IT･Web業界で生きるあなたのキャリアを共に創る

【仕事概要】
有効商談の創出力を強化すべく、インサイドセールスチームを拡大中。マーケティング部門との連携や仕組みづくりを通じて、チームの中核を担う新メンバーを募集します。

【特徴】
・マーケティングと連携した提案型インサイドセールス
・成果を出せばフィールドセールスやマネジメントにも挑戦可能
・少数精鋭のチームで、仕組みづくりにも関われる環境
・デジタルマーケティング×ソリューション提案で、汎用性の高い営業スキルが身につく

【ミッション】
以下の手法を駆使し、有効な商談を創出していただきます。
・マーケティングが獲得したリード（資料DL・ウェビナーなど）へのアプローチ（架電／メール）
・失注・辞退案件への再アプローチ
・ターゲットリストへのアウトバウンド施策（電話／メール／レター等）
・オペレーション改善や業務設計の提案・実行

【お客さまからの相談事例】
・オウンドメディア立ち上げにあたり、一緒に戦略を考えてほしい
・新規事業のSEOやコンテンツマーケティングの設計をしてほしい
・Webサイトのリニューアルに際して、設計を手伝ってほしい
・既存サイトの集客状況を改善したい
・既存サイトのコンバージョンを改善したい
※取引実績例：三菱UFJニコス、LION、弥生、第一生命、ベネッセ、freeeなど（敬称略／順不同）

【働き方】
フルフレックス、リモート勤務など柔軟な働き方が可能

【キャリアパス】
IS（インサイドセールス）ハイパフォーマー／ISマネージャーとして戦略立案・チーム育成／顧客提案の最前線で活躍するフィールドセールス（FS）への転向も可能　etc.
※ご希望や適性に応じて、多彩なキャリアを描くことができます

※リモートワーク制度

【概要】
日本最大級のコールセンター事業のDX化を推進する自社製品開発、導入のプロジェクトマネジメントをお任せします

【募集背景】
コンタクトセンターとWebインテグレーションのナレッジの融合である自社製品「transpeech」「trans-CRM」や、これらに関連する音声対応AIなどの開発強化のため、新たにプロジェクトマネジメントをお任せできる人材を募集する事となりました。
トランスコスモスの強みは、コンタクトセンター、Webインテグレーション双方の領域において、長年にわたり蓄積してきた実績と、さまざまな業界のノウハウを保有していることです。
コンタクトセンターやSNSに蓄積された顧客の声（VOC）やWebサイト上での行動データをひとつなぎにして管理し、これまで提供してきたさまざまなサービスを組み合わせて顧客体験価値（CX）の向上を目指しています。

【業務内容】
トランスコスモスのカスタマーエスクペリエンス事業統括では、マーケティング・セールス・カスタマーサポート領域での売上拡大・コスト最適化、DX推進を支援しており、その中でも特にカスタマーサポート領域における自社製品の開発、導入を担っていただきます。
求められる課題、要求に対して、必要な機能を検討し、技術的にどう実現できるかを考える上流部分から、設計、技術検証、それを形にするまで一貫して携わっていきます。
技術革新とともに、お客様ニーズの多様化・高度化もしており、新たな技術を取り入れ、素早く開発・検証・フィードバックを繰り返し、開発していくことが求められる事から、製品のグロースを手掛けるPDMとしての側面を持つポジションでもあります。
社内にある蓄積されたデータ、技術を組み合わせるだけでなく、全く新しいテクノロジーを取り入れることも可能です。
ただシステムを作るという視点だけではなく、どう課題解決につなげるかというビジネス視点も求められ、広い視野を身につけることができます。

▼具体的な業務内容
・顧客企業、自社コールセンター部門への要件ヒアリング、機能提案など
・収支管理（見積作成、料金／納期交渉など）
・工数管理（各工程の工数見積もり、メンバー配置、進行管理など）
・メンバーマネジメント（テクニカルスキルフォロー、メンタルケアなど）

▼開発するシステム、サービスについて
当社の持つシステム、サービス、データをつなぐことで、新たな価値を創造し、世の中に価値を提供する仕組みとなります。
企業と消費者のコミュニケーションの最適化、顧客体験価値（CX）の向上を目的に、顧客の声や行動データを統合的に活用し、複合的なモデルを創出しようと挑戦しています。

▼transpeech（トランスピーチ）
コンタクトセンターは企業にとって、ユーザーの生の声を直接聞くことができる数少ない接点の一つです。
そこにおけるユーザーとオペレーターの対話には、貴重なビジネス資産となるポテンシャルがあります。
トランスコスモスが開発した「transpeech」は、対話音声を自動的にテキスト化し、分析することによって、その道筋をつくることを可能にするソリューションです。

▼trans-CRM
コンタクトセンターで重要視される生産性、応対品質、チャネル多様化、経営貢献などの課題をまとめて抜本的に改善するため、コミュニケーションデータを一元管理しマーケティング資産として活用できるクラウド型コンタクトセンタープラットフォームです。

▼利用する開発環境・ツール一覧
・使用言語
　- Python2またはPython3（必須）
　- Java、C＃、PHP、Ruby、Objective-C、HTML5+CSS3、TypeScript、JavaScript（尚可）
・データベース
　- MySQL、PostgreSQL
・インフラ
　- Amazon Web Service
・利用ツール
　- プロジェクト管理：Backlog、Redmine
　- コミュニケーションツール：Slack、Google meet／chat
　- ソースコード管理：Git、Subversion
　- ソースレビューツール：GitHub、GitLab

【所属組織（エンジニアリング統括本部）について】
▼エンジニアリング統括本部とは
・トランスコスモスのシステム／アプリケーション開発をリードする組織として、2022年に新設された部門となり、技術主導で、新規／既存にとらわれずサービスの開発を行っています。現在、各事業部門に蓄積された技術・データ・プロダクトを連携させ、競合他社にできない当社独自のサービス開発を進めています。
・統括責任者である当社役員自らが本組織責任者となり、当社の開発力強化を推進し、エンジニアが最大限にスキルを発揮できる環境を整備に注力しています。
・日本最大級の人材と取引実績があり、その豊富な実績とノウハウをもとに、お客様のビジネス要件に最適なシステム、サービスの開発提供をとしてお客様企業と消費者とのコミュニケーションの最適化、顧客体験価値の最適化を実現を目指しています。

★お仕事の内容★
音楽サービス「AWA」にて、ネイティヴアプリUIデザイン、WebUIデザインを担当いただきます。
・UI/UXデザイン
・目的に合わせた各種設計（体験設計/情報設計/画面遷移設計）
・設計に基づいた視覚的なデザインへの落とし込み作業

★チーム体制★
・デザイナーチーム3名（男性1名、女性2名）
・PM2名（男性1名、女性1名）
・Webエンジニア3名（男性3名）
・iOSエンジニア（3名 *Androidと兼任1名）
・Androidエンジニア（3名 *iOSと兼任1名）
・サーバーサイドエンジニア（4名）

★参考URL
・https://apps.apple.com/jp/app/%E9%9F%B3%E6%A5%BD-%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96%E9%85%8D%E4%BF%A1%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA-awa/id980578855

・https://app.awa.fm/lounge

バナー広告・LP（ランディングページ）のデザイン制作をお任せします。
扱う業界は【不動産・金融・人材】など、運用型広告がメインです。
現在は外部パートナーに依頼している作業を内製化するため、デザイナーを募集しております。

■業務内容
➀バナー制作（月300本程度）
　└画像選定～デザイン制作
　└パターン展開
※スプレッドシートでターゲットや意図の確認をしていただき、制作していただきます。
※新規での制作が多く発生する見込みです。

➁LP制作（月3～4本程度）
・ディレクターが作成したワイヤー・トンマナをもとに制作いただきます。
・新規と改修の両方が発生いたします。具体的には効果起点での運用型LPが中心となります。
※ライティングやディレクションは社員が担当します。
　但し、ディレクターのデザイン経験が浅いため、デザイン力・提案力のある方を歓迎いたします。

■チーム体制
・社内ディレクター：5名
・動画制作担当：1名

就業先企業のチームメンバーとして大手メーカーに常駐し、顧客のアプリケーションのUIデザイン業務全般を担当していただきます。
その中でも、オーディオ機器と連携して使用するアプリの仕様検討をメインにお任せいたします。

【業務内容】
■既存画面のUI回収
└既存画面を顧客企業とやりとりをしながらUIや文言を改修(直接デザイン制作は担当せず、要件定義や画面設計等を担当して頂きます)
※上記に不随する一連の業務を担当して頂きます

大手広告代理店系列の制作会社に常駐していただき、制作進行管理や営業サポートを担当していただきます。
担当クライアントは大手外資系車メーカーです。

【具体的には】
・クライアントと関係会社の折衷・進行管理業務
・各種プロモーション制作進行業務
└チラシ、販促ツールなど紙媒体が中心（修正チェックや文字校正、入稿管理）

業界未経験者も大歓迎！未経験から就業し社員化した実績も多数あるため、
広告業界に興味がある方、制作に興味がある方是非ご応募ください！
社風も穏やかで打ち解けやすい環境です。
慣れるまでは出社勤務がベースとなりますが、業務に慣れた後は部署によって週1～2程度在宅勤務が可能です。

【仕事概要】
弊社の自動車産業DX事業では、今後も広がっていくサービス展開を見据え、中長期的な技術戦略を担うエンジニアリングマネージャー候補を募集しています。
本ポジションは単なるマネジメント職ではなく、プロダクトと事業の本質的な成長を見据え、企画段階からエンジニアが深く関与。技術選定や仕様検討において中心的な役割を担っていただけます。

また、開発領域では生成AIの活用にも積極的に取り組んでおり、マネージャー主導でプロジェクトを組成し、最新技術の導入を推進しています。
市場規模170兆円、累計申込者数30万人超の急成長中サービスだからこそ、変化と成長のフェーズにおいて、スピード感を持って多様な開発にチャレンジできる環境があります。

社会貢献性の高い次世代型モビリティサービスを、技術の力でさらに成長させたいという意欲をお持ちの方のご応募をお待ちしています。

【具体的な業務内容】
・事業部基幹ツールおよびサービスサイトの機能追加・改修、新商品導入対応の推進
・自動車販売EC機能の開発・改善
・サービスサイトのリニューアルプロジェクトのリード
・インフラコスト削減・セキュリティ強化の企画および実行
・全社横断ツール／事業部内外のシステムの運用・最適化
・技術選定、設計方針策定、実装レビュー、技術負債の解消
・チームマネジメント（評価・育成・1on1・採用支援）

【この仕事の魅力】
・セールス・マーケ・CSなど他職種と密に連携し、事業成長を多角的に支える視点を身につけられる
・プロダクト企画の初期段階から参画し、技術選定や仕様設計をリードできる
・生成AIの導入を歓迎。必要なツールやサービスの利用費は会社が全額負担
・エンジニア向け資格支援制度あり。個人の興味関心に応じた継続的なスキルアップが可能

【事業の魅力】
・蓄積データを活用し、次世代モビリティサービスをテクノロジーで牽引できる
・日本の基幹産業である自動車業界の流通構造そのものの変革に挑戦できる
・自動車の仕入れ・販売・買取・輸出など、流通全体のDXを構想しており、スケールの大きなビジネスに関わるチャンスがある

※リモートワーク制度

大手広告代理店系列の制作会社にて、事務および営業チームのサポート業務をお任せします。

【具体的な業務内容】
・請求書の作成・処理
・社内システムへのデータ入力
・営業メンバーの補助業務（資料作成など）

業務に慣れてきたら、週1〜2日のリモート勤務も可能です。
※月末月初は請求処理があるため、基本的に出社勤務となります。

【業務内容】
当社は、デジタルクリエイティブによる様々なサービスを提供し、順調に事業を拡大しています。バンダイナムコグループ様の案件をはじめ、エンタメ業界を中心にWebサイト制作やアプリ開発、ライブ演出、イベント運営等あらゆる分野での開発を請け負っています。
それらの案件を社内のプランナー、ディレクター、デザイナー、フロントエンド、バックエンドの各チームメンバーと協力しながらプロジェクトを推進していただきます。クライアントや関係各社と連携し、サイトの制作やサービスの開発・機能追加・改善などのディレクション領域をお願いします。

【具体的な業務内容】
20～30代中心のディレクターメンバーと一緒にデジタル制作案件のディレクションをお願いします。さらにチームのリーダーとして、メンバーを牽引していただきます！

▼ディレクション業務例
・クライアントの課題ヒアリングや要件定義
・スケジュール作成、関係各所との連携した進行管理
・プランナーと連携しての企画提案書の作成や打ち合わせ資料の作成
・Webブラウザ、デジタルサイネージなど、媒体に応じたUX設計、構成作成

【ポジションの魅力】
・プロジェクトの要となるディレクター業務（リーダーポジション）をお任せします。
ディレクターの進行の仕方でプロジェクトの成功やメンバーのモチベーションが左右されます。責任が大きい一方で、仲間をリードしやり遂げたときは、大きな達成感を得ることができます。
・進行の仕方にもクリエイティブな発想は求められます。自分のアイデアでプロジェクトを円滑に進行できたときに、確かな自信とやりがいを感じることができます。
・一般向けサービスやエンタメ系サイトの制作が多いため、ユーザーの反響をダイレクトに感じることができる楽しさがあります。

【チーム構成】
チームメンバーは6名。平均年齢は33歳です。（2024年10月現在）

【勤務地】
転勤などはありません

【勤務条件】
原則出社
※イレギュラーなどの場合に応じて自宅作業も可能

大手外資系企業のオウンドメディアにおけるLP制作を中心としたWebデザイン業務をご担当いただきます。
営業担当からのヒアリングをもとに、0からデザインを構築していただきます。
基本的には1名体制での業務となり、裁量を持って取り組んでいただけるポジションです。

【具体的な業務内容】
・LPを中心としたWebデザイン制作
・営業担当との連携によるデザイン提案・制作

業務習得までは週2回程度の出社（豊洲オフィス）、習得後は週1回程度の出社でOKです。

▼職務概要
クライアントの大手外資系企業へ常駐していただき、
オウンドメディア運用兼制作進行担当として携わっていただきます。

▼主な職務内容
・クライアントの製品サイト/オウンドメディアの企画、運営業務(SEO、コンテンツ企画、サイト改善など)
・Google Analyticsやその他計測ツールを使用した分析、改善
・SEO対策、Webサイト関連業務
・バナーや記事など、各種コンテンツ制作における進行管理
・外部パートナー企業（制作会社・ライター・デザイナー等）との連携・ディレクション

▼在宅頻度
火・水・木は出社勤務
月・金は在宅勤務可能（週2日）

金融システムにおけるUI/UXデザイン業務を担当していただきます。
＜業務内容＞
・自社サービスのUI/UXデザイン
・ユーザー調査・設計を基にした改善提案と実施
・デザイン企画
・プロダクトオーナーの方針、ユーザー要望、社内意見を基にサービスの使いやすさを追求する企画業務

＜求める人物像＞
・主体的に働ける方
・自走できる方
・積極的に自分の意見を言ったり調整業務ができる方

クリーク・アンド・リバー社の契約社員として大手広告代理店系の制作会社に常駐し、
大手外資IT企業の提供するデジタルコンテンツ・ゲームサービスのイベント企画・運営に携わっていただきます。

【具体的には】
Google Playが実施しているWEB上のオンラインイベントコンテンツ（「Google Play 大感謝祭」）に関する制作業務
グローバルが開発したブラウザゲームコンテンツを流用して、IPとのコラボなど日本用にローカライズするというのがベースになるため、下記の制作物が中心になります。
・ゲーム企画、UIUX設計、キャラのセリフ開発などのプランニング業務の成果物
・グッズ制作
・Social投稿作成
※WEBコンテンツの制作、実装はスコープ外（クライアントの指定ベンダー範囲のため）

上記に関する社内プランナーをまとめ、企画進行のディレクションを行える人材を募集しております！
チームメンバーは20代～30代がメインで、若手が活躍できる環境が整っております。

【募集背景】
サービス拡大、および社内業務効率化の推進や社内セキュリティの向上のため、インフラエンジニアチームの増員募集となります。

【業務詳細】
当社が提供するWebサービス及び社内インフラに関する包括的なセキュリティ対策の立案、導入を行う業務です。
※サービスインフラと社内インフラ業務の割合は8:2程度です。

▼メイン業務
スマレジサービスインフラ
・サービスを安定供給するためのインフラ運用、改善計画の策定・実装
・サービスを安全供給するためのセキュリティ対策・計画の策定・実装、PCI DSS運用
・データセンター作業
・パフォーマンス監視および障害対応
・可能な限り楽して運用できる仕組み、体制作り
・その他サービスの開発・運用に必要な業務

▼都度業務
社内インフラ
・社内ヘルプデスク
・社内利用サービスのアカウント管理

【技術スタック】
▼AWS
・コンピューティング・コンテナ
　- EC2／Lambda／ECS（Fargate）／ECR
・データベース・ストレージ
　- Aurora（MySQL）／ElastiCache／S3
・アプリケーション統合
　- EventBridge／StepFunctions／SQS／SES
・分析
　- Glue／Athena／Kinesis
・セキュリティ
　- WAF、KMS

▼ミドルウェア
Nginx、Apache、php-fpm、Postfix、Fail2ban、Fluentbit

▼IaC
Terraform、Ansible

▼CI／CD
GitLabCI／CD

▼APM
Datadog、Sentry、Mackerel、PagerDuty

▼ネットワーク機器
Yamaha系、Furuno系、Fortinet系

▼コラボレーションツール
Redmine、Slack、GoogleWorkspace

【得られる経験】
当社の主力事業である「スマレジ」はクラウド型のPOSレジシステムです。数多くの店舗で導入されており、日常生活で立ち寄ったお店で利用されていることから、自分たちの仕事の成果や会社の成長を実感できるやりがいがあります。
また自社サービスのシステムやクラウドシステムにおけるインフラ設計・運用の知識・経験が得られます。

【業務内容】
◎インバウンド営業
※ありがたいことにみてねのブランド浸透により、すでに多くのクライアントや代理店から出稿の要望をいただいています。
・インバウンドの問い合わせ窓口業務、クライアントのニーズのヒアリングや広告提案

◎アウトバウンド営業：アタックリストの作成
・みてねのユーザー像、家族像から告知に適した業界をイメージし、獲得に向けたクライアントをピックアップ・アプローチ

◎クライアント候補へのアプローチと提案
・クライアントの事業形態に合わせた企画と提案
・クライアントの課題に対するソリューション提案
・クライアントニーズを収集し、PdMやエンジニアなどで構成されるプロジェクトチームメンバーに共有、解決のための施策や機能の開発について議論

◎効果分析とフォローアップ
・カスタマーサクセスチームと協力し、クライアントへのサービス導入後の効果分析
・効果の最大化と継続的なサポートのためのフォローアップ活動

◎パートナー企業とのコミュニケーション業務
・広告代理店等のパートナー企業との折衝業務（新規開拓・関係構築・案件創出・一部進行ディレクションなど）
・パートナー企業との定期的な会議や連絡を行い、案件の進捗状況や課題について協議
・問題や課題が発生した場合には、迅速に対処し解決策を模索・提示

【役割】
・法人営業および、広告事業を拡大するための販売チャネル強化・外部パートナーとの提携・代理店網の構築
・みてねの世界観と調和しつつ、広告主にとっても価値のある広告商材の企画・検討・実現

【組織体制】※今後の想定される体制
営業担当：5-6名
営業アシスタント：2～3名
カスタマーサクセス：1-2名

【使用ツール】
コミュニケ―ション：Slack
ドキュメント関連：Google Workspace、Notion
プロジェクト管理：Jira
その他：HubSpot、Google Ad Manager

【仕事概要】
顧客の事業成長に深くコミットし、唯一無二のパートナーへ。急成長SaaS企業の戦略的コンサルタントを募集します。

Helpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェローが発明した特許を取得している（※1）世界で先駆けの革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、圧倒的な検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、多数のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSこそがHelpfeelです。
現在は業界を問わず様々なトップブランド約600サイト以上に導入されています。
（※1）特許番号第7112155号、第7112156号

2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。
今後さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。

私たちのミッションは、単なる利用促進（カスタマーサクセス）に留まらず、顧客の経営課題にまで踏み込み、事業の成功を能動的に創り出すこと。
特に、導入直後の「キックオフ」から契約更新前の「決裁者レビュー」まで、顧客のビジネスライフサイクルにおける最も重要な局面を主導し、顧客のLTV（顧客生涯価値）を最大化させることが求められます。

【業務内容】
プロダクト「Helpfeel」のカスタマーサクセスとして顧客の成功を左右する重要なタッチポイントが、私たちの主戦場です。

導入直後：戦略的キックオフの主導
契約後の顧客に対し、プロジェクトの成功に向けたキックオフミーティングを設計・主導。
関係者（決裁者、管理者、現場担当者）と期待値をすり合わせ、具体的なゴール（KPI）を設定します。

契約更新前：決裁者向けビジネスレビューの実施
データに基づき投資対効果を可視化し、決裁者向けにビジネスレビュー会を主導。
顧客の成功を証明し、契約継続（チャーンセーブ）を確実なものにします。
レビューを通じて新たな経営課題を特定し、アップセルや別プロダクトのクロスセルに繋げる、最も重要な戦略的活動です。

日常業務：継続的な状況把握とクロスセル提案
レビュー会を成功に導くため、継続的にカスタマーサクセス（運用の成功に責任を持つチーム）と連携。
アカウントプランをたて、戦略的なクロスセル機会の創出活動と継続利用に向けた軌道修正等を主導します。

【利用ツール】
・Google Analytics
・G Suite
・Slack
・Helpfeel Cosense
・Helpfeel
・Gyazo

【求める人物像とキャリアパス】
顧客の成功を他人事ではなく自分事として捉え、能動的に価値提供できる方を求めています。
決まった正解がない中で、仮説を立て、実行し、顧客と共にゴールを目指すプロセスを楽しめる方にとって、最高の環境です。
※キックオフやチャーンセーブ時には訪問（出張）の可能性があります。
入社後はまず現場の運用を経験いただきたく、カスタマーサクセスとしての顧客対応経験を積んでいただきます。
カスタマーサクセスとして一連の業務に従事いただいたのち、ご経験やスキルに応じてアカウントセールス部、コンサルティング部所属のコンサルタントとして提案業務を行なっていただきます。
通常のカスタマーサクセスを経験することでハイレベルなコンサルティングスキルと、現場感のあるオペレーション知識を両立させた、市場価値の高いプロフェッショナルを目指していただきます。
最終的には、ご自身の志向に合わせて顧客折衝の最前線を走る「コンサルタント」や、チームを率いてCS組織全体の戦略を描く「マネジメント」など、多様なキャリアパスを選択することができます。

【勤務地】
フルリモートワーク

▼京都オフィス
〒602-0023
京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階

▼東京オフィス
〒104-0032
東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F

【業務内容】
◎インバウンド営業
※ありがたいことにみてねのブランド浸透により、すでに多くのクライアントや代理店から出稿の要望をいただいています。
・インバウンドの問い合わせ窓口業務、クライアントのニーズのヒアリングや広告提案

◎アウトバウンド営業：アタックリストの作成
・みてねのユーザー像、家族像から告知に適した業界をイメージし、獲得に向けたクライアントをピックアップ・アプローチ

◎クライアント候補へのアプローチと提案
・クライアントの事業形態に合わせた企画と提案
・クライアントの課題に対するソリューション提案
・クライアントニーズを収集し、PdMやエンジニアなどで構成されるプロジェクトチームメンバーに共有、解決のための施策や機能の開発について議論

◎効果分析とフォローアップ
・カスタマーサクセスチームと協力し、クライアントへのサービス導入後の効果分析
・効果の最大化と継続的なサポートのためのフォローアップ活動

◎パートナー企業とのコミュニケーション業務
・広告代理店等のパートナー企業との折衝業務（新規開拓・関係構築・案件創出・一部進行ディレクションなど）
・パートナー企業との定期的な会議や連絡を行い、案件の進捗状況や課題について協議
・問題や課題が発生した場合には、迅速に対処し解決策を模索・提示

【役割】
・法人営業および、広告事業を拡大するための販売チャネル強化・外部パートナーとの提携・代理店網の構築
・みてねの世界観と調和しつつ、広告主にとっても価値のある広告商材の企画・検討・実現

【組織体制】※今後の想定される体制
営業担当：5-6名
営業アシスタント：2～3名
カスタマーサクセス：1-2名

【使用ツール】
コミュニケ―ション：Slack
ドキュメント関連：Google Workspace、Notion
プロジェクト管理：Jira
その他：HubSpot、Google Ad Manager

【仕事概要】
顧客の事業成長に深くコミットし、唯一無二のパートナーへ。急成長SaaS企業の戦略的コンサルタントを募集します。

Helpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェローが発明した特許を取得している（※1）世界で先駆けの革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、圧倒的な検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、多数のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSこそがHelpfeelです。
現在は業界を問わず様々なトップブランド約600サイト以上に導入されています。
（※1）特許番号第7112155号、第7112156号

2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。
今後さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。

私たちのミッションは、単なる利用促進（カスタマーサクセス）に留まらず、顧客の経営課題にまで踏み込み、事業の成功を能動的に創り出すこと。
特に、導入直後の「キックオフ」から契約更新前の「決裁者レビュー」まで、顧客のビジネスライフサイクルにおける最も重要な局面を主導し、顧客のLTV（顧客生涯価値）を最大化させることが求められます。

【業務内容】
プロダクト「Helpfeel」のカスタマーサクセスとして顧客の成功を左右する重要なタッチポイントが、私たちの主戦場です。
 
導入直後：戦略的キックオフの主導
契約後の顧客に対し、プロジェクトの成功に向けたキックオフミーティングを設計・主導。
関係者（決裁者、管理者、現場担当者）と期待値をすり合わせ、具体的なゴール（KPI）を設定します。
 
契約更新前：決裁者向けビジネスレビューの実施 
データに基づき投資対効果を可視化し、決裁者向けにビジネスレビュー会を主導。
顧客の成功を証明し、契約継続（チャーンセーブ）を確実なものにします。
レビューを通じて新たな経営課題を特定し、アップセルや別プロダクトのクロスセルに繋げる、最も重要な戦略的活動です。
 
日常業務：継続的な状況把握とクロスセル提案
レビュー会を成功に導くため、継続的にカスタマーサクセス（運用の成功に責任を持つチーム）と連携。
アカウントプランをたて、戦略的なクロスセル機会の創出活動と継続利用に向けた軌道修正等を主導します。

【利用ツール】
・Google Analytics
・G Suite
・Slack
・Helpfeel Cosense
・Helpfeel
・Gyazo

【求める人物像とキャリアパス】
顧客の成功を他人事ではなく自分事として捉え、能動的に価値提供できる方を求めています。
決まった正解がない中で、仮説を立て、実行し、顧客と共にゴールを目指すプロセスを楽しめる方にとって、最高の環境です。
※キックオフやチャーンセーブ時には訪問（出張）の可能性があります。
入社後はまず現場の運用を経験いただきたく、カスタマーサクセスとしての顧客対応経験を積んでいただきます。
カスタマーサクセスとして一連の業務に従事いただいたのち、ご経験やスキルに応じてアカウントセールス部、コンサルティング部所属のコンサルタントとして提案業務を行なっていただきます。
通常のカスタマーサクセスを経験することでハイレベルなコンサルティングスキルと、現場感のあるオペレーション知識を両立させた、市場価値の高いプロフェッショナルを目指していただきます。
最終的には、ご自身の志向に合わせて顧客折衝の最前線を走る「コンサルタント」や、チームを率いてCS組織全体の戦略を描く「マネジメント」など、多様なキャリアパスを選択することができます。

【勤務地】
フルリモートワーク

▼京都オフィス
〒602-0023
京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階

▼東京オフィス
〒104-0032
東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F

【募集背景】
スマレジは、2031年までにPOS市場で国内トップを目指すという長期目標を掲げております。目標達成のため、更なる機能改善や新規事業（サービス・プロダクト）の立ち上げなど様々な挑戦を計画しています。サービスの拡大、より良い改善のために私たちと一緒に働きませんか？

【業務詳細】
高性能クラウド型POSレジ『スマレジ』など、自社で展開しているプロダクトのいずれかの開発をお任せします。

機能制約・システム連携を考慮したユーザーの業務フローに関する改善を、チームメンバーと仕様や実装の相互レビューを行いながら開発を進めます。

入社後は、まずは既存サービスの開発も行っていただき、現状の開発体制を把握いただきます。その後、開発フローやアーキテクチャ・インフラなど課題を発見し、エンジニア組織作りのためのメンバーマネジメントをお任せいたします。
・プロダクトの要件定義・設計
・プロダクトの開発補助
・プロダクトチームのタスク／ピープルマネジメント
・プロダクトチームの課題発見と解決
・メンバーの評価と教育

【技術スタック】
・開発言語
　- PHP、JavaScript、TypeScript
・フレームワーク
　- Laravel、CakePHP、Vue.js、React、jQuery
・ツール
　- VSCode、PhpStorm、Docker
・CI／CD環境
　- GitLab CI
・インフラ
　- AWS（EC2、ECS、Aurora、S3、DynamoDB、ElastiCache、Lambda、SQS、SNS、StepFunction、Elastic BeanStalk等）
・バージョン管理
　- GitLab（マージリクエストベースでレビューを実施）
・コラボレーションツール
　- Google Workspace、Redmine、Slack、Jira

大手通信会社系列のWebマーケティング企業のクリエイティブ部門に所属し、
UIデザイン/Webデザインの業務をお任せします。
主にポイントサービスアプリにおける以下業務をご担当いただきます。

■ポイントサービスアプリ会員獲得グロースを中心とした改修
・店頭PRと連動した入会をCVRとするUI改修
・入会フローの制作提案
・入会までのプロトタイプ制作、UX検証
・コンポーネントを理解した各種モジュール制作
・イラスト、アイコンを主とした各種UIパーツ制作

■ LP制作（PR関連制作物）
・PR観点のユーザー向け告知LPの制作
・LPと連携した印刷入稿物の提案

■その他業務に必要な打ち合わせへの参加

【就業形式】
週4日在宅/週1日出社（各線目黒駅徒歩5分）

当社では生成AIを活用した動画制作事業を拡大しており、toC向けの商品広告やプロモーションに関する映像制作を行っております。
その中で、AI動画デザイナーのポジションを募集しております。

〈業務内容〉
・AIを活用した映像制作・編集
└プロンプト入力、AIで生成した動画の編集
・クリエイティブなビジュアルコンテンツの制作
※クライアントワークや企画提案については社員が対応します。

配属先のプロジェクトマネジメントオフィスで、下記業務をお任せいたします。
〈業務内容〉
・各種ディレクション業務
・様々な機能∕サービスの企画立案
・UI設計
・データ分析
・デザイナーやマーケターとの連携

■メンバー体制
マネージャー（社員）1名、メンバー（社員2名）、業務委託3名

★お仕事の内容★
弊社デザイナーのディレクションのもと、既存バナーの展開やリサイズなどの業務からアシスタントデザイナーとして参画いただきます。
状況を見ながら、徐々に新規のデザイン業務もお任せしたいと考えております。
※ご紹介時 ポートフォリオ必須※


★就業環境について★
髪色・服装・ネイルが自由！渋谷の綺麗なオフィスで業務ができます！
オフィス内に食堂やカフェテリア、コンビニ、リラクゼーションルームなどが充実！
リモートＢＯＸなどもあり、自由に業務ができる環境です！

★メンバーについて★
デザインチームは、社員7名、有期メンバー２名で構成されております。
一番年長者が30代前半、他は20代前半～20代後半で、若手メンバーが多いチームです。


★「WINTICKET」について★
サイバーエージェントの100％出資会社が運営しているサービスとなります。
WINTICKETは公営競技（競輪・オートレース等）を 
新しいエンタメとしてリブランディングしていくことをミッションにしています。 
そのため、良い意味で「公営競技ぽくない」、 従来の印象を変えるクリエイティブを
一緒に作り上げられるメンバーを募集中です。 
※公営競技の知識や経験はゼロでも問題ありません！
HP：https://www.winticket.co.jp/

弊社プランナーやマーケターと直接コミュニケーションを取りながら、日々発生する様々なグラフィックデザイン業務に自走して取り組んでいただきます。
★お仕事内容について★
・アプリ内の様々なバナー制作（メイン）
・大会クリエイティブで発生するグッズ・会場装飾などのデザイン
※ご紹介時 ポートフォリオ必須※

★就業環境について★
髪色・服装・ネイルが自由！渋谷の綺麗なオフィスで業務ができます！
オフィス内に食堂やカフェテリア、コンビニ、リラクゼーションルームなどが充実！
リモートＢＯＸなどもあり、自由に業務ができる環境です！

★メンバーについて★
デザインチームは、社員7名、有期メンバー２名で構成されております。
一番年長者が30代前半、他は20代前半～20代後半で、若手メンバーが多いチームです。


★「WINTICKET」について★
サイバーエージェントの100％出資会社が運営しているサービスとなります。
WINTICKETは公営競技（競輪・オートレース等）を 
新しいエンタメとしてリブランディングしていくことをミッションにしています。 
そのため、良い意味で「公営競技ぽくない」、 従来の印象を変えるクリエイティブを
一緒に作り上げられるメンバーを募集中です。 
※公営競技の知識や経験はゼロでも問題ありません！
HP：https://www.winticket.co.jp/

ライフスタイル系(ベビーグッズ用品)企業のインハウスデザイナーとしてECサイト・Webサイトに関わるバナー制作・画像加工等をご担当いただきます。
商材はベビーグッズの為、可愛らしい商品が多めです。

◆業務内容
・バナー制作、商品画像加工
・簡単なWebサイト/ECサイトの修正・更新
・成果物のデザインチェック　など！

◆業務の流れ
基本的には営業の方からの指示をいただきます。
会議から参加していただく機会もあるので、商品そのものや案件に対しての解像度も高く、作業いただけます！
また、部署内には同じポジションの方もおり、分からないことも聞きやすい環境です。

◆使用ソフト
・Illustrator/Photoshop（Mac・Windowsご選択可！）
・HTML/CSS(更新程度)