海道）
地域協働事業推進部　北海道パートナーグループ
グループマネージャー1名（30代）、メンバー4名

（大阪）
地域協働事業推進部　西日本パートナーグループ
グループマネージャー1名（30代）、メンバー11名

（福岡）
地域協働事業推進部　西日本パートナーグループ
グループマネージャー1名（40代）、メンバー7名

SBプレイヤーズ株式会社の在籍で、株式会社さとふるへ出向いただきます。
※就業場所は東京本社・北海道営業所・東北営業所・西日本営業所・中国営業所・九州営業所に分かれております。

【仕事内容】
・IT戦略立案、ITコスト削減、ITシステム調達、PMO等プロジェクトマネジメント
・業務改革、業務分析、業務設計等に関するプロセス／ITコンサルティング
・大規模基幹システム刷新等の各種プロジェクトマネジメント　など
大手クライアントを中心に、業務改革からIT戦略立案、IT導入、新規事業立案まで幅広いコンサルティングをご担当頂きます。
担当するクライアントは、業界や外資・内資問わず金融、製造、人材、通信系大手企業...etc

【案件事例】
・通信事業会社におけるデータ集約基盤開発やDSP事業者システム接続プロジェクト
・外資系生命保険会社における基幹データベースサーバのリプレイスプロジェクト
・外資系製薬会社におけるシステム統合プロジェクト

【磨ける能力・経験・仕事のやりがい】
一般的に大手ファームにおけるITコンサルタントの業務やミッションは、縦割りになりがちですが、当社では少数精鋭の環境であるため基本構想の企画や課題抽出、要件定義、改善策の立案設計まで一気通貫で顧客に向き合うことができます。

【その他　特色】
・1人1人の裁量が大きい
・意思決定が早く、スピード感のある働き方が可能
・業界不問でIT領域だけでなく経営戦略まで、一気通貫で担当可能

【入社後フォロー】
スキルやご経験に合わせて社内研修及びOJTを実施。
先輩コンサルタントがしっかりとフォロー致します。

【募集要項】
積極的な新規開拓営業を行っており、バラエティーに富んだ案件が多数あります。
また、優秀なメンバーが高いパフォーマンスでしっかりと実績を残していることも好調の要因となっており、クライアントから継続して案件を頂いております。

ここからもう1段レベルを上げていくために、デジタル領域（AI、IoT、Fintech、BigData、RPA等）案件をコンサルティング事業の柱のひとつにしていきたいと思っています。

その分野のスペシャリストとして活躍したい！
エンジニアとして培った技術をさらに洗練させたい！
そんな方からのご応募をお待ちしています。

【募集背景】
積極的な新規開拓営業を行っており、バラエティーに富んだ案件が多数あります。
また、優秀なメンバーが高いパフォーマンスでしっかりと実績を残していることも好調の要因となっており、クライアントから継続して案件を頂いております。
今回はさらなる業務拡大のため、幹部候補としてご活躍頂ける方を募集します。
入社後、経験を積んだ後はご希望に合わせて、経営・制度設計・新規事業立上げなどに携わっていただくことも可能です。
コンサルタントの枠を越えて、一緒に事業づくりをしませんか。

【その他　特色】
・1人1人の裁量が大きい
・意思決定が早く、スピード感のある働き方が可能
・業界不問でIT領域だけでなく経営戦略まで、一気通貫で担当可能

【仕事内容】
・IT戦略立案、ITコスト削減、ITシステム調達、PMO等プロジェクトマネジメント
・業務改革、業務分析、業務設計等に関するプロセス／ITコンサルティング
・大規模基幹システム刷新等の各種プロジェクトマネジメント　など
大手クライアントを中心に、業務改革からIT戦略立案、IT導入、新規事業立案まで幅広いコンサルティングをご担当頂きます。
担当するクライアントは、業界や外資・内資問わず金融、製造、人材、通信系大手企業...etc

【案件事例】
・通信事業会社におけるデータ集約基盤開発やDSP事業者システム接続プロジェクト
・外資系生命保険会社における基幹データベースサーバのリプレイスプロジェクト
・外資系製薬会社におけるシステム統合プロジェクト

【磨ける能力・経験・仕事のやりがい】
一般的に大手ファームにおけるITコンサルタントの業務やミッションは、縦割りになりがちですが、当社では少数精鋭の環境であるため基本構想の企画や課題抽出、要件定義、改善策の立案設計まで一気通貫で顧客に向き合うことができます。

【仕事内容】
ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、下記業務の管理及び付随する業務改善を行っていただきます。
・自治体様向けサポートセンターの運営管理
・返礼品提供事業者様向けのサポートセンターの運営管理
・「さとふる」に掲載する返礼品の登録修正業務の運営管理

【具体的な業務】
下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善

▼自治体様向けサポートセンター業務
自治体様からの問い合わせ及び依頼の対応

例）
・寄附実績などの明細内容への照会
・当社の提供する各種システムツールの操作方法などのご案内
・自治体様へ直接問い合わせをした寄附者様がいらっしゃった場合のご案内対応の依頼

▼事業者様向けサポートセンター業務
返礼品提供事業者様からの問い合わせ及び依頼の対応

例）
・返礼品出荷スケジュールについてのご相談対応
・「さとふる」に掲載中の返礼品情報の修正依頼対応
・寄附者様からいただいた問い合わせ内容に対し、提供元事業者様への照会
※返礼品提供事業者様が「さとふる」へ返礼品を掲載いただいた後の運用をサポートします。

▼返礼品登録業務
返礼品提供事業者様からの返礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応
（申請いただく「返礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施）
※返礼品提供事業者様が「さとふる」へ返礼品を掲載いただくまでの対応を行います。

自治体様や返礼品提供事業者様からの様々な相談や依頼に対して、適切かつスピーディーな対応ができるチームを運営管理いただくことはもちろんですが、手続き受付の自動化や効率化など、サービス品質向上にもつながる業務改善にも取り組んでいただきます。

▼入社後の業務イメージ
入社当初は業務チームの運営管理を中心にご担当いただきますが、慣れてこられたら業務改善も並行して取り組んでいただきます。

【ポジションの魅力】
自らが登録や修正に関わったお礼品がきっかけで、多くの寄付金が集まることもあるため、地方自治体様や事業者様のお役に立てていることが目に見えて分かることがやりがいです。
また、全国各地の自治体様や様々な業種・業態の返礼品提供事業者様から、多様な依頼や相談を受けるため、オペレーションや業務改善の難易度はありますが、様々な地域のニーズに応えるオペレーションの構築や改善に取り組めることもやりがいのひとつです。

【その他】
SBプレイヤーズ株式会社の在籍で、株式会社さとふるへ出向いただきます。

▼所属組織
株式会社さとふる　地域サービス推進部　地域サービス推進G

部長（1名）-グループマネージャー（1名）-マネージャー（1名）-社員 22名 -派遣社員 約95名　
※就業場所は東京本社・北海道営業所・西日本営業所・九州営業所に分かれております。

▼転勤について
ジョブローテーションのような転勤はございませんが、総合職採用となりますので将来的に転勤の可能性はございます。（発生時は事前相談予定）

【仕事内容】
▼システム開発の上流工程から開発部門に並走し、品質向上を目指します
SBプレイヤーズグループのシステム開発全てにおいて品質評価を実施します。
プロジェクト発足から要件定義、設計、テスト、リリースまでのプロジェクトマネジメントにおける各開発工程完了時に、成果物（要件定義書・設計書）、開発プロセス及び品質（テストパターン・結果）をチェックし、プロジェクト全体の品質向上に寄与いただきます。

品質評価にあたっては、書面での確認だけではなく、グループ各社のシステム開発部門と会議を実施し、双方の疑問点を解消するコミュニケーションを実施した上で評価を行うとともに 、品質向上に向けた改善活動を支援します。

【組織構成】
リスクマネジメント推進室
約10名（情報セキュリティ・RA・QA・DXなど役割分担しています）

【募集背景・組織課題】
SBプレイヤーズグループでは、新規事業の創出と既存事業の更なる質の向上を大きなテーマと捉えております。
テレワークをはじめ働き方が大きく変わるなか、社員が安心して働ける企業基盤をさらに強固にすることも見据え、ディフェンスラインの強化・リスクの顕在化により注力するため、当部門の募集に力をいれております。

▼よくあるケース・課題
・プロジェクトの品質課題（納期・コスト・障害）
・リスク管理、課題管理などのマネジメントプロセスの属人化
・・・このような課題に早期に着手し、トラブルを未然に防ぎたいと思っております。

【ポジションの魅力】
▼関わる事業の魅力
複数業種（ふるさと納税、公営競技、旅行、農業）をご経験できます。
当社経営理念は「 情報革命で人々を幸せに ～ITで地域社会に活力を～ 」であり、 ソフトバンクグループの中でも有数のベンチャー気質が高い事業会社です。
強固な財務基盤のもとで、事業創造に挑戦できる機会があります。

▼事業部間連携
事業部門とのコミュニケーションも活発なため、評価を出して終わりという事はなく、会社をより良くしていくために、提案したり知恵を出し合いながら全社的な課題解決に携わることができます。

【仕事内容】
・IT戦略立案、ITコスト削減、ITシステム調達、PMO等プロジェクトマネジメント
・業務改革、業務分析、業務設計等に関するプロセス／ITコンサルティング
・大規模基幹システム刷新等の各種プロジェクトマネジメント　など
大手クライアントを中心に、業務改革からIT戦略立案、IT導入、新規事業立案まで幅広いコンサルティングをご担当頂きます。
担当するクライアントは、業界や外資・内資問わず金融、製造、人材、通信系大手企業...etc

【案件事例】
・通信事業会社におけるデータ集約基盤開発やDSP事業者システム接続プロジェクト
・外資系生命保険会社における基幹データベースサーバのリプレイスプロジェクト
・外資系製薬会社におけるシステム統合プロジェクト

【磨ける能力・経験・仕事のやりがい】
一般的に大手ファームにおけるITコンサルタントの業務やミッションは、縦割りになりがちですが、当社では少数精鋭の環境であるため基本構想の企画や課題抽出、要件定義、改善策の立案設計まで一気通貫で顧客に向き合うことができます。

【その他　特色】
・1人1人の裁量が大きい
・意思決定が早く、スピード感のある働き方が可能
・業界不問でIT領域だけでなく経営戦略まで、一気通貫で担当可能

【募集要項】
IT領域でのご経験があれば、コンサルタント未経験でも構いません。
エンジニアとして培った技術をさらに洗練させたい！
コンサルタントとしてキャリアの幅を広げたい！
そんな思いの方をお待ちしております。

【勤務地】
東京都中央区銀座4丁目12−15 歌舞伎座タワー 7F
上記本社もしくはクライアント先

【仕事概要】
本ポジションは「LP（ランディングページ）のデザイン制作」業務になります。
※ライターポジションではございませんのでご注意ください。

LP（ランディングページ）のデザイン制作をお任せします。
大手企業～中小企業まで、教育・不動産・美容コスメなど幅広いジャンルの制作案件に携わることが可能です。

【主な仕事内容】
・LPデザイン制作
・LP構成案の企画
・（任意）LPコーディング
まずはLPディレクターと連携し、LPデザイン制作をメインで行っていただきます。
裁量のある会社かつチームを拡大するフェーズのため、ゆくゆくは得意を活かしつつLPの企画やコーディング、LPO分析、マネジメントなどご自身の興味のある分野へ幅広く活躍の場を広げていくような意欲のある方を募集しています！

【仕事のやりがい】
・柔軟な働き方ができる環境で、ご自身のクリエイティブスキルを最大限に発揮できます。
・広告業界の多様な案件を担当することで幅広いスキルを習得できます。
・会社の成長に伴い、クリエイティブチームの内製化と専門職化を推進するフェーズで、裁量広く業務に臨めます。

【働き方】
基本的には週2回リモート勤務が可能です。
※研修期間は可能な限り出社をお願いしております。

【仕事概要】	
当社は創業以来、ものづくり産業に特化したメディアやSaaSサービスを立ち上げて参りましたが、さらなるプロダクト強化に対応すべく、プロジェクトマネージャー／PjMを募集します。

【業務内容】
進捗管理やチームマネジメントを行いながら、必要に応じて他部署とのリレーションなども行いプロジェクトの推進にも携わって頂きます。
将来的にはプロダクトオーナーやPdMとしてご活躍いただくことも可能です。
・プロジェクトの進行管理
・担当チームのマネジメント
・プロダクト開発プロセスの定義、体制に合わせた定期改善
・新規機能／機能改善の仕様策定
・他部署とのスケジュール調整

【ポジションの魅力】
アペルザでの開発は業界と顧客に深い理解を持つプロダクトオーナーのもとで、チームで様々な課題を解決していくことになります。製造業の方々は本当に厳しい目をお持ちです。使う人のことを絶えず考え、隅々にまで心を配って作ることが出来た時、初めてそのプロダクトが受け入れて頂けるようになります。丁寧なものづくりを通して難易度の高い課題を解くことには、挑戦しがいを感じていただけると思います。

【開発環境】
・利用言語：Java、Python、TypeScript、GraphQL
・フレームワーク・ライブラリ：Spring Boot、React、Node.js、Next.js
・インフラ：AWS（ECS、Lambda、Auroraなど）、GCP（BigQueryなど）
・ツール：Bitbucket、JIRA、Slack、GoCD、Jenkins

【仕事概要】	
当社は創業以来、ものづくり産業に特化したメディアやSaaSサービスを立ち上げて参りましたが、さらなるプロダクト強化に対応すべく、プロダクトマネージャー／PdMを募集します。

【業務内容】
プロダクトの価値向上に向けた機能の企画や進捗管理やチームマネジメントを行いながら、必要に応じて他部署とのリレーションなども行いプロジェクトの推進にも携わって頂きます。
・新規プロダクトの企画立案や既存プロダクトの機能改善
・ロードマップ策定・遂行
・社内各部門（営業、CS、マーケティング）との合意形成、ステークホルダー調整
・開発における全体進捗管理・ファシリテーション
・定性・定量リサーチ（ユーザー調査・ログ分析・問い合わせ分析・VOEやVOC分析）

【ポジションの魅力】
アペルザでの開発は業界と顧客に深い理解を持つプロダクトオーナーのもとで、チームで様々な課題を解決していくことになります。製造業の方々は本当に厳しい目をお持ちです。使う人のことを絶えず考え、隅々にまで心を配って作ることが出来た時、初めてそのプロダクトが受け入れて頂けるようになります。丁寧なものづくりを通して難易度の高い課題を解くことには、挑戦しがいを感じていただけると思います。

【開発環境】
・利用言語：Java、Python、TypeScript、GraphQL
・フレームワーク・ライブラリ：Spring Boot、React、Node.js、Next.js
・インフラ：AWS（ECS、Lambda、Auroraなど）、GCP（BigQueryなど）
・ツール：Bitbucket、JIRA、Slack、GoCD、Jenkins

【仕事概要】
弊社は、「ウェルネス産業を、新次元へ。」をミッションに掲げ、テクノロジーの力で、日本の健康課題の解決に貢献する事業を展開するバーティカルSaaSスタートアップ企業です。2019年3月にサービス開始後、ウェルネス店舗の入会、予約及び決済などの手続きをDXし、顧客体験を高めるソリューションとして、現在では7,000店舗以上にご利用いただくサービスへと成長を続けています。また、ファイナンス面では、シリーズCとして2023年にエクイティ及びデットファイナンスにより総額38.5億円の調達を行い、これまでに累計64.5億円の資金調達を実施しております。

今後は、基幹システム及びウェルネス店舗のDXを拡大し、さらには事業領域を広げ、Fintech及び健康経営に関するマルチプロダクトも展開予定です。また、中長期的には、ウェルネスの社会実装や予防介護などをテーマにヘルスケア産業へも参入し、日本を代表する社会のインフラ企業を目指します。

事業成長を背景に現在社員数は240名を超えており、今後も組織拡大を目指す中でHRとしてさらなる強い組織づくりを担います。

早期活躍しやすい受け入れ体制づくり、チームで成果を最大化するためのマネジメント支援、より個性が輝くための施策や評価制度の運用改善など、人事として手掛けることのできるテーマは数えればきりがないほどありますし、どんどんお任せしていきたいと考えております。そのため、スタートアップ企業のカオスを楽しみながら、人事としての経験や実績を重ねたい方にとってはチャンスです。

hacomonoのMission、Vision、Valueに共感し、カルチャーを大切にしながらも成長を続けていきたい、そんな思いで私たちと共に人事企画業務に挑戦してくださる方を募集しています。

【主な仕事内容】
これまでのご経験や適性に応じて、以下のような業務をお任せいたします。

・人事制度（等級・評価・報酬制度）の企画・運用・改善
・階層別など、企業全体の人事戦略に基づく育成支援施策の企画・運営
・入社オンボーディングを始めとした社員サポート施策の企画・運営
・カルチャー醸成のための施策検討・運用・モニタリング
・組織サーベイなどの定量データや研修や面談を通じた定性データを元にした課題解決、働きやすさへの取り組み
・人事データの基盤整備・活用施策の検討
※本社（原宿オフィス）への出社対応が発生する可能性もございます。　頻度：月1～2回／不定期

【勤務場所】
原則、フルリモート
本社及び従業員の自宅、業務に応じて国外を含む会社の定める場所となります。

【職務内容】
インサイドセールスはマーケティングが獲得したリードへのアプローチを通じて、商談創出という重要な役割を担います。
一方で商談創出だけが目的ではなく、規模や立場が様々なお客様とのコミュニケーションを通じて課題を見つけたり、他企業の成功事例や業界のトレンドなど、お客様が必要としている情報をタイムリーに届ける役割も担います。

・コミュニケーション施策を通じた商談機会創出と受注確度の向上
・フィールドセールスと協同した、ターゲット個社企業に対するアカウント戦略の策定及び実行
・市場調査及びリストの作成
・メンバー育成

【勤務場所】
原則、フルリモート
本社及び従業員の自宅、業務に応じて国外を含む会社の定める場所となります。

【職務内容】
『hacomono』のプロダクトマネジメント業務全般

・顧客課題の発見・深堀
・新機能の企画・要件定義・仕様策定
・社内各部署との連携
・プロダクトフィードバックサイクルの構築
・チーム開発のリード、バックログ管理

▼お願いする可能性がある領域
フィンテック、スクール業態向け、予約・請求関連など、hacomono が担っている領域は多岐に渡りますが、お持ちの経験スキルやご志向を伺い、お任せする領域を決定いたします。

【勤務場所】
原則、フルリモート
本社及び従業員の自宅、業務に応じて国外を含む会社の定める場所となります。

【仕事内容】
自社サービスである「オッズ・パーク」（地方競馬、競輪、オートレースの投票券販売）におけるお客様との最前線の部門の一員とし、新たな仲間を募集します。
オッズ・パークのビジョンと事業戦略に沿ったお客様との最適なコミュニケーションの検討、多様化するお客様のニーズに応えてお客様の体験価値向上に貢献いただきます。

【具体的な業務】
▼カスタマーサポート・CRM業務
・コールセンター（業務委託）の管理監督、エスカレーション対応 
・コールセンター業務全体の数値分析・課題発見・業務改善・新企画立案 
・コールセンター運営に必要なマニュアルの作成、更新 
・お客様向けよくある質問（FAQ）の改善 
・電話・メール・郵送等を活用したお客様とのコミュニケーション企画策定・実行 
・お客様の声の分析・報告 
・コールセンター、社内との調整業務
 
▼業務改善・業務設計
・効率的な業務運営のための計画策定 
・新規業務導入時のプロセス設計 
・品質・生産性のパフォーマンス管理と改善 
・業務報告、レポートの取り纏め 
・KPI管理

※こちらのポジションは、基本的に京橋オフィス出社業務となります。

【仕事のやりがい・おすすめポイント】
お客様の生の声から情報収集・分析した上でサービス改善の企画推進が可能です！お客様との距離が近いポジションであるため、効果をダイレクトに実感でき、やりがいをもって業務ができます。 

業務改善などにおいても意見を積極発信できる社風のため、新しい取り組みやチャレンジに前向きな方が向いています。目的意識をもって業務に携わる姿勢があれば、未経験の方も大きく成長できます。
・成長意欲が高い方
・行動力に自身がある方

【実績例】
・チャットサービスの新規導入
・コールセンター拡大
・オッズ・パークサイトに動画コンテンツを新たに設置
・お問い合わせページの見直し

サービスの改善によりお客様サポートの充実を実感することができます。
オッズ・パークのミッションである「地方活性化」を担う大切な業務のため、やりがいを持って働いていただけると思います。

【組織構成】
※のチームで採用予定です

カスタマーコミュニケーション部　全体12名
・カスタマーサポートチーム　※
・OPPPチーム
・コンテンツチーム
・Webチーム

【募集背景】
SBプレイヤーズグループの根幹を支える財務経理部にて、制度会計ポジションを増員募集いたします。
当社はIT×地域のキーワードのもと複数の事業を展開しており、同時に新規事業の創出にも積極的に取り組んでおります。今後の事業拡大と新規展開に備え、組織を更に厚く整備していくことが急務です。
現在は、複数の事業会社を兼務して担当している社員もいるため、今回の増員によって主業務を絞り、事業の成長にしっかりと寄り添い業務推進できる環境を整えることを想定しています。

【業務内容】
財務経理部は、SBプレイヤーズグループ8社（子会社7社含む）の経理財務業務を手掛けており、IT・旅行・農業等の複数業種、サービスなど、幅広い経理領域の会計処理に携われる環境です。

ご入社後は、グループの事業会社のうち1社の主計リーダーをお任せいたします 。
最初はご経験された業務や知見を活かせる分野で月次・年次決算業務を推進いただきながら、グループ全体の事業や業務の理解を深めていただきます。

将来的にはチーム運営をお任せし、経理部門の更なる基盤強化に一緒に取り組んでいただきたいと考えております。

※いずれかの事業を担当予定
・ふるさと納税事業（株式会社さとふる）
・農業事業（株式会社たねまき、株式会社たねまき常総）
・システム開発会社（株式会社アイピーロジック）
・公営競技事業（オッズ・パーク株式会社）
・森林カーボンクレジット事業（株式会社ステラーグリーン）
・旅行事業（株式会社たびりずむ）

【具体的な業務内容】
まずは、経理（制度会計）をお任せします。ご志向に応じて、将来的には財務（管理会計）もお任せする可能性があります。

▼経理（制度会計）
・決算業務（月次、年次、連結会計）
・月次決算報告資料の作成（取締役会）
　※上場企業水準の会計処理の経験ができます
・事業会社とのコミュニケーション
　※定例業務上のやり取りだけではなく、事業側から新規サービス立ち上げなどのご相談を受けることも多々ございます。

▼財務（管理会計含む）
・予算管理（稟議の確認）、固定資産管理
・予実分析、財務分析、資本政策　
・資金繰りの検討

【配属部署】
▼財務経理部
部長以下30名（マネージャー1名、スペシャリスト2名、社員11名、アシスタント17名）

・制度会計チーム：各事業会社に対し、社員2〜3名＋アシスタントの体制です。
・管理会計チーム：構成して3〜4年と若いチームでグループ全社の管理会計に従事しています。

※財務経理部は大きく上記2チームに分かれておりますが、該当のポジションでは「制度会計チーム」への配属を予定しております。

【当社の在宅勤務について】
当社では就業規則上は出社が基本ではあるものの、本求人は条件によっては在宅勤務可能な求人です。
※在宅勤務については、業務の特性や状況を鑑み会社判断にて可能となります。 
※今後の業務内容や状況により変更となる可能性があります。あらかじめご了承ください。 
※最新の在宅勤務頻度は面接含め選考内でご確認ください。 

【部署の特徴、雰囲気】
・中途採用100％。様々なバックボーンを持ったメンバーが活躍し、意見発信を歓迎する風土です。アシスタント含め各メンバーの意見をどんどん取り入れながら業務の改善に取り組んでいます。
・年齢層は20代後半〜40代で、社員男女比率は半々です。
・意思疎通や目線合わせを頻繁に行いながら、チームワークを発揮しています。

【テレワーク実施状況】
在宅勤務を取り入れており、現在の制度会計チームは、1ヶ月の中で6日ほどの出社頻度です。

【ポジションの魅力】
（1）幅広い経験が積める
IT・旅行・農業等の複数業種、かつ事業フェーズに応じた会計業務の経験・知識を得ることができます。また、新規事業（子会社）の経理の建付けを0→1で考えていただく可能性もあり、日々業務改善しながら上場水準の組織整備を進めていくことに大きなやりがいを感じていただける環境です。

（2）サポート体制
未習熟領域については、外部専門家との連携や研修の受講制度があるため、キャッチアップしながら成長できます。

（3）多様なキャリアパス
事業展開に伴いチーム編成も変わる可能性があるため、別事業に関わることやポストアップのチャンスも多いです。また、自己申告制度があり、年に1回、ご自身のキャリアの希望をお伺いしています。財務経理部内での異動だけではなく、経理業務から経営企画や資本企画に携わるなど、部署の垣根を越えてチャレンジできます。

【職務内容】
▼現状
・クライアントへの導入支援
　- エンドユーザー用サイトをお客様と一緒に作成
　- 店舗オペレーションの設計・提案
・クライアントへの継続的な活用支援（一部のお客様にて実施中）
　- 店舗運営における新サービスを検討・提案し、実装する
　- 店舗運営における業務改善を調査・検証し、改善に向けた支援をする
・CS Opsと連携し、導入支援プログラムの企画・改善
・開発チームと連携したプロダクト開発
　- CS、開発、デザイナーでチームを組んでのプロダクト改善
　- CSと開発チームで週1回、プロダクトへの要望を掘り下げて議論する会を実施

▼今後取り組みたいこと・強化したいこと
・スケーラブルな導入支援体制の構築
　- お客様の運用状況の可視化
　　- 1対1以外の導入支援
　- データドリブンな店舗経営の支援
　　- hacomonoに蓄積されたデータを活用しながら、会員数の増加やLTV改善に向けた施策をお客様と一緒に考えていく
　- プロダクト改善に向けた開発チームとの連携強化
　　- お客様の本質的な課題を抽出するためのナレッジ取得・蓄積
　　- お客様を巻き込んだプロダクト開発

【募集背景】
hacomonoのカスタマーサクセス（以下、CS）は2020年夏に立ち上がり、hacomonoをご導入いただけるお客様の増加にあわせて組織を拡大させてきています。
これまではhacomonoの導入支援に注力することで、4,100店舗以上でご導入いただいている中で「チャーンレート（解約率）0.5%未満」を実現してきました。（一般的にSaaS業界では1%を切ると優れている、と言われています）
今までの経験、ナレッジ、組織力を活かして「スケーラブルな導入支援体制の構築」「データドリブンな店舗経営の支援」「プロダクト改善に向けた開発チームとの連携強化」といった新しいチャレンジを開始・強化しようと考えております。

【このポジションの現状と魅力】
▼圧倒的なチャーンレートの低さ
「hacomono」はPMF（プロダクト・マーケット・フィット）していることもあり、おかげさまでチャーンレートは”0.5%未満”という業界屈指の低水準が実現できております。
ここからもクライアントにプロダクトが受け入れられていることが数値上からも見てとれています。
CSの業務役割の大きな一つに「チャーンレートの低減」を持つSaaS企業が多いなか、弊社の場合はこのための業務・役割は現状は、ほぼゼロに近い状態にあります。
そのため、本当の意味で「カスタマーのサクセスのために（※）」行う業務に多くの時間を費やすことができ、本質的なCSスキルを身につけ、向上させる環境としては非常に魅力的な環境であると自負しています。

※「hacomono」はウェルネス業界を中心とした店舗運営のDX化を支援するプロダクトになります。そこにおけるCSの役割は、まさに店舗運営の根幹に関わり事業や売上に直結するサクセス業務（マーケティング視点等も持ち合わせたコンサルティング支援含む）に集中することができます。

▼CS組織の未成熟さとプロダクト／事業の成長
また、CSチームが組成されて3年以上が経過しますが、プロダクトの拡大と導入実績の増加に伴い、その仕組みやあり方を常に変えていく必要があります。
プロダクトの成長とともに、事業と組織が連動して急成長し、そこにおけるCS組織としてのベストプラクティスを見出していくという面でも大きな経験を積むことが期待できます。

▼より良いプロダクトを作るやりがい
高い機能性・デザイン性・カスタマイズ性が評価されている一方、多様化・複雑化するニーズに応えるため、お客様からお伺いしたご意見やご要望を開発部門へフィードバックし、CS・デザイナー・開発三位⼀体でより良いプロダクトを作り上げるやりがいがあります。

▼フィットネス業界への興味関心は必要か？
「フィットネスジムに通ったことがない、あまり馴染みがない」という方も「ウェルネス」や「健康」にご興味があれば全く問題ありません。
業務に必要な知識は入社オンボーディングの中でお伝えさせていただいたり、業務の中で十分にキャッチアップが可能です。
実際に、カスタマーサクセスのメンバーも最初はフィットネスジムに馴染みがなかったメンバーが大半です（ITサービスやSaaSの営業・CS経験者がメインです）。
健康寿命の増加や、ウェルネス産業というのは今後の日本にとっての大きなテーマの一つであり、重要な課題の一つとされています。
社会的意義が大きいこの分野でSaaS／DXというアプローチで社会貢献をすることに興味をお持ちいただけることが重要で、そういう方を求めております。

【チーム組織】
▼CS全体：22人（マネージャー1名含む）
・エンタープライズ：9人
　- 主に、10以上の店舗をお持ちのクライアントを対象にしたチーム
・SMB：11人
　- 主に、10以下の店舗をお持ちのクライアントを対象にしたチーム
・Opsチーム：2人
　- 主に、エンタープライズチームとSMBチームが取り組む施策の企画やコンテンツ作成、効果検証、オペレーション整備を行うチーム
・グロースチーム：1人※兼務
　- 主に、蓄積されたデータを活用して店舗経営の支援や型作り、ユーザーコミュニティの企画・運営を行うチーム

・現在は、クライアントの規模に応じてCSチームを組成しています。ただ、これは現状これまでの体制で今後は事業の成長とともに可変的であるべきと考えています。組織の組み方、セールスおよびプロダクト開発との連携の仕方などこれからのCSチームのあり方を考えて作れる方には最適な環境です。
・今回の募集ポジションは、「SMB」チームのマネージャー候補への配属を想定したものになります。

【勤務場所】
原則、フルリモート
本社及び従業員の自宅、業務に応じて国外を含む会社の定める場所となります。