IT･Web業界で生きるあなたのキャリアを共に創る

【職務内容】
本ポジションのミッションは、ユーザーのニーズを理解し仮説検証を繰り返してソフトウェアプロダクトの価値向上を実現する事です。ミッションに対して、ドメイン理解から仮説検証、サービス運用までを一貫し継続的なプロダクト開発をすることができます。
ユーザーインサイトとプロダクト戦略に基づいて、プロダクトのあるべき姿を思考し、ニーズの特定や探索から関与していき、MOSHの価値を最大化できるよう動いていきます。

・プロダクトのニーズに対するソリューション立案及び実現性の最適化
・実装・自動テストの作成・レビュー・検証・リリースなどプロダクト開発
・チームに紐付いている機能群の改善や負債解消等のメンテナンス
・仕様確認、不具合調査などの問い合わせ対応やシステムアラートの対応
・チームの仮説検証サイクルの最速化に向けての改善

開発チーム内でエンジニアは3人から5人の開発ユニットを形成しております。本人のキャリア観や意向、組織状況などを鑑みながら、ユニットリーダーの役割を打診する場合がございます。

【ポジション名と職責：「プロダクトエンジニア」への考え方】
MOSHではプロダクト開発に関わるエンジニアを「プロダクトエンジニア」と呼んでいます。エンジニア自身が事業成長・プロダクトをより良くするために、技術的観点に加えてユーザー理解の解像度を高く持ちながら、優れた体験づくりを推進するというMOSHのプロダクトづくりへの想いが込められています。
開発チームはQAやリリース、既存サービスのメンテナンスなどフルサイクル開発を行っているため、職能別のエンジニアとしてではなく、それぞれが得意な分野を活かしながらチームとして価値を最大化する開発をしていただきたいと考えています。
もちろん、全員がすべてのスキルを習得しなければいけないと言うわけではありません。エンジニア一人ひとりの思考性や能力、専門性を尊重しながら他のチームと連携し総合力でプロダクト開発をしていきたいと考えています。

【採用背景】
MOSHがターゲットとするサービスを提供するユーザーは無数の”サービスジャンル×個人”という多様さから、求められるユースケースやワークフローも多岐にわたります。異なるジャンルのワークフローをサポートするということは、異なる種別の機能要求・ニーズに応えていく必要があります。また、既に成熟しているマーケットでなく、これから拡大していく未開拓なマーケットでもあるため、我々自身がマーケットに必要な価値の開拓者となり、新たな価値の探索・創造ができる面白さがあります。
そういった多種多様な要求やニーズ・未開拓なマーケットに対して、現状プロダクトに目を向けると、既存機能のさらなる体験向上・改善はもちろんのこと、本質的な価値探索・創造のために仮説検証をスモールにクイックに取り組み、新たなプロダクト価値を継続的に提供していかなければなりません。あらゆる工程において技術を用いた貢献を通じて、プロダクト開発を推進していただく方の存在はMOSHが今後も中長期にわたり成長していくためには必要不可欠です。
様々な経験やスキル、バックグラウンドを持った一人ひとりがチームとして協働しながら、従来の枠を超え、新しいアイデアや価値をつくり、MOSHが社会に対してより良い変化をもたし、情熱を注ぐことができる仲間を増やしたい。そのような想いから、本ポジションをオープンしています。

【配属チームについて】
現在チームは、事業戦略・プロダクト戦略から策定した注力すべきテーマ毎にチームを組成しています。ビジネスとプロダクトの繋がり・連携を深める為にBizDevメンバーもチームに所属しており、両者間がユーザーから得たインサイト同じ目線で捉え、本質的な価値探索のための仮説検証をクイック・スモールに実験できる形を目指します。
BizDev・PM・エンジニア・デザイナーそれぞれの職能で、小さく実験を繰り返し、高速でイテレーションを回していけるよう、エンジニアはチーム内で最大で3～4名としています。具体的には、インタビューを通じて得た深いインサイトを元に検証する仮説の優先度を決め、α、β版と段階的に本番環境へのリリースを進めるなど様々な過程において、エンジニアとしての技術的観点用いて、価値のあるプロダクト開発を進めます。

【技術環境】
・サーバーサイド
　- 開発言語：Python
　- アーキテクチャ：AWS Lambdaを用いたServerlessアーキテクチャ
・フロントエンド
　- 開発言語：TypeScript／JavaScript
　- フレームワーク：Angular
・インフラ
　- AWS各種・Terraform
・モニタリング
　- Sentry・Datadog
・データベース
　- Amazon DynamoDB
・開発・CI・ツール各種
　- GitHub Actions／OpenAPI／Figma

【フロントエンドのリアーキテクチャの取り組み】
・MOSHでは中期技術戦略において、フロントエンドのリアーキテクチャのPoCプロジェクトも進行中です。現状の技術スタックは創業時に選定した技術スタックを継続して使用しており、事業成長・組織拡大に伴って、技術的負債の積み重ねが開発・組織両面で課題となっています。
・その中で今後もよりスケールしていく為に、Productivityチームを中心に最高の開発生産性と開発体験を得るためにモダンな技術の活用も積極的に行い、プロダクト価値の向上を目指します。
・まずは一部の機能に対して部分的に本番環境へ適用を進め、それらを全体に展開していく予定です。さらに今後の観点ではバックエンドも含めて全体を見直ししています。

開発言語：Typescript
ライブラリ・フレームワーク：React／Remix
runtime・その他：Bun／Cloudflare Pages

【勤務体系】
リモートワークまたは東京本社（ご自身の裁量で選択いただけます）

【職務内容】
当社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションを掲げ、カスタマーエクスペリエンスを向上させるための
コンタクトセンター向けSaaSプロダクト・生成AIソリューションを展開しています。

既に大手企業を中心に500社以上の導入実績を誇り、7年連続チャットボット市場売上トップクラスを獲得するなど、お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。

本募集では製品の導入前・導入時・導入後の3フェーズで顧客を支援する、次のような<カスタマーサクセス業務>を担っていただきます。
＜導入前＞初期診断、導入効果シミュレーション、ボットのシナリオ構築
＜導入時＞初期設定、製品レクチャーなどのオンボーディング
＜導入後＞オペレーション改善、ボットのシナリオ改善などの運用支援

各フェーズにおいて、具体的な業務イメージは次の通りです。
・顧客との打ち合わせやレクチャー、Zoom、Backlog、メール等でのコミュニケーション
・顧客の製品利用状況、改善ポイント調査、KPIに基づくデータ分析、導入効果分析
・顧客向けの資料作成（初期診断、ソリューション設計、利用状況の分析・運用改善レポートなど）、プレゼンテーション

【職務の魅力】
モビルスの強みは、電話からチャットまで幅広い自社製品を持ち、製品の機能拡張やシステム連携などのカスタマイズ対応によって、顧客の多様なニーズに応えられるところにあります。

チャットボットや有人チャット、ボイスボット（電話自動応答）など、巷には様々なサポートツールが溢れています。
しかし、やみくもにツールを導入するだけでは、成果は得られません。
顧就業場所・業務の客のニーズや課題をしっかりと理解し、顧客が単に求める製品を提供するのではなく、顧客の課題解決の実現を支援するカスタマーサクセスが大切になってきます。

生成AIや独自のAI技術を取り入れ、業務全体の短縮化とVOC活用を支援するオペレーション支援AI「MooA」を活用しつつ顧客の成功にコミットし、顧客が望む未来に向けて伴走できるのがモビルスのカスタマーサクセスの魅力です。

【部門構成】
・Section Manager1名
・Member 3名
20代後半～30代後半のメンバーが中心です。
IT系商材の法人営業経験者やカスタマーセンターでのチャットボット導入経験者などが活躍しています。

【出社・在宅頻度】
週3日出社（チーム毎に出社日固定）※残り2日在宅勤務可

【職務内容】
当社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションを掲げ、カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクト・生成AIソリューションを展開しています。
既に大手企業を中心に500社以上の導入実績を誇り、7年連続チャットボット市場売上トップクラスを獲得するなど、お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。

今回募集するポジションではお客様のCX領域における経営/運営課題を把握し、自社プロダクト・サービスの提案を通じて経営課題の解決までを伴走することがミッションです。
顧客への提案・受注活動を通じて、お客様の成功と自社の成長の推進を担っていただきます。

当社での営業活動は以下のように楽しさと難しさの両方を包含しています。
「新しい環境でチャレンジしたい」「よりレベルの高い営業スキルを身につけたい」という方のご応募お待ちしています。

▼楽しさ
・「CX」という、あらゆる企業が重視するテーマにおいて、市場価値の高い知見を身につけることができる。
・「モノ売り」ではなく「コト売り」、ソリューションセールスを実践できるようになれる。
・これまでの豊富な事例・実績を元に、日本を代表するようなエンタープライズ企業の担当者に提案することができる。
・最先端、且つ既にお客様から高い評価を得ている生成AIソリューションの提案活動を経験できる。

▼難しさ
・お客様の複雑な業務・課題を理解して提案する必要がある。
・自社/他社の幅広いサービスを理解して提案をコーディネートする必要がある。
・意思決定の複雑なエンタープライズ企業において、案件開拓から受注までを社内外の多くのステークホルダーと連携しながら推進する必要がある。

【具体的な業務内容】
・案件の創出
　- インサイドセールスが設定した新規案件のヒアリング内容確認と事前情報収集、仮説構築
　- 既存顧客向けの、事業・戦略・利用状況を踏まえた活用支援・提案活動
・案件のフェーズアップ
　- 顧客理解とラポールの構築
　- 課題仮説の提示とすり合わせ
　- 現状ヒアリングと課題の特定
　- 提案の作成（提案書・見積書）
・案件のクロージング
　- 受注に向けた契約条件、タスク、スケジュールの交渉・合意・遂行
　- 受注後の関連部門との共有と、協業しながらのプロジェクト推進

【提案プロダクトサービス】
・顧客課題にあらゆる角度から提案できるホールプロダクト戦略を採用しています。
　複数プロダクトを組み合わせたソリューション提案が可能です。
　- 有人チャット対応ツール：「MOBI AGENT」
　- チャットボット：「MOBI BOT」
　- セキュリティツール：「Security Suite」
　- ビジュアルIVR：「Visual IVR」
　- 電話・音声ボット：「MOBI VOICE」
　- LINE配信：「MOBI CAST」
　- オペレーション支援生成AI：「MooA」
・上記に加え、お客様ごとのニーズに応えるためのSI／カスタマイズサービス、導入支援から運用定着までを支援するカスタマーサクセスサービスも併せてご提案することで、お客様におけるプロジェクトの価値＝ROI（Return On Investment：投資利益率）の向上を実現します。

【部門構成】
・Solution Sales Division Division長／執行役員（セールスフォース・ジャパンにてIS・FS組織をマネジメント）
・Member4名（20代後半～40代前半 クラウドサービス・ソフトウェアの法人営業経験をお持ちの方が活躍しています！ ）

【出社・在宅頻度】
週3日出社（チーム毎に出社日固定）※残り2日在宅勤務可

【職務内容】
当社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに掲げ、カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開しています。
既に大手企業を中心に500社以上の導入実績を誇り、7年連続チャットボット市場売上トップクラスを獲得するなど、お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。

今回は、当社の社内の各種クラウド基盤の自社サービスのクラウドシステムの設計、構築、運用設計をお任せできる【インフラ担当】を募集します！

セキュリティ面と運用面を考慮しながら、設計から構築、保守を行っていただきます。
社内の業務を見える化・効率化し、業務効率の最大化をお願いしたいと思っています！
社内の各種システムの構築、保守、運用をお任せします。

今後、各種プロダクト環境のインフラ再設計と構築、ポリシーと権限の改善作業が予定されています。
次期システムのプロジェクトではTerraformによるコード化とAWS ControlTower、ECS、EKS、Serverlessが中心になります。

【業務内容】
▼プロジェクト
・新規事業の製品品質向上につながるSRE活動全般を実践。
・IaC（Terraform）基盤の全てのインフラをコード化（AWS、MongoDB Atlas、Github、CI／CD）。
・インスタンスベースのレガシーリソースのサーバーレス、コンテイナ化。
・DevSecOps基盤の見直しでサービス品質向上。
・ControlTower基盤のアカウント可視化、効率化とセキュリティー向上。

▼インフラ運用
・新規サービス時の環境増築、また既存インフラ環境の負荷検証、および体制構築検討
・当社製品のインフラ設計、構築、運⽤、性能テスト
・製品のバージョンアップに伴う、リソース・アプリのデプロイ
・AWS、OSSを使⽤したwebアプリケーションインフラの構築
・ネットワークの構築、運⽤　
・第三者認証の維持・改善・推進（他部門と連携して行います）

【業務の魅力】
・運用レベルではなく、AWSベースのアカウント戦略や最新のコンテナ技術でサービスの運用・設計を行うことができます。
・エンタープライズ向けのオーガナイゼーションレベルのセキュリティポリシー策定の経験を得ることができます。
・生成AIプロダクト向けのインフラストラクチャ構築を経験できます。

【キャリア】
組織拡大につき将来的にはピープルマネジメントにチャレンジすることも可能です。

【組織体制】
Platform Development Unit インフラSection
Unit長1名・SectionManager1名・Member6名。

【部門構成】
Section Manager：1名
Member：6名

【募集背景】
体制強化に伴うインフラエンジニア増員のため募集いたします。
今まではクラウド基盤(AWS, Azure, GCP)のインフラ運用がメインで人員を採用しましたが
インフラ運用レベルを超えてSRE的なインフラを最初から考え直しする為にクラウドインフラの設計、DevSecOps基盤のパイプライン、リソーステンプレート化(IaC)を一緒に考えていくメンバーを募集します。
ぜひ、今までのご経験を活かして社内の動きがスムーズになるようなより良い環境を作り上げ、効率化を図っていただきたいと思います

【出社・在宅頻度】
週3日出社（チーム毎に出社日固定）※残り2日在宅勤務可

【職務内容】
企業のブランディングを通じたCX向上を支援するSaaSサービスについて、新規顧客に対する開拓活動（ファーストコンタクト・ドアオープン）を担当していただきます。

主に大手企業のDX／CX部門やカスタマーサポート部門に対してコンタクトし、顧客が抱える課題の把握、それに対する情報提供や提案を通じてモビルスソリューションの魅力を伝え、顧客との案件を創出するポジションです。

【具体的な業務】
・モビルスの保有するリードに対する、インバウンド施策に対するコール、アウトバウンド施策に対するコール
・外部DBのターゲットリストに対してのメール・手紙施策とあわせたアウトバウンドコール
・マーケティングと連携してオンラインセミナー等を企画、運用し、潜在顧客に対して電話やメールを用いたアプローチの実施
・CRM／MA（Salesforce ）を活用したセグメント毎の市場分析、訴求方法の検討、施策実行
・お客様からヒアリングした情報に関するCRM（Salesforce）への入力・蓄積・活用
・マーケティング部門、フィールドセールスとのミーティングと、連携した施策の立案・実行
・コンタクトセンター業界におけるDX事例、ユーザー動向、企業動向のキャッチアップ、トークスクリプトのブラッシュアップ
・その他、商談化、ナーチャリングにつながる施策の検討、実行

【仕事で得られること】
・自身のアイデアを形にできる
最初に顧客の声をヒアリングするインサイドセールスだからこそ、顧客視点をもった施策の企画立案が可能です。
施策の一例：ウェビナーのコンテンツ企画や登壇、メール配信施策
また経験を活かして周辺領域のフィールドセールス、マーケティング、カスタマーサクセスといったキャリアにチャレンジできる可能性も広がっています。

・最新技術を搭載したプロダクト知識
生成AIを活用した「対話要約生成」機能や、金融業界最高難易度のセキュリティ認証を取得したプロダクトをローンチしております。
開発部門主催の説明会も定期開催しており、最新技術を理解したうえで顧客に提案することができます。

・高いヒアリング力
顧客が抱えるCX領域の課題解決に向けた7つのプロダクトを提供しており、総合提案できる点が当社の強みです。
本ポジションでは顧客課題を正確に把握し商談化へつなげていく力を身につけることができます。

【キャリアモデル】
1～2年程インサイドセールスを経験した後に、御志向や適性に合わせてフィールドセールスやマーケティング、カスタマーサクセスへチャレンジできる可能性も広がっています。

【配属部門】
Sales Division-Solution Sales-Unit Inside Sales Section
・ Section Manager 1名
・Member　1名

【出社・在宅頻度】
週3日出社（チーム毎に出社日固定）※残り2日在宅勤務可

【職務内容】
当社のカスタマイズ部門におけるプロジェクトマネジメントをお任せいたします。
受注案件、提案案件の増加に伴う増員募集です。
SESと並行して正社員を募集いたします。

【具体的な業務内容】
・顧客折衝やコンサルテーションを行い、要望を踏まえた上での仕様策定
・ステークホルダーとの納期、品質基準に関する期待値調整
・仕様策定からの設計、稼働見積、開発エンジニアへの落とし込み、サービスイン迄の進捗管理等のプロジェクトマネジメント
・環境構築（AWS）についてインフラエンジニアへの相談や依頼
・コードレビュー、納品前のテスト等品質管理
・サービスイン～サービス提供後の技術問題への対応（社内外のエンジニアとの連携）
・業務委託や外注のコントロール

【正社員募集について】
業務内容や募集要件はSESと同一です。
正社員募集は、エンジニアリングのノウハウを社内に蓄積し、チームの成長を促進することを目的としています。
当社のミッションや製品に共感し、長期的な就業で共に成長していける方をお迎えしたいと考えています。

【配属部門】
Tech Integration Sectionへの配属を予定しております。
製品のカスタマイズやスクラッチ開発を担当している部署です。

Secrion Mgr：1名
開発：14名（SES含む）

【出社・在宅頻度】
週3日出社（チーム毎に出社日固定）※残り2日在宅勤務可

【地方創生に取り組む理由】
オンライン教育の会社として長く都心部以外の地域と接する中で、少子高齢化の早期顕在化とそれによる様々な弊害が生まれていることを感じてきました。
しかし地域には、自然・文化・技術など、多くの貴重な独自資産が存在しています。それらはビジネスとして大きな可能性を秘めているだけでなく、少子高齢化が進む国を変え、世界の課題を解決しうるものだと私たちは考えています。
地域にまつわる複雑な問いを、地域とともに創造的に解いていくこと。
そこから見出されるものをもとに、人口減少社会で生きる人々がより良く在るための「新しい社会モデル」を編んでいくこと。
地域から、日本そして世界の問題解決につながる大きなソーシャルインパクトをつくりだしたい。
それが私たちが地方創生に本気になる理由です。

【仕事概要】
CEO直下の地方創生プロジェクト担当として、地方創生事業の推進に取り組んでいただきます。
また、学びや教育セグメントに囚われずに地域の未来を切り開くための新規事業開発に取り組んでいただきます。

▼具体的には
・地方自治体や関連プレイヤーとの戦略提携
・地域の人材、産業、公共施設に関する新規事業開発
・その他事業承継／PMI、用地取得など地域の未来に資する事業開発業務

▼地方自治体との連携例
・鹿児島県奄美大島との包括的パートナーシップ協定
　- 島民60,000人への当社サービス無償提供
　- 行政職員と地場企業が横串で繋がる合同研修の実施
・山口県山口市
　- 市民の方々が無料でデジタルスキルを習得する場の提供
・千葉県千葉市
　- 生涯学習センターに当社サービスを提供し、市民の方は無料で利用が可能
・書店を再発明する『未来の本屋研究所』プロジェクト
・その他、全国55自治体との協業施策　など

【部署・チームについて】
・社長以下メンバー4名がフラットに業務を推進しております。
・各メンバーがPMとして複数のプロジェクト持ちながら、業務を実行しています。

【働き方】
九州の熊本にサテライトオフィスを構えているのもあり、勤務時間の少なくとも約25%ほど九州を中心とする地方滞在となる可能性があります。

※毎週火曜日と金曜日は出社となります。それ以外はリモート可です。

【地方創生に取り組む理由】
オンライン教育の会社として長く都心部以外の地域と接する中で、少子高齢化の早期顕在化とそれによる様々な弊害が生まれていることを感じてきました。
しかし地域には、自然・文化・技術など、多くの貴重な独自資産が存在しています。それらはビジネスとして大きな可能性を秘めているだけでなく、少子高齢化が進む国を変え、世界の課題を解決しうるものだと私たちは考えています。
地域にまつわる複雑な問いを、地域とともに創造的に解いていくこと。
そこから見出されるものをもとに、人口減少社会で生きる人々がより良く在るための「新しい社会モデル」を編んでいくこと。
地域から、日本そして世界の問題解決につながる大きなソーシャルインパクトをつくりだしたい。それが私たちが地方創生に本気になる理由です。

【仕事概要】
CEO直下の地方創生アラアインス・事業開発担当として、地域提携や、今後本格化する九州支社立ち上げに資する業務に従事していただきます。

▼具体的には
・奄美大島・日置市などの地域提携推進、新規提携地域の開拓
・九州オフィスの本格立ち上げ業務（各九州地域キーパーソンなどとの関係構築・提携・営業活動、社内関係者との企画・PMなど）
・その他事業承継／PMI、用地取得など地域の未来に資する事業開発業務

▼地方自治体との連携例
・鹿児島県奄美大島との包括的パートナーシップ協定
　- 島民60,000人への当社サービス無償提供
　- 行政職員と地場企業が横串で繋がる合同研修の実施
・山口県山口市
　- 市民の方々が無料でデジタルスキルを習得する場の提供
・千葉県千葉市
　- 生涯学習センターに当社サービスを提供し、市民の方は無料で利用が可能
・書店を再発明する『未来の本屋研究所』プロジェクト
・その他

【部署・チームについて】
・社長以下メンバー複数名がフラットに業務を推進しております。
・各メンバーがプロジェクトマネージャーおよびプロジェクトメンバーとして複数のプロジェクトに関わりながら、業務を実行しています。

【働き方】
※一部リモート可
※九州の熊本にサテライトオフィスを構えているのもあり、最低でも月5日の地方出張が必要となります。

【配属先企業】
UTグループ株式会社

【募集背景】
当社は製造などのモノづくり領域への人材派遣事業を担っており、「はたらく力でイキイキをつくる」を理念に、人と企業のベストマッチングを目指しています。

国内最大級の雇用創出企業として成長する中、グループ会社13社を超え、従業員の数も飛躍的に増加しております。ここ数年は、M&Aも積極的に進めており、海外展開なども視野に、果敢にいろんなことにチャレンジをしている第二の成長フェーズです。
その事業成長の基盤を支えている財務経理ユニットで、さらなる組織強化のため、新たなメンバーを募集させて頂くことになりました。

【仕事内容】
UTグループ全体の連結決算、親会社であるUTグループ株式会社およびグループ各社の財務経理業務を担う財務経理ユニットにて、管理職候補として他のメンバーを牽引していただきながら、連結決算・法定開示関連の業務を行って頂きます。
ご入社後、まずは連結決算を担当するチームのリーダー候補として経験を積み、当社グループの風土やビジネスへの理解を深めていただいた上で、連結決算チームのマネジメントや、各種プロジェクトへの参画に挑戦していっていただきます。

今回入社頂く方には、まずは下記業務を主としてご担当頂きたいと考えています。
・連結決算関連業務（月次決算／四半期決算／期末決算）
・監査法人対応
・法定開示関連業務（決算短信／有価証券報告書）
・J-SOX対応
など

【配属組織】
▼経営基盤部門　財務経理ユニット　財務セクション
財務セクションでは、決算関連業務（単体決算／連結決算／監査対応）のほか、M&A・組織再編関連業務（会計関連）、税務業務、資金管理や調達といった財務業務を行っています。また、グループを挙げて取り組む様々なプロジェクトや企画に財務会計の専門組織として参画しています。

【本ポジションの魅力】
当グループは積極的なM&A、海外事業展開など事業モデルの多角化を推進しながらいっそうの成長を目指しており、急成長している会社ならではのスピード感あふれる職場です。現在、財務経理ユニットでは成長戦略に合わせ経営基盤の強化に取り組んでおり、グループを挙げて企画の立案・推進や方針の整備を行っています。そのため、プライム市場上場企業としての規模の大きなプロジェクトからベンチャー企業のように自ら業務システムの新規立上に携わるお仕事まで、幅広い経験を積むことが可能です。

【本ポジションにおける転勤の可能性】
なし

【職務内容】
当社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに、カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けメッセージングプロダクトを展開しております。
社内の各種システムの設計、構築、運用設計をお任せできる『インフラ・情報システム担当』を募集します。

【募集の背景】
体制強化に伴う増員のため募集いたします。
今までは社内の別ポジションの者が兼任しておりましたが、社内の体制を強化するため、新たなポジションとして募集することとなりました。
ぜひ、今までのご経験を活かして社内の動きがスムーズになるようなより良い環境を作り上げ、効率化を図っていただきたいと思います。

【仕事内容】
当社は主に大手企業のコンタクトセンターに向けてSaaSサービス、コンサルティングサービス、カスタマイズ開発を提供しているソリューションベンダーです。

セキュリティ面と運用面を考慮しながら、設計から構築、保守を行っていただきます。
社内の業務を見える化・効率化し、業務効率の最大化をお願いしたいと思っています！
社内の各種システムの構築、保守、運用をお任せします。

▼プロジェクト
・ZTNA基盤構築プロジェクト
・SSO（AzureAD or Onelogin）導入プロジェクト
・MDMソリューション導入（MS Intune）
・社内ネットワーク見直しプロジェクト

▼運用管理
・ベンダコントロール（ベンダーとのやり取り、問合せ）
・契約関連（開発ツールやミドルウェア、クラウドサービスの管理）
・各種アカウント管理、棚卸
・各種ライセンス管理、棚卸
・PC、携帯電話、複合機等のIT資産の管理
・社内利用情報システム系各種サービスの運用管理（G Suite, Slack、Backlog, ESETなど）
・社内ヘルプデスク（PCメンテナンス、ネットワーク管理、各種ヒアリング・折衝・調整等）
・社員入社、退社時の対応（PC等セットアップ、アカウント管理など）

【情報シス】
・ISMS、PCI DSSなどの定期的な認証更新作業
・セキュリティールール関連内部統制
・各サービス毎の権限付与

【リモートワーク頻度について】
当社では週3日出社（60％）、週2日リモート（40%）となっております。
出社時はフレキシブル勤務になります。(コアタイム：11:00 ～ 15:00)

【職務内容】
★本ポジションはMooAプロダクトを中心に、顧客の状況ヒアリングから課題解決提案（カスタマイズを含む）まで総合的な提案を行うソリューションセールスのポジションです★
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当社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションを掲げ、カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクト・生成AIソリューションを展開しています。
既に大手企業を中心に500社以上の導入実績を誇り、7年連続チャットボット市場売上上位を獲得するなど、お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。

今回募集するポジションではお客様のCX領域における経営/運営課題を把握し、自社プロダクト・サービスの提案を通じて経営課題の解決までを伴走することがミッションです。
顧客への提案・受注活動を通じて、お客様の成功と自社の成長の推進を担っていただきます。

▼提案プロダクトサービス
・顧客課題にあらゆる角度から提案できるホールプロダクト戦略を採用しています。
　複数プロダクトを組み合わせたソリューション提案が可能です。
　- 有人チャット対応ツール：「MOBI AGENT」
　- チャットボット：「MOBI BOT」
　- セキュリティツール：「Security Suite」
　- ビジュアルIVR：「Visual IVR」
　- 電話・音声ボット：「MOBI VOICE」
　- LINE配信：「MOBI CAST」
　- オペレーション支援生成AI：「MooA」
・上記に加え、お客様ごとのニーズに応えるためのSI/カスタマイズサービス、導入支援から運用定着までを支援するカスタマーサクセスサービスも併せてご提案することで、お客様におけるプロジェクトの価値＝ROIの向上を実現します。

特に、MooAのプロダクトセールスという立ち位置で、MooAトリガーの案件創出、提案支援、顧客折衝をメインに行って頂きます
その為、テレフォニー関連の技術的な知見、知識なども必要となります

▼具体的な業務内容
・案件の創出
　- インサイドセールスが設定した新規案件のヒアリング内容確認と事前情報収集、仮説構築
　- 既存顧客向けの、事業・戦略・利用状況を踏まえた活用支援・提案活動
・案件のフェーズアップ
　- 当社フィールドセールス、パートナーセールス、カスタマーサクセスの各担当者と密に連携を取り、包括的な提案作成の支援を行う。且つ、状況、内容によっては、顧客フロントに立ち、案件の立ち上げ、提案策定、提案、受注までを担当する
　- 課題仮説の提示とすり合わせ
　- 現状ヒアリングと課題の特定
　- 提案の作成（提案書・見積書）支援
・案件のクロージング
　- 受注に向けた契約条件、タスク、スケジュールの交渉・合意・遂行
　- 受注後の関連部門との共有と、協業しながらのプロジェクト推進

▼楽しさ
・「CX」という、あらゆる企業が重視するテーマにおいて、市場価値の高い知見を身につけることができます。
・「モノ売り」ではなく「コト売り」、ソリューションセールスを実践できるようになれます。
・これまでの豊富な事例・実績を元に、日本を代表するようなエンタープライズ企業の担当者に提案することができます。
・業界最先端、且つ既にお客様から高い評価を得ている生成AIソリューションの提案活動を経験できます。

▼難しさ
・お客様の複雑な業務・課題を理解して提案する必要があります。
・自社／他社の幅広いサービスを理解して提案をビジネス的、且つテクニカル的にコーディネートする必要があります。
・意思決定の複雑なエンタープライズ企業において、案件開拓から受注までを社内外の多くのステークホルダーと連携しながら推進する必要があります。

【出社・在宅頻度】
週3日出社（チーム毎に出社日固定）※残り2日在宅勤務可

【職務内容】
★本ポジションはMooAプロダクトを中心に、顧客の状況ヒアリングから課題解決提案（カスタマイズを含む）まで総合的な提案を行うソリューションセールスのポジションです★
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今回募集するポジションではお客様のCX領域における経営/運営課題を把握し、自社プロダクト・サービス(7つ）の提案を通じて経営課題の解決までを伴走することがミッションです。
顧客への提案・受注活動を通じて、お客様の成功と自社の成長の推進を担っていただきます。

▼提案プロダクトサービス
・顧客課題にあらゆる角度から提案できるホールプロダクト戦略を採用しているため、複数プロダクトを組み合わせたソリューション提案を実践しています。
・コンタクトセンター領域のソリューションとして、Voice（音声）、Non-Voice（テキスト）の両軸を組み合わせた形で提案を行いますが、
今回のポジションは特に、生成AIを活用したMooAのプロダクトセールスを　担って頂くことになるため、MooAトリガーの案件創出、提案支援、顧客折衝がメインとなります。
・その為、PBX/CTIなどのシステム連携が必須となるため、テレフォニー関連の技術的な知見、知識なども求めます。
・上記に加え、お客様ごとのニーズに応えるためのSI/カスタマイズサービス、導入支援から運用定着までを支援するカスタマーサクセスサービスも併せてご提案することで、製品単体の販売、提案ではなく、お客様におけるプロジェクトの価値＝ROI　及び、その先のお客様へのCX＝顧客体験の付加価値の向上を目指します。

▼具体的な業務内容
・案件創出、提案
　- 当社フィールドセールス、パートナーセールス、カスタマーサクセスの各担当者と密に連携を取り、包括的な提案作成の支援を実施
　　且つ、状況、内容によっては、顧客フロントに立ち、案件の立ち上げ、提案策定、提案、受注までを担当します
　- お客様の課題に対して当社ソリューションがどのように役立つのか、システム間の連携なども視野に、お客様課題解決に向けた総合的な提案を行います。

▼楽しさ
・「CX」という、あらゆる企業が重視するテーマにおいて、市場価値の高い知見を身につけることができる。
・「モノ売り」ではなく「コト売り」、ソリューションセールスを実践できるようになれる。
・これまでの豊富な事例・実績を元に、日本を代表するようなエンタープライズ企業の担当者に提案することができる。
・業界最先端、且つ既にお客様から高い評価を得ている生成AIソリューションの提案活動を経験できます。

▼難しさ
・お客様の複雑な業務・課題を理解して提案する必要がある。
・自社／他社の幅広いサービスを理解して提案をビジネス的、且つテクニカル的にコーディネートする必要がある。
・意思決定の複雑なエンタープライズ企業において、案件開拓から受注までを社内外の多くのステークホルダーと連携しながら推進する必要がある。

【出社・在宅頻度】	
週3日出社（チーム毎に出社日固定）※残り2日在宅勤務可

【なぜ移民事業をやるのか】
（1）世界的にも移民は増え続けている
世界中で移民の数が増加しており、また近年は環境の悪化や気候変動による移民も増加している状況です。世界的に見ても人の移動が加速している状況の中、その当事者や受け入れる側も進化していく必要があります。

（2）日本経済にとっても必要不可欠である
日本では外国人労働者の増加傾向にあり、彼らなしでは日本の経済が成り立たなくなっています。にも関わらず、日本という国が選ばれなくなってきている状況でもあり、「人に投資はしないが能力は求める」という姿勢に歪みが生じているとも思っています。

（3）今後顕在的な社会課題となる市場である
外国人労働者の総数は、2008年からの12年間で「約340％」増加してます。
これまで当社が培ってきた教育から始め、就職支援やその先の生活支援まで含むと、「みんなで解決しなければいけない課題」として大きな伸びが予想される市場でもあります。

【どうやってやるのか】
当社がこれまで強みとしてきた「教育」に「金融」「HR」という新たな要素を組みあわせ、外国人が日本で「より良い年収が貰える働き口」となるようにする取り組みです。日本語と専門スキルの教育を提供し、外国人が日本で成功できるように支援することが目的です。

【どんな仕事内容か】
代表直下で新規ビジネスでもある、移民・外国人労働者事業に取り組んでいただきます。
教育×HR×金融による「学費出世払い型ビジネス」を検証するための事業推進がメインとなります。

▼具体的には
・対象地域の選定、対象者選定、市場調査、需要の確認、問題や課題の特定
・日本語・専門スキル学習形式、学習プログラムの企画、開発
・ビジネスモデルの策定、検証、PoC
・アライアンス（国内・国外）、など

【部署・チームについて】
・社長以下メンバー4名がフラットに業務を推進しております。
・各メンバーがPMとして複数のプロジェクト持ちながら、業務を実行しています。

【働く組織について】
・社長以下メンバー4名がフラットに業務を推進しております。
・社長直下なので、裁量とスピード感をもって仕事ができます。
・各メンバーがPMとして複数のプロジェクト持ちながら、業務を実行しています。
・社会変革といった、社会貢献性の高いビジネスです。
・今後の事業次第ではポジションも増えていくので、将来的にはマネージャーや事業責任者を目指せます

【働き方の補足】
・事業を検証・推進するにあたり、海外への出張、滞在もございます。
・九州の熊本にサテライトオフィスを構えており、プロジェクトによっては九州への出張もございます。
※週1～2回の出社あり

【仕事内容】
当社のtoC向けサービス「Schoo」と法人向けサービス「Schooビジネスプラン」、また高等教育機関向けDX事業「Schoo Swing」のバックエンド開発を担当して頂きます。フロントエンドや各プロダクトチームと連携しながら、必要な機能を整理し拡張性を考慮した設計・実装を行っていきます。
※配属されるサービスと業務詳細につきましては、ご経験やご希望に応じてご相談させてください。

【開発組織の魅力】
（1）難易度高い技術的課題に向き合い、問題解決力が身に付く環境
サービス規模が急速に拡大しているため、技術力が問われる課題が山積みです。プロダクトのサイズに対するエンジニア人数がまだ少ないため、任される幅が広く、総じてエンジニアに求められる技術的課題の難易度は高いです。
だからこそ知的好奇心の旺盛なエンジニアにとっては面白い環境だと思います。
自社プロダクトの成長にエンジニア自らがボトムアップでフルコミットするため、「問題解決」するためだけのエンジニアリングではなく、事業を前進するためのエンジニアリングと向き合えます。その結果、技術による貢献方法の視点が多様化し、意思決定力を鍛えることが可能です。

（2）モダンな技術や開発言語にも挑戦
プロダクトが良くなるのであれば手段を問わないので、新しい取り組みや新しい技術を、日々プロダクトと向き合いながら実践の場で試すこともできる環境です。

（3）働き方の自由度が高い
フルリモートが可能でフレックスタイムのため、働く場所や時間はとても自由度の高い環境です。

【開発環境】
▼フロントエンド
・TypeScript
・Vue、Nuxt、Vite、Vitest、Cypress

▼バックエンド
・PHP、Ruby、Golang
・Codeigniter、Ruby on Rails、Backbone.js、Laravel

▼インフラ・ツール
・Amazon RDS（Aurora）、Amazon ElastiCache（Redis）
・Docker、CircleCI、Kubernetes
・GitHub、JIRA
・Slack、Confluence

【仕事内容】
法人向けサービス「Schoo For Business」における「管理者向けツール（Ruby on Rails）」の開発およびチームリーダーを担当して頂きます。各ステークホルダーやチームメンバー、他チームと連携しながら、必要な機能を整理し拡張性を考慮した設計・実装を行っていきます。開発組織全体としては新アーキテクチャでのシステムリプレイスなども実施しており、適切な技術選定や導入にも携わって頂きたいと考えております。

▼具体的には
・管理者向けツールの開発チームのマネジメント（採用・育成・ベロシティの向上など）
・自らもプレイヤーとしてRuby on Railsでの設計／開発／運用
・エンジニア視点での立案・企画
・2週間スプリントでのアジャイル開発
・ビジネスサイドや他チームとの協力／連携
※これまでのご経験・ご希望に応じて、具体的な役割についてはご相談させていただきます。まずはカジュアル面談を通してざっくばらんにお話させてください！

【開発組織の魅力】
（1）難易度高い技術的課題に向き合い、問題解決力が身に付く環境
サービス規模が急速に拡大しているため、技術力が問われる課題が山積みです。プロダクトのサイズに対するエンジニア人数がまだ少ないため、任される幅が広く、総じてエンジニアに求められる技術的課題の難易度は高いです。
だからこそ知的好奇心の旺盛なエンジニアにとっては面白い環境だと思います。
自社プロダクトの成長にエンジニア自らがボトムアップでフルコミットするため、「問題解決」するためだけのエンジニアリングではなく、事業を前進するためのエンジニアリングと向き合えます。その結果、技術による貢献方法の視点が多様化し、意思決定力を鍛えることが可能です。

（2）モダンな技術や開発言語にも挑戦
プロダクトが良くなるのであれば手段を問わないので、新しい取り組みや新しい技術を、日々プロダクトと向き合いながら実践の場で試すこともできる環境です。

（3）働き方の自由度が高い
フルリモートが可能でフレックスタイムのため、働く場所や時間はとても自由度の高い環境です。

【開発環境】
・Ruby、JavaScript、TypeScript
・Ruby on Rails、jQuery、Vue.js、Nuxt.js
・Docker、Kubernetes、gRPC、AWS、GCP
・GitHub Actions、CircleCI、ArgoCD
・GitHub、JIRA、Confluence

【職務内容】
本ポジションのミッションは、Productivityチームのソフトウェアエンジニアとして、MOSHを開発していく上での技術的課題や負債を解消し開発チームの生産性を最大化することです。
Productivityチームはプロダクト施策の機能開発ではなく、プロダクト全体を俯瞰しながら、技術的観点より、プロダクト開発を行う開発チームの開発生産性・開発体験の向上を担います。
単に機能開発を進めていくだけでは、結果的に開発スピードが遅くなったりボトルネックが出てくる可能性があります。プロダクトを俯瞰して支えていく機能を独立して組成することでプロダクトの健全な成長を促進します。それがProductivityチームを組成している理由です。
中長期の視点に立って、技術的観点から、必要な改善・技術的課題・負債解消を目指しスケーラブルなプロダクト開発を推進します。

・CTOが定義した技術ロードマップ・Backlogに基づくフロントエンド・バックエンド・インフラに関わる技術観点でのHow（どのように実装すべきか）の提案・意思決定
既存サービスにおける技術的課題や負債の解消
・テスト自動化
・デザインシステムの構築・運用
・その他ライブラリの導入　など
・他チームと連携した属人化の解消

【ポジション名と職責の考え方】
MOSHにおけるProductivityチームは特定の技術によって役割を分けることはせずに、「ソフトウェアエンジニア」として募集をしています。
ソフトウェア開発に関わるエンジニアの垣根をなくし、「常に向き合うべきは、我々が支援するクリエイターにとっての最高のUXの追求であり、その実現のために職種名によって役割を固定することはしない」という組織づくりの考え方がベースになっています。
これは専門性を否定するのではなく、各メンバーが、各々の得意領域や専門性を活かしながらも、チーム・役割の垣根を越えて、メンバーとの適切な連携のもとUXに向き合ったプロダクト開発を推進していきます。

【採用背景】
本ポジションの採用背景は、中長期にわたりMOSHが事業成長を遂げられるよう強いプロダクト組織をつくっていくためです。チーム開発における技術的負債の解消や改善を目的とし、プロダクト組織全体がより開発しやすい環境づくりを担えるメンバーを募集しています。「プロダクト組織のアウトカム最大化」のためには、プロダクトを俯瞰しフロントエンド・バックエンド〜インフラまでMOSHの技術アセットに対する理解が求められます。
影響範囲がプロダクト組織全体にわたり、高い技術力とそれらに裏打ちされた技術選定、提案や意思決定とそれらを実行していく能力を伴う方とご一緒することで、強固な開発基盤を持ったチームを目指していきたいと思っています。

【配属チームについて】
Productivityチームは、MOSH全体の開発生産性を最大化するための役割を担うチームです。プロダクト全体を通した、技術的負債やその他様々な課題に向き合っています。直近ではテスト自動化・デザインシステムの構築・運用・インフラにおける監視体制の強化・属人化の排除などに注力しています。
チーム構成上、フロントエンド・バックエンドといった領域を区切っていないため、全体を俯瞰する本チームメンバーには幅広いスキルと技術に対する理解が求められます。開発チーム及びプロダクト組織が中長期的に成長を遂げられるよう、運用の自動化・効率化において、既存設計との親和性などを十分に考慮しながら、スケーラビリティ・運用のしやすさなどに配慮して取り組みを進めて行っています。
プロダクト全体に影響力を持つ開発土台の構築を担うことができるチームです。

【技術環境】
・サーバーサイド
　- 開発言語：Python
　- アーキテクチャ：AWS Lambdaを用いたServerlessアーキテクチャ
・フロントエンド
　- 開発言語：TypeScript／JavaScript
　- フレームワーク：Angular
・インフラ
　- AWS各種・Terraform
・モニタリング
　- Sentry・Datadog
・データベース
　- Amazon DynamoDB
・開発・CI・ツール各種
　- GitHub Actions／OpenAPI／Figma

【フロントエンドのリアーキテクチャの取り組み】
・MOSHでは中期技術戦略において、フロントエンドのリアーキテクチャのPoCプロジェクトも進行中です。現状の技術スタックは創業時に選定した技術スタックを継続して使用しており、事業成長・組織拡大に伴って、技術的負債の積み重ねが開発・組織両面で課題となっています。
・その中で今後もよりスケールしていく為に、Productivityチームを中心に最高の開発生産性と開発体験を得るためにモダンな技術の活用も積極的に行い、プロダクト価値の向上を目指します。
・まずは一部の機能に対して部分的に本番環境へ適用を進め、それらを全体に展開していく予定です。さらに今後の観点ではバックエンドも含めて全体を見直ししています。

開発言語：Typescript
ライブラリ・フレームワーク：React／Remix
runtime・その他：Bun／Cloudflare Pages

【勤務体系】
リモートワークまたは東京本社（ご自身の裁量で選択いただけます）

【職務内容】
本ポジションのミッションは、ユーザーのニーズを理解し仮説検証を繰り返してソフトウェアプロダクトの価値向上を実現する事です。ミッションに対して、ドメイン理解から仮説検証、サービス運用までを一貫し継続的なプロダクト開発をすることができます。ユーザーインサイトとプロダクト戦略に基づいて、プロダクトのあるべき姿を思考し、ニーズの特定や探索から関与していき、MOSHの価値を最大化できるよう動いていきます。

・プロダクトのニーズに対する複数ソリューションの立案及び意思決定と推進
・組織横断の技術課題に対するチーム内での優先順位付け、取り組むべき課題を明確にする
・チームの管轄している機能群特有の技術課題の解消方法の立案と推進
・実装からテスト作成・コードレビュー・リリースに至るまでの継続的なプロダクト開発プロセスの実行
・プロダクト価値に寄与する開発チームの生産性の最大化
・PM／デザイナー／セールス等と連携し技術的な観点での不確実性コントロール

開発チーム内でエンジニアは3人から5人の開発ユニットを形成しております。本人のキャリア観や意向、組織状況などを鑑みながら、ユニットリーダーの役割を打診する場合がございます。

【ポジション名と職責：「プロダクトエンジニア」への考え方】
MOSHではプロダクト開発に関わるエンジニアを「プロダクトエンジニア」と呼んでいます。エンジニア自身が事業成長・プロダクトをより良くするために、技術的観点に加えてユーザー理解の解像度を高く持ちながらながら、優れた体験づくりを推進するというMOSHのプロダクトづくりへの想いが込められています。
開発チームはQAやリリース、既存サービスのメンテナンスなどフルサイクル開発を行っているため、職能別のエンジニアとしてではなく、それぞれが得意な分野を活かしながらチームとして価値を最大化する開発をしていただきたいと考えています。
もちろん、全員がすべてのスキルを習得しなければいけないと言うわけではありません。エンジニア一人ひとりの思考性や能力、専門性を尊重しながら他のチームと連携し総合力でプロダクト開発をしていきたいと考えています。

【採用背景】
MOSHがターゲットとするサービスを提供するユーザーは無数の”サービスジャンル×個人”という多様さから、求められるユースケースやワークフローも多岐にわたります。異なるジャンルのワークフローをサポートするということは、異なる種別の機能要求・ニーズに応えていく必要があります。また、既に成熟しているマーケットでなく、これから拡大していく未開拓なマーケットでもあるため、我々自身がマーケットに必要な価値の開拓者となり、新たな価値の探索・創造ができる面白さがあります。
そういった多種多様な要求やニーズ・未開拓なマーケットに対して、現状プロダクトに目を向けると、既存機能のさらなる体験向上・改善はもちろんのこと、本質的な価値探索・創造のために仮説検証をスモールにクイックに取り組み、新たなプロダクト価値を継続的に提供していかなければなりません。あらゆる工程において技術を用いた貢献を通じて、プロダクト開発を推進していただく方の存在はMOSHが今後も中長期にわたり成長していくためには必要不可欠です。
様々な経験やスキル、バックグラウンドを持った一人ひとりがチームとして協働しながら、従来の枠を超え、新しいアイデアや価値をつくり、MOSHが社会に対してより良い変化をもたし、情熱を注ぐことができる仲間を増やしたい。そのような想いから、本ポジションをオープンしています。

【配属チームについて】
現在チームは、事業戦略・プロダクト戦略から策定した注力すべきテーマ毎にチームを組成しています。ビジネスとプロダクトの繋がり・連携を深める為にBizDevメンバーもチームに所属しており、両者間がユーザーから得たインサイト同じ目線で捉え、本質的な価値探索のための仮説検証をクイック・スモールに実験できる形を目指します。
BizDev・PM・エンジニア・デザイナーそれぞれの職能で、小さく実験を繰り返し、高速でイテレーションを回していけるよう、エンジニアはチーム内で最大で3～4名としています。具体的には、インタビューを通じて得た深いインサイトを元に検証する仮説の優先度を決め、α、β版と段階的に本番環境へのリリースを進めるなど様々な過程において、エンジニアとしての技術的観点用いて、価値のあるプロダクト開発を進めます。

【技術環境】
・サーバーサイド
　- 開発言語：Python
　- アーキテクチャ：AWS Lambdaを用いたServerlessアーキテクチャ
・フロントエンド
　- 開発言語：TypeScript／JavaScript
　- フレームワーク：Angular
・インフラ
　- AWS各種・Terraform
・モニタリング
　- Sentry・Datadog
・データベース
　- Amazon DynamoDB
・開発・CI・ツール各種
　- GitHub Actions／OpenAPI／Figma

【フロントエンドのリアーキテクチャの取り組み】
・MOSHでは中期技術戦略において、フロントエンドのリアーキテクチャのPoCプロジェクトも進行中です。現状の技術スタックは創業時に選定した技術スタックを継続して使用しており、事業成長・組織拡大に伴って、技術的負債の積み重ねが開発・組織両面で課題となっています。
・その中で今後もよりスケールしていく為に、Productivityチームを中心に最高の開発生産性と開発体験を得るためにモダンな技術の活用も積極的に行い、プロダクト価値の向上を目指します。
・まずは一部の機能に対して部分的に本番環境へ適用を進め、それらを全体に展開していく予定です。さらに今後の観点ではバックエンドも含めて全体を見直ししています。

開発言語：Typescript
ライブラリ・フレームワーク：React／Remix
runtime・その他：Bun／Cloudflare Pages

【勤務体系】
リモートワークまたは東京本社（ご自身の裁量で選択いただけます）

【業務概要】
当社のtoC向けサービス「Schoo」と法人向けサービス「Schooビジネスプラン」の開発を担当して頂きます。フロントエンドや各プロダクトチームと連携しながら、必要な機能を整理し拡張性を考慮した設計・実装を行っていきます。マイクロサービス化など色々な取り組みを行っており、適切な技術選定や導入にも携わって頂きたいと考えております。

▼具体的には
・プロダクト全般（主にバックエンド）に関する短期～中長期の技術選定及び設計
・チームベロシティの向上
・実務面でのエンジニアリング課題の解決
・自ら手も動かしながらメンバーをサポート、課題解決に取り組むこと
・次世代の技術知識の収集および開発への取り込み

【開発組織の魅力】
（1）難易度高い技術的課題に向き合い、問題解決力が身に付く環境
サービス規模が急速に拡大しているため、技術力が問われる課題が山積みです。プロダクトのサイズに対するエンジニア人数がまだ少ないため、任される幅が広く、総じてエンジニアに求められる技術的課題の難易度は高いです。だからこそ知的好奇心の旺盛なエンジニアにとっては面白い環境だと思います。自社プロダクトの成長にエンジニア自らがボトムアップでフルコミットするため、「問題解決」するためだけのエンジニアリングではなく、事業を前進するためのエンジニアリングと向き合えます。その結果、技術による貢献方法の視点が多様化し、意思決定力を鍛えることが可能です。

（2）モダンな技術や開発言語にも挑戦
プロダクトが良くなるのであれば手段を問わないので、新しい取り組みや新しい技術を、日々プロダクトと向き合いながら実践の場で試すこともできる環境です。

（3）働き方の自由度が高い
フルリモートが可能でフレックスタイムのため、働く場所や時間はとても自由度の高い環境です。

【開発環境】
・PHP、Ruby、Golang、JavaScript
・Codeigniter、Ruby on Rails、Backbone.js、Laravel、Vue.js
・Amazon RDS（Aurora）、Amazon ElastiCache（Redis）
・Docker、CircleCI、Kubernetes
・GitHub、JIRA

【業務詳細】
ディレクター指示のもと、コーダーの方とも協力しつつ、クライアント企業のコーポレートサイトやランディングページ、各種広告等、Webデザイン全般をご担当いただきます。基本的にはWeb領域となるものの、ご経験がある方には、広告・販促ツール（チラシ、カタログ）等のDTPデザインや、動画編集業務をお任せする場合があります。

【作業環境】
Weindows、Macintosh、Adobe CC

【体　　制】
Web広告事業部　計4名所属
・Webディレクター1名
・Webデザイナー1名
・Webコーダー1名
・営業・マーケティング1名

会社全体の平均年齢40歳、男女比5:2

企業広告のランディングページ、バナー等のコーディングをお任せします。
某大手クライアントのホームページリニューアル等の大きな案件があり、非常にやりがいのあるお仕事です。
納期に合わせて責任者と相談しながら、業務を進めていただいたり、また、常にコーディングの業務が発生するとは限らないため、デザイナーのサポートや広告運用のサポートをしていただいたり、Web広告事業を幅広く手がけていただきたいと考えております。

企業広告のランディングページ、バナー等のコーディングをお任せします。
某大手クライアントのホームページリニューアル等の大きな案件があり、非常にやりがいのあるお仕事です。
納期に合わせて責任者と相談しながら、業務を進めていただいたり、また、常にコーディングの業務が発生するとは限らないため、デザイナーのサポートや広告運用のサポートをしていただいたり、Web広告事業を幅広く手がけていただきたいと考えております。

【仕事概要】
各種プロジェクトの推進と管理。プロジェクトの管理スキルやPMOスキル、課題解決スキルなど、複合的なスキルが必要となる環境で業務を推進していただきます。
事業責任者とともに、プロダクト観点からKPIに基づく運用・改善をリードし、UX・マーケティングと協働しながら、事業戦略に基づいた中長期、短期のプロダクト戦略を策定します。
また、他組織と協働し、実行状況のモニタリング、戦略修正を行い、全工程に渡りプロダクトを成功に導いていただきます。

【イチロウで働くことのメリット】
シリーズAの成長スタートアップにおいてこれからプロダクト投資をドライブさせるフェーズの環境です。個々人が裁量を持ち、その中でもPdMは経営に近い立ち位置で事業戦略、プロダクト戦略の立案や実行・推進を担っていただきます。
介護ドメインに深い知見を持つメンバーも多く社内にいるため、解像度を高く持ちプロダクト開発に取り組んでいただける事が可能です。

【具体的な職務内容】
1．介護依頼者と介護ヘルパーのマッチングプラットフォーム「イチロウ』の開発業務全般
　- プロダクトロードマップに沿った新規開発はもちろん、事業状態（PL、KPIなど定量情報、顧客FBなどの定性情報）からのissueの特定、epic、PBIの切り出しなど
　- プロダクト開発に関わる工程において幅広く関わっていただきます。
								
2．プロダクト戦略、ロードマップ策定
　- 現在プロダクトロードマップ・戦略方針に沿った運用、updateが求められています。
　- 事業状態や中長期戦略を基に、上記の更新などに関わっていただきます。

3．上記に紐づくプロダクトマネジメント業務
　- 仕様策定やスクラム開発に沿ったプロダクトマネジメントのみならず、目的達成のために会議体などコミュニケーション設計などにも関わっていただきます。
　- スモールチームのためスクラムマスターやスクラムチームとしての習熟度向上（＝開発チームの生産性向上）にも取り組んでいただきたいと考えております。

【イチロウで働くことのメリット】
介護という社会貢献性の高い事業に携わる、身近に働く人達の生産性や働きやすさを向上させることで、ビジネスや会社の成長を間近で感じることが出来ます。
事業戦略に基づいて設計～運用までサイクルを回し、当社サービスを世の中により良いものに改善→提供し、社会貢献を一助となれる感覚を肌で感じることができます。

【プロダクト組織の現状と今後の予定】
現在、開発チームの体制としてはPO／EM1名、PdM1名、Eng5名、業務委託Eng4名、UI／UXデザイナー1名の体制です。プロダクトが進化する中で、プロダクトロードマップ・OKRの達成のために様々な施策が複数ラインで走っています。

私たちの組織では、スクラム開発を推進しております。2週間1スプリントで運用しており、スプリントプランニング、スプリントレビュー、スプリントレトロスペクティブ、デイリースクラムを実施しています。作業の見積もり、ベロシティの計測は行っておらず、スプリントプランニング時に定めたスプリントゴールが達成できたか、近づいたかを指標とする方法を取っています。

▼今後、控えている開発として、
・CSチームの業務効率化
　- オペレーション上、管理画面の操作性が良くない箇所を特定し、改善を行うことで業務効率を上げる
・カード決済会社の変更に伴う開発
　- 事業運営上、現在の決済会社では不都合な部分があり、新たな企業への移行を実施中
・新規事業への投資
　- 新たに構想を練っている、新規事業に伴う開発
・介護士とカスタマーのマッチング精度、効率性の向上
　- 取得するデータを増やす
　- 取得したデータを元にマッチングアルゴリズムのアップデート
　- マッチングの手動作業の自動化
・Laravel9.0→11系へのアップデート
・データ基盤の整理
　- 各々がバラバラに計測を行っている箇所の改善
　- 分析基盤にすべてのデータが集約されるよう、システムの改善を行いたい

などがあります。事業成長・プロダクトの磨き込みに関わる開発とシステム面の改善をおおよそ8：2の割合で進めていく予定です。上記の予定に優先順位を振り、順次開発に着手していきますがアサインについては手を挙げればどの開発にも携わることが可能なチーム環境です。

【プロダクト組織として目指すカルチャー】
「プロダクト志向×エンジニアリング×チームワーク」
上記、3つのキーワードを大切にするチームでありたいと考えています。
プロダクトのグロースだけでなく、品質、技術的負債にも目を向けたいですし、その逆も同様です。どちらかが、軽視される世界を私たちは望んでいません。
チームの面では個々のスタンドプレーだけでなく、周囲と連携、助け合いながらチームとしてのレベルを向上させていく、そんな組織でありたいと思っています。

【技術スタック】
・サーバサイド
　- PHP8.0／Laravel9.0
・フロントエンド
　- JavaScript／jQuery
　- 補足：現在は画面数がそこまで多くないことから、フレームワークの導入を見送っています。今後のプロダクトの状況、エンジニア組織の増員等をきっかけにVue／Reactといった技術を導入する可能性は十分にあります
・インフラ
　- AWS
　- ECS／Fargate構成
　- Terraformでの構成管理
・ドキュメントツール
　- Slack
・チケット管理
　- Jira

【勤務地】
基本的にテレワークとなります。
※月1～3回ほど出社あり

【採用背景】
現在、執行役員がオペレーションマネージャーを兼務しておりますが、継続した高い成長率を実現したいと考えております。事業として0→1のフェーズから、1→5、5→10のフェーズへと進化を進める上でオペレーションマネージャーの責務を移譲し、よりコミットした人材をアサインすることで事業開発をグロースを牽引していただきたいです。

【職務概要】
カスタマーサクセス（利用者側）・パートナーサクセス（介護ヘルパー側）領域の統括として自社の成長を牽引していただきます。またオペレーションマネージャーとして市場分析からKPIに基づく運用・改善をリードし、UX・プロダクトと協働しながら、事業戦略に基づいた中長期、短期の事業戦略を策定します。また、他組織と協働し、実行状況のモニタリングを行い、成功に導いていただきます。

【具体的な業務内容】
・オペレーション（UX）チームマネジメント・育成・採用
・オペレーション業務改善に向けた課題分析・ソリューション構築・業務推進
・イチロウ事業拡大に向けた目標、戦略、戦術の立案／実行
・社内システムの改善施策企画・推進
・戦術遂行に伴う組織開発
・目標達成に向けた総合的なマネジメント及びモニタリング
・他部門と協業し、事業全体の価値向上に向けた業務

【イチロウで働くことのメリット】
・toCビジネスにおけるオンライン・オフライン双方の戦略企画の策定と構築の経験値を積むことができる
・経営に近い立ち位置で業務を行っていただくので、経営に近い意思決定に関わることができる
・戦略立案から売り上げ管理まで関わり、経営者目線で主体的にサービスの成長を牽引すること
・スタートアップでチャレンジングな目標に対してトライすることができるので、事業拡大・事業戦略のリードする経験値を得られる
・オペレーション改善、カスタマーサポートなどの幅広い業務に関わることができ、その中で事業課題に対し、自立的に意思決定し向き合うことができる
・大きな社会課題に対して業務を遂行するので、大きな社会的インパクトと社会に対する大きな意義を達成することができる
・業界／プロダクトの構造上扱えるデータ量が非常に多いため、様々な切り口から分析を行え、顧客の状況を定量的に可視化し向き合えること

※リモートワーク導入済（月1回本社出社あり）

【採用背景】
現在、代表および執行役員が事業開発を兼務しておりますが、継続した高い成長率を実現したいと考えております。
事業として0→1のフェーズから、1→5、5→10のフェーズへと進化を進める上で事業開発責任者の責務を移譲し、よりコミットした人材をアサインすることで事業開発をグロースを牽引していただきたいです。

【職務概要】
BizDevとして市場分析からKPIに基づく運用・改善をリードし、UX・プロダクトと協働しながら、事業戦略に基づいた中長期、短期の事業戦略を策定します。
また、他組織と協働し、実行状況のモニタリング、マーケットリサーチを行い、成功に導いていただきます。

【具体的な業務内容】
・介護事業領域のマーケットリサーチ（市場予測、競合調査、販売チャネル分析）
・事業（サービス）の更なる活用促進のためのアップセル・クロスセル
・事業戦略の立案・実行
・中期の事業計画の策定
・PLのマネジメント
・プロダクト開発
・プライシングの設計
・新規マーケットに対してのリサーチ／プロダクト企画＆開発
等を中心にBizdevとしてPL責任を持ち、裁量をもって事業開発を推進いただきます。

【イチロウで働くことのメリット】
・toCビジネスにおけるオンライン・オフライン双方の戦略企画の策定と構築の経験値を積むことができる
・経営に近い立ち位置で業務を行っていただくので、経営に近い意思決定に関わることができる
・戦略立案から売り上げ管理まで関わり、経営者目線で主体的にサービスの成長を牽引すること
・スタートアップでチャレンジングな目標に対してトライすることができるので、事業拡大・事業戦略のリードする経験値を得られる
・マーケット分析からオペレーション改善、カスタマーサポートなどの幅広い業務に関わることができ、その中で事業課題に対し、自立的に意思決定し向き合うことができる
・大きな社会課題に対して業務を遂行するので、大きな社会的インパクトと社会に対する大きな意義を達成することができる
・業界／プロダクトの構造上扱えるデータ量が非常に多いため、様々な切り口から分析を行え、顧客の状況やマーケットの課題を定量的に可視化し向き合えること

【リモートワーク】
リモートワーク導入済（月1回本社出社あり）

【仕事】
プロダクト戦略、企画、市場分析をはじめ、プロダクト開発に関わる業務を幅広く担っていただきます。事業戦略を達成する上で必要なプロダクト戦略の立案・遂行をリードいただくポジションです。
1人に任せきりになるのではなく、各部門メンバー、経営層とコミュニケーションを取り、必要に応じて壁打ちしながら推進いただきます。

【主な業務内容】
1．介護依頼者と介護ヘルパーのマッチングプラットフォーム『イチロウ』システムの開発業務全般								
2．プロダクト戦略の策定・プロダクト機能開発のための要求要件化								
3．部門横断プロジェクトの推進・プロダクトマネジメント								
4．その他上記に付随する業務全般

【イチロウで働くことのメリット】	
介護という社会貢献性の高い事業に携わる、身近に働く人達の生産性や働きやすさを向上させることで、ビジネスや会社の成長を間近で感じることが出来ます。
事業戦略に基づいて設計～運用までサイクルを回し、当社サービスを世の中により良いものに改善→提供し、社会貢献を一助となれる感覚を肌で感じることができます。

【イチロウの事業とその課題】
当社は創業7年目になる介護系スタートアップ企業です。
弊社代表が、10年以上介護業界に従事してきた経験の中で、介護の財源・人手不足を発端とする様々な社会課題を、今解決しないといけないという強い危機感を感じ、介護士のマッチングプラットフォーム「イチロウ」を立ち上げました。

具体的には、オンライン上でフリーランス介護士と介護をしてほしいご家族をマッチングするプラットフォームを構築しております。

【プロダクト組織の現状と今後の予定】
現在、開発チームの体制としてはPO／EM1名、PdM1名、Eng5名、業務委託Eng3名、UI／UXデザイナー1名の体制です。プロダクトが進化する中で、プロダクトロードマップ・OKRの達成のために様々な施策が複数ラインで走っています。

私たちの組織では、スクラム開発を推進しております。2週間1スプリントで運用しており、スプリントプランニング、スプリントレビュー、スプリントレトロスペクティブ、デイリースクラムを実施しています。作業の見積もり、ベロシティの計測は行っておらず、スプリントプランニング時に定めたスプリントゴールが達成できたか、近づいたかを指標とする方法を取っています。

▼今後、控えている開発として、
・CSチームの業務効率化
　- オペレーション上、管理画面の操作性が良くない箇所を特定し、改善を行うことで業務効率を上げる
・カード決済会社の変更に伴う開発
　- 事業運営上、現在の決済会社では不都合な部分があり、代替案を検討中
・新規事業への投資
　- 新たに構想を練っている、新規事業に伴う開発
・介護士とカスタマーのマッチング精度、効率性の向上
　- 取得するデータを増やす
　- 取得したデータを元にマッチングアルゴリズムのアップデート
　- マッチングの手動作業の自動化
・Laravel9.0→10系へのアップデート
・データ基盤の整理
　- 各々がバラバラに計測を行っている箇所の改善
　- 分析基盤にすべてのデータが集約されるよう、システムの改善を行いたい

などがあります。事業成長・プロダクトの磨き込みに関わる開発とシステム面の改善をおおよそ8：2の割合で進めていく予定です。上記の予定に優先順位を振り、順次開発に着手していきますがアサインについては手を挙げればどの開発にも携わることが可能なチーム環境です。

【プロダクト組織として目指すカルチャー】
「プロダクト志向×エンジニアリング×チームワーク」
上記、3つのキーワードを大切にするチームでありたいと考えています。
プロダクトのグロースだけでなく、品質、技術的負債にも目を向けたいですし、その逆も同様です。どちらかが、軽視される世界を私たちは望んでいません。
チームの面では個々のスタンドプレーだけでなく、周囲と連携、助け合いながらチームとしてのレベルを向上させていく、そんな組織でありたいと思っています。

【技術スタック】
・サーバサイド
　- PHP8.2／Laravel9.0
・フロントエンド
　- JavaScript／jQuery
　- 補足：現在は画面数がそこまで多くないことから、フレームワークの導入を見送っています。今後のプロダクトの状況、エンジニア組織の増員等をきっかけにVue／Reactといった技術を導入する可能性は十分にあります
・インフラ
 　- AWS
・ECS／Fargate構成
　- Terraformでの構成管理
・ドキュメントツール
　- Notion
・コミュニケーションツール
　- Slack
・チケット管理
　- Jira

【リモートワーク】
基本的にテレワークとなります。
※月1回以上の出社あり