IT･Web業界で生きるあなたのキャリアを共に創る

【仕事内容】
弊社はデジタルマーケティング×インターネットメディア事業を中心に、
『マーケティングに強い会社』から『マーケティングに強い”事業開発会社”』への展開を目指しています。

現在、金融・ライフスタイル・人材・美容など幅広いジャンルにて自社Webメディアを運営。
今回は自社メディアの拡大に伴い【 編集者 】を募集いたします。

【主な業務内容】 
・コンテンツ（記事）の企画・構成案作成
・ニーズ調査、競合調査、ユーザー調査
　（決まったフォーマットに沿ってご対応いただきます。）
・制作ディレクショ

主にスマートフォンサイトやアプリで表示される広告制作のディレクションをご担当いただきます。

マンガ、ゲーム、料理、ライフスタイル、ファッション、健康食品、化粧品等、様々な製品・サービスの広告制作に携われるお仕事です。

〈主な業務〉
・静止画広告、動画広告の制作スケジュール管理
・東京在籍のディレクターとの打ち合わせ
・チームへの指示出し
・制作物のチェック
等

制作に関するやりとりは、社内の人のみと行います。
「ディレクターって難しそう…」とご心配な方も、
アシスタントからスタートすることができますので、ご安心ください。

広告が好き！興味がある！という方のご応募をお待ちしております！

バナー広告や、動画広告にて使用する写真・動画素材を撮影するための、
スケジュールや進行管理を中心にお任せできる方を募集しています！

カメラマンのアシスタントをお任せすることもありますので、
写真に興味のある方には、特におすすめのお仕事です。

基本は撮影スタジオ（最寄り駅：「円山公園」駅）での勤務となります。
※稀に会議等で札幌本社（最寄り駅：「大通」駅）への移動があります（移動交通費支給）

〈主な業務内容〉
・撮影に向けて商材の手配、モデル手配などの準備作業
・撮影の内容確認を含むクライアントとのコミュニケーション(メール・電話)
・外部カメラマンなどとのスケジュール調整
・撮影時の出演キャストへの対応
・自社スタジオでの撮影の際の撮影準備やカメラマンのアシスタント
・スタイリングなどのアシスタント業務

一般的なPCの知識があれば、未経験の方でも応募OKのお仕事です。
制作現場の仕事に興味がある方、広告制作に関わってみたい方、ぜひお待ちしています。

【業務内容】
UIデザイナーとして、領域（賃貸領域や売買領域など）に属して頂き、SUUMOサイト（PC/SP）またはSUUMOアプリのエンハンス業務を行って頂きます。

具体的な仕事内容
■SUUMOのWebサイトまたはアプリのUIデザインからランディングページ作成まで、
　サービス全般に関わる様々なデザイン業務に携わります。ビジュアルデザインだけでなく、
　UXデザイナーやプランナーと協働しながら、定量・定性データの効果測定を行い、
　改善案提案・プロトタイプ作成など、デザイナーが主導になって進めていき

【詳細】
大手企業様やナショナルクライアント様のWebサイト制作や運用を任せていただいております。
特に現在ではコンテンツマーケティングに力を入れている企業が多く、ビジネス拡大基調にあるためメンバーを募集中です。

下記に1つでも該当する方という方は今すぐ当社にご応募ください。
・ユーザーにとってより価値のあるコンテンツを世に送り出したいと思っているあなた
・自身が関わったコンテンツがどのような成果を生むのかを知りたいと思っているあなた
・制作ディレクターとしてだけではなくマーケターとして活躍したいと思っているあなた

▼具体的な業務内容
（1）お客様企業のWebコンテンツの企画・提案・設計・制作ディレクション業務
（2）制作進行管理、品質管理など各種管理業務
（3）提案活動（お客様からのヒアリング、プレゼン）
（4）コンテンツ公開後の分析、効果検証、改善提案　など

※はじめは制作ディレクションをご経験いただきながらお客様企業やサイトへの理解を深めていただき、徐々に効果計測や分析業務、それを元にした企画・提案をしていただくことを想定しています

※案件事例※
【某大手メーカーA社様：海外広告用LP多言語制作】
▼お客様課題
・各国の現地法人がこれまでWEBプロモーションを担当しているため、クリエイティブ品質が異なる、ガバナンスがきかないなどによりPJ進捗遅延が発生

▼当社のソリューション
・クラウドソーシングベンダーと業務提携し、クリエイティブ、翻訳品質を担保
・当社オフショア拠点を活用し、現地法人向けクリエイティブ専任チーム化をし、品質向上と効率化実現

【某大手メーカーB社様：コンテンツマーケティング運用】
▼お客様課題
・新たな顧客（to B）アプローチを目的にリードを増やすため自社サイトでSEO施策をおこなっているが、成果進捗が芳しくない

▼当社のソリューション
・AIにできるだけ多変のキーワードを蓄積し、キーワードの相関性やサイト閲覧ページ情報など、予測精度の評価をおこない、予測精度を向上
・予測精度向上に伴った製品コンテンツの制作をおこなうことでユーザーの投資動機を向上し、顧客との商談数UP実現を目指す

※仕事のここが魅力！！※
▼徹底的に成果にこだわります
→今までの職場で「PDCAを回そうとしたがうまくいかなかった」「作ったら作りっぱなし」「自分が関わった案件がどのような成果を生み出したのか分からない」というご経験はありませんか？
当該案件では、目標を立ててそれに対しての達成度を週次で確認し、目標までの数字が足りていないければ何をするべきか、ということに知恵を絞ります。そのような環境で自身が考えた企画や施策がどのような成果を生むのかを徹底的に追ってみませんか？

▼意見を発信することは良いことだという文化が浸透しています
→「意見を言いづらい」「意見を言っても聞き入れてもらえない」ということに不満を持ったご経験はありませんか？お客様企業内に意見を発信することは良いことだという文化が浸透しているということもあり、当該案件では、チーム内に対してはもちろんお客様に対してもどんどん意見を発信することが良いとされています。
成果が上がりそうだ、効率化できそうだという意見であれば即採用して実行するスピーディーな職場です。

そんな職場でドラスティックに業務を変革していきませんか？

【当社の魅力】
▼東証プライム企業として安心して働ける環境
当社は創業から50年以上続く、東証プライム企業です。そのため安定した基盤があり、業務に集中していただける環境があります。12期連続で増収となり、22年度は最高売上高を更新。上場以来、営業利益率も右肩上がりに、いまだ成長し続けている企業です。福利厚生も東証プライム企業に恥じない、社員一人ひとりが能力を最大限に発揮できる職場環境が揃っています。

▼在宅勤務など"今"にあった働き方が可能
在宅勤務と出社を掛け合わせたハイブリッドワークを実施しています。
常に移り変わる"今"にあった働き方を実現できる環境が整っています。

▼2,600人の集合知により、さらにスキル伸ばせる環境
約2,600名が在籍するWeb業界の中でもトップクラスの組織です。Web業界を代表するプロジェクトを成功させてきたスペシャリストも多く、彼らと業務を行うことで、今以上の経験やスキルを習得することが可能です。

【在宅勤務について】
フル在宅勤務（業務、チームにより週１程度の出社有。）

管理ID：DCG0010

【ミッション】
エムスリーグループのビジネスを加速するために、最適かつROIの高い社内環境・仕組みを備え、生産性を最大限にする

【所属】
ITサービスグループ
・エムスリー本体のIT部門
・国内グループ約40社に対してIT戦略領域のコンサルティングを実施
・グループ会社はITツールの選定に対して裁量あり

【担当業務】
各種クラウドサービスを活用しながら、インフラを中心にエムスリー本体および国内グループ約40社のIT戦略をリードいただくポジションです。

▼主な業務内容
・認証基盤・ネットワーク管理の最適化（IP-VPN, IDaaS, ActiveDirectory, SASEなど）
・グループウェア管理の最適化（Google Workspace, Microsoft365）
・オンプレIT資産のクラウド移行リード（ファイルサーバー、各種管理サーバーなど）
・インフラ以外のIT戦略推進（インフラ案件の増減に応じてアサイン。業務システムの導入支援など）

【得られる経験・スキル】
・役職による階層構造が少なく風通しの良い職場です。IT戦略に対するご自身のアイディアを直接経営層に提案し、施策展開することが可能です。
・多様な業種・事業フェーズのグループ会社に対するコンサルティング・PMIを通して、様々なIT環境・ツールに触れることが可能です。
・ビジネス部門やエンジニアリング部門など社内の優秀なメンバーと協業する中で、論理的思考力やプロジェクト管理といったビジネススキルを向上させることが可能です。
・意思決定や施策の実行スピードが速く、急成長・急拡大を続けるエムスリーで、会社経営のダイナミズムを実感できます。

【在宅勤務】
会社が定める条件を満たす場合に、在宅勤務を認める（必須出社日数あり）

【募集背景】
ヤプリはアプリプラットフォーム「Yappli」を中心に、顧客管理システム「Yappli CRM」などマルチプロダクト・マルチサービス化を推進することで、ニーズに応えると共に事業成長を続けてまいりました。

今後も継続的なプロダクトの強化・サービスリリースに加え、価値あるプロダクトを世に広め、トップラインを伸ばすためのマーケティング活動および基盤強化にも力を入れていきたいと考えており、マーケティングストラテジーの組織を強化する運びとなりました。

【職務内容】
「市場に対するYappliのWhat、Why、Howの解消」が私たちのミッションです。アプリで何ができるのかが分からないというtoB、toC両面の方に「Yappli」というプラットフォームは何が出来て、なぜ自社アプリを制作すべきで、どのように活用すべきか、市場へ向けた啓蒙活動を行います。
チームや部門を横断し、経営メンバーや外部パートナーも含めて、急成長SaaSサービス「Yappli」の成長を更に加速させるべく、戦略立案、調査・分析・施策実施を通して、認知向上、リード獲得、から商談生成、受注に貢献いただきます。 BtoBマーケティングに関わる幅広い業務をお任せすることになります。

▼具体的な業務イメージ
・投資配分モデルの作成・データ分析・提案
・全社的なマーケティング施策の立案・実行〜最適化
・ファネル分析に基づく各チャネルのマーケティング戦略策定＆実行
・大規模定量分析＆ヒューリスティック分析　など

【ポジションの魅力】
・店舗やEコマースなどのマーケティング支援から、社内や取引先とのコミュニケーションをモバイルで刷新する社内DX、学校法人の支援まで多様な業種／業界に利用されているため、幅広いクライアントと関わっていくことが可能です
・マス広告からデジタル・PR・ブランディング・用途開発・それに伴う調査分析と、マーケティングにおける全ての領域に関わることができるとともに、大きな裁量の下、ダイナミックな経験を積むことができます
・マイクロソフトでの経験を生かしたCMOがマーケティングを推進しており、”THE MODEL”を超えた、グローバルスタンダードのマーケティングを経験できます

【仕事内容】
株式会社エイベックス・アニメーションレーベルズでは、アニメを中心とした映像コンテンツの企画・制作・販売、およびMD・ライヴ・イベント・ゲーム・映画・海外展開など、IPを中心に多様なビジネスを展開しています。コンテンツホルダーとして360度ビジネスにより売上の最大化を目指すとともに、新たなIPの取得・拡大を図っています。
また、業界としてパッケージから配信ビジネスへの変革を迎えている中で、各配信サービスへの供給や、配信サービス「アニメタイムズチャンネル」等の配信ビジネス、および海外展開への強化・注力も進めており、今後もIPを中心に更なる成長を目指します。
本ポジションは、ライヴ・イベント・舞台の制作プロデューサーとして、企画・制作を一気通貫してお任せいたします。

▼主な業務内容
・自社作品に関連したライヴ・イベント・舞台の制作業務
・他社作品やオリジナルの企画など、案件の獲得～制作業務
（制作業務＝企画立案、全体プランニング、キャスティング、予算管理、イベント協賛営業、など）

※プロデューサーとして案件をお任せし完結していただくこと、およびご自身でも新規案件を獲得していただくことを想定しております。
※イベント稼働が土日に集中する為、月に2回～4回程度は休日出勤の可能性がございます。（振休制度あり）

▼主に制作する内容
TVアニメ、劇場アニメ、劇場映画、ドラマ、声優アーティストに関するライヴ・イベント・舞台
※売上1000～2000万円規模から、大きい案件では1億～2億円規模まで様々な案件を扱います。

▼仕事のやりがい・魅力
アニメ映像作品を軸に、声優マネジメント、配信、MDなど、360度の機能が揃っており、それらの部門との密な連携が発生します。ライヴ・イベント・舞台に留まらず、アニメビジネスの全方位を俯瞰で見る力が身に付きます。

【その他制度】
▼働き方
・週4日以上出社
・週1日はリモートワークOK
・提携シェアオフィス利用可（月20時間まで）

※入社後、転籍（人事異動）の可能性がございますので予めご了承ください。

配属先：株式会社エイベックス・アニメーションレーベルズ

【部署・サービスについて】
楽天は、「国内最大級の訪問者数を誇るメディアプラットフォーム」「約9,870万の楽天IDと、それに紐づく購買、閲覧履歴などのビックデータ」「4万店舗以上の流通ネットワーク」を保有しています。
この同社が保有するビックデータやアセット・ノウハウを活用し、大手ナショナルクライアント企業の戦略パートナーとしてクライアントの課題を解決するための戦略立案、企画提案から実行、効果検証まで全てのプロセスに責任をもって従事していただきます。

【募集背景】
事業拡大における増員募集

【業務内容】
・大手ナショナルクライアント、広告代理店に対しての営業活動
・大手ナショナルクライアントの課題解決のための戦略・企画立案
・企画実施に伴う関係部署との調整
・業務遂行に伴う多角的なビックデータ分析
・新しい事例の蓄積と共有

【仕事】
netkeibaTV、ショート動画、YouTubeチャンネルに関する施策立案や、映像をつかったnetkeiba内での新サービスの構築などに携わっていただくポジションです。
その中で、再生回数や、PV・UUなどの分析を通して、集客・売上などに貢献できる改善や提案をできる人材を歓迎いたします。

※入社後しばらくは動画制作の流れを把握してもらうため、番組の企画・撮影などの業務に携わることがあります

・競馬番組のプロデュース（ライブ、オンデマンド）
　- 対象サービス：netkeibaTV、Youtube、SNS等のショート動画
・netkeibaTVのサービス改善
・ユーザー動向の分析
・外部コンテンツの調達と交渉
・タレント・YouTuberなどのリサーチやオファー
・競合他社やトレンド、流行の分析などのマーケティング業務
・動画の企画やキャスティングの提案

※応募時はポートフォリオもしくは過去実績URL提出必須です

【募集部門】
doda企画本部

【部門概要】
本ポジションでは、doda企画本部内の下記いずれかの事業部におけるビジネス戦略の実現や業務の改善などに繋がる各種施策のIT企画やITプロジェクトの推進、ITサービスの運用保守を担っています。
IT化による事業ニーズの短納期・高品質・低コストでの実現により、事業成長の牽引を目指しています。
※事業部については選考の中で、ご経験・ご志向性に合わせて決定いたします。

・dodaエージェント企画統括部（dodaエージェント事業）
キャリアアドバイザーや法人企業担当が利用する業務システムを担当

・プラス企画統括部（dodaプラス事業）
スカウトメールを中心に非対面で人材紹介を行う「dodaプラス」における業務システムを担当

・全社BITA部（テクノロジー本部）
経理・人事・法務等、全社のバックオフィス業務のDX推進を担当

・HiProプロダクト開発部（タレントシェアリング事業部）
企画・エンジニア・デザイナとのスクラムで”HiPro”サービスのセールス＆オペレーション領域のビジネスアナリシス＆プロジェクトマネジメントを担当

【業務内容】
・企画・構想：事業目標や要求、その効果を踏まえてシステム企画～業務要件定義を複数メンバによるチームで実施
（施策の課題と目的の設定、投資対効果の測定、AsIs-ToBe業務分析、ソリューション提案、RFP作成、ベンダー選定、体制／スケジュール策定等）
・プロジェクトマネジメント：QCDの目標を達成するためのプロジェクト運営、サービスイン後の投資対効果（KPI・KGI達成状況）の評価
・運用中のシステムに対する高速改善のマネジメント
・ITサービスの安定提供：ITILベースのITサービス維持管理業務の統制・管理（ITサービス維持管理業務はグループ会社のパーソルプロセス＆テクノロジー社を中心に外部ベンダに委託）

【プロジェクト事例】
・業務プロセス改善／UI改善（生産性向上）、システムのモダナイゼーションを目的とした基幹システム刷新＆改善PJT
・求職者／法人企業のマッチング精度向上を目的としたAIエンジンの構築PJT
・全社的なCRM戦略＆業務プロセス改善を目的としたSFDCの導入PJT
・情報セキュリティ強化＆今後のビスネスシーンスケールを見据えたDB／アプリケーションサーバーのクラウド環境移設PJT
・データ利活用促進を目的としたBIツールを活用したレポーティングシステムの導入PJT

【本ポジションの魅力】
・事業成長への貢献：事業の企画部門に所属し、自社のビジネス変革・改善をもたらすシステム企画・開発・導入の担い手としての活躍の場があります。
また、会社の根幹を担う主要事業をITの側面から変革いただくビジネスの手触り感のあるポジションです。
・積極的な攻めのIT投資を実施：景気変動に伴いIT投資額を増減するのではなく、ROIを見極め、攻めのIT投資を積極的にしていきます。
（弊社のビジネスモデル上、ITの重要性は非常に高く、それ故に、ボードメンバのITの価値に対する評価も非常に高いです）
・柔軟な働き方：マンスリーフレックスやリモートワークを利用してオンオフのメリハリをつけていただいている方が多数です。
・エンジニア専用の人事制度：市場水準を考慮した報酬レンジの設定や職種特性に適した評価基準、労働時間の管理方法を導入しています。
・多様な人材とその育成環境：人材育成を大事にしており、大手コンサルティングファーム出身者や有名WEB企業、大手SIer等、多種多様な仲間と切磋琢磨できる、更なる成長機会を提供します。

【弊社担当者より】
・出社頻度は多くても週1日程度。マンスリーフレックス制を導入しており働きやすい環境です。
・IT職向けの人事制度を導入し、総合職とは異なる成長やプロフェッショナルとしてのキャリア構築を描けます。

【勤務地】
▼配属組織により、下記いずれかのオフィスとなります。
・・麻布台オフィス
　〒106-0041　東京都港区麻布台1-3-1　麻布台ヒルズ 森JPタワー　21F
・大手町オフィス
　〒100-0004　東京都千代田区大手町1-6-1　大手町ビルヂング5F
・浅草橋オフィス
　〒111-0052　東京都台東区柳橋1-4-4　ツイントラスビル3F

【通勤スタイル】
ワークスタイルB（リモート勤務／週2～週1日出社※月4日以上～10日以下出社＋リモートワーク手当月3000円支給）

【事業内容】
オムニチャネル／OMO領域のコンサルティング・SI・運用をメイン領域としたDX推進支援

▼クライアント・案件例
百貨店をやアパレルなど、数百億から1兆円ほどの売上規模の企業が中心

【仕事内容（想定）】
・「EC ORANGE」や「ORANGE POS」等の自社プロダクトを用いたクライアント向けシステム開発
・上流工程では、クライアントの業務と要望を分析したうえでの業務設計
・開発工程では、開発パートナーとのコミュニケーション、納期や品質のコントロール等のプロジェクト全体の管理 
※入社後しばらくは当社PMやPLと一緒にプロジェクトに入っていただき、自社プロダクトやプロジェクトの進め方等をしっかり学んでいただける環境です。

【エスキュービズムのPLとして働くやりがい】
・予算規模1億円超の大規模なシステムを約1年でリリースするというスピード感の中で、高い業務設計力、プロジェクト管理力を身に付けられる
・特に、要件定義フェーズではプライムベンダとしてクライアントの多岐に渡るお悩み、課題感を肌で感じ取り、御用聞きではなく本質的な課題解決に向けた提案ができる
・顧客向けシステム開発で得られた知見をプロダクトの改善にも還元することができる

【開発環境】
・OS：Linux、Windows、Mac OS X
・言語：PHP（Laravel）、TypeScript（Node.js）、SQL
・DB：MySQL
・Webサーバー：Apache、Nginx
・ソース管理：Git
・チケットシステム：JIRA、Backlog
・サービス利用クラウド：AWS、NIFCLOUD、Microsoft Azure

【働き方】
※上長指示のもと業務に応じて適宜リモートワークの利用可

当社が運営する日本最大級の医療従事者ポータルサイト医師会員向け調査におけるアンケート回収データの加工・管理に関するサポート業務をご担当いただきます。

■具体業務
・自由記述回答データのコーディング(自由記述の氏名固有名詞のマスタ登録情報への名寄せなど)作業の実施・管理・チェック

※コーディング作業をご自身でご対応いただくことが主な業務になります
※コーディングとは：自由回答（フリーアンサー）をカテゴリーごとに分類し、コード化する作業。これにより、自由回答の定性情報を定量的に処理できる

・各種調査データのデータチェック・クリーニング
・各種調査データの納品用データ作成(一定ルールに基づくデータ加工・整形など)
・Excel(VLOOKUP関数、ピボットなど)、社内専用システム等を用いたデータ加工・集計　など

【顧客】
日本を代表するエンタープライズ企業（大企業向け）

【営業手法】
新規開拓（インサイドセールス）
IT人材を求めていらっしゃるのは、IT企業様だけでなく非IT企業様も同様です。現在非IT企業様のご支援は全体の30％を占めるに至っています。ナショナルクライアント、大手企業、ベンチャー企業、非IT企業など幅広い企業へのアプローチを行います。

【具体的には】
内勤営業にて電話・オンラインツールを用いて、プッシュ型営業・プル型営業ともに役割分担しながら対応していきます。定量的にコール数や締結数にいたるまでのプロセスを可視化し、気合いや根性論に頼らないロジカルな営業パーソンになることができます。

【求人の魅力】
6名体制でマネージャーの年齢は20代の若々しい組織です。会社の中でもとくに挨拶が気持ちよく、チームとしての結束力も高いです。今後、IT採用のインフラを目指すにあたり顧客層の拡大は重要な役割を担っております。

【キャリアパス】
・ 営業組織のマネージャー
・ リクルーティングアドバイザーやキャリアアドバイザーへの転向
・ B2Bのマーケターへの転向

【部署・サービスについて】
CMO室では、楽天グループの更なる成長のため、グループ全体のマーケティング戦略、マーケティング領域における組織力・競争力強化に取り組んでいます。
その際、最先端の技術・手法の導入に関する支援や具体的な課題解決や施策の実行もCMO配下の部署と協働して担います。

【募集背景】
常に進化を続けるインターネット業界で急成長を遂げる楽天において、CMO室はその成長速度を加速させるだけでなく、非連続な成長に向けたイノベーションを生み出す役割を担っており、業務拡大のため戦略立案メンバーを募集します。
グループ全体のマーケティング領域における課題発見と戦略立案、CMO配下のブランド、クリエイティブなどを担う各部署と連携した施策の実行を担っていただきます。
マーケティング領域を一つの強みとして経営的な仕事に携わっていきたい方や、楽天グループの持つ豊富なアセットに魅力を感じ、社会に大きなインパクトをもたらしたいと思われる方にフィットする、非常にチャレンジングな環境です。

【業務内容】
・全社的なマーケティング戦略の立案
・マーケティング領域におけるグループ横断の戦略的プロジェクトの立ち上げ、推進
・楽天グループ全体のマーケティング能力向上に向けた仕組み作り
・新たなマーケティング手法、テクノロジーの開発・導入

【配属部署】
マーケティングチームは、求人検索サービス「求人ボックス」の有料広告経由の売上拡大や、コンテンツマーケティング、またサービスの認知向上を通じ、より多くのユーザーに求人ボックスに触れ・利用する機会を増やすことをミッションとしています。

【業務内容】
求人検索サービス「求人ボックス」、およびメディア「求人ボックスジャーナル」における、記事コンテンツの企画編集・制作・執筆業務に携わっていただきます。

【仕事内容】
「求人ボックス」では、求人検索サービスの提供を通じてより多くの選択肢を求職者に日々届けています。
今回のポジションでは、記事を通してより多くの方に求人ボックスを知り、利用する機会を増やしていただくことを目的に、
・転職潜在層に向けたメディア「求人ボックスジャーナル」の企画編集、取材、制作進行
・仕事探し・バイト探し顕在層に向けた「求人ボックス」での記事制作、社内外リソースの活用、SEOライティング
を主に行っていただきます。
記事の企画編集を通じて、日常の業務改善から、仕事探しのコツ・キャリアのヒントまで、閲覧ユーザーと対話しながら試行錯誤できるポジションです。

【具体的な業務内容】
・キャリアや仕事探し、人材ニュース、労働市場に関わる記事企画立案、上長とのすり合わせ
・取材アレンジ・取材対応
・編集業務、ライター制作物の確認・修正
・リリース対応
・ライター開拓、新規コンテンツの検討

【業務の進め方】
・企画立案、チームでの承認
・編集会議での承認
・取材のアレンジ、取材
・ライター成果物の検収、校正。必要に応じて写真・画像等の制作進行
・外部関係者（取材先や監修者）がいる場合は関係者への確認依頼
・テスト環境での記事リリース、画面上での確認～本番環境での記事リリース
・UU等反響の確認

【使用ツールなど】
Gitlab、Microsoft Visual Studio Code、Adobe Analytics、Google Search Console、Google Analytics

【独り立ちまでのイメージ】
既に同業務を行っているメンバーがいますので、ツールの使い方や記事立案・編集の基本的な方法を横で学び、時には相互にチェックしあいながら当社の進め方に慣れていただきます。習熟が問題ないようでしたら、独り立ちして業務を進めていただく予定です。

【想定キャリアパス】
編集担当と編集チームのリーダーになるキャリアのほか、Webディレクターと協同しながら、新規コンテンツの企画を検討・実現していくスキルアップの可能性があります。

【仕事の面白味】
・人材関係の業界に特化したサービスであるため、世の中の「はたらきかた」の変化を感じ、時にはリードしながら業務に取り組むことができます。
・自らの企画がどれくらい見られたか可視化されるため、ユーザーの反応をダイレクトに感じられます。
・責任者との距離が近いため、自らの施策を提案しやすい環境です。

※職種・業務に応じて、在宅勤務を選択いただくことが可能です。チームごとの出社状況については、選考時に個別にお尋ねください。
当社では、柔軟で多様な働き方の実現に向けて、在宅勤務における環境の整備と手当の支給等を実施しています。

【部署説明】
アドバンストテクノロジー部は、先進技術を活用し、サービスの価値を向上すること、全社の業務生産性を向上することをミッションに活動しています。

▼主に取り扱うプロダクトや技術は以下になります。
・食べログ検索システムの開発運用、検索技術による開発支援
・データ処理基盤の開発運用、データ活用の推進
・生成AI・機械学習システムの開発運用

【仕事内容】
カカクコムが運営する各サービスのデータを保有し分析するデータ基盤の開発・運用に携わり、モダン化や利用拡大を一緒に進めていただける方を募集します。

【主な仕事内容】
私たちのチームでは、全社のデータを集約することで、社内の信頼できる唯一の情報源となり、一貫性のあるデータからビジネス価値を創出する機会を提供することをミッションに、日々データ基盤の改善を進めています。
直近では、BigQuery data canvasやLooker Studioを導入し、データ活用までのリードタイムの削減に取り組んでいます。

【具体的な開発・運用対象】
▼事業部へのデータ提供を目的とした基盤運用
・事業データやアクセスログ、検索APIログ等のデータ収集
・他ツール（AdobeAnalytics、BI、DMP等）とのデータ連携
・独自のデータパイプラインの設計・構築

▼新ツールの導入やリプレイスを目的とした技術検証
・セルフサービス化やデータの民主化のためのSaaSツール検証
・上記を見据えたデータガバナンスの強化

▼データ活用の推進
・利用者の要望を踏まえた全社のデータ基盤ロードマップの作成・推進
・アップデート情報や他事業部の活用事例の発信
・事業部のデータ分析業務のサポート

【独り立ちまでのイメージ】
仕事や環境に慣れていただくため、まずは既存システムのIssue解消や、小規模な開発案件を担当していただきます。
また、既存メンバとのペアワークや会議への参加を通じて、チームの一員としての関係を構築します。
その後はご自身のスキルや経験に合わせてより高度なタスクや、他事業部とのやり取りが発生するプロジェクトを担当していただきます。

【キャリアパス】
マネジメント職と技術専門職の2通りのキャリアパスがあります。

▼部内では、たとえば以下のようなポジションを目指すと活躍の幅が広がります。
・得意な技術領域を持ち高めることで事業課題を解決するスペシャリストとなる
・チームを統括するリーダー・マネージャとしての立場を目指す

【仕事のやりがい、成長できるポイント】
・月間数千万人規模のユーザが利用しているサービスに携わるため、仕事のインパクトが大きく、これまでの経験とスキルが試されます。
・弊社の保有する大規模なデータをどのように扱うかという技術的な課題と向き合うことができます。また大規模なデータから知見を発掘するという面白みがあります。
・新しい技術や仕組みが必然的に求められる環境で働くことができます。
・プロジェクトの企画段階から関わることができ、ユーザ本位の価値あるサービスを作りだす一体感や成果への喜びを感じることができます。
・ボトムアップ的な社風のため、社内やチーム内における課題や要望を元に、システムの改善や活用を自発的に進めることができます。
・サービス横断組織のため、社内の様々なサービスのドメイン知識を習得する事ができます。

【主な開発環境】
▼開発環境
・プロジェクト管理：Confluence、Jira
・ソースコード管理：GitHub Enterprise
・生成AIツール：ChatGPT Team、GitHub Copilot、Dify
・コミュニケーション：Microsoft Teams
・端末：Macbook Pro（ローカル開発ではDockerを活用）

▼データ処理基盤
・クラウド：Google Cloud
・構成管理：Terraform、Ansible
・Data Warehouse：BigQuery
・データパイプラン：Cloud Composer、Dataproc、Digdag、Embulk
・対象データ：各サービスのマスターデータ、アクセスログ、etc.
・運用ツール：Jenkins、Prometheus、Grafana
・その他：GCS、GCE、Cloud Run（jobs、functions）、Pub／Sub、BigTable、Datastore、etc.

※エンジニアとして就業する社員の多くは在宅勤務を行っています。
※在宅と出社の両方を活用したハイブリッド型のスタイルを会社としても推奨しています。

クライアントである大手化粧品会社の原稿整理や校正業務を中心に、
その他クライアントのディレクターアシスタント業務をお願いいたします。
これまでの校正・進行管理・営業アシスタントなどのご経験を活かして就業したい方大歓迎です！
案件は店頭ツール、DMなどが中心となります。

【業務内容について】
・クライアントから支給される原稿の整理や校正校閲（6～7割がこの業務となります）
・その他クライアントのスケジュール管理
・リサーチ業務
・社内資料作成（Word、Excel、PowerPoint）

【在宅勤務について】
週2～3の在宅勤務が可能です。

【チームについて】
印刷物やホームページ、動画制作など幅広く制作業務を担当しているチームです。
制作は外部の協力会社へ依頼しているため、スケジュール管理やサポート業務が中心となります。
ディレクターチームとなっており、全体で10名ほどのチームに、
20代～50代まで幅広く在籍しております。（30代が中心）
現在就業いただいている派遣さんの後任ポジションとなります。

【プロダクトの特徴について】
「FanGrowth」は、第一想起を獲得するためのウェビナーPDCAクラウドです。大きく分けて、下記を実現できます。
1．ウェビナーに関わる全ての施策を一元管理できる
2．マッチング機能で人脈に頼らず、共催ウェビナーを開催できる
3．メディアを使い、簡単にウェビナーの二次利用ができる

また伴走型コンサルティングで企画から実行まで徹底的にサポートし、ご利用いただいた企業様の新規リード獲得（例：広告費をかけずに毎月500件のリード獲得）に貢献しています。
直近では、ChatGPTの機能を導入し、マーケターのレポート作成業務を自動化。ウェビナー1回開催あたり20時間分の工数削減を実現。機能として下記を追加しました。

1．ウェビナー動画の全文文字起こし
2．文字起こししたウェビナー内容の要約
3．要約に対して重要な文章を追加

【募集内容について】
PMF直後で、組織を大きく拡大していくフェーズになりました。これまで少数精鋭で行っていたものを数年後には、人員を5倍、10倍と増やしていく予定です。
これからのFanGrowthを背負っていき、組織マネジメントを行い、一人目カスタマーサクセスとして、アップセル、顧客スコアリング、ハイタッチ、ロータッチ、テックタッチの仕組みを1から作り、FanGrowthのバリューを提供していただけるような幹部候補となる方を積極的に募集することになりました。

【仕事内容】
▼具体的なミッションについて
BtoBマーケティングはこれまで「見込み顧客を得る」ことを目指していましたが、今後は「見込み企業候補」になることが求められます。つまり、顧客の個人情報を簡単に収集してリスト化し、顧客を育てるという考え方ではなく、顧客が何かを必要とする瞬間にまず思い浮かぶ企業になることが大切です。
この目標に到達するためには、単に商品やサービスを説明するだけでなく、専門的な知識や技術を提供することが必要です。その結果、顧客がまず最初に思い浮かべる企業になり、選ばれる企業としてのブランディングを強化します。その手段として、ウェビナーが効果的です。
ウェビナーを活用すると以下のような効果が得られます。

1．1件あたり4,500円でアクティブリストを獲得
2．月に4件の新しいコンテンツを作成
3．指名検索からの流入が1クォーターごとに1.5倍

これらの効果を引き出すウェビナーを開催するためのノウハウを提供し、ウェビナー企画のPDCAを簡単に実行できるプラットフォーム「FanGrowth」をCMOやマーケティング責任者の方々に提案していただきます。

▼得られるスキル・経験
・一人目カスタマーサクセスとして、仕組みを1から作れる
・増員していくと、マネージャーや部長になれる
・自社でもウェビナーを活用しているため、ウェビナーのノウハウを体系的に学び、実践できる
・お客様の生の意見を聞いて、プロダクト側に反映できる
・1→10フェーズのSaaSのマーケティングを学ぶことができる
・CMOやマーケティング責任者の方とマーケティング戦略について話ができる

※リモートワーク実施（週3～4回程度）
※介護や育児などの事情があれば別途申請によりフルリモートも可能
※リモート勤務の頻度は変更の可能性あり

【FanGrowthとは】
成果の出るウェビナーを実現するための支援サービス「FanGrowth」を展開しています。
オペレーションを最適化するSaaSプロダクトに加え、施策設計から実行までのノウハウを提供するコンサルティングの掛け合わせによって、成果の出るウェビナーをインハウスで実現するための支援を提供しています。
ウェビナー開催に向けたタスクの一元管理による生産性の向上のほか、過去データを学習したAIによる最適なウェビナー企画の提案や、登録社数1,000社を超えるBtoBマーケター向けのコミュニティを活用したウェビナー共同開催のマッチングなどを通じ、マーケターの支援を行なっている点が特徴です。

【募集背景】
PMFを経てMRRも前年対比で約3倍になるなどトップラインは急成長しており、組織を大きく拡大していくフェーズに入りました。
少数精鋭での活動から一気に組織を拡大し、サービスを成長させるために募集を行っております。
組織マネジメントを行い、セールスの仕組みを作り、「FanGrowth」のバリューを提供していただけるような幹部候補を目指していただける方のご応募をお待ちしております。

【業務内容】
主にBtoBを展開する企業のCMOやマーケティング責任者の方に、「FanGrowth」の提案営業を行なっていただきます。
単なるプロダクトの説明をするだけではなく、ウェビナーを通じて顧客の商品やサービスが第一想起される状態を目指し、顧客のマーケティング戦略を理解したうえでの提案が必要となります。
また「FanGrowth」を通じ、ウェビナーを成功させるだけでなく顧客のブランド価値向上にも寄与していただくことがミッションとなります。

【このポジションで得られるもの】
・BtoBマーケティングの知識や経験を自社マーケテックプロダクトの成長に活かすことができる
・セールスの仕組みや組織マネジメントに1から携わることができる
・0→1フェーズや1→10フェーズのSaaSのセールスやマーケティングを学ぶことができる
・成長市場であるウェビナーのノウハウを体系的に学び、実践できる
・顧客の声をフィードバックし、プロダクトの成長につなげられる
・CMOやマーケティング責任者の方との商談を通じマーケティングの最前線での知見が得られる

※リモートワーク実施（週3～4回程度）
※介護や育児などの事情があれば別途申請によりフルリモートも可能
※リモート勤務の頻度は変更の可能性あり

【1．私たちについて】
▼M&A BASEとは
M&A BASEは、IT領域のスタートアップや大企業に対し、専門知識を持つスタッフがM&Aに関するアドバイザリー、仲介、デューデリジェンスやPMIの支援を行っております。
一般的なM&A仲介会社は、事業承継等の支援が中心ですが、弊社は“成長企業のご支援” が中心となります。

特徴としては、下記の4つです。
1．IT業界の専門知識を持つスタッフ、また事業経験者がM&A成立を伴走
2．ベンチャー・スタートアップなどの成長企業に対し、M&Aを通じて成長を支援
3．（IT業界の）約400社の買い手様との深い繋がり
4．M&Aでのご支援以外にも、一部出資などの幅広いスキームも対応

▼募集内容について
IT業界のM&Aのニーズは、イノベーションや業界の競争などから非常に高まってきております。
弊社でも、M&Aの買い手企業様からのご依頼が多数寄せられてきており、譲渡企業様の開拓が急務になって参りました。
そこで、IT業界の譲渡企業の経営者の方に対して、M&Aをご提案頂く、M&A仲介セールスを積極的に募集するに至りました。

【2．仕事内容】
▼具体的なミッションについて
IT業界では、新しい技術へのアクセス、新規市場への進出、競争優位を得るための資源確保、あるいは高度な専門知識を持つ人材の獲得など、様々な理由からM&Aが行われます。
その譲渡企業側のM&Aのご提案が主なミッションになります。

具体的には、
1．譲渡企業様のリストアップ
2．売却／買収価格の設定・交渉
3．デューデリジェンスのサポート
4．買収後のPMI支援等
をお願い致します。
　
▼得られる知識・スキル・経験
IT業界特化であることから、
・IT業界の知識：業界のトレンドや動向、主要プレーヤー、新たなイノベーションなどについての知識が身につく
・テクノロジーの理解：テクノロジーの機能や可能性、マーケットでの位置付けなどの知識が身に付く
・IT業界の人脈：新しいM&Aの機会を見つけ出すために、幅広いIT業界の人脈が得られる
・幅広いスキーム：M&Aに止まらない幅広いスキームでの対応力が身に付く

※リモートワーク実施（週3～4回程度）
※介護や育児などの事情があれば別途申請によりフルリモートも可能
※リモート勤務の頻度は変更の可能性あり

【M&A BASEとは】
エキサイトホールディングスの子会社であるM&A BASEは、IT領域のスタートアップや大企業に対し、専門知識を持つスタッフがM&Aに関するアドバイザリー、仲介、デューデリジェンスやPMIの支援を行っております。
一般的なM&A仲介会社は、事業承継等の支援が中心ですが、弊社は“成長企業のご支援” が中心となります。

▼特徴としては、下記の4つです。
1．IT業界の専門知識を持つスタッフ、また事業経験者がM&A成立を伴走
2．ベンチャー・スタートアップなどの成長企業に対し、M&Aを通じて成長を支援
3．（IT業界の）約400社の買い手様との深い繋がり
4．M&Aでのご支援以外にも、一部出資などの幅広いスキームも対応

【サーチファンドとは】
サーチファンドは、起業家／経営者（以下、サーチャー）が中小企業を探索（サーチ）し、資金提供などのサポートを受けて買収を通じて事業を承継し、成長のための経営を行う仕組みです。優秀な経営者候補と事業承継が必要な中小企業をつなぐ、日本では比較的新しく社会的意義の高い投資手法の一つです。サーチファンドは、1984年に米国のビジネススクールで誕生したと考えられており、近年では設立が世界中で拡大しています。

【サーチファンド立ち上げの背景】
IT業界での長年の経験を通じて、当社は豊富なビジネスノウハウ、独自のネットワーク、そしてM&Aの専門知識を培ってきました。この経験を背景に、中小企業の事業承継における課題に目を向け、サーチファンドが、ITを積極的に経営に取り入れることで成長できる企業と、その可能性を理解する優秀な経営人材をマッチングする新たなプラットフォームとしての役割が果たせるのではないかと考えるようになりました。

（1）優秀な経営人材のアサイン
当社のネットワークには、IT企業での豊富な経験を持つ優秀な経営人材が多数存在します。彼らとの連携により新しい起業の形を模索し、事業承継に新たな価値をもたらします。

（2）採用と組織作り
首都圏と比べて採用の難しい地方・中小企業に、リモートや副業といった新しい働き方の人材も採用し、人事制度やリスキリングを通じた新たな組織作りを実現します。

（3）デジタルマーケティング
最先端のデジタルマーケティング技術を活用し、顧客獲得、PR、ブランディング価値の向上を図ります。

（4）最新テクノロジーの導入
DX、AI、SaaSなどのテクノロジーは、今後の成長のカギとなる要素です。当社の知識を活かして、これらの技術を事業に取り入れ、業務の効率化と最適化を推進します。

（5）事業開発
当社の広範なネットワークを活用し、大手企業や新興企業との事業提携を積極的に推進します。これにより、新しいビジネスチャンスの創出を実現します。

当サーチファンドは、中小企業の事業承継と持続的な成長を実現するための新しいアプローチとして、当社の長年の経験とネットワークをフル活用して展開してまいります。

※リモートワーク実施（週3～4回程度）
※介護や育児などの事情があれば別途申請によりフルリモートも可能
※リモート勤務の頻度は変更の可能性あり

【募集背景】
SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。

SmartHRは人事労務領域のサービスとして、UXに強みを持つと一定の評価を得ていますが、今後より多くの方にお使いいただくためにも、さらに進んだ「わかりやすさ」が必要だと考えています。
SmartHR全体のスケールアップと共にUXライティングチームをより強化・発展していくことを目的とした募集です。

【職務概要】
SmartHRのUXライティングチームは、ユーザーが快適にプロダクトを利用するために、プロダクトのユーザーインターフェース文言の作成と、ヘルプページの制作、プロダクトのライティングガイドラインの運用を行なっています。
プロダクトエンジニア、プロダクトマネージャー、プロダクトデザイナー、QAとともに開発チームに参加し、プロダクトを「わかりやすく」していくUXライターを募集します。

【ミッション】
SmartHRのUXライティンググループは「言葉のちからでプロダクトをもっとわかりやすく」を掲げ、一貫性のある・わかりやすいコンテンツを作り、探しやすく配置して届けることでユーザーと社内の誰もがつまずかずに業務を完遂できるようにすることを目指しています。
SmartHRは様々な課題に対応する業務システムのため、「画面を見ればすべての業務を終えられる」とはなりません。
弊社のツールを使っている間に触れる言葉だけでなく、ツールを使う前後に触れる情報も、業務を終えるために重要な情報です。
マイクロコピーやヘルプページを書くだけではなく、サービス全体と一貫性のあるコンテンツを作り、探しやすく配置して届けることで、ユーザーの業務効率化と、顧客接点のあるカスタマーサポート・カスタマーサクセスの業務効率化／プロダクトの付加価値に貢献します。

【具体的な業務内容】
・SmartHRユーザーの自走支援を目的としたUIテキストやサポートコンテンツの作成
　- ヘルプセンターやスクールのシステム運用・コンテンツ作成
・開発チームに対するUXライティングスキルのイネイブリング（※）
　- プロダクト内の用語や言葉づかいをまとめたガイドラインの整備・運用
・業務ドメインやユーザーに関する共通認識を構築するための支援
　- ユビキタス言語の策定や、ディスカバリーにおける決定事項のドキュメンテーション
※イネイブリングとは、開発チームの能力獲得・進化を支援する活動のことです。ポイントは、開発チームの実作業を実施するのではなく、あくまで支援を行うという点です。

【ポジションの魅力】
・急成長中のプロダクトの開発チームに参加し、UXライターとしてコミットできる
・プロダクトエンジニアやプロダクトマネージャー、プロダクトデザイナー、QAなどの社内のプロフェッショナルと、自社プロダクトのユーザーのどちらにも直接関わりながら仕事ができる

【雇用条件】
▼全社共通
　・申請によって「在宅勤務場所変更」可能
　　- 在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること
▼本ポジション
　・フルリモートワークOK（出社日数指定なし）
　・フルリモート通勤制度適用（所属オフィスへの出社の交通費は、月2回まで通勤手当ではなく経費精算OK）

【ミッション】
私たちラクスは、幅広い業界の顧客に対し、様々なITサービスを提供することで生産性を改善・向上し、事業成長や働く方々の幸せに貢献することをミッションとしています。
あらゆる業界のお客様に対して、まず最上流のインサイドセールス部隊が、お客様に課題を再認識・再発見してもらい、サービスに対する期待感を高めます。
インサイドセールス部隊が顕在化させた課題に対して、フィールドセールス部隊が具体的な課題解決を訴求し、製品の利用を開始していただきます。
ラクスのサービス導入後は、導入支援を担うカスタマーサクセス部隊がお客様を継続的にフォローし、顧客満足度をより高めていきながら長期に渡ってラクスサービスを利用いただくサイクルを回しています。
ラクスではこういった形で、インサイドセールス部隊・フィールドセールス部隊・カスタマーサクセス部隊間でしっかりと連携を取りながら、各領域のスペシャリストたちがお客様の課題解決に寄り添い、満足度を高めています。

【仕事内容】
電子請求書発行システム「楽楽明細」のインサイドセールスをお任せします。
▼扱うサービス
電子請求書発行システム「楽楽明細」は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムとなります。発行特化で製品力を高めており、中規模発行（数百～数千）領域で事業展開を行っております。昨対比160％成長をしている、ラクスの商材の中でも非常にポテンシャルの高い商材です。

【仕事内容（詳細）】
主にマーケティング担当が獲得してくるリード顧客に対するインバウンド営業と一度お問い合わせをいただいた顧客に対するアウトバウンド営業となります。
電話でアポイント調整を行い、フィールドセールスにパスを行います。パスを行うだけではなく、自身でベルフェイスやZOOMを使い、商談を進め、受注に向けた営業活動を行っていただくこともあります。
新規で流入する顧客へのアプローチだけではなく、マーケティングチームと協力し、検討ステージに引き上げるための施策の立案と、顧客へのアプローチを行っていただきます。
▼営業先
製品の導入先は、社員数1000名以下の規模の法人企業で中心で、業種には制限はありません。商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。
▼KPI
アポ獲得件数、アポ獲得率など
▼入社後の教育
座学・トークスクリプトの習得・ロープレを経て、OJTでメール対応や電話対応を学んでいただきます。
IT業界以外からの中途入社者が多く、SaaSの知見もご入社後の研修にて身に着けていただきます。

【本ポジションの魅力】
・日本の9割がまだ紙での帳票発行となっています。楽楽明細を通して日本の帳票文化を変えていきたく思っています。
・マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり（現状開拓しているのはマーケットの10％程度）、今後より成長させる為に様々な施策を検討していくことができます。
・お客様の業種も規模も様々ですので、幅広い業界への知見が身につきます。

【採用背景】
ラクスでは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、バックオフィス（経理、人事など）とフロントオフィス（営業、カスタマーサクセスなど）の業務における「痛み」を軽減するサービスを開発・販売しています。
電子請求書発行システム市場は、システム未導入率90％と白地が多く、楽楽明細事業部では「電子請求書発行システム市場において、圧倒的シェアNO.1」実現に向けて、成長スピードを加速させ、市場を取りにいくアクションを始めております。
その中で新規販売数の成長率を上げていく必要があり、事業部を牽引していく仲間を募集します。
メンバークラスの採用に伴い、体制強化のための増員募集となります。

【配属組織】
楽楽クラウド事業本部 楽楽明細事業統括部 営業統括部 インサイドセールス部の配属となります。
課長2名（30代後半男性）、メンバー30名ほどで構成されております。

【ラクスで働く魅力】
（1）顧客にとって、本当にいいサービスを提案できる
ラクスは「徹底したユーザー視点」でサービスの開発から提案、提供、アフターフォローまで一気通貫で実施しています。実際に営業の現場でも、「顧客にとって最も良い提案は何なのか」という点に拘って営業している為、顧客が望んでいないものを押し売りするといったようなことはありません。
営業として働く上で、本質的な提案に集中できるという点でやりがいを感じる方が多い環境です。
（2）成長を後押しする評価制度
ラクスでは「思考力」「行動力」「人間関係力」「組織推進力」の4つが大きな評価項目となります。上記4つの評価基準を理解し、しっかりと実践することで着実に昇給昇格につながる仕組みです。業務効率・生産性を大事にしている会社ですので思考力を重視する部分もありますが、思考しただけではまだ足りません。
自ら思考し計画→実行する中で、社内の人間関係力を発揮し、誰にでも説明できる形で社内へ展開して組織推進をすることが必要となってきます。
数字的な評価はもちろんですが、ビジネスマンとしてしっかりと成長することができる評価制度もラクスの特徴です。

【ミッション】
カスタマーサクセスは、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。
直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を” 企業の業務効率化の実現 ”と定義しています。
カスタマーサクセスのミッションは、ご契約をいただいたお客様を、サービスの運用開始まで設定（導入）支援をすることと、運用開始されたお客様に長く使ってもらうこと です。
顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。
サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。

【担当プロダクト】
「楽楽販売」は、クラウド型の業務システム構築ツールです。現在Excelやスプレッドシートで管理をしている業務やルーチンワークを自動化することで、販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させることができます。高い柔軟性と豊富な機能、そして低コストを強みとしており、10年以上の安定したサービス提供により3000社以上の企業様に選ばれています。

【仕事内容】
▼導入サポート
顧客の抱える課題をヒアリングし、楽楽販売を通してベストなソリューションを提案することがミッションです。
楽楽販売を契約したお客様に対し、 サービスの導入～運用開始までのサポートを行います。
顧客の業務フローに深く関係するシステムであるため、しっかりと入り込んでプロダクト導入目的を整理し、業務フロー改善、システム設定提案・支援 を行います。

担当顧客：様々な業界の企業の20〜30社程を常時担当
KPI：オンボーディング完了件数など

▼運用サポート
運用開始後も、問い合わせ対応や、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。
改善が必要な場合は、 追加オプションのご案内 や改善のためのご提案を行います。

▼その他
・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
・マニュアル作成やサポートサイトの運営
・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方）
・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方） など
※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。

【教育体制】
1.入社オリエンテーション
会社概要や人事制度、社内システムの利用方法などのご説明を致します。

2.現場研修
インプット：製品知識の取得（座学、eラーニング）
アウトプット：提案の練習、模擬デモンストレーション

3.OJT
まずは簡単なメール・電話対応からお任せいたします。
その後、先輩社員のサポートを受けながら、徐々にレベルの高い問い合わせに対応していきます。
※独り立ちまで約6カ月程度を想定しています。

ラクスでは、未経験者の方にもきちんとキャッチアップいただき早期にご活躍いただくため、手厚い研修環境を整えております。

【配属組織】
楽楽クラウド事業本部　楽楽販売事業統括部　
カスタマーサクセス1課：マネージャー1名 - メンバー6名
カスタマーサクセス2課：マネージャー1名 - メンバー11名
カスタマーサクセス3課：マネージャー1名 - メンバー10名
カスタマーサクセス4課：マネージャー1名 - メンバー7名