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表示件数:
No.372223560
カスタマーサクセス(ATOM)※マネジャー候補
企業名 SO Technologies株式会社
雇用形態 正社員
業務内容
【募集背景】
弊社は、地方活性化をミッションにしたWebマーケティングテクノロジーの開発を行う企業です。
更なる売上拡大と収益力向上を目指し体制強化をしていくため、弊社代表プロダクト『ATOM』をご担当いただくカスタマーサクセスを募集します。

【仕事内容】
『ATOM』の導入顧客が定着するためのさまざまな手法/手段の立案、企画を担っていただきます。

お客様のほとんどが広告代理店で広告運用をされています。その方たちが使いやすく、今抱えている課題を解決しなくてはいけないため、広告の運用の経験と知識を活用していただき、『ATOM』導入や運用サポートをはじめ、オンラインセミナーなどの企画から運営までお任せします。
給与・報酬 年収500万円~700万円
・前職でのご経験・年収を十分に考慮させていただき、 給与額をご相談させていただきます。 ・スキル・経験・能力に応じて決定いたします ・月給には60時間相当分のみなし時間外手当が含まれており、60時間相当分を超えた場合は超過分を支給致します 昇給:年2回 【雇用条件】 正社員 雇用元はソウルドアウト株式会社となり出向という形になります
勤務地 東京都 文京区後楽 (都営地下鉄大江戸線 飯田橋駅(C2出口)から徒歩3分 JR中央線・総武線 水道橋駅(西口)徒歩4分 都営地下鉄三田線 水道橋駅(A2出口)から徒歩6分 東京メトロ南北線、東西線、有楽町線 飯田橋駅(A1出口)から徒歩7分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  在宅勤務  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり 広告/出版クリエイター  その他、営業・事務 など 
No.381051849
カスタマーサクセス(新規プロダクト担当)
企業名 株式会社SmartHR
雇用形態 正社員
業務内容
【ミッション】
・HR領域(組織人事・人材活用等)におけるお客様の願望や本質的課題を把握し、お客様をあるべき状態に導き、従業員と会社がお互いに信頼しあい、気持ちよく働ける組織作りを実現させる。
・お客様のサクセス実現のための支援を通じて得た知見を基に、新プロダクトのオンボーディングプロセスやアダプション、リニューアル支援の型を構築する。

【CSM の職務概要】
・SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
・お客様が目指す状態の実現に向けて必要なアクションや機能の提案を行っていただきます。
・お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。

【詳細】
・オンボーディング(使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
 -例)「分析レポート」や「従業員サーベイ」などの組織課題解決に向けた機能のオンボーディング
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したアップセル活動

【ポジションの魅力】
・お客様の組織課題が解決され組織が良くなっていく過程に寄り添う貢献感が得られます。
・仕組みづくりに関わることで組織の成果を高めるというレバレッジが効く仕事に携わることができます。
・お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます。
給与・報酬
勤務地 東京都 港区六本木 (東京メトロ南北線 六本木一丁目駅から徒歩1分 各線 六本木駅から徒歩5分 東京メトロ各線 溜池山王駅(国会議事堂前駅)から徒歩8分 東京メトロ日比谷線 神谷町駅から徒歩10分)
こだわり条件
その他特別制度あり  育児支援制度  女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備 その他、営業・事務 など 
No.326835545
Customer Support and System Operation(Dream Business:Horseracing Division)
企業名 楽天株式会社
雇用形態 正社員
業務内容
【全体概要】
地方競馬全場の馬券を購入できるサービス「楽天競馬」のカスタマーサポート部門およびオペレーション部門のリーダーまたはリーダー候補を募集しています。
「楽天競馬」は、2007年のサービス開始から10年を経過し、楽天グループの中でも多くあるサービスの中でも、成長率の高いビジネスです。
更なるサービスを拡大するために、お客様のお問い合わせ(メール・電話・チャットなど)に対してお答えするカスタマーサポート部門および発売システムのオペレーションを担当する新しいメンバーを募集しています。
インターネットサービス全般を幅広く学ぶには、格好の舞台です!

【業務内容】
主に担当頂くのは、以下の業務です。

▼業務比率
45%:お客様対応(電話[60%]・メール[30%]・チャット[10%]・賞品発送など)
45%:サイトオペレーション(主に使用するツールteamsite・WordPress・Concrete5)
10%:発売システム運用保守

また、経験や希望に応じて、その他業務にも携わって頂きます。
自身の部署の視点だけでなく、営業部門・制作編成部門など他部署とコミュニケーションを蜜に取りながら進めているため、サービス全般を幅広く学ぶには、格好の舞台です。バイタリティあふれる、新しい力を求めています。

オフィスは、JR品川駅港南口より徒歩約10分。隣は屋形船の船着場と喧騒から離れた落ち着いた場所です。
20代や女性も多く活躍する、活気ある職場です!
競馬の経験の有無は問いません。共に頑張っていただける方のご応募をお待ちしております。
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 品川区 (各線 品川駅から徒歩10分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  20代活躍中  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  平日休みあり  交通費支給  住宅手当  研修あり Webエンジニア  その他、営業・事務 など 
No.379859714
【SHIRO】カスタマーサポート
企業名 株式会社シロ
雇用形態 正社員
業務内容
【ミッション】
お客様の抱える疑問や不満を解決し、顧客満足の向上を目指すこと

【業務内容】
・オンラインストアでのお客様対応(メール対応が主です)
・オンラインストアの受注管理、出荷指示などの関連業務
・クレーム対応(オンライン、代表アカウントへのクレームの一部)
給与・報酬 年収400万円~600万円
※上記年収:給与+賞与 ※経験・前職を考慮し、弊社規程により決定 賞与:年2回(本人実績による) 昇給:年1回(本人実績による)
勤務地 東京都 港区北青山 (東京メトロ各線 表参道駅から徒歩1分)
こだわり条件
学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  交通費支給  社会保険完備  退職金制度 その他、営業・事務 など 
No.373695212
<リモート!即日就業!営業事務>大手医療系情報会社での営業事務のお仕事しませんか?
企業名 大手医療情報会社
雇用形態 派遣
業務内容
医療系ポータルサイトを運営している当社で、製薬企業向けマーケティング支援事業ににおける社内外のオペレーション業務とコンサルタントのサポートに携わって頂きます。

■業務:サービスの運営オペレーション/サポート
・ExcelやPowerPoint、社内ツールを活用した集計分析や、顧客向け提案資料/報告資料、社内向け資料の作成、品質管理等
・配信関連のオペレーション(リスト作成、表の作成)
・対外的な電話/メールコミュニケーション(サービスを提供するためのコミュニケーション・推進)
・その他社員のサポート業務各種

■身に付くスキルやご経験:(意欲ある方には社員と同レベルの業務もお任せできます)
・高度OAスキル、分析スキル
・複数名のワークマネジメント、クライアントマネジメント
・資料作成スキル(コンサルティングのパワーポイント)
給与・報酬 時給1500円~1700円
勤務地 東京都 港区  (東京メトロ各線「溜池山王駅」徒歩2分)
こだわり条件
社会保険完備  大手企業  女性が活躍  主婦・主夫歓迎  20代活躍中  30代活躍中  即日スタート  在宅勤務  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給 その他、営業・事務 など  Webエンジニア 
No.374632402
大手デパートのWebサイト運営業務!SNS運営やサイト分析をお任せいたします
企業名 大手印刷会社
雇用形態 契約社員
業務内容
大手印刷会社の情報コミュニケーション部門でのお仕事です。同社クライアント企業のWebサイト運用におけるSNS運用やサイト分析業務をご担当いただきます。他、クライアント企業の営業担当からの指示による資料作成やそのサポート業務も合わせて行っていただく形となります。

クライアントのWebサービスのサポート全般を行っている部署でのお仕事です。
(チームは3名程度)

【主な業務】

・営業担当と協力して行うPowerPoint資料作成業務

・SNS配信(LINE、FaceBook)の配信作業(原稿などは営業担当と調整の上)

・キャンペーン施策効果測定レポート作成
 基本Google Analytics、UserInsight、SalesForceによるメルマガ配信など
 特にGoogleAnalyticsについては分析~資料作成まで担当されていた方。
給与・報酬 月収30万円~35万円
※給与にみなし残業代30時間分含む。 例)給与350,000円の場合 ① 基本給 283,500円(②の手当を除く額) ② 業務手当(時間外労働の有無に関わらず、30時間分の時間外手当として66,500円を支給) ③ 30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 例)給与450,000円の場合 ① 基本給 364,500円(②の手当を除く額) ② 業務手当(時間外労働の有無に関わらず、30時間分の時間外手当として85,500円を支給) ③ 30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
勤務地 東京都 千代田区  (【通勤アクセス】 ・東京メトロ有楽町線「麹町駅」5番出口より徒歩2分  ・JR中央線「四ツ谷駅」麹町口より徒歩7分  ・東京メトロ丸ノ内線・南北線「四ツ谷駅」1番・3番出口より徒歩8分  ・東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」5番出口より徒歩9分 )
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  主婦・主夫歓迎  40代~活躍中  服装自由  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備 Webエンジニア  その他、営業・事務 など 
No.376103870
パートナーサクセス(大阪勤務)
企業名 株式会社SmartHR
雇用形態 正社員
業務内容
【ミッション】
・関西エリアにおけるパートナーの開拓と既存パートナーとの連携強化
・SmartHRの販売拡大のための戦略立案と施策実行、付随する営業活動

【業務内容】
▼パートナーとは?
 ・ SmartHRはTheModel型の組織構造のため、基本的に向き合うのはユーザー企業です
 ・ユーザー企業以外で販売拡大に繋がる企業をパートナーと定義し、以下のイメージで協業しています。
  ・ マーケ領域:セミナー共催先企業や基調講演登壇者の獲得と関係性構築
  ・インサイドセールス領域:取次紹介パートナーの獲得と関係性構築
  ・ セールス領域:ユーザー企業へ紹介可能な周辺システムベンダーやBPO企業の獲得と関係性構築
  ・カスタマーサクセス領域:ユーザー企業が既存で利用しているシステムとのシステム間連携の実現や、紹介可能な社労士の獲得と関係性構築

▼パートナーサクセスの具体的な業務内容
 ・上記のような各パートナーとの関係性構築・調整

【ポジションの魅力】
・ステークホルダーが多く存在するため、事業開発(Business Development)スキルを高められる
・立ち上げ期のため、責任と裁量を持ってチャレンジすることが出来る
給与・報酬
勤務地 大阪府 大阪市北区 (JR 東西線 北新地駅から徒歩3分 大阪メトロ谷町線 東梅田駅から徒歩6分 JR 大阪駅から徒歩10分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり その他、営業・事務 など 
No.375314875
カスタマーサポートOps(データ分析/開発)
企業名 株式会社SmartHR
雇用形態 正社員
業務内容
【職種説明】
SmartHRは、人事・労務のSaaSシステムです。
毎日、多くのユーザーにご利用いただいています。

今後も、使っていただいているユーザーさんの増加と、それに伴うサポートメンバーの増加が確実な状況のため、サポート業務の効率化・自動化は必須と考えています。

業務効率化のための社内ツール開発を通じて、SmartHRのカスタマーサポートを内側から支えていただける方を募集しています。

【業務内容】
・カスタマーサポート業務効率化のための社内ツールの開発
・CMSや業務効率化SaaSの選定・導入・整備
・カスタマーサポートの履歴、ボットやアクセスログの解析を中心とした、ユーザーの利用状況・動向および、サポート状況の調査・分析、レポーティング
・分析の結果にもとづく改善施策の企画・提案

【ポジションの魅力】
・急成長を続ける組織のカスタマーサポートとプロダクトのカイゼンに貢献できるポジションです。
・カスタマーサポートはプロダクトと同じ組織にあり、ユーザーの生の声とプロダクトの橋渡しを期待されています。

【使っている主なツール】
・CMS: Intercom, Zendesk, Salesforce
・開発言語: Python, Ruby, Javascript(Google Apps Script)
・インフラ: Heroku, GCP(BigQuery)
・コラボレーション: GitHub, Zapier, Looker, Redash
・コミュニケーション&ドキュメント: Slack, G Suite, DocBase, Miro
・課題管理 : Jira
給与・報酬
勤務地 東京都 港区六本木 (東京メトロ南北線 六本木一丁目駅から徒歩1分 各線 六本木駅から徒歩5分 東京メトロ各線 溜池山王駅(国会議事堂前駅)から徒歩8分 東京メトロ日比谷線 神谷町駅から徒歩10分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり その他、営業・事務 など 
No.375313551
カスタマーサクセス(Enterprise領域)
企業名 株式会社SmartHR
雇用形態 正社員
業務内容
【職種説明】
カスタマーサクセスマネージャー(CSM)とは
SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、カスタマーサクセスの役割や部門は近年日本でも急速に起用が広がっています。その中で、顧客のビジネスを成功に導く担当者を『カスタマーサクセスマネージャー(CSM)』といいます。
サービスを有効に導入・機能させ、継続的な関係性を築き、顧客満足度の向上を図るポジションです。

【ミッション】
SmartHRのカスタマーサクセスチームは、大企業の労務課題と向き合い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせる仲間を募集しています。
担当のお客さまに対して計画を立てて中長期的に支援を行うため、個別に適切なタイミングで定例ミーティング等を交えてコミュケーションをとり、顧客課題を解決に導きます。

【業務内容】
SmartHR をご契約中の大手企業(従業員規模数千〜数万名)のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のサクセスにフルコミットしていただく業務となります。

▼具体的には
・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
・初期導入の完了後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
・利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援
・ユーザーに機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新時の管理・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上
・オプション機能の提案
給与・報酬
勤務地 東京都 港区六本木 (東京メトロ南北線 六本木一丁目駅から徒歩1分 各線 六本木駅から徒歩5分 東京メトロ各線 溜池山王駅(国会議事堂前駅)から徒歩8分 東京メトロ日比谷線 神谷町駅から徒歩10分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり その他、営業・事務 など  Webエンジニア 
No.359466118
カスタマーサクセス
企業名 株式会社SmartHR
雇用形態 正社員
業務内容
【ミッション】
・お客様の労務課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化や働き方改革を支援することでカスタマーサクセスを実現させる
・自身が担当するお客様に対して計画を立てて中長期的に支援を行い、適切なタイミングでコミュケーションを取りながら顧客課題を解決に導く

【業務内容】
▼CSM の職務概要
SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のサクセスにフルコミットしていただく業務となります。

▼詳細
・オンボーディング(SmartHR を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、プロダクトマーケティングマネージャー・セールスと連携したアップセル活動

【ポジションの魅力】
・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています
・組織全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に『顧客のためのカスタマーサクセス業務』に注力することができる環境です
・お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます
給与・報酬
勤務地 東京都 港区六本木 (東京メトロ南北線 六本木一丁目駅から徒歩1分 各線 六本木駅から徒歩5分 東京メトロ各線 溜池山王駅(国会議事堂前駅)から徒歩8分 東京メトロ日比谷線 神谷町駅から徒歩10分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり その他、営業・事務 など 
No.356216950
カスタマーサクセス(大阪勤務)
企業名 株式会社SmartHR
雇用形態 正社員
業務内容
▼カスタマーサクセスマネージャー(CSM)とは
SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、『カスタマーサクセス』という役割や部門は近年日本でも急速に起用が広がっています。その中で顧客のビジネスを成功に導く担当者をカスタマーサクセスマネージャー(CSM)といいます。
サービスを有効に導入・機能させ、継続的な関係性を築き、顧客満足度の向上を図るポジションです。

【ミッション】
・大阪を中心とする、関西・西日本エリアの顧客に対してカスタマーサクセスを実感してもらう
・設立1年の少人数の支社であるため、幅広い業務を自律的に遂行する
・関西圏におけるカスタマーサクセスの認知を高める

【業務内容】
SmartHR をご契約中の企業に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客の成功にフルコミットしていただく業務となります。

・オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する
・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う
・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行する
・契約更新の管理・対応を行う
・新機能のオンボーディング、機能利用率向上のための活動を行う
・オプション機能の提案を行う

【ポジションの魅力】
・関西支社のカスタマーサクセス立ち上げタイミングにご参加いただけます
・今まで培ったノウハウを活用いただき、地方拠点でのカスタマーサクセスを作り上げることができます
給与・報酬
勤務地 大阪府 大阪市北区 (JR 東西線 北新地駅から徒歩3分 大阪メトロ谷町線 東梅田駅から徒歩6分 JR 大阪駅から徒歩10分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり その他、営業・事務 など 
No.377745000
【モバイル事業】コミュニティサポート(正社員)
企業名 株式会社ドワンゴ
雇用形態 正社員
業務内容
【概要】
ソーシャルメディアチャネル経由で、エンドユーザの一人ひとりの環境、状況と向き合いながら、テクニカルサポート、カスタマサービス体験を提供することで、コミュニティサポートのエージェントとして機能させます。

【役割】
・リスクの高い連絡先を管理、ヘッジする
・イベント、キャンペーン等のエンゲージメント活動を支援する
・サポート内容の傾向を特定、プロダクト、フロー、プロセスの改善を提案する
・コミュニティ関係者を幸せにする 
給与・報酬 前職を考慮し、当社基準により決定いたします 昇給:年2回(本人の能力・役割に基づいて評価) 賞与:年2回(本人の成果に基づいて支給) ※ ご入社時期、評価、会社業績により夏季賞与・冬季賞与額が変動いたします。
勤務地 東京都 中央区銀座 (都営浅草線 東銀座駅から徒歩1分 東京メトロ日比谷線 東銀座駅から徒歩1分 東京メトロ各線 銀座駅から徒歩4分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり その他、営業・事務 など 
No.370852241
インサイドセールス
企業名 株式会社SmartHR
雇用形態 正社員
業務内容
【ミッション】
SmartHRのインサイドセールスは、マーケティングが獲得してきた顧客リードに対して、課題のヒアリングや、改善した方が良いポイントの啓蒙などを行い、商談を創出するポジションです。
規模や業態、立場も様々なお客さまとのコミュニケーションの中で、企業が抱える課題を見つけるだけでなく、他企業の成功事例、法改正といった人事労務のトレンドなどを発信する役割も担います。

【業務内容】
▼インサイドセールスとは
SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、『インサイドセールス』という役割や部門は近年日本でも急速に起用が広がっています。
マーケティング → インサイドセールス → クロージング(いわゆる営業) → CS(カスタマーサクセス) → SP(サポート) のファネルでビジネス部門を構築し、インサイドセールスはマーケティングが獲得したリードへのアプローチを行います。

単に商談化をすれば良い、のではなくクロージングのパイプラインなどに応じて商談の質・量のバランスをコントロールする『弁』のような働きをします。

インサイドセールスの目標達成は日々の行動をおろそかにしては成し得ないため、地道で泥臭い仕事でもやり切る力、定常業務の効率カイゼン力、セルフマネジメント能力が活きるポジションです。

集中してスキルを磨け、またビジネス部門の知識を体系立てて学ぶことができるので、人事労務分野での実務経験が少ない人でも、チャレンジをしやすい環境です。

【利用するツール・デバイス】
・Salesforce
・MiiTel
・Slack
・Gsuite
・DocBase
・Mac
・iPhone

【ポジションの魅力】
・お客さまが抱える課題解決の起点を作ることができます
・インサイドセールスはお客さまとの接触頻度が非常に多いため顧客課題やプロダクトへの理解が非常に早く進みます
・ヒアリング力、セルフマネジメント力、キャッチアップ力、テキストコミュニケーション力などを磨くことができます
給与・報酬
勤務地 東京都 港区六本木 (東京メトロ南北線 六本木一丁目駅から徒歩1分 各線 六本木駅から徒歩5分 東京メトロ各線 溜池山王駅(国会議事堂前駅)から徒歩8分 東京メトロ日比谷線 神谷町駅から徒歩10分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり その他、営業・事務 など 
No.357866011
【スキルアップ可能!】Excelを用いてデータベースを作るお仕事!
企業名 大手ジム運営企業
雇用形態 派遣
業務内容
多くの店舗を抱える注目企業が保有するビッグデータをAI活用するため、
ディープラーニングに使用する学習データベースを構築していただきます。

具体的にはオンライン、オフラインで各店舗に点在している様々なデータを
主にCSVでひとつのデータベースにまとめていただきます。
データベースというと難しく感じるかもしれませんが、
実作業的にはExcelのスキルで対応いただけるところがほとんどです。
データ抽出なども発生するのでSQLの経験者は優遇されますが、
ある程度学びながらでもOKなので、興味とやる気があれば必須ではありません。

ディープラーニングに使用する学習データベース構築における知見は
今後市場でも広く求められる可能性が高いため、
既にデータベース構築の経験がある方はもちろん、
データ分析に興味・関心があるという方もスキル&待遇アップのチャンスです!
ぜひどしどし応募ください!
給与・報酬 時給2200円~2500円
勤務地 東京都 新宿区  (【通勤アクセス】 東京メトロ丸の内線「西新宿駅」(1番出口)から徒歩5分  都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」(A5出口)から徒歩10分 )
こだわり条件
大手企業  即日スタート  駅から徒歩5分以内  時短勤務可能  残業月20時間未満  週休2日制  交通費支給  社会保険完備 Webクリエイター  Webエンジニア  その他、営業・事務 など 
No.377657153
分析サービスの運用・開発
企業名 CCC MARKETING HOLDINGS株式会社
雇用形態 正社員
業務内容
【部門ミッション】
・Tポイントデータ(購買データ)の価値向上に繋がる外部データや商品マスタの仕入れ
・上記データやマスタの整備(データメンテナンス、DB化)を行い、分析基盤として全社開放の推進
・DB活用型のプラットフォーム基盤(データプロダクト)の企画開発、営業提案サポート

【仕事内容】
・DB Watch(加盟店様のID-POSデータを活用した分析サービス)の運用安定化・新機能の開発要件定義
-運用(社外利用者からの操作方法等の問い合わせ、運用手順の整理・効率化)
-DBWの開発(新規アライアンス追加、機能改修)

【その他】
・顧客ニーズを反映した、新たな分析アウトプットの要求定義・要件定義
・データプロダクト提供サービスの運用 等も並行して業務を行っていただく想定です。
給与・報酬 年収400万円~500万円
月収26万円~
月給制 ※上記はあくまで目安となり、経験等を考慮の上決定します ※残業代は別途支給します (年収600万円以上の場合は、30時間分の残業手当が含まれます。30時間を超過した場合は超過分をお支払いします。)
勤務地 東京都 渋谷区南平台町 (京王井の頭線 神泉駅から徒歩5分 各線 渋谷駅から徒歩10分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  時短勤務可能  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備  育児支援制度 Webクリエイター  その他、営業・事務 など 
No.378840162
決済サービスの業務設計・運用設計
企業名 CCC MARKETING HOLDINGS株式会社
雇用形態 正社員
業務内容
【ミッション】
Tポイントの決済サービス「Tマネー」を通じた「便利でおトクなお買い物体験」の創出

(1)T会員(約7,000万人)向け、決済サービスの企画・推進・運営

(2)T会員の購買データを活用した販促・プロモーション企画・推進/提携先への営業(販促企画)

【仕事内容】
Tポイントの決済サービス「Tマネー」の業務設計・運用設計

・新規サービスの業務要件定義を行い業務設計・運用設計を行う

・既存サービスの効率化を目的に、業務及び運用業務の改善・改良提案を行い業務改善を行う

・Tマネー事業運営業務(精算対応、顧客問い合わせ対応など)
給与・報酬 年収500万円~700万円
月収32.5万円~
月給制 ※上記はあくまで目安となり、経験等を考慮の上決定します ※残業代は別途支給します (年収600万円以上の場合は、30時間分の残業手当が含まれます。30時間を超過した場合は超過分をお支払いします。)
勤務地 東京都 渋谷区南平台町 (京王井の頭線 神泉駅から徒歩5分 各線 渋谷駅から徒歩10分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  時短勤務可能  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備  育児支援制度 その他、営業・事務 など 
No.379856864
CLINICS 営業事務/オペレーション
企業名 株式会社メドレー
雇用形態 契約社員
業務内容
【職務の概要】
オンライン診療システム「CLINICS」をはじめとする弊社の医療システムを活用する医療機関に対し、事務を中心とする様々なやりとりを担当いただきます。加えて、CLINICSを活用する患者様に対し、システム活用のサポートをして頂きます。

クリニックなどの医療機関でレセプト業務など行っていた方を優先的に募集しています。
給与・報酬 年収240万円~360万円
昇給・賞与年2回
勤務地 東京都 港区六本木 (東京メトロ南北線 六本木一丁目駅から徒歩1分 各線 六本木駅から徒歩6分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  育児支援制度 その他、営業・事務 など 
No.379856124
CLINICSカルテ カルテサポート(医療事務経験者/第二)
企業名 株式会社メドレー
雇用形態 契約社員
業務内容
【職務の概要】
クラウド型電子カルテ「CLINICSカルテ」を活用する医療機関の事務、医師を対象として様々なやりとりを担当いただきます。
また、イレギュラー案件なども発生するため、その相談をメンバーから受け対応していただきます。場合によっては関係するリーダーやマネージャー陣と調整して対応を考えたりと、幅広い業務への挑戦も可能です。

クリニックなどの医療機関でレセプト業務など行っていた方を優先的に募集しています。

【必須なスキルや経験】
・電話、メールもしくは対面での顧客 / 患者対応のご経験
・エクセル、ワードなどのベーシックなご経験

▼下記いずれか該当する方
・現在医療事務でレセプト点検を担当されている方
・過去に医療事務でレセプト点検のご経験があり、その後企業勤務経験がある方
・電子カルテ / レセコンベンダーで医療事務知識を有し、医療機関サポートのご経験がある方
給与・報酬 年収264万円~360万円
昇給・賞与年2回
勤務地 東京都 港区六本木 (東京メトロ南北線 六本木一丁目駅から徒歩1分 各線 六本木駅から徒歩6分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  育児支援制度 その他、営業・事務 など 
No.380485102
CS(カスタマーサポート:公共政策担当)
企業名 note株式会社
雇用形態 正社員
業務内容
事業拡大につき、CS業務を主軸としながら、並行して公共・行政関連のプロジェクトにも参画いただける方を募集します。

【この仕事の魅力】
・CS組織の体制作りに携わることができます。
・急成長中のサービスのファン拡大に携わることができます。
・クリエイターのサクセスをサポートし、世の中に送り出す手助けができます。
・Public Affairs担当として外部団体とも連携する大きな仕事に携わることができます。

【具体的な業務内容】
・お問い合わせ対応(クリエイターや各種法人など)
・お問い合わせ対応を通じたファンの獲得、またはそのための工夫
・各案件のPDCA構築
・VOCの分析
・サービスやCS業務、社内体制など幅広い改善提案・実行
・サービス内の投稿チェック
・代表電話の応対
・CSに関わる公共・行政機関とのリレーション構築
・公共・行政機関と連携した社内プロジェクトへの参画
給与・報酬 年収500万円~700万円
年俸制 ※スキル・経験・能力に応じて決定 ※上記金額には45時間分のみなし残業代が含む  例)月給30万円の場合は7万8,100円 ※実際の給与により異なる ※1ヵ月間の中で、上記みなし残業時間を超える勤務をした場合は、残業代を追加支給
勤務地 東京都 港区北青山 (東京メトロ銀座線 外苑前駅から徒歩4分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  在宅勤務  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり その他、営業・事務 など 
No.372238516
カスタマーサクセス
企業名 株式会社ジェナ
雇用形態 正社員
業務内容
【仕事】
AIチャットボット「hitTO」におけるカスタマーサクセス

hitTOの導入企業の継続利用および満足度向上における業務全般をご担当いただきます。hitTOの顧客はエンタープライズが多いので、現在の手法はハイタッチ中心となります。お客様の成功に向けて、社内にAIチャットボットを公開いただくまでのオンボーディング支援や、公開後の利用率向上や導入効果の最大化に向けた活用支援がメイン業務となります。
また、カスタマーサクセスチームはジェナ社内で他のチームとの連動が1番多く、マーケティングやプロダクトなどとの連動性を高め、中長期で事業全体を推進していく大きな役割となります。

▼業務詳細
・AIチャットボットを社内公開頂くまでのオンボーディング
・オンボーディング後のお客様の利用率向上と回答精度向上の支援
・AIチャットボットの社内浸透を促すためのプロモーション支援
・ユーザー様専用サイトに掲載するサポートコンテンツの制作
・活用方法や成功事例を発信するコミュニティやWebセミナーの企画と実施
・お客様の活用レベル向上のための定期メルマガの作成
・機能改善に向けたプロダクトチームへのフィードバック
・お客様のアンケート結果をもとにしたCS活動の改善
・アップセルや契約更新に向けた提案活動の実施
給与・報酬 ※給与はご経験とスキルを踏まえて決定します。 ・交通費:全額支給 ・昇給:年2回 ・賞与:年2回
勤務地 東京都 千代田区東神田 (東京メトロ「秋葉原」駅 1番出口より徒歩7分 JR 「秋葉原」駅 昭和通り口より徒歩9分 JR 「浅草橋」駅 西口より徒歩5分)
こだわり条件
女性が活躍  服装自由  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  ストックオプション制度  その他特別制度あり その他、営業・事務 など 
No.372239580
カスタマーサクセス(責任者/マネージャー候補)
企業名 株式会社ジェナ
雇用形態 正社員
業務内容
【仕事】
AIチャットボット「hitTO」におけるカスタマーサクセス領域全般

hitTOの導入企業の継続利用および満足度向上における業務全般をご担当いただきます。
hitTOの顧客はエンタープライズが多いので、現在の手法はハイタッチ中心となりますが、今後は市場拡大に向けて幅広い手法や新しいチーム作りが必要となり、その中心を担っていただきます。

また、カスタマーサクセスチームはジェナ社内で他のチームとの連動が1番多く、マーケティングやプロダクトなどとの連動性を高め、中長期で事業全体を推進していく大きな役割となります。

【業務詳細】
▼プロジェクトマネジメント
・キックオフMTGの実施(hitTOの導入目的の明確化、推進体制構築、スケジュール策定)
・サービスの利用方法のレクチャー(ユーザーに向けた利用説明会)
・学習データの作成代行および精度向上チューニング
・利用状況に基づいた情報提供や活用促進の支援

▼カスタマーマーケティング
・ユーザー会やコミュニティにおけるイベントの企画立案や推進
・活用促進に繋がる顧客向けコンテンツの企画立案や制作

▼マネジメント/事業推進
・事業環境やプロダクト戦略に合わせた組織作りやCS戦略の立案と実行
・顧客要望を元にしたプロダクト・開発部門への機能改善の提案
・活用事例作成などマーケティングコンテンツの企画立案や制作

※ご入社3ヶ月〜6ヶ月はプレイヤーとして上記業務をご担当いただきます。
※ご経験やスキルによって、ご入社時にご担当いただく領域の検討や擦り合せも可能です。
給与・報酬 ※給与はご経験とスキルを踏まえて決定します。 ・昇給:年2回 ・賞与:年2回
勤務地 東京都 千代田区東神田 (東京メトロ「秋葉原」駅 1番出口より徒歩7分 JR 「秋葉原」駅 昭和通り口より徒歩9分 JR 「浅草橋」駅 西口より徒歩5分)
こだわり条件
土日祝日休み  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  女性が活躍  服装自由  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  ストックオプション制度  その他特別制度あり その他、営業・事務 など 
No.377660686
「Bill One」ソリューションセールス【請求書オンライン受領サービス事業推進メンバー】
企業名 Sansan株式会社
雇用形態 正社員
業務内容
新規事業である「Bill One」の拡大に向けて、営業活動を中心に事業の運用フローやスキーム構築を一緒に作っていきませんか?

【業務内容】
Sansan株式会社からリリースされたばかりの新サービスにおいて、マーケティング戦略から営業のクロージングまでをお任せします。

さまざまな業務のデジタル化が進む中、請求書に関しては多くの企業がいまだ紙のまま作業をしており、アナログの領域から脱却できていません。Bill Oneはあらゆる請求書をオンラインで受け取ることを可能にするサービスです。テレワークへの移行、請求書業務のスピードアップと月次決算の早期化、組織全体の生産性向上を実現します。

このポジションでは、請求書のデジタルトランスフォーメーションを後押しするBill Oneのを世の中に広めていただきます。

【やりがい】
新しいプロダクトなので、売る仕組みも組織作りもまだまだこれからです。
スタートアップ企業のようなスピード感と開拓している手応えを味わえます!
給与・報酬 年収448万円~805万円
経験、能力等に応じて個別に決定します。 (例)年収651万の場合 月額46.5万(基本給33.8万+時間外手当12.7万) ※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します 昇給:年1回(6月) 賞与:年2回(1月/7月)
勤務地 東京都 渋谷区神宮前 (東京メトロ各線 表参道駅から徒歩4分 JR各線 渋谷駅から徒歩11分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  在宅勤務  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  育児支援制度  研修あり  その他特別制度あり その他、営業・事務 など 
No.372570311
カスタマーサクセス【国内No.1シェアSaaSプロダクト】
企業名 Sansan株式会社
雇用形態 正社員
業務内容
【ミッション】
クラウド名刺管理サービス「Sansan」を導入した既存顧客にプロダクトの価値を届け、顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること。
顧客の働き方に革新をもたらし、成功を後押しすること。

【カスタマーサクセス(CS)とは】
昨今、最先端のクラウドビジネスを手がける企業の中で、注目度が急上昇している「カスタマーサクセス(CS)」という職種。
外資系企業がその先駆けとなっています。
Sansanは国内でいち早くCS機能を立ち上げ、現在はクラウドサービス業界において一目置かれる存在まで成長しています。
CSというキャリアに未経験から挑戦でき、CSを戦略的かつ組織的にカタチにするフェーズに立ち合える…今が一番面白い時期といえます。

【業務内容詳細】
まずは「Sansan」を導入した顧客への利用案内・運用提案業務に携わっていただき、一定の成果を出していただいた後に、カスタマーサクセスチームのマネジメントをお任せします。
利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、Sansanの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画していただきます。
また、顧客の利用率向上のために、どの様なアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。
カスタマーサクセスは、社内のステークホルダー(他部門の役職者など)との調整や交渉が多く発生することに加え、顧客の上層部(役員、事業責任者など)とも接点を持つことになります。
その経験を通じて、会社経営や組織の動きを学ぶことができ、将来的には、大企業のコンサルタントとしてご活躍いただくことも可能です。
「顧客志向」、「実行力」、「リーダーシップ」、「探求心」、「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。

▼配属先ごとの業務内容▼
Enterprise CSMsに所属する場合
法人向けクラウド名刺管理サービス「Sansan」を導入した大型顧客に対する、導入支援およびアカウントマネジメント
(担当顧客数:1人あたり40~50社程)

具体的には…
▼顧客の成功に向けた、Sansanの導入支援やその後の運用支援(Success Planの策定とそのマネジメント)
・キックオフの実施(Sansanの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援)
・トレーニングの実施(ユーザーに向けた利用説明会)

▼導入支援後のアカウントマネジメント
・四半期~年次の定例報告の実施(スコアチャートを活用した効果検証と改善策の提案)
・顧客要望をもとに、当社プロダクト開発部門への機能改善の提案
・随時リリースされる新機能を顧客に届け、利用促進を支援
・Sansanをビジネスインフラとするため、他サービスとの連携の提案

▼Medium Business CSMsに所属する場合▼
・電話やメール、Web会議を利用したオンラインベースでの「Sansan」導入顧客への利用案内・運用提案業務
・「Sansan」導入における個別来訪型キックオフの企画・実施
(担当顧客数:1人あたり15~25社程)

▼Small Business CSMsに所属する場合▼
・電話、メールを利用した「Sansan」導入顧客への利用案内・運用提案業務
・「Sansan」導入におけるスタートアップセミナーの企画・運営業務
(担当顧客数:1人あたり30~50社程)
・若手メンバーの育成、組織構築、マネジメント業務など

▼入社後研修▼
CS部の研修は、1か月程度で独り立ちを目指すものとなっています。
入社後1〜2週間でSansanの仕様の理解と基本説明ができるようになり、3週目から顧客対応開始、4週目から本格的に自走できるようにサポートをしていくプログラムです。
また、会社全体のミッションや各部門の業務内容、評価基準についても理解を深めていただきます。
給与・報酬 年収448万円~800万円
経験、能力等に応じて個別に決定します。 (例)年収651万の場合 月額46.5万(基本給33.8万+時間外手当12.7万) ※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します 昇給:年1回(6月) 賞与:年2回(1月/7月)
勤務地 東京都 渋谷区神宮前 (東京メトロ各線 表参道駅から徒歩4分 JR各線 渋谷駅から徒歩11分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  在宅勤務  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  育児支援制度  研修あり  その他特別制度あり その他、営業・事務 など 
No.372990871
新規事業開発エンジニア(アプリケーションビジネス構築)
企業名 セーフィー株式会社
雇用形態 正社員
業務内容
クラウド録画サービスシェアNo.1の映像プラットフォームを活用したアプリケーションビジネスの構築を、エンジニアリングの観点からサポートして頂きます。
・想定サポート対象:3rdPartyのアプリベンダー、SIer、大手クライアント等
・サポート内容:自社開発の映像プラットフォームサービスのAPI/SDK等技術的な問い合わせへの対応、上記サポート対象とのサービスやアプリケーションの立て付けに関わる技術的なディスカッション(BizDev担当に同行)、サンプルコードの作成等

※企画部門と共に、DevelopersSiteの企画・運営 、プロダクトのオンボーディング計画策定に携わることもできます。
※募集部門は立ち上げフェーズであるため、組織づくりに関わることもできます。
給与・報酬 人事考課:年2回
勤務地 東京都 品川区西五反田 (各線 五反田駅から徒歩5分 もしくは上記から徒歩4分のオフィス ※オフィスへの出社を原則としますが、上長承認のもとリモート勤務も可能です。 ※社会情勢等により、原則リモート勤務とする期間が発生する可能性があります。)
こだわり条件
社会保険完備  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  Wワーク可能  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  その他特別制度あり Webエンジニア  Webクリエイター  その他、営業・事務 など 
No.372988970
インサイドセールス
企業名 セーフィー株式会社
雇用形態 正社員
業務内容
お問い合わせを頂いたお客様に対して、電話やメールを用いてヒアリングを行い、最適な製品・サービスを提案し、受注に繋げて頂きます。

※クライアントは、店舗展開を行う小売・飲食・サービス業のお客様が中心ですが、近年では用途の広がりから様々な業界のお客様からのお引き合いを頂いています。

【チームについて】
マーケティングチームと連携してリードを獲得、中小規模案件であればクロージングまで担当します。(小口案件はECにて完結、大口案件であればアカウントセールスチームにトスする場合もあります)
給与・報酬 人事考課:年2回
勤務地 東京都 品川区西五反田 (各線 五反田駅から徒歩5分 もしくは上記から徒歩4分のオフィス ※オフィスへの出社を原則としますが、上長承認のもとリモート勤務も可能です。 ※社会情勢等により、原則リモート勤務とする期間が発生する可能性があります。)
こだわり条件
学歴不問  即日スタート  経験者優遇  Wワーク可能  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備  その他特別制度あり その他、営業・事務 など 
No.351718758
オンラインコンシェルジュ(東)
企業名 トランス・コスモス株式会社
雇用形態 正社員
業務内容
【職務内容】
▼業務内容
WebチャットやLINEを使用したチャットサポート。
お客様と楽しくコミュニケーションを取ったり、購入を迷っている方にアドバイスをします。

▼詳細
専用のシステムを使って、WebチャットやLINEでお客様とコミュニケーションをとっていただきます。
商品が多くて選べなかったり、購入を検討しているお客様へのアドバイス、購入後のお客様からの使い方相談などが主な内容です。
SNSが大好きな方や、日常的にLINEを活用している方大歓迎です!
女性が多い職場ですが、男女問わず活躍できます。

また、AI/bot技術を使用した自動応答チャットの導入を進めており、応答シナリオの設計を通して、最新の技術に携わることも可能です。
将来は、案件のTOPに立つSVや、事業所責任者とのしてマネジメントなど、キャリアを積んで頂けます。
業務開始時には、一週間程度の研修を実施するので、チャットのお仕事が初めてでも安心してご応募ください。
給与・報酬 年収300万円~500万円
▼想定年収 年収は弊社給与規定に則った提示となります。ただし、業界経験者の方は、経験・実績をもとに年収を考慮させていただきます。30時間残業を含んだ年収想定です。ご経験・スキル等によっては管理監督者対象の可能性があります。 ▼月給 大卒:202,000円~ 短大・専門卒:(2年制)176,000円~ ※住宅手当含む ※残業代別途支給
勤務地 東京都 渋谷区渋谷 (各線 渋谷駅から徒歩2分)
こだわり条件
週休2日制  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  退職金制度  研修あり  その他特別制度あり  交通費支給  社会保険完備  住宅手当 その他、営業・事務 など 
No.372664108
BASE_CS戦略 ※責任者候補
企業名 BASE株式会社
雇用形態 正社員
業務内容
【BASEについて】
BASEは「Payment to the People, Power to the People」をミッションに掲げ、世界中の人々が自由に経済活動ができる世の中を目指して、個人や中小規模の事業者様に向けて、EC/決済/金融のサービスを展開しています。

主力サービスであるネットショップ作成サービス「BASE」は日本全国の様々なショップオーナーさんにご利用いただいており、これまでに100万を超えるショップが生まれ、日本最大級のネットショップ作成サービスとなりました。

「誰でもかんたんに使える」をコンセプトとし、専門知識がなくてもだれでも簡単にネットショップを開設・運営できることをもっとも大事にしてプロダクトを作り続けています。

「BASE」の決済は100%子会社であるPAY株式会社が担っており、また2018年12月には、100%子会社のBASE BANKがリスク無し・即時に資金調達できる金融サービス「YELL BANK」を提供開始するなど、EC/決済/FinTech領域で新しい小売の形、新しい価値交換の形を創っていくことを目指しています。

【募集ポジションについて】
顧客満足度について責任を持ち、顧客満足度・エンゲージメントの向上に取り組んでいただきます。

短期的には、「BASE」というサービスを深く理解していただくために各種業務を習得しながら、適切な対応を行うことを目指していただき、中長期的には、NPSスコアの分析やプロダクトの改善提案を行っていただくことを期待しています。

【業務内容】
・Zendeskを使った問い合わせ対応(メール、チャット)
・問い合わせを起点にした、開発部門へのサービスの改善提案
・新機能リリース時などの仕様確認やレビュー
・NPSスコアの向上に向けた施策実行
・登録情報、出品商品、各種取引の監視・チェック業務
・あんしん・あんぜんなサービス運営を行うための改善施策立案、オペレーション設計
・カスタマーサポート体制/コストの最適化
給与・報酬 年収700万円~1000万円
勤務地 東京都 港区六本木 (東京メトロ南北線 六本木一丁目駅から徒歩1分 東京メトロ日比谷線、都営大江戸線 六本木駅から徒歩10分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備  育児支援制度 その他、営業・事務 など 
No.374619952
【ロジスティクス事業】EC物流サービスの楽天市場出店店舗様へのお問い合わせ対応(営業課)【大阪】
企業名 楽天株式会社
雇用形態 正社員
業務内容
【概要】
楽天グループのEC物流を担うと共に『楽天市場』の最重要戦略の一つである物流の強化”One delivery”に向けて、高度な物流サービスの構築に取り組んでいます。
EC物流倉庫から出荷された商品を確実にお客様へお届けするための配送プロセスを作り上げていく先駆者として、イノベーションの土台を作り上げ、改善していきます。

【具体的な業務内容】
当社のサービスを既にご利用中の楽天市場出店店舗様に対する、サポート業務の運営。また、店舗様が日々の店舗運営でエンドユーザー様から受けるお問い合わせに対し、倉庫オペレーション担当と連携し、各種問い合わせに対する業務を円滑に行うサービスを担当して頂きます。

▼業務内容の例
・当社のサービス全般に関するお問合せへの対応
・運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート
・店舗様のご要望に対する対応
・店舗様への業務実績報告
・当社サービスを新規でご契約される店舗様の稼働準備に向けたサポート業務
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 大阪府 枚方市 (JR片町線 長尾駅から車で5分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり その他、営業・事務 など 
No.SF000010
≪渋谷≫LINE×AIの最新技術!サイバーエージェントだからこそできるサービスの第一線★テクサポ
企業名 株式会社サイバーエージェント
雇用形態 派遣
業務内容
★サイバーエージェント「AI事業本部」でのカスタマーサポート★
【業務内容】
・CA-Linkのテクニカルサポート業務
(基本的には対企業のサポートです!)
・施策の導入支援
・スケジュールの調整
・チャット、メールでの問合せ回答
・提案資料
・マニュアル作成
・簡単なwebLページ作成

【CA-Linkについて】
LINEビジネスコネクトツール(LINEと協力して作るビジネスツールのこと)。
CA-Linkを導入した企業のアカウントとユーザーの1対1のコミュニケーションが可能になる。
企業側はユーザーの分類やターゲットを絞ってのアプローチがしやすくなる等のメリットがある。
給与・報酬 時給1550円~1650円
勤務地 東京都 渋谷区渋谷2-24-12 (【通勤アクセス】 ○各線「渋谷駅」駅直結のビルです!)
こだわり条件
大手企業  ベンチャー企業  女性が活躍  20代活躍中  30代活躍中  学歴不問  服装自由  即日スタート  未経験者歓迎  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業月20時間以上  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 Webクリエイター  その他、営業・事務 など 
No.SF1000003
大手企業サイトのWebオペレーター@「芝公園駅」 ★交通費支給! ★駅から徒歩2分! ★東証マザーズ上場会社の100%子会社
企業名 東証マザーズ上場会社の100%子会社
雇用形態 派遣
業務内容
東証マザーズ上場会社の動画配信サービスを行っている企業にて、
進行管理とオペレーション業務をご担当いただきます。

<具体的には…>
・既存のサイトの運用更新業務
・大規模、中規模のWebサイトの運用に関する進捗/タスク管理
・更新におけるチェック業務
・Backlogでのステータス管理

<携わる案件例>
・テレビ放送局サイト(映画チャンネルなど)
・ビジネス機器メーカーサイト
・複数ジャンルの特集ページ 等
給与・報酬 時給1600円~1750円
勤務地 東京都 港区  (【通勤アクセス】 都営三田線「芝公園駅」A-1出口より徒歩2分  都営浅草線・都営大江戸線「大門駅」A-3出口より徒歩8分  JR山手線・京浜東北線「浜松町駅」南口出口より徒歩10分 )
こだわり条件
20代活躍中  30代活躍中  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備 Webクリエイター  その他、営業・事務 など  Webエンジニア 
No.335979647
新規サイト制作担当Webデザイナー @芝公園駅 ★東証マザーズ上場会社の100%子会社★
企業名 東証マザーズ上場会社の100%子会社
雇用形態 派遣
業務内容
大手通信事業会社やテレビ関連事業のWebサイトの制作や独自クライアントから
受注する制作案件など多岐にわたるWebサイトの制作に携わっていただきます。
有名なサイトやユーザー数が多いサイトやコンテンツに携われるので、実績として残るプロジェクトになります。
また、制作チームを中心に案件の企画から携わることが多いため、本人のやる気次第で短期間でスキルアップを目指せるお仕事になります。

【仕事内容】
・LP/バナーのデザイン
・新規制作サイトのコーディング
給与・報酬 時給1500円~1700円
勤務地 東京都 港区  (【通勤アクセス】 都営三田線「芝公園駅」(A-1)出口より徒歩2分  都営浅草線・大江戸線「大門駅」(A-3)出口より徒歩8分  JR山手線・京浜東北線「浜松町駅」(南口)出口より徒歩10分 )
こだわり条件
20代活躍中  30代活躍中  学歴不問  未経験者歓迎  経験者優遇  週3日以内勤務  週4日勤務  駅から徒歩5分以内  時短勤務可能  残業月20時間未満  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 Webクリエイター  Webエンジニア  その他、営業・事務 など 
No.318407571
[未経験歓迎!]コミュニティサイトの運用@『六本木一丁目駅』直結♪朝遅め10:00出勤OK! ★時給1,500円★
企業名 合同会社DMM.com
雇用形態 派遣
業務内容
「学べる・楽しめる」会員制コミュニティサービス、DMMオンラインサロンの運営担当として、以下の業務をお任せします。

・管理画面、SNSグループでの入退会管理
・運営中サロンのユーザー問い合わせ対応
・サロン開設に伴う手続き
・その他、データ登録依頼作業
・サロン開設者の営業先リスト作成
・kintone(営業ツール)の管理

★DMMオンラインサロンとは…
https://lounge.dmm.com/page/beginner/
憧れの著名人や共感し合える仲間のいるサロンで、密なコミュニケーションを取ることができます。
給与・報酬 時給1500円~
勤務地 東京都 港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー  (【通勤アクセス】 ○東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」直結  ○東京メトロ日比谷線、都営大江戸線「六本木駅」から徒歩5分 )
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  20代活躍中  30代活躍中  40代~活躍中  服装自由  即日スタート  駅から徒歩5分以内  残業なし  残業月20時間未満  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 Webクリエイター  その他、営業・事務 など 
No.375680082
★平日休み有!大手広告代理店で営業事務のお仕事! @豊洲駅から徒歩7分
企業名 大手広告代理店グループ会社
雇用形態 派遣
業務内容
大手広告代理店に常駐していただき、営業事務のお仕事を担当していただきます。

【業務例】
・週一:実施されているキャンペーンの応募件数・問い合わせ件数の週報を確認し、営業or得意先に送付
・毎日:問い合わせ件数の報告
・終了したキャンペーンへ応募した人や問い合わせを集計し、PowerPointで提出
・各キャンペーンのマニュアル・スケジュール作成、マニュアル・スケジュールの修正
・コールセンター内の情報の集約業務
・各ディレクターのスケジュール管理
・個人情報の入ったROMの授受(外出)

※スキルやご経験により一部業務が異なります。
給与・報酬 時給1400円~1600円
勤務地 東京都 港区  (東京メトロ有楽町線「豊洲駅」6a出口から徒歩7分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  20代活躍中  30代活躍中  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  残業月20時間以上  10時以降出社OK  週休2日制  平日休みあり  交通費支給  社員食堂あり  社会保険完備 その他、営業・事務 など 
No.359651684
大手インターネット関連事業会社のグループ会社にて営業事務のお仕事! ★30~40代活躍中 @渋谷駅から徒歩3分
企業名 GMOメイクショップ株式会社
雇用形態 派遣
業務内容
「インターネットでの商取引のためのプラットフォームを提供し、社会・経済活動の活性化に寄与する」をミッションとして様々な事業をおこなっている企業にて営業事務業務を担当していただきます。

▼業務内容 
・メイクショップというECカートの営業がおりその方々のサポート
・Excel入力、ピボットテーブルの利用作業 
・請求書対応

【職場環境】
落ち着いた方々が多く、ゆったりと仕事ができます。
※月末月初は請求書対応で忙しくなります。
給与・報酬 時給1450円~1650円
勤務地 東京都 渋谷区桜丘町 (渋谷駅徒歩3分)
こだわり条件
即日スタート  未経験者歓迎  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業月20時間未満  週休2日制 その他、営業・事務 など 
No.348862145
★時短可!大手インターネット関連事業会社のグループ会社にてカスタマーサポートのお仕事!@渋谷駅から徒歩3分
企業名 GMOメイクショップ株式会社
雇用形態 派遣
業務内容
「インターネットでの商取引のためのプラットフォームを提供し、社会・経済活動の活性化に寄与する」をミッションとして様々な事業をおこなっている企業にてカスタマーサポート業務を担当していただきます。

▼業務内容 
・メイクショップというECカートをご利用のショップ様へ、
 メイクリピーターというリピーター対策ツールのインサイドセールス、トライアル獲得の架電 
・ Excelにて架電内容の記入 
・トークスクリプトの制作
・トライアル獲得後のツールの使い方のご案内(架電とメール) 
・料金体系や継続利用のメリットをお伝えする(架電とメール) 
・継続利用のご提案で架電 クロージング ・受注後の契約書のExcelでの発行や請求書の発行依頼とメールでの送付 
・入金確認や催促の架電 
・契約後の、ツールの設定、設定確認 
・契約後、契約フォローで架電し、ツールのご不明点のヒアリング、回答 
・カスタマーサポートへのお問い合わせ、エスカレーション 
・解約ショップへの理由ヒアリングと解約防止提案 
・その他のオプションの提案 
給与・報酬 時給1450円~1650円
勤務地 東京都 渋谷区桜丘町 (渋谷駅徒歩3分)
こだわり条件
即日スタート  未経験者歓迎  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  時短勤務可能  残業月20時間未満  週休2日制 その他、営業・事務 など 
No.367969005
【未経験歓迎】大手企業サイトのWebオペレーター@「芝公園駅」 ★交通費支給! ★駅から徒歩2分! ★東証マザーズ上場会社の100%子会社
企業名 東証マザーズ上場会社の100%子会社
雇用形態 派遣
業務内容
東証マザーズ上場会社の動画配信サービスを行っている企業にて、
進行管理とオペレーション業務をご担当いただきます。
同社の運用担当ディレクターの元、運用マニュアルに沿った運用/更新作業をお任せします。

<具体的には…>
・既存のサイトの運用更新業務
・大規模、中規模のWebサイトの運用に関する進捗/タスク管理
・更新におけるチェック業務
・Backlogでのステータス管理

<携わる案件例>
・テレビ放送局サイト(映画チャンネルなど)
・大手証券会社コーポレートサイト
・複数ジャンルの特集ページ 等
給与・報酬 時給1500円~1650円
勤務地 東京都 港区  (【通勤アクセス】 都営三田線「芝公園駅」A-1出口より徒歩2分  都営浅草線・都営大江戸線「大門駅」A-3出口より徒歩8分  JR山手線・京浜東北線「浜松町駅」南口出口より徒歩10分 )
こだわり条件
20代活躍中  30代活躍中  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  週3日以内勤務  週4日勤務  駅から徒歩5分以内  時短勤務可能  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備 Webクリエイター  Webエンジニア  その他、営業・事務 など 
No.367140392
【週4~5日・時短】業界シェアトップクラス企業のクロージングセールス案件【六本木一丁目駅直結】
企業名 人事労務システム開発会社
雇用形態 派遣
業務内容
自社製品の人事労務ソフトサービスを提供している会社で、
クロージングセールスのアシスタント担当を募集しております。

<主な業務>
■顧客からの問い合わせ対応
・無料プランユーザーからの追加機能に関する問い合わせ
・請求に関する問い合わせ
・問い合わせは、メール/電話の両方であり、一次対応のみお願いします

■営業資料の更新対応
・keynoteで作成されている営業資料の一部を更新し、
 PDFに変換後にbellFaceにアップロードいただきます

■その他、将来的には以下のような業務をお願いする予定です
・名刺の取り込み・登録
・商談メモの整理・登録

■ポジションについて
クロージングセールスグループのアシスタント
・クロージングセールスグループには、オンライン、フィールド、など複数の機能ごとのチームがあります
・本ポジションは、最初はオンラインセールスのサポートからスタートし、
 将来的にはクロージングセールス全体のサポートをお願いする予定です

◆勤務日数、勤務時間について
○週4~5日かつ時短も相談できるお仕事になります。
○残業は基本ございません。

◆社内の年齢層
年齢は30代前半が平均で、
社内全体ですと20代~30代中盤の方が多いです。

◆使用ソフト
・Slack(社内チャット)
・Gmail/Gsuite
・keynote
・bellFace
・Saleceforce
・Miitel
給与・報酬 時給1500円~1650円
時給はスキルに応じてご相談可能です
勤務地 東京都 港区  (【通勤アクセス】 東京メトロ南北線「六本木1丁目駅」直結  東京メトロ日比谷線、都営地下鉄大江戸線「六本木駅」より徒歩5分 )
こだわり条件
主婦・主夫歓迎  20代活躍中  30代活躍中  服装自由  Wワーク可能  週4日勤務  駅から徒歩5分以内  時短勤務可能  残業なし  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  平日休みあり  交通費支給  ベンチャー企業  女性が活躍 その他、営業・事務 など 
No.372327298
【長期派遣】大手通信企業での事務局対応@田町
企業名 大手通信企業グループ会社
雇用形態 派遣
業務内容
①ウェブでスクールに関する各学校様との対応に向けた事務局業務
 -お問い合わせ対応(電話、メール)
 -お客様周知(メンテナンス、機能改善、資料作成)
 -請求書発行等に向けた学校様との利用ID数確認
 -動作検証
②まなびポケットのサービスデスク運営
 -お客様からの申し込みに関するSO処理
 -お問い合わせ対応(電話、メール)
 -業務効率化に向けた改善サポート(数値取りまとめ等の資料作成)
 -お客様のユーザデータ登録サポート
 -サポートサイト更新
給与・報酬 時給1500円~1700円
勤務地 東京都 港区  (JR山手線・京浜東北線「田町駅」から徒歩5分)
こだわり条件
大手企業  30代活躍中  40代~活躍中  即日スタート  駅から徒歩5分以内  残業月20時間未満  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備 その他、営業・事務 など 
No.375015212
★急募★残業少な目★綺麗なオフィス★大人気総合ECモールでの【動画広告】の運用サポート業務をお任せします!@渋谷駅
企業名 大手通信キャリアの運営するEC事業会社
雇用形態 派遣
業務内容
【業務内容】
大手通信キャリアグループが運営するECモールの動画広告の運用サポート業務をお任せいたします。
動画の企画に関しては基本社員が行うので、スケジュールの調整や進行などオペレーション部分をすすめていただける方を募集いたします。

【具体的には】
・動画広告掲載までの進捗管理
・動画広告枠の残数管理
・営業部門への周知・連絡
・スマホ、PC向けにコンテンツを変換
・社内ツールを使った伝票申請作業
・社内管理用データの更新作業
など。

※同じ業務が出来るメンバーが複数おり、
 チャットツールを利用することが浸透していて、常にチームメンバーでフォロー体制がしっかりしている環境です!

【募集背景】
・欠員募集

【こんな人だと合いそう】
・社内進行管理、アシスタント業務の実務経験のある方
(サポート作業などオペレーション部分、もしくはそれに準じる経験、コミュニケーション経験がある場合はご相談ください。)
・チャット(slack)かシステム投入なのでそれに抵抗ない方だと◎
・マルチタスク能力
(上記以外にも、手伝っていただく業務の可能性はありますので、幅広く興味のある方ですとフィットしそうです。)
給与・報酬 時給1500円~1700円
勤務地 東京都 渋谷区 (渋谷駅徒歩5分ほど )
こだわり条件
20代活躍中  30代活躍中  服装自由  未経験者歓迎  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業月20時間未満  10時以降出社OK  週休2日制  交通費支給  社会保険完備 Webクリエイター  その他、営業・事務 など 
No.306686745
【大手通信キャリア企業のグループ会社/未経験OK/きれいなオフィスでの仕事】マーケティング部にてメルマガ編集、進行管理のお仕事!
企業名 大手通信キャリア企業のグループ会社
雇用形態 契約社員、派遣
業務内容
大手通信キャリア企業のマーケティング部にてHTMLメールの配信にまつわる進行管理業務をご担当いただきます。

●対象:大手通信キャリア企業から配信する公式のメールマガジン

●業務概要
簡易なHTMLを用いた配信メールの制作にまつわる業務を担当します。
折衝~進行管理~文章作成~提案~効果測定を行っており、
より訴求や配信量を増やすニーズがでてきており、チーム強化するための増員募集です。

●基本フロー
作業としては現状下記、企画調整業務と、文章調整業務と大きく分けて2つに分かれており(今後変動する可能性も有)、
スキルや、適正に応じて、ポジションの調整をしていければと考えております。
基本的には、内容のテンプレートもあるのでキャンペーンごとに内容を精査し、構成を考え、文字に起こすことしていくフローとなります。

●具体的な内容
・依頼者との折衝・調整業務(編集業務)(キャンペーンを基に、内容の精査)
・進行管理(スケジュールを考えながら作業を進める)
・配信文面・構成提案(構成のフォーマットはあるので、そこに合わせた調整)
・対象者データ集計、管理(配信先のデータ集計、余裕があれば今後は提案など)
※スキル・ご希望に応じて、上記業務をアサインさせていただきます。

配信後の効果測定にも携わることができますので、メルマガを配信する上でのマーケティング観点などキャッチアップすることができ、スキルアップにもなるポジションです。
少しでも興味がありましたら、ぜひご応募ください!
給与・報酬 月収25万円~40万円
時給1800円~2000円
勤務地 東京都 港区  (【通勤アクセス】 ○東京メトロ銀座線・南北線「溜池山王駅」14出口より直結 )
こだわり条件
大手企業  30代活躍中  40代~活躍中  即日スタート  未経験者歓迎  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み 広告/出版クリエイター  Webクリエイター  Webエンジニア  その他、営業・事務 など 
No.360798655
★急募★残業少な目★綺麗なオフィス★大人気総合ECモールでの【広告・イベント】の運用サポート業務をお任せします!@渋谷駅
企業名 大手通信キャリアの運営するEC事業会社
雇用形態 派遣
業務内容
【業務内容】
大手通信キャリアグループが運営するECモールの広告・イベントの運用サポート業務をお任せいたします。
テーマや商品選定も基本社員が行うので、スケジュールの調整や進行などオペレーション部分をすすめていただける方を募集いたします。

【具体的には】
・広告掲載までの進捗管理
・広告枠の残数管理
・営業部門への周知・連絡
・社内ツールを使った伝票申請作業
・社内管理用データの更新作業
・データ集計
など。

※同じ業務が出来るメンバーが複数おり、
 チャットツールを利用することが浸透していて、常にチームメンバーでフォロー体制がしっかりしている環境です!


【こんな人だと合いそう】
・社内進行管理、アシスタント業務の実務経験の有る方
(サポート作業などオペレーション部分、もしくはそれに準じる経験、コミュニケーション経験がある場合はご相談ください。)
・チャット(slack)かシステム投入なのでそれに抵抗ない方だと◎
・マルチタスク能力
(上記以外にも、手伝っていただく業務の可能性はありますので、幅広く興味のある方ですとフィットしそうです。)



給与・報酬 時給1500円~1700円
勤務地 東京都 渋谷区 (渋谷駅徒歩5分ほど )
こだわり条件
20代活躍中  30代活躍中  未経験者歓迎  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業月20時間未満  10時以降出社OK  週休2日制  社会保険完備 Webクリエイター  その他、営業・事務 など 
No.315557514
ケーブルテレビ放送局でのコールセンターのお仕事@南町田 ★残業少なめ
企業名 大手ケーブルテレビ放送局(インターネットサービス企業)
雇用形態 派遣
業務内容
大手ケーブルテレビ放送局のカスタマーサービスチームに所属し、お客様窓口として携わっていただきます。
下記チームの中のいずれかに配属されます。

【チーム体制】
1.総合窓口
総合窓口の受信のコールセンター業務になります。(※折り返し対応はございます。)
口座、サービスプランの変更、引越し、名義変更、新プランについての問合せなど、多岐にわたる問合せに対応頂く窓口です。
通信業界・コールセンター未経験の方でも研修後活躍している方が多数います。

2.解約抑止
解約を申し出たお客様に、解約手続きのご案内をするお仕事です。
また、解約理由をヒアリングすることで、会社のサービス改善に役立てるためのお客様の声を集めるチームにもなります。
"解約抑止に繋がった場合には、成果としてインセンティブも発生し
会社全体としても力を入れているチームになりますので、大変やりがいのあるお仕事です。

3.39(サンキュー)コール
新規でご加入頂いたお客さまに対し、お礼のお電話をするお仕事となります。
対応をすることで顧客満足度の向上に繋げるためのチームになります。

4.テクニカルサポート
PCの設定方法やインターネット、テレビ、録画機器の不具合など、技術的な問い合わせに対応し、お電話で解決へ導くお仕事となります。
テクニカルの知識があまり無い方でも、研修後に活躍している方が多数います。
仕事だけでなく、生活においても役に立つ専門知識が身につきます。
給与・報酬 時給1000円~1100円
勤務地 東京都 東京都町田市南町田 (東急田園都市線 南町田駅 徒歩7分 横浜線 長津田駅 バス12分 小田急小田原線 町田駅 バス24分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  主婦・主夫歓迎  30代活躍中  40代~活躍中  服装自由  経験者優遇  週4日勤務  残業月20時間未満  平日休みあり  社会保険完備  研修あり その他、営業・事務 など 
No.375261770
★急募★残業少な目★綺麗なオフィス★大人気総合ECサイトでの部内アシスタント業務をお任せします!@渋谷駅
企業名 大手通信キャリアの運営するEC事業会社
雇用形態 派遣
業務内容
【業務内容】
大手通信キャリアグループが運営するECサイトの物販事業のサポートをしていただきます。

具体的には…

・在庫管理
・発注作業&納期管理/仕入れ締め
・システム上エラーとなってしまう伝票の入荷計上
・カスタマーサポート部門への情報提供(出荷が遅延している商品の在庫、納品状況の確認→報告)
・定型レポートの作成
などとなります。


※部署としては10名程いる部署で、
 チャットツールを利用することが浸透していて、常にチームメンバーでフォロー体制がしっかりしている環境です!
 今回の募集の背景としては、業務量の増加に伴う増員となります。
給与・報酬 時給1500円~1700円
勤務地 東京都 渋谷区 (渋谷駅徒歩5分ほど )
こだわり条件
20代活躍中  30代活躍中  服装自由  即日スタート  未経験者歓迎  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業月20時間未満  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備 Webクリエイター  その他、営業・事務 など 
No.376433651
【派遣/カスタマーサポート】家具メーカーでのECサイトのカスタマーサポート業務
企業名 家具販売会社
雇用形態 派遣
業務内容
家具メーカー運営ECサイトのカスタマーサポート業務

・問い合わせ対応(Tel、mail)
∟1次対応をメインにご対応いただきます
∟商品内容確認の問い合わせ
∟注文後の配送状況確認問い合わせ
∟納品後の初期不良に関する問い合わせ
等々

・注文データとりまとめ
∟手が空いてる際、注文データを取りまとめて、専用システムへの流し込みを対応いただきます。

問い合わせ受付時間 10:00~18:00

チーム体制:EC運営メンバー4名(リーダー1名、運営3名)
給与・報酬
勤務地 東京都 (都営大江戸線、東京メトロ銀座線・半蔵門線「青山一丁目駅」)
こだわり条件
服装自由  即日スタート  残業月20時間未満  土日祝日休み  交通費支給 その他、営業・事務 など 
No.365089874
ベンチャー企業で活躍! 法人向けSNSサービスのカスタマーサポート@「永田町駅」徒歩3分 ★オシャレで綺麗なオフィス!
企業名 Webサービス企業
雇用形態 正社員
業務内容
内定者と人事を繋ぎ、入社前に会社理解を深める「内定者フォロー・新入社員育成に特化した社内SNS」の既存顧客のカスタマーサポート・契約更新業務をお願いします。

顧客満足度向上を目的に新たに設立されたカスタマーサクセス部での勤務となります。
業務内容は基本的には下記の3つとなります。
・サイト操作について困っている企業様の問い合わせに対応
・データの集計や請求書の作成などの事務業務
・契約更新を悩まれているお客様のもとへ直接訪問し、お困り事や課題を確認した上で、継続してご活用いただけるための使い方をご提案
基本的には問い合わせ対応が業務の大半を占めますが、3月・4月の繁忙期にはお客様のもとへの訪問回数が増える傾向にあります。

将来的には、お客様におすすめのサービス活用方法の提案や、顧客満足度が上がるためのアイディアを考えていただくことにも挑戦をしていただきたいです。
そのため、ただお客様の問い合わせを受けるだけではなく、ご自身のサービス知識を高めて、お客様の改善に繋げていきたいという思いがある方におすすめのお仕事です。
主な問い合わせ元は人事・採用担当者からで、企業規模は少人数から1万人を超える企業もあり、様々な業種の企業様にご利用いただいております。
給与・報酬 ■給与はスキル経験による ■固定給制(月給)(四半期俸制)、裁量労働制45時間の残業代含む
勤務地 東京都 千代田区平河町2-5-3 Nagatacho GRID 3F  (【通勤アクセス】 「永田町駅」4番、9番b出口より徒歩2分(東京メトロ半蔵門線・南北線・有楽町線)  「赤坂見附駅」7番出口より徒歩5分(東京メトロ銀座線、丸ノ内線) )
こだわり条件
ベンチャー企業  女性が活躍  20代活躍中  30代活躍中  40代~活躍中  少人数の職場  服装自由  即日スタート  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当 その他、営業・事務 など 
No.364494545
受信のみ!パパママ向け自社サービスのカスタマーサポート業務*社員化可能性あり*『青山一丁目駅』直結の綺麗なオフィス
企業名 IT製品やサービスを展開する成長中企業
雇用形態 派遣
業務内容
パパママ向け自社サービスのカスタマーサポート業務をお願いします。

【サービス内容】
パパママ向けに学校行事のスクール写真をネット上で展示、注文ができるサービスです。

【具体的には】
・電話・メール対応(蔵衛門商品に関する問合せ・販売の対応)
 └受信:一日10~15件、発信:なし
 └お客様のタイプ:お子さんを持つ保護者の方(特にママさん)がメインです。
          慣れてきたら写真屋さんとのやり取りもお願いします。

・資料作成
 └サービス利用状況や電話件数の集計、レポート作成

※チーム内でのサポート体制があり、安心してお仕事を進められます。
※クレームは基本的にありません!
給与・報酬 時給1600円~1800円
勤務地 東京都 港区北青山1-2-3 青山ビル3F (東京メトロ銀座線・半蔵門線、都営大江戸線「青山一丁目駅」徒歩1分※駅直結)
こだわり条件
女性が活躍  主婦・主夫歓迎  新卒・第二新卒歓迎  20代活躍中  30代活躍中  学歴不問  服装自由  駅から徒歩5分以内  残業なし  残業月20時間未満  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み その他、営業・事務 など 
No.320509180
保育士転職サイトのカスタマーサポート@「恵比寿駅」徒歩5分 ★オシャレで綺麗なオフィスです!
企業名 Web事業会社
雇用形態 派遣
業務内容
保育士の転職サイトを運営しているチームにて、
求職者とのやりとりをご担当いただくカスタマーサポートのお仕事です。

【主な業務内容】
●成約者への架電
●未入金対応
●サポート雑務
●info@メール対応
●アンケート共有
●ノベルティ発送 など

電話対応、メール対応がメインの業務となりますので、
求職者(保育士)とのコミュニケーションが多いです。
給与・報酬 時給1400円~
勤務地 東京都 渋谷区恵比寿4-9-10 (・JR山手線「恵比寿」駅より徒歩5分)
こだわり条件
ベンチャー企業  女性が活躍  主婦・主夫歓迎  新卒・第二新卒歓迎  20代活躍中  30代活躍中  服装自由  即日スタート  駅から徒歩5分以内  残業なし  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 その他、営業・事務 など 
No.364391839
【人気の音楽業界】結婚式BGMの著作権を扱う一般社団法人にて事務・問い合わせ対応*残業ほぼなし!交通費支給!
企業名 一般社団法人音楽特定利用促進機構
雇用形態 派遣
業務内容
結婚式で利用するBGMや、ムービーで音楽を使用する際に発生する
著作権手続きの代行を行っている会社です。
著作権・著作権隣接権の権利者それぞれへの利用申請や、使用料の支払い等の手続きを
ブライダル事業者と権利者の間に入って代行をしております。

■業務内容■
①問い合わせ業務
 結婚式を控えた新郎新婦などからの問い合わせ対応(電話、メール)
 (リクエストした楽曲の進捗、楽曲の使い方の問合せ等)
 →1日あたりの対応件数
  ・問い合わせ・・・メール1通~10通、電話1~10件
  ・楽曲のリクエストメール・・・30~60件
  ※繁忙期(春・秋)・閑散期(夏・冬)により変動致します。

②事務アシスタント業務
 楽曲管理(Excelでの楽曲更新、楽曲申請)、楽曲検索(レーベル確認等)、
 請求書発行(専用システム利用)、入金消込、登録受付、報告処理など

※問い合わせ業務で、音楽著作権の知識が必要ですが、
 入社後にレクチャーがありますのでご安心ください。
給与・報酬 時給1600円~
勤務地 東京都 渋谷区渋谷2丁目10番15号 (各線「渋谷駅」より徒歩6分/東京メトロ「表参道駅」より徒歩7分)
こだわり条件
女性が活躍  20代活躍中  30代活躍中  少人数の職場  学歴不問  服装自由  即日スタート  未経験者歓迎  週4日勤務  時短勤務可能  残業月20時間未満  10時以降出社OK  週休2日制  社会保険完備 その他、営業・事務 など 
No.316943427
【複数名募集!】営業・電話サポート業務(@『青山一丁目駅』直結)直接雇用の可能性あり 週4・5時間から働けます♪ 高時間給 1,800円以上★
企業名 動画アプリで一世を風靡したシステム制作会社
雇用形態 派遣
業務内容
【仕事内容】
・自社サービスの電話でのお客様対応のお仕事です。
150万ダウンロードを獲得した動画作成アプリなど、画像/映像処理技術を活かし、自社サービスを生み出す当社にて、お客様との窓口となる電話業務をお任せいたします。

【具体的には】
●電話でのお客様対応(自社サービスユーザーの問い合わせ対応、購入を検討されている方のサポートなど) 
 └一日20件程度 ※クレームはありません

●データ入力、資料作成
●商品発送
●他アシスタント業務
●対象となるお客様は、当社製品をお使いいただいている結婚式を控えた新婦さん、写真撮影が好きな方、建設会社さんなどです。
●自社開発なので、お客様からの声を開発側に直接伝え、改善していくことが可能です。
給与・報酬 時給1800円~1900円
勤務地 東京都 港区  (東京メトロ銀座線・半蔵門線、都営大江戸線「青山一丁目駅」徒歩1分※駅直結)
こだわり条件
女性が活躍  主婦・主夫歓迎  20代活躍中  30代活躍中  服装自由  週4日勤務  駅から徒歩5分以内  時短勤務可能  残業なし  残業月20時間未満  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  平日休みあり その他、営業・事務 など 
No.379774761
<占い好きの方必見!>サイバーエージェントグループ会社での占いコンテンツ運営のお仕事
企業名 大手インターネット事業会社
雇用形態 派遣
業務内容
某超人気占い師や某フリーアナウンサー兼タレントなどのデジタル占いコンテンツを主軸として、ユーザーのみなさんの充実したライフスタイルづくりを応援するメディアの運営のお仕事です!

<業務内容>
・サイト内コンテンツの運営サポート
・コンテンツの管理画面登録作業 (画像/テキスト/アップデート機能/キャンペーン情報 等)
・上記に関する確認作業
・ExcelやPowerPointでの資料作成 など

チーム体制 :8名ほどのチーム(社員がレクチャーをしてくれます)
男女比   :女性がやや多めのチーム

★管理システムは入社後に研修期間もあるため、PCの基本操作が問題なくできる方であればOKです!
給与・報酬 時給1600円~1700円
【給与例】(時給1,600円、残業20時間の場合) ⇒1,600円×(通常160時間+残業20時間)=★月給 約29.6万円★ ※所定労働時間、残業時間は月によって変動しますので、あくまで参考となります。
勤務地 東京都 渋谷区  (各線「渋谷駅」徒歩8分)
こだわり条件
大手企業  ベンチャー企業  女性が活躍  20代活躍中  30代活躍中  学歴不問  服装自由  即日スタート  未経験者歓迎  経験者優遇  Wワーク可能  残業月20時間未満  残業月20時間以上  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社員食堂あり  社会保険完備 Webクリエイター  その他、営業・事務 など  Webエンジニア 
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