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【楽天・事業について】
楽天のEC事業は、Market Place（楽天市場）を中心に成長をしてきましたが、国内EC市場のステージが進み、ビジネスの形も多様化する中で、複数の成長エンジンを確立していくことが求められております。その成長エンジンのひとつとして期待される事業がC2C事業であり、C2C事業はフリルとラクマという2つのアプリの統合を経てリスタートした事業部です。

2012年にフリマアプリというサービスが生まれて約8年経過しておりますが、フリマアプリの取扱高・利用者数は今も引き続き拡大傾向にあります。その成長分野において、ラクマは楽天グループのアセットを活用し、よりお得/便利に安心安全に利用できるというベネフィットを提供しています。
また、ラクマは楽天グループ内でも20～30代のお客様が多く、楽天会員新規のシェアも高く、新たな楽天会員の獲得という意味でも重要な位置づけとなっています。

【部署・サービスについて】
創業以来、ユーザーの満足度向上を目指し、自社でCS業務を行っております。
CS業務を一手に担うカスタマーサポート課では、安心安全にモノを売買できるプラットフォームを作ること、最高のユーザー体験を提供することをミッションとしております。

最初から最後までユーザー体験をすべて見る。 細部まで徹底的に気を配る。
みんな『どうしたらより良いサービスをユーザーに届けることができるのか』をそれぞれの立場から考えている、インターネットサービスを作り出すことが大好きなチームです。

【業務内容】
・安心安全に買い物ができるプラットフォームづくり
・ユーザーの問い合わせ対応
・ユーザーの声を吸い上げた上で、運営・開発チームと連携してのサービス品質向上



CtoCならではの決まった答えがないカスタマーサポートの難しさと、真にユーザーに向き合い対応するやりがいがあります。 

最高のカスタマーサポートグループを一緒に作ってくれるメンバーを募集しております。

「ジョブメドレー」を利用している顧客からの問合せや要望、ご意見を伺い、迅速に対応していくチームとなります。

業務を早急にキャッチアップしていただき、メンバーからの信頼を得てマネージャーポジションになっていただくことを期待しています。

具体的な業務は、過去に契約された顧客に対し、契約書の巻き直しや契約条件の変更などの交渉、エビデンス取得等の対応を行っていただきます。

また、イレギュラー案件なども発生するため、その相談をメンバーから受け対応していただきます。場合によっては関係するマネージャー陣と調整して、新たなルールの作成などにも取り組んでいきます。

▼プレイヤー業務
・契約条件の変更や契約書の再取得
・掲載規定違反求人の変更依頼
・顧客からの電話での問合せへの対応
・顧客からのメールでの問合せへの対応
・既存顧客への電話・メール・FAX等での求人掲載提案
・より募集を集めるためにオプション商品の提案

▼マネージャー業務
・CS向上・CX改善に向けた戦略の策定、企画、実行、効果検証
・20名程度のチームマネジメント
・業務設計・マニュアル整備
・サービス運営に関わる業務改善や企画
・事業部やチームを横断したプロジェクトのマネジメント

ご志向やご経験に応じて、幅広い業務をお任せできればと考えています。

★サイバーエージェント「AI事業本部」でのカスタマーサポート★
【業務内容】
・CA-Linkのテクニカルサポート業務
（基本的には対企業のサポートです！）
・施策の導入支援
・スケジュールの調整
・チャット、メールでの問合せ回答
・提案資料
・マニュアル作成
・簡単なwebLページ作成

【CA-Linkについて】
LINEビジネスコネクトツール（LINEと協力して作るビジネスツールのこと）。
CA-Linkを導入した企業のアカウントとユーザーの1対1のコミュニケーションが可能になる。
企業側はユーザーの分類やターゲットを絞ってのアプローチがしやすくなる等のメリットがある。

【仕事内容】
・自社サービスの電話でのお客様対応のお仕事です。
150万ダウンロードを獲得した動画作成アプリなど、画像／映像処理技術を活かし、自社サービスを生み出す当社にて、お客様との窓口となる電話業務をお任せいたします。

【具体的には】
●電話でのお客様対応（自社サービスユーザーの問い合わせ対応、購入を検討されている方のサポートなど）　
　└一日20件程度　※クレームはありません

●データ入力、資料作成
●商品発送
●他アシスタント業務
●対象となるお客様は、当社製品をお使いいただいている結婚式を控えた新婦さん、写真撮影が好きな方、建設会社さんなどです。
●自社開発なので、お客様からの声を開発側に直接伝え、改善していくことが可能です。

某超人気占い師や某フリーアナウンサー兼タレントなどのデジタル占いコンテンツを主軸として、ユーザーのみなさんの充実したライフスタイルづくりを応援するメディアの運営のお仕事です！

＜業務内容＞
・サイト内コンテンツの運営サポート
・コンテンツの管理画面登録作業 （画像/テキスト/アップデート機能/キャンペーン情報　等）
・上記に関する確認作業
・ExcelやPowerPointでの資料作成　など

チーム体制　：8名ほどのチーム（社員がレクチャーをしてくれます）
男女比　　　：女性がやや多めのチーム

★管理システムは入社後に研修期間もあるため、PCの基本操作が問題なくできる方であればOKです！

人事部の新卒採用チームにおいて、採用サポート業務をご担当いただきます。
業務量が増えることによる増員での募集です。

＜業務内容＞
・採用管理ツール（SONAR）を使用した情報読み込み／書き出し、選考フロー作成、学生への連絡、リマインドなど
・ツールを用いた面接日程調整
・資料作成／整理　など

＜体制＞
社員3名と学生インターン1名の4名チームです。
平均年齢は20代後半と若いチームになります。

今回募集のポジションでは、AbemaTVにおけるアシスタントのお仕事をお任せいたします。

＜業務内容＞
■業務内容
・外部制作会社及び社内各部署とのスケジュール調整業務
・資料作成、スケジュール管理等の補佐
・社内各所との番組進行管理（宣伝、運用、制作）
・全体編成連携（視聴分析）
・その他、付随する業務

＜こんな方にオススメ！＞
■TwitterやInstagramを普段からよく見ている、投稿している方
■音楽やドラマ、バラエティ、ゲーム（特にスマホゲーム）などエンタメ好きな方
■マルチタスクで仕事を進めていくことが好きな方

＜AbemaTVについて＞
サイバーエージェントとテレビ朝日が共同出資して設立した株式会社AbemaTV。
“インターネットテレビ局”という、テレビでもインターネットでもない新しいメディアとして注目を集めているAbemaTVでは、開局してわずか数年の間に様々なヒット作を生み出してきました。
「インターネット発のマスメディアを創る」をビジョンとし、現在サイバーエージェントグループで注力・投資されているサービスです。
最新ニュースやオリジナル番組をはじめ、アニメやドラマ、音楽、スポーツなど多彩な番組が楽しめる約20チャンネル以上をすべて無料で提供しています。
PC、スマホ、タブレット、テレビでお楽しみいただけます。
【参考URL】https://abema.tv/

パパママ向け自社サービスのカスタマーサポート業務をお願いします。

【サービス内容】
パパママ向けに学校行事のスクール写真をネット上で展示、注文ができるサービスです。

【具体的には】
・電話・メール対応（蔵衛門商品に関する問合せ・販売の対応）
　└受信：一日10～15件、発信：なし
　└お客様のタイプ：お子さんを持つ保護者の方（特にママさん）がメインです。
　　　　　　　　　　慣れてきたら写真屋さんとのやり取りもお願いします。

・資料作成
　└サービス利用状況や電話件数の集計、レポート作成

※チーム内でのサポート体制があり、安心してお仕事を進められます。
※クレームは基本的にありません！

サイバーエージェントとテレビ朝日が共同出資して設立した株式会社AbemaTV。
“インターネットテレビ局”という、テレビでもインターネットでもない新しいメディアとして注目を集めているAbemaTVでは、開局してわずか数年の間に様々なヒット作を生み出してきました。
「インターネット発のマスメディアを創る」をビジョンとし、現在サイバーエージェントグループで注力・投資されているサービスです。

今回募集のポジションでは、AbemaTVのAbemaNewsチャンネルの運用アシスタントのお仕事をお任せいたします。

【業務内容】
AbemaTV内部枠の設定、ソーシャルアカウントの運用、運用周りのレポーティング作業、
社長定例の資料作成（画像挿入や体裁整える）などをご対応いただきます。
社員のオペレーション業務や雑務を積極的に巻き取っていただく業務です。
・その他付随する業務あり

＜AbemaTVについて＞
最新ニュースやオリジナル番組をはじめ、アニメやドラマ、音楽、スポーツなど多彩な番組が楽しめる約20チャンネル以上をすべて無料で提供しています。
PC、スマホ、タブレット、テレビでお楽しみいただけます。
【参考URL】https://abema.tv/

結婚式で利用するBGMや、ムービーで音楽を使用する際に発生する
著作権手続きの代行を行っている会社です。
著作権・著作権隣接権の権利者それぞれへの利用申請や、使用料の支払い等の手続きを
ブライダル事業者と権利者の間に入って代行をしております。

■業務内容■
①問い合わせ業務
　結婚式を控えた新郎新婦などからの問い合わせ対応（電話、メール）
　（リクエストした楽曲の進捗、楽曲の使い方の問合せ等）
　→1日あたりの対応件数
　　・問い合わせ・・・メール1通～10通、電話1～10件
　　・楽曲のリクエストメール・・・30～60件
　　※繁忙期(春・秋)・閑散期(夏・冬)により変動致します。

②事務アシスタント業務
　楽曲管理（Excelでの楽曲更新、楽曲申請）、楽曲検索(レーベル確認等)、
　請求書発行(専用システム利用)、入金消込、登録受付、報告処理など

※問い合わせ業務で、音楽著作権の知識が必要ですが、
　入社後にレクチャーがありますのでご安心ください。

【ミッション】
・お客様の人事労務領域の課題とと向き合い支援することで、自身が担当するお客様の業務効率化や働き方改革を支援することでカスタマーサクセスを実現させる
・お客様に対して人事労務領域の課題解決における計画を立て、中長期的なプロジェクトとして支援を行い、適切なタイミングでコミュケーションを取りながらSmartHRを活用を促進することで顧客課題を解決に導く

【業務内容】
▼カスタマーサクセス（CSM）の職務概要
SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のSmartHR活用と継続利用を支援していただく業務となります。

▼詳細
・オンボーディング（SmartHR を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）やセールスと連携したアップセル活動

【ポジションの魅力】
・組織全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です
・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています
・お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます

【職種説明】
▼カスタマーサクセスマネージャー（CSM）とは
SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、『カスタマーサクセス』という役割や部門は近年日本でも急速に起用が広がっています。その中で顧客のビジネスを成功に導く担当者をカスタマーサクセスマネージャー（CSM）といいます。
サービスを有効に導入・機能させ、継続的な関係性を築き、顧客満足度の向上を図るポジションです。

【ミッション】
・大阪を中心とする、関西・西日本エリアの顧客に対してカスタマーサクセスを実感してもらう
・設立1年の少人数の支社であるため、幅広い業務を自律的に遂行する
・関西圏におけるカスタマーサクセスの認知を高める

【業務内容】
SmartHR をご契約中の企業に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客の成功にフルコミットしていただく業務となります。

・オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する
・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う
・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行する
・契約更新の管理・対応を行う
・新機能のオンボーディング、機能利用率向上のための活動を行う
・オプション機能の提案を行う

【ポジションの魅力】
・関西支社のカスタマーサクセス立ち上げタイミングにご参加いただけます
・今まで培ったノウハウを活用いただき、地方拠点でのカスタマーサクセスを作り上げることができます

【ミッション】
・ユーザーの声をプロダクトに届ける
・プロダクトの思想をユーザーに届ける

【業務内容】
▼具体的な業務
チャットによるカスタマーサポート
・ユーザーからの問い合わせに文章と画像で回答する
・ユーザーからの問い合わせに関する動作確認
・問い合わせの分類

▼発展的な業務
・調査ツールを活用し、複雑な問い合わせに対応する
・開発チームとのコミュニケーションを行い、ユーザーの課題を解決する
・サポートチーム全体がスムーズな対応ができるよう、運用業務を行う
・その他、サポート業務改善のための施策を立案し、実践する

【使用ソフト】
・Intercom（チャットサポート）
・Slack（社内チャット）
・JIRA
・GitHub

【ポジションの魅力】
・プロダクトグループの一員として、自社開発のプロダクトの改善に参加できます
・マニュアルで縛られた対応ではなく、対応するユーザーさんに合わせたクリエイティビティを発揮できます
・「自律駆動」のバリューを体現し、主体的にサポートクオリティ向上に貢献していただけます

【ミッション】
・ユーザーの声をプロダクトに届ける
・プロダクトの思想をユーザーに届ける

【業務内容】
▼具体的な業務
チャットによるカスタマーサポート
・ユーザーからの問い合わせに文章と画像で回答する
・ユーザーからの問い合わせに関する動作確認
・問い合わせの分類

▼発展的な業務
・調査ツールを活用し、複雑な問い合わせに対応する
・開発チームとのコミュニケーションを行い、ユーザーの課題を解決する
・サポートチーム全体がスムーズな対応ができるよう、運用業務を行う
・その他、サポート業務改善のための施策を立案し、実践する

▼使用ソフト
・Intercom（チャットサポート）
・Slack（社内チャット）
・JIRA
・GitHub

【ポジションの魅力】
・労務経験をプロダクト改善やサポートに活かし、同じ経験や悩みを持つユーザーさんを手助けしていただくことが、大きな貢献になります
・プロダクトグループの一員として、自社開発のプロダクトの改善に参加できます
・マニュアルで縛られた対応ではなく、対応するユーザーさんに合わせたクリエイティビティを発揮できます
・「自律駆動」のバリューを体現し、主体的にサポートクオリティ向上に貢献していただけます

【楽天・事業について】
楽天のEC事業は、Market Place（楽天市場）を中心に成長をしてきましたが、国内EC市場のステージが進み、ビジネスの形も多様化する中で、複数の成長エンジンを確立していくことが求められております。その成長エンジンのひとつとして期待される事業がC2C事業であり、C2C事業はフリルとラクマという2つのアプリの統合を経てリスタートした事業部です。

2012年にフリマアプリというサービスが生まれて約8年経過しておりますが、フリマアプリの取扱高・利用者数は今も引き続き拡大傾向にあります。その成長分野において、ラクマは楽天グループのアセットを活用し、よりお得/便利に安心安全に利用できるというベネフィットを提供しています。
また、ラクマは楽天グループ内でも20～30代のお客様が多く、楽天会員新規のシェアも高く、新たな楽天会員の獲得という意味でも重要な位置づけとなっています。

【部署・サービスについて】
創業以来、ユーザーの満足度向上を目指し、自社でCS業務を行っております。
CS業務を一手に担うカスタマーサポート課では、安心安全にモノを売買できるプラットフォームを作ること、最高のユーザー体験を提供することをミッションとしております。
最初から最後までユーザー体験をすべて見る。 細部まで徹底的に気を配る。
みんな『どうしたらより良いサービスをユーザーに届けることができるのか』をそれぞれの立場から考えている、インターネットサービスを作り出すことが大好きなチームです。

【業務内容】
・安心安全に買い物ができるプラットフォームづくり
・ユーザーの問い合わせ対応
・ユーザーの声を吸い上げた上で、運営・開発チームと連携してのサービス品質向上

CtoCならではの決まった答えがないカスタマーサポートの難しさと、真にユーザーに向き合い対応するやりがいがあります。 
最高のカスタマーサポートグループを一緒に作ってくれるメンバーを募集しております.

【全体概要】
地方競馬全場の馬券を購入できるサービス「楽天競馬」のカスタマーサポート部門およびオペレーション部門のリーダーまたはリーダー候補を募集しています。
「楽天競馬」は、2007年のサービス開始から10年を経過し、楽天グループの中でも多くあるサービスの中でも、成長率の高いビジネスです。
更なるサービスを拡大するために、お客様のお問い合わせ（メール・電話・チャットなど）に対してお答えするカスタマーサポート部門および発売システムのオペレーションを担当する新しいメンバーを募集しています。
インターネットサービス全般を幅広く学ぶには、格好の舞台です！

【業務内容】
主に担当頂くのは、以下の業務です。

▼業務比率
45%：お客様対応（電話［60%］・メール［30%］・チャット［10%］・賞品発送など）
45%：サイトオペレーション（主に使用するツールteamsite・WordPress・Concrete5）
10%：発売システム運用保守

また、経験や希望に応じて、その他業務にも携わって頂きます。
自身の部署の視点だけでなく、営業部門・制作編成部門など他部署とコミュニケーションを蜜に取りながら進めているため、サービス全般を幅広く学ぶには、格好の舞台です。バイタリティあふれる、新しい力を求めています。

オフィスは、JR品川駅港南口より徒歩約10分。隣は屋形船の船着場と喧騒から離れた落ち着いた場所です。
20代や女性も多く活躍する、活気ある職場です！
競馬の経験の有無は問いません。共に頑張っていただける方のご応募をお待ちしております。

アルバイト・パート向け採用管理システムの担当チームの渉外担当として、
クライアント折衝や採用HPのデザイン提案、社内にてディレクションをご担当いただくポジションです。

採用管理システムの初回設定からシステム利用方法のレクチャー（検品）までをご担当いただきます。

【案件進行フロー】
▼営業が受注後、当ポジションメンバーが引き継ぎ
・採用管理システムを導入したクライアントへ営業と訪問

▼初回訪問
・システムの概要説明／採用HPのデザイン提案／SEO提案など

▼社内にてディレクション
・設定書の作成／デザインレイアウトの作成／クライアントからの素材収集など

▼納品
・システム利用法のレクチャー／導入後の運用スケジュール説明

※納品後、カスタマーサポートとしてクライアントとのやりとりも発生します。
※平均して月に10社程度の案件をご担当いただきます。
※採用管理システムのマニュアルもあるため、就業後1週間程度はマニュアルを読みながら研修があります。

・EC受注処理（受注管理システムを使用）
・委託先、社内の別部署との調整
・メール対応等での顧客対応
・システムベンダーとの電話・メール対応
・EC在庫管理業務

▼業務イメージ
・大手通販サイトのネットショップで購入されたお客様の注文内容を確認し、適切に出荷できるよう調整する事務作業がメインとなり、主に受注管理システムを使用しての受注処理を行っています。
・弊社は複数店舗のネットショップを運用しているため、多種のモールサイトの管理画面での操作も発生します。
・受注処理の一部や、出荷作業は外部へ委託しているため、委託先様との調整も発生します。（チャットワークを主に使用）
・ネットショップの運営は別部署となるため、運営部署との調整や、物流を担当するロジスティックス課や、お客様対応を行うコンタクトセンター課など、様々な部署との連携・調整が発生します。
・弊社は卸・EC・国際など用途や商流によって在庫を分けて管理しており、ECの在庫管理・調整も行います。（倉庫管理システム、エクセルを主に使用）

【おもしろみ】
・身近に利用するネットショッピングの仕組みを理解することができます
・一般的にイメージする事務よりも、多種多様な業務にチャレンジでき、自部署だけでなく、他部署も巻き込んで全社的に動くことができるため、やりがいと達成感があります
・ルーティンワークだけに囚われず、自発的に業務改善など実施できます

大手広告代理店に常駐していただき、営業事務のお仕事を担当していただきます。

【業務例】
・週一：実施されているキャンペーンの応募件数・問い合わせ件数の週報を確認し、営業or得意先に送付
・毎日：問い合わせ件数の報告
・終了したキャンペーンへ応募した人や問い合わせを集計し、PowerPointで提出
・各キャンペーンのマニュアル・スケジュール作成、マニュアル・スケジュールの修正
・コールセンター内の情報の集約業務
・各ディレクターのスケジュール管理
・個人情報の入ったROMの授受（外出）

※スキルやご経験により一部業務が異なります。

【ミッション】
ユーザーの問い合わせ対応をして問題解決をするだけでなく、問い合わせ内容から問題点を把握し、実際に商品やサービスをより良いものにしていくこと

【業務詳細】
名刺アプリ「Eight」はユーザー数が順調に増加し、現在280万人を超えています。
それに伴い新たな機能・サービスもリリースされており、新機能に合わせてサポートも随時アップデートをしている状況です。
Sansan株式会社が掲げるミッションやバリュー（行動基準）を踏まえながら、変化に強いカスタマーサポートを一緒に構築してくれる方を募集しています。

受け身のカスタマーサポートではなく、先回りしてサポート情報を送ったりユーザーが困る前に問題解決したりできるような、攻めのカスタマーサポート構築を目指しています。

▼具体的業務内容
・ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
・カスタマーサポートの構築・運用（効率向上施策、問い合わせ品質施策の策定）
・サポートで利用するシステムの企画
・業務フローや応対マニュアルの作成
・ヘルプサイトの作成
・VOC分析・企画

【ミッション】
不正行為の分析や不正対策の企画・推進を行い、ユーザーが安心してEightを利用できるような環境を維持すること

【業務詳細】
名刺アプリ「Eight」のサポートグループでは、全てのユーザーが安心・安全にサービスを利用できる環境構築を担っています。
これまでサポートグループ内の担当者が不正対策に関わる業務を行ってきました。
Eight事業の拡大に伴って不正対策を一層強化するため、グループ内に専任チームを立ち上げることとなりました。
Eightのユーザー環境を維持しながら、組織としての立ち上げフェーズに携わる方を募集しています。

▼具体的業務内容
・不正監視業務の運用・品質管理
・ユーザー対応（電話・メール・チャット）
・業務フロー設計
・不正対策システムの企画

【やりがい】
新しい組織の立ち上げ、新しい運用フローの構築に携われます。

【業務内容】
大手通信キャリアグループが運営するECサイトの物販事業のサポートをしていただきます。

具体的には…

・在庫管理
・発注作業＆納期管理/仕入れ締め
・システム上エラーとなってしまう伝票の入荷計上
・カスタマーサポート部門への情報提供（出荷が遅延している商品の在庫、納品状況の確認→報告）
・定型レポートの作成
などとなります。


※部署としては10名程いる部署で、
　チャットツールを利用することが浸透していて、常にチームメンバーでフォロー体制がしっかりしている環境です！
　今回の募集の背景としては、業務量の増加に伴う増員となります。

【業務内容】
大手通信キャリアグループが運営するECモールの動画広告の運用サポート業務をお任せいたします。
動画の企画に関しては基本社員が行うので、スケジュールの調整や進行などオペレーション部分をすすめていただける方を募集いたします。

【具体的には】
・動画広告掲載までの進捗管理
・動画広告枠の残数管理
・営業部門への周知・連絡
・スマホ、PC向けにコンテンツを変換
・社内ツールを使った伝票申請作業
・社内管理用データの更新作業
など。

※同じ業務が出来るメンバーが複数おり、
　チャットツールを利用することが浸透していて、常にチームメンバーでフォロー体制がしっかりしている環境です！

【募集背景】
・欠員募集

【こんな人だと合いそう】
・社内進行管理、アシスタント業務の実務経験のある方
（サポート作業などオペレーション部分、もしくはそれに準じる経験、コミュニケーション経験がある場合はご相談ください。）
・チャット（slack）かシステム投入なのでそれに抵抗ない方だと◎
・マルチタスク能力
（上記以外にも、手伝っていただく業務の可能性はありますので、幅広く興味のある方ですとフィットしそうです。）

【業務内容】
大手通信キャリアグループが運営するECモールへの出店を希望する企業及び出店している企業に向けた、
サポートサイトの設計・運用に関する業務をお任せします。

【具体的には】
•バナー制作（主に出店している店舗向け）
•出店店舗コミュニティサイト全体のデザイン管理
•出店希望者向けサイトのデザイン管理
•上記に関連するページの新設・改修、掲載コンテンツの作成・修正等

（ページデザイン、バナー制作、動画コンテンツの作成、進行管理等）

【チーム構成】
部長を含め、7人体制のチームです。
リーダーの指示の元、
クリエイティブメンバー2名～3名で同様の業務を行っていただきます。

※所属は営業部門（営業企画）
※同じ業務が出来るメンバーが複数おり、
　チャットツールを利用することが浸透していて、常にチームメンバーでフォロー体制がしっかりしている環境です！

管理ID：DCG0008

【業務内容】
大手通信キャリアグループが運営するECモールの広告・イベントの運用サポート業務をお任せいたします。
テーマや商品選定も基本社員が行うので、スケジュールの調整や進行などオペレーション部分をすすめていただける方を募集いたします。

【具体的には】
・広告掲載までの進捗管理
・広告枠の残数管理
・営業部門への周知・連絡
・社内ツールを使った伝票申請作業
・社内管理用データの更新作業
・データ集計
など。

※同じ業務が出来るメンバーが複数おり、
　チャットツールを利用することが浸透していて、常にチームメンバーでフォロー体制がしっかりしている環境です！


【こんな人だと合いそう】
・社内進行管理、アシスタント業務の実務経験の有る方
（サポート作業などオペレーション部分、もしくはそれに準じる経験、コミュニケーション経験がある場合はご相談ください。）
・チャット（slack）かシステム投入なのでそれに抵抗ない方だと◎
・マルチタスク能力
（上記以外にも、手伝っていただく業務の可能性はありますので、幅広く興味のある方ですとフィットしそうです。）

大手通信会社グループの傘下にあるECサイトを運営する企業にて、
新規集客・顧客育成によるKPI達成に向けて以下の業務を対応していただきます。

＜具体的には...＞　
・導線掲載エントリー
・掲載枠への素材入稿
・導線掲載実績のデータ出し
・部門サポート業務（クーポン発行、データ抽出、社内他部署とのやり取り等） 

＜部署の体制＞
・3つのチーム構成になっており、全部で20名程在籍されております。
※今回は欠員募集となります。

担当社員2名にサポートしていただける環境です。
社内は、20～30代の方が多い現場です。

＜ここが魅力＞
通信会社といっても固い雰囲気ではなく、
希望すれば、新しい業務にチャレンジする風土があり、
自分で業務推進や調整ができ、成長機会が多い環境です！

【職務の概要】
クラウド型電子カルテ「CLINICSカルテ」を活用する医療機関の事務、医師を対象として様々なやりとりを担当いただきます。
また、イレギュラー案件なども発生するため、その相談をメンバーから受け対応していただきます。場合によっては関係するリーダーやマネージャー陣と調整して対応を考えたりと、幅広い業務への挑戦も可能です。

クリニックなどの医療機関でレセプト業務など行っていた方を優先的に募集しています。

【概要・業務内容】
ECショップの出店・運営をサポートする自社サービスについての問合せ対応など行っていただきます。

▼具体的には？
お客様（契約ショップ）からの問合せ・相談に電話・メール・掲示板などで対応します。

【概要】
国内最大の料理動画サイネージ「cookpad storeTV」は、買い物客の「今日何作ろう？」と、店舗の「この食材がおすすめ！」をマッチングさせるサービスとして、流通チェーンから多くの引き合いをいただいており、導入店舗数が5,600店舗を突破しました。
2020年度は、現在展開している10インチサイズのサイネージ端末に加え、55インチサイズの巨大サイネージ端末「cookpad storeLive」の導入を強化していきます。
流通企業に対して、インパクトのある巨大サイネージを活用した新しい買い物体験の実現を提案していただきます。

【職務内容】
・導入済み企業からの問い合わせ対応
・導入済み企業の使用状況に合わせた課題解決提案
・付帯サービスの案内

【仕事】
AIチャットボット「HiTTO」におけるカスタマーサクセス領域全般

HiTTOの導入企業の継続利用および満足度向上における業務全般をご担当いただきます。HiTTOの顧客はエンタープライズが多いので、現在の手法はハイタッチ中心となりますが、今後は市場拡大に向けて幅広い手法や新しいチーム作りが必要となり、その中心を担っていただきます。

また、カスタマーサクセスチームは社内で他のチームとの連動が1番多く、マーケティングやプロダクトなどとの連動性を高め、中長期で事業全体を推進していく大きな役割となります。

【業務詳細】
▼プロジェクトマネジメント
・キックオフMTGの実施（HiTTOの導入目的の明確化、推進体制構築、スケジュール策定）
・サービスの利用方法のレクチャー（ユーザーに向けた利用説明会）
・学習データの作成代行および精度向上チューニング
・利用状況に基づいた情報提供や活用促進の支援

▼カスタマーマーケティング
・ユーザー会やコミュニティにおけるイベントの企画立案や推進
・活用促進に繋がる顧客向けコンテンツの企画立案や制作

▼マネジメント/事業推進
・事業環境やプロダクト戦略に合わせた組織作りやCS戦略の立案と実行
・顧客要望を元にしたプロダクト・開発部門への機能改善の提案
・活用事例作成などマーケティングコンテンツの企画立案や制作

※ご入社3ヶ月〜6ヶ月はプレイヤーとして上記業務をご担当いただきます
※ご経験やスキルによって、ご入社時にご担当いただく領域の検討や擦り合せも可能です

【現場課題】
月70~80店舗導入に耐え得るUserSuccessチームの体制を実現するため。（KAと併せて月110店舗流入想定）
UserSuccessチームでも複数店舗経営のクライアントとの折衝並びプロジェクトマネジメントを行う人材の増員を行い、スケールに向けた動きを加速させるため。（ここで話すPMはオンボードロールに限定）

【ミッション】
自身の担当するお客様の業務効率化や患者への価値提供の実現を支援することでカスタマーサクセスを実現させる
小規模～中規模のお客様特性に併せた適切な支援/標準化を行いスケールに耐え得るお客様支援を実現させる

【業務内容】
当社取引先増加に伴い、お客様へ弊社プロダクトを滞りなく導入、ご活用頂くため、カスタマーサクセスチームの強化を行っております。
カスタマーサクセスとして、担当するお客様のサクセスにコミットいただく業務となります。

▼職務詳細
・オンボーディング業務（お客様のご契約以降から立ち上がり迄の支援）の中で、お客様の課題解消
・利用率が低いお客様に対する、利活用向上支援
・導入プロセスにおけるオペレーション改善
・オプション機能提案、セールスと連携したアップセル活動

自社開発しているクラウドシステムの利用企業に対して、マーケティング施策実現に向けた、システム導入方法のアドバイスや提案を実施いただきます。

◎具体的な業務内容
・プロダクトの操作方法レクチャー
・クライアントが保持する各種データの統合方法の検討と提案　ほか

まずはプロダクトの仕様理解や操作方法の習得から業務をスタートいただいて、業務に慣れてきたら、旅行、人材、プロスポーツ、アパレル等、各業界を代表する企業に対して、データマーケティング施策を実現するための、各アプリケーション（BI、マーケティングオートメーション、Web接客等）の利活用支援に取り組んでいただきます。

当社のクラウドシステムは、業界初のテクノロジーにより、SQLを使わずノープログラミングでの「データの取込／統合／変換／活用」を可能にした点や、IT／データリテラシーが無くても直感的に操作ができる点が好評で、業界を牽引する大手企業や急成長のベンチャー等、業種業界を問わず多くの企業様に利用いただいている、業界シェアNo.1のデータマーケティングツールです。

内定者と人事を繋ぎ、入社前に会社理解を深める「内定者フォロー・新入社員育成に特化した社内SNS」の既存顧客のカスタマーサポート・契約更新業務をお願いします。

顧客満足度向上を目的に新たに設立されたカスタマーサクセス部での勤務となります。
業務内容は基本的には下記の3つとなります。
・サイト操作について困っている企業様の問い合わせに対応
・データの集計や請求書の作成などの事務業務
・契約更新を悩まれているお客様のもとへ直接訪問し、お困り事や課題を確認した上で、継続してご活用いただけるための使い方をご提案
基本的には問い合わせ対応が業務の大半を占めますが、3月・4月の繁忙期にはお客様のもとへの訪問回数が増える傾向にあります。

将来的には、お客様におすすめのサービス活用方法の提案や、顧客満足度が上がるためのアイディアを考えていただくことにも挑戦をしていただきたいです。
そのため、ただお客様の問い合わせを受けるだけではなく、ご自身のサービス知識を高めて、お客様の改善に繋げていきたいという思いがある方におすすめのお仕事です。
主な問い合わせ元は人事・採用担当者からで、企業規模は少人数から1万人を超える企業もあり、様々な業種の企業様にご利用いただいております。

大手通信キャリア企業のマーケティング部にてHTMLメールの配信にまつわる進行管理業務をご担当いただきます。

●対象：大手通信キャリア企業から配信する公式のメールマガジン

●業務概要
簡易なHTMLを用いた配信メールの制作にまつわる業務を担当します。
折衝～進行管理～文章作成～提案～効果測定を行っており、
より訴求や配信量を増やすニーズがでてきており、チーム強化するための増員募集です。

●基本フロー
作業としては現状下記、企画調整業務と、文章調整業務と大きく分けて２つに分かれており（今後変動する可能性も有）、
スキルや、適正に応じて、ポジションの調整をしていければと考えております。
基本的には、内容のテンプレートもあるのでキャンペーンごとに内容を精査し、構成を考え、文字に起こすことしていくフローとなります。

●具体的な内容
・依頼者との折衝・調整業務（編集業務）（キャンペーンを基に、内容の精査）
・進行管理（スケジュールを考えながら作業を進める）
・配信文面・構成提案（構成のフォーマットはあるので、そこに合わせた調整）
・対象者データ集計、管理（配信先のデータ集計、余裕があれば今後は提案など）
※スキル・ご希望に応じて、上記業務をアサインさせていただきます。

配信後の効果測定にも携わることができますので、メルマガを配信する上でのマーケティング観点などキャッチアップすることができ、スキルアップにもなるポジションです。
少しでも興味がありましたら、ぜひご応募ください！

有名金融サービス事業会社にて、
当社、および当社海外拠点のサービスを利用する外国籍のお客様、非国内居住のお客様に関する情報の管理や、
英語での問い合わせ対応等の事務業務をお任せいたします。
★マニュアルに沿って、業務を進めていただきます！

【具体的な業務内容】
・新規顧客および既存顧客の情報の審査と承認
・英語の問い合わせメール対応（まれに英語での架電業務がございます）
・法定通貨および暗号資産の入出金事務処理
・顧客情報収集のためのサポート
・KPI等の管理のための情報収集等

【働くメンバー】
・所属部署：グローバルカスタマーサポート部
・主に女性の副部長、男性メンバー社員とコミュニケーションをとってお仕事を進めていただきます。

管理ID：DCG0008

【仕事の内容】
スーモカウンターでの注文住宅やマンション購入に関するアドバイザー業務をお願いします

具体的には、注文住宅やマンション購入を検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う建築会社やマンションを無料でご紹介します。
カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」や「マンション購入」をサポートします。

【組織・風土】
トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。
自らやりたいことを元にミッション設定をしています。

▼チームで協働
個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。

▼数字
半期毎に紹介数・契約率・CSアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。
チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。

▼女性が多い
20代～30代後半までの女性が活躍。育休明けのママアドバイザーも活躍しています。

▼業務改善
業務改善を積極的に行っております。
日々の業務での気づきをチーム内で共有し、課題解決のための施策を検討していきます。
「お客様にとって最善の接客・提案ができるようになるには？」をメンバ一同で常に思考します。
個人や店舗内での取り組みで非常に成果が出た場合などは、『MVP』『MVT』として表彰を受け、事業の施策として反映されることもあります。

勤務地：関西／大阪府の各スーモカウンター
主要駅近くのオフィスビルやショッピングセンター内の店舗勤務です。
※エリアによっては、複数店舗を受け持つことや勤務地以外の店舗にヘルプに行く場合があります。
※入社後に配属先、勤務地および担当職務の内容は、業務上の都合により変更することがあります。

【仕事の内容】
スーモカウンターでの注文住宅やマンション購入に関するアドバイザー業務をお願いします
具体的には、注文住宅やマンション購入を検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う建築会社やマンションを無料でご紹介します。
カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」や「マンション購入」をサポートします。

【組織・風土】
トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。
自らやりたいことを元にミッション設定をしています。

▼チームで協働
個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。

▼数字
半期毎に紹介数・契約率・CSアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。
チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。

▼女性が多い
20代～30代後半までの女性が活躍。育休明けのママアドバイザーも活躍しています。

▼業務改善
業務改善を積極的に行っております。
日々の業務での気づきをチーム内で共有し、課題解決のための施策を検討していきます。
「お客様にとって最善の接客・提案ができるようになるには？」をメンバ一同で常に思考します。
個人や店舗内での取り組みで非常に成果が出た場合などは、『MVP』『MVT』として表彰を受け、事業の施策として反映されることもあります。 

勤務地：関西／兵庫県の各スーモカウンター
主要駅近くのオフィスビルやショッピングセンター内の店舗勤務です。
※エリアによっては、複数店舗を受け持つことや勤務地以外の店舗にヘルプに行く場合があります。
※入社後に配属先、勤務地および担当職務の内容は、業務上の都合により変更することがあります。

製薬企業向けのマーケティング支援を行うグループのサービス運営チームのメンバーとして、主にサービス受注後の案件進捗管理と広告配信業務となります。

具体的には主な業務を想定しています。

■広告案件管理
・サービス受注後の、広告配信に向けた業務の進捗管理
・依頼内容の確認、関係部署への調整など

■広告配信
・マニュアルに沿った社内システムへの登録作業、QAチェック

■その他
・営業庶務
・クライアント対応、受発注・請求書作成、MTG調整、データ集計など

医療系ポータルサイトを運営している当社で、製薬企業向けマーケティング支援事業ににおける社内外のオペレーション業務とコンサルタントのサポートに携わって頂きます。

■業務：サービスの運営オペレーション／サポート
・ExcelやPowerPoint、社内ツールを活用した集計分析や、顧客向け提案資料／報告資料、社内向け資料の作成、品質管理等
・配信関連のオペレーション（リスト作成、表の作成）
・対外的な電話／メールコミュニケーション（サービスを提供するためのコミュニケーション・推進）
・その他社員のサポート業務各種

■身に付くスキルやご経験：（意欲ある方には社員と同レベルの業務もお任せできます）
・高度OAスキル、分析スキル
・複数名のワークマネジメント、クライアントマネジメント
・資料作成スキル（コンサルティングのパワーポイント）

・電話、メールによるお客様の問い合わせ対応
・一次クレーム対応
・一部EC受注管理業務

【仕事の内容】
スーモカウンターでの注文住宅や新築マンションに関するアドバイザー業務をお願いします
具体的には、注文住宅や新築マンションを検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う建築会社や物件を無料でご紹介します。
カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり・家さがし」をサポートします。

【組織・風土】
トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。
自らやりたいことを元にミッション設定をしています。

▼チームで協働
個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。

▼数字
半期毎に紹介数・契約率・CSアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。
チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。

▼業務改善
業務改善を積極的に行っております。
日々の業務での気づきをチーム内で共有し、課題解決のための施策を検討していきます。
「お客様にとって最善の接客・提案ができるようになるには？」をメンバ一同で常に思考します。
個人や店舗内での取り組みで非常に成果が出た場合などは、『MVP』『MVT』として表彰を受け、事業の施策として反映されることもあります。

勤務地：広島県内のスーモカウンター
※エリアによっては、複数店舗を受け持つことや勤務地以外の店舗にヘルプに行く場合があります。
※入社後に配属先、勤務地および担当職務の内容は、業務上の都合により変更することがあります。

【仕事の内容】
スーモカウンターでの注文住宅に関するアドバイザー業務をお願いします。

具体的には、注文住宅の建築を検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う建築会社を無料でご紹介します。
カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。

【組織・風土】
トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。
自らやりたいことを元にミッション設定をしています。

▼チームで協働
個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。

▼数字
半期毎に紹介数・契約率・CSアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。
チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。

▼女性が多い
20代～40代までの女性が活躍。

▼業務改善
業務改善を積極的に行っております。
日々の業務での気づきをチーム内で共有し、課題解決のための施策を検討していきます。
「お客様にとって最善の接客・提案ができるようには？」
をメンバ一同で常に思考します。
個人や店舗内での取り組みで非常に成果が出た場合などは、『MVP』『MVT』として表彰を受け、事業の施策として反映されることもあります。

勤務地：愛知県内の各スーモカウンターを予定しております
※エリアによっては、複数店舗を受け持つことや勤務地以外の店舗にヘルプに行く場合があります。
※通勤手段：公共交通機関を利用いただきます。特急・高速バス利用は不可。

【仕事の内容】
▼スーモカウンターでの注文住宅に関するアドバイザー業務をお願いします
具体的には、注文住宅を検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う建築会社を無料でご紹介します。
カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。

【組織・風土】
トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。
自らやりたいことを元にミッション設定をしています。

▼チームで協働
個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。

▼数字
半期毎に紹介数・契約率・CSアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。

▼女性が多い
20代～30代後半までの女性が活躍。育休明けのママアドバイザーも活躍しています。

【業務改善】
業務改善を積極的に行っております。
日々の業務での気づきをチーム内で共有し、課題解決のための施策を検討していきます。
「お客様にとって最善の接客・提案ができるようには？」をメンバ一同で常に思考します。
個人や店舗内での取り組みで非常に成果が出た場合などは、『MVP』『MVT』として表彰を受け、事業の施策として反映されることもあります。

勤務地：宮崎市での配属を予定しております。
※入社後に配属先、勤務地および担当職務の内容は、業務上の都合により変更することがあります。
※エリアによっては、複数店舗を受け持つことや勤務地以外の店舗にヘルプに行く場合があります。

【仕事の内容】
▼スーモカウンターでの注文住宅に関するアドバイザー業務をお願いします
具体的には、注文住宅を検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う建築会社を無料でご紹介します。
カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。

【組織・風土】
トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。
自らやりたいことを元にミッション設定をしています。
【チームで協働】個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。

▼数字
半期毎に紹介数・契約率・CSアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。

▼女性が多い
20代～30代後半までの女性が活躍。育休明けのママアドバイザーも活躍しています。

【業務改善】
業務改善を積極的に行っております。
日々の業務での気づきをチーム内で共有し、課題解決のための施策を検討していきます。
「お客様にとって最善の接客・提案ができるようには？」をメンバ一同で常に思考します。
個人や店舗内での取り組みで非常に成果が出た場合などは、『MVP』『MVT』として表彰を受け、事業の施策として反映されることもあります。

勤務地：長崎市での配属を予定しております。
※エリアによっては、複数店舗を受け持つことや勤務地以外の店舗にヘルプに行く場合があります。
※入社後に配属先、勤務地および担当職務の内容は、業務上の都合により変更することがあります。

【仕事の内容】
スーモカウンターでの注文住宅に関するアドバイザー業務をお願いします
具体的には、注文住宅を検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う建築会社を無料でご紹介します。
カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。

【組織・風土】
トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。
自らやりたいことを元にミッション設定をしています。

▼チームで協働
個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。

▼数字
半期毎に紹介数・契約率・CSアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。
チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。

▼女性が多い
20代～30代後半までの女性が活躍。育休明けのママアドバイザーも活躍しています。

▼業務改善
業務改善を積極的に行っております。
日々の業務での気づきをチーム内で共有し、課題解決のための施策を検討していきます。
「お客様にとって最善の接客・提案ができるようになるには？」をメンバ一同で常に思考します。
個人や店舗内での取り組みで非常に成果が出た場合などは、『MVP』『MVT』として表彰を受け、事業の施策として反映されることもあります。

勤務地：高岡市での配属を予定しております。
※北陸では主務の店舗以外にも他店に兼務がつき、ヘルプに行く場合があります。
※入社後に配属先、勤務地および担当職務の内容は、業務上の都合により変更することがあります。

【仕事の内容】
スーモカウンターでの注文住宅に関するアドバイザー業務をお願いします
具体的には、注文住宅を検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う建築会社や物件を無料でご紹介します。
カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり・家さがし」をサポートします。

【組織・風土】
トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。
自らやりたいことを元にミッション設定をしています。

▼チームで協働
個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。

▼数字
半期毎に紹介数・契約率・CSアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。
チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。

【業務改善】
業務改善を積極的に行っております。
日々の業務での気づきをチーム内で共有し、課題解決のための施策を検討していきます。
「お客様にとって最善の接客・提案ができるようするには？」をメンバ一同で常に思考します。
個人や店舗内での取り組みで非常に成果が出た場合などは、『MVP』『MVT』として表彰を受け、事業の施策として反映されることもあります。

【仕事の内容】
スーモカウンターで注文住宅や新築マンションに関するアドバイザー業務をお願いします
具体的には、注文住宅や新築マンションを検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う物件や建築会社を無料でご紹介します。
カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家さがし」をサポートします。

【組織・風土】
トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。
自らやりたいことを元にミッション設定をしています。

▼チームで協働
個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。

▼数字
半期毎に紹介数・契約率・CSアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。
チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。

▼女性が多い
20代～30代後半までの女性が活躍。育休明けのママアドバイザーも活躍しています。

▼業務改善
業務改善を積極的に行っております。
日々の業務での気づきをチーム内で共有し、課題解決のための施策を検討していきます。
「お客様にとって最善の接客・提案ができるようになるには？」をメンバ一同で常に思考します。
個人や店舗内での取り組みで非常に成果が出た場合などは、『MVP』『MVT』として表彰を受け、事業の施策として反映されることもあります。

勤務地：山形市内の各スーモカウンターを予定しております。（イオンモール山形南）
※研修は東京や仙台、秋田など別の店舗で行う予定です。
※エリアによっては、複数店舗を受け持つことや勤務地以外の店舗にヘルプに行く場合があります。
※入社後に配属先、勤務地および担当職務の内容は、業務上の都合により変更することがあります。

【仕事の内容】
スーモカウンターでの注文住宅に関するアドバイザー業務をお願いします
具体的には、注文住宅を検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う建築会社や物件を無料でご紹介します。
カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり・家さがし」をサポートします。

【組織・風土】
トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。
自らやりたいことを元にミッション設定をしています。

▼チームで協働
個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。

▼数字
半期毎に紹介数・契約率・CSアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。
チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。

【業務改善】
業務改善を積極的に行っております。
日々の業務での気づきをチーム内で共有し、課題解決のための施策を検討していきます。
「お客様にとって最善の接客・提案ができるようするには？」をメンバ一同で常に思考します。
個人や店舗内での取り組みで非常に成果が出た場合などは、『MVP』『MVT』として表彰を受け、事業の施策として反映されることもあります。

【仕事の内容】
スーモカウンターでの注文住宅に関するアドバイザー業務をお願いします
具体的には、注文住宅を検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う建築会社や物件を無料でご紹介します。
カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり・家さがし」をサポートします。

【組織・風土】
トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。
自らやりたいことを元にミッション設定をしています。

▼チームで協働
個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。

▼数字
半期毎に紹介数・契約率・CSアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。
チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。

【業務改善】
業務改善を積極的に行っております。
日々の業務での気づきをチーム内で共有し、課題解決のための施策を検討していきます。
「お客様にとって最善の接客・提案ができるようするには？」をメンバ一同で常に思考します。
個人や店舗内での取り組みで非常に成果が出た場合などは、『MVP』『MVT』として表彰を受け、事業の施策として反映されることもあります。

【仕事の内容】
スーモカウンターでの注文住宅や新築マンションに関するアドバイザー業務をお願いします
具体的には、注文住宅や新築マンション購入を検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う建築会社やマンションを無料でご紹介します。
カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。

【組織・風土】
トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。
自らやりたいことを元にミッション設定をしています。

▼チームで協働
個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。

▼数字
半期毎に紹介数・契約率・カスタマーアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。
チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。

▼女性が多い
20代～40代前半までの女性が活躍中です。

▼業務改善
業務改善を積極的に行っております。
日々の業務での気づきをチーム内で共有し、課題解決のための施策を検討していきます。
「お客様にとって最善の接客・提案ができるようになるには？」をメンバー一同で常に思考します。
個人や店舗内での取り組みで非常に成果が出た場合などは、『MVP』『MVT』として表彰を受け、事業の施策として反映されることもあります。

勤務地：東京都の各スーモカウンター（新店含む）
主要駅近くのオフィスビルやショッピングセンター内の店舗勤務です。
※エリアによっては、複数店舗を受け持つことや勤務地以外の店舗にヘルプに行く場合があります。
※入社後に配属先、勤務地および担当職務の内容は、業務上の都合により変更することがあります。
※通勤手段：公共交通機関を利用いただきます。特急・高速バス利用は不可。