企業名 | 株式会社ヴァリューズ |
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雇用形態 | 正社員 |
業務内容 |
【仕事概要】 まだ日本では数少ないセールスイネーブルメントの新サービスとしてリリースされた、SaaSプロダクト「Pitchcraft」のカスタマーサクセスをお任せいたします。 【具体的な仕事内容】 ・Pitchcraftの導入および運用支援 ・全社利用を見据えたアップセル提案 ・プロダクトフィードバックを通じた開発支援 ・カスタマーサクセス業務の型化と仕組み化 ・組織戦略の立案・戦術の実行およびサポートなど組織拡大に関わる業務の推進 ~セールスイネーブルメントとは~ 営業チームがより効果的に仕事を行うために必要なリソース、知識、プロセス、ツールを提供する戦略的なアプローチです。分かりやすくいえばクライアントとの関係強化、売上増加を最大化させる一連の取り組みでもあります。 【本ポジションの魅力】 リクルートグループおよび東証プライム上場企業の代表も勤めたCEOの直下で、新規事業の初期メンバーとして参画していただきます。事業創りのプロセスを深く理解し、実践する絶好の機会です。 チームは少数精鋭のプロフェッショナル集団であり、当事者意識と成長意欲の高いメンバーが集結しています。このような環境だからこそ、切磋琢磨しながら、個々の成長と共に高い成果を実現することが可能です。 さらに、私たちが取り組むのは非常に新しいサービス領域です。共に新たな価値を創造し、市場を開拓する中で、クライアントの業務変革に寄与するサービス提供やコンサルティングに携わることができます。 ※ハイブリッド勤務推奨(リモートワークと出社を併用しています) |
給与・報酬 |
年収600万円~1000万円 . ※ご経験を考慮し、当社規定と照らし合わせた上で決定いたします。 ・非管理監督者待遇の場合 基本給:29.5万円~31.3万円 固定残業代(みなし残業制の場合):11.5万円~12.7万円(固定残業時間/月:51時間00分) ・管理監督者待遇の場合 基本給:49.7万円~56.4万円 ※管理監督者としての業務を行うため、時間外勤務手当は支給されません。 |
勤務地 | 東京都 港区赤坂2-19-4 (東京メトロ各線 溜池山王駅から徒歩3分 東京メトロ千代田線 赤坂駅から徒歩7分) |
こだわり条件 |
#女性が活躍 #大卒以上 #即日スタート #経験者優遇 #在宅勤務 #駅から徒歩5分以内 #10時以降出社OK #フレックスタイム制 #週休2日制 #土日祝日休み #社会保険完備 #育児支援制度 #その他特別制度あり その他、営業・事務 など
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企業名 | 有名金融サービス事業会社 |
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雇用形態 | 正社員 |
業務内容 |
【募集要項】 カスタマーサポート部の部長として、以下の業務の統括、運営を担当頂きます。 ・問い合わせ窓口の管理 ・口座開設の審査 ・継続的顧客管理 ・法定通貨および暗号資産の入出金事務 ・委託先の管理 ・各種KPI管理 ・法令、規制の調査、当局・業界団体等からの照会および要請への対応 ・当局検査対応 |
給与・報酬 |
年収800万円~1200万円 月収66.6667万円~ 昇給あり 年1回 ※当社規程に準じる |
勤務地 | 東京都 (各線六本木駅から徒歩1分東京メトロ千代田線乃木坂駅から徒歩3分東京メトロ南北線六本木一丁目駅から徒歩10分) |
こだわり条件 |
#学歴不問 #英語力を活かせる #即日スタート #経験者優遇 #駅から徒歩5分以内 #週休2日制 #土日祝日休み #社会保険完備 その他、営業・事務 など
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企業名 | 有名金融サービス事業会社 |
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雇用形態 | 正社員 |
業務内容 |
【概要・業務内容】 カスタマーサポート部にて、以下の業務の運営をご担当いただきます。 ・問い合わせ窓口の管理 ・口座開設の審査 ・継続的な顧客管理 ・法定通貨および暗号資産の入出金事務 ・委託先の管理 ・各種KPI管理 ・法令、規制の調査、当局・業界団体等からの照会および要請への対応 【ポジションの魅力】 当該部署は当社のお客様に関わるほぼすべての業務を担当でき、多様なVOCを多角的に分析し顧客体験を全社へフィードバックすることができる唯一の部署となる。 |
給与・報酬 |
年収400万円~600万円 月収33.3333万円~ 昇給あり 年1回 ※当社規程に準じる |
勤務地 | 東京都 (各線六本木駅から徒歩1分東京メトロ千代田線乃木坂駅から徒歩3分東京メトロ南北線六本木一丁目駅から徒歩10分) |
こだわり条件 |
#学歴不問 #英語力を活かせる #即日スタート #経験者優遇 #駅から徒歩5分以内 #週休2日制 #土日祝日休み #社会保険完備 #その他特別制度あり その他、営業・事務 など
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企業名 | 株式会社グラッドキューブ |
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雇用形態 | 正社員 |
業務内容 |
【募集要項】 自社開発のウェブサイト解析・改善ツール「SiTest(サイテスト)」のカスタマーサポートをお任せします。 ご利用いただいている企業様からメールやチャットでお問い合わせがありますので、その対応がメインです。 1日のお問い合わせの平均は10〜20件ほど。 問い合わせの内容に不明点があれば、他のスタッフやエンジニアに確認し、お客様へお戻ししていただきます。 【キャリアステップ】 まずはカスタマーサポートとして、営業担当と協力して顧客対応などをお任せします。 ゆくゆくはWebディレクションやサイト改善コンサルティングなど幅広くスキルアップを目指せるキャリアをご選択いただけます。 【やりがい】 ・多種多様な業界・業種のお客様のサポートを行うことで、顧客対応力を身につけることができます。 ・ゆくゆくはサポート業務のみならず、カスタマーサクセスやWebコンサルタントなどへのキャリアチェンジも可能。 ・市場価値の高いWebマーケティングに関するハイレベルな知識習得と顧客貢献が可能です。 【社内の雰囲気】 平均年齢が31.3歳と比較的若く、風通しのいい組織体制です。 事業部の壁もなくプロジェクト単位で一緒に業務を行うため、スタッフ一丸となってお客様の喜びを追求しています。 Webディレクターや広告営業など様々なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しております。 ※週2日リモートワークOK |
給与・報酬 |
年収400万円~700万円 . ・評価:年2回 ・給与査定:年1回 ※ご経験やスキルを考慮の上決定いたします。 |
勤務地 | 大阪府 大阪市中央区瓦町2-4-7 (大阪メトロ各線 堺筋本町駅から徒歩4分) |
こだわり条件 |
#女性が活躍 #学歴不問 #即日スタート #経験者優遇 #在宅勤務 #駅から徒歩5分以内 #10時以降出社OK #週休2日制 #土日祝日休み #交通費支給 #社会保険完備 #育児支援制度 #その他特別制度あり その他、営業・事務 など
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企業名 | 株式会社hacomono |
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雇用形態 | 正社員 |
業務内容 |
【職務内容】 ▼下記に記載のSMB CSチームが取り組んでいる業務内容をマネージャー候補として、全体を統括し、チームのマネジメントに取り組んでいただきます。 ・チームの戦略設計 ・メンバーの育成・支援 ・チーム拡大のための採用業務(母集団形成、面接等) 【現状の業務内容】 ・クライアントへの導入支援 - エンドユーザー用サイトをお客様と一緒に作成 - 店舗オペレーションの設計・提案 ・クライアントへの継続的な活用支援(一部のお客様にて実施中) - 店舗運営における新サービスを検討・提案し、実装する - 店舗運営における業務改善を調査・検証し、改善に向けた支援をする ・CS Opsと連携し、導入支援プログラムの企画・改善 ・開発チームと連携したプロダクト開発 - CS、開発、デザイナーでチームを組んでのプロダクト改善 - CSと開発チームで週1回、プロダクトへの要望を掘り下げて議論する会を実施 【今後取り組みたいこと・強化したいこと】 ▼スケーラブルな導入支援体制の構築 ・お客様の運用状況の可視化 - 1対1以外の導入支援 ・データドリブンな店舗経営の支援 - hacomonoに蓄積されたデータを活用しながら、 会員数の増加やLTV改善に向けた施策をお客様と一緒に考えていく ・プロダクト改善に向けた開発チームとの連携強化 - お客様の本質的な課題を抽出するためのナレッジ取得・蓄積 - お客様を巻き込んだプロダクト開発 【募集背景】 hacomonoのカスタマーサクセス(以下、CS)は2020年夏に立ち上がり、hacomonoをご導入いただけるお客様の増加にあわせて組織を拡大させてきています。 これまではhacomonoの導入支援に注力することで、4,100店舗以上でご導入いただいている中で「チャーンレート(解約率)0.5%未満」を実現してきました。(一般的にSaaS業界では1%を切ると優れている、と言われています) 今までの経験、ナレッジ、組織力を活かして「スケーラブルな導入支援体制の構築」「データドリブンな店舗経営の支援」「プロダクト改善に向けた開発チームとの連携強化」といった新しいチャレンジを開始・強化しようと考えております。 この新しいチャレンジにマネージャー候補としてメンバーをマネジメントしながら一緒に取り組んでいただける方を募集しております。 【このポジションの現状と魅力】 ▼圧倒的なチャーンレートの低さ 「hacomono」はPMF(プロダクト・マーケット・フィット)していることもあり、おかげさまでチャーンレートは”0.5%未満”という業界屈指の低水準が実現できております。 ここからもクライアントにプロダクトが受け入れられていることが数値上からも見てとれています。 CSの業務役割の大きな一つに「チャーンレートの低減」を持つSaaS企業が多いなか、弊社の場合はこのための業務・役割は現状は、ほぼゼロに近い状態にあります。 そのため、本当の意味で「カスタマーのサクセスのために(※)」行う業務に多くの時間を費やすことができ、本質的なCSスキルを身につけ、向上させる環境としては非常に魅力的な環境であると自負しています。 ※「hacomono」はウェルネス業界を中心とした店舗運営のDX化を支援するプロダクトになります。そこにおけるCSの役割は、まさに店舗運営の根幹に関わり事業や売上に直結するサクセス業務(マーケティング視点等も持ち合わせたコンサルティング支援含む)に集中することができます。 ▼CS組織の未成熟さとプロダクト/事業の成長 また、CSチームが組成されて3年以上が経過しますが、プロダクトの拡大と導入実績の増加に伴い、その仕組みやあり方を常に変えていく必要があります。プロダクトの成長とともに、事業と組織が連動して急成長し、そこにおけるCS組織としてのベストプラクティスを見出していくという面でも大きな経験を積むことが期待できます。 ▼より良いプロダクトを作るやりがい 高い機能性・デザイン性・カスタマイズ性が評価されている一方、多様化・複雑化するニーズに応えるため、お客様からお伺いしたご意見やご要望を開発部門へフィードバックし、CS・デザイナー・開発三位⼀体でより良いプロダクトを作り上げるやりがいがあります。 ▼フィットネス業界への興味関心は必要か? ・「フィットネスジムに通ったことがない、あまり馴染みがない」という方も「ウェルネス」や「健康」にご興味があれば全く問題ありません。 業務に必要な知識は入社オンボーディングの中でお伝えさせていただいたり、業務の中で十分にキャッチアップが可能です。 実際に、カスタマーサクセスのメンバーも最初はフィットネスジムに馴染みがなかったメンバーが大半です(ITサービスやSaaSの営業・CS経験者がメインです)。 ・健康寿命の増加や、ウェルネス産業というのは今後の日本にとっての大きなテーマの一つであり、重要な課題の一つとされています。 社会的意義が大きいこの分野でSaaS/DXというアプローチで社会貢献をすることに興味をお持ちいただけることが重要で、そういう方を求めております。 【チーム組織】 ▼CS全体:22人(マネージャー1名含む) ・エンタープライズ:6人 →主に、10以上の店舗をお持ちのクライアントを対象にしたチーム ・SMB:10人 →主に、10以下の店舗をお持ちのクライアントを対象にしたチーム ・Opsチーム:2人 →主に、エンタープライズチームとSMBチームが取り組む施策の企画やコンテンツ作成、効果検証、オペレーション整備を行うチーム ・グロースチーム:3人 →主に、蓄積されたデータを活用して店舗経営の支援や型作り、ユーザーコミュニティの企画・運営を行うチーム 現在は、クライアントの規模に応じてCSチームを組成しています。ただ、これは現状これまでの体制で今後は事業の成長とともに可変的であるべきと考えています。組織の組み方、セールスおよびプロダクト開発との連携の仕方などこれからのCSチームのあり方を考えて作れる方には最適な環境です。 今回の募集ポジションは、「SMB」チームのマネージャー候補への配属を想定したものになります。 【勤務場所】 原則、フルリモート 本社及び従業員の自宅、業務に応じて国外を含む会社の定める場所となります。 |
給与・報酬 |
年収600万円~1100万円 . 昇給あり 年2回(7月、1月) |
勤務地 | 東京都 渋谷区神宮前2-34-17 (東京メトロ副都心線 北参道駅から徒歩6分 JR山手線 原宿駅から徒歩7分 東京メトロ各線 明治神宮前〈原宿〉駅から徒歩9分) |
こだわり条件 |
#女性が活躍 #学歴不問 #即日スタート #経験者優遇 #在宅勤務 #10時以降出社OK #フレックスタイム制 #週休2日制 #土日祝日休み #交通費支給 #社会保険完備 #育児支援制度 #その他特別制度あり その他、営業・事務 など
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企業名 | 大手Web制作会社 |
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雇用形態 | 派遣 |
業務内容 |
超大手有名企業のTwitterに関するお仕事をお任せいたします。 同社ではSNSを活用したマーケティングや広報、広告活動を積極的に行っており、今回のお仕事では自社イベント等広報全般のTwitter投稿に対するリプライや質問等への直接のアプローチ対応やカスタマーサポートをご担当いただきます。お電話での応対は発生しません。 社内には同職種の方はもちろん、上司やSVも在籍しており、アクティブサポート業務が初めての方でも安心して就業していただける環境となっております。 人と関わる仕事がしたい方や接客販売、カスタマーサポート、コールセンター業務等の経験者の方には特におススメです。 |
給与・報酬 |
時給1100円~ |
勤務地 | 北海道 (札幌市営地下鉄各線「大通駅」徒歩1分(駅直結)) |
こだわり条件 |
#大手企業 #女性が活躍 #主婦・主夫歓迎 #20代活躍中 #30代活躍中 #40代~活躍中 #学歴不問 #服装自由 #即日スタート #未経験者歓迎 #駅から徒歩5分以内 #残業月20時間未満 #10時以降出社OK #週休2日制 #交通費支給 #社会保険完備 その他、営業・事務 など
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企業名 | 株式会社ディー・エヌ・エー |
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雇用形態 | 契約社員 |
業務内容 |
【仕事概要】 DeNAグループ各事業のお客様に最も近いところにいるCS(カスタマーサービス)部門として、顧客対応にとどまらずCS起点でサービス改善やモノづくりをより推進できるようチームをリードいただきます。 【職務内容】 ユーザーサポート業務ではお客様から寄せられる問い合わせの対応をはじめとして、さらなる顧客満足度の向上に向けてKPI管理や業務フロー改善等を推進していただきます。 審査業務においては、当社が提供するサービスにおいて、お客様が安心安全に利用いただくためのサービス内の利用監視を中心としてKPI管理や業務フロー改善等を推進していただきます。 ▼具体的な業務 ・お客様の声やユーザー体験を定量化し、客観的なデータに基づく改善提案 ・お客様サポート業務の運用設計 ・当社サービスにおける監視業務の設計運用 ・監視業務における定常的運用業務 ・サービス内の健全性維持に向けた業務改善提案 ・担当チームや業務委託先のマネジメント ・担当業務におけるSV業務への対応など ・担当チームにおけるアルバイトスタッフの管理業務 【業務の魅力】 ・ゲーム、エンターテイメント、ヘルスケア、新規事業など幅広い事業領域・多様な顧客層に触れ、CSスキルを向上できます ・AIやRPAなどを積極的に活用し、CSセンター高度化にチャレンジできます 【カスタマーサービス部の紹介】 ・お客様に直接デライト(大きな喜びや驚き)を届けるチームであり、私たちを通じて顧客体験を最大化することがミッションです。 ・東京と新潟に拠点があり、必要に応じてテレビ会議やチャット等を利用して拠点間のコミュニケーションを図っています。 ・DeNAグループが展開する多数のサービスを担当しています。 ※新潟 - 東京2拠点体制です。 【勤務地】 ▼雇入れ直後 株式会社ディー・エヌ・エー/本社(渋谷オフィス)またはリモートワークのために自宅及び自宅に準ずる場所として会社が認めた場所 東京都渋谷区渋谷2-24-12(渋谷スクランブルスクエア) ※喫煙環境 屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 株式会社ディー・エヌ・エー/横浜オフィス またはリモートワークのために自宅及び自宅に準ずる場所として会社が認めた場所 神奈川県横浜市中区尾上町1-8(関内新井ビルディング) ※喫煙環境 屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) |
給与・報酬 |
月収25万円~33.3333万円 【月給内訳】 ・基本給:182,781円〜426,565円 ・職務給:67,219円〜156,769円 ※時間外割増賃金(45時間相当分※1)に代えて支給 ▼固定労働時間制 精算期間における労働時間の合計が、所定労働時間の枠を超えた場合に、その超過部分の割増賃金(45時間相当分※1)として支給する ※1を超過する部分の時間外賃金に関しては、別途支給あり(※当社規定による) 給与改定:原則年2回(原則4月/10月 但し、個別労働契約による) 変化のスピードが早い業界であることを鑑みて、適切な評価を行うための目標設定面談を実施 |
勤務地 | 神奈川県 横浜市中区尾上町1-8 (【横浜オフィス】 各線 関内駅から徒歩2分) |
こだわり条件 |
#女性が活躍 #学歴不問 #即日スタート #経験者優遇 #在宅勤務 #駅から徒歩5分以内 #週休2日制 #土日祝日休み #交通費支給 #社会保険完備 #育児支援制度 #その他特別制度あり その他、営業・事務 など
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企業名 | 株式会社ディー・エヌ・エー |
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雇用形態 | 契約社員 |
業務内容 |
【仕事概要】 DeNAグループ各事業のお客様に最も近いところにいるCS(カスタマーサービス)部門として、顧客対応にとどまらずCS起点でサービス改善やモノづくりをより推進できるようチームをリードいただきます。 【職務内容】 ユーザーサポート業務ではお客様から寄せられる問い合わせの対応をはじめとして、さらなる顧客満足度の向上に向けてKPI管理や業務フロー改善等を推進していただきます。 審査業務においては、当社が提供するサービスにおいて、お客様が安心安全に利用いただくためのサービス内の利用監視を中心としてKPI管理や業務フロー改善等を推進していただきます。 ▼具体的な業務 ・お客様の声やユーザー体験を定量化し、客観的なデータに基づく改善提案 ・お客様サポート業務の運用設計 ・当社サービスにおける監視業務の設計運用 ・監視業務における定常的運用業務 ・サービス内の健全性維持に向けた業務改善提案 ・担当チームや業務委託先のマネジメント ・担当業務におけるSV業務への対応など ・担当チームにおけるアルバイトスタッフの管理業務 【業務の魅力】 ・ゲーム、エンターテイメント、ヘルスケア、新規事業など幅広い事業領域・多様な顧客層に触れ、CSスキルを向上できます ・AIやRPAなどを積極的に活用し、CSセンター高度化にチャレンジできます 【カスタマーサービス部の紹介】 ・お客様に直接デライト(大きな喜びや驚き)を届けるチームであり、私たちを通じて顧客体験を最大化することがミッションです。 ・東京と新潟に拠点があり、必要に応じてテレビ会議やチャット等を利用して拠点間のコミュニケーションを図っています。 ・DeNAグループが展開する多数のサービスを担当しています。 ※新潟 - 東京2拠点体制です。 【勤務地】 ▼雇入れ直後 株式会社ディー・エヌ・エー/本社(渋谷オフィス)またはリモートワークのために自宅及び自宅に準ずる場所として会社が認めた場所 東京都渋谷区渋谷2-24-12(渋谷スクランブルスクエア) ※喫煙環境 屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 株式会社ディー・エヌ・エー/横浜オフィス またはリモートワークのために自宅及び自宅に準ずる場所として会社が認めた場所 神奈川県横浜市中区尾上町1-8(関内新井ビルディング) ※喫煙環境 屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) |
給与・報酬 |
月収25万円~33.3333万円 【月給内訳】 ・基本給:182,781円〜426,565円 ・職務給:67,219円〜156,769円 ※時間外割増賃金(45時間相当分※1)に代えて支給 ▼固定労働時間制 精算期間における労働時間の合計が、所定労働時間の枠を超えた場合に、その超過部分の割増賃金(45時間相当分※1)として支給する ※1を超過する部分の時間外賃金に関しては、別途支給あり(※当社規定による) 給与改定:原則年2回(原則4月/10月 但し、個別労働契約による) 変化のスピードが早い業界であることを鑑みて、適切な評価を行うための目標設定面談を実施 |
勤務地 | 東京都 渋谷区渋谷渋谷2-24-12 (【本社】 各線 渋谷駅から徒歩1分) |
こだわり条件 |
#女性が活躍 #学歴不問 #即日スタート #経験者優遇 #在宅勤務 #駅から徒歩5分以内 #週休2日制 #土日祝日休み #交通費支給 #社会保険完備 #育児支援制度 #その他特別制度あり その他、営業・事務 など
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企業名 | 大手医療情報会社 |
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雇用形態 | 派遣 |
業務内容 |
製薬企業向けのマーケティング支援を行うグループのサービス運営チームのメンバーとして、主にサービス受注後の案件進捗管理と広告配信業務となります。 具体的には主な業務を想定しています。 ■広告案件管理 ・サービス受注後の、広告配信に向けた業務の進捗管理 ・依頼内容の確認、関係部署への調整など ■広告配信 ・マニュアルに沿った社内システムへの登録作業、QAチェック ■その他 ・営業庶務 ・クライアント対応、受発注・請求書作成、MTG調整、データ集計など |
給与・報酬 |
時給1600円~1800円 昇給あり 年1回 4月 ※毎月第二月曜日は朝会のため8:30始業となります。 |
勤務地 | 東京都 (東京メトロ各線「溜池山王駅」徒歩1分) |
こだわり条件 |
#大手企業 #女性が活躍 #30代活躍中 #学歴不問 #即日スタート #Wワーク可能 #駅から徒歩5分以内 #時短勤務可能 #残業なし #残業月20時間未満 #週休2日制 #土日祝日休み #交通費支給 その他、営業・事務 など
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企業名 | エムスリー株式会社 |
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雇用形態 | 正社員 |
業務内容 |
【ミッション】 製薬企業における営業組織のDXを実現するサービスのカスタマーサクセスを通して、製薬業界の構造的な変革に大きく貢献すること 【所属】 フィールドDXグループ ▼体制 ・今回募集のビジネス側ポジションに加え、データサイエンティスト、エンジニア、プロダクトマネージャー等幅広い役割のメンバーが在籍 ・ビジネス側メンバーのバックグランドは事業会社マーケティング、製薬企業MR、法人営業、コンサルティング等、多岐にわたる ▼主な取り組み ・カスタマーサクセスの追求 ・新規サービス開発 ・組織力強化に向けた施策推進 【担当業務】 2021年度初に新設されたグループにおいて、将来のリーダー候補として事業の1⇒10(将来的には10⇒100)を推進していただきます ▼カスタマーサクセス 製薬企業の営業組織向けDX支援サービス(SaaS型)の利活用促進に向け、1~2のプロジェクトに中心メンバーとして参画いただき、プロジェクトの目標達成に向けたモニタリングや課題解決を主体的に進めていただきます ▼サービス企画 上記業務で得られるお客さまからの生の声をベースに既存サービスを更に高付加価値化していく取り組みを推進していただきます(エンジニアとの機能開発、お客さまへの導入・展開等) ▼組織運営 事業成長を支えるためのフィールドDXグループそのものの拡大に向け、シニアリーダーと共に幾つかのテーマを推進していただきます(例:育成の仕組み作り、事業詳細モニタリングの仕組み作り) 【身につくスキル・経験】 ・「LTV(生涯顧客価値)向上」「利益を生むための」オペレーションフロー設計、プロセス改善経験 ・顧客サービス活用課題に対する能動的な課題解決力 ・ステークホルダーと連携し、新規オペレーションの設計・実行を遂行できるコミュニケーション能力 ・マーケットイン、顧客ニーズをもとにしたプロダクト開発、改善経験 |
給与・報酬 |
年収500万円~1000万円 月収39.9万円~75万円 . ・現年収を考慮し、選考評価をもとに最終決定いたします ・給与には、固定残業代(76,988円~、30時間相当分)を含みます |
勤務地 | 東京都 港区赤坂1丁目11番44号 (東京メトロ各線 溜池山王駅から徒歩2分 東京メトロ各線 国会議事堂前駅から徒歩2分) |
こだわり条件 |
#新卒・第二新卒歓迎 #学歴不問 #即日スタート #未経験者歓迎 #経験者優遇 #駅から徒歩5分以内 #社会保険完備 その他、営業・事務 など
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企業名 | 株式会社アドウェイズ・フロンティア |
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雇用形態 | 派遣 |
業務内容 |
Webサイト上に掲載されている広告やそのサービスについて、カスタマーサポートやお問い合わせ対応をお任せします。 ▼具体的には… ①クライアントからの問い合わせ応対 クライアント(広告主)や広告掲載メディアからの問い合わせ対応を行っていただきます。具体的には商品やサービスを購入にあたり、付与させるポイントサービスに関するお問い合わせが主になります。発生する事案毎に、資料やマニュアルがあるため、そちらを基にご対応いただきます。 ②一般顧客からの問い合わせ応対 広告をクリックする事で受けられるサービス(アプリゲーム内の通貨や漫画アプリ内のポイント等の付与)について、一般顧客からの問い合わせをメールにてご対応していただきます。 ゲームや漫画等のサブカルコンテンツが好きな方にはおすすめです。 ③その他付随業務 4月からの組織変更に伴い上記に加えチェックリストを用いて広告の表記のチェック、修正対応や他メンバーのダブルチェックなどの業務にも従事いただく可能性がございます。 いずれの問い合わせ応対についても参考資料やマニュアルがあるため、基本的にルールに則り業務を遂行していただきます。また、イレギュラーな案件については、先輩社員や上長がサポートに入るので、安心して就業いただけます。 業務の特性上、コツコツと業務を進めることが得意な方や細かいことにもよく気が付く方が活躍しやすいです。 対応する案件は有名な商品・サービスが大半で、普段の生活で馴染みのあるものになり、多くの方が目にする広告を自身の活躍でより良いものにしていただく、やりがいのあるお仕事です。 |
給与・報酬 |
時給1050円~1300円 在宅勤務手当(在宅勤務がある月のみ) |
勤務地 | 北海道 札幌市中央区 (【通勤アクセス】 ○地下鉄各線「大通駅」より徒歩5分 ○地下鉄各線「さっぽろ駅」より徒歩10分) |
こだわり条件 |
#大手企業 #女性が活躍 #新卒・第二新卒歓迎 #20代活躍中 #30代活躍中 #学歴不問 #服装自由 #即日スタート #未経験者歓迎 #経験者優遇 #Wワーク可能 #在宅勤務 #駅から徒歩5分以内 #残業月20時間未満 #週休2日制 #土日祝日休み #交通費支給 #社会保険完備 その他、営業・事務 など
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企業名 | 大手Web制作会社 |
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雇用形態 | 派遣 |
業務内容 |
超大手有名企業のSNS運用に関するお仕事をお任せいたします。 同社ではSNSを活用したマーケティングや広報、広告活動を積極的に行っており、今回のお仕事では自社商品等広報全般のサポート業務を行っていただきます。 【具体的には…】 ・SNSの投稿設定代行 ・投稿テキストの校正、素材確認 ・投稿企画 ・数値集計及びレポート作成 社内には同職種の方はもちろん、上司やSVも在籍しており、アクティブサポート業務が初めての方でも安心して就業していただける環境となっております。 SNSはTwitterやFacebook、InstagramやLINE等、案件に合わせて各媒体で運用を行っております。 人と関わる仕事がしたい方や接客販売、カスタマーサポート、コールセンター業務等の経験者の方には特におススメです。 |
給与・報酬 |
時給1100円~ |
勤務地 | 北海道 (札幌市営地下鉄各線「大通駅」徒歩1分(駅直結)) |
こだわり条件 |
#大手企業 #女性が活躍 #主婦・主夫歓迎 #20代活躍中 #30代活躍中 #40代~活躍中 #学歴不問 #服装自由 #即日スタート #未経験者歓迎 #駅から徒歩5分以内 #残業月20時間未満 #10時以降出社OK #週休2日制 #交通費支給 #社会保険完備 その他、営業・事務 など
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企業名 | 大手医療情報会社 |
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雇用形態 | 派遣 |
業務内容 |
【概要】 当社が運営している医療従事者向けサイトにおけるカスタマーサポート業務をご担当いただきます ▼具体的業務内容 ・ユーザからの問い合わせ対応(メールおよび電話:内訳は下記に記載) ・問い合わせ内容の社内各部署への取次ぎ ・ユーザ向けキャンペーンやポイントサービスの運用サポート ・会員登録に関するサポート業務 【参考:一人当たりの1日の対応件数目安】 メール20~30件、電話2~5件 ※業務に慣れるまでは社員からレクチャーを行い一緒に業務対応いただきます ※医療分野の専門知識や経験は不要です ※一部社内外のツールを用います(入社後にレクチャーを実施) 【その他】 ・所属グループ:現在、計40人(配属予定のグループ内チーム:7名) ・毎月第三月曜日は朝会(8:30~)があります ・月最低2回のオフィス出社(業務上それ以上の頻度となる可能性もあり)が必須です。出社日以外はご自宅でのリモートワークが可能です |
給与・報酬 |
. ※時給は能力・ご経験に応じて応相談 |
勤務地 | 東京都 (東京メトロ各線 溜池山王駅から徒歩2分 東京メトロ各線 国会議事堂前駅から徒歩8分) |
こだわり条件 |
#学歴不問 #経験者優遇 #在宅勤務 #駅から徒歩5分以内 #社会保険完備 その他、営業・事務 など
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企業名 | 株式会社クリーク・アンド・リバー社 |
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雇用形態 | 契約社員 |
業務内容 |
★デジタルマーケティング領域のキャリアカウンセラー募集です★ 今回募集するポジションの業務としては、面談の調整などをまずはご対応いただき、人材業界やデジマについての理解を深めていただく想定です。 候補者の方や弊社メンバーとのコミュニケーションの中で、デジタルマーケティングや人材について学んでいただきます。 最初は登録者の追いかけ架電を中心に業務をお願いしますが、慣れてきたら候補者とのご面談対応や、ウェビナーの運営サポートや、メールマガジンの運用等もお任せする想定です。 特別な経験や知識が必要な仕事ではありませんが、社内外の多くの人とやりとりが発生する仕事ではあるので、円滑なコミュニケーション能力と、社会人としての常識、そして丁寧な対応は必須です。 今回の採用では何よりもお人柄がフィットするかが大事だと考えています。 ◆具体的な業務(一例) ・媒体登録者に対する電話追いかけ(ヒアリング、面談誘致) ・媒体に掲載する求人票の作成(営業が作成したものを参考にします。) ・媒体でのスカウト対応 ・管理表の修正/更新 ・キャリアカウンセリング対応 ・就業支援 〇主な媒体(一例) ・Symbiorise https://symbiorise.com/ ・Creative Job https://www.creativevillage.ne.jp/jobsearch/ |
給与・報酬 |
時給1400円~1650円 |
勤務地 | 東京都 港区新橋4-1-1 新虎通りCORE (【通勤アクセス】 各線『新橋駅』より徒歩6分 都営地下鉄三田線『内幸町駅』より徒歩5分) |
こだわり条件 |
#大手企業 #即日スタート #未経験者歓迎 #経験者優遇 #在宅勤務 #駅から徒歩5分以内 #週休2日制 #土日祝日休み #交通費支給 #社会保険完備 その他、営業・事務 など
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企業名 | エムスリー株式会社 |
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雇用形態 | 正社員 |
業務内容 |
【ミッション】 製薬企業における営業組織のDXを実現するサービスのカスタマーサクセスを通して、製薬業界の構造的な変革に大きく貢献すること 【所属】 フィールドDXグループ ▼体制 ・今回募集のビジネス側ポジションに加え、データサイエンティスト、エンジニア、プロダクトマネージャー等幅広い役割のメンバーが在籍 ・ビジネス側メンバーのバックグランドは事業会社マーケティング、製薬企業MR、法人営業、コンサルティング等、多岐にわたる ▼主な取り組み ・カスタマーサクセスの追求 ・新規サービス開発 ・組織力強化に向けた施策推進 【担当業務】 2021年度初に新設されたグループにおいて、将来のリーダー候補として事業の1⇒10(将来的には10⇒100)を推進していただきます ▼カスタマーサクセス 製薬企業の営業組織向けDX支援サービス(SaaS型)の利活用促進に向け、1~2のプロジェクトに中心メンバーとして参画いただき、プロジェクトの目標達成に向けたモニタリングや課題解決を主体的に進めていただきます ▼サービス企画 上記業務で得られるお客さまからの生の声をベースに既存サービスを更に高付加価値化していく取り組みを推進していただきます(エンジニアとの機能開発、お客さまへの導入・展開等) ▼組織運営 事業成長を支えるためのフィールドDXグループそのものの拡大に向け、シニアリーダーと共に幾つかのテーマを推進していただきます(例:育成の仕組み作り、事業詳細モニタリングの仕組み作り) 【身につくスキル・経験】 ・「LTV(生涯顧客価値)向上」「利益を生むための」オペレーションフロー設 計、プロセス改善経験 ・顧客サービス活用課題に対する能動的な課題解決力 ・ステークホルダーと連携し、新規オペレーションの設計・実行を遂行できるコ ミュニケーション能力 ・マーケットイン、顧客ニーズをもとにしたプロダクト開発、改善経験 |
給与・報酬 |
年収500万円~1000万円 月収39.9万円~75万円 . ・現年収を考慮し、選考評価をもとに最終決定いたします ・給与には、固定残業代(76,988円~、30時間相当分)を含みます |
勤務地 | 東京都 港区赤坂1丁目11番44号 (東京メトロ各線 溜池山王駅から徒歩2分 東京メトロ各線 国会議事堂前駅から徒歩2分) |
こだわり条件 |
#学歴不問 #即日スタート #経験者優遇 #駅から徒歩5分以内 #社会保険完備 その他、営業・事務 など
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企業名 | 大手Web制作会社 |
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雇用形態 | 派遣 |
業務内容 |
超大手有名企業のデータエントリーに関するお仕事をお任せいたします。 同社で取り組んでいるWebサイト上の地図にデータのエントリーをしていただくお仕事です。 具体的には、加盟店の店舗情報(位置情報や営業時間、決済方法等)を登録していき、Webサイト上の地図情報をアップデートしていただきます。 社内には同職種の方はもちろん、上司やSVも在籍しており、データエントリー業務が初めての方でも安心して就業していただける環境となっております。 就業期間としては2021年11月から2、3ヵ月を想定しており、短期でお仕事探されている方におススメのお仕事です。ご自身の頑張り次第では、それ以降の期間も継続してお仕事をお任せする可能性もございます。 また、SNSに関わる仕事がしたい方、データエントリーに限らず、何らかの登録業務等の経験者の方には特におススメとなっております。 |
給与・報酬 |
時給1050円~ |
勤務地 | 北海道 (札幌市営地下鉄各線「大通駅」徒歩1分(駅直結)) |
こだわり条件 |
#服装自由 #駅から徒歩5分以内 #残業月20時間未満 #土日祝日休み #交通費支給 #社会保険完備 その他、営業・事務 など
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企業名 | トヨクモ株式会社 |
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雇用形態 | 正社員 |
業務内容 |
【募集背景】 現在のトヨクモのプロダクトは安否確認・kintone連携ともにBtoB向けのSaaS企業です。 DBによる顧客のビジネス成長や安否確認による事業継続を支援しています。事業の急成長に伴い、顧客のトライアルサポート、契約手続き、クロスセル・アップセルの提案を行う「Strategic Growth グループ」のメンバーを募集しています。 【業務内容】 ・顧客の無料トライアル中のサポート提供(技術支援、使用方法の説明など) ・顧客のニーズに応じた戦略的な提案を行い、契約締結まで導く ・契約後のフォローアップ、クロスセル・アップセルの提案を行い、顧客の長期的な成長を支援 ・顧客データの分析を通じて、改善提案や新たなビジネスチャンスの発見 ・社内の技術チームと連携し、迅速な問題解決とサービス向上に寄与 上記をマネージャーや他部門と連携して推進できる方を募集しています。 |
給与・報酬 |
年収544万円~ . 昇給あり 1月、7月 賞与あり 固定賞与 年4回(4、7、10、1月)月給と同額、特別賞与 年1回(1月)成果によって変動※特別賞与は1月1日時点の在籍者が対象 【給与】 月給34万円~、最低年収544万円~(月45時間のみなし残業含む。特別賞与は含まない) |
勤務地 | 東京都 品川区上大崎3丁目1−1 (各線 目黒駅から徒歩1分) |
こだわり条件 |
#学歴不問 #服装自由 #即日スタート #経験者優遇 #在宅勤務 #駅から徒歩5分以内 #週休2日制 #土日祝日休み #社会保険完備 #住宅手当 #その他特別制度あり その他、営業・事務 など
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企業名 | トヨクモ株式会社 |
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雇用形態 | 正社員 |
業務内容 |
【募集背景】 現在のトヨクモのプロダクトは安否確認・kintone連携ともにBtoB向けのSaaS企業です。 DBによる顧客のビジネス成長や安否確認による事業継続を支援しています。事業の急成長に伴い、顧客のトライアルサポート、契約手続き、クロスセル・アップセルの提案を行う「Strategic Growth グループ」のマネージャーを募集しています。 【業務内容】 ・顧客の無料トライアル中のサポート提供(技術支援、使用方法の説明など) ・顧客のニーズに応じた戦略的な提案を行い、契約締結まで導く ・契約後のフォローアップ、クロスセル・アップセルの提案を行い、顧客の長期的な成長を支援 ・顧客データの分析を通じて、改善提案や新たなビジネスチャンスの発見 ・社内の技術チームと連携し、迅速な問題解決とサービス向上に寄与 上記をリードしていただけるマネージャーを募集しています。 |
給与・報酬 |
年収800万円~ . 昇給あり 1月、7月 賞与あり 固定賞与 年4回(4、7、10、1月)月給と同額、特別賞与 年1回(1月)成果によって変動※特別賞与は1月1日時点の在籍者が対象 【給与】 月給50万円~、最低年収800万円~(月45時間のみなし残業含む。特別賞与は含まない) |
勤務地 | 東京都 品川区上大崎3丁目1−1 (各線 目黒駅から徒歩1分) |
こだわり条件 |
#学歴不問 #服装自由 #即日スタート #経験者優遇 #在宅勤務 #駅から徒歩5分以内 #週休2日制 #土日祝日休み #社会保険完備 #住宅手当 #その他特別制度あり その他、営業・事務 など
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企業名 | 大手人材会社 |
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雇用形態 | 派遣 |
業務内容 |
アルバイト・パート向け採用管理システムの担当チームの渉外担当として、 クライアント折衝や採用HPのデザイン提案、社内にてディレクションをご担当いただくポジションです。 採用管理システムの初回設定からシステム利用方法のレクチャー(検品)までをご担当いただきます。 【案件進行フロー】 ▼営業が受注後、当ポジションメンバーが引き継ぎ ・採用管理システムを導入したクライアントへ営業と訪問 ▼初回訪問 ・システムの概要説明/採用HPのデザイン提案/SEO提案など ▼社内にてディレクション ・設定書の作成/デザインレイアウトの作成/クライアントからの素材収集など ▼納品 ・システム利用法のレクチャー/導入後の運用スケジュール説明 ※納品後、カスタマーサポートとしてクライアントとのやりとりも発生します。 ※平均して月に10社程度の案件をご担当いただきます。 ※採用管理システムのマニュアルもあるため、就業後1週間程度はマニュアルを読みながら研修があります。 |
給与・報酬 |
月収26万円~27.5万円 |
勤務地 | 東京都 (○東京メトロ各線「銀座駅」から徒歩約5分 ○各線「新橋駅」から徒歩8分) |
こだわり条件 |
#大手企業 #女性が活躍 #20代活躍中 #30代活躍中 #服装自由 #即日スタート #経験者優遇 #駅から徒歩5分以内 #残業なし #残業月20時間未満 #週休2日制 #土日祝日休み #社会保険完備 #研修あり 広告/出版クリエイター Webクリエイター その他、営業・事務 など
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企業名 | 株式会社リクルート |
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雇用形態 | 派遣 |
業務内容 |
「住宅領域」に関わる商品・サービスの提供を手掛ける業界大手企業にて、『事務・制作アシスタント業務』を募集します! 月間数億PVのある住宅・不動産ポータルサイトの運用において発生する、事務・制作アシスタント業務を担当いただきます。 業務で携わったプロダクトが世の中に与えるインパクトは大きく、非常にやりがいのあるお仕事です! <業務詳細> ・メディア内へ掲載する各サイトページの制作進行管理 ・各制作物のリリース作業・情報更新作業 ・外注折衝 等 ※※案件例※※ (1)【サイトページ制作】依頼受付~納品工程 営業が依頼・入稿システムで入力した内容をチェック。 抜け漏れ、入力ミスがあれば営業担当にFB。入稿システムにてボタンを押すなどの作業で納品完了。 メールでの対営業コミュニケーションが発生します。 (2)【広告ページ制作】サーバーUP作業 外注先からHTMLデータ一式を受け取り、FTPツールを用いて、サーバーUP作業を行う。 万が一、体裁崩れ、想定した動きにならないなど、不備があった際は、制作パートナーからの問い合わせ対応が発生します。 不備解消ができない場合は、弊社内の別部署に問い合せながら、進めていただきます。 (3)入稿作業 各所から納品された制作物のページ公開の為、専用システムへ入稿。 手順通りに作業を行えば問題ないですが、入稿作業・原稿作成作業がシステム化されていないため、 様々な手作業(.htmlをメモ帳で編集するというような作業)が発生します。 ※各作業にあたり、システムのマニュアルやコーディングガイドライン等を用意しております。 |
給与・報酬 |
時給1600円~1800円 スキルにより変動 在宅勤務手当あり |
勤務地 | 東京都 港区 (【通勤アクセス】 ■JR各線「田町駅」徒歩4分 ※現在、在宅勤務となっております。) |
こだわり条件 |
#大手企業 #女性が活躍 #主婦・主夫歓迎 #20代活躍中 #30代活躍中 #学歴不問 #服装自由 #即日スタート #経験者優遇 #Wワーク可能 #在宅勤務 #駅から徒歩5分以内 #10時以降出社OK #週休2日制 #土日祝日休み #交通費支給 #社会保険完備 #その他特別制度あり Webクリエイター Webエンジニア その他、営業・事務 など
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企業名 | 株式会社サイバーエージェント |
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雇用形態 | 派遣 |
業務内容 |
★サイバーエージェント「AI事業本部」でのカスタマーサポート★ 【業務内容】 ・CA-Linkのテクニカルサポート業務 (基本的には対企業のサポートです!) ・施策の導入支援 ・スケジュールの調整 ・チャット、メールでの問合せ回答 ・提案資料 ・マニュアル作成 ・簡単なwebLページ作成 【CA-Linkについて】 LINEビジネスコネクトツール(LINEと協力して作るビジネスツールのこと)。 CA-Linkを導入した企業のアカウントとユーザーの1対1のコミュニケーションが可能になる。 企業側はユーザーの分類やターゲットを絞ってのアプローチがしやすくなる等のメリットがある。 |
給与・報酬 |
時給1550円~1650円 |
勤務地 | 東京都 渋谷区渋谷2-24-12 (【通勤アクセス】 ○各線「渋谷駅」駅直結のビルです!) |
こだわり条件 |
#大手企業 #ベンチャー企業 #女性が活躍 #20代活躍中 #30代活躍中 #学歴不問 #服装自由 #即日スタート #未経験者歓迎 #経験者優遇 #駅から徒歩5分以内 #残業月20時間以上 #10時以降出社OK #週休2日制 #土日祝日休み #社会保険完備 Webクリエイター その他、営業・事務 など
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企業名 | 株式会社サイバーエージェント |
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雇用形態 | 派遣 |
業務内容 |
サイバーエージェントのメディア事業部門の1社である「株式会社ドットマネー」にて メディア運用アシスタントのポジションを募集しております!! <具体的には> ドットマネー(https://d-money.jp/)というメディアにおいて、 以下の業務をお任せします。 【メディア運用業務】 ・メディア入稿・チェック・運用業務のサポート ・メディアレポートの作成 └ 決まったフォーマットの数字出し(Googleスプレッドシート、Google Analytics) ・サービス運用業務(キャンペーンの設定作業・入稿管理)のサポート ・メールマガジン、SNS(Twitter・LINE)投稿業務 ・営業アシスタント業務(業務サポート、打合せ議事録作成など) ・ポイント交換運用業務(利用先デジタル商品在庫・残高管理) 【提携企業向け】 ・クライアント対応 【月初対応】 請求書処理(受取・支払い) 【参考URL/ドットマネーとは】https://d-money.jp/ ドットマネーは、会員数2,000万人を超える国内最大級のポイント交換サービスです。 クレジットカードやポイントサイトなど、様々なジャンルのポイントを手数料無料でまとめることができます。 交換先も現金やギフト券、電子マネーなど多数ご用意!振込手数料はもちろん、その他の交換先の交換手数料も無料です。 |
給与・報酬 |
時給1550円~1650円 |
勤務地 | 東京都 渋谷区宇田川町40番1号 Abema Towers (【通勤アクセス】 ○各線「渋谷駅」徒歩8分) |
こだわり条件 |
#大手企業 #ベンチャー企業 #女性が活躍 #20代活躍中 #30代活躍中 #学歴不問 #服装自由 #即日スタート #経験者優遇 #在宅勤務 #残業月20時間未満 #10時以降出社OK #週休2日制 #土日祝日休み #交通費支給 #社員食堂あり #社会保険完備 その他、営業・事務 など
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企業名 | 株式会社サイバーエージェント |
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雇用形態 | 派遣 |
業務内容 |
【就業先】 サイバーエージェントのAI事業本部・オペレーションテクノロジー事業部に所属いただきます。 <AI事業本部について> サイバーエージェントは「インターネット広告」「メディア」「ゲーム」の3つを事業の柱としており、 通期決算は売上高約6,600億円を超える巨大企業! 「世界に通用するプロダクトを創る」をミッションに、 2013年に立ち上げられたアドテクノロジー領域の専門開発組織で、 これまで多くの新規プロダクトの開発・海外展開・AILabの設立と大学や研究機関との産学連携など、 AIを用いたプロダクト開発・提供を行っています。 参考URL: https://cyberagent.ai/ 【業務内容】 複数の自社開発社内システム(インターネット広告の入稿・レポーティング及び関連ツール)について テクニカルサポートチームメンバーとして一次対応窓口を担当していただきます。 具体的には ・各システムへの問合せ回答(Zendesk/Chatwork/Slackベース) ・不具合や障害と想定される場合の切り分けとエンジニアへのエスカレーション ・バッチの再実行や簡単なデータベース操作等の運用 ・ユーザー向けFAQサイトの更新 等となります。 ※ユーザーは社内の営業・オペレーション担当者 ※システムは約10種類程 ※現在では、火曜と木曜は全社リモート推奨デーとして在宅勤務がメインで、それ以外は基本的に出社となります。 |
給与・報酬 |
時給1600円~1700円 |
勤務地 | 東京都 渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア (【通勤アクセス】 ○各線「渋谷駅」駅直結のビルです!) |
こだわり条件 |
#大手企業 #ベンチャー企業 #女性が活躍 #20代活躍中 #30代活躍中 #学歴不問 #服装自由 #即日スタート #経験者優遇 #Wワーク可能 #在宅勤務 #駅から徒歩5分以内 #残業月20時間未満 #残業月20時間以上 #10時以降出社OK #週休2日制 #土日祝日休み #交通費支給 #社会保険完備 Webクリエイター その他、営業・事務 など
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企業名 | 通信販売会社 |
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雇用形態 | 正社員 |
業務内容 |
【業務内容について】 ・商品品質に起因するクレーム対応 ・アフターメンテナンス電話対応 ・商品、部材手配業務 ・データ分析及び社内検討資料の作成等 |
給与・報酬 |
年収450万円~620万円 月収22.25万円~32.25万円 昇給あり 年1回(10月) 経験・スキル・前職の給与を考慮の上、決定します |
勤務地 | 大阪府 (大阪メトロ御堂筋線 中津駅から徒歩4分) |
こだわり条件 |
#女性が活躍 #学歴不問 #英語力を活かせる #即日スタート #経験者優遇 #在宅勤務 #駅から徒歩5分以内 #10時以降出社OK #フレックスタイム制 #週休2日制 #土日祝日休み #社会保険完備 #育児支援制度 #その他特別制度あり その他、営業・事務 など
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企業名 | 株式会社アペルザ |
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雇用形態 | 正社員 |
業務内容 |
【仕事概要】 当社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、カスタマーサクセスの仕組み作りやチーム作りを担っていただく「マネージャー」を募集しています。 【業務内容】 ・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 - オンボーディング活動の効率化 - 解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 - 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ・チームメンバーの採用、育成 ・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 ・他部門(セールスなど)との連携 ・上位マネジメントに対する各種レポーティング 【ポジションの魅力】 ・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます ・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わることができます ・CRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります |
給与・報酬 |
年収600万円~1000万円 . 定額残業制/1日の標準労働時間8H、⽉45時間を超える残業代や深夜早朝の残業代は追加で⽀給 |
勤務地 | 神奈川県 横浜市中区山下町23番地 (横浜高速鉄道みなとみらい線 日本大通り駅から徒歩4分 各線 関内駅から徒歩10分) |
こだわり条件 |
#学歴不問 #即日スタート #経験者優遇 #駅から徒歩5分以内 #週休2日制 #土日祝日休み #交通費支給 #社会保険完備 #その他特別制度あり その他、営業・事務 など
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