IT･Web業界で生きるあなたのキャリアを共に創る

【仕事内容】
「秘密結社 鷹の爪」をはじめとする保有IPやグループ企業のブランド、サービスを活用した広告企画のプランニングと制作プロデュース。及び、自社IPに捉われない企画プランニングと企画を実行するプロデュース業務。新規商材開発。企画から制作、クリエイティブまで、素養に応じた幅広いプロデュース業務を担っていただきます。

（1）プランニング
・ビジネスプロデューサー（営業）の引き合いに基づいた広告クリエイティブや広告プランの提案書作成
・企画の実現に必要な人員のスタッフィング
・予算に応じた見積もりやコストのコントロール
・納期に応じたローンチまでのスケジュール策定

（2）クリエイティブディレクション
クリエイティブコントロール

（3）プロデュース
・スタッフキャスティング＆マネジメント
・クライアント折衝
・予算管理

（4）IP開発
キャラクターからメディア、パッケージなどジャンルに囚われないIP（新規商材）の開発

【募集背景】
欠員補充

【所属部署】
コンテンツプロデュース部

【募集部門】
ベクトルグループの株式会社イニシャル配属となります。

【マネージャー候補】
ご入社後、まずはPRコンサルタントとして従事いただいたのち、時期を見てマネージャーへの登用をいたします。
着実に成果をあげていただき、将来的には経営幹部として数十名の組織ならびに会社を牽引いただく人材としての活躍を期待しています。

【業務内容】
PRは、人間の第三者からの声には共感しやすいという性質を踏まえた、他者への理解・共感・信頼を構築するマーケティング手法であり、急速に市場を拡大しています。
PRコンサルタントは、企業／サービス／商品が世の中で広く認知されるように、消費者心理や時代の潮流等の外部環境に合わせて、最適なPR戦略、『誰が』『どんな場面で』『何を』『どう』伝えるかを企画・立案・実行し、クライアントの「良いモノを世の中に広める」お手伝いを担います。

【業務詳細】
以下、PRの基本業務よりご経験を踏まえてお任せいたします。
・アカウント業務…企業との交渉、企画書作成プレゼン、プロジェクト管理
・コンサルティング業務…コミュニケーション戦略立案、コミュニケーション設計プランニング、情報コンテンツ開発、企画立案・実行
・メディアプロモート業務…媒体研究、メディア戦略立案、メディアプロモート、イベント取材、プロジェクトマネジメント

【勤務地】
変更の範囲：なし

【リモートワーク】
週2日まで可（全社的に出社頻度は増えています）

【職務内容】
クライアントの戦略課題に基づく企画提案を行ない、プロジェクト実施においてはプロジェクトマネージャーの役割を担う。

【担当業務】
▼クライアントとのコミュニケーションによる課題把握。
・主に製薬企業のマーケティング部門と関係を構築し、戦略課題をヒアリング。
▼ソリューション企画開発
・社内編集チームや開発チーム、時には社外とも連携しながら、課題解決に向けたソリューションの企画～提案～実施。
・ソリューションは、Webサイトプロデュース、モバイルアプリ開発、紙媒体制作、動画制作、各種調査及び論文化等多様。
▼クライアントとのパートナーシップ強化
・プロジェクト終了後もクライアントと対話を重ね、信頼されるマーケティングパートナーを目指す。
・単一のプロダクト（医薬品）における取引から、複数のプロダクト、領域へと業務範囲を拡げる。

【主要な活動指標】
・提案、受注、売上の3指標。
・チームワーク、ナレッジ共有等をはじめとするチーム貢献。

【職務の魅力、やりがい】
・患者や医療環境について理解し、課題解決につながるソリューションを提供することによって、医療を通した社会貢献を感じられる。
・マーケティング・プロモーションの一部だけでなく、上流課題の把握・企画段階から、実行支援まで一貫して行なえる。
・エムスリーをはじめ、LINE、楽天等、他メディア・プラットフォーマーとのコラボレーション機会がしばしばある。
・大手製薬企業のマーケティング部門と密接に協働し、戦略的なマーケティング支援に携わること。

【育成プロセス】
OJTを中心に実施。
育成は半年程度の期間を設けてじっくり取り組んでいただきます。
・様々なマーケティング事例に基づいた教育研修
・先輩メンバーのプロジェクトをチームの一員としてサポートし、　知識と経験を積む
・自ら経験した事例、プロジェクトの社内共有会を通してナレッジを体系的に理解
・先輩メンバーからのメンタリング
・平均して6～12か月後に、担当クライアントをアサインされる（個人差あり）

【配属セクション】
名称：ストラテジックソリューション企画開発室　アカウントチーム
機能：製薬会社向けマーケティング支援の営業業務
構成：
・アカウントチーム：13名（男：女＝5：8）
・営業企画チーム：8名
・テックソリューションチーム：11名
・コンテンツソリューションチーム：8名
（2024年7月時点）

【FanGrowthとは】
成果の出るウェビナーを実現するための支援サービス「FanGrowth」を展開しています。
オペレーションを最適化するSaaSプロダクトに加え、施策設計から実行までのノウハウを提供するコンサルティングの掛け合わせによって、成果の出るウェビナーをインハウスで実現するための支援を提供しています。
ウェビナー開催に向けたタスクの一元管理による生産性の向上のほか、過去データを学習したAIによる最適なウェビナー企画の提案や、登録社数1,200社を超えるBtoBマーケター向けのコミュニティを活用したウェビナー共同開催のマッチングなどを通じ、マーケターの支援を行なっている点が特徴です。

【募集背景】
FanGrowthはPMFを経てトップラインを大きく伸ばしていくフェーズに入りました。
営業戦略の策定やセールスイネーブルメントを通じて営業組織の成果を最大化していただける方にジョインいただき、事業成長を最短で実現すべく募集を行っております。

【業務内容】
プレイングマネージャーとして、自らも重要顧客の商談を担当しながら営業組織のマネジメントを行っていただきます。
営業戦略策定からメンバー育成などを通じ営業組織の成果を最大化させ、事業成長に貢献いただくことがミッションです。

【このポジションで得られるもの】
・事業立ち上げの経験が豊富な役員直下で事業グロースの経験を積むことができる
・PMF後の組織拡大フェーズでマネジメントの経験を積むことができる

※リモートワーク実施（週3～4回程度）
※介護や育児などの事情があれば別途申請によりフルリモートも可能
※リモート勤務の頻度は変更の可能性あり

【職務内容】
クライアントの戦略課題に基づく企画提案を行ない、プロジェクト実施においてはプロジェクトマネージャーの役割を担う。

【担当業務】
▼クライアントとのコミュニケーションによる課題把握。
・主に製薬企業のマーケティング部門と関係を構築し、戦略課題をヒアリング。
▼ソリューション企画開発
・社内編集チームや開発チーム、時には社外とも連携しながら、課題解決に向けたソリューションの企画～提案～実施。
・ソリューションは、Webサイトプロデュース、モバイルアプリ開発、紙媒体制作、動画制作、各種調査及び論文化等多様。
▼クライアントとのパートナーシップ強化
・プロジェクト終了後もクライアントと対話を重ね、信頼されるマーケティングパートナーを目指す。
・単一のプロダクト（医薬品）における取引から、複数のプロダクト、領域へと業務範囲を拡げる。

【主要な活動指標】
・提案、受注、売上の3指標。
・チームワーク、ナレッジ共有等をはじめとするチーム貢献。

【職務の魅力、やりがい】
・患者や医療環境について理解し、課題解決につながるソリューションを提供することによって、医療を通した社会貢献を感じられる。
・マーケティング・プロモーションの一部だけでなく、上流課題の把握・企画段階から、実行支援まで一貫して行なえる。
・エムスリーをはじめ、LINE、楽天等、他メディア・プラットフォーマーとのコラボレーション機会がしばしばある。
・大手製薬企業のマーケティング部門と密接に協働し、戦略的なマーケティング支援に携わること。

【育成プロセス】
OJTを中心に実施。
育成は半年程度の期間を設けてじっくり取り組んでいただきます。
・様々なマーケティング事例に基づいた教育研修
・先輩メンバーのプロジェクトをチームの一員としてサポートし、　知識と経験を積む
・自ら経験した事例、プロジェクトの社内共有会を通してナレッジを体系的に理解
・先輩メンバーからのメンタリング
・平均して6～12か月後に、担当クライアントをアサインされる（個人差あり）

【配属セクション】
名称：ストラテジックソリューション企画開発室　アカウントチーム
機能：製薬会社向けマーケティング支援の営業業務
構成：
・アカウントチーム：13名（男：女＝5：8）
・営業企画チーム：8名
・テックソリューションチーム：11名
・コンテンツソリューションチーム：8名
（2024年7月時点）

【募集ポジション】
広告運用事業責任者候補（自社メディア）
※広告運用経験者の方歓迎のポジションです

【仕事内容】
自社運営している総合比較メディア「HonNe」をさらにグロースするために、Web広告全般を活用したマーケティング戦略立案から実行までお任せする1人目のポジションです。
これまで「HonNe」ではSEOを主軸としたメディア運営・コンテンツ制作を強みとしてメディアグロースを行い、YOY300％成長を実現してきました。
近年、ChatGPTをはじめとしたAIの台頭やデジタル系チャネルが増えたことで顧客・ユーザーとのタッチポイントが複雑化しているほか、コロナ禍の影響でオンライン動画利用が大幅に増加し、オンライン動画市場はかつてない盛り上がりを見せています。
こうした背景から、当事業部では新たに広告運用事業の新規立ち上げを役員直下で推進して頂ける方を募集することとなりました。
入社後、会社と事業理解・EXIDEA流のグロースハック、Webメディア運営ノウハウをインプットしていただくところからスタートします。
その後、役員直下で広告運用事業の新規立ち上げとグロース戦略設計から実行まで行い、社内メンバーと協業しながら事業を進めていただきます。
中長期では、PL責任を負い、事業責任者としてチームメンバーのマネジメントや戦略設計など事業全体の統括を行っていただきます。
また、事業を進める中で、デザイン思考を活かしてユーザーインサイトを深堀り、当領域における新企画などもしていただきたいと考えています。

【具体的な業務内容】
▼事業責任者候補ならではの業務内容
・事業部全体の戦略テーマの推進
事業部が設定した戦略テーマを実現するために、関連する業務やプロジェクトを推進していただきます。例えば、中期経営計画プロジェクトの参画や各期ごとに大切にしたいバリューを率先して体現していくなどが挙げられます。

・事業計画／戦略立案
役員とのディスカッションを通じて戦略の策定から計画、実行までを主導していただきます。PL責任を役員と一緒に担うポジションです。

・メンバー（複数名）の目標設計、達成支援、成長支援
広告運用事業が拡大するにあたって、チームメンバーを採用した場合には、メンバーの能力やスキル、知識、モチベーションなどを向上させるなど、メンバーが最大限に活躍できるような取り組みを行っていただきます。

▼通常業務内容
・マーケット調査、競合調査等
・マーケティング戦略／計画の策定
・Web広告費の予算管理
・リスティング広告やディスプレイ広告をはじめとした各Web広告媒体の出稿／効果改善
・CVR改善を目的としたLPの改善
・データ分析に基づく各種施策実行

※一部リモート勤務も相談可能

ユニークなアイデアと最先端のテクノロジーを武器にクライアントの課題を解決するクリエイティブカンパニーで、
プロフェッショナルなデザイン力とチームをまとめるマネージメント力を兼ね備えた
コミュニケーション能力の高いアートディレクターを募集いたします。

【業務内容】
・ビジネスとしての文脈を理解しつつ、クライアントが求める以上の解決策（デザイン）を提案
・デザインチームだけではなく、案件全体のディレクション・品質・制作プロセスへの貢献
・プロジェクトリーダーとして他部署とコミュニケーションを行う

下記のような案件のヴィジュアルクオリティを担保いただきます。
　・二条城夜会
　　　https://yakai.1-10.com/nijojo/
　・縁日　ENNICHI
　　　https://ennichi.1-10.com/
　・羽田出島　DEJIMA
　　　https://dejima.1-10.com/
　・MAGICAL SHORES at SILOSO
　　　https://www.1-10.com/works/magical-shores-at-siloso
　・CYBER SPORTS＜サイバースポーツ＞
　　　https://cyber.1-10.com/

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【こんな会社です】
クリエイティブとテクノロジーの力で、誰もが笑顔になる近未来を感じる体験を創造してきた
クリエイティブカンパニーです。 

2009年の創業以来、「それっておもしろいの？」を信条としたユニークなアイデアと最先端テクノロジーを軸に、
Webプロモーションなどの広告領域を主戦場として成長してきましたが、
近年ではXR・AI技術を駆使した新サービスの開発や、体験型コンテンツやデジタルツインの制作、
特に体験設計（エクスペリエンス・デザイン）を強みとし、企業や社会が抱える課題解決を行っています。
そんな中、デジタル×クリエイティブでリアルイベントを様々な都市で体現していただいてきました。
そしてこれからも人々が新しい体験をしていただける場を提供し続けたく思っています。

【仕事概要】
経営管理ユニットのさらなる体制強化のため、主に決算・開示・予算に関わる業務をお任せします。
同部署では、経理財務、経営企画、営業経理、IRの業務を担当しており、ご経験やご希望に応じてマネジメント業務や幅広い業務をお任せする可能性がございます。
また2024年8月にM＆Aを実施したため、子会社経理および連結決算などのご経験も積んでいただくことが可能です。

【募集背景】
当社は2023年12月に東証グロース市場に上場し、2024年8月にはM＆Aを実施しました。
グロース企業としての企業の成長を実現するため、管理機能の体制強化が急務となっています。
更なる体制強化をするため増員募集をします。

【業務概要】
▼決算
・月次決算
・年次決算
・連結決算
・新規商材の対応
　- 会計処理の判定
・監査法人対応

▼開示
決算短信や有価証券報告書の作成

▼経営企画
・予実管理
・予算策定	

【環境】
チームはマネージャー、メンバー3名、アルバイト2名・派遣1名の7名体制です。
繁忙期（決算時期）や入社後のオンボーディングは出社がメインとなりますが、閑散期はリモートワークも可能です。

【所属】
ヘルスケアマーケティンググループ

【採用背景】
高齢化や消費者の健康意識の高まりを受け、ヘルスケア市場は拡大し、健康訴求の商品、サービスが急増しています。一方、自身の健康に有益な商品を選びたい消費者にとって 「どれが本当に良い商品か分からない」 状況も生まれており、インターネットの普及に伴う情報過多も後押しとなってヘルスケア市場には大きな課題が存在しています。

当グループでは、当社が保有している国内最大の医師会員、医療機関や予防・疾患情報を保有しているM3グループ会社との連携を用いてヘルスケア市場の課題を解決します。製薬分野のマーケティング支援から始まった当社の中でも、健康商材のマーケティング支援により 「日々の健康・予防を促進することで社会に価値提供をする」 新たな試みですが、年々顕在化する市場ニーズもあり支援実績は現在進行形で拡大しています。

一生の中で日々接する食品、生活／衛生用品、化粧品、家電、住宅などあらゆる業界から健康を支える商品、サービスを目利きし、健康のプロフェッショナルである医師や医療機関と連携しながらヘルスケア市場の課題解決、事業開発をアグレッシブに行いたい方を募集しています。

【担当業務】
日本を代表する大手食品・日用品メーカーをターゲットとした、BtoBマーケティング施策の立案・推進を行い、リード獲得を行って頂きます。web広告やセミナー企画、コンテンツ制作など様々な手段を用いて、下記のような当サービスの潜在的顧客を顕在化し、商談化へと繋げることが本ポジションのミッションです。

・AskDoctors評価サービス
100名以上の医師が商品やサービスの評価を行い、結果を用いて
「医師100名のうち86%が勧めたいと回答しました」 などの訴求を可能とするブランディング施策
◎多くの採用ブランドで売上が上昇した実績もあるサービスです

・パンフレット／サンプル設置
医療機関でのパンフレットやサンプルの設置により、適切な来院者への情報を発信

・医療機関内の院内サイネージ
医療機関での動画放映により、来院者への適切な情報を発信

【業務の魅力】
・主に、ヘルスケア市場において課題を持つクライアントニーズを顕在化し、当グループソリューションの提案に繋げることで、国内大手企業のマーケティングにおける課題解決に携わることが出来ます
・プライム上場企業の代表取締役（創業者）とも定期的にMTGを行うため、事業推進や新サービスの立ち上げへのリアルなフィードバックを受けられます
・M3グループのアセットをフル活用し、幅広い様々な施策の立案から遂行まで行うことが出来ます
・データドリブンなPDCAサイクルの実行、ナーチャリングによるニーズ顕在化、MAツール活用などの戦略立案に携わることが出来ます

【身に着けられるスキル／経験】
・スピード感を持って施策を立案、実行する推進力
・物事を定量的に捉え、ロジカルに思考、コミュニケーションする能力
・BtoBマーケティングスキル全般（MAツール運用、WEBマーケティングなど）
・Excel、GSSなどを用いて、ボリュームのあるデータを扱い、分析するスキル

【先輩社員の事例】
・大学院博士課程中退後、2020年M3に入社。2年でチームリーダーに昇格。
・小売販売職から転職し、2021年にM3に入社。新規施策を中心に企画・実行等を担うチームの中心メンバー。

【在宅勤務】
会社が定める条件を満たす場合に、在宅勤務を認める（必須出社日数あり）

【配属部署】
Webメディア事業部への配属です。SEO草創期から研究と実践を重ね日本トップクラスのSEO・比較メディア運営の実績を持つ代表が立ち上げました。
異業界・未経験から入社した中途メンバーが8割在籍しており、20代の管理職登用実績もあるなど、キャリアアップについては年齢に関係なく実力や成果をきちんと評価します。

「入社1年で新規メディアを0から1億の事業にグロース」
「入社1年で業界を代表するWebメディアの事業責任者に」
「入社2年でマネージャーへ最速で昇格」

チームの雰囲気としては、積極的にお互いの成長にコミットする真剣さと温かさがあります。それぞれがトライしたグロースハック事例をシェアすることで、全員が成果をあげられるようにサポートし合う文化が特徴です。

今後のWebメディア事業部のビジョンを実現するためにも、複数のライフ領域に関わるWebメディアをよりグロースさせていくことが重要となっており、ライフメディア専属のグロースハッカーとして事業の推進を行っていただける方を新たに募集いたします。

※グロースハッカーとは？
アメリカではWebマーケティングの花形職種と言われており、Facebookなど多くの世界的Webサービスの成長を支えており、最も市場価値の高い職種の一つです。
顧客満足度を最大化するために、デザイン思考とデジタルマーケティングを用いて、商品・サービスの改善とマーケティングコミュニケーションの改善を高速で回し続ける役割を担っています。

【職務概要】
ライフ領域のいずれかのメディアを成長させるグロースハッカー（Webマーケティング職）としてのご活躍を期待するポジションです。
ユーザーのニーズ調査からはじめ、コンテンツ企画から作成、戦略決定までWebメディアに関する1から100の実行をお願いいたします。
事業の拡大・拡張フェーズのため、意欲のある方にはどんどん仕事を任せていき、2年でグロースハックのスペシャリストもしくは経営の中核を担うマネージャーになっていただくことを期待しています。

【業務内容】
・ユーザーの定性調査と定量データ分析
・ユーザージャーニー作成
・コンセプト設計／マーケティング戦略立案
・コンテンツディレクション、コンテンツ制作
・グロースチャネルの拡大・実行・改善
・CRO（コンバージョンレート最適化）
・KPI設定と評価

【入社後の流れ】
・1カ月～
ライティング研修とWebマーケティングの基礎知識の研修からスタート。インプットとアウトプットを交互に繰り返すため、短期間で確実にスキルが身につきます。

・3カ月～
本配属となり、先輩の指導のもと担当者としてWebメディア運営をお任せします。OJTを通してグロースハッカーとしての実力が磨かれていきます。

・1年～
独り立ちまでは1年を想定。2年もあれば戦略立案から実行まで1人ですべて完遂でき、どこでも通用する市場価値の高いスキルと経験が得られます。

【ポジションの魅力】
・部分的にマーケティングに携わるのではなく、グロースハックというマーケティングの上流工程から下流工程まですべて自分1人でできるようになる
・専属の研修講師による2～3カ月の充実したマーケティング研修により、未経験でも確実に力をつけることができる
・海外最先端のマーケティングノウハウを学べる環境がある
・経営幹部（取締役・執行役員）や、子会社代表、新規事業責任者など、さまざまなキャリアを描ける

※現在、リモートワークではなくオフィス勤務となっています。

【事業内容】
CCG MANABIでは、学校ブランディング・コミュニケーション戦略からWebサイト構築、パンフレット企画制作といった実行部分まで様々なニーズに対応します。

【業務内容】
▼教育関連業界のクライアントに対して以下の業務を担います。
・現状ヒアリングと課題把握
・ターゲットの選定／広報戦略企画／ブランディングなどの企画提案
・効果検証
・コンテンツの制作（企画／ディレクション）

CCG MANABIは、「広報支援」と「教育・運営支援」の両側面で、教育業界における職業人募集と育成、成長をクライアントと共に、サポートしていきます。

▼広報支援領域：学生募集活動／広報・企画立案
・学校案内（パンフレット）DM
　- WebサイトなどWeb広告動画コンテンツ、CM制作 Web解析
・オープンキャンパス企画
・年間広報計画（次年度入学者に向けて）、各種アンケート等

▼教育・運営支援領域：教育・運営活動／環境整備・向上
・入学式関連、ポータルサイト、教職員採用支援
・在校生満足度アンケート、カリキュラム、特別講師派遣等
・卒業イベント内装、卒業アルバム、卒業証書・修了書等
・卒業生管理・卒業生会報誌、卒後懇親会等

【仕事内容】
テクニカルナレッジやスキルを活用し、クライアントの保有するメディア（オウンドメディア）、ECモールのITシステムの設計・構築・サポート、コンサルティングを行う

▼具体的には
・オウンドメディア（WEB／ECサイト、アプリ）のバックエンドの仕組みを設計・開発
・CMS構築、基幹システムとCDPやフロントのチャネルを繋ぐAPI開発、アプリ開発、会員管理（CRM基盤、ECバックエンドなど）を含む、LPO、CRO、EFOなど

【組織・風土】
・本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。
・5割が中途入社。代理店、コンサルファーム、事業会社など様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。
・最先端の技術や知識に興味のある方が多く、ナレッジ共有も盛んです。
・定期的な1on1のミーティングを実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。
・資格取得や外部研修のための費用支援制度があります。

【配属先情報】
▼所属部門：ネクストコア（NC）部門
「DDとしての成長マーケット拡大」をミッションとし、CX/DX/B2Bなどを中心にアカウント創出からプランニング、その先のエグゼキューションから改善までを実行することで、クライアントの今後の中核となるビジネスに寄与するフラットな部門

▼配属組織：テクノロジー事業部
顧客一人一人に価値ある体験を実現するために、オンライン・オフライン様々なチャネルとデータがシームレスに連動するCXプラットフォームを提供します。

【勤務地・備考】
組織パフォーマンスを最大化させるために、ワークプレイスの選択肢を幅広く用意しています。 
 ・オフィス 
 ・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円／月） 
 ・シェアオフィス

【仕事内容】
クライアント課題の定義からデータ活用戦略への落とし込み・実行支援までを担って頂くコンサルタントを募集します。
様々なデータを保有するクライアントが増える中、どうすればデータをビジネス価値に変えることができるか、という課題に対するニーズが大きくなっています。日々増加・高度化するクライアントのデータ活用ニーズに応えるため、システム／データのバックグラウンドを持ちつつ、クライアント課題の解決に熱意を持った人材を募集します。

▼業務概要
・大手クライアント企業に対するデジタル戦略立案、実行計画立案、業務改革・システム導入といった一連のコンサルティングプロジェクトを実施し、クライアントのデジタルトランスフォーメーションを併走・実現していきます。
・入社後数カ月は、プロジェクトマネージャーに随伴する形で複数プロジェクトを経験し、業務の流れや適性を確認していただきます。
その後は、プロジェクトマネージャーまたはメンバーとして、プロジェクトの提案段階からデリバリーまでをリード・サポートするポジションでご活躍頂きます
・年単位で伴走するプロジェクトもあれば、3ヶ月〜半年の短期間でアウトプットを出すプロジェクトもあります。

▼具体的業務内容
1.データ活用構想
・外部環境分析／内部環境分析による課題整理、データ関連施策のロードマップ化
・データ分析に基づく課題定義・施策提案
・システム要求整理・RFP策定支援
2.データ活用実行支援
・データの分析や可視化に基づくコミュニケーション戦略策定／施策PDCAの伴走
・マーケティングシステム導入のプロジェクトマネジメント

▼案件例
・不動産：CDP構築／データ活用方針策定＆実行計画策定支援（規模：6名、期間：1年）
・家電：データ活用方針コンセプト設計（規模：2名、期間：6カ月）
・医薬品：機械学習モデル構築と生成結果施策反映支援（規模：8名、期間：1年）
・官公庁：CDP設計のためのRFP策定支援（規模3名、期間4ヶ月）
・メディア：国内有数のメディアアプリのデータ活用支援（規模：3～4名、期間：3年〜）
・空港：空港のデジタルマーケティング戦略と実行計画の策定支援（規模：3〜4名、期間：6ヶ月〜）
・観光：観光に携わる官公庁向けのデジタルインバウンドマーケティング支援（規模：5〜6名、期間：3年〜）
・鉄道：鉄道会社のデジタル利用促進プロジェクト（規模：2〜3名：期間3ヶ月〜）

▼ポジションの魅力
・電通デジタルは事業領域も広く、様々な専門領域をもつ人間が多く集まっており、それらの人材のクロスアサインが多く実施されているため、様々な人と仕事をすることができ、自己成長が期待できる
・クライアントとの距離が近く、要件やフィードバックをダイレクトに受け取れる
・クライアントの種別も多く、電通グループだからこそ集められている3rd partyデータやパネルデータなどもあり、多種多様なデータに触れることができる
※支援側で働くメリットとして、特に弊社では各業界の大手クライアントと向き合うことで、業界全体の課題感を把握したり、先進的な取組に関わる事ができ、新たな挑戦にトライできる機会が多いです。また、業種業界が異なる複数案件をこなすのが一般的なので、事業会社側よりも圧倒的に打席数が多く、成長スピードも速くなるため、結果として数年後の市場価値が高くなります。

▼想定されるキャリアパス
データアナリスト→データコンサルタント／データストラテジスト（本ポジション）→グループマネージャー（マネジメント系キャリア）or　プロフェッショナルグレード（プロフェッショナル系キャリア）

実力次第ではありますが、該当ポジションで経験を積んでいきながら案件規模の大きいプロジェクトをリードしたり、グループマネージャーへとキャリアアップしていけるポジションです。
※多様性に富んだ働き方のニーズに合わせ、柔軟で自由なキャリアパスが可能です

【組織・風土】
・本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。
・5割が中途入社。SIer、コンサルファーム、テクノロジーベンダーなど様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。
・最先端の技術や知識に興味のある方が多く、業務以外のスキル育成（各G会でのプレゼンなど）でコミュニケーションが活発
・直属GMとの隔週1on1および事業部長との四半期ごとの1on1を実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。
・資格取得や研修のための費用支援制度あり

【メッセージ】
様々なバックグラウンドを持つ中途入社メンバーを中心に構成されるチームであり、中途採用でも馴染みやすい環境です（育休明け（予定）のメンバーも）。上流の課題解決に携わりたい、事業の成果をクライアントともに生み出したい、という方のご応募をお待ちしております！

▼上流志向の方へ
・実行まで支援するからこそ、コンサルファームよりも電通デジタルが選ばれることが多い
・実行フェーズで課題が発生した際の代替案検討など、現場で発生する予測不能かつ多様な課題の解決もクライアントに感謝されるポイントであり、やりがいを感じることも多い
・また経験則としては、実行支援の経験を積むことで上流の戦略策定の精度も上がる（どこで課題が発生しそうか、の感度が上がる）

▼事業会社志向の方へ
・クライアントと共にKPIを設計し、その改善に向けて一歩一歩施策実施を並走するため、クライアントと同じ目線で価値実感できる。むしろクライアントからも"当事者"としてのコミットを求められるケースの方が多い（アドバイスをして終わりではない）
・事業会社側だと、ステークホルダの調整や社内説明などの付随業務に忙殺されてしまうこともあるが、コンサルの立場であれば、プロジェクト期間中は100%課題解決にコミットすることができる

データ分析／利活用を通して、クライアント企業のビジネスや社会に貢献したいという気概がある方、一緒に働けることを心待ちにしております。案件での経験値は勿論、様々なバックグランドを持った人間が相互に刺激し合う環境がここにはありますので、ご自身のキャリアプランにあった自己実現ができると思います！

【配属先情報】
▼所属部門：ネクストコア（NC）部門
「DDとしての成長マーケット拡大」をミッションとし、CX/DX/B2Bなどを中心にアカウント創出からプランニング、その先のエグゼキューションから改善までを実行することで、クライアントの今後の中核となるビジネスに寄与するフラットな部門

▼配属組織：テクノロジー事業部
顧客一人一人に価値ある体験を実現するために、オンライン・オフライン様々なチャネルとデータがシームレスに連動するCXプラットフォームを提供します。

【勤務地・備考】
組織パフォーマンスを最大化させるために、ワークプレイスの選択肢を幅広く用意しています。
・オフィス
・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円／月）
・シェアオフィス

【業務内容】
主にAWSの各種サービス活用を前提としたインフラエンジニアとして、スマートフォン向けアプリケーションのバックエンドとなるシステムの設計・構築から運用・監視設計まで幅広く携わって頂きます。
スマホアプリ向けのシステム開発経験がない方でも、弊社の培ってきたノウハウや実績をキャッチアップ頂きながら活躍できる場を提供いたします。
また、アイリッジはAWSのセレクトパートナー認証を取得しており、AWS認定の上級資格も複数名が取得しているなど、スキルアップの機会や技術的なアドバイスを受けられる環境となっています。

【具体的な仕事内容】
・要件定義フェーズでは、システム全体のインフラ構成の検討、セキュリティ・性能といった非機能要件の検討、関連するコストの見積もり、プロジェクトマネージャや他のエンジニアと協力してクライアントや他ベンダーとのミーティングへの参加などを実施いただきます。
・設計フェーズでは、マネージドサービスを中心としたAWSインフラの基本設計、接続する各種外部システムとの技術的な仕様の調整、監視内容や各種ログの設定などを実施いただきます。
・開発フェーズでは、インフラ環境の構築と運用、負荷試験の準備と実行、関連するドキュメントの作成などを実施いただきます。
・運用フェーズでは、既存案件の保守作業、各種アラートの対応、システムの負荷状況に応じたコスト削減策の検討と実施、クラウドサービス側からの各種アップデート対応などを実施いただきます。

弊社では技術力の高いエンジニア集団を組織して、エンジニア同士が率直なコミュニケーションを取り、日々新しいものにチャレンジしながら、チームでプロジェクトを進めております。

【開発環境】
・インフラストラクチャ：主にAWS
・ミドルウェア：MySQL、Nginx、AWS（ECS、Aurora、CloudWatch、S3、Lambda、CloudFront、CDK など）
・CI／CD：GitLab CI
・監視ツール：CloudWatch
・ドキュメンテーション：Notion、Docbase
・その他利用ツール・サービス：Slack、GitLab、Backlog、GoogleDrive など
・IDE：ご希望があれば有償IDEもご用意いたします。
・支給マシン：Windows or MAC

【使用ツール】
ソースコード管理：Git、GitLab
CI／CD：GitLab CI
コミュニケーション：Slack

【募集背景】
クライアントからの引き合いが多く、開発部隊を増強する必要がある為

【この仕事の魅力（キャリアイメージ）】
・O2O／OMOを中心としたデジタルマーケティングを事業基盤として成長させつつ、新領域の挑戦を積極的に行っています。
・担当する案件はプライム案件が中心となり、大手クライアントからの依頼が多く、自身が開発に携わったアプリが多くのユーザーに使われるなど大きなやりがいがあります。
・クライアントの業種も多岐にわたっており、幅広い設計・開発経験を積んでいただくことが可能です。

【大切にしていること】
多くのプロジェクトにおいて企画段階からお手伝いしているため、ビジネス的な要件を元に仕様を検討し、実装し、運用まで行っていく必要があります。
単にコードを書く作業にとどまらず、お客様のビジネスを成功させるために今何が求められており、開発者として何をすべきか、何を作るべきか、といった幅広い視点を大切にしています。

【職務内容】
担当ユニット（チーム）が受け持つプロダクトの設計・開発・運用をお任せします。
プロダクトマネージャーやビジネスチーム、デザインチームと協力しながら、ユーザーヒアリング・技術選定・設計・実装・QA・運用保守といった様々なフェーズに関わることが出来ます。

【技術スタック】
・サーバーサイド：TypeScript／PHP
・フロントエンド：TypeScript／React／Vue／Next.js／Nuxt 
・インフラ：AWS／GCP／CDK／Terraform／Ansible
・モニタリング：DataDog／Sentry
・その他：Slack／GitHub／JIRA／Confluence

【職務の魅力、やりがい】
▼主力システムのアーキテクチャ選定にチャレンジできる
今後主力事業となるシステムのアーキテクチャ選定に関わる機会が多くあります。
新規プロダクトの創出、既存サービスのリアーキテクチャ等、技術的にもチャレンジする余地が大きくあります。
▼プロダクトチーム体制で開発ができる
プロダクトごとにチームを組んでおり、チーム平均3〜4名のエンジニアに、プロダクトマネージャー、デザイナーを加えた体制を取っています。
スクラムをベースとした開発を行うチームが多く、継続的なリリースによってユーザに素早く価値を届けることを目指しています。
▼急速に成長しつつも安定している
医療業界は世界的に急速なDXを求められていることを背景に会社の規模も急速に拡大しており、社員数もここ数年で数倍に増えています。
エムスリーグループの一員として医療業界の課題解決にも大きく貢献できており、会社全体の売上としては安定した右肩上がりが続いています。
▼働きやすい環境
裁量労働制で、リモート勤務も可能なため仕事とプライベートのどちらも充実させられる環境です。
制度の見直しも積極的に行っており、ワクチン接種による体調不良を考慮したワクチン休暇、過去には在宅勤務のための設備購入キャンペーンを実施しました。
メンバーが心身ともに健康に過ごせるよう福利厚生を充実させることにも注力しています。
▼エンジニアとして市場価値を高められる
企画～運用までの全てのフェーズを経験でき、インフラ・サーバーサイド・フロントエンドとフルスタックなスキルを身につけることができます。
ペアプログラミングや輪読会など、チーム全体でスキルアップするための活動も定期的に行っています。
自身のスキルアップや職務拡大のチャンスも多く、市場価値を高めることができます。

【配属セクション】
名称：プロダクト開発室／エンジニアチーム
機能：事業全域のWebサイト、インフラの企画・構築・運用（ユーザーサポート含）
配属セクション構成：エンジニアチーム：9名、デザイナーチーム：5名（2024年9月時点）

【業務内容】
経理部にて、国内及び海外の財務・資金関係業務全般をお任せいたします。
適性に応じて業務をアサインいたします。

【募集部門・室・課】
経理部	財務・資金室

【採用背景】
増員

【業務内容】
▼弊社商品販売事業に関連する以下の業務を担当していただきます。
・実店舗やECショップにおける商品販売に係る売上計上、原価計上・在庫処理等の伝票作成・チェック
・上記に付随する各種事務処理
・グッズ作成等に係る著作権関係処理
・ショップ運営に関連する各種事業の契約書の内容確認

※ご経験の豊富な方には当該チームの管理者として、部下の育成・指導等を行っていただきます。

【募集部門・室・課】
経理部	業務推進室

【採用背景】
増員

【ポジションについて】
新規、既存問わず、大型プロジェクト（サイトリニューアル等）における計画策定を行い、スケジュール、品質、コスト、CSを適切に管理しながら推進する役割となります。
都度変化するプロジェクト環境の中で、お客様やプロジェクトメンバーともコミュニケーションを取りながら、より良い判断を導き出すアクションも求められるポジションです。

▼配属部署
・カスタマーエクスペリエンス事業部
・マーケティングDX事業部

▼募集背景
大型のプロジェクトやアカウントを運営するにあたり、さらなる組織強化を図るため、デジタルマーケティングに関する総合的な知見を有し、お客様とも直接的なコミュニケーションを取りながら牽引出来る人材を募集します。

【プロジェクト例】
・新規サービス立ち上げ
・行政システムのプラットフォーム開発
・デザイン統括
・公共交通系デジタルマーケティング
・ウェブやアプリ開発など

【この仕事の魅力】
▼ネットイヤーグループの魅力
・国内有数のUX／CXに関する圧倒的な知識・経験があり、未経験者でもUXのノウハウを身に付けることができる
・個人のWillと挑戦を歓迎・支援する文化
・働きやすく、明るく前向きでフラットな人間関係と自由な社風
・在宅勤務可能なリモートワーク環境を完備（管理部門を除く従業員の在宅率は90%以上）
・社内勉強会・情報共有の機会を定期的に設けており、学びと成長の機会が多い（未経験領域はご入社後学んでいただけるようサポートいたします）
・世の中にポジティブな影響を与える仕事に関わることができる
・優良なナショナルクライアントが多く、ダイナミックなデジタルマーケティングプロジェクトに携わる事ができる

▼このポジションの魅力
・お客様とより近い距離でコミュニケーションを取りながら、プロジェクトの方向性や進め方などを取り決めできる
・新たなテクノロジーや手法などを積極的に取り入れるような検討、判断を行える
・お客様のビジネスや業界全体の動向などをキャッチできる
・Webサイトのみならず、アプリやSNSなど幅広いデジタルメディアの知見を蓄積できる

【チーム構成や雰囲気】
・年齢や勤務年数に関係なく、自由に意見を出し合える雰囲気です
・20名以上の部門でリモートワークがメインですが、チャットツールなどで気軽に人に聞くことができます
・チーム内での情報交換やナレッジ蓄積が盛ん◎
未経験者からご参画いただいた方もいらっしゃり、育成に力を入れながらチャレンジをサポートする文化があります

【配属先マネジャーからのメッセージ】
優良なナショナルクライアントが多く自由な社風が特徴の弊社において、挑戦心をお持ちの方と一緒に働けることを楽しみにしております。
思考力と専門知識をもって個人のキャリアにもクライアントに貢献したいと思っていますので、環境含め全力でサポートさせていただきます。

【ミッション】
－プロフェッショナルなチームでセカイを変える。－
テクノロジーは想像以上のスピードで進化しています。
これまでは、〈ビジネス領域〉に精通したリーダーが企業を牽引していくことがスタンダードでした。しかしながら、昨今テクノロジーやクリエイティブなどの〈専門領域〉に軸足を置いたリーダーが、新しいサービスを創造し、世界的企業に導くケースが多く生まれています。
私たちは、〈専門領域〉のプロフェッショナルとしてビジネス課題に向き合い、テクノロジーとクリエイティブから生み出されるアイデアで企業成長に寄与し、パートナーとして、ともに発展することを目指します。

【職務内容】
デジタルパートナー事業部の”プレイングマネジャー（マネジャー 兼 Webディレクター）”として、プロジェクトの重要な意思決定から参画していただき、メンバーと組織を牽引しながら事業拡大に向けてご活躍いただきたいと思っています。
メンバーマネジメントは10名前後を想定しています。
自身も現場稼働を伴うことで、管理職に専任すると気づきにくい現場の問題やリアルな顧客の声を把握し、よりメンバーの近くで成果創出のサポートをしながら、リーダーシップを発揮し、チームを導いていただきたいと考えています。

【仕事内容の例】
大手エンタメサイトの運用でイベントやアーティストのLPを作成、要件定義から画面設計、制作進行などを行っています。

他、こういったことも実施しています。
・課題解決のためのプランニング
・戦略立案/調査
・ジャーニー／ペルソナ策定
・情報設計
・要件定義
・UIUX改善
・プロジェクト全体の計画、管理
・ステークホルダーとの交渉、調整
・課題解決のための提案書作成
・メンバーのミッション設計
・メンバーのエンゲージメント管理
など
※本社勤務、リモートの受託制作・改善提案等がメインとなります。

【主な取引先】※全体の9割が直案件（12期時点）
エイベックス／三菱電機／トラストバンク／キヤノンマーケティングジャパン／ユニクロ／パナソニック／カシオ計算機／電通グループ／KADOKAWA／パーソルキャリア／デルフィス・インタラクティブ／日本経済新聞社／博報堂グループ／LINE 他、多数

【働く環境について】
・リモートワーク可
・資格取得支援制度
・書籍購入制度
・上長との定期面談（1on1）
・セミナー参加の費用負担
・社内勉強会『ENGINE』（現在50回以上開催）
・PCや周辺機器の支給
　PC：Mac、Winの希望する方を支給
　大型モニター支給　など

【この仕事で得られるもの】
・プレイヤーとしてだけでは得られにくい視座の高さとバランス感覚
・難しい問題や課題に対して隠れた本質的なイシューを発見する力
・多方面からの影響を鑑みて、適切な論理と方法を選択することができる力
・企業における付加価値を正しく理解し、クライアントのビジネスに反映できる力
・事業会社目線での施策検討から実施の経験

【勤務地備考】
本社／在宅／客先のいずれか

【職務内容】
スマートフォンアプリエンジニアとして、新規のマンガアプリの企画・設計・開発や、「コミックDAYS」や「少年ジャンプ＋」など既存アプリの開発・運用を行います。これらのサービスは、未来の才能の発掘と育成や素晴らしいマンガ作品と出会える機会の創出を目指しています。サービス提供者のひとりとして、サービス改善のアイデアを持つことも期待されています。

アプリ向けのAPI（GraphQL／REST）は「GigaViewer for Web」を開発するチームが担当しており、スキーマファーストでインターフェースや互換性について合意を取りながら開発を進めています。

▼主な内容
・マンガアプリ向けビューワ「GigaViewer for Apps」および複数のマンガアプリの企画・設計・開発業務（新規アプリ、少年ジャンプ＋、コミックガルド＋、コミックDAYS、など）
・仮説検証や施策の効果検証のためのログ収集・データ分析、分析結果に基づいた改善提案
・ユーザー体験向上のためのモダン技術の調査・導入
・自動テストの環境整備とテストケースの拡充
・開発環境改善のための各種自動化
・コード品質やアーキテクチャの継続的改善

【勤務地】
京都オフィス（本社）〒604-8162 京都府京都市中京区烏丸通六角下ル七観音町630 読売京都ビル7F
東京オフィス（本店）〒107-0062 東京都港区南青山6-5-55 青山サンライトビル3F
日本全国リモート勤務可

【募集背景】
当社が展開しているマンガビューワ「GigaViewer」が新たにマンガアプリ向けビューワとなる「GigaViewer for Apps」を提供開始したことに伴い、その開発を拡大・加速させるためにエンジニアを募集しています。スマートフォンアプリエンジニアとして、当ビューワとそれを採用した新規のマンガアプリの企画・設計・開発や、「コミックガルド＋」「コミックDAYS」や「少年ジャンプ＋」など既存アプリの開発・運用を行います。これらのサービスは、未来の才能の発掘と育成や素晴らしいマンガ作品と出会える機会の創出を目指しています。サービス提供者のひとりとして、サービス改善のアイデアを持つことも期待されています。アプリ向けのAPI（GraphQL／REST）は「GigaViewer for Web」を開発するチームが担当しており、スキーマファーストでインターフェースや互換性について合意を取りながら開発を進めています。

【主に利用している技術】
・開発言語：Swift（iOS）、Kotlin（Android）
・アーキテクチャ：MVVM、Clean Architectureなど
・UIフレームワーク：SwiftUI／UIKit（iOS）、Jetpack Compose／Jetpack（Android）
・データベース：CoreData（iOS）、Room（Android）、Realm
・非同期処理：Swift Concurrency／Combine（iOS）、Kotlin Coroutines（Android）
・API：GraphQL（Apollo Client）／REST
・CI／CD：CircleCI、GitHub Actions、fastlane、Dangerなど
・その他ツール・ライブラリ：SwiftLint／SwiftFormat／XcodeGenなど（iOS）、ktlint／Spotless／Dagger Hiltなど（Android）
・外部サービス：Firebase、Figma、Miro、Asanaなど
・ソースコード管理：GitHub
・データ分析：Firebase Analytics、BigQueryなど

【配属部署】
自社サービスの提供を通して培った技術やノウハウを他企業にソリューションとして展開するテクノロジーソリューション分野のうち、マンガ事業のスマートフォンアプリ開発を担当するマンガアプリチームに所属していただきます。
※はてなではチームのローテーションを積極的に行っており、定期的に別チーム・別プロダクトへの異動の機会があります。期間は半年〜数年を目安とし、個人のキャリアプランや会社状況によって異なります。

【この仕事で得られるもの】
▼マンガアプリを通じたコンシューマー向けサービスの企画・開発が経験できます
マンガアプリのローンチや新機能のリリースに対して、ユーザーから直接的なフィードバックを受け取ることができます。ユーザにとって本当に価値があるものを届けられた時の経験はなにものにも代えがたい面白さです。また、話題の作品が出たとき等にユーザーの反応や盛り上がり等をダイレクトに感じることができます。サービス開発はすべて自社で行っています。一緒に開発に関わるディレクター、デザイナー、サーバーサイドのエンジニア等が意見やアイデアを出し合いながら日々の企画開発を進めています。当社の特徴は、職種に関わらずプロダクトやユーザー視点で様々な提案ができる点です。例えば、スマートフォンアプリの開発エンジニアの中には、ユーザーの行動データ分析を行ってサービス成長や新しいマンガ作品作りに活かせるようなデータ分析を行っている者もいます。

▼トップレベルのクライアントと一緒にマンガアプリを開発・グロースしていきます
アプリ開発は企画段階からクライアントと二人三脚で作り上げていきます。サービスをローンチした後も継続して新機能開発やサービス改善を行ないます。一つのサービスにじっくりと腰を据えて関われるので長期的な目線での開発運用ができます。

▼開発者としての興味のある領域にチャレンジできるキャリアパスがあります
はてなではチームのローテーションを積極的に行っており、自身が興味のある技術分野を掘り下げていける環境です。希望があれば別のプラットフォームやサーバーサイドの開発へ異動できる機会があります。異動の期間は半年〜数年を目安とし、個人のキャリアプランや会社状況によって異なります。

【チームの働き方】
東京と京都に分散したチームです。主なやり取りはSlackでのテキストコミュニケーションですが、毎日の昼会やちょっとした相談など、Google MeetやSlackのハドルミーティングを使って口頭でのコミュニケーションもしています。小さなタスクは一人で、大きなプロジェクトになると数名のエンジニアをアサインして協力して開発しています。要件の洗い出しや、何人で取り組めば期日に間に合うかといった見積もりから計画づくりまで、ディレクターと相談して進めています。

定期的なふりかえり会を通じて、開発フローやコードベースの複雑度、属人性、コミュニケーションなどの課題についてKPTのサイクルを回しています。チームにとって良くなることなら提案すればサポートしてもらえる、チャレンジしやすい環境です。

新規開発ではSwiftUI（iOS）やJetpack Compose（Android）を積極採用するなど、モダンな技術の導入にも積極的なチームです。また個々人の意向によっては、iOSエンジニアがAndroid開発に取り組んでみたり、その逆もあったりと、プラットフォームをまたいだ開発にも挑戦しやすい環境です。

【エンジニアの働き方】
▼はてなでは、エンジニアの成長と働きやすさのため、以下の制度を設けています
・メンター制度。どのエンジニアにも一人ずつエンジニアがメンターとしてつき、技術的な成長やキャリアパスの相談、チームにおける課題の解決などに携わります。
・技術勉強会。1～2週に一度、トピックベースの勉強会を開き、チーム間の技術的な交流や新しい知見の獲得を支援しています。
・登壇支援。遠方のカンファレンスにおいても、登壇のための交通宿泊費を補助します。資料の作成についても業務時間の一定割合を使って行えます。

【仕事概要】
プレスリリース配信サービス「PR TIMES」のカスタマーサポート及びサクセスを担う「カスタマーリレーションズ部（以下CR部）」において、お客様からの技術的なお問合せに対するサポートを行い、カスタマーサクセスにおけるロータッチ推進などを通じて、プロダクトの価値を高める役割を担っていただきます。

【業務内容】
サポートデスクとして、日々顧客対応をおこなうメンバーからのエスカレーション対応や、お客様に対する技術的な問い合わせへの回答を行っていただきます。またPR TIMESの開発・保守を担う開発部と連携しながら、サービス及びサポートの本質的な品質改善をお任せします。また、発生しているバグや、開発した新機能をいち早くユーザーにお届けする役割も担っていただきます。

▼具体的な業務例
・サポートメンバーからエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応
・お客様からの技術的な問い合わせへの回答
・問い合わせ対応やサービス改善に伴うエンジニア及びビジネスサイドとの密な連携
・RPAの構築と運用保守
・システム不具合（障害）発生時の社内外コミュニケーション
・サービス及びサポートの品質改善に向けた企画立案・実行・運用
・カスタマーサクセスにおけるロータッチ施策の推進

▼問い合わせ例
・「プレスリリースをSNSで投稿したが、OGP画像がうまく反映されない」
・「画像や動画の挿入がうまくいかない」
・「プレビューやテスト配信がうまくいかない」

【関わるプロダクト】
（1）国内シェアトップクラスのプレスリリース配信サービス「PR TIMES」
（2）行動や成果の裏側にあるストーリーを公に発信する広報サービス「PR TIMES STORY」
（3）広報・PRの効果測定サービス「Webクリッピング」 

【（参考）技術スタック】
・バックエンド: PHP（Laravel）、Python、Ruby
・フロントエンド: TypeScript（React、Vue.js、jQuery）

【募集背景】
「PR TIMES」では、毎日1,000件以上のプレスリリースをお預かりし、世の中に広く届けるプラットフォームとしての役割を担っています。利用企業社数の拡大に伴い、組織の体制を厚くするだけでなく、インターネットサービスに明るくないお客様に対する課題解決のスピードや、技術的な問い合わせへの対応スピードを改善していきたいと考えています。
現在は、CR部内でお問合せ内容が解決できない場合、開発部へのエスカレーションを行っています。今後、テクニカルサポート機能をCR部内で立ち上げ、すべてのお問合せをCR部で完結、さらにプロダクト開発への重要なフィードバックを強化していきたいと考えており、当募集はその一人目ポジションとなります。

【ミッション】
カスタマーサクセス は、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。
直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を” 企業の業務効率化の実現 ”と定義しています。
カスタマーサクセスのミッションは、ご契約をいただいた案件を無事に稼働させることと、 稼働した案件を長く使ってもらうことです。
顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。
サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。

【仕事内容】
▼導入支援業務（オンボーディング）
営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定（導入）支援業務を行います。
単なる設定案内ではなく、勤怠管理に纏わる業務フローのコンサルティングを行います。

・対応方法　：基本オンライン（＋電話、メール）
・担当顧客数：独り立ち後は常時10～15社程
・先方担当者：業界は様々で、人事労務担当者が中心

▼既存顧客へのアプローチ（オンゴーイング）
既に運用開始しているお客様に対し、問い合わせ対応／コンサルティングを行うことにより、アダプション／リテンション向上を実現
・個別コンサルティング
・ロイヤリティ顧客の育成に向けた施策の実行　等

【配属部署】
楽楽勤怠事業統括課
事業統括課長1名、カスタマーサクセス8名、営業12名、プロモーション5名
※開発チームは別部門となります（第2オフィス）

・事業統括課長：30代男性　大学卒業後、大手マンションデベロッパーに企画職として入社。その後、2010年5月にラクスに入社。複数サービスの営業を担当した後、東海／北陸のエリアマネージャーを経て、チャットディーラー事業の責任者を経験。現在は楽楽勤怠事業の責任者に就任。
・CSリーダー  ：30代男性　新卒で大手企業向けERPパッケージ開発経験後、2014年5月にラクスに入社。西日本営業部にて営業経験後、楽楽精算の製品企画2年程経験し、新規事業立ち上げにジョイン。

【採用背景】
受注が好調の為、増員の募集。
ラクスの中でも新しい事業となる為、新しいフローの構築等もご担当頂く可能性がございます。
Saas業界での事業立ち上げにご興味をお持ちの方からのご応募をお待ちしています！

【同ポジションの魅力】
▼ノウハウが蓄積された環境で事業立ち上げフェーズに携わって頂けます！
ラクスの中でも立ち上げフェーズの為、社内ベンチャーのような雰囲気です。
ただ、今まで20年程培ってきたSaas業界でのノウハウは会社に蓄積されているのでそれらをうまく使いながら同事業部色に組み立てて頂きたく思っています！
今後大きくなっていく組織を作り上げて頂くことが出来ます。

▼製品企画に近い業務に携わることがでます！
クライアントからの要望を開発にあげて追加機能や新商材開発に関われる機会があります。
※現場の意見を吸い上げない開発現場も多くありますが、弊社ではそのようなことはありません。

▼業務範囲やミッションを広く経験することができます！
ラクスの中でも比較的組織が小規模（30名弱の規模）のため、事業部全体でのミッションやキャリア形成をご自身次第で横断的に広くご経験することが可能です。

【ミッション】
カスタマーサクセス は、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。
直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を ” 企業の業務効率化の実現 ” と定義しています。
カスタマーサクセスのミッションは、ご契約をいただいた案件を無事に稼働させることと、稼働した案件を長く使ってもらうことです。
顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。
サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。

【仕事内容】
電子請求書発行システム「楽楽明細」の導入支援・サポート業務をご担当いただきます。

▼導入支援
楽楽明細をご契約いただいたお客様に対し、専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援します。
※一人あたり月平均10社程度新規顧客をご担当いただきます。

▼運用定着
システム導入後、これまでの運用から楽楽明細での運用に切り替え、活用促進・定着を行います。
ヒアリングやデータから活用状況を確認し、顧客の成功に繋がる活用方法を提案するなど、継続利用率の維持・向上を推進します。

▼アップセル・クロスセル
オンボーディング段階で活用範囲拡大の可能性があると判断された顧客や、新オプションがリリースされた際、ウェビナーでの説明会等を開催しご参加いただいた見込み客に向け、アプローチをします。

▼KPI
例）導入完了率：担当顧客のうちシステム導入が完了した顧客の割合
　　活用・定着：発行件数 等
　　アップセル：件数、金額、リード数 
　　クロスセル：有効リード数
　　※その他、個人毎に目標やKPIを設定しています。

【採用背景】
導入増加の為の増員募集となります。

【配属組織】
楽楽クラウド事業本部　楽楽明細事業統括部
・カスタマーサクセス1課：課長1名‐アシスタントマネージャー1名‐メンバー15名
・カスタマーサクセス2課：課長1名‐メンバー6名
※男女比率　4：6
※平均年齢30歳前後

【同業界から入社された方の志望理由】
・現職では決まりきったFAQになっていて、自身で考えて提案できる環境にいきたい
・世の中のDX推進に貢献することができる商材に魅力を感じた
・売り手都合の業務ではなく、お客様の課題解決に向き合い貢献実感を得たい
・働き方を変え、公私のメリハリをつけて就業していきたい

【入社後】
教育カリキュラム（OJT、自己学習、テスト）に沿って入社後半年程度での独り立ちを目指していただきます。
知識がないまま顧客対応が始まることはなく、未経験からカスタマーサクセスのプロとして活躍できる環境があります。

【本ポジションの魅力】
・日本の9割がまだ紙での帳票発行となっています。楽楽明細を通して日本の帳票文化を変えていきたく思っています！
・マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり、今後より成長させる為に様々な施策を検討しています。
・残業平均月10〜20時間と、非常に働きやすい環境です。

【ミッション】
事業創出と成長のための原動力として、プロダクト開発・改善をリードする

【担当事業、業務】
主に医療従事者向けポータルサイト「m3.com」で展開されている様々な事業やプロダクト開発のグロース。
立ち上がったプロダクトの"「1」を「100」にするために可能なあらゆることを担当いただきます。

・ユーザー調査・ログ／データ解析などを通じた企画立案・仮説検証
・サービス、機能の改善企画、詳細要件定義、画面設計
・事業ボトルネックの特定と対策の実施
・A／BテストのPDCAサイクルを回すための体制・組織構築のリード

【チーム体制】
担当事業・プロダクトにより異なりますが、プロダクト毎に10名前後のエンジニアやデザイナーと共にスモールチームでの開発体制となります

【開発環境】
チームにより最適なツールを選択（AdobeXD、JIRA／Redmine等。Slack、confluenceは共通）
分析基盤・環境は個別に用意します

【得られる経験、スキル】
・全てのユーザーが特定できる会員制サイトならではの高度なターゲティング・最適化の実践
・事業・サービスに対する裁量が大きく、主体的に関わり自ら推進することができる
・新事業の立ち上げに積極的に関わることが可能。また、その提案機会が多い
・周囲に優秀なメンバーが多く、仕事の進め方や判断が合理的なのでストレスなく働ける

【在宅勤務】
会社が定める条件を満たす場合に、在宅勤務を認める（必須出社日数あり）

【プロダクトの特徴について】
「FanGrowth」は、第一想起を獲得するためのウェビナーPDCAクラウドです。大きく分けて、下記を実現できます。
1．ウェビナーに関わる全ての施策を一元管理できる
2．マッチング機能で人脈に頼らず、共催ウェビナーを開催できる
3．メディアを使い、簡単にウェビナーの二次利用ができる

また伴走型コンサルティングで企画から実行まで徹底的にサポートし、ご利用いただいた企業様の新規リード獲得（例：広告費をかけずに毎月500件のリード獲得）に貢献しています。
直近では、ChatGPTの機能を導入し、マーケターのレポート作成業務を自動化。ウェビナー1回開催あたり20時間分の工数削減を実現。機能として下記を追加しました。

1．ウェビナー動画の全文文字起こし
2．文字起こししたウェビナー内容の要約
3．要約に対して重要な文章を追加

【募集内容について】
PMF直後で、組織を大きく拡大していくフェーズになりました。これまで少数精鋭で行っていたものを数年後には、人員を5倍、10倍と増やしていく予定です。
これからのFanGrowthを背負っていき、組織マネジメントを行いながら、ご契約中のお客様のマーケティング戦略を企画、実行までを伴走するマーケティングコンサルティングを行っていただきます。

【仕事内容】
▼具体的なミッションについて
BtoBマーケティングはこれまで「見込み顧客を得る」ことを目指していましたが、今後は「見込み企業候補」になることが求められます。つまり、顧客の個人情報を簡単に収集してリスト化し、顧客を育てるという考え方ではなく、顧客が何かを必要とする瞬間にまず思い浮かぶ企業になることが大切です。
この目標に到達するためには、単に商品やサービスを説明するだけでなく、専門的な知識や技術を提供することが必要です。その結果、顧客がまず最初に思い浮かべる企業になり、選ばれる企業としてのブランディングを強化します。その手段として、ウェビナーが効果的です。
ウェビナーを活用すると以下のような効果が得られます。

1．1件あたり4,500円でアクティブリストを獲得
2．月に4件の新しいコンテンツを作成
3．指名検索からの流入が1クォーターごとに1.5倍

これらの効果を引き出すウェビナーを開催するためのノウハウを提供し、ウェビナー企画のPDCAを簡単に実行できるプラットフォーム「FanGrowth」をCMOやマーケティング責任者の方々に提案していただきます。

▼得られるスキル・経験
・自社でもウェビナーを活用しているため、ウェビナーのノウハウを体系的に学び、実践できる
・お客様の生の意見を聞いて、プロダクト側に反映できる
・セールスの仕組みや組織マネジメントを一から作っていける
・1→10フェーズのSaaSや0→1フェーズのSaaSのセールスやマーケティングを学ぶことができる
・CMOやマーケティング責任者の方とマーケティング戦略について話ができる

※リモートワーク実施（週3～4回程度）
※介護や育児などの事情があれば別途申請によりフルリモートも可能
※リモート勤務の頻度は変更の可能性あり