IT･Web業界で生きるあなたのキャリアを共に創る

【仕事内容】
商品やサービスの価値を生活者により適切に伝えるために、テレビやラジオ、新聞、雑誌、デジタル、OOHなど、数多くのメディアを統合したトータルなメディア展開プランの立案をするお仕事です。
また、生活者の行動データ／調査データなどを分析し、より効果的なメディア戦略を提案する役割を担います。

※出社勤務と在宅・リモート勤務を併用した働き方が可能です。

【楽天・事業について】
マーケティングディビジョンは、70以上のサービスを有する楽天グループのメンバーシップバリュー、エコシステムの拡大をミッションに、グループ横断組織としてブランド、クリエイティブ、マーケティング、メンバーシップをリードしております。
モバイル領域はエコシステムの根幹を担うプラットフォームと考えており、マーケティングディビジョンとして、楽天モバイルとの連携をより推進をしております。

【部署・サービスについて】
ビジネス推進部は、楽天モバイルで取り扱う商品を採用から販売に関する業務を一貫して行う組織です。
その中でデバイス販売課はデバイスやそれに付随するアクセサリーの販売戦略の立案および販売管理の役割を担います。

【業務内容】
ビジネス推進部・デバイス販売課は、楽天モバイル事業における顧客獲得において、いかにスマートフォンやタブレット、Wi-Fiルータ、アクセサリーなどのプロダクトの販売最大化するかについて所管しています。

▼当ポジションの担当業務は以下のとおりです。
・プロダクト販売企画
・プロダクト製造メーカーとのパートナーシップ向上
・各種プロダクトの販売KPI管理及びその実行
・楽天市場における楽天モバイル公式店舗の運営管理

【企業の特色】
テクマトリックスは「より良い未来を創造するITのプロフェッショナル集団」をMission Statementとして掲げ、最新のIT技術を活用し、社会に必要不可欠な事業領域（ネットワーク・セキュリティ・金融・CRM・インターネットサービス・ソフトウェア品質保証・教育）を支えるITのプロフェッショナル集団です。サブスクリプション型の収益モデルを実現し、財務基盤は安定しています。新規ビジネス創出、M&Aによるグループ拡大を図り、会社としてのさらなる成長、ひいては顧客や社会へのより大きな貢献を目指しています。

【仕事の内容】
自社開発CRMパッケージシステムのSaaSサービスの基盤構築・運用+開発をお任せします。
日々の構築・運用は、お客様の追加や変更に伴う社内外のサービスリクエストに応じたサービスオペレーションと、システムの安定稼働を目的として行うシステムオペレーション・メンテナンスの業務が主となります。
顧客増やサービスの拡大に伴い、基盤のIaC化、運用業務の自動化を推進しており、これらの開発もお任せする業務の一つとなります。
最初はクラウドサービス基盤の運用業務を一通り経験していただき、ゆくゆくは、自社クラウドサービスの在り方を自ら考え、改革していただける方を求めています。自社勤務ですので、サポート体制も充実しています。
メイン業務は運用となりますが、常に行うサービスの改善や効率化、新たなサービスの企画、製品と連携したサービスの強化においては、企画・要件や要望の整理・調達・設計の工程を行います。基盤の観点では、顧客増に伴う設備のIaC化や、顧客拠点との専用線によるサービス接続オプションの導入において、上流工程に携わることができます。既存サイトの移行においては、移行の計画を立案する工程もあります。

・担当工程（フェーズ）
構築／運用／基盤開発　※サービス改善時に、プリセールス／要件定義／設計をご担当いただく可能性がございます

・担当役割
メンバー／PL

・案件（プロジェクト）規模
人数9名（クラウドサービス課）

・基盤環境
　- OS：Linuxがメイン
　- H／W：ハイブリッド（オンプレミス機器とクラウド［AWS］で構成）
　- N／W：ハイブリッド（自社取扱い製品または、クラウド［AWS］で構成）
　- その他開発環境ツール：Redmine、Eclipse、GitHub、各種AWSサービス

▼身に付く能力、経験
日々の運用においては、サービスリクエスト元となる各部署との連携のため、コミュニケーションは欠かせません。お客様拠点とのネットワーク接続やオンプレミス型からの移行など、直接お客様とのコミュニケーションを行う業務もあります。
システム基盤の観点では、扱うミドルウェア（Webサーバ、RDBMS）、OS、仮想基盤・サービス、各種ネットワーク機器、セキュリティ機器・サービスと、幅広いインフラ知識・スキルが必要です。今お持ちのスキルを発揮しつつ、基盤のIaC化や自動化における開発（SRE）のスキルが習得できる環境です。
工程の観点では、運用が主となります。基盤やサービスにおいては、自ら開発・構築し、運用・改善も担うため、全ての工程に関わることができます。運用以外の経験がない方も、まずはメンバーから参画いただき、ゆくゆくはリーダーとして、運用やプロジェクトの管理をお任せしたいと考えております。また、顧客視点でのサービス運営のため、SaaSサービスで提供している自社開発CRMパッケージシステムの豊富な機能は、早々にキャッチアップしていく必要があります。
他には、自社サービスの各種認証取得に取り組んでおります。ISO：27017やSOCなどの認証に必要な運用体制の管理・維持スキルも身に着きます。

【配属先】
CRMソリューション事業部

【配属先詳細情報】
Teams等のオンラインコミュニケーションツールを用いた、常時接続体制を取っております。運用作業も、オンラインで画面共有機能を用いたダブルチェックを行っています。課での定型会議は週に1回、同一部署の部会は月に2回行っております。
同一の事業部内に、保守を担うサービスデスクがあります。保守と運用は、お客様の困りごとに対する迅速な解決のため、常に連携して業務を行います。また、製品開発やお客様向け導入のエンジニア部隊、営業との連携も行います。自社内では、SlackやTeamsを利用した柔軟でスピーディーなコミュニケーションを図りながら業務を進めることができます。
リモートワークがメインです（出社割合：週1回程度）

▼担当製品
業界トップクラスカスタマーサービス向けクラウドCRM「FastSeries（ファストシリーズ）」を自社開発、提供しています。
・コンタクトセンターなどを中心とした市場において、国産製品トップクラスのシェアを誇る
・20年以上に渡って積み重ねてきた経験・ノウハウ・技術（導入実績600社以上）
・使いやすさと機能性を両立
・幅広い業界への導入実績（メーカー・金融／保険・製薬・官公庁）

▼強み・優位性
自社開発CRMパッケージシステムのSaaSサービスで、基盤もオンプレミス＋クラウドのハイブリッドの環境を自ら構築して運用しています。パッケージシステムは20年以上、SaaSサービスは10年以上の実績があり、ノウハウが豊富に蓄積されています。

▼案件の特徴
コンタクトセンターの規模が数席～数百席、標準版やカスタマイズ版など、SaaSサービスでは様々な形態があります。専用線によるサービス接続オプションも用意しており、ネットワーク設計・構築も行います。また、サービスの運用に加え、オンプレミス案件チームへの技術支援を行う場合があります。

▼導入後にお客様が得られるメリット
コンタクトセンター業務の効率化に貢献します（コンタクトセンター内だけでなく、センター外との連携も含む）。SaaSサービスでは、新たなチャネル（FAQ、チャット、LINE、WebAPI連携）の導入が容易です。SaaSサービスを通じて私達のお客様となるコンタクトセンターと、その先にいるお客様（お問い合わせする方々）の利便性向上を目指しています。

【働き方】
※出社と在宅（リモート）での勤務を認めております。基本的には在宅勤務メインの働き方で、必要性がある場合に出社するような働き方となっています。（部署にて固定の出社日が週1日ございます。）

【職務内容】
本ポジションにおけるミッションは、ヘルプデスク運用を通じて【当社で働くすべてのひとに今日よりも「より良いワークスタイル」を提供する】ことです。

【募集背景】
業務部門がその価値を最大限に発揮できる環境を提供するために、単純作業をこなすヘルプデスクではなく、メンバー個々人が「主体性」と「改善」の意識を持つ「価値のあるヘルプデスク」にするべく、チームリードいただける方を募集します。

【仕事内容】
当ポジションは、社内ITヘルプデスクとして既存の運用管理に留まらず、次のような「マイナスをゼロにする」「ゼロをプラスにする」動きも求められます。
・会社の急成長によって属人化やブラックボックス化している業務の解消
・社内環境の変化を迅速にキャッチアップ・理解した上で、既存運用の見直し・改善および展開
・全社に関わるプロジェクト遂行
・新規運用の検討および実装

また、前述の通り抱えている部門が幅広いことにより、一つの施策に対する影響範囲は広く、自身での全体理解と主体的なコミュニケーションが必要不可欠となります。部門ごとに要件が異なるケースも少なくないため、それぞれに合わせた対応ができる柔軟性も求められます。

【ヘルプデスクの主な業務】
・キッティング
　- 社内利用IT機器の管理およびキッティング（PC〈Windows／Mac〉、iPhone、モニター、ルーター等）
・申請処理
　- 各種サービスのアカウント管理および権限管理
・問合せ対応
　- 問合せ管理ツールを活用した問合せ対応および改善
　- 社内ITトラブルシュート
・既存運用の改善
　- テンプレート化
　- 自動化
・新規業務の受入
　- 業務フローの検討・手順作成および内部展開
・社内向けヘルプデスクサイトの運営

【主な役割】
・社内ITサポート チームマネジメント／ピープルマネジメント
　- 運用管理、要員管理
　- メンバーからのエスカレーションに対する判断
　- メンターとしての相談対応
　- 課題管理・解決に向けての施策化・実行
　- 予算管理・購買
・他部門／グループとの調整役
　- 新規運用の建付け検討・受入
・既存運用の改善活動
・ヘルプデスク外のプロジェクト遂行
・属人化・ブラックボックス化した業務の解消

※配属拠点は本人の希望をもとに決定します。また、本人の希望に伴わない転勤はありません。
※月1～2回程度、尼崎支社への出社あり

【当社のミッションについて】
「テレビを開放して、もっとワクワクする未来を　TVerと新しい世界を、一緒に。」

いつでも、どこでもエンタテインメントや情報を得られるようになった今だからこそ、私たちTVerはテレビをアップデートし、「場所」や「時間」から”開放”することで、コンテンツを身近に、自由に楽しむ機会を提供します。
ドラマやバラエティを見て笑ったり、涙を流したり、時には皆様にとって必要な情報を必要なときに届けることで、“ワクワク”する毎日を届けたいと思います。
皆様と一緒に新しい世界を進んでいけると信じて、私たちは取り組んでいきます。

【職務内容】
当社役員の直下で、全社戦略や新規事業開発などの全社的特命課題の立案・推進を担っていただきます。
各部門と連携しながら、事業拡大に向けた様々な施策やミッションに取り組んでいただき、TVerサービス全体のグロースを牽引していただきます。

▼お任せしたいミッションの一例
・事業拡大に向けた会社組織に関する戦略策定、実行
・サービスにおける様々なプロモーション施策立案
・テレビ局や広告会社等、外部パートナーとのアライアンス戦略立案
・事業計画に基づいた様々な特命事項の対応
・新規事業の開発及び推進
・その他特命プロジェクトの企画推進
・上記にかかる、社内外連携・調整及び、リサーチ・分析・資料作成業務
など

※詳細や具体的なミッション等については、面談や面接で会話させていただく中で擦り合わせさせていただければと思います。

【働く環境】
・ハイブリッド型勤務やスーパーフレックス制度で、ご自身の生産性が高まる働き方を選択いただけます
・オフィスは新橋駅徒歩2分
・オフィス内は、フリーアドレスのデスクにモニターを常設。集中スペースや疲れにくいチェアを配備

【ミッション】
事業創出と成長のための原動力として、プロダクト開発・改善をリードする

【担当事業、業務】
主に医療従事者向けポータルサイト「m3.com」で展開されている様々な事業やプロダクト開発のグロース。
立ち上がったプロダクトの"「1」を「100」にするために可能なあらゆることを担当いただきます。

・ユーザー調査・ログ／データ解析などを通じた企画立案・仮説検証
・サービス、機能の改善企画、詳細要件定義、画面設計
・事業ボトルネックの特定と対策の実施
・A／BテストのPDCAサイクルを回すための体制・組織構築のリード

【チーム体制】
担当事業・プロダクトにより異なりますが、プロダクト毎に10名前後のエンジニアやデザイナーと共にスモールチームでの開発体制となります

【開発環境】
チームにより最適なツールを選択（AdobeXD、JIRA／Redmine等。Slack、confluenceは共通）
分析基盤・環境は個別に用意します

【得られる経験、スキル】
・全てのユーザーが特定できる会員制サイトならではの高度なターゲティング・最適化の実践
・事業・サービスに対する裁量が大きく、主体的に関わり自ら推進することができる
・新事業の立ち上げに積極的に関わることが可能。また、その提案機会が多い
・周囲に優秀なメンバーが多く、仕事の進め方や判断が合理的なのでストレスなく働ける

【在宅勤務】
会社が定める条件を満たす場合に、在宅勤務を認める（必須出社日数あり）

【職務内容】
当社は、大きく製造部門、人事・総務などの管理部門、店舗販売や通販などの営業部門、マーケティング・戦略を検討する事業戦略の部門で構成されています。
今回は営業企画部にてセールストレーナーを担っていただきます。
全国の百貨店やモールなどの商業施設約190店舗で勤務する販売スタッフへの研修担当、トレーナー業務全般をご担当いただきます。
今後も全国300店舗と店舗拡大を目指し販売スタッフの採用を進行しておりそれに伴い、営業企画部トレーニンググループの組織強化の為の増員となります。

▼業務内容
・販売スタッフの教育、接客トレーニング（毎月の入社時研修や入社後の研修など）
・トレーニング資料の作成
・定期的なスキルチェック、評価のまとめ（Excelやシステムへの入力）
・販売スタッフの教育計画立案・実施
・販売スタッフの動機づけに繋がる企画立案・実施
・店舗巡回、店舗でのサポート
※出張の可能性あり

【募集部門】
営業企画部

【勤務地】	
関東　東京都千代田区大手町2－21 　新大手町ビル8階
中部　愛知県額田郡幸田町大字菱池字下田38番地
関西　大阪市淀川区西中島5丁目5番15号　新大阪セントラルタワー 南館10階
九州　福岡市中央区天神四丁目2番36号　天神第一ビル4F

【職務内容】
当社は、大きく製造部門、人事・総務などの管理部門、店舗販売や通販などの営業部門、マーケティング・戦略を検討する事業戦略の部門で構成されています。
今回は会長直下の社長室に配属いただき、秘書アシスタントを担当いただきます。秘書1名が在籍しておりますので、
初めは秘書アシスタントよりスタートし業務の幅を広げていただきキャリアアップを目指すことも可能となります。

▼秘書アシスタント業務
・スケジュール管理（顧客訪問や社外・社内複数部署アポイント調整）
・国内外出張に関する各種手配、調整
・経費精算などの事務処理
・慶弔、各種贈答品手配
・その他役員のサポート業務および庶務業務（ランチ手配や来客対応など）
・専属運転手との日々の連携サポート業務
・社長宛の電話対応など

【募集部門】
社長室

【仕事内容】
各業界向けKIOSK・Iot端末、ホストシステムのソフトウェア企画・開発に取り組んでいただきます。

【具体的な業務】
・KIOSK端末用システムに関するUI開発
・ホテル向けマルチメディア／IoTシステムに関するUI開発
・ホテル向けホストシステムのUI開発

【やりがい】
KIOSK端末の開発となります。
そのため、自身が開発したものが動くところを目にすることができ、”モノづくり”をダイレクトに感じることができます。
また、日本全国の病院やビジネスホテル、ゴルフ場などに導入を行っておりますので、目にする機会も多く、社会的貢献度が高いことも魅力の1つです。
昨今、キャッシュレス決済推進のニュースも話題になっており、時代の流れとともに形は変わっていきますが、決済業務そのものは無くなりませんので、その点でも長く社会のつながりを持てる仕事です。

【技術習得】
・Qtの開発業務経験
・マイクロサービスアーキテクチャの開発業務経験
・MQTTを利用した通信IFによる関連サービス連携の開発業務経験

eラーニングも充実しており求める技術の知識を習得することができます。
技術習得に必要な書籍も上限なしで購入可能です。

【所属部署】
所属部署はUSEN-ALMEX R＆D本部となります。
R＆D本部は約80名が自社製品・自社サービスの開発業務を行っています。
各事業部の営業・技術社員やその他間接部門とも密に連携を取りながら、業務に取り組んでいます。
幅広い年齢層の開発メンバーがいながらも、ユーザインタフェース開発グループとしては少数となりますのでデザイン設計から開発まで提案や意見を反映しやすく、各種開発経験した技術者もおりますので相談にのってくれます。

【募集背景】
開発体制強化に伴う増員となります。

【担当商材】
・汎用自動精算機「FIT-A」　
　- 主な導入市場：飲食店、クリニック、動物病院、温浴施設　etc
・病院向け再来受付機「APS-NEXT」
・ホテル向けホストシステム

【配属会社】
株式会社USEN-ALMEX

【勤務地備考】
テレワーク可。（2週間に1回程度は出社いただきます）

【仕事内容】
UI／UXに強みを持った企業として銀行、証券、サービス、IT等の大手クライアント案件に携わるWebディレクターを募集しています。
クライアントに対して、新規事業の立ち上げからサービス成長までを伴走する中で、プロジェクトを開発面から支えていただくポジションです。

【業務内容】
銀行、証券、サービス、IT等の様々な大手クライアント案件のWebディレクションをお任せいたします。

▼企画・要件定義フェーズ
・プロジェクトの目的、課題、KPIをふまえた要件定義（例サービス利用者の利用頻度を上げることをKPIに持った企画責任者と会議に参加）
・企画責任者が立案した施策内容でKPIを達成できるのか？を議論し、必要に応じて施策内容の再検討を提案
・エンジニア、デザイナーを巻き込み施策内容が技術的に実現が可能か？工数がどれほどかかるか？を確認
・何度か企画会議を行い、実施する施策内容を決定

▼制作フェーズ
・スケジュールやワイヤーフレーム作成
・納品までの制作進行管理
・ユーザー受け入れテスト、品質チェック
・施策実行後の効果測定
※プロジェクトにより業務内容は異なります
※適性を鑑みリクルートグループ案件、大手クライアント案件、いずれにもアサインが発生する場合がございます
※一部UXデザイン業務（定性・定量分析など）が発生する場合がございます

【やりがい／魅力／醍醐味】
ニジボックスにはプロジェクトマネージャー、ディレクター、アートディレクター、開発ディレクター、UI／UXデザイナー、フロントエンドエンジニア、サーバサイドエンジニアなど、各専門領域のメンバーが在籍しております。
そのため、ワンストップでクライアントに寄り添い続けられる、一貫したチーム体制で案件に関わっていくことができます。

入社後は研修や現場でのサポートに加え、共有会や勉強会を通じてさらにスキルアップをしていくことができる体制が整っています。
ナレッジ向上施策として、動画、書籍等の学習教材の購入やカンファレンス参加を会社負担でサポート。
さらに、業界の牽引者をメンターとして招いた講習など、トレンドのキャッチアップを見据えた取り組みも行なっています。

【勤務地備考】
就業の場所は、業務上の都合により変更することがある。

【仕事内容】
リクルートが展開するビジネス領域は広く、住宅、結婚、飲食や旅行などのライフスタイル領域、人材領域など、人々の人生に寄り添う形で多岐に渡るサービスを提供しています。
ニジボックスはリクルートグループの一員として、SUUMOやゼクシィ、ホットペッパー、じゃらん、リクナビなどの国内最大級のメディアのディレクションに従事する、Webサービスディレクターを募集しています。

【業務内容】
リクルートグループのプロダクトのWebディレクションをお任せいたします。
事業、ユーザー部門の担当者、プランナーと協業し、以下の業務を担当いただきます。

▼企画・要件定義フェーズ
・プロジェクトの目的、課題、KPIをふまえた要件定義
（例：サービス利用者の利用頻度を上げることをKPIに持った企画責任者と会議に参加）
・エンジニア、デザイナーを巻き込み施策内容が技術的に実現可能か？工数がどれほどかかるか？を確認

▼制作フェーズ
・スケジュールやワイヤーフレーム作成
・納品までの制作進行管理
（自社の制作メンバー以外にも、オフショア開発パートナーとのコミュニケーションが発生するケースもあります）
・ユーザー受け入れテスト、品質チェック
・施策実行後の効果測定

※プロジェクトにより業務内容は異なります
※適性を鑑みリクルートグループ案件、大手クライアント案件、いずれにもアサインが発生する場合がございます
※一部UXデザイン業務（定性・定量分析など）が発生する場合がございます

【やりがい／魅力／醍醐味】
入社後は制作に近いところから業務に慣れていただき、その後スキルとご自身の志向次第で、業務範囲を広げていくことが可能です。
現場ではただ指示された業務を行うのではなく、プロジェクトの目的をふまえKPIを達成するためにどのような施策を行うべきか？施策を実施することで本当にKPIが達成できるのか？といった、プロジェクトの上流から実行後の効果測定までに関わる機会があります。
入社後は研修や現場でのサポートに加え、共有会や勉強会を通じてさらにスキルアップをしていくことができる体制が整っています。
ナレッジ向上施策として、動画、書籍等の学習教材の購入やカンファレンス参加を会社負担でサポート。さらに、業界の牽引者をメンターとして招いた講習など、トレンドのキャッチアップを見据えた取り組みも行なっています。

【勤務地備考】
就業の場所は、業務上の都合により変更することがある。

【職務内容】
当社は様々な事業・産業で働く人々が仕事で必要とする、ありとあらゆるモノを取り扱うECサイトを運営しています。
自社でディストリビューションセンターを有し、仕入れから物流までを一貫し自社で行うことで、商品点数2000万点のうち45万点が翌日出荷が可能という高度な物流サービスを実現しており取扱商品数の拡大・出荷量の増加に対応するため、今後毎年ベースでディストリビューションセンターを新設予定です。

当ポジションでは、社会最適な物流ネットワーク構築のスペシャリストとして、当社の商品仕入れから顧客配送まで幅広い範囲で出来る限り早い納期でかつコスト削減を実現しながらお客様へ商品をお届けするには、どのエリアにどのような自動化設備・機能をもった拠点を構えればよいか、各種実績データ・販売予測データ・市況情報など多角的に分析した結果を基に、中長期計画案を作成と実行に携わって頂きます。
なお、当社物流の各プロセス・各拠点の機能を理解いただくため、入社後、一定期間（個々のご経験により調整します）ディストリビューションセンターでのオペレーション担当者として勤務いただいた後、物流企画グループでの業務を担当いただくことを想定しています。

▼主な役割
SCMネットワークデザイン
・主に「在庫設計」という視点での国内の物流ネットワーク企画
　- 当社に蓄積されているデータベースを利用した最適な各倉庫の在庫配置試算の実施
　- ネットワーク設計後のシミュレーション
　- 新規拠点展開エリアのリサーチ
　- 立ち上げに伴う企画立案・遂行

【勤務地】
大阪府北区
※入社後一定期間は兵庫の物流センターでの勤務を想定しています

【ミッション】
日本最大級の医療従事者向けポータルサイトでの新サービス開発、既存サービス改善、社内システム開発における品質保証活動をリードし、最先端のIT技術を使って日本の医療現場を変革する。ソフトウェアエンジニアと協力して、高品質なプロダクトを素早く利用者に提供する。

【担当事業・プロダクト】
社内には多くの事業、サービスがあります。以下に一例を挙げます。
・医療従事者向けメディア m3.com
・製薬企業のプロモーション支援サービス MR君
・国内シェアトップクラスのクラウド電子カルテ エムスリーデジカル
・医療施設向け予約〜会計までできる総合サービス デジカルスマート診療
・コンシューマ向けの健康相談サービス Askdoctors
・グローバル向けプロダクト

【担当業務】
PCサイト、スマートフォンサイト、iOS/Androidアプリにおける品質保証活動を主導していただきます。
・仕様、ワイヤーフレームのレビュー
・テストマネジメント（テスト計画、テストの見積もり、進捗管理、欠陥マネジメント）
・テスト設計、テスト実施、品質評価
・リリース時の最終確認（工程漏れの確認、リリース後の本番動作確認など）
・テストプロセスや開発プロセス改善のリード
・他QAエンジニアの成長への貢献（カンファレンスの内容を共有、勉強会の開催など）
・自動テストの推進
・その他サービスへの貢献（必要に応じてプロジェクトマネジメントや施策の起案をすることも可能）

【技術スタック】
・テストケース管理: TestRail
・チャットツール: Slack
・ソースコード管理: GitLab
・チケット管理: JIRA ／ Redmine
・CIツール: GitLab CI ／ Jenkins
・その他: Confluence ／ Sentry ／ PostgreSQL ／ BigQuery ／ GCP ／ AWS
・自動テストツール: Selenium Webdriver ／ Playwright ／ mabl

【チーム体制】
▼QAチームはテスターの方も含め約40名
　・QAメンバー間のつながりを利用し、各サービスの障害情報、プロセス改善事項の共有
　・自動テスト推進チームなど改善活動を推進する個別のタスクフォースの運営

▼各メンバーは担当サービスのメンバーとして各事業開発チームにアサインされます。
　・品質に理解のあるエンジニアが多く、チーム全体で品質改善に取り組んでいるチーム
　・小規模な改修を繰返し行い週1回以上リリースする（新規サービス開発など例外あり）
　・プロダクトマネージャ以外の職種もプロダクトをより良くするため活発な議論を行う

【働き方】
各メンバーは、組織横断のQAチームに所属しつつ、担当サービスの事業開発チームにもアサインされます。担当サービスの性質に合わせ最適なQA活動を主導しています。

上記と並行して、横断チームであるQAチームの横の繋がりを活用し、担当サービスで得た経験の共有を行うなど全体での改善も合わせて行っています。

【得られる経験・スキル】
・要件策定からテストまでサービス全体の品質保証に携わる経験
・開発チームのメンバーと協力して良いプロダクトを作っていく経験
・個人の裁量でプロセス改善など新しいことにチャレンジする経験
・プロダクトの立ち上げから成熟フェーズまで一貫して携わる経験

【在宅勤務】
会社が定める条件を満たす場合に、在宅勤務を認める（必須出社日数あり）

【職務内容】
当社は、工具や軍手などの商品を取り扱うネット通販サイトを運営しています。
工具や軍手といったモノづくりの現場でなくてはならないアイテムを2000万点以上取り扱い、そのうち66.5万点は当日出荷が可能です。
コールセンターグループはお客様の1次窓口として、電話・チャット・メールなどの様々なチャネルを活用しながら、注文内容や登録情報の確認・変更や、納期確認といったお困りごとを解決しています。
茨城のコールセンターグループは、インバウンドチームとアウトバウンドチームとで構成されており、どちらもベースの業務は受信となりますが、前者は、各チャネル対応によるマルチ業務、後者は、アウトバウンド系とのマルチ業務となっており、非常にやりがいのある職場です。
今回採用するポジションでは、茨城コールセンターのSVとしてスタッフのマネジメント業務や育成を中心にお任せします。
グループ長の下、スタッフ・メンバーとコミュニケーションを取りながら、コールセンターの運営に携わっていただくだけでなく、オペレーションの改善や業務フローを構築し、業務効率化も行っていただきます。

2021年、当社の新規拠点として茨城中央サテライトセンターが稼働して以降、オフィス規模も大きくなり、本格的なコンタクトセンターを目指す上で、体制の強化を目指しております。
意思決定が速い風土の中で、スピード感を持ってインハウスで運営を進めていきたいというお気持ちをお持ちであれば、ぜひご応募ください。

【ポジションの魅力】
▼地元に密着して長く働ける環境です！
従業員の8割が茨城出身、社員9名・アルバイトスタッフ60名のアットホームな職場です。上場企業のため財務基盤が安定しており、直近10年も売上成長を継続。定着率もよく、長期でご活躍いただけます。
会社の成長と共にまだまだ、拡大予定です。

▼働き方の良さ
土日祝休み・年間休日120日以上、有給取得率9割以上、残業は月20時間前後とオンオフを付けた働き方が可能です。また出産・育児休暇、育児フレックス制度など女性のライフイベントに合わせた制度も充実しています。
職場の雰囲気が良く、非常に働きやすい職場です。

【主な役割】
▼チーム管理
チームを担当いただき、オペレーターさんの定期面談、勤怠管理などをお任せします。

▼オペレーターさんのサポート
お客様の通話をモニタリングし、困っているときはサポートに入ります。

▼スタッフの教育・フォロー
オペレーターへの研修の実施、また業務マニュアル管理ツールの作成・改善。

▼パフォーマンス向上への取り組み、成果集計・報告
サービスの品質や生産性向上のための改善取り組み。数値の集計管理、報告。

▼業務改善
コールセンター業務オペレーションやフローの改善を行います。

【ミッション】
エムスリーグループのビジネスを加速するために、最適かつROIの高い社内環境・仕組みを備え、生産性を最大限にする

【所属】
ITサービスグループ
・エムスリー本体のIT部門
・国内グループ約40社に対してIT戦略領域のコンサルティングを実施
・グループ会社はITツールの選定に対して裁量あり

【担当業務】
各種クラウドサービスを活用しながら、インフラを中心にエムスリー本体および国内グループ約40社のIT戦略をリードいただくポジションです。

▼主な業務内容
・認証基盤・ネットワーク管理の最適化（IP-VPN, IDaaS, ActiveDirectory, SASEなど）
・グループウェア管理の最適化（Google Workspace, Microsoft365）
・オンプレIT資産のクラウド移行リード（ファイルサーバー、各種管理サーバーなど）
・インフラ以外のIT戦略推進（インフラ案件の増減に応じてアサイン。業務システムの導入支援など）

【得られる経験・スキル】
・役職による階層構造が少なく風通しの良い職場です。IT戦略に対するご自身のアイディアを直接経営層に提案し、施策展開することが可能です。
・多様な業種・事業フェーズのグループ会社に対するコンサルティング・PMIを通して、様々なIT環境・ツールに触れることが可能です。
・ビジネス部門やエンジニアリング部門など社内の優秀なメンバーと協業する中で、論理的思考力やプロジェクト管理といったビジネススキルを向上させることが可能です。
・意思決定や施策の実行スピードが速く、急成長・急拡大を続けるエムスリーで、会社経営のダイナミズムを実感できます。

【在宅勤務】
会社が定める条件を満たす場合に、在宅勤務を認める（必須出社日数あり）

【仕事内容】
クライアントに対して、新規事業の立ち上げからサービス成長フェーズまでを伴走。
理想のユーザー体験実現のために、クライアントへのヒアリングやユーザーへの調査を通じて、プロダクトで解決すべき課題を見つけ出し、サービス構造の設計・提案を行います。
特に「UXリサーチ」に専門性を持ち、課題に応じた調査手法の選定および設計と実施、調査後の分析とレポーティング、関連するスケジュール管理や顧客折衝、QCD管理までを一気通貫で幅広く担当いただきます。

【業務内容】
▼サービスグロース支援
既存サービス・プロダクトの成長支援として、お客様の課題に応じて以下のサービスを提供。UXデザイナーとして調査設計、実査、分析を実施。
・競合分析
・海外市場調査
・ユーザビリティ評価
・ユーザー調査（定量／定性）
・ユーザー定義
・アイデア創出
・コンセプト設計
・A／Bテスト

▼新規サービス立ち上げ支援
新規事業の立ち上げ支援として、お客様の課題に応じて以下のサービスを提供。UXデザイナーとして調査設計、実査、分析を実施。
・競合分析
・海外市場調査
・ユーザー調査（定量／定性）
・ユーザー定義
・アイデア創出
・コンセプト設計
・プロトタイプ設計／制作
※一部Webディレクション業務が発生する場合がございます

【やりがい／魅力／醍醐味】
ニジボックスにはUXデザイナーからエンジニアまで全ての職能のメンバーが在籍しています。そのため、ワンストップでクライアントに寄り添い続けられる、一貫したチーム体制で案件に関わっていくことができます。
入社後は、共有会や勉強会を通じてさらにスキルアップをしていくことができる体制が整っています。
ナレッジ向上施策として、動画、書籍等の学習教材の購入やカンファレンス参加を会社負担でサポート。
さらに、業界で著名な方をメンターとして招いた講習など、トレンドのキャッチアップを見据えた取り組みも行なっています。

【勤務地備考】
就業の場所は、業務上の都合により変更することがある。

【職務内容】
当社サービスでは積極的にデータサイエンスの活用を行っており、ECサイトにおける商品検索・レコメンド機能はもとより、マーケティング全般や物流サービスなどにおいて幅広くデータを活用しています。

本ポジションでは、これまで構築してきたデータを利活用したサービスをより発展させ、サイト内検索・レコメンド精度向上につながる高度化・スケール化に必要なアーキテクトの設計・開発を担当していただきます。具体的な業務内容には、アルゴリズムや機械学習モデルを用いるためのAPIやデータパイプラインを構築することや、フロントエンドエンジニアやデータサイエンティストと連携を行いサービスを構築すること、事業成長に必要なロードマップの策定・推進などを行うことが挙げられます。また、当社の機械学習基盤の高度化に向けた開発や運用の設計にも取り組んでもらいます。当社にとって重要な、データサイエンスグループにおけるリーダー人材となっていただくことで、機械学習を活用したアプリケーション開発の中心として関わることが出来ます。

【主な役割】
・技術面の方向性を示してチームの開発をリードすること
・機械学習用のデータパイプライン開発
・APIとパイプラインの開発、監視、運用
・データベースツールの開発
・内部用のライブラリ開発
・データサイエンティストと協業したプロダクト開発

【勤務地】
大阪府／東京都

【顧客】
日本を代表するエンタープライズ企業（大企業向け）

【営業手法】
新規開拓（インサイドセールス）
IT人材を求めていらっしゃるのは、IT企業様だけでなく非IT企業様も同様です。現在非IT企業様のご支援は全体の30％を占めるに至っています。ナショナルクライアント、大手企業、ベンチャー企業、非IT企業など幅広い企業へのアプローチを行います。

【具体的には】
内勤営業にて電話・オンラインツールを用いて、プッシュ型営業・プル型営業ともに役割分担しながら対応していきます。定量的にコール数や締結数にいたるまでのプロセスを可視化し、気合いや根性論に頼らないロジカルな営業パーソンになることができます。

【求人の魅力】
6名体制でマネージャーの年齢は20代の若々しい組織です。会社の中でもとくに挨拶が気持ちよく、チームとしての結束力も高いです。今後、IT採用のインフラを目指すにあたり顧客層の拡大は重要な役割を担っております。

【キャリアパス】
・ 営業組織のマネージャー
・ リクルーティングアドバイザーやキャリアアドバイザーへの転向
・ B2Bのマーケターへの転向

【職務内容】
当社サービスでは積極的にデータサイエンスの活用を行っており、ECサイトにおける商品検索・レコメンド機能はもとより、マーケティング全般や物流サービスなどにおいて幅広くデータを活用しています。

本ポジションでは、これまで構築してきたデータを利活用したサービスをより発展させ、サイト内検索・レコメンド精度向上につながる高度化・スケール化に必要なアーキテクトの設計・開発を担当していただきます。具体的な業務内容には、アルゴリズムや機械学習モデルを用いるためのAPIやデータパイプラインを構築することや、フロントエンドエンジニアやデータサイエンティストと連携を行いサービスを構築すること、事業成長に必要なロードマップの策定・推進などを行うことが挙げられます。また、当社の機械学習基盤の高度化に向けた開発や運用の設計にも取り組んでもらいます。当社にとって重要な、データサイエンスグループにおけるリーダー人材となっていただくことで、機械学習を活用したアプリケーション開発の中心として関わることが出来ます。

【主な役割】
・技術面の方向性を示してチームの開発をリードすること
・機械学習用のデータパイプライン開発
・APIとパイプラインの開発、監視、運用
・データベースツールの開発
・内部用のライブラリ開発
・データサイエンティストと協業したプロダクト開発

【勤務地】
大阪府／東京都

【部署・サービスについて】
CMO室では、楽天グループの更なる成長のため、グループ全体のマーケティング戦略、マーケティング領域における組織力・競争力強化に取り組んでいます。
その際、最先端の技術・手法の導入に関する支援や具体的な課題解決や施策の実行もCMO配下の部署と協働して担います。

【募集背景】
常に進化を続けるインターネット業界で急成長を遂げる楽天において、CMO室はその成長速度を加速させるだけでなく、非連続な成長に向けたイノベーションを生み出す役割を担っており、業務拡大のため戦略立案メンバーを募集します。
グループ全体のマーケティング領域における課題発見と戦略立案、CMO配下のブランド、クリエイティブなどを担う各部署と連携した施策の実行を担っていただきます。
マーケティング領域を一つの強みとして経営的な仕事に携わっていきたい方や、楽天グループの持つ豊富なアセットに魅力を感じ、社会に大きなインパクトをもたらしたいと思われる方にフィットする、非常にチャレンジングな環境です。

【業務内容】
・全社的なマーケティング戦略の立案
・マーケティング領域におけるグループ横断の戦略的プロジェクトの立ち上げ、推進
・楽天グループ全体のマーケティング能力向上に向けた仕組み作り
・新たなマーケティング手法、テクノロジーの開発・導入

【職務内容】
▼当社の推薦チームの役割
当社の推薦チームは、顧客に的確な商品を推薦するために、B2Bサイト上の商品推薦システムや販促システムを内製で開発しています。私たちのチームでは、推薦コンテンツ生成、推薦ランキング、ユーザーターゲティング、商品情報グラフの構築、リピート注文予測などの分野でアルゴリズムを開発し、ユーザー体験の向上に取り組んでいます。さらに、ユーザーに対して分かりやすい形で推薦をお伝えするためのUIUXの改善も進めています。

▼B2B ECサイトにおける挑戦
・推薦によるビジネス貢献が大きい
・取り扱い商品数が多く、パーソナライズの必要性や影響度が大きい
・多くの商品属性の中から、顧客の業務要件にマッチする商品を推薦
・サイト・メール・アプリ・紙媒体などタッチポイントごとの最適な推薦の提供

▼推薦チームの環境
・約5名のデータサイエンティストが在籍
・他、機械学習／バックエンド／フロントエンドエンジニア、UI/UXデザイナーなど、推薦チーム全体で約15名のメンバーが在籍
・GCP上に開発環境を構築しており、BigQueryに集約された全社のデータを分析や開発業務で利用

▼推薦チームの運営方針
・ユーザー体験向上とビジネス成果が最優先（技術の導入や評価が目的ではありません）
・ロードマップを実現するために、継続的な実験によってサービス改善の有効性を定量的に検証
・新しい技術の情報収集に重点を置き、WSDMやSIGIRなどの学会へ積極的に参加
・一部の業務での成果を論文として発表

▼今後の挑戦
・新しい技術を活用した推薦の更なる改善
・推薦によるCustomer Life Time Valueの向上や中長期的なビジネス成長の実現

【主な役割】
・推薦アルゴリズムの研究開発
・推薦サービスの企画・推進（経験を積んだ後）

【勤務地】
大阪府／東京都／愛知県

【仕事内容】
IT人材の中途採用を行っている企業向けに、中途採用支援を行います。※メーカーなど非IT企業のご支援実績も多数あり

【具体的には】
・既存クライアントの求人開拓
・クライアント先人事担当者、経営者・役員等との折衝業務
・求人内容等のヒアリング・求人票の作成
・人選から人材の提案（候補者の推薦）
・選考コーディネート〜入社までフォロー

【魅力】
・透明性の高い評価制度が整っており、頑張りがきちんと報酬面で評価されます。
・昨対比130％で創業以来右肩上がりに成長を続けており、会社の成長とともに自己成長をはかれます。
・大手ナショナルクライアント様のDX化推進にも寄与できる社会貢献性の高いお仕事です。
・未経験でも最短半年でチームマネージャーへ昇格できます。配下は1名〜5名までです。
・リーダー候補向けの研修も役員が講師となり実施しております。
・複数の部下を持つマネージャーへの昇格や、キャリアアドバイザーへの横のジョブチェンジなど豊富なキャリアが選択できます。

【業務内容】
同社は日本最大級の化粧品クチコミサイトを運営しており、Webの行動ログデータや顧客データなど、
さまざまなデータを保有しております。

今回は大手化粧品会社の多岐にわたる各部門のデータ分析・モニタリング環境の整備などをメインに担当している
データ戦略推進室にて業務していただき、データアナリストとして必要なデータの抽出などお任せいたします。

【具体的には…】
・ビジネスモニタリング/データ分析業務
・200行前後のSQLを記述
・データ要件、分析要件の定義
・ダッシュボード作成など

【職務内容】
当社は、働く現場で必要となるありとあらゆるモノを取り扱うネットストアを運営しています。
物流を会社の重要戦略のひとつとし、さらなる配送能力の拡張に向け、今後物流拠点の拡張を予定しています。
2022年新設のディストリビューションセンターは、小型AGV（無人搬送車）約800台を含む搬送設備と倉庫制御システムを導入した、最先端のロジスティクスセンターとなる予定です。

当ポジションでは、出荷・入荷・在庫管理いずれかの工程管理業務に責任を持ち、グループ・チームをリードいただきます。
工程の状況を常時俯瞰し、実績データをふまえた予測を更新しながら、戦略的に業務標準化や仕組みづくりを行って頂きます。
また、月次・年次といった中期の計画の作成や継続的な改善の企画立案・推進の実行をお任せ致します。

▼主な役割
入荷・出荷・在庫管理いずれかの工程において、下記業務を行っていただきます。
・入荷管理・出荷管理・在庫管理のいずれかの工程管理統括
・担当工程における人員配置計画作成や進捗管理
・担当工程における月次・年次といった中期計画の作成
・継続的な改善の企画立案・推進
・グループメンバー、スタッフの育成・教育、教育資料・マニュアルの作成

【職務内容】
当社は、働く現場で必要となるありとあらゆるモノを取り扱うネットストアを運営しています。
物流拠点であるディストリビューションセンター（以下DC）を自社運営し、2000万点のうちの61.5万点を当日出荷を可能とすることで、お客様の利便性向上・時間資源創出に貢献しています。

DCは、関西需要をメインに出荷する役割として、2022年4月に稼働を開始しました。
東京ドーム約3個分の敷地に「Racrew」と呼ばれる無人搬送車（AGV）を800台導入、作業者の元までロボットが商品棚を搬送することで、「人が歩かない物流センター」として高い生産性を実現しています。

当ポジションでは、DCにおいて、安全・品質・生産性の向上を目標に作業内容、作業量などの数値を分析、ボトルネックや動線分析、仮説検証を通して作業効率改善につながる施策を練り、実行いただきます。
最新のテクノロジーを駆使しながらも、常に現場を観察し、オペレーションの司令塔としてスタッフへ人員配置や作業指示を行い、効率的なオペレーション体制の構築を目指します。

▼主な役割
工程管理マネージャーの元、入荷・出荷・在庫管理いずれかの工程において、下記業務を行っていただきます。
・入出荷業務に関わる計画作成、工程の進捗管理
・入出荷業務に係る各種事務作業及びその改善
・安全・品質・作業効率の向上に向けたプロジェクトの立案或いは推進
・業務標準化の推進

現場での経験を積んだ後は、下記のキャリアアップが期待できます。
・工程管理マネージャーへの昇格
・新拠点の立ち上げプロジェクトへの参画
・SCM領域へのチャレンジ