IT･Web業界で生きるあなたのキャリアを共に創る

【募集背景】
当社は、「誰もが使える便利なインターネットサービスを創る」ことをミッションとして掲げています。中でも、予約業務領域は依然としてアナログな作業が多く、それらのデジタル化および自動化に取り組んでいます。

RESERVAは2014年のサービス提供開始以降、導入企業数は右肩上がりで成長を続けており、シェアの獲得・拡大も順調です。一方、サービスの成長や拡大に伴った課題もあり、それらを一緒に解決する仲間を募集しています。

【課題】
・すべてのビジネスモデルおよび運用方法で利用できる汎用性の高いシステムの構築
・サービスの急成長に伴った可用性、拡張性の向上
・安定かつ信頼度の高いシステムの提供
・後進の育成と、チーム全体のスキル水準の強化

【仕事内容】
希望に応じて新機能を実現するためのアプリケーション開発から、安定稼働を目指したインフラ設計まで幅広い業務を経験できます。また、テックリードとして技術選定をはじめとした裁量のあるタスクから、ほかエンジニアのサポートを含め、社内技術力の強化にも携わっていただきます。

・新機能の設計、開発、レビュー
・開発チーム（組織・技術・プロダクト）の課題発見・改善提案・施策実行
・安定的にプロダクトを成長させるためのリファクタリング
・チームメンバーのスキルアップを支援
・プロジェクトのアーキテクチャ検討
・将来のスケーラビリティ、コスト、セキュリティなど、様々な要素を考慮した技術選定

【開発環境】
・開発言語：PHP、JavaScript、Swift
・フレームワーク：Symfony、Laravel
・データベース：PostgreSQL
・インフラ：AWS など
※PHP以外にも、Java、Ruby、Python、C#等でのウェブアプリケーション実務経験者、歓迎します。

【この仕事の面白み、魅力】
・開発を通して、ユーザーの業務効率化に直接影響を与える機能の基盤を構築
・現場からの提案が機能に反映されることが多く、アイデアを出しやすい環境
・CSからユーザーの声が随時共有されるため、ユーザーが真に求める機能開発が可能
・ビジネス部門のメンバーとの距離が近く、ディスカッションしやすいカルチャー
・『RESERVA』を活用いただくことで、日本の労働生産性の低下という課題に貢献

【募集背景】
「RESERVA」はSaaS型予約管理システムで、予約管理機能のほか、オンライン決済機能、LINE連携機能、Zoom連携機能、クーポン発行機能など、あらゆるビジネスプロセスを自動化するための機能が揃っています。
これらの機能を含むサービス全体像を把握したうえで、新機能を開発しています。

かつて予約の主流は電話でしたが、現在は「予約システム」の導入が一般化し、サブスクリプションという課金形態も世の中に認知されてきたことで予約システム市場は急成長しています。
多様化するビジネスモデルに対応するため、より使いやすい新機能の開発や既存機能の改修を行っています。
サービスの成長を加速させるために、エンジニア採用を強化しています。

【仕事内容】
「RESERVA」の新機能開発及び既存機能の運用・改善を担当していただきます。
・予約システム「RESERVA」の新機能開発の設計→実装→運用
・フルスタック開発を希望する方は、インフラやデータベースの設計やチューニングも担当可

【開発環境】
・開発言語：PHP、JavaScript、Swift
・フレームワーク：Symfony、Laravel
・データベース：PostgreSQL
・インフラ：AWS など
※PHP以外にも、Java、Ruby、Python、C#等でのウェブアプリケーション実務経験者、歓迎します。

【ポジションの魅力】
導入企業の売上に直結する予約システムはいつでも安定的に利用できることが求められます。
新しいビジネスモデルが日々生まれる時代において、ユーザーの要望も多様化しています。それらに対応した新機能の開発や、既存機能をさらに使いやすくブラッシュアップすることでスキルを磨くことができます。
少数精鋭チームでPMとエンジニアが一体となっているので意思決定スピードが早いです。
また、会議も最小限としているため開発に集中できる環境です。新しい技術を取り入れるハードルが低く、是々非々でものごとが進みます。

【募集背景】
当社は、「誰もが使える便利なインターネットサービスを創る」ことをミッションとして掲げています。中でも、予約業務領域は依然としてアナログな作業が多く、それらのデジタル化および自動化に取り組んでいます。

RESERVAは2014年のサービス提供開始以降、導入企業数は右肩上がりで成長を続けており、シェアの獲得・拡大も順調です。一方、サービスの成長や拡大に伴った課題もあり、それらを一緒に解決する仲間を募集しています。

【課題】
・すべてのビジネスモデルおよび運用方法で利用できる汎用性の高いシステムの構築
・サービスの急成長に伴った可用性、拡張性の向上
・安定かつ信頼度の高いシステムの提供
・後進の育成と、チーム全体のスキル水準の強化

【仕事内容】
希望に応じて新機能を実現するためのアプリケーション開発から、安定稼働を目指したインフラ設計まで幅広い業務を経験できます。また、テックリードとして技術選定をはじめとした裁量のあるタスクから、ほかエンジニアのサポートを含め、社内技術力の強化にも携わっていただきます。

・新機能の設計、開発、レビュー
・開発チーム（組織・技術・プロダクト）の課題発見・改善提案・施策実行
・安定的にプロダクトを成長させるためのリファクタリング
・チームメンバーのスキルアップを支援
・プロジェクトのアーキテクチャ検討
・将来のスケーラビリティ、コスト、セキュリティなど、様々な要素を考慮した技術選定

【開発環境】
・開発言語：PHP、JavaScript、Swift
・フレームワーク：Symfony、Laravel
・データベース：PostgreSQL
・インフラ：AWS など
※PHP以外にも、Java、Ruby、Python、C#等でのウェブアプリケーション実務経験者、歓迎します。

【この仕事の面白み、魅力】
・開発を通して、ユーザーの業務効率化に直接影響を与える機能の基盤を構築
・現場からの提案が機能に反映されることが多く、アイデアを出しやすい環境
・CSからユーザーの声が随時共有されるため、ユーザーが真に求める機能開発が可能
・ビジネス部門のメンバーとの距離が近く、ディスカッションしやすいカルチャー
・『RESERVA』を活用いただくことで、日本の労働生産性の低下という課題に貢献

【募集概要】
キャラクターを利用した商品デザインの監修に関する業務

【ミッション】
キャラクターの世界観や商品のコンセプトを踏まえたデザイン監修をすることで、当社のブランド・キャラクターの価値向上に寄与すること

【具体的業務】
自社IP・他社IPのライセンスビジネスのクオリティ監修担当として、以下の業務を担っていただきます。

▼ライセンス・コラボ商品
・品質に関する監修・校正業務・ライセンス商品やコラボ商品等のデザインの監修業務
・広告やサービス等の監修業務

▼その他業務
事務処理

【業務の魅力】
有名キャラクターの監修スキル・経験を活かしてキャラクター商品等に関与することを通じて、企業理念の「みんななかよく」の実現に寄与いただけます。

【ポジション】
監修スタッフ

【今後のキャリア】
多岐にわたる監修業務に携わることで、当社キャラクターの知見や理念、監修知識を深めることができます。

【配属部署】
2025年3月時点／ライセンスデザイン部門38名
デザイン本部 第一ライセンスデザイン部及び第二ライセンスデザイン部

【仕事内容】
RESERVA予約システムを開発する株式会社コントロールテクノロジーの採用担当として、採用活動に従事していただきます。採用戦略にも深く関わっていただき、採用方針に基づいて、採用戦略設計、採用業務全般、応募データ・採用データの分析・効果検証までのPDCAサイクルを経営陣と共に考えていただける方を募集します。採用チームのメンバーは、官公庁、IT企業、メディアなど様々な業界の経験者で構成されています。

【業務詳細】
中途・新卒の採用業務に加えて、将来的には採用チーム全体の採用戦略立案をお任せします。
採用グループは、社長・役員直轄のチームのため、経営メンバーとともにビジネスモデルや全社戦略を深く理解した上で採用活動を遂行していきます。
役員たちと共に、人材マーケット分析を行い、採用戦略を立案していきます。経営メンバーと近い距離で働くことで、経営課題に向き合いながら人事採用のキャリアを磨ける環境が整っています。
母集団形成のためのメディア選定、各種指標の集計と分析、チーム全体のPDCAサイクルの管理、面接官として採用面接への参加、経営陣へのレポーティングなどが主たる業務となります。また、新卒入社の社員に対する新人研修の企画運営、中途入社の社員に対する組織定着オンボーディングなどを担当していただくこともございます。

【仕事内容】
予約システム「RESERVA」の新規利用者数を最大化することがマーケティングチームのミッションです。
集客戦略、CPAなど数値分析、SEO戦略、動画制作、SNSマーケティング、サービス紹介記事執筆などを推進していただきます。
マーケティングを展開していくうえで、リーダー候補として戦略策定・推進も行っていただきます。

【業務詳細】
（1）SEO対応したオウンドメディア、YouTube動画の企画・立案・制作
（2）マーケティングデータ分析、競合企業の調査・分析
（3）SNSなど最先端マーケティング手法の導入と評価
（4）AIOを意識したコンテンツ作成とメディア運営
（5）GA4、BigQuery、Tableauなどを活用したデータ分析基盤の構築

【仕事内容】
マーケティング部門のプランニンググループに配属され、データ分析と戦略立案を担当していただきます。当社が展開するクラウド予約システム「RESERVA」を、拡販していくためのマーケ戦略の立案をお任せしたいと考えています。マーケ部門では、RESERVA予約システムに関わる各種データを分析して、データオリエンテッドなマーケティング活動を展開していきます。

マーケ部門は社長・役員直下の重要な部門です。投資銀行、コンサル出身の役員たちの元で、緻密なデータ分析を行い、戦略を立案していきます。部門長である役員は大学研究員（社会心理学・データ解析専攻）→投資銀行→コンサル会社を経てテクノロジーベンチャーを数社経験しており、SaaSプロダクトのマーケ戦略立案～大規模データ解析～実行まで経験豊富です。経営メンバーと近い距離で働くことで、実践的なマーケ戦略立案、データ解析スキルを習得しながらキャリアを磨ける環境が整っています。

【業務詳細】
（1）マーケティング戦略の立案、新規企画の立案
（2）GA4、BigQuery、Tableau、Ahrefsなどを活用したデータ分析基盤の構築
（3）マーケティングデータ分析、競合企業の調査・分析
（4）AIOの研究、最先端の分析ツール、マーケティング手法の導入と評価

【仕事内容】
法務関連の業務がメインとなりますが、それ以外にも社内の経営管理全般（数値管理、人事労務）の体制構築および実務を担当していただきます。
国家公務員として法案立案をしていた役員が経営管理部を管掌しています。和気藹々とした雰囲気の中で、当社が発展していくべき方向性や、どのように社会的なインパクトを与える事業を行っていくべきか日々議論を重ねています。
当社の経営管理・経営企画体制を強固にしてくださる方を募集しています。

【業務詳細】
（1）官公庁、地方自治体、上場企業、病院等のクライアントと折衝を図りながら契約書作成と与信審査を担当
（2）業務提携やシステム連携時の契約書・利用規約の素案作成および弁護士事務所と連携したリーガルチェック
（3）決済サービス（レゼペイ）の新規契約審査チームの管理監督
（4）会社が保有するISMSの更新業務
（5）会社運営のためのバックオフィス業務全般
（6）海外関連会社の管理業務（語学力は不問）

【募集背景】
経営管理部経営企画グループに配属され、全社プロジェクトの企画、各部門の数値管理、会社のバックオフィス業務全般を担当していただきます。
経営管理部門の担当役員とともにバックオフィス体制をより強固にするために、様々な施策に取り組んでいきます。
経営管理部を管掌している役員は、国家公務員として省庁を横断して政策・法案の立案をした後に、当社の経営に参画し、成長する当社の管理体制を一から構築してきました。
経営管理部では、チームワークを重視しており、互いにサポートしあいながら業務を遂行しており、当社の経営管理、経営企画体制を強固にしてくださる方を募集しています。

【仕事内容】
・開発、営業、サポート、品質管理など各部門の予実管理と経営陣へのレポーティング
・社内ITインフラ・設備への投資など全社プロジェクトの企画（ROIシミュレーション）、スケジュール管理と実行
・官公庁や上場企業との業務提携やプロスポーツチームへのスポンサードプロジェクトなどの渉外交渉
・ISMS等の認証業務や国内支店、海外支店の内部統制・管理
など当社の経営を支える各種業務の企画～実行までを担当していただきます。

【仕事内容】
予約システム「RESERVA」の事業戦略の立案、AIを活用した業務プロセス改革、経営データ分析、M&A等を担当していただきます。事業戦略部門は、社長・役員直下の重要な部門です。数値分析やテクノロジーに明るい投資銀行、コンサル出身の役員たちの元で、緻密なデータ分析を行い、事業戦略を立案していきます。部門長である役員は大学研究員（データ解析専攻）→投資銀行→コンサル会社を経てテクノロジーベンチャーを数社経験しており、SaaSプロダクトのマーケ戦略立案～大規模データ解析～実行まで経験豊富です。社長及び経営層と近い距離で働くことで、実践的な経営戦略立案、データ解析スキルを習得しながらキャリアを磨ける環境が整っています。

▼主に担当する業務は、以下の通りです
・事業戦略・営業戦略の立案
・対外的な提携業務・協業プロジェクトの管理
・プロジェクト横断的な改善策の提言と推進支援
・各部門のデータ分析と経営層へのレポーティング
・取締役の実務サポート(AI導入プロジェクト、業務改善プロジェクト、M&Aプロジェクト等)

▼1年後には以下の業務をお任せします。
・会社全体およびプロジェクト毎の事業計画策定
・中長期経営計画・戦略の策定
・予算・実績・見通しの統制
・収益改善のための企画
・リスク管理・統制

【仕事内容】
予約システム「RESERVA」のデザイン制作全般、UI・UXのブラッシュアップなどデザインに関する業務をお任せします。
「RESERVA」のデザイン業務をメインにお任せしますが、それ以外にもコーポレートページや採用ページのデザインリニューアル、イベント参加時には販促物のデザインなども担当する機会がありますので、幅広いデザインの経験を積むことが可能です。

（1）デザイン企画、プロトタイピング、HTML／CSSのコーディングまでデザイン制作業務の全フェーズを担当
（2）会社HP、採用HPの制作、プロモーション用のLP制作

【開発環境】
・言語：HTML、CSS、JavaScript
・ツール：Photoshop、Illustrator、XD

【所属部署と職種】
▼Product Design groupについて
Product Design groupは、製品・サービスのみならず、付随する活動や事業全体をプロダクトと捉え、そのプロダクトが持続的に価値を提供し続けられるよう、包括的に課題解決を支援するグループです。
サービスデザイナー・デジタルプロダクトディレクター・UX／UIデザイナー・コミュニケーションデザイナーなど、多様な専門性をもつメンバーが、組織のプロセス・人材・コミュニケーションの課題解決から、戦略に基づいたデジタルプロダクトを含む各種接点のユーザー体験の設計・構築・改善の実行、プロダクトの価値や効果を最大化させるためのコミュニケーション設計・媒体制作などを支援します。
この部門の一員として、ウェブやアプリを含めたデジタルプロダクトの開発に携わり、さまざまな顧客の課題を解決に導いてください。

▼デジタルプロダクトディレクターについて
マーケティング課題や事業開発の方針に沿って、デジタルプロダクトの構築・運用の実行指揮を執るポジションです。企業のウェブサイト／ウェブサービスやネイティブアプリなどデジタルプロダクトの構築プロジェクトにおいて、プロジェクトマネージャーとして全体の進行をリードし、クライアントの課題解決を導いてください。
またプロジェクトの性質上、手掛けるデジタルプロダクトにおけるユーザー体験の構想・提案・設計・可視化など、一連のUX／UIデザインをリード／判断する役割も期待されます。

【業務内容】
・デジタルプロダクト構築プロジェクトの全体管理／推進
・構築するデジタルプロダクトのUX／UIのクオリティコントロール
・クライアントのマーケティング戦略を踏まえた、解決策の提案・合意形成

【勤務地】
※転勤なし
※リモートワーク可

【募集背景】
「RESERVA」はSaaS型予約管理システムで、予約管理機能のほか、オンライン決済機能、LINE連携機能、Zoom連携機能、クーポン発行機能など、あらゆるビジネスプロセスを自動化するための機能が揃っています。
これらの機能を含むサービス全体像を把握したうえで、新機能を開発しています。

かつて予約の主流は電話でしたが、現在は「予約システム」の導入が一般化し、サブスクリプションという課金形態も世の中に認知されてきたことで予約システム市場は急成長しています。
多様化するビジネスモデルに対応するため、より使いやすい新機能の開発や既存機能の改修を行っています。
サービスの成長を加速させるために、エンジニア採用を強化しています。

【仕事内容】
「RESERVA」の新機能開発及び既存機能の運用・改善を担当していただきます。
・予約システム「RESERVA」の新機能開発の設計→実装→運用
・フルスタック開発を希望する方は、インフラやデータベースの設計やチューニングも担当可

【開発環境】
・開発言語：PHP、JavaScript、Swift
・フレームワーク：Symfony、Laravel
・データベース：PostgreSQL
・インフラ：AWS など
※PHP以外にも、Java、Ruby、Python、C#等でのウェブアプリケーション実務経験者、歓迎します。

【ポジションの魅力】
導入企業の売上に直結する予約システムはいつでも安定的に利用できることが求められます。
新しいビジネスモデルが日々生まれる時代において、ユーザーの要望も多様化しています。それらに対応した新機能の開発や、既存機能をさらに使いやすくブラッシュアップすることでスキルを磨くことができます。
少数精鋭チームでPMとエンジニアが一体となっているので意思決定スピードが早いです。
また、会議も最小限としているため開発に集中できる環境です。新しい技術を取り入れるハードルが低く、是々非々でものごとが進みます。

【募集背景】
当社は、「誰もが使える便利なインターネットサービスを創る」ことをミッションとして掲げています。中でも、予約業務領域は依然としてアナログな作業が多く、それらのデジタル化および自動化に取り組んでいます。

RESERVAは2014年のサービス提供開始以降、導入企業数は右肩上がりで成長を続けており、シェアの獲得・拡大も順調です。一方、サービスの成長や拡大に伴った課題もあり、それらを一緒に解決する仲間を募集しています。

【課題】
・すべてのビジネスモデルおよび運用方法で利用できる汎用性の高いシステムの構築
・サービスの急成長に伴った可用性、拡張性の向上
・安定かつ信頼度の高いシステムの提供
・後進の育成と、チーム全体のスキル水準の強化

【仕事内容】
希望に応じて新機能を実現するためのアプリケーション開発から、安定稼働を目指したインフラ設計まで幅広い業務を経験できます。また、テックリードとして技術選定をはじめとした裁量のあるタスクから、ほかエンジニアのサポートを含め、社内技術力の強化にも携わっていただきます。

・新機能の設計、開発、レビュー
・開発チーム（組織・技術・プロダクト）の課題発見・改善提案・施策実行
・安定的にプロダクトを成長させるためのリファクタリング
・チームメンバーのスキルアップを支援
・プロジェクトのアーキテクチャ検討
・将来のスケーラビリティ、コスト、セキュリティなど、様々な要素を考慮した技術選定

【開発環境】
・開発言語：PHP、JavaScript、Swift
・フレームワーク：Symfony、Laravel
・データベース：PostgreSQL
・インフラ：AWS など
※PHP以外にも、Java、Ruby、Python、C#等でのウェブアプリケーション実務経験者、歓迎します。

【この仕事の面白み、魅力】
・開発を通して、ユーザーの業務効率化に直接影響を与える機能の基盤を構築
・現場からの提案が機能に反映されることが多く、アイデアを出しやすい環境
・CSからユーザーの声が随時共有されるため、ユーザーが真に求める機能開発が可能
・ビジネス部門のメンバーとの距離が近く、ディスカッションしやすいカルチャー
・『RESERVA』を活用いただくことで、日本の労働生産性の低下という課題に貢献

【募集背景】
当社は、「誰もが使える便利なインターネットサービスを創る」ことをミッションとして掲げています。当社の事業ドメインである「予約業務領域」は、依然としてアナログ作業が多いことが課題です。予約システム業界トップクラスシェアの『RESERVA』を通じて、業界全体のデジタル化および自動化に取り組んでいます。

自社開発サービスの『RESERVA』は2014年のサービス提供開始以降、導入企業数は右肩上がりで成長を続けており、シェアの獲得・拡大も順調です。さらなる事業強化・組織強化を進めるため、エンジニアリングマネージャーを募集しています。

【仕事内容】
RESERVAのプロダクト戦略を達成するための様々な業務を担っていただきます。他部門と共に事業を推進するための開発ロードマップの策定、組織体制の計画立案や育成と採用、開発現場での課題解決から組織運営、技術的負債の解消や課題解決、技術選定など、プロダクト成長のために取り組んでいただきます。

・ビジネス視点を取り入れた技術面からの事業推進
・サービス品質向上のための施策の企画および実施
・中長期的な視点からの技術選定
・技術的負債や課題の解決
・エンジニア組織のパフォーマンス最大化
・エンジニア組織のモチベーション向上施策の企画及び実施
・開発プロセスの最適化とチームビルディング
・若手メンバーの育成

【開発環境】
・開発言語：PHP、JavaScript、Swift、Python
・フレームワーク：Symfony、Laravel
・データベース：PostgreSQL
・インフラ：AWS など

【当社について】
当社は、SaaS領域で社会の仕組みをアップデートするプロダクトを開発・運用するスタートアップです。急成長を続ける中で、事業・開発の両輪を力強く推進できる技術組織の構築が必要不可欠となっています。今回、経営と開発の橋渡しとなる「VPoE」を新設し、組織・技術・人材のすべてをリードしてくださる方を募集します。

【募集背景】
これまでCTOを中心とした少数精鋭の開発体制でプロダクト成長を実現してきましたが、今後のさらなる事業拡大に向けて、開発組織のスケーラビリティやマネジメント強化が急務です。そこで、組織作り・文化醸成・評価制度設計などを担いつつ、エンジニアが最大限のパフォーマンスを発揮できる環境を整える「VPoE」ポジションを新設しました。

【仕事内容】
▼以下のような領域を、経営陣・CTO・PdMなどと連携しながら担っていただきます。
・エンジニア組織のマネジメント（採用、評価制度、育成、オンボーディング設計）
・テックリードやEMの育成と支援
・組織全体の技術力・開発力の底上げ
・開発プロセスの最適化および生産性の向上
・経営陣との連携による組織課題の解決および戦略立案・実行

【募集背景】
当社が運営する国内最大級のクラウド型予約管理システム「RESERVA」のプロダクト企画を担当していただきます。「RESERVA」は自社開発によるBtoB向けSaaSとして、政府・自治体、大学、病院、サロン、ホテルなど、幅広い業界のDXを推進し、業務自動化を支援しています。導入企業数は35万社を超え、国内トップクラスの予約システムとして圧倒的な地位を築いていますが、さらなる機能拡張やUI改善が求められています。

プロダクト企画職の最大の魅力は、ユーザーの課題をテクノロジーの力で解決し、継続的な価値提供を仕組みとして実現できる点にあります。ホリゾンタルSaaSとして各業界のニーズを敏感に捉えながら、UX設計・ビジネスモデル・技術要件を組み合わせ、新機能をゼロから形にするプロセスは、非常に創造的な業務です。さらに、サブスクリプション型ビジネスモデルの特性上、新機能のリリース後も、改善や追加機能を通じてユーザーとの関係を継続的に深化させることができます。企画内容が収益や継続率に直結するため、プロダクトの成否に深く関わる責任感と達成感を得られます。顧客とともに成長するSaaSならではのダイナミズムこそが、「プロダクト企画職」の醍醐味です。

【仕事内容】
・Webサービスにおける新機能や改善機能の企画立案および要件定義
・エンジニアへの仕様共有や、開発中のQA対応を含む実装支援
・リリース後の営業・CSチームへの社内展開（資料作成・レクチャー対応など）
・機能の設計背景・意図・制約事項をドキュメント化し、全社に共有
・顧客の課題や利用状況をもとにした継続的な機能改善の検討
・複数チームと連携しながら、プロダクト価値の最大化を推進

【当社で働く魅力】
▼社会に価値を届けるサービス
「RESERVA」は35万社以上・年間約3,000万人が利用するクラウド型予約システムです。
自治体、大学法人、医療機関など幅広い業界でDXを推進し、社会の仕組みを変革し続けています。

▼多様な力の結集と価値創出
異なる専門性を持つメンバーが知恵を出し合い、柔軟に連携する文化が根付いています。
協働の中から新たな価値が生まれ、仕事に深みと面白さを感じられる環境です。

▼挑戦を楽しむ組織風土
新たな提案や改善が歓迎される社風があり、職種を問わず挑戦できる風土です。
アイデアが短期間で形になるスピード感の中で、自身の成長を実感できます。

【当ポジションの魅力】
▼日常を進化させる企画
「RESERVA」は350業種以上で活用され、社会インフラとして進化を続けています。
RESERVAの機能企画を通じ、業務DXという社会課題の解決に直接貢献するやりがいがあります。

▼発想の具現化と価値向上
要件定義から仕様設計、リリース後の改善提案まで一貫して関わります。
自らのアイデアを形にし、ユーザー体験やサービス価値を高める手ごたえを得られます。

▼他部門との連携と視野拡大
エンジニアやデザイナー、営業など多様な職種と協働し、課題解決に挑みます。
意見交換を重ねる中で多角的な視点が養われ、キャリアの可能性が広がります。

【募集背景】
当社が運営する国内最大級のクラウド型予約管理システム「RESERVA」のプロダクト企画を担当していただきます。「RESERVA」は自社開発によるBtoB向けSaaSとして、政府・自治体、大学、病院、サロン、ホテルなど、幅広い業界のDXを推進し、業務自動化を支援しています。導入企業数は35万社を超え、国内トップクラスの予約システムとして圧倒的な地位を築いていますが、さらなる機能拡張やUI改善が求められています。

プロダクト企画職の最大の魅力は、ユーザーの課題をテクノロジーの力で解決し、継続的な価値提供を仕組みとして実現できる点にあります。ホリゾンタルSaaSとして各業界のニーズを敏感に捉えながら、UX設計・ビジネスモデル・技術要件を組み合わせ、新機能をゼロから形にするプロセスは、非常に創造的な業務です。さらに、サブスクリプション型ビジネスモデルの特性上、新機能のリリース後も、改善や追加機能を通じてユーザーとの関係を継続的に深化させることができます。企画内容が収益や継続率に直結するため、プロダクトの成否に深く関わる責任感と達成感を得られます。顧客とともに成長するSaaSならではのダイナミズムこそが、「プロダクト企画職」の醍醐味です。

【仕事内容】
・Webサービスにおける新機能や改善機能の企画立案および要件定義
・エンジニアへの仕様共有や、開発中のQA対応を含む実装支援
・リリース後の営業・CSチームへの社内展開（資料作成・レクチャー対応など）
・機能の設計背景・意図・制約事項をドキュメント化し、全社に共有
・顧客の課題や利用状況をもとにした継続的な機能改善の検討
・複数チームと連携しながら、プロダクト価値の最大化を推進

【当社で働く魅力】
▼社会に価値を届けるサービス
「RESERVA」は35万社以上・年間約3,000万人が利用するクラウド型予約システムです。
自治体、大学法人、医療機関など幅広い業界でDXを推進し、社会の仕組みを変革し続けています。

▼多様な力の結集と価値創出
異なる専門性を持つメンバーが知恵を出し合い、柔軟に連携する文化が根付いています。
協働の中から新たな価値が生まれ、仕事に深みと面白さを感じられる環境です。

▼挑戦を楽しむ組織風土
新たな提案や改善が歓迎される社風があり、職種を問わず挑戦できる風土です。
アイデアが短期間で形になるスピード感の中で、自身の成長を実感できます。

【当ポジションの魅力】
▼日常を進化させる企画
「RESERVA」は350業種以上で活用され、社会インフラとして進化を続けています。
RESERVAの機能企画を通じ、業務DXという社会課題の解決に直接貢献するやりがいがあります。

▼発想の具現化と価値向上
要件定義から仕様設計、リリース後の改善提案まで一貫して関わります。
自らのアイデアを形にし、ユーザー体験やサービス価値を高める手ごたえを得られます。

▼他部門との連携と視野拡大
エンジニアやデザイナー、営業など多様な職種と協働し、課題解決に挑みます。
意見交換を重ねる中で多角的な視点が養われ、キャリアの可能性が広がります。

【仕事内容】
サブスクリプション型のSaaSプロダクトの収益モデルを深く理解した上で、予約システム「RESERVA」の新機能企画、サービスやUI・UXの改善、ならびにシステム開発などにプロジェクト統括の一員として参画をします。
将来的には、「RESERVA」の全体を統括するプロダクトマネージャー（PdM）をお任せします。

【業務詳細】
（1）新機能の企画～設計～デザイン～開発まで、プロジェクト全体のマネジメント
（2）新サービスの企画立案を自ら行い、プロジェクトチームを組成して、開発部門、デザイン部門、マーケティング部門と協力しながら開発プロジェクトを推進
（3）競合調査、マーケティング、プライシング戦略に関与し、新機能をリリースした後も売上向上にコミット

【仕事内容】
当社SRE部門のミッションは、予約システム「RESERVA」の信頼性・稼働率を担保するために、インフラの性能や可用性、拡張性、セキュリティなどを向上させることです。
SREチームでは、ソフトウェアツールを使用して、システムの管理やアプリケーション監視などのITインフラストラクチャタスクの自動化も推進しています。

当社の事業領域である「予約システム業界」において、RESERVAの導入事業者数は35万社を超えて国内トップクラスのプロダクトとして成長を続けています。民間企業のみならず、政府・自治体でも数多く導入される中で、RESERVAにおいては社会インフラとしての信頼性がより一層求められています。

当社のSREは、成長を続けるサービスの安定性と信頼性を確保するために、次のような重要な役割を果たします。
・サービス使用状況の定量化とフォーキャスト
・サービスのモニタリングとオブザーバビリティの確保
・リソースのキャパシティプランニング
・効率性とパフォーマンス向上の促進

【本ポジションの魅力】
私たちは、環境やアーキテクチャの見直しを積極的に行っており、一定の裁量を持って業務を進めていく機会が多数あります。チームメンバーと議論を交わし、協力し合いながらプロジェクトを進めることが基本となります。また、私たちの評価システムでは、業務実績とスキルが正当に評価され、その成果は給与やポジションにしっかりと反映されます。成長の機会が豊富にあり、自身の能力を最大限に発揮できる環境が用意されています。

【業務詳細】
RESERVAの安定性と信頼性の向上に関する作業を担当していただきます。
具体的な内容としては以下のものを想定しています。

・サービス使用状況の定量化とフォーキャスト
・サービスのモニタリングやオブザーバビリティの確保
・AWSリソースのキャパシティプランニング
・効率性とパフォーマンスを考慮した開発の促進
・開発生産性とセキュリティを両立したCI／CD環境の構築
・開発環境やプロダクション環境のRisk Assessment

【技術スタック】
・インフラ基盤：AWS等
・OS：Linux
・データベース：PostgreSQL
・IaC：CDK、Terraform

【募集背景】
クラウド予約システム「RESERVA」の安定稼働を支えて、ユーザーに対して「安心・安全」を届けるのがミッションです。
RESERVAのSREは、インフラの管理・運用の自動化、システムの最適化により、スケーラビリティが高く、かつ安定的なサービス稼働を実現する基盤の開発を推進しています。
あらゆる業界・業態において「予約」のニーズは拡大を続けており、RESERVAの導入事業者数も増加しています。RESERVAは社会インフラとしての信頼性が一層求められており、サービス安定稼働を担うSREの存在が更に重要なものとなってきています。

【仕事内容】
・RESERVAのインフラ設計・構築・運用
・インフラ管理およびオペレーションの自動化
・パフォーマンス改善・設定最適化
・障害対応および運用改善の取り組み
・開発環境の整備による開発生産性の向上
・SRE業務効率改善のための仕組みづくり

【開発環境】
・インフラ基盤：AWS（EC2、ELB、RDS、WAF、CloudFront、Lambdaなど）
・アプリケーション言語：PHP、Python、Swift、JavaScript

【仕事概要】
「nosh」は順調に事業成長を続けてきましたが、正式リリースから10年目を迎え、より広告領域の強化・組織化する事業フェーズに差し掛かっております。
今後の事業成長をさらに加速させるため、属人的ではなく組織的な広告運用体制構築、また認知領域への取り組みなど新たな取り組みが必要だと考えており、従来のやり方を踏襲するのではなく大きな事業課題に対して広告領域を中心に解決法を考え、実行していけるマーケターの方と一緒に事業を拡大に向け取り組んでいきたいと考えております。

【仕事内容】
YouTuberやインフルエンサーとのコラボレーション企画やタイアップなどの企画立案と実行

【ボジションの魅力】
国内屈指のYouTuberタイアップ広告費の活用、20万人を超える公式SNSの運用、大手TV局にも取り上げられている広報の対応など、組織・リソースが潤沢であるとは言えませんが、自らの力を試し成果を上げることができる環境・風土です。
また、チームは多様なスキルとキャリアを持ったメンバーで構成され、協力しながら自らの成長と事業成長に尽力しており、刺激的な仲間と働くことができます。
担当していただく業務内容は適正や業務状況を踏まえた上で決めさせていただきます。

【期待する役割】
ナッシュの情報を正しく、かつ生活者に楽しんでいただけるコンテンツを生み出すことで、認知と新規顧客の拡大に繋げていただきます。
その上で、既存の考え方に捉われず、柔軟な思考で新たな成功事例を創造し、今後の事業拡大を支える基盤を築いていただきたいと考えております。

【募集部門について】
TVerのセキュリティマネジメント推進室は、全社横断のセキュリティマネジメント体制の統括部門です。
急激なサービス規模、会社規模の拡大・成長により、全社におけるセキュリティ対策強化が急務となったため、2022年9月にセキュリティ専門部署として発足し、全社におけるセキュリティ強化に取り組んでおります。
組織はCISOを中心に社員5名とパートナー会社数名で稼働しております。
セキュリティガバナンスチームはセキュリティマネジメント推進室の1チームとして、主にコーポレートセキュリティを中心とした業務を遂行します。
会社のルール整備、啓蒙活動を行いつつ、各事業に関するセキュリティリスクの判断などを担うため、セキュリティ全般の知識に加えクラウド環境や開発環境などを含む幅広い知識も必要となります。
また、可能な限り事業運営を阻害せず、セキュリティを強化していくための施策を検討する必要があり、柔軟な思考が求められ、経営層、各部門とのコミュケーションが重要なスキルとなります。
急成長しているTVerサービスを土台として支える非常に重要な部門であり、安全な事業運営に欠かせない立場となっています。

【業務内容】
本ポジションでは、全社におけるコーポレートセキュリティとしてセキュリティに関するGRC（ガバナンス・リスク・コンプライアンス）の活動を中心にした業務を遂行します。
具体的には以下の業務を担って頂きます。
・ISMSを中心としたルール等の策定や改定、遵守のためのセキュリティ教育の策定及び啓蒙活動
・全社におけるCSIRT、SOCに関する設計、構築、改善活動運用などインシデントレスポンスのための基盤整備
・各事業に関するセキュリティリスクアセスメント及びセキュリティ対策に関する調整やサポート

【働く環境】
・開発に不自由しないPC（Mac or Windows）を支給
・社外勉強会やエンジニア同士の情報交換のためのミーティングあり
・オフィスは新橋駅徒歩2分
・オフィス内は、フリーアドレスの全てのデスクにモニターを常設。集中スペースや疲れにくいチェアを配備
・スーパーフレックス制度を活用し、ご自身のライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が可能です。
・リモートワーク相談可（原則週2日限度）

【ミッション】
本ポジションのミッションは、MOSHのカスタマーサポートチームを率い、迅速かつ高品質な顧客対応を通じて顧客体験を向上させることです。
サポートが単なる「問題解決の場」にとどまらず、顧客がプロダクトの価値を実感し、継続利用・拡張につながる体験を提供できるよう、チームをマネジメントしていただきます。

【職務内容】
1．サポート戦略とKPIの策定
四半期ごとにチームの目標（CSAT、応答時間、解決率など）の設定と達成に向けた推進

2．チーム運営とマネジメント
サポート体制を安定的に運営・改善し、継続的に品質と効率の向上を牽引

3．メンバー育成とパフォーマンス向上
FBや1on1を通じてメンバーの成長を支援し、チーム全体のスキルとモチベーションの向上を主導

4．顧客体験の改善
各種データ分析や仕組み化を通じて、顧客が摩擦なく問題解決できる体験を設計

5．他部門との連携とフィードバック
サポートで得た顧客の声をProduct/Opsと共有し、プロダクト改善や運用最適化に接続

【募集背景】
MOSHは「情熱がめぐる経済をつくる」というミッションのもと、急速に成長を続けています。クリエイター数はすでに80,000を超え、サービスの多様化・取引規模の拡大に伴い、カスタマーサポートへの期待や重要性は急激に高まっています。

これまではCS体制を日々の問い合わせ対応を中心に運営してきましたが、プロダクトの機能拡張・利用シーンの多様化に伴い、従来のやり方だけでは顧客の期待に応えきるのが難しくなりつつあります。 
今後は、プロダクト利用における摩擦を最小化し、顧客がMOSHの価値をより実感できるサポート体験を提供することが、事業成長上、重要になります。
そのためには、属人的な対応から脱却し、スケーラブルかつ戦略的に組織化されたサポート体制へと進化させていかなくてはなりません。
サポートの品質・効率・運営基盤を整備し、さらに拡張していきながら、新しい成長フェーズに対応していきたいと考えています。

本ポジションは、その変革をリードし、MOSHの顧客体験を新しいステージへと引き上げるためにオープンしました。

※リモートワークまたは東京本社（ご自身の裁量で選択いただけます）

【ミッション】
本ポジションのミッションは、MOSHの「Customer Excellence（CE）」を率い、顧客価値の最大化（活用・定着・拡張）と事業KPI（NRR／GRR／GMV成長）の両立を実現することです。
MOSHは「マルチプロダクトSaaS × GMV連動のCtoCプラットフォーム」として、クリエイター（売り手）とゲスト（買い手）の双方に価値を届けています。
本ポジションは、その横断的な顧客体験の最適化を担い、戦略から組織・運用までを自ら設計し、成果を牽引していただきます。

【CEとその管掌領域について】
MOSHにおけるCEは、顧客体験を軸に事業成長を推進する統合機能です。
単なるサポートやカスタマーサクセスにとどまらず、顧客の「利用開始 → 定着 → 成功 → 拡張」というライフサイクル全体をデザインし、組織横断で卓越した体験を実現することを指します。

▼CEの役割は以下の4領域で構成され、統括していただきます。
・Customer Success：顧客の活用・定着・拡張を推進し、解約抑止とNRR最大化を中心に担う
・Customer Support：日々の課題解決におけるスピード・品質を保証し、CSATを継続改善する
・CS Product Operations：VOCを一元化し、プロダクト開発に結びつける仕組みを設計・運用する
・Customer Marketing：成功事例の創出やコミュニティ運用などを通じて、既存顧客への価値訴求を強化する

【職務内容】
上記の4つの領域を統括した戦略責任とプレイングを横断しながら初期の組織づくりとスケールを牽引いただきます。
各領域のマネージャーを配置・統括するとともに、必要に応じてプレイングで実行も担います。

1．CE全体の戦略と組織の統括
CE全体の戦略やロードマップの策定・推進及び採用・育成やリソース配分を主導
2．各領域の戦略推進・マネジメント
各領域の戦略を推進し、マネージャーを統括しながら必要に応じてプレイングで実行する

【募集背景】
MOSHは「情熱がめぐる経済をつくる」というミッションのもと、サービスEC領域で急速に成長を続けています。利用クリエイター数はすでに80,000を超え、サービスの多様化・取引規模の拡大に伴い、顧客体験そのものが事業成長のエンジンとなるフェーズに入っています。

これまでは、カスタマーサクセスやサポートといった機能自体は個別に存在していたものの、戦略的に「Customer Excellence」として統合・推進する仕組みは整っていませんでした。プロダクト群が拡張し、プラットフォームとしてさらにスケールしていく今こそ、顧客の成功体験を起点にした成長戦略の実装が必要不可欠になっています。CEはそうした背景から、新設される新たな部門です。
プロダクト・マーケティング・セールスと横断しながら、顧客価値を最大化し、それをNRRやGMVといった事業成果へ直結させていく、次なる成長ドライバーとしてこのポジションをオープンしました。

※リモートワークまたは東京本社（ご自身の裁量で選択いただけます）