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★デジタルマーケティング領域のキャリアカウンセラー募集です★

今回募集するポジションの業務としては、面談の調整などをまずはご対応いただき、人材業界やデジマについての理解を深めていただく想定です。
候補者の方や弊社メンバーとのコミュニケーションの中で、デジタルマーケティングや人材について学んでいただきます。

最初は登録者の追いかけ架電を中心に業務をお願いしますが、慣れてきたら候補者とのご面談対応や、ウェビナーの運営サポートや、メールマガジンの運用等もお任せする想定です。

特別な経験や知識が必要な仕事ではありませんが、社内外の多くの人とやりとりが発生する仕事ではあるので、円滑なコミュニケーション能力と、社会人としての常識、そして丁寧な対応は必須です。

今回の採用では何よりもお人柄がフィットするかが大事だと考えています。

★具体的な業務（一例）
・媒体登録者に対する電話追いかけ（ヒアリング、面談誘致）
・媒体に掲載する求人票の作成（営業が作成したものを参考にします。）
・媒体でのスカウト対応
・管理表の修正／更新
・キャリアカウンセリング対応
・就業支援

〇主な媒体（一例）
・Symbiorise　https://symbiorise.com/
・Creative Job　https://www.creativevillage.ne.jp/jobsearch/

【業務概要】
当社提供サービスのFANSHIPを活用し顧客満足度を高め、LTVを最大化させることがミッションです。

【具体的業務内容】
FANSHIPの導入を決定されたお客様に対して、スマホアプリで成し遂げたい成果や、課題をヒアリングし最適な導入方法を提案、実行いただきます。またFANSHIPの利用を開始したお客様の活用状況に応じて直接コミュニケーションをはかり継続的にフォローアップを行っていただきます。

【具体的な業務】
・クライアントと重要なビジネスゴールやKPIの策定
・顧客企業がFANSHIPを活用するための用途設計
・「FANSHIP」やその他分析ツールを活用したデータ分析、レポーティング
・分析結果に基づいた仮説構築、施策検討/提案
・様々な導入企業様のアプリに関する課題やニーズを理解し活用促進によるアップセルを行う
・顧客への導入、運用コンサルティング
・導入顧客へのFANSHIP新機能利用案内、運用提案業務

【この仕事の魅力（キャリアイメージ）】
当社の事業の軸となるお仕事です。
サービスやプロダクトを企画開発するだけではなく、販売戦略も同時に展開する非常に重要なポジションです。

【業務内容】
・大手クライアントサイトのコンテンツ制作の補佐（撮影準備、手配や簡単な文章の作成など）
・企画書・レポートなどの作成
・SNSの投稿業務　
・コンテンツのシステムへのアップロード作業（画像加工、管理画面へのテキスト＆画像入力）
・営業サポート（窓口サポート、適宜資料作成等）
※CNXの取扱案件はVOGUE,GQ,WIREDに関するものでなく、クライアント様からの受託案件となります。
また、ファッションに限らない、幅広いジャンルの案件を取り扱います。

【具体的な職務内容】
・化粧品・コスメ通販の「@cosme SHOPPING」、「BLOOMBOX」の物流・CS業務
・アイスタイルリテールの商品登録関連業務

【具体的な業務内容】
1．ロジスティクスグループ（2名）
・商品の発注・仕入に関する業務
・物流センター（委託先）の運営に関する業務
・（仕入、入金など）月次締めに関する業務　など

2．商品管理グループ（1名）
・EC・店舗の商品登録業務
・アイスタイルグループ内の他サービスとの商品データ連携管理業務
・商品登録業務委託先管理　など

3．CSグループ（1名）
・エンドユーザーの方からの問い合わせ等の対応業務
・ECの受注処理業務
・コールセンター（委託先）の管理、エスカレーション対応業務　など

【求人の魅力】
・部門で売上4倍以上という大きな目標を達成するために、まさに組織が大きくなっていく成長していく実感を持ちながら業務にあたることができます。
・とはいえ、まだまだ少人数組織のため、まさに自身が設計したものがスピード感をもって反映できる環境です。自身の業務成果が見えやすい環境です。
・業務プロセスの設計・効率化を進めるための企画力や実行力を身に着けることができます。

【ミッション】
・ユーザーの声をプロダクトに届ける
・プロダクトの思想をユーザーに届ける

【業務内容】
▼具体的な業務
チャットによるカスタマーサポート
・ユーザーからの問い合わせに文章と画像で回答する
・ユーザーからの問い合わせに関する動作確認
・問い合わせの分類

▼発展的な業務
・調査ツールを活用し、複雑な問い合わせに対応する
・開発チームとのコミュニケーションを行い、ユーザーの課題を解決する
・サポートチーム全体がスムーズな対応ができるよう、運用業務を行う
・その他、サポート業務改善のための施策を立案し、実践する

▼使用ソフト
・Intercom（チャットサポート）
・Slack（社内チャット）
・JIRA
・GitHub

【ポジションの魅力】
・労務経験をプロダクト改善やサポートに活かし、同じ経験や悩みを持つユーザーさんを手助けしていただくことが、大きな貢献になります
・プロダクトグループの一員として、自社開発のプロダクトの改善に参加できます
・マニュアルで縛られた対応ではなく、対応するユーザーさんに合わせたクリエイティビティを発揮できます
・「自律駆動」のバリューを体現し、主体的にサポートクオリティ向上に貢献していただけます

【ミッション】
・ユーザーの声をプロダクトに届ける
・プロダクトの思想をユーザーに届ける

【業務内容】
▼具体的な業務
チャットによるカスタマーサポート
・ユーザーからの問い合わせに文章と画像で回答する
・ユーザーからの問い合わせに関する動作確認
・問い合わせの分類

▼発展的な業務
・調査ツールを活用し、複雑な問い合わせに対応する
・開発チームとのコミュニケーションを行い、ユーザーの課題を解決する
・サポートチーム全体がスムーズな対応ができるよう、運用業務を行う
・その他、サポート業務改善のための施策を立案し、実践する

【使用ソフト】
・Intercom（チャットサポート）
・Slack（社内チャット）
・JIRA
・GitHub

【ポジションの魅力】
・プロダクトグループの一員として、自社開発のプロダクトの改善に参加できます
・マニュアルで縛られた対応ではなく、対応するユーザーさんに合わせたクリエイティビティを発揮できます
・「自律駆動」のバリューを体現し、主体的にサポートクオリティ向上に貢献していただけます

【職種説明】
▼カスタマーサクセスマネージャー（CSM）とは
SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、『カスタマーサクセス』という役割や部門は近年日本でも急速に起用が広がっています。その中で顧客のビジネスを成功に導く担当者をカスタマーサクセスマネージャー（CSM）といいます。
サービスを有効に導入・機能させ、継続的な関係性を築き、顧客満足度の向上を図るポジションです。

【ミッション】
・大阪を中心とする、関西・西日本エリアの顧客に対してカスタマーサクセスを実感してもらう
・設立1年の少人数の支社であるため、幅広い業務を自律的に遂行する
・関西圏におけるカスタマーサクセスの認知を高める

【業務内容】
SmartHR をご契約中の企業に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客の成功にフルコミットしていただく業務となります。

・オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する
・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う
・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行する
・契約更新の管理・対応を行う
・新機能のオンボーディング、機能利用率向上のための活動を行う
・オプション機能の提案を行う

【ポジションの魅力】
・関西支社のカスタマーサクセス立ち上げタイミングにご参加いただけます
・今まで培ったノウハウを活用いただき、地方拠点でのカスタマーサクセスを作り上げることができます

【ミッション】
・HR領域（組織人事・人材活用等）におけるお客様の願望や本質的課題を把握し、お客様をあるべき状態に導き、従業員と会社がお互いに信頼しあい、気持ちよく働ける組織作りを実現させる。
・お客様のサクセス実現のための支援を通じて得た知見を基に、人材マネジメント領域のプロダクトのオンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善する。

【業務内容】
▼ カスタマーサクセスマネージャー （CSM）の職務概要
・SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
・お客様が目指す状態の実現に向けて必要なアクションや機能の提案を行っていただきます。
・お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。

▼ 詳細
・オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
　　・例）「分析レポート」や「従業員サーベイ」などの組織課題解決に向けた機能のオンボーディング
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したエクスパンション活動

【ポジションの魅力】
・お客様の組織課題が解決され組織が良くなっていく過程に寄り添う貢献感が得られます。
・仕組みづくりに関わることで組織の成果を高めるというレバレッジが効く仕事に携わることができます。
・お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます。

【ミッション】
・お客様の人事労務領域の課題とと向き合い支援することで、自身が担当するお客様の業務効率化や働き方改革を支援することでカスタマーサクセスを実現させる
・お客様に対して人事労務領域の課題解決における計画を立て、中長期的なプロジェクトとして支援を行い、適切なタイミングでコミュケーションを取りながらSmartHRを活用を促進することで顧客課題を解決に導く

【業務内容】
▼カスタマーサクセス（CSM）の職務概要
SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のSmartHR活用と継続利用を支援していただく業務となります。

▼詳細
・オンボーディング（SmartHR を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）やセールスと連携したアップセル活動

【ポジションの魅力】
・組織全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です
・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています
・お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます

大手広告代理店に常駐していただき、営業事務のお仕事を担当していただきます。

【業務例】
・週一：実施されているキャンペーンの応募件数・問い合わせ件数の週報を確認し、営業or得意先に送付
・毎日：問い合わせ件数の報告
・終了したキャンペーンへ応募した人や問い合わせを集計し、PowerPointで提出
・各キャンペーンのマニュアル・スケジュール作成、マニュアル・スケジュールの修正
・コールセンター内の情報の集約業務
・各ディレクターのスケジュール管理
・個人情報の入ったROMの授受（外出）

※スキルやご経験により一部業務が異なります。

東証マザーズ上場会社の動画配信サービスを行っている企業にて、
進行管理とオペレーション業務をご担当いただきます。

＜具体的には…＞
・既存のサイトの運用更新業務
・大規模、中規模のWebサイトの運用に関する進捗／タスク管理
・更新におけるチェック業務
・Backlogでのステータス管理

＜携わる案件例＞
・テレビ放送局サイト（映画チャンネルなど）
・ビジネス機器メーカーサイト
・複数ジャンルの特集ページ 等

大手代理店系列の制作会社に常駐していただき、コロナ関連の事務局にて様々な申請や問い合わせの取りまとめ等を担当していただきます！

【業務内容】
感染症対策の中の事務局対応業務を担当いただき、
主にエスカレーション業務を行っていきます。
└得意先↔社員　社員↔コールセンター　得意先↔コールセンター
●具体的には・・・
・データ集計
・見積書作成
・請求処理
・営業サポート業務
・その他庶務業務

わからないことも周りの方が丁寧に教えてくれますので安心してご就業いただけます。

また弊社派遣スタッフも同じチームの同社員の方に着いて就業しておりますので
心細さは一切ございません。

●チーム体制ー約10名
同社の社員や業務提携企業メンバーと一緒に仕事をしていただきます！
みなさん優しい方で非常に働きやすい環境です。

東証マザーズ上場会社の動画配信サービスを行っている企業にて、
進行管理とオペレーション業務をご担当いただきます。
同社の運用担当ディレクターの元、運用マニュアルに沿った運用／更新作業をお任せします。

＜具体的には…＞
・既存のサイトの運用更新業務
・大規模、中規模のWebサイトの運用に関する進捗／タスク管理
・更新におけるチェック業務
・Backlogでのステータス管理

＜携わる案件例＞
・テレビ放送局サイト（映画チャンネルなど）
・大手証券会社コーポレートサイト
・複数ジャンルの特集ページ 等

大手通信事業会社やテレビ関連事業のWebサイトの制作や独自クライアントから
受注する制作案件など多岐にわたるWebサイトの制作に携わっていただきます。
有名なサイトやユーザー数が多いサイトやコンテンツに携われるので、実績として残るプロジェクトになります。
また、制作チームを中心に案件の企画から携わることが多いため、本人のやる気次第で短期間でスキルアップを目指せるお仕事になります。

【仕事内容】
・LP／バナーのデザイン
・新規制作サイトのコーディング

東証マザーズ上場会社の動画配信サービスを行っている企業にて、
オペレーション業務をご担当いただきます。

＜具体的には…＞
・メインのサイト2つの運用更新業務
・簡単なデザイン、コーディング作業
・運用に関する進捗／タスク管理
・更新におけるチェック業務

＜チーム＞
プロデューサー1名、ディレクター1名
業務は主にディレクターから指示があります。

【管理ID：DCG0008】

「インターネットでの商取引のためのプラットフォームを提供し、社会・経済活動の活性化に寄与する」をミッションとして様々な事業をおこなっている企業にて営業事務業務を担当していただきます。

▼業務内容 
・メイクショップというECカートの営業がおりその方々のサポート
・Excel入力、ピボットテーブルの利用作業 
・請求書対応

【職場環境】
落ち着いた方々が多く、ゆったりと仕事ができます。
※月末月初は請求書対応で忙しくなります。

「インターネットでの商取引のためのプラットフォームを提供し、社会・経済活動の活性化に寄与する」をミッションとして様々な事業をおこなっている企業にてカスタマーサポート業務を担当していただきます。

▼業務内容 
・メイクショップというECカートをご利用のショップ様へ、
　メイクリピーターというリピーター対策ツールのインサイドセールス、トライアル獲得の架電 
・ Excelにて架電内容の記入 
・トークスクリプトの制作
・トライアル獲得後のツールの使い方のご案内(架電とメール) 
・料金体系や継続利用のメリットをお伝えする(架電とメール) 
・継続利用のご提案で架電 クロージング ・受注後の契約書のExcelでの発行や請求書の発行依頼とメールでの送付 
・入金確認や催促の架電 
・契約後の、ツールの設定、設定確認 
・契約後、契約フォローで架電し、ツールのご不明点のヒアリング、回答 
・カスタマーサポートへのお問い合わせ、エスカレーション 
・解約ショップへの理由ヒアリングと解約防止提案 
・その他のオプションの提案 

【職務内容】
グループのウォレットサービスの決済カスタマーサポート業務をお任せいたします。
弊社決済サービスへの各種問合せ対応を主務としてサポート体制の構築、サポートの改善に携わっていただくポジションです。

【業務詳細】
・決済サービスへの問合せ対応
　 - メールでの問い合わせを中心としたカスタマーサポート(一部電話対応あり)
・決済サポート体制の構築
　- 問合せだけでなく体制構築を含めたサポート体制の改善
・決済処理、返金処理などのオペレーションサポート業務
・マニュアルや手順書等の作成、改善業務
・FAQ／ナレッジの管理 等

【業務の魅力】
・決済サービスの幅広い範囲での業務に携われる業務です。
・少数精鋭のチームで企画開発・運営を行っており、一人一人の業務範囲や裁量も大きくなります。
・グループ全体サービスの基礎となる決済基盤の開発となりますので、事業へのインパクトも大きいです。

介護福祉用具レンタルの大手企業本社で動画編集・カタログ製作支援スタッフの募集となります。
※福祉用具…ベッド、歩行器、車いす、手すりなど

◆対応業務
営業企画部の指示のもと、現在開催している月1回のオンラインセミナーの案内用の動画を、
主にAdobe Premiereを使用し(Adobe After Effectsが使えると尚可◎)、
3分程度に編集していただく業務がメインとなります。

その他の業務としてはセミナーに関する事務業務(集客、開催後のフォローなど)や、
社内に動画撮影用のスタジオが併設されておりますので、立ち合いなどご担当いただきます。


★会社の魅力
　大手グループ会社のため、安定した環境で就業することができるのが魅力です。
　働き方なども尊重される環境のため、残業などはなく、主婦の方なども多く在籍されています。
　基本的には介護福祉用具のレンタル・卸会社となりますが、
　今回はカタログ制作を担当しているメンバーをサポートやHPの修正/動画編集など携わることができる業務は
　多岐にわたります。
　また今後事業拡大も狙っており、新しい企画などにも携わるチャンスもございます。

わたしたちは30名程のチームでデータ、マーケティング領域のコンサルティング事業を展開しています。
設立から5年目を迎え、プロフェッショナルの皆様とのネットワークが拡大している中で、お客様との接点をより強化したく、お客様との最初の窓口として、電話やオンラインなど、非対面でお客様のニーズを深堀していただけるようなインサイドセールスを募集します。

現在はお客様に向けて、Webメディアやオンラインセミナー、リアルイベント等、様々な集客施策を展開しており、施策の企画、運用～お客様とのコミュニケーションプランニングまで、幅広く携わっていただく想定です。
所属していただくのは営業推進チームとなりますので、将来的には組織の拡大に向け、データ分析に基づくPDCA運用など、組織運営も一緒に担っていただきたく考えております。
また、元々データ系の事業を展開している部門のため、MAツールやWeb解析ツールなど、マーケティングツールも一緒に運用していただく想定となります。
今後のキャリアアップを目指していらっしゃる方、まずはお話だけでも構いませんので、是非お気軽にご応募ください！

＜具体的には…＞
・セミナーやイベント、メルマガ等で接点がある企業へのアプローチ
　∟電話、メール、各種チャットツール、オンラインツールなどを使用
・セミナーやイベント等の企画/運営サポート
・各種問い合わせ/資料請求等の対応

【仕事概要】
新たに立ち上げるウェルネスモールの一人目CSをお願いします。
ゼロからCSを立ち上げるため、一人で業務を回せるレベルの方を求めています。

・お客様の問い合わせ対応
・出店企業の問い合わせ対応
・業務フローの仕組み化 / 効率化
・CS体制の構築/組織化
・CS部門のマネジメント
・課題の抽出/定量化
・bizdevへのフィールドバック

【業務内容】
セーフィーとご契約しているお客さまからの、契約・請求関連の問い合わせ対応を担う担当です。単純に問い合わせを受け付けるだけではなく、解約を希望されるお客さまの理由分析を行って解約抑止を行う戦略の立案、NPSトランザクション調査のスコア分析と向上施策の実行、VoC活動、また今後の業務量増大に備えた業務委託化の企画など、セーフィーの事業運営で中心となる役割を担って頂きます。

▼業務詳細
・契約・請求関連の問い合わせ対応
・NPSトランザクションスコアの向上施策立案と実行
・解約抑止
・VoC活動
・業務システム運用改善提案
・業務システム設計担当者との連携

【業務の魅力】
セーフィーの中では最もお客さまに近い場所にいる部門の為、お客さまやオペレーション上の「不」を目の当たりにする場面が多々発生します。これらの迅速な解決と、今後同様の「不」を発生させないような仕組み作りは、忍耐力や推進力、社内のメンバーを巻き込んでいく力が求められますが、「不」の解決をやりきった暁には、お客さまや各オペレーション現場の満足実感が得られるやりがいのある仕事です！

セーフィーとご契約しているお客さまからの、技術的な問い合わせ対応を担う担当です。単純に問い合わせを受け付けるだけではなく、開発チームと連携しての課題解決やナレッジの蓄積、NPSトランザクション調査のスコア分析と向上施策の実行、VoC活動、また今後の業務量増大に備えた業務委託化の企画、サポートチャネルの拡充（電話サポート/チャットサポート）など、セーフィーの事業運営で中心となる役割を担って頂きます。

▼業務詳細
・技術的な問い合わせ対応
・NPSトランザクションスコアの向上施策立案と実行
・アップセル活動企画
・VoC活動
・業務システム運用改善提案
・業務システム設計担当者との連携

【業務の魅力】
セーフィーの中では最もお客さまに近い場所にいる部門の為、お客さまやオペレーション上の「不」を目の当たりにする場面が多々発生します。これらの迅速な解決と、今後同様の「不」を発生させないような仕組み作りは、忍耐力や推進力、社内のメンバーを巻き込んでいく力が求められますが、「不」の解決をやりきった暁には、お客さまや各オペレーション現場の満足実感が得られるやりがいのある仕事です

【概要・業務内容】
ECショップの出店・運営をサポートする自社サービスについての問合せ対応など行っていただきます。

▼具体的には？
お客様（契約ショップ）からの問合せ・相談に電話・メール・掲示板などで対応します。

大手広告代理店の屋外広告部門の営業サポート業務をお任せいたします。

【具体的には…】
①企画書の修正（フォーマット有/パワポ）
　文字修正、エクセルデータや画像の貼付け等

②媒体空き枠情報更新（フォーマット有/Excel）・関係各所への配布
　各媒体社システム上や配信メールから収集した情報の反映や編集、配布していただきます。
　　　　　
③進行管理
　部門員が作成したスケジュールに則り、関係各所（媒体社・同部門社員・当社営業）と連携して制作から納品までの進行を管理していただきます。

④当社システムへの原価伝票等入力（毎月25日～月初に集中）

⑤掲出報告書用写真撮影

⑥その他庶務業務（電話応対、社内外郵送物等の管理、書類等ファイリング　etc ）

広告代理店にて営業アシスタント業務をお願いいたします。

【具体的には…】
・Excelを使用したデータ整理
・社内専用システムを使用した申請
・資料作成（Word、Excel、PowerPoint）
・スケジュール管理、メール連絡、電話対応、来客対応

内定者と人事を繋ぎ、入社前に会社理解を深める「内定者フォロー・新入社員育成に特化した社内SNS」の既存顧客のカスタマーサポート・契約更新業務をお願いします。

顧客満足度向上を目的に新たに設立されたカスタマーサクセス部での勤務となります。
業務内容は基本的には下記の3つとなります。
・サイト操作について困っている企業様の問い合わせに対応
・データの集計や請求書の作成などの事務業務
・契約更新を悩まれているお客様のもとへ直接訪問し、お困り事や課題を確認した上で、継続してご活用いただけるための使い方をご提案
基本的には問い合わせ対応が業務の大半を占めますが、3月・4月の繁忙期にはお客様のもとへの訪問回数が増える傾向にあります。

将来的には、お客様におすすめのサービス活用方法の提案や、顧客満足度が上がるためのアイディアを考えていただくことにも挑戦をしていただきたいです。
そのため、ただお客様の問い合わせを受けるだけではなく、ご自身のサービス知識を高めて、お客様の改善に繋げていきたいという思いがある方におすすめのお仕事です。
主な問い合わせ元は人事・採用担当者からで、企業規模は少人数から1万人を超える企業もあり、様々な業種の企業様にご利用いただいております。

【社員対応】
・契約書類/見積書への押印、収入印紙貼付
・社員/派遣社員の転入/転出処理（貸与物の授受等）
・各種問い合わせ対応
・社内文書（決裁書類等）や商取引証票類の文書保管・管理（ファイリング）
・社員からの依頼による上記の保管・管理している文書類の払い出し

【郵便物・宅配物対応】
・郵便物/宅配物の受取、発送、仕分、デリバリ等
・各組織からの書類回収

【その他】
・代表電話への入電対応
・総務担当に関する支払業務（請求書到着から関係書類準備、依頼書作成、会計担当への支払依頼）
・総務業務に関する各種データの集計作業
・厚生業務のサポート（健康診断、人間ドックの受診等の管理）
・総務が実施する研修等のサポート業務（会場設営サポート、資料準備等）

※基本在宅勤務となりまして、就業最初や業務上において必要な際に出社をしていただきます。

管理ID：DCG0008

【募集職種】
サービス産業のIT化を推進するプラットフォーム「YOURMYSTAR」をご利用されるユーザーとのコンタクトや品質改善を通じて、ユーザー満足度の最大化に貢献いただきます。

【こんなことやります】
サービスECサイトのYOURMYSTARで活躍していただくパートナーの品質を向上し、ご利用されるユーザーに快適な体験を提供するためのコンタクトと改善を推進するお仕事です。
世の中ではあらゆるものがインターネットで取引される時代になっていますが、サービスの領域ではまだ確立されていません。創業以来、私たちはモノ以外のサービスをスマートフォンなどで誰でも心地よく、プロに頼めるサービスECのプラットフォームを作っています。
サービスをインターネットで頼むユーザーに快適な体験を提供し、サービスのEC利用を促進することが、CSチームのミッションです。ユーザーとの最前線でのコンタクトを担い、ユーザー満足を実現し、リピートや紹介をいただける世界を構築するため、パートナーのサービス品質やプロダクトの利用品質を向上させていきます。
時代を切り拓く熱意を持ち、自分の成長が新しい時代を作る源になるという達成感を、一緒に味わいたいと思ってくださる方をお待ちしています！

【業務内容】
・サービスをご利用いただくユーザーとのコンタクト機能の整備と提供
・ユーザーに快適な体験をいただくためのサービス品質（技術、接客、プロダクト）の向上
・パートナーの品質評価と品質管理
・ユーザー評価の収集及び分析と各種改善の提案
・サービス提供におけるルールやマニュアルの策定と運用
・ユーザーの満足度を維持するための保証制度など企画立案と運用
・カスタマーサポート業務の改善と効率化

【よく使うツール】
Office（Excel、PowerPoint）
Gsuite（スプレットシート、スライド）
Slack
Zoom
Salesforce

▼ユアマイスターだからできること
・裁量の幅がある仕事に従事できるため充実している
・新規事業の立ち上げや拡大のプロセスを経験できる
・新たな価値を提供する社会貢献度の高い仕事に携われる
・成長意欲の高いメンバーと共に切磋琢磨して成長できる
・パートナーやユーザーに直接貢献できるため貢献度を感じ易い
・ボードメンバーと近い距離で仕事ができるため、経営関わり易い

【募集職種】
サービス産業のIT化を推進するプラットフォーム「YOURMYSTAR」をご利用されるユーザーとのコンタクトや品質改善を通じて、ユーザー満足度の最大化に貢献いただきます。

【こんなことやります】
サービスECサイトのYOURMYSTARで活躍していただくパートナーの品質を向上し、ご利用されるユーザーに快適な体験を提供するためのコンタクトと改善を推進するお仕事です。
世の中ではあらゆるものがインターネットで取引される時代になっていますが、サービスの領域ではまだ確立されていません。創業以来、私たちはモノ以外のサービスをスマートフォンなどで誰でも心地よく、プロに頼めるサービスECのプラットフォームを作っています。
サービスをインターネットで頼むユーザーに快適な体験を提供し、サービスのEC利用を促進することが、CSチームのミッションです。ユーザーとの最前線でのコンタクトを担い、ユーザー満足を実現し、リピートや紹介をいただける世界を構築するため、パートナーのサービス品質やプロダクトの利用品質を向上させていきます。
時代を切り拓く熱意を持ち、自分の成長が新しい時代を作る源になるという達成感を、一緒に味わいたいと思ってくださる方をお待ちしています！

【業務内容】
・サービスをご利用いただくユーザーとのコンタクト機能の整備と提供
・ユーザーに快適な体験をいただくためのサービス品質（技術、接客、プロダクト）の向上
・パートナーの品質評価と品質管理
・ユーザー評価の収集及び分析と各種改善の提案
・サービス提供におけるルールやマニュアルの策定と運用
・ユーザーの満足度を維持するための保証制度など企画立案と運用
・カスタマーサポート業務の改善と効率化

【よく使うツール】
Office（Excel、PowerPoint）
Gsuite（スプレットシート、スライド）
Slack
Zoom
Salesforce

▼ユアマイスターだからできること
・裁量の幅がある仕事に従事できるため充実している
・新規事業の立ち上げや拡大のプロセスを経験できる
・新たな価値を提供する社会貢献度の高い仕事に携われる
・成長意欲の高いメンバーと共に切磋琢磨して成長できる
・パートナーやユーザーに直接貢献できるため貢献度を感じ易い
・ボードメンバーと近い距離で仕事ができるため、経営関わり易い

【ミッション】
ユーザーの問い合わせ対応をして問題解決をするだけでなく、問い合わせ内容から問題点を把握し、実際に商品やサービスをより良いものにしていくこと

【業務詳細】
名刺アプリ「Eight」はユーザー数が順調に増加し、現在280万人を超えています。それに伴い新たな機能・サービスもリリースされており、新機能に合わせてサポートも随時アップデートをしている状況です。
Sansan株式会社が掲げるミッションやバリュー（行動基準）を踏まえながら、変化に強いカスタマーサポートを一緒に構築してくれる方を募集しています。

受け身のカスタマーサポートではなく、先回りしてサポート情報を送ったりユーザーが困る前に問題解決したりできるような、攻めのカスタマーサポート構築を目指しています。

▼具体的業務内容
・カスタマーサポートの企画・運用（効率向上施策、問い合わせ品質施策の策定）
・ヘルプサイトの作成
・サポートで利用するシステムの企画・運用・導入
・ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
・業務フローや応対マニュアルの作成
・VOC分析・企画

【ミッション】
不正行為の分析や不正対策の企画・推進を行い、ユーザーが安心してEightを利用できるような環境を維持すること

【業務詳細】
名刺アプリ「Eight」のサポートグループでは、全てのユーザーが安心・安全にサービスを利用できる環境構築を担っています。これまでサポートグループ内の担当者が不正対策に関わる業務を行ってきました。
Eight事業の拡大に伴って不正対策を一層強化するため、グループ内に専任チームを立ち上げることとなりました。Eightのユーザー環境を維持しながら、組織としての立ち上げフェーズに携わる方を募集しています。

▼具体的業務内容
・不正対策システムの企画・運営
・不正監視業務の設計・運用フローの作成
・ユーザー対応（電話・メール・チャット）

【やりがい】
新しい組織の立ち上げ、新しい運用フローの構築に携われます。

【業務詳細】
主に法人向けクラウド名刺管理サービス「Sansan」をご利用いただいている企業からの、サービス利用に関する問い合わせに対応します。

顧客からの機能に対する質問（例：名刺をタグで検索する方法がわからない、など）にメールで回答することが中心です。一部の問い合わせでは電話を利用することもあります。
月に2,000〜2,500件程度の問い合わせをチームで対応しています。

最初は一つひとつの問い合わせ対応からスタートし、ゆくゆくは業務効率化・業務改善にも積極的に取り組んでいただきたいと思っています。

【やりがい】
お客様の課題を解消してSansanの利用を促進します。問い合わせ対応がお客様の事業成長につながります。
また、自分自身もサポートの経験を積んで成長することができます。

【部署・サービスについて】
楽天の様々なサービスを一つのアプリで使えるようにする新規事業として、楽天モバイルの通話・メッセージアプリ”Rakuten Link”を拡張し、実装を進めています。
今後、ユーザー体験の向上やエコシステムの強化・拡大にとどまらず、社外のパートナーとも連携し、グループ全体を成長させるプラットフォームとしてグローバルに展開していきます。

【業務内容】
当ポジションはVOC（ボイス・オブ・カスタマー／顧客の声）分析、NPS（ネットプロモータースコア／顧客ロイヤルティの指標）分析など、ユーザー向けサービスマネジメント業務のPDCAサイクルを通じ、カスタマーサポートチームと連携してプラットフォームの機能・サービス・品質の改善、顧客満足度の向上を行っていただきます。

・CS（カスタマー・サポート／カスタマー・サティスファクション／カスタマー・サクセス）領域のKPI設計および管理業務
・カスタマーサポート体制の業務フロー設計・運用・品質管理改善業務
・ドキュメント作成、レポーティング業務（サポート状況分析レポート、FAQ、業務マニュアル等）
・担当部署への問い合わせ、エスカレーション業務
・VOC（ボイス・オブ・カスタマー／顧客の声）調査を元にしたサービス品質の改善アクション
・NPS（ネットプロモータースコア／顧客ロイヤルティの指標）の調査、分析、改善提案、及び実行

【働く環境】
4人チーム（マネージャー1、メンバー3）
全員中途採用。内2人がカスタマーサポート関連業務の経験が豊富で、新規メンバーのサポートが可能です。

【ONEについて】
「ONE」は、毎日のお買い物が楽しく・お得になる体験を提供しています。現時点（2021年2月時点）でのインストール数は120万を突破し、レシート累計買取枚数は6,000万枚以上にものぼります。「ONE」で取得したデータを、私たちのOCRと情報抽出の技術で精密な消費者データにすることで、企業の皆様のマーケティング支援を行っています。

今後もWEDは、新しいユーザー体験を生み出し、消費の未来を追求し続けます。
事業もより多角化し新たな新規事業を生み出すための積極的に投資していく予定です。

【具体的な業務内容】
メールを中心としたユーザーサポート対応
ユーザー目線に立ったサービスやオペレーションの改善
プロダクト成長のための改善提案・実施

【事業概要】
株式会社ヨミテ（旧RMH）はVOYAGE GROUPと化粧品メーカーの合弁会社です。
「人生の変わるきっかけをつくる」ことを大切にし、自社商品を開発し、お客様に提供しております。悩みを抱える方からより自分を磨き上げたい方まで広く対象とし、スキンケアからメイクアップ商品までを販売しております。

【業務内容】
▼取り組みたいこと
自社商品の出荷、在庫管理、顧客対応、関係各社のディレクション、それをふまえたLTV向上施策の推進

【任せる業務】
▼概要
弊社が展開する下記商品のLTV最大化を主の目的として関係会社と常時連携し、ユーザーをサポートしていただきます
・デオドラントクリーム「プルーストクリーム」
・まつ毛美容液「Valéry」

▼主な業務
・CRM・顧客管理
・コールセンターディレクション
・ロジスティクス
EC、D2Cというビジネスモデルを理解し、顧客とのタッチポイントに1番近いところでLTVを最大化することを推進していく業務になります。
カスタマーサポートを中心にトータルでECを統括し、LTV最大化の為のプロジェクト推進をお任せします

※上記カスタマーサポート業務をベースとしながら、マーケティングチームとの連携や自社開発のカートシステムの企画にも関わっていただきます

【やりがい】
▼ヨミテ全体
ヨミテは3期目で、これからD2Cという市場を大きく動かしたいと考えています。自分たちで0から企画・開発した商品を、マーケティングで販売するところまで経験することができます。創業期からジョインし、1から大きな会社を作っていく、やる気のある経営幹部候補を募集しています。

・創業3期目のベンチャーで事業拡大を肌で実感できる
・グループで広告配信プラットフォーム、リサーチなどを保有しておりシナジーが生みやすい
・商品の企画、開発、マーケティングという、0→1、1→10フェーズに関われる

▼本ポジション
・ECにおける根幹を理解でき、商品の受注から顧客管理、商品発送、物流の最適化、顧客利益最大化のCRMまで一気通貫してD2C事業を統括できる
・顧客と接点を持つ為、声を吸い上げ商品やコミュニケーション手法を最前線で改善できる

【得られるスキル/想定されるキャリアパス】
想定されるキャリアパス：経営幹部、EC責任者、CS責任者

【楽天・事業について】
楽天のEC事業は、Market Place（楽天市場）を中心に成長をしてきましたが、国内EC市場のステージが進み、ビジネスの形も多様化する中で、複数の成長エンジンを確立していくことが求められております。その成長エンジンのひとつとして期待される事業がC2C事業であり、C2C事業はフリルとラクマという2つのアプリの統合を経てリスタートした事業部です。

2012年にフリマアプリというサービスが生まれて約8年経過しておりますが、フリマアプリの取扱高・利用者数は今も引き続き拡大傾向にあります。その成長分野において、ラクマは楽天グループのアセットを活用し、よりお得/便利に安心安全に利用できるというベネフィットを提供しています。
また、ラクマは楽天グループ内でも20～30代のお客様が多く、楽天会員新規のシェアも高く、新たな楽天会員の獲得という意味でも重要な位置づけとなっています。

【部署・サービスについて】
創業以来、ユーザーの満足度向上を目指し、自社でCS業務を行っております。
CS業務を一手に担うカスタマーサポート課では、安心安全にモノを売買できるプラットフォームを作ること、最高のユーザー体験を提供することをミッションとしております。
最初から最後までユーザー体験をすべて見る。 細部まで徹底的に気を配る。
みんな『どうしたらより良いサービスをユーザーに届けることができるのか』をそれぞれの立場から考えている、インターネットサービスを作り出すことが大好きなチームです。

【業務内容】
・安心安全に買い物ができるプラットフォームづくり
・ユーザーの問い合わせ対応
・ユーザーの声を吸い上げた上で、運営・開発チームと連携してのサービス品質向上

CtoCならではの決まった答えがないカスタマーサポートの難しさと、真にユーザーに向き合い対応するやりがいがあります。 
最高のカスタマーサポートグループを一緒に作ってくれるメンバーを募集しております。

【楽天・事業について】
楽天のEC事業は、Market Place（楽天市場）を中心に成長をしてきましたが、国内EC市場のステージが進み、ビジネスの形も多様化する中で、複数の成長エンジンを確立していくことが求められております。その成長エンジンのひとつとして期待される事業がC2C事業であり、C2C事業はフリルとラクマという2つのアプリの統合を経てリスタートした事業部です。

2012年にフリマアプリというサービスが生まれて約8年経過しておりますが、フリマアプリの取扱高・利用者数は今も引き続き拡大傾向にあります。その成長分野において、ラクマは楽天グループのアセットを活用し、よりお得/便利に安心安全に利用できるというベネフィットを提供しています。
また、ラクマは楽天グループ内でも20～30代のお客様が多く、楽天会員新規のシェアも高く、新たな楽天会員の獲得という意味でも重要な位置づけとなっています。

【部署・サービスについて】
創業以来、ユーザーの満足度向上を目指し、自社でCS業務を行っております。
CS業務を一手に担うカスタマーサポート課では、安心安全にモノを売買できるプラットフォームを作ること、最高のユーザー体験を提供することをミッションとしております。
最初から最後までユーザー体験をすべて見る。 細部まで徹底的に気を配る。
みんな『どうしたらより良いサービスをユーザーに届けることができるのか』をそれぞれの立場から考えている、インターネットサービスを作り出すことが大好きなチームです。

【業務内容】
・安心安全に買い物ができるプラットフォームづくり
・ユーザーの問い合わせ対応
・ユーザーの声を吸い上げた上で、運営・開発チームと連携してのサービス品質向上

CtoCならではの決まった答えがないカスタマーサポートの難しさと、真にユーザーに向き合い対応するやりがいがあります。 
最高のカスタマーサポートグループを一緒に作ってくれるメンバーを募集しております.

【楽天・事業について】
楽天トラベルではホテル予約だけではなく、パッケージツアーやバス・レンタカーからインバウンドサイトまで多岐に渡るサービスを展開しています。

【部署・サービスについて】
楽天トラベルの技術担当部門である、Travel Development部では、楽天トラベルの1兆円規模の流通を支える大規模なプラットフォームの開発・運用・保守を行っています。
その中でテクニカルサポートは、楽天トラベルのエンドユーザー、パートナー、及び社内からの技術仕様に関するお問合せに対し、適切かつ迅速に対応しています。
お問い合わせに回答するため、実際の仕様やER図、プログラムコードを直接確認するだけでなく、日々行われる新しい機能開発に対して新しい技術やアーキテクチャを追いかけています。
また、単に問い合わせ業務を行うだけではなく、事業部門と開発部門のコミュニケーションハブとして、ユーザーの声を開発チームへフィードバックすることにより、現在のプロダクトを使っている社内外のユーザーへより良い体験を提供することに貢献しています。

【業務内容】
・社内FAQの保守・運用
・楽天トラベルサービスにおける、ユーザー/パートナーからくる問い合わせの回答および分析、課題の明確化
・課題解決のソリューションの提案、要件定義、ドキュメント作成、レポート作成
・ユーザー、パートナー、社内外の関係各所とのコミュニケーション・調整・レポート
・ログ分析やデータ更新等の各種システムオペレーション 問い合わせや課題そのものを減らすための業務プロセスの改善

【部署・サービスについて】
「楽天競馬」は、2007年のサービス開始から10年以上が経過し、楽天グループの中でも多くあるサービスの中でも、成長率の高いビジネスです。
カスタマーサポート部門では、お客様のお問合せ（メール・電話・チャット）に対しての応対、及び発売システムのオペレーションを行っており、更なるサービス拡大に寄与しております。
お客様に近い立場でインターネットサービス全般の知識、経験を積むことのできる格好の舞台です。

【業務内容】
地方競馬全場の馬券を購入できるサービス「楽天競馬」のカスタマーサポート部門およびオペレーション部門のリーダーまたはリーダー候補を募集しています。

主に担当頂くのは、以下の業務です。

▼業務比率
・45%：お客様対応（電話[60%]・メール[30%]・チャット[10%]・賞品発送など）
・45%：サイトオペレーション（主に使用するツールteamsite・WordPress・Concrete5）
・10%：発売システム運用保守

また、経験や希望に応じて、その他業務にも携わって頂きます。
自身の部署の視点だけでなく、営業部門・制作編成部門など他部署とコミュニケーションを蜜に取りながら進めているため、サービス全般を幅広く学ぶには、格好の舞台です。

【働く環境】
オフィスは、JR品川駅港南口より徒歩約10分。隣は屋形船の船着場と喧騒から離れた落ち着いた場所です。
競馬の経験の有無は問いません。共に頑張っていただける方のご応募をお待ちしております。

大手ケーブルテレビ放送局のカスタマーサービスチームに所属し、お客様窓口として携わっていただきます。
下記チームの中のいずれかに配属されます。

【チーム体制】
１.総合窓口
総合窓口の受信のコールセンター業務になります。（※折り返し対応はございます。）
口座、サービスプランの変更、引越し、名義変更、新プランについての問合せなど、多岐にわたる問合せに対応頂く窓口です。
通信業界・コールセンター未経験の方でも研修後活躍している方が多数います。

２.解約抑止
解約を申し出たお客様に、解約手続きのご案内をするお仕事です。
また、解約理由をヒアリングすることで、会社のサービス改善に役立てるためのお客様の声を集めるチームにもなります。
"解約抑止に繋がった場合には、成果としてインセンティブも発生し
会社全体としても力を入れているチームになりますので、大変やりがいのあるお仕事です。

３.３9（サンキュー）コール
新規でご加入頂いたお客さまに対し、お礼のお電話をするお仕事となります。
対応をすることで顧客満足度の向上に繋げるためのチームになります。

４.テクニカルサポート
PCの設定方法やインターネット、テレビ、録画機器の不具合など、技術的な問い合わせに対応し、お電話で解決へ導くお仕事となります。
テクニカルの知識があまり無い方でも、研修後に活躍している方が多数います。
仕事だけでなく、生活においても役に立つ専門知識が身につきます。

【職務の概要】
「ジョブメドレー」を利用している顧客からの問合せや要望、ご意見を伺い、迅速に対応していくポジションとなります。
また、過去に契約された顧客に対し、契約書の巻き直しや契約条件の変更などの交渉やエビデンス取得等の対応を行っていただきます。
求人の募集状況をお伺いし、必要に応じて求人の再掲載を促したり、より応募が集まるような施策を提案する等、顧客の人材不足を解消していくためのアクションを行っていくポジションとなります。
・契約条件の変更や契約書の再取得
・掲載規定違反求人の変更依頼
・顧客からの電話での問合せへの対応
・顧客からのメールでの問合せへの対応
・既存顧客への電話・メール・FAX等での求人掲載提案　など

大手印刷会社のデジタルマーケティング部門でのお仕事です。出版社のマーケティング支援のため、各種ツールを用いて運用業務をご担当いただきます。雑誌などのメディアにも触れることができます。

具体的には、
・Webアンケートフォームの作成
　（アンケートフォーム作成ツールがあります）
・クライアント側との項目の調整、ディレクション
　（Backlogを用いてやり取りを行っていただきます）
・アンケート内容の集計とレポーティング
　（BIツールを用いてレポーティングを行っていただきます）

大手印刷会社のデジタル部門にて、
データ抽出フロー作成、データ可視化業務をお願いいたします。

データの可視化にはツールを利用しており、
同社がサポートしているクライアントのデータを取り扱う形となります。

Excelでデータ集計経験のある方、
Accessなどを業務に活用していた方はぜひご応募ください！

医療系ポータルサイトを運営している当社で、製薬企業向けマーケティング支援事業ににおける社内外のオペレーション業務とコンサルタントのサポートに携わって頂きます。

■業務：サービスの運営オペレーション／サポート
・ExcelやPowerPoint、社内ツールを活用した集計分析や、顧客向け提案資料／報告資料、社内向け資料の作成、品質管理等
・配信関連のオペレーション（リスト作成、表の作成）
・対外的な電話／メールコミュニケーション（サービスを提供するためのコミュニケーション・推進）
・その他社員のサポート業務各種

■身に付くスキルやご経験：（意欲ある方には社員と同レベルの業務もお任せできます）
・高度OAスキル、分析スキル
・複数名のワークマネジメント、クライアントマネジメント
・資料作成スキル（コンサルティングのパワーポイント）

製薬企業向けのマーケティング支援を行うグループのサービス運営チームのメンバーとして、主にサービス受注後の案件進捗管理と広告配信業務となります。

具体的には主な業務を想定しています。

■広告案件管理
・サービス受注後の、広告配信に向けた業務の進捗管理
・依頼内容の確認、関係部署への調整など

■広告配信
・マニュアルに沿った社内システムへの登録作業、QAチェック

■その他
・営業庶務
・クライアント対応、受発注・請求書作成、MTG調整、データ集計など

「ジョブメドレー」を利用している顧客からの問合せや要望、ご意見を伺い、迅速に対応していくチームとなります。

業務を早急にキャッチアップしていただき、メンバーからの信頼を得てマネージャーポジションになっていただくことを期待しています。

具体的な業務は、過去に契約された顧客に対し、契約書の巻き直しや契約条件の変更などの交渉、エビデンス取得等の対応を行っていただきます。

また、イレギュラー案件なども発生するため、その相談をメンバーから受け対応していただきます。場合によっては関係するマネージャー陣と調整して、新たなルールの作成などにも取り組んでいきます。

▼プレイヤー業務
・契約条件の変更や契約書の再取得
・掲載規定違反求人の変更依頼
・顧客からの電話での問合せへの対応
・顧客からのメールでの問合せへの対応
・既存顧客への電話・メール・FAX等での求人掲載提案
・より募集を集めるためにオプション商品の提案

▼マネージャー業務
・CS向上・CX改善に向けた戦略の策定、企画、実行、効果検証
・20名程度のチームマネジメント
・業務設計・マニュアル整備
・サービス運営に関わる業務改善や企画
・事業部やチームを横断したプロジェクトのマネジメント

ご志向やご経験に応じて、幅広い業務をお任せできればと考えています。

大手通信キャリア企業にて、各Webサイトやアプリにおけるテスター・デバッグの業務をしていただきます。


＜具体的には‥＞
・各Webサイトやアプリの不具合修正、機能追加、それに伴うメンテナンス対応
・更新時のテスト、検証業務
・集計に必要なデータ抽出、Webサイトやアプリのバグ出し・テスター業務

※各サービスの特徴など理解して、自ら検証など自走していただく方を探しております。

＜体制＞
・体制としては3～4名程の体制で、募集背景としては欠員募集となります。
・基本在宅勤務となりまして、就業最初や業務上において必要な際に出社をしていただきます。


管理ID：DCG0008

自社開発のマーケティングツールをご利用いただいている企業様に対して、導入支援、マーケティング施策の提案、マーケティングPDCAの設計と実行支援といったカスタマーサクセス業務をおこなっていただきます。
クライアントは、旅行、人材、プロスポーツ、アパレル等、各業界を代表する企業が中心です。

◎具体的な業務内容
・データマーケティング施策の企画と提案
・マーケティングツールの各アプリケーション（BI、MA、Web接客等）の利活用支援
・マーケティングツールの操作方法のレクチャー
・訪問や電話を駆使し、クライアント企業との関係性構築
・データマーケティング知見を踏まえたマーケティング施策の提案　など

まずは先輩社員とともにマーケティングツールの仕様理解や操作方法の習得から業務をスタートいただきます。

あらゆる企業のデジタルトランスフォーメーションが叫ばれる中、ビッグデータ／AI等の先端テクノロジーにより、デジタルとリアルをつなぎ、マーケティングの専門的知見を持って企業のデータ活用を促進いただきます。

★サイバーエージェント「AI事業本部」でのカスタマーサポート★
【業務内容】
・CA-Linkのテクニカルサポート業務
（基本的には対企業のサポートです！）
・施策の導入支援
・スケジュールの調整
・チャット、メールでの問合せ回答
・提案資料
・マニュアル作成
・簡単なwebLページ作成

【CA-Linkについて】
LINEビジネスコネクトツール（LINEと協力して作るビジネスツールのこと）。
CA-Linkを導入した企業のアカウントとユーザーの1対1のコミュニケーションが可能になる。
企業側はユーザーの分類やターゲットを絞ってのアプローチがしやすくなる等のメリットがある。