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【部署・サービスについて】
楽天グループ株式会社の中で、広告・マーケティング分野を担当する事業の経理業務を担うセクションです。
主に、広告販売に関する売上管理・請求書発行・入金確認・支払管理等に伴う「業務改善」や「業務整理」を行います。
広告業界へのUpdate、新規サービス理解など、常に刺激がある環境となっており、新規サービス立ち上げ支援や経理フローの改善（システム導入含む）、その他都度発生する経理的課題に対して、スピーディに対応することが求められる部署です。

【業務内容】
▼業務概要
・各種経理処理のオペレーション業務
・業務改善（BPR、Salesforce開発、RPAによる自動化など）
・業務整理（方針に則った業務・オペレーションの設計）
・各種経理処理に紐づくルール策定

▼ステークホルダー
・楽天グループ内の広告関連部署
・グループ個社（広告関連）の現場担当者

▼業務の進め方／責任範囲
・最初は現場のオペレーション（経理処理）を覚えて頂きながら、顕在化している課題に取り組む
・現場オペレーションを回しながら、課題の発見や潜在化している課題を見つけ上長と相談し業務を進める

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【楽天・事業について】
AI & Data Divisionは、AI＆データを活用するサービスプラットフォームやサービスを開発・提供し、AI &データを推進するデータコンサルティングサービスも展開しています。
楽天グループ全体の中長期的なAI＆データ戦略を策定し推進しています。

【部署・サービスについて】
AI & Data Division General Management Officeは部門全体のサービスやプラットフォーム、予算管理およびオペレーション、イベントなどを戦略的かつ横断的に企画・管理しています。我々は、ステークホルダーと連携し、組織運営に関わる企画管理・運営を行い、組織力最大化をサポートする部門です。また、全社の戦略の一つでもある楽天AI-nizationのProject Management Officeの役割も担っております。

【業務内容】
・AI &データ部門全体におけるエンゲージメント促進のための企画立案と実行
・組織的な課題を特定し、全体効率の向上に貢献できる解決策の発見
・楽天AI-nizationプロジェクトマネジメントオフィスの戦略スタッフ／リーダーとして、全社戦略の策定・推進を主導する

【働く環境】
AI & Data Division General Management Officeは、30名規模のグローバル組織です。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【仕事内容】
CRMやオウンドメディアにおけるコンサルタントポジションとして、戦略策定や施策設計、データ分析や効果検証までを一気通貫で対応いただきます

▼具体的には
（1）メールマガジンなどのチャネルを活用したコミュニケーション設計とコンテンツ制作ディレクションの実施
（2）オウンドメディアにおけるUIUX設計、ワイヤーフレーム作成、コンテンツ企画、制作進行管理などのディレクション業務の実施
（3）KPI設計や改善シミューレーション、ダッシュボード構築等、クライアントの目標達成に向けたPDCAコンサルの推進及び実行
（4）GAやAdobeAnalyticsを用いた分析やレポーティング業務。それに対応する計測設計やタグ実装、イベント設定の実施
（5）オウンドメディアのCVR（コンバージョン率）改善に向けてWEB接客ツール（KARTE、Flipdeskなど）やA／Bテストツールを用いた改善施策の立案および実行

（1）～（5）のような業務領域において、クライアント様のフロント担当として提案活動からデリバリーまでを担当いただく予定で考えております。

▼案件例
・大手銀行：オウンドメディア新規立ち上げから携わり、記事サイト、商品のナーチャリングサイトの立ち上げ・運用を実施。戦略～実装までのPDCA支援、KARTEを用いた施策立案・実行、PJ支援
・大手通信系：サイト分析全般を実施。ターゲット顧客へのアプローチ施策の立案～実行（パーソナライズ、訴求メッセージングの分析等）、CVR改善の提案
・大手保険会社：顧客育成基盤、CDPの構築、Salesforce、KARTEの運用、商品を用いたデータの取得から全体設計までを伴走

▼ポジションの魅力
・オウンドメディア周りの課題に対して、上流の課題把握段階から、その後の施策実行まで一気通貫で携わることができる
・大手クライアントを担当し、案件課題に対する提案力、解決力、分析力を身に着けられる
・データの分析やリサーチ業務に閉じず、データを基にした改善提案、実行を一気通貫して行うことができる

▼キャリアパスについて
・入社～半年：先輩社員と案件伴走　
・将来的に：他部門との連携、コンペ、全体リードを行う実案件のリーダー

【所属部門】
エクスペリエンス＆コマース1部門（XC1）

【組織・風土】
・本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。
・5割が中途入社。代理店、コンサルファーム、事業会社など様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。
・最先端の技術や知識に興味のある方が多く、ナレッジ共有も盛んです。
・定期的な1on1のミーティングを実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。
・資格取得や外部研修のための費用支援制度があります。

【勤務地】
組織パフォーマンスを最大化させるために、ワークプレイスの選択肢を幅広く用意しています。 
 ・オフィス 
 ・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円／月） 
 ・シェアオフィス

【業務内容】
 ▼EC／デジタル広告プランニング、戦略立案
・クライアントのデジタル広告領域のプランニング、実施、分析、改善などメインフロントとして案件をリード
・KGI、KPIに基づく予算アロケーション
・メディアプラン作成、提案、および実施段階におけるプロジェクトマネジメント
・運用担当に対するデジタル広告の運用ディレクション、効果分析、レポート作成
・分析結果を基にしたPDCAサイクルの設計、実行

▼フロント対応
・外資企業の日本国内マーケティング支援がメイン
・クライアントおよび電通、電通グループとの折衝、関係構築（レベルに応じて英語対応あり）
・電通と協業したオンオフ連携プランニング
・クライアントニーズ次第で電通デジタルの他部門（コマースデータ分析、システム開発等）メンバーと協働し各種ソリューションの提供を推進

【魅力】
・電通、電通インターナショナルとの協業案件も多く、クライアントのマーケティングの全体戦略の上流から携わることが可能です（メインの担当はEC／デジタル広告となります）。
・クライアントのグローバル本社との折衝機会も多くございます。
・電通デジタルは統合的なデジタルマーケティングの支援を行っているため、EC／デジタル広告領域はもちろんのこと、広告以外のデジタルマーケティングのスキルを身に着けることが可能な環境です。

【配属先情報】
▼所属部門：グローバルセンター
 現在約130名の組織。事業・案件数が拡大しており、組織も今後さらに拡大していく予定です。
その中でも外資系に特化したアカウントリードチームへの配属となります。営業機能とメディアプランニング機能を持ち合わせ、デジタル広告を軸にクライアントの日本市場におけるデジタルマーケティングを支援します。

【組織・風土】
・本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。
・5割が中途入社。代理店、コンサルファーム、事業会社など様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。
・最先端の技術や知識に興味のある方が多く、ナレッジ共有も盛んです。
・定期的な1on1のミーティングを実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。
・資格取得や外部研修のための費用支援制度があります。

【勤務地】
組織パフォーマンスを最大化させるために、ワークプレイスの選択肢を幅広く用意しています。 
 ・オフィス 
 ・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円／月） 
 ・シェアオフィス

【仕事内容】
クライアントが目指すマーケティングDXの実現やビジネスゴールを基にITグランドデザインを描き、事業変革に向けたテクノロジー活用の構想から構築、活用のための伴走支援まで幅広い業務を実践・経験できる業務です。

▼業務概要
マーケティングDX（セールスやマーケティング変革およびAIも含めたデータ活用）を実現・実行するためのマーケティング基盤や新規事業・既存サービス変革を担うプラットフォームを開発する上でのITコンサルタントを募集しております。上流フェーズから顧客に伴走しながらIT戦略構想やロードマップ、全体アーキテクチャ設計をしていくポジションです。

▼具体的業務内容
マーケティング・営業組織における業務改革を推進するコンサルタントを募集します。
業務の可視化・課題抽出・業務設計を通じて、SFAやCRMツールの導入に伴うBPR（業務プロセス改革）支援やKPI設計、組織間調整などを担っていただきます。
・業務フローの可視化・分析・改善提案
・部門横断の業務要件整理・合意形成支援
・SFA／CRMツールの導入・運用プロジェクト推進
・KPI設計・業務プロセス最適化
・プロジェクトマネジメント・チームリード
・クライアントとの継続的な改善提案・伴走支援

▼ポジションの魅力
・デジタルマーケティング領域における戦略策定〜施策実施・PDCA領域を一気通貫で経験出来る
・デジタルマーケティングにおけるクラウドソリューションの知見を習得出来る
・CRM領域における伴走支援により、クライアントのビジネスの成長を支援出来る

【配属組織】
▼データ＆エンゲージメント（DE）部門について
当部門は AI・データ・テクノロジーの活用により、​データの価値を最大化し、顧客体験のさらなる向上を実現することをミッションとしています。

▼特徴
「Business」「Marketing」「Data」「IT」を軸に人へのインサイト×価値創造力×テクノロジーを強みに変革構想から具現化まで一気通貫で伴走することで、戦略だけではない実現可能性の高い提案を運用や定着までワンストップで支援できる環境があります。

▼組織・風土
・本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。
・5割が中途入社。SIer、コンサルファーム、テクノロジーベンダーなど様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。
・最先端の技術や知識に興味のある方が多く、業務以外のスキル育成（各G会でのプレゼンなど）でコミュニケーションが活発
・直属GMとの隔週1on1および事業部長との四半期ごとの1on1を実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。
・資格取得や研修のための費用支援制度あり

【勤務地】
組織パフォーマンスを最大化させるために、ワークプレイスの選択肢を幅広く用意しています。 
 ・オフィス 
 ・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円／月） 
 ・シェアオフィス

【仕事内容】
クライアントが目指すマーケティングDXの実現やビジネスゴールを基にITグランドデザインを描き、事業変革に向けたテクノロジー活用の構想から構築、活用のための伴走支援まで幅広い業務を実践・経験できる業務です。

▼業務概要
マーケティングDX（セールスやマーケティング変革およびAIも含めたデータ活用）を実現・実行するためのマーケティング基盤や新規事業・既存サービス変革を担うプラットフォームを開発する上でのITコンサルタントを募集しております。上流フェーズから顧客に伴走しながらIT戦略構想やロードマップ、全体アーキテクチャ設計をしていくポジションです。

▼具体的業務内容
マーケティング関連システム（MA／CRM／SFA／AI等）の導入プロジェクトにおけるプロジェクトマネジメントを担っていただきます。要件整理からWBS管理、進捗・品質・リスク管理、メンバー育成まで、プロジェクト全体をリードするポジションです。
・MA／CRM／SFA／AIなどの導入プロジェクトの推進
・要件定義・スコープ整理・WBS作成・進捗管理
・品質・リスク・コストの管理
・ステークホルダーとの調整・報告
・複数プロダクト・ベンダーとの連携
・チームメンバーの育成・マネジメント

▼ポジションの魅力
・デジタルマーケティング領域における戦略策定〜施策実施・PDCA領域を一気通貫で経験出来る
・デジタルマーケティングにおけるクラウドソリューションの知見を習得出来る
・CRM領域における伴走支援により、クライアントのビジネスの成長を支援出来る

【配属組織】
▼データ＆エンゲージメント（DE）部門について
当部門は AI・データ・テクノロジーの活用により、​データの価値を最大化し、顧客体験のさらなる向上を実現することをミッションとしています。

▼特徴
「Business」「Marketing」「Data」「IT」を軸に人へのインサイト×価値創造力×テクノロジーを強みに変革構想から具現化まで一気通貫で伴走することで、戦略だけではない実現可能性の高い提案を運用や定着までワンストップで支援できる環境があります。

▼組織・風土
・本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。
・5割が中途入社。SIer、コンサルファーム、テクノロジーベンダーなど様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。
・最先端の技術や知識に興味のある方が多く、業務以外のスキル育成（各G会でのプレゼンなど）でコミュニケーションが活発
・直属GMとの隔週1on1および事業部長との四半期ごとの1on1を実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。
・資格取得や研修のための費用支援制度あり

【勤務地】
組織パフォーマンスを最大化させるために、ワークプレイスの選択肢を幅広く用意しています。 
 ・オフィス 
 ・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円／月） 
 ・シェアオフィス

【仕事内容】
クライアントが目指すマーケティングDXの実現やビジネスゴールを基にITグランドデザインを描き、事業変革に向けたテクノロジー活用の構想から構築、活用のための伴走支援まで幅広い業務を実践・経験できる業務です。

▼業務概要
マーケティングDX（セールスやマーケティング変革およびAIも含めたデータ活用）を実現・実行するためのマーケティング基盤や新規事業・既存サービス変革を担うプラットフォームを開発する上でのITコンサルタントを募集しております。上流フェーズから顧客に伴走しながらIT戦略構想やロードマップ、全体アーキテクチャ設計をしていくポジションです。

▼具体的業務内容
ユーザー視点に基づいたCX（顧客体験）設計を支援するコンサルタントを募集します。
ペルソナ設計からカスタマージャーニー構築、MA／CRM施策との連動、UI改善提案まで、CX向上に向けた戦略立案から実行までをリードしていただきます。
・ペルソナ設計・カスタマージャーニーマップの構築
・MA（マーケティングオートメーション）やCRMを活用した顧客接点設計
・CX改善施策の企画・立案・実行支援
・ユーザー行動分析・仮説構築
・UI／UX改善提案・デザイン思考を活用した課題解決
・プロジェクトマネジメント・チームリード

▼ポジションの魅力
・デジタルマーケティング領域における戦略策定〜施策実施・PDCA領域を一気通貫で経験出来る
・デジタルマーケティングにおけるクラウドソリューションの知見を習得出来る
・CRM領域における伴走支援により、クライアントのビジネスの成長を支援出来る

【配属組織】
▼データ＆エンゲージメント（DE）部門について
当部門は AI・データ・テクノロジーの活用により、​データの価値を最大化し、顧客体験のさらなる向上を実現することをミッションとしています。

▼特徴
「Business」「Marketing」「Data」「IT」を軸に人へのインサイト×価値創造力×テクノロジーを強みに変革構想から具現化まで一気通貫で伴走することで、戦略だけではない実現可能性の高い提案を運用や定着までワンストップで支援できる環境があります。

▼組織・風土
・本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。
・5割が中途入社。SIer、コンサルファーム、テクノロジーベンダーなど様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。
・最先端の技術や知識に興味のある方が多く、業務以外のスキル育成（各G会でのプレゼンなど）でコミュニケーションが活発
・直属GMとの隔週1on1および事業部長との四半期ごとの1on1を実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。
・資格取得や研修のための費用支援制度あり

【勤務地】
組織パフォーマンスを最大化させるために、ワークプレイスの選択肢を幅広く用意しています。 
 ・オフィス 
 ・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円／月） 
 ・シェアオフィス

【仕事内容】
クライアントが目指すマーケティングDXの実現やビジネスゴールを基にITグランドデザインを描き、事業変革に向けたテクノロジー活用の構想から構築、活用のための伴走支援まで幅広い業務を実践・経験できる業務です。

▼業務概要
マーケティングDX（セールスやマーケティング変革およびAIも含めたデータ活用）を実現・実行するためのマーケティング基盤や新規事業・既存サービス変革を担うプラットフォームを開発する上でのITコンサルタントを募集しております。上流フェーズから顧客に伴走しながらIT戦略構想やロードマップ、全体アーキテクチャ設計をしていくポジションです。

▼具体的業務内容
マーケティングDXおよびAI導入プロジェクトの全体管理を担うプロジェクトマネージャーを募集します。MA（マーケティングオートメーション）、CDP（カスタマーデータプラットフォーム）、AI活用施策において、戦略立案から要件整理、導入・運用支援までを包括的にマネジメントしていただきます。
・MA／CDP／AIを活用したマーケティングDXプロジェクトの推進
・戦略・要件定義・ロードマップ設計
・プロジェクトの進捗・品質・リスク管理
・社内外ステークホルダーとの交渉・調整
・中長期計画の策定・実行支援
・複数ツール・部門をまたいだ統括・連携

▼ポジションの魅力
・デジタルマーケティング領域における戦略策定〜施策実施・PDCA領域を一気通貫で経験出来る
・デジタルマーケティングにおけるクラウドソリューションの知見を習得出来る
・CRM領域における伴走支援により、クライアントのビジネスの成長を支援出来る

【配属組織】
▼データ＆エンゲージメント（DE）部門について
当部門は AI・データ・テクノロジーの活用により、​データの価値を最大化し、顧客体験のさらなる向上を実現することをミッションとしています。

▼特徴
「Business」「Marketing」「Data」「IT」を軸に人へのインサイト×価値創造力×テクノロジーを強みに変革構想から具現化まで一気通貫で伴走することで、戦略だけではない実現可能性の高い提案を運用や定着までワンストップで支援できる環境があります。

▼組織・風土
・本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。
・5割が中途入社。SIer、コンサルファーム、テクノロジーベンダーなど様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。
・最先端の技術や知識に興味のある方が多く、業務以外のスキル育成（各G会でのプレゼンなど）でコミュニケーションが活発
・直属GMとの隔週1on1および事業部長との四半期ごとの1on1を実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。
・資格取得や研修のための費用支援制度あり

【勤務地】
組織パフォーマンスを最大化させるために、ワークプレイスの選択肢を幅広く用意しています。 
 ・オフィス 
 ・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円／月） 
 ・シェアオフィス

【仕事内容】
クライアントが目指すマーケティングDXの実現やビジネスゴールを基にITグランドデザインを描き、事業変革に向けたテクノロジー活用の構想から構築、活用のための伴走支援まで幅広い業務を実践・経験できる業務です。

▼業務概要
マーケティングDX（セールスやマーケティング変革およびAIも含めたデータ活用）を実現・実行するためのマーケティング基盤や新規事業・既存サービス変革を担うプラットフォームを開発する上でのITコンサルタントを募集しております。上流フェーズから顧客に伴走しながらIT戦略構想やロードマップ、全体アーキテクチャ設計をしていくポジションです。

▼具体的業務内容
マーケティング領域におけるDX推進を、クライアントと伴走しながら支援するコンサルタントを募集します。MA（マーケティングオートメーション）、CRM、CDP、AIなどのマーケティングテクノロジーを活用し、以下の業務に広く関与していただきます。
・マーケティング課題の抽出・分析
・DX戦略の立案
・MA／CRM／CDP／AIの導入支援
・要件定義・業務設計・運用設計
・施策の実行支援・効果検証
・クライアントとの折衝・プロジェクトマネジメント

▼ポジションの魅力
・デジタルマーケティング領域における戦略策定〜施策実施・PDCA領域を一気通貫で経験出来る
・デジタルマーケティングにおけるクラウドソリューションの知見を習得出来る
・CRM領域における伴走支援により、クライアントのビジネスの成長を支援出来る

【配属組織】
▼データ＆エンゲージメント（DE）部門について
当部門は AI・データ・テクノロジーの活用により、​データの価値を最大化し、顧客体験のさらなる向上を実現することをミッションとしています。

▼特徴
「Business」「Marketing」「Data」「IT」を軸に人へのインサイト×価値創造力×テクノロジーを強みに変革構想から具現化まで一気通貫で伴走することで、戦略だけではない実現可能性の高い提案を運用や定着までワンストップで支援できる環境があります。

▼組織・風土
・本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。
・5割が中途入社。SIer、コンサルファーム、テクノロジーベンダーなど様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。
・最先端の技術や知識に興味のある方が多く、業務以外のスキル育成（各G会でのプレゼンなど）でコミュニケーションが活発
・直属GMとの隔週1on1および事業部長との四半期ごとの1on1を実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。
・資格取得や研修のための費用支援制度あり

【勤務地】
組織パフォーマンスを最大化させるために、ワークプレイスの選択肢を幅広く用意しています。 
 ・オフィス 
 ・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円／月） 
 ・シェアオフィス

≪職務概要≫
この役割では、ライティングスキルを活かして、当社のツールに関連するコンテンツを作成していただきます。
セールス、マーケティング、デジタルトランスフォーメーション（DX）などの分野で顧客の課題に対応するソリューションベースのコンテンツを、ウェブページ、eBook、動画を通じて発信します。
また、営業チームが提案時に使用するプレゼンテーション資料の作成を支援し、将来的にはウェビナーでの発表の機会もあります。
チームメンバー（HQメンバー含む）と協力しながら、あなたが作成したコンテンツが実際に活用されることに、やりがいを感じることができるはずです。

≪業務内容≫
- 教育コンテンツの作成（ウェブページ、eBook、動画）
- 営業資料の作成（例：顧客の機能要望に基づいた製品比較、Zoho CRMのカスタマイズ機能の紹介など）
- チームリーダーと連携し、KPIを設定
- 定性的および定量的データ分析
- リーダーと連携してCRMを使用したリード移行の分析
- Google Search Consoleなどのツールを使用した分析
- ウェブトラッキングツールによる分析
- ウェビナーやセミナーの企画と実施（将来的にスピーカーとしての参加機会あり）
- インドにあるグローバル本社と連携し、業務と目標を調整します

【業務内訳】
- 企画：15%
- コンテンツ作成：80%
- 結果分析：5%

【募集背景】
「nosh」は順調に事業成長を続けてきましたが、創業から10年目を迎え、よりエンジニアを必要とする事業フェーズに差し掛かっております。創設初期から現在までスピーディな事業発展を第一に注力してきたこともあり、今後の事業成長を止めないためにも、システム全体の設計から見直し、開発生産性を高めることが重要だと考えております。こういった大きいサイズの課題にも丁寧に取り組んでいきたいと考えており、お力になっていただけるエンジニアの方を求めております。

【業務の一例】
・技術的負債の解消に向けた既存システムの改修 (リファクタリング、リアーキテクチャ設計・推進、移行計画の策定・実行) 
・開発組織全体の生産性向上施策 (CI／CDパイプラインの改善、モニタリング環境の強化、開発生産性の可視化 など)
・機能開発（要件定義 設計 開発 テスト リリース業務まで）
・開発成果物の作成およびレビュー（仕様書、設計書のドキュメント作成およびレビュー、コードレビュー）
・各部門からの問い合わせ対応（問い合わせや作業依頼の対応、トラブルシューティングや不具合調査）
・メンバーのフォロー（チームメンバーのフォロー）

【期待する役割／ミッション】
自社のシステムが抱える技術的課題を発見・分析し、その解決策として最適なアーキテクチャを設計・提案していただきます。
また、その実現に向けて開発チームを技術的にリードし、リファクタリングやリアーキテクチャ、生産性向上施策の実行を推進する役割を期待します。

【ナッシュで働く魅力】
・システムの全体最適を考え、技術選定からアーキテクチャ設計、導入まで大きな裁量を持って携われます。 
・「システムの設計を見直す」という、事業成長の根幹に関わる重要なミッションに挑戦できます。 

【組織構成】
・エンジニア部門は以下の2部門に分かれています。
　情報システム部（14名）：社内システムとIT全体の統制
　システム開発部（13名）：ECサイトの開発と開発生産性改善
・所属予定のシステム開発部はフロントエンド開発課、バックエンド開発課、開発改善課の3課に分かれており、所属予定の開発改善課は課長を含めて3名が所属しています。

【プロダクト一例】
・販売管理ECサイト(nosh. jp)の開発
・顧客管理システム開発
・自社保有の工場生産管理システム開発
・自社保有の物流倉庫管理システム開発

【使用言語】
・PHP(Laravel)
・Python(Django)
・Kotlin(Spring Boot)
・JavaScript／TypeScript（React／Vue）
・HTML／CSS

【開発環境】
・インフラ：AWS（EC2、RDS、Lambda、Amplifyなど）、GCP、Python、Shellなどで運用ツールを開発
・CI：GitHub Actions
・コード管理：Git（GitHub）
・仮想環境：Docker
・エディタ：VSCode・IntelliJ IDEA・vim など、自由に選択可
・PC：MacBook Pro（M4チップ／メモリ32GB／512GB SSD）をはじめ、最新スペックのMacを支給
・モニター：デュアルモニターを標準支給。快適な開発環境を整備

【仕事内容】
クライアントが目指すマーケティングDXの実現やビジネスゴールを基にITグランドデザインを描き、事業変革に向けたテクノロジー活用の構想から構築、活用のための伴走支援まで幅広い業務を実践・経験できる業務です。

▼業務概要
マーケティングDX（セールスやマーケティング変革およびAIも含めたデータ活用）を実現・実行するためのマーケティング基盤や新規事業・既存サービス変革を担うプラットフォームを開発する上でのITコンサルタントを募集しております。上流フェーズから顧客に伴走しながらIT戦略構想やロードマップ、全体アーキテクチャ設計をしていくポジションです。

▼具体的業務内容
Snowflake、BigQuery、Databricksなどのクラウドデータ基盤を活用した、データ基盤・AIプロジェクトのマネジメントを担っていただきます。要件定義から進捗・リソース管理、ベンダー調整まで、プロジェクト全体の推進をリードするポジションです。
・DWH／CDP／AI関連プロジェクトのマネジメント
・クラウド基盤を含む要件定義・設計・実装支援
・プロジェクトの進捗・スケジュール・コスト・品質管理
・マルチベンダーとの連携・調整
・顧客・ステークホルダーとの折衝・報告

▼ポジションの魅力
・デジタルマーケティング領域における戦略策定〜施策実施・PDCA領域を一気通貫で経験出来る
・デジタルマーケティングにおけるクラウドソリューションの知見を習得出来る
・CRM領域における伴走支援により、クライアントのビジネスの成長を支援出来る

【配属組織】
▼データ＆エンゲージメント（DE）部門について
当部門は AI・データ・テクノロジーの活用により、​データの価値を最大化し、顧客体験のさらなる向上を実現することをミッションとしています。

▼特徴
「Business」「Marketing」「Data」「IT」を軸に人へのインサイト×価値創造力×テクノロジーを強みに変革構想から具現化まで一気通貫で伴走することで、戦略だけではない実現可能性の高い提案を運用や定着までワンストップで支援できる環境があります。

▼組織・風土
・本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。
・5割が中途入社。SIer、コンサルファーム、テクノロジーベンダーなど様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。
・最先端の技術や知識に興味のある方が多く、業務以外のスキル育成（各G会でのプレゼンなど）でコミュニケーションが活発
・直属GMとの隔週1on1および事業部長との四半期ごとの1on1を実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。
・資格取得や研修のための費用支援制度あり

【勤務地】
組織パフォーマンスを最大化させるために、ワークプレイスの選択肢を幅広く用意しています。 
 ・オフィス 
 ・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円／月） 
 ・シェアオフィス

【部署・サービスについて】
本ポジションの属するECインキュベーション開発部（以下、ECID）では、楽天リーベイツのビジネスをサポートするオンラインシステムの開発・運用を担当しています。楽天リーベイツは日本で急成長しているEコマースサービスであり、多くの資本が投入され、先進的な技術や、国際市場へのアクセスが可能となっています。
私たちは多様性に富み、楽しく、ユニークなチームで、様々な国からメンバーが集まっています。私たちは、世界の買い物のあり方の変革に興味のある、才能ある方との出会いを常に求めています。もしあなたが、人々のお金の節約とショッピング体験の向上への貢献に興味があるならば、下記ご確認の上ぜひご応募ください。
このポジションでは、楽天リーベイツのプロダクト（機能群）の担当として、企画部門やクリエイティブ部門などと、プロダクトの改善点に関する議論を重ね、プロダクト開発を推進することによって、プロダクトの持続的な成長を実現していただきます。
WEB／スマートフォンアプリについて、サービス要件定義、KPI分析などを中心にプロダクトの改善を行い、楽天リーベイツをあなた自身で企画・リリースする経験を得ることが出来ます。

【募集背景】
私たちは新機能追加とサービス改善のための開発を加速しており、プロジェクトの一員として一緒に働いてくれるプロダクトマネージャーをさらに必要としています。

【業務内容】
▼プロダクトマネージャーとして、以下のことが求められます。
・率先してプロダクト改善を行うリーダーシップ
・目先に捉われず、長期的な視点を持って行動できる能力
・ユーザー目線でモノゴトを捉える能力
・モノゴトの本質を見抜く思考力
・多岐に渡るステークスホルダーを調整できるコミュニケーション能力
・チーム内で健全な議論を重ね、妥協せず物事を進めていく能力

▼楽天リーベイツのプロダクト（機能群）の担当として、以下の業務を担当していただきます。
・事業部からの企画案をもとに、ビジネス要件、システム要件の明確化を行い、プロダクト仕様を作成します。
・各種KPIやユーザーからの声をもとに、改善ポイントを洗い出し、プロダクト仕様を作成します。
・担当プロダクトの改善ロードマップを作成し、バックログの管理を行います。
・上記を進めるにあたり、幅広い関係者とコミュニケーションをとり、認識を合わせつつ、プロジェクトを推進します。

楽天リーベイツのプロダクトマネジメントでは、機能の追加や改善を通じて、多くのユーザーにインパクトを与えることができます。また、事業部をはじめ、様々な分野のプロフェッショナルやスペシャリストと協力しながらプロダクトを作り上げていくため、幅広い知識やスキルを身につけることができます。プロダクトマネージャーとエンジニアが同じ部署に所属し、常に密なコミュニケーションをとっているため、柔軟で素早く改善をリードすることができます。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【部署・サービスについて】
インキュベーションオフィスは楽天グループの中で新事業を立ち上げ、開発・推進していく部署です。大企業のスケール感の中で、社内ベンチャーのような環境で働くことができます。0→1が得意である、チャレンジしたいという方には最適な環境です。
店舗AIソリューション課は新サービス「楽天安心サイネージ」を2025年6月4日にローンチさせました。これから市場の成長が確実視されるリテールメディア領域におけるプレゼンスを確立すべく、まだ事業としてスタートしたばかりです。自らものを考えてビジネスを推進したいというマインドセットをお持ちの方には最適な環境です。

【業務内容】
▼小売×AI×PM
現場主導で課題を解決：テクノロジーの力で店舗をエンパワーメント。新規サービスのプロジェクトマネージャーを募集しています。

本ポジションでは、主に以下3つの領域におけるプロジェクト推進をご担当いただきます。
・AIカメラ、サイネージ機器の店舗導入におけるプロジェクトマネジメント（60%）
　- 社外のSIerやベンダーと連携し、設計・施工・納品・検証まで一連の進行管理を行っていただきます。
・新規サービスの企画・開発推進（20%）
　- 社内外のステークホルダーと連携しながら、リテール・防犯領域の新しい価値創出に携わっていただきます。
・PoCクライアントに対するカスタマーサクセス支援（20%）
　- 一部クライアントに対して、導入後のフォローやデータ活用の支援を実施していただきます。

【働く環境】
現状事業責任者1名、配下4名の計5名チームです。
大手通信、食品卸、メーカー、金融、コンサル等各社各様のバックグランドです。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【詳細】
・特定メール対策部署にて事務作業
└対象者抽出（Excel業務）
└通知書発送（顧客・ユーザー向け）
└電話問い合わせ対応（1日3件程度　※マニュアルあり）

【部署】30名程度（事務ポジション8名程度）

【使用ツール等】Excel関数/Wordビジネス文書/PowerPoint新規資料作成/インターネット・メール

【出社頻度】
・業務レクチャー期間終了後（3か月～半年）週１在宅可能

某モバイル通信系会社様の案件において、ページの更新やキャンペーン施策に関する制作業務を担当いただきます。主にHTML／CSSを用いたコーディング業務・運用を中心に、適正や意欲により数字管理や、各ショップ様への対応窓口、簡単なディレクション業務も担当いただきます。
Photoshopを使用したデザイン作業も一部発生する可能性がありますので、スキルをお持ちの方はご活躍いただけます。

業務はベンチャー企業的なスピード感を伴うため、突発的な納品依頼にも柔軟にご対応いただく場面があります。
また案件状況により専用スマートフォンを使用する場合や、社内で英語が飛び交う環境に触れる可能性もあります。

【具体的な業務内容】
・大手ショッピングモールサイトの運用、更新
・コーディング業務全般（HTML／CSS中心、一部JavaScript流用あり）
・ファイル管理はGitHubにて実施

ご自身の経験・実績に合わせて、Webサイト運用のコーディング（HTML、CSSを主に使用）をお任せします。
制度として業務ローテーションもあり、ご希望によっては、運用以外の新規制作、分析等のマーケティング、クライアントとの企画折衝等まで携わることも可能です。

時期やプロジェクト状況、ご希望、適正に合わせて、その他のお仕事も担当する場合があります。

30代中心のチームで構成されているため、年齢や経験にとらわれず、柔軟にコミュニケーションを取れる方を歓迎します。変化の多い環境に前向きに対応できる方、正確な作業を心がけながらもスピード感を持って取り組める方に向いている業務です。ルーティンワークよりも、臨機応変な対応を求められる場面が多いため、積極的に学びながら成長したい方に最適なポジションです。

【募集部門】
飲食店支援事業部 営業企画部 クロスオペレーションS オンボーディングG

【職務内容】
飲食店様がぐるなびのサービス（ネット予約やレストランメール等）を利用開始する際のオンボーディング対応を行っていただきます。

▼入社後にお任せしたい業務
・オンボーディングするための計画、業務フロー整備
・アルバイトスタッフの育成および進行管理
・顧客対応を行うためのコールシステム管理およびメール管理
・自身による顧客対応および店舗ページ制作
・関連部署および外部委託先との連携や調整
・業務改善

【弊社担当者より】
契約間もないタイミングや、日々の業務繁忙等、様々な理由でぐるなびを活用しきれない店舗様が顧客になりますので、それを代行することで感謝されることが基本のお仕事です。
それに加え、店舗様がお気づきにならない部分を助言や提案することでさらに顧客満足度が高まることがやりがいです。
また、アルバイトスタッフの取りまとめをお任せしますので、人材育成などの難しい側面もありますがチームによる達成感を味わえるポジションです。

【正規雇用労働者の中途採用比率】
2021年度：44％
2022年度：38％
2023年度：89％

公表日：2024年6月1日

WEB ディレクターとして、主に下記の業務に従事いただきます。
・自社ウェブサービス・アプリのグロースの一員として、制作ディレクション、コンテンツ企画、サービス運用を行い、ビジネスの拡大を推進します。
・社内外問わず、ビジネス・デザイン・システムのメンバーと連携し、プロジェクトの一員としてサービスの成長を実現します。

「成果を出す」ことに徹底的にこだわるデジタルマーケティング会社です。
お客様にとって最も効果的な集客方法を考え、提案から運用までを一気通貫で手がけています。

今回のポジションはWebサイトのビジュアルデザインの作成やサイト管理など、HTMLやCSSを使ってコーディングしていただきます。
その他にもユーザー目線でのUI/UX改善や資料作成まで幅広く担当していただきます。
マーケターやエンジニアと連携しながら、デザインの力で課題を解決していくポジションです。

■ 具体的な業務内容
・Webサイト・LPなどのデザイン制作・編集
・HTML/CSSを用いた簡単なコーディング（知識があればOK）
・UI/UX改善に関する提案・実行
・社内外向け資料の作成（提案資料、レポートなど）
・上記に付随する業務全般

【仕事内容】
クライアントが目指すマーケティングDXの実現やビジネスゴールを基にITグランドデザインを描き、事業変革に向けたテクノロジー活用の構想から構築、活用のための伴走支援まで幅広い業務を実践・経験できる業務です。

▼業務概要
マーケティングDX（セールスやマーケティング変革およびAIも含めたデータ活用）を実現・実行するためのマーケティング基盤や新規事業・既存サービス変革を担うプラットフォームを開発する上でのITコンサルタントを募集しております。上流フェーズから顧客に伴走しながらIT戦略構想やロードマップ、全体アーキテクチャ設計をしていくポジションです。

▼具体的業務内容
・MAツールの選定から導入、運用設計までのプロジェクト全体をマネジメント
・Salesforce Marketing Cloud、Braze、KARTE、Adobe Campaign等のMAツール導入・活用支援
・要件整理、設計、KPI設計、シナリオ構築、運用設計
・プロジェクトマネジメントの観点から、ステークホルダーとの調整や進捗管理を担う

▼ポジションの魅力
・デジタルマーケティング領域における戦略策定〜施策実施・PDCA領域を一気通貫で経験出来る
・デジタルマーケティングにおけるクラウドソリューションの知見を習得出来る
・CRM領域における伴走支援により、クライアントのビジネスの成長を支援出来る

【配属組織】
▼データ＆エンゲージメント（DE）部門について
当部門は AI・データ・テクノロジーの活用により、​データの価値を最大化し、顧客体験のさらなる向上を実現することをミッションとしています。

▼特徴
「Business」「Marketing」「Data」「IT」を軸に人へのインサイト×価値創造力×テクノロジーを強みに変革構想から具現化まで一気通貫で伴走することで、戦略だけではない実現可能性の高い提案を運用や定着までワンストップで支援できる環境があります。

▼組織・風土
・本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。
・5割が中途入社。SIer、コンサルファーム、テクノロジーベンダーなど様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。
・最先端の技術や知識に興味のある方が多く、業務以外のスキル育成（各G会でのプレゼンなど）でコミュニケーションが活発
・直属GMとの隔週1on1および事業部長との四半期ごとの1on1を実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。
・資格取得や研修のための費用支援制度あり

【勤務地】
組織パフォーマンスを最大化させるために、ワークプレイスの選択肢を幅広く用意しています。 
 ・オフィス 
 ・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円／月） 
 ・シェアオフィス

【仕事内容】
クライアントが目指すマーケティングDXの実現やビジネスゴールを基にITグランドデザインを描き、事業変革に向けたテクノロジー活用の構想から構築、活用のための伴走支援まで幅広い業務を実践・経験できる業務です。

▼業務概要
マーケティングDX（セールスやマーケティング変革およびAIも含めたデータ活用）を実現・実行するためのマーケティング基盤や新規事業・既存サービス変革を担うプラットフォームを開発する上でのITコンサルタントを募集しております。上流フェーズから顧客に伴走しながらIT戦略構想やロードマップ、全体アーキテクチャ設計をしていくポジションです。

▼具体的業務内容
・クライアントのマーケティング課題を分析し、データやツールを活用した解決策を要件化
・BIツールやSQLを用いたデータ可視化・インサイト抽出
・プロジェクト要件定義、効果測定、改善提案を担う
・施策実行後の効果測定・レポーティング・改善提案のサイクル設計と運用

▼ポジションの魅力
・デジタルマーケティング領域における戦略策定〜施策実施・PDCA領域を一気通貫で経験出来る
・デジタルマーケティングにおけるクラウドソリューションの知見を習得出来る
・CRM領域における伴走支援により、クライアントのビジネスの成長を支援出来る

【配属組織】
▼データ＆エンゲージメント（DE）部門について
当部門は AI・データ・テクノロジーの活用により、​データの価値を最大化し、顧客体験のさらなる向上を実現することをミッションとしています。

▼特徴
「Business」「Marketing」「Data」「IT」を軸に人へのインサイト×価値創造力×テクノロジーを強みに変革構想から具現化まで一気通貫で伴走することで、戦略だけではない実現可能性の高い提案を運用や定着までワンストップで支援できる環境があります。

▼組織・風土
・本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。
・5割が中途入社。SIer、コンサルファーム、テクノロジーベンダーなど様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。
・最先端の技術や知識に興味のある方が多く、業務以外のスキル育成（各G会でのプレゼンなど）でコミュニケーションが活発
・直属GMとの隔週1on1および事業部長との四半期ごとの1on1を実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。
・資格取得や研修のための費用支援制度あり

【勤務地】
組織パフォーマンスを最大化させるために、ワークプレイスの選択肢を幅広く用意しています。 
 ・オフィス 
 ・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円／月） 
 ・シェアオフィス

【仕事内容】
クライアントが目指すマーケティングDXの実現やビジネスゴールを基にITグランドデザインを描き、事業変革に向けたテクノロジー活用の構想から構築、活用のための伴走支援まで幅広い業務を実践・経験できる業務です。

▼業務概要
マーケティングDX（セールスやマーケティング変革およびAIも含めたデータ活用）を実現・実行するためのマーケティング基盤や新規事業・既存サービス変革を担うプラットフォームを開発する上でのITコンサルタントを募集しております。上流フェーズから顧客に伴走しながらIT戦略構想やロードマップ、全体アーキテクチャ設計をしていくポジションです。

▼具体的業務内容
・Salesforce（Sales／Service／Marketing Cloud）の導入・活用支援
・要件定義、設計、運用設計、プロジェクト管理、クライアントへの活用提案
・プロジェクトの進行管理、課題解決、ステークホルダーとの調整など、プロジェクトマネジメント全般

▼ポジションの魅力
・デジタルマーケティング領域における戦略策定〜施策実施・PDCA領域を一気通貫で経験出来る
・デジタルマーケティングにおけるクラウドソリューションの知見を習得出来る
・CRM領域における伴走支援により、クライアントのビジネスの成長を支援出来る

【配属組織】
▼データ＆エンゲージメント（DE）部門について
当部門は AI・データ・テクノロジーの活用により、​データの価値を最大化し、顧客体験のさらなる向上を実現することをミッションとしています。

▼特徴
「Business」「Marketing」「Data」「IT」を軸に人へのインサイト×価値創造力×テクノロジーを強みに変革構想から具現化まで一気通貫で伴走することで、戦略だけではない実現可能性の高い提案を運用や定着までワンストップで支援できる環境があります。

▼組織・風土
・本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。
・5割が中途入社。SIer、コンサルファーム、テクノロジーベンダーなど様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。
・最先端の技術や知識に興味のある方が多く、業務以外のスキル育成（各G会でのプレゼンなど）でコミュニケーションが活発
・直属GMとの隔週1on1および事業部長との四半期ごとの1on1を実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。
・資格取得や研修のための費用支援制度あり

【勤務地】
組織パフォーマンスを最大化させるために、ワークプレイスの選択肢を幅広く用意しています。 
 ・オフィス 
 ・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円／月） 
 ・シェアオフィス

【仕事内容】
クライアントが目指すマーケティングDXの実現やビジネスゴールを基にITグランドデザインを描き、事業変革に向けたテクノロジー活用の構想から構築、活用のための伴走支援まで幅広い業務を実践・経験できる業務です。

▼業務概要
マーケティングDX（セールスやマーケティング変革およびAIも含めたデータ活用）を実現・実行するためのマーケティング基盤や新規事業・既存サービス変革を担うプラットフォームを開発する上でのITコンサルタントを募集しております。上流フェーズから顧客に伴走しながらIT戦略構想やロードマップ、全体アーキテクチャ設計をしていくポジションです。

▼具体的業務内容
・マーケティング領域におけるマルチクラウドを活用したシステム全体設計
・AWS、Azure、GCPなどのクラウドサービスを活用したアーキテクチャ設計
・要件定義、データ連携設計、技術選定、導入支援
・要件定義から設計、導入、テスト、運用設計までのプロジェクトフェーズを技術面からリード
・エンジニア・コンサルタント・クライアントとの連携によるプロジェクト推進

▼ポジションの魅力
・デジタルマーケティング領域における戦略策定〜施策実施・PDCA領域を一気通貫で経験出来る
・デジタルマーケティングにおけるクラウドソリューションの知見を習得出来る
・CRM領域における伴走支援により、クライアントのビジネスの成長を支援出来る

【配属組織】
▼データ＆エンゲージメント（DE）部門について
当部門は AI・データ・テクノロジーの活用により、​データの価値を最大化し、顧客体験のさらなる向上を実現することをミッションとしています。

▼特徴
「Business」「Marketing」「Data」「IT」を軸に人へのインサイト×価値創造力×テクノロジーを強みに変革構想から具現化まで一気通貫で伴走することで、戦略だけではない実現可能性の高い提案を運用や定着までワンストップで支援できる環境があります。

▼組織・風土
・本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。
・5割が中途入社。SIer、コンサルファーム、テクノロジーベンダーなど様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。
・最先端の技術や知識に興味のある方が多く、業務以外のスキル育成（各G会でのプレゼンなど）でコミュニケーションが活発
・直属GMとの隔週1on1および事業部長との四半期ごとの1on1を実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。
・資格取得や研修のための費用支援制度あり

【勤務地】
組織パフォーマンスを最大化させるために、ワークプレイスの選択肢を幅広く用意しています。 
 ・オフィス 
 ・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円／月） 
 ・シェアオフィス

【募集ポジションと採用背景】
事業経営をモノやサービスの調達から支え、事業者の調達コストの削減やDX推進を支援している通信サービス事業での「カスタマーサクセス領域責任者候補」を募集します。
介護・障害福祉業界は多くの中小零細事業者によって支えられていますが、報酬が国から決められている中で人材不足や運営コストの上昇が重なり年々経営の厳しさは増しています。
カイポケでは、購買力が低い中小零細事業者に代わり各種メーカーと交渉し有利な条件でモノやサービスの提供を行う事や、モノやサービスの提供を通じてICT化を促進し、事業の効率性を上げる事で介護・障害福祉事業者の経営支援を行っています。
提供サービスの中で特にモバイル、タブレットのレンタルサービスは継続的に伸びており、業界特化型の通信サービスとしては異例の規模に成長しています。
しかし成長の一方で、これまでサービスや対応品質の向上にあまり能動的に取り組めていない状態に加え、無料で提供していたタブレットの一部有料化により、これまで以上に積極的なオンボーディング施策が必要となっており、今回カスタマーサクセス部署を新たに立ち上げるため、その責任者候補となる方を募集する事となりました。

【配属について】
購買支援事業

▼購買支援事業の概要
・カイポケの中で、モノ（サービス）を通じて事業者のDXやコスト低減等を推進し、経営支援を行うグループです
・レンタルモバイル／タブレット事業を始めとして、現在8商材を提供しています

▼組織構成
・セールス／マーケティング／ミドルバックオフィスで構成
・グループ人員数は25名前後
・女性と男性比率は6対4と女性も多く活躍いただいている組織です

【職務内容】
新たに立ち上げる、通信サービスのカスタマーサクセス、カスタマーサポート領域を統合したCSチームを管掌していただき、LTVの最大化をミッションに施策の企画／設計／実行からチームマネジメントまで幅広くお任せします。
カスタマーサクセス部署に立ち上げに伴い、具体的には以下のような役割をお任せする予定です。

（1）コミュニケーション改善による顧客ロイヤリティの向上（チャーン抑止／CES／NPS等）
・オンボーディングプログラムの設計と運用
・FAQ導線／コンテンツの改善
・ユースケースの調査と活用方法の顧客提案

（2）サービス価値の向上／開発
・VOCを活用したサービス改善
・故障対応／保証メニューの最適化

（3）多商品展開に伴うCS体制の最適化
・受電体制再構築の検討と構築
・FAQサイト新設の検討と構築
・サービス新設時のCS体制の構築

（4）オプションサービスの検討と構築
保険サービス等の検討と構築

（5）チームの運営
・メンバーマネジメント
・問い合わせ対応の判断

【仕事のやりがい】
・社会課題となっている質の高い介護障害福祉事業の継続提供に対して貢献をしっかりとできている事業のため、仕事を通じて社会貢献ができる
・一定の規模の事業で、裁量を持って幅広い角度からサービス改善に取り組む事ができるため、手触り感を持って仕事ができる
・新規集客を担当するマーケターと同じチームのため、顧客コミュニケーションの改善に一気通貫で携わることができる
・新設の役割であるため、カスタマーサクセス領域の0→1フェーズに携わることができる

【介護・障害福祉領域で働く魅力】
（1）マーケット
・顧客特性上エンタープライズが少なく、SMB中心でターゲット事業所数が多い（250,000事業所数以上）
・日本に残された数少ない成長市場（業態によっては事業所数の成長率は10%以上／年）

（2）データ活用
・認可制のビジネスのため公開情報が多く、多種多様な観点からデータ分析が可能
・カイポケが抱える数多くの顧客データから顧客の抱えるリアルな課題を定量的に把握可能
・データドリブンな組織文化がある

【将来のキャリアパス】
当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。
また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、幅広い領域でBtoB／BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。
そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。

▼キャリアイメージ
・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める
・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く
・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する
・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う

キャリアパスの正解は一つではありません。
あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。

【入社後の流れ】
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

【働き方】
・平均残業20時間程度
・1時間単位で有給取得可能
・現状週1日出社、それ以外はリモート勤務も可（※）としています
※今後の会社方針によっては変更となる可能性があります

【勤務状況】
出社とリモートワークのハイブリッド体制となっており、出社頻度は部署等によって異なります。

【仕事内容】
クライアントが目指すマーケティングDXの実現やビジネスゴールを基にITグランドデザインを描き、事業変革に向けたテクノロジー活用の構想から構築、活用のための伴走支援まで幅広い業務を実践・経験できる業務です。

▼業務概要
マーケティングDX（セールスやマーケティング変革およびAIも含めたデータ活用）を実現・実行するためのマーケティング基盤や新規事業・既存サービス変革を担うプラットフォームを開発する上でのITコンサルタントを募集しております。上流フェーズから顧客に伴走しながらIT戦略構想やロードマップ、全体アーキテクチャ設計をしていくポジションです。

▼具体的業務内容
・クライアントの事業戦略・業務課題を踏まえたデータ活用構想の策定
・Snowflake、TreasureData、BigQuery等を用いたマーケティングデータ基盤構築・活用支援
・要件整理、設計、CDP連携、分析設計、AI活用支援
・プロジェクトマネジメント（進行管理、課題解決、ステークホルダー調整など

▼ポジションの魅力
・デジタルマーケティング領域における戦略策定〜施策実施・PDCA領域を一気通貫で経験出来る
・デジタルマーケティングにおけるクラウドソリューションの知見を習得出来る
・CRM領域における伴走支援により、クライアントのビジネスの成長を支援出来る

【配属組織】
▼データ＆エンゲージメント（DE）部門について
当部門は AI・データ・テクノロジーの活用により、​データの価値を最大化し、顧客体験のさらなる向上を実現することをミッションとしています。

▼特徴
「Business」「Marketing」「Data」「IT」を軸に人へのインサイト×価値創造力×テクノロジーを強みに変革構想から具現化まで一気通貫で伴走することで、戦略だけではない実現可能性の高い提案を運用や定着までワンストップで支援できる環境があります。

▼組織・風土
・本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。
・5割が中途入社。SIer、コンサルファーム、テクノロジーベンダーなど様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。
・最先端の技術や知識に興味のある方が多く、業務以外のスキル育成（各G会でのプレゼンなど）でコミュニケーションが活発
・直属GMとの隔週1on1および事業部長との四半期ごとの1on1を実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。
・資格取得や研修のための費用支援制度あり

【勤務地】
組織パフォーマンスを最大化させるために、ワークプレイスの選択肢を幅広く用意しています。
・オフィス
・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円／月）
・シェアオフィス