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No.353734019
コールセンター運営企画(スーパーバイザー)
企業名 UTグループ株式会社
雇用形態 正社員
業務内容
【仕事内容】
▼事業会社のインハウスのコールセンターの運営をお任せします
・コールセンタースタッフの指導、サポート、管理業務
・コールセンターの進捗状況モニタリング、改善のためのデータ分析業務
・カスタマー(応募者)の満足度やサービス価値を高めるための企画・改善業務
・コールセンター全体の業務フローの改善業務 など

【本ポジションの魅力】
▼このポジションのやりがい
コールセンター部隊は設立2年で、まだ業務が確立されていないため、
これからまさに組織や業務フローを作っていく段階での参加となります。
業務プロセスの設計にも関わることができ、ビジネススキルとしても多岐にわたる成長が可能です。

また、会社がキャリアプラットフォームを標語にしているまさに中核の部署となります。
仕事を探している人と仕事をマッチングする最前線にいるので、社会的意義や誰かのためになるやりがいなどを存分に感じることができるでしょう。

【入社後のキャリアパス】
配属先の部署にてまずは、中心メンバーとして業務確立に携わっていただきます。
(主業務の企画・改善など、裁量大きく携わって下さい。)

ゆくゆくは、所属部署内での管理職ポジションや、キャリア開発や営業など他部署へのキャリアチェンジ、さらには執行役員にまでステップアップした社員もおり、多様なキャリア形成が可能なポジションです。
給与・報酬 年収340万円~600万円
※経験を考慮して、給与額を決定します。 昇給:年1回 賞与:年2回
勤務地 東京都 品川区東五反田 (都営地下鉄浅草線 五反田駅から徒歩1分 JR山手線 五反田駅から徒歩3分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり その他、営業・事務 など 
No.354245054
【★エイベックスグループでのお仕事!】アーティスト商品関連の事務のお仕事【★綺麗なビルで就業環境も抜群!】NEW
企業名 エイベックス・エンタテインメント株式会社
雇用形態 派遣
業務内容
当社はエイベックスグループの中でも音楽コンテンツの企画・制作・販売・配信を手掛けているグループ会社です。
今回はその中で、音楽パッケージの営業部門及び受託部門のチームでの事務のお仕事になります。

【主な業務内容】
興業主催者や弊社営業スタッフと連携するプレイガイド業務

【業務概要】
・商品の出荷業務その他(専用システムからの入力対応)及びデスク業務
・電話対応
・社員のサポート(来客対応など)
・社内システムを使った庶務
・部署内の社員のスケジュール調整 など

【チーム体制】
・女性の多いチームです!
・平均年齢は30代中盤ほど
給与・報酬 時給1450円~1550円
【月給例】時給1,500円、残業10時間の場合 →1,500円×(通常160時間+残業10時間)=約25.8万円 ※月の所定労働時間によって変動するため、あくまで例になります
勤務地 東京都 港区南青山3-1-30 (【通勤アクセス】 東京メトロ銀座線「外苑前駅」1a出口より徒歩4分 東京メトロ銀座線・半蔵門線・千代田線「表参道駅」A4出口より徒歩5分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  主婦・主夫歓迎  20代活躍中  30代活躍中  40代~活躍中  学歴不問  服装自由  即日スタート  未経験者歓迎  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業なし  残業月20時間未満  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  社員食堂あり  社会保険完備 その他、営業・事務 など 
No.318407571
[未経験歓迎!]コミュニティサイトの運用@『六本木一丁目駅』直結♪朝遅め10:00出勤OK! ★時給1,500円★
企業名 合同会社DMM.com
雇用形態 派遣
業務内容
「学べる・楽しめる」会員制コミュニティサービス、DMMオンラインサロンの運営担当として、以下の業務をお任せします。

・管理画面、SNSグループでの入退会管理
・運営中サロンのユーザー問い合わせ対応
・サロン開設に伴う手続き
・その他、データ登録依頼作業
・サロン開設者の営業先リスト作成
・kintone(営業ツール)の管理

★DMMオンラインサロンとは…
https://lounge.dmm.com/page/beginner/
憧れの著名人や共感し合える仲間のいるサロンで、密なコミュニケーションを取ることができます。
給与・報酬 時給1500円~
勤務地 東京都 港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー  (【通勤アクセス】 ○東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」直結  ○東京メトロ日比谷線、都営大江戸線「六本木駅」から徒歩5分 )
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  20代活躍中  30代活躍中  40代~活躍中  服装自由  即日スタート  駅から徒歩5分以内  残業なし  残業月20時間未満  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 その他、営業・事務 など  Webクリエイター 
No.350399423
※急募※【残業ほぼなし!】大手広告代理店での営業アシスタント業務@赤坂見附駅徒歩約5分
企業名 大手広告代理店
雇用形態 派遣
業務内容
広告代理店にて営業アシスタント業務をお願いいたします。

【具体的には…】
・Excelを使用したデータ整理
・社内専用システムを使用した申請
・資料作成(Word、Excel、PowerPoint)
・スケジュール管理、メール連絡、電話対応、来客対応
給与・報酬 時給1400円~1550円
勤務地 東京都 港区  (【通勤アクセス】 〇東京メトロ銀座線・丸ノ内線「赤坂見附駅」徒歩5分  〇東京メトロ半蔵門線等「永田町駅」徒歩約5分 )
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  20代活躍中  30代活躍中  40代~活躍中  学歴不問  服装自由  未経験者歓迎  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業なし  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 その他、営業・事務 など 
No.350405928
【B-9】Whizテクニカルサポートマネジメント
企業名 ソフトバンクロボティクス株式会社
雇用形態 正社員
業務内容
【ミッション】
2019年5月にリリースされたAI清掃ロボットWhizの販売後の顧客サポートを担当し、問い合わせや質問を迅速かつ適格に解決し、顧客に「Whizを購入してよかった」と感じてもらうこと

【業務内容】
■顧客からの問い合わせ対応
・AI清掃ロボットWhizの使用方法を確認したい等のユーザーからの問い合わせ対応

■顧客現地サポート(トレーニング・簡単な修理など)や発生事象の調査対応
※基本的には緊急対応、夜間や休日の業務は発生しません。
・発生原因の切り分けと特定
・現地対応による部品交換などの簡単なメンテナンス
※ベンダーへ対応依頼をするケースもあります
・未知の事象発生時の関係部門への報告共有
※Whizだけでなく将来的に他ロボットのサポートもする可能性があります。

■ご経験に応じてマネジメント業務もお任せします。
・部門内のタスクプロジェクト管理
・メンバープロジェクト管理
・派遣スタッフの管理

【ポジションの魅力】
・日々顧客と触れることが多く、やりがいを感じられるポジションです。
・ロボットを活用した最先端のテクノロジーに触れることができるため、知的好奇心を刺激されるポジションです。

【会社の魅力】
ソフトバンクグループが手掛けるロボティクスやAIを活用した事業を一手に手掛けており、創業7年目とベンチャー企業の気風がありながら、ソフトバンクグループの強固な基盤と資金力という安定性を持っています。事業のスピード感にあふれながらも、グループ基盤を活用して、立ち上げから早期にスケールの大きなビジネスにチャレンジすることができます。
給与・報酬 年収440万円~1050万円
【基本給】 21万円~ 【残業代】 実績に応じて全額支給 ※管理職採用の場合は支給対象外となります
勤務地 東京都 江東区豊洲 (ゆりかもめ線 豊洲駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  フレックスタイム制  週休2日制  育児支援制度 その他、営業・事務 など 
No.305966301
テクニカルサポートエンジニア
企業名 株式会社FRONTEO
雇用形態 正社員
業務内容
【概要】
▼募集ポジションについて
自社/他社アプリケーション製品のテクニカルサポートをしていただくポジションです。

▼ポジションの魅力
正社員で採用の場合は、サポート業務のみならず、グローバルプロジェクトに参加し英語力、国際コミュニケーション能力を生かす事が出来ます。

【キャリアパス】
IT業務は社内で幅広く必要とされていますので、資格トレーニングに参加したり、グローバルカンパニーで能力の幅を広げエキスパートの道に進む事が可能です。

【仕事内容】
▼具体的な業務内容
・電話または電子メールにてユーザー(社員及び顧客)からテクニカルな質問や問題に対し、正確かつタイムリーな解決策を提供
 - 2名体制でダブルチェックを行う為、一人で解決策を判断せず対応方法を確認しながら業務する事が可能です
 - パフォーマンスやハードウェア問題の切り分けも行う為、インフラチームとのコミュニケーションが必要です
 - アプリケーションのバグの可能性がある場合は、開発チームとコミュニケーションが必要、エスカレーションを行います
・インフラチームに確認後、リソースの追加、変更作業
・ユーザアカウント管理
・その他関連ソフトウェアの管理
・対応履歴のトラッキング(対応チケット管理)
給与・報酬 年収550万円~650万円
当社規定により決定致します。 前職、経験、スキル等による 賃金形態:月給制 定額時間外手当 (45時間分) 時間外手当:45時間を超える場合割増賃金支給 ※管理職層以外 賞与:年2回(6月、12月) 給与改定:年1回(6月)
勤務地 東京都 港区港南 (各線 品川駅から徒歩12分 各線 天王洲アイル駅から徒歩12分)
こだわり条件
即日スタート  経験者優遇  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  家族手当  退職金制度  その他特別制度あり その他、営業・事務 など  Webクリエイター 
No.308192421
法人顧客向けテクニカルサポート(法人向け名刺管理サービスSansan)
企業名 Sansan株式会社
雇用形態 正社員
業務内容
【仕事内容】
▼ミッション
弊社の主力サービスである、Sansanという法人向け名刺管理サービスをご利用いただいている企業からのシステムに関する問い合わせに対応していただきます。

▼業務詳細
顧客からの機能に対する質問(例:名刺をタグで検索する方法がわからない、など)にメールで回答いただくことが中心です。一部の問い合わせでは電話を利用することもあります。
月に800~1,000件程度の問い合わせをチームで対応しています。

上記に加え、業務効率化・業務改善にも積極的に取り組んでいただきたいと思っております。
FAQサイトや自動応答エンジンのメンテナンス、他部署との連携におけるナレッジ集約などにより、自身の理解を深めつつ、問い合わせ数をどうしたら減らせるかということも考え、実行していただくことも期待しています。

・部署構成
部長ーGLー副GLー6人
給与・報酬 年収448万円~700万円
(例)年収651万の場合 月額46.5万(基本給33.8万+時間外手当12.7万) ※時間外労働の有無に関わらず、月45時間相当分の時間外手当を支給します ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します 昇給:年2回(6月/12月) 賞与:年2回(7月/12月)
勤務地 東京都 渋谷区神宮前 (東京メトロ各線 表参道駅から徒歩4分 JR各線 渋谷駅から徒歩11分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  在宅勤務  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  育児支援制度  その他特別制度あり Webエンジニア  その他、営業・事務 など 
No.347981593
サービス開発に近い距離で顧客体験の向上を担うカスタマーサポート
企業名 JapanTaxi株式会社
雇用形態 正社員
業務内容
【仕事内容】
弊社は、タクシー業界を皮切りに交通インフラをITの力で変革すべく、ソフト面・ハード面での挑戦を続けています。
800万ダウンロード超えの日本最大のタクシー配車アプリ「JapanTaxi」や「相乗りタクシー」、自動運転に向けた研究開発など「リアル×IT」のサービスを提供しております。
また、タクシー専用のドライブレコーダー、広告タブレットの開発も行っており、ハードウェアの新規開発にも積極的です。

24時間止まることのない日本の移動を支える弊社の製品をご利用いただくお客様にフルタイムで迅速なサポート体制を構築することは弊社の重要な経営課題の一つです。
アプリをご利用いただいているお客様、弊社製品を導入いただいている法人のお客様を24時間365日体制でサポートを行うCX部門のSV職として、コールセンタースタッフの教育・センター運営および事務業務等を担っていただきます。
開発部門や製品の改善PJとの距離が近く、サービス改善に積極的に関わっていただける環境が整っている弊社でぜひご活躍ください。

【具体的な業務内容】
・オペレーター業務・お客様対応
・オペレーター管理・業務フロー作成
・センターの品質管理
・報告書やマニュアルの作成・更新
・タスクの洗い出し、改善提案など
※上記業務の一例となります。
給与・報酬 年収354万円~
※スキル・経験によって相談に応じます。 ※法定外45時間分の固定時間外手当を含む 査定2回/年
勤務地 東京都 千代田区紀尾井町 (東京メトロ有楽町線 麹町駅から徒歩6分)
こだわり条件
大手企業  学歴不問  服装自由  即日スタート  経験者優遇  交通費支給  社会保険完備  その他特別制度あり その他、営業・事務 など 
No.352032616
★国内最大級のマッチングサービスに携われる★サイバーエージェントのグループ会社での<カスタマーサポート>のお仕事@渋谷駅NEW
企業名 株式会社マッチングエージェント
雇用形態 派遣
業務内容
今回は、サイバーエージェントグループメディア事業部門の1社である株式会社マッチングエージェントにおいて、マッチングアプリ運営におけるカスタマーサポートのお仕事をご担当いただきます。

<業務内容>
https://tapple.me/
上記マッチングアプリ「タップル誕生」の事業にて以下業務を担当していただきます。
①カスタマーサポート対応(お問い合わせや監視作業の管理、電話対応)
②事務作業(問い合わせマニュアルの作成、ユーザーアンケート作成など)
③Excel集計作業(問い合わせ関係のレポート作成、ユーザーアンケート集計など)
※①がメイン、②③は状況を見て依頼させて頂きます

<参考情報/株式会社マッチングエージェントとは>
https://www.matchingagent.co.jp/

株式会社マッチングエージェントは、「タップル誕生」という恋活アプリを開発・運営しており、2014年のサービス開始から現在まで会員数400万人を超え、業界内でも急成長している会社です。
日本では「ネット上で男女が出会う」と聞くと「出会い系」など悪いイメージを抱く方も少なくないかと思いますが、アメリカでは3組に1組がネット上でパートナーを見つけていると言われているほどメジャーな出会いの手段として位置づけられています。
そんな中で、当社は「出会いで世界を変える」をビジョンに掲げ、常に新しい価値を創造し続け、多くの人に素敵な「出会い」を提供し、一人一人がより輝く社会を作っていくことを理念に掲げています。
給与・報酬 時給1500円~1600円
勤務地 東京都 渋谷区宇田川町40番1号  (【通勤アクセス】 ○各線「渋谷駅」徒歩10分前後)
こだわり条件
大手企業  ベンチャー企業  女性が活躍  20代活躍中  30代活躍中  学歴不問  英語以外の語学力を活かせる  服装自由  即日スタート  経験者優遇  残業月20時間未満  残業月20時間以上  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 その他、営業・事務 など 
No.322149109
■カスタマーサービス・スペシャリスト/リーダー候補
企業名 株式会社ビズリーチ
雇用形態 正社員
業務内容
【部門紹介】
弊社は創業から10年で「社会課題xテクノロジー」をキーワードに17を超えるサービスを展開しています。カスタマーサービス本部は、お客様の【成功体験】やお客様との【信頼形成】をフォーカスした満足度向上活動を行うことで、サービスの継続利用率を向上させるなど、各サービスの成長に貢献しております。

今後更なる利用促進を図るために、従来のやり方に留まらず、BOT Chat・RPAなどツールを利用し、お客様の声を効果的に収集・蓄積、プロダクト側にニーズをフィードバックし、迅速にサービス改善に繋げるなど、新たなチャレンジをしたいと思っています。

【業務内容紹介】
サービスの会員サポートを行うカスタマーサービス本部にて、法人・個人のお客様からのお問い合わせに対し、メール対応・テレコミュニケーションを主体とした業務を行い、「お客様の満足度」を高めていきます。

・会員様とのメール対応(一次対応・二次対応)
・会員様とのコール対応(一次対応・二次対応)
・お問い合わせを起点とした、社内折衝
・その他オペレーションに係る各種事務作業
・チームマネジメント(ご経験に応じて)
給与・報酬 年収500万円~700万円
応相談 ご経験・能力を考慮の上、決定致します。 賞与有り(決算賞与:業績に準ずる) ・固定残業制度(みなし残業時間40時間) ※みなし残業手当を超える分は翌月25日に支給 ・給与改定:年2回
勤務地 東京都 渋谷区渋谷 (各線 渋谷駅徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度 その他、営業・事務 など 
No.JOB224339
プロダクト(チームラボカメラ・店舗サイネージ)
企業名 チームラボ株式会社
雇用形態 正社員
業務内容
【職種概要】
「チームラボウエディング」、「チームラボカメラ」などの自社プロダクトの導入にあたる全体業務を行います。プロダクトのバージョンアップのディレクションやクライアント対応、現場での設営、導入後のサポート対応も行います。様々なスキルを持ったスペシャリストを繋ぎ、チームとして最大限の力を発揮できるように動くメンバーです。

【主な仕事内容】
・クライアントとのコミュニケーション及び調整
・ドキュメント制作
・進行・品質管理
・デザインディレクション
・現場導入、立会
・導入後のサポート対応
給与・報酬 年収350万円~700万円
スキル・経験により決定 昇給随時
勤務地 東京都 千代田区神田小川町 (都営地下鉄新宿線 小川町駅から徒歩1分 東京メトロ千代田線 新御茶ノ水駅から徒歩1分 東京メトロ丸の内線 淡路町から徒歩1分 JR各線 御茶ノ水駅から徒歩4分)
こだわり条件
学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり その他、営業・事務 など 
No.JOB224364
■ビジネスコンサルタント(HRMOS採用)
企業名 株式会社ビズリーチ
雇用形態 正社員
業務内容
【事業紹介】
『企業をアップデートする「Human OS」』 HRMOS(ハーモス)は、あらゆるHumanデータを活用し、「人のパフォーマンス」を効率よく最適/最大化させる「OS」です。"エビデンスに基づいた人財活用"が日々積み重なることで、企業が成長できる仕組みを継続的にサポートします。

誰もが、好きなことや強みを活かし、"すべての働く人"が活躍できる社会へ。多様なツールでデータを「連携/収集/蓄積/分析」し、採用に始まり、組織のマネージメントから評価など、属人的に感覚で行われていた問題を根本から改善します。そして、"すべての従業員"が活躍できる環境を、企業がエビデンスを基に作り出せる社会を実現します。

中でも「HRMOS採用」は、採用の可視化や採用担当者の負荷を削減することに注力するサービスですが、将来的には、データを活用し企業の採用力を強化して採用成功をサポートする Recruitment Success Platform となることを目指しています。

「採用が変わると、社会が変わる」 HRMOS採用は採用に関わる様々なサービスの提供をすることで、社会を変えていきます。

目指す社会を実現するためには、まだまだ多くの乗り越えなければならない課題を抱えていますが、私たちは熱意を持って改善し率先して人を巻き込んで課題を解決し続けられる組織となることで、それらの課題に立ち向かおうとしています。
そのため、HRMOS採用の目指している世界観に共感していただいた上で、以下のことにコミットしてほしいと考えています。

HRMOS採用は、業務をシンプルにし、日々のオペレーションから人事担当者を解放します。求人の作成から採用まで採用活動のデータを可視化・分析し、戦略的な人材獲得を実現します。HRMOS採用が市場に広がれば、採用担当者は戦略的な採用活動ができるようになり、採用を通して企業成長を牽引する立場になる働く人はやりがいを持って能力を発揮し、企業は持続的に成長し続ける最終的には 「"働く"を通した幸せの最大化」や「有意義に無駄なく楽しく働ける」 ような社会に変わっていくそのように我々は考えています。
HRMOS採用は、グッドデザイン賞やHRテクノロジー大賞を受賞しています。顧客からの支持も広がっており、年間売上成長率200%以上です。またHRMOS採用の利用企業への調査の結果、96%が業務負荷の軽減を実感・90%が選考スピードの向上を実感しています。

【業務内容紹介】
▼採用背景
事業拡大に伴う組織強化のための採用です。今年初のCM放映等を行うなど弊社の中でも肝いりのサービスで、改めて、創業メンバーの一員として社会を大きく変える意志を持った優秀な方々に仲間になってもらいたいと考えています。

▼サービスの特徴
働き方の多様化や労働人口減少/人材獲得競争の激化により、採用活動や従業員の活躍を支える取り組み等、人事戦略の重要性が高まる中、採用業務の一元化を通じ、オペレーション業務効率化・採用スピード向上・データに基づく戦略的な採用を実現することができるクラウドサービスを提供しています。

クラウドサービスの提供するだけでなく、「Recruitment Success Platform」という世界観を掲げ、ユーザーコミュニティー、カスタマーサクセスチームを設け、企業の採用を強くするためのサポートを包括的に行っていることが特徴です。

▼業務内容
コンサルティングセールスとして、創出されたリードに対し、訪問、課題のヒアリング、プロダクト提案、クロージングまでを担当いただきます。

▼業務内容詳細
・対法人商談の戦略立案(顧客の課題に合わせた採用活動のコンサルティングセールス)
・顧客の採用戦略設計
・企業向け各種セミナー企画
・組織改善の企画提案
・メンバー育成(ご経験に応じて)
・カスタマーサクセスチームとの連携

▼ポジションの特徴
プロダクトチーム、カスタマーサクセスチーム、インサイドセールスチーム、企画チームと同じフロアに在籍しています。
SaaSプロダクトの特徴でもある長期的にお客様にプロダクトを使い続けてもらうために、職種を越えたコミュニケーションが活発に行われ、サービスをより良くしていく文化が根付いています。

今後もSaaS型の従業員データベースや評価サービスを拡充し、サービスシリーズを通じて、入社後の「人材活用」の課題解決に取り組み、「すべての働く人」が活躍できる社会の実現を本気で目指します。
この思いに共感してくださる方のご応募をお待ちしております。
給与・報酬 年収400万円~700万円
応相談 ご経験・能力を考慮の上、決定致します。 賞与有り(決算賞与:業績に準ずる) ・固定残業制度(みなし残業時間40時間) ※みなし残業手当を超える分は翌月25日に支給 ・給与改定:年2回
勤務地 東京都 渋谷区渋谷 (各線 渋谷駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度 その他、営業・事務 など 
No.351718758
オンラインコンシェルジュ(東)
企業名 トランス・コスモス株式会社
雇用形態 正社員
業務内容
【職務内容】
WebチャットやLINEを使用したチャットサポート。
お客様と楽しくコミュニケーションを取ったり、購入を迷っている方にアドバイスをします。

【詳細】
専用のシステムを使って、WebチャットやLINEでお客様とコミュニケーションをとっていただきます。
商品が多くて選べなかったり、購入を検討しているお客様へのアドバイス、購入後のお客様からの使い方相談などが主な内容です。
SNSが大好きな方や、日常的にLINEを活用している方大歓迎です!
女性が多い職場ですが、男女問わず活躍できます。

また、AI/bot技術を使用した自動応答チャットの導入を進めており、応答シナリオの設計を通して、最新の技術に携わることも可能です。
将来は、案件のTOPに立つSVや、事業所責任者とのしてマネジメントなど、キャリアを積んで頂けます。
業務開始時には、一週間程度の研修を実施するので、チャットのお仕事が初めてでも安心してご応募ください。
給与・報酬 年収300万円~500万円
▼想定年収 年収は弊社給与規定に則った提示となります。 ただし、業界経験者の方は、経験・実績をもとに年収を考慮させていただきます。ご経験・スキル等によっては管理監督者対象の可能性があります。 ▼月給 大卒:202,000円~ 短大・専門卒:(2年制)176,000円~ ※住宅手当含む ※残業代別途支給
勤務地 東京都 渋谷区渋谷 (各線 渋谷駅から徒歩2分)
こだわり条件
即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  退職金制度  研修あり  その他特別制度あり その他、営業・事務 など 
No.353661690
【★アパレル・ファッション好きの方必見!】【★綺麗なオフィスで就業環境も抜群!】急成長中のファッション系大手ショッピングサイトのカスタマーサービスのお仕事NEW
企業名 株式会社エニグモ
雇用形態 派遣
業務内容
当社は、世界135ヶ国に600万人の会員を擁するソーシャルショッピングサイト「BUYMA(バイマ)」を運営しています。
BUYMAは、世界中に在住するパーソナルショッパー(個人の出品者)から、世界中のあらゆるファッションアイテムを購入できる、オンリーワンのCtoCソーシャルショッピングサイトです。

今回は、その中でもカスタマーサービスのお仕事になります。
BUYMAユーザーからのお問い合わせ対応(メール中心、一部電話対応もあり)が主な業務となります。
※社員の方とアルバイト/派遣の方は約半々で在籍しており、サービス利用に関するシンプルなお問い合わせはアルバイト/派遣の方を中心に、
取引に関する込み入ったお問い合わせやアルバイト/派遣の方からのエスカレーション対応を社員の方が中心となって行っております。

★社員・アルバイト・派遣スタッフの垣根がない社風ですので、周りの人と連携して業務に取り組むことが好きな方大歓迎です!
給与・報酬 時給1550円~1600円
勤務地 東京都 港区赤坂8-1-22  (東京メトロ銀座線・半蔵門線、都営大江戸線「青山一丁目」駅から徒歩3分 )
こだわり条件
大手企業  ベンチャー企業  女性が活躍  主婦・主夫歓迎  20代活躍中  30代活躍中  学歴不問  服装自由  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業月20時間未満  週休2日制  平日休みあり その他、営業・事務 など 
No.349957228
カスタマーサポート
企業名 株式会社ピースオブケイク
雇用形態 正社員
業務内容
【募集概要】
「note」や「cakes」などのコンテンツサービスを展開し、急成長中の当社。
安心してクリエイターが本来の活動ができるような土台づくりや、さらにクリエイターが活動しやすくなるための提案、読者がストレスなく利用できるための提案などをするカスタマーサポートを募集しています。
急成長中のサービスでファンの方と密に関わることができ、リアクションがダイレクトに分かるポジションです。

【この仕事の魅力】
・急成長中のサービスのファン拡大に携わることができます。
・ファンやクリエイターからの、サービスに対する期待感を肌で感じられます。
・事業の成長にあわせ、仕組みやルール作りに携わることができます。

【具体的な業務内容】
・主に読者、クリエイターからのお問い合わせ対応
・お問い合わせ対応を通じたファンの獲得、またはそのための工夫
・お問い合わせを通じて、noteというサービスをより一層知って頂くための取り組み
・問い合わせ内容からのプロダクトの改善提案
 (サービス体制面で不十分なことがあればそれを社内に提起する)
・代表電話の応対業務
・投稿違反チェック業務
給与・報酬 年収300万円~500万円
年俸制 ※スキル・経験・能力に応じて決定
勤務地 東京都 港区北青山 (東京メトロ銀座線 外苑前駅から徒歩4分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備  育児支援制度 その他、営業・事務 など 
No.353044941
【トラベル事業】カスタマーサポート 企画業務
企業名 楽天株式会社
雇用形態 正社員
業務内容
【職務内容】
2020年のオリンピックに向けて、これからさらに盛り上がりを見せる旅行業界において、国内最大級のインターネット旅行サイト、そしてマルチリンガルサイトを目指した海外展開という大きなフィールドで自分の力を試してみませんか。

(1)全体概要
国内最大級の総合旅行予約サイト「楽天トラベル」において、Customer Serviceを主体的に担っていただける方を募集します。インターネットサービスを行っている当社において唯一ユーザと直接コンタクトを取るコールセンター・カスタマーサービスを運営・管理する部署です。
その為、お客様の生の声を吸い上げ、顧客視点から事業全体のサービス改善および、顧客満足度の向上につなげていく事になり、事業全体に関わる裁量権の高い業務になります。

(2)具体的内容
CRMツールを軸にした顧客応対業務の効率化や、問い合わせ件数削減の企画立案(Chatbot導入、FAQ改善)を実施していただける人材を募集します。

給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり その他、営業・事務 など 
No.338599552
【楽天モバイル】サイトマネジメントスペシャリスト
企業名 楽天株式会社
雇用形態 正社員
業務内容
【摘要】
楽天モバイルは、楽天グループが提供する、NTTドコモのLTE網を利用したMVNO(仮想移動体通信事業者)サービスです。2014年10月末よりサービスを開始しました。 

「ちょっといいモバイル、もっと楽しい毎日(Better Mobile Experience, The Best Quality Life.)」というステートメントの元、ご利用者にどのようなサービスを展開していくのか、消費者に対して品質の高い移動体通信サービスを適正価格で提供するべく、サポート窓口の品質向上に努めていただきます。 
主に、外部サポートパートナー各社に対してのKPI管理、日々のエスカレーション管理及び、VOC(Voice of Customer)の他部門へのFBなどの業務について、チームメンバーの品質・生産性向上を指導しながら従事していただきます。

【ポジションの責任】
・サービスパートナーからのエスカレーション対応 
・パートナー(コールセンターなど)マネジメン
・サービス品質向上の為の施策立案及び展開
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり その他、営業・事務 など 
No.350927223
テクニカルサポート(注文管理システム):ECBD
企業名 楽天株式会社
雇用形態 正社員
業務内容
【仕事概要】
新規事業立ち上げに向けて、お客様と開発を結ぶテクニカルサポート部門を支えていただける方の採用を考えております。
楽天グループが提供するECの注文・在庫・商品情報の一元管理システム(以下、オーダーマネジメントシステム)のテクニカルサポート業務と、将来的にはそのチームのマネージメントを担当していただきます。
お客様となる店舗様を直接サポートする業務ではなく、2次受けとしてテクニカルサポートをコールセンターなどの顧客対応部署に提供するポジションです。

【仕事内容】
1. オーダーマネジメントシステムに関するお問い合わせ対応
▼サポート対象
店舗様・パートナー企業様(コールセンターなどの顧客対応部署経由)

▼対応内容
オーダーマネジメントシステムの仕様確認、調査
解決しない案件の場合、開発担当部署へエスカレーション

▼対応方法
店舗様からの問い合わせを直接受けるのではなく、コールセンターなどの顧客対応部署から起票される依頼(チケットベース)を経由して回答する形

2.テクニカルドキュメントの作成・修正依頼業務
・オーダーマネジメントシステムを利用している店舗様・パートナー企業様向けのマニュアル・リファレンスにおいて、情報の追加、更新が必要だと判断される場合、関連部署に情報作成・修正依頼
・そのドキュメントの英訳・和訳の依頼・代行

3.業務改善
問い合わせチケットの分析、その結果を用いた業務改善

4.小規模チームのマネージメント(将来的に)
派遣社員の管理を含む

5.その他の定型作業
オーダーマネジメントシステムご利用の店舗様の設定変更のオペレーション
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり その他、営業・事務 など 
No.353052573
【コーポレート】カスタマーリレーションシップ
企業名 楽天株式会社
雇用形態 正社員
業務内容
【概要】
楽天グループはイノベーションを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念とし、これまで自社でのサービス提供に加え、国内外の多くの企業のM&Aを展開しながら、サービスを拡大してまいりました。
今後は自社ビジネスの成長のみならずビジネスパートナーやConsumerの皆様とより良い未来を築いていく=「Walk together」を新たなタグラインとして、ユーザエクスペリエンスや利便性の向上を目指していきます。
渉外室カスタマーリレーションチームはConsumerとの懸け橋となるべく楽天グループ横断し具体的な取り組みをしています。

【具体的な業務の内容】
・各事業CS部門、総合案内、または消費者行政機関からの案件管理
・苦情に関する真因分析、レポーティング
・対象サービスのCS関係者とのMTGを主導で開催するなど現場との連携を強化
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり その他、営業・事務 など 
No.353051790
【楽天LIFULL STAY(Vacation STAY)】カスタマーサポート(リーダー候補)/イノベーションプロモーション室
企業名 楽天株式会社
雇用形態 正社員
業務内容
【職務内容】
弊社は国内における民泊事業展開を目的として「楽天51%・LIFULL49%の共同出資」により設立し、2018年6月15日の民泊新法施行に合わせて、民泊事業「Vacation STAY」のサービスを開始致しました。

インバウンド旅行客の拡大とともにさらに盛り上がりを見せている民泊業界において、No.1プラットフォームを目指す合法民泊サイト「Vacation STAY」や、楽天ブランドの元でHOSTEL・MOTEL等の独自の宿泊施設を運営する「Rakuten STAY」等の事業を展開しており、今後大きな成長を見込むベンチャー企業でご自身の力を試してみませんか。

【全体概要】
民泊No.1プラットフォームを目指す民泊向け販売仲介サイト「Vacation STAY」において、宿泊ゲスト/民泊施設ホストからのお問合せ等に対応する「CS(カスタマーサポート)部」でリーダー候補を募集致します。
「Vacation STAY」では、様々な旅行体験を求める国内・海外からの宿泊ゲストと、民泊等の宿泊施設を提供するホストの仲介を行う場を提供しており、「CS(カスタマーサポート)部」では宿泊ゲスト・施設ホストからの多くのお問合せに対応しております。
高いホスピタリティや宿泊に関するトラブル等への適切なサポートを通して素晴らしい民泊体験の場を提供することで、
我々と共に「Vacation STAY」を民泊No1プラットフォームに成長させていける方を募集します。

【具体的内容】
民泊No.1プラットフォームに相応しい「ホスピタリティ溢れる対応」「迅速かつスムーズな対応」を提供するための、最適な業務フロー構築やCSオペレーター管理を行っていただきます。
また、蓄積したお問合せデータを活用した業務改善・企画立案等、事業への新たな変化を生み出す原動力としての役割を担っていただきます。その他、弊社は国内外の提携先拡大を進めており、提携パートナーとの折衝にも携わっていただきます。
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  英語以外の語学力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり その他、営業・事務 など 
No.338443474
テクニカルサポート(楽天市場):ECBD
企業名 楽天株式会社
雇用形態 正社員
業務内容
【ポジション概要】
▼楽天市場システムのテクニカルサポート
楽天市場に出店している店舗様、楽天市場を利用しているユーザ様、またシステム製品を開発されているパートナー企業様よりのお問い合わせを対応する仕事です。

【仕事内容】
1.楽天市場システムに関するお問い合わせ対応
▼サポート対象
店舗様とユーザ様(コールセンターや顧客対応部署などの経由)

▼対応内容
・店舗様が利用しているシステムに関する仕様確認や原因調査など
・楽天ホームページから利用できるコンシューマ向け楽天市場のサービス全般
・店舗様が利用しているシステムと楽天物流をつなぐシステムのサポート

▼対応方法
実際に顧客からの問い合わせを受けるのではなく、コールセンターや顧客対応部署から起票される依頼(JIRA チケット)を経由して回答する形

2.API に関するお問い合わせ対応
▼サポート対象
APIを利用している店舗様とパートナー企業様

▼対応内容
お申込の手順といった定型の内容、管理画面の基本操作、処理がエラーになった際の原因調査までと内容については多岐に渡ります。

▼対応方法
メールでの問い合わせ対応
文章での伝達となりますが、記載する文言や表現が一律ではないため、相手の意図を汲み取るといったことが非常に重要です。

3.テクニカルドキュメントの作成・修正業務
・APIを利用している店舗様・パートナー企業様向けのマニュアル・リファレンスの作成・修正
・そのドキュメントの英訳・和訳

4.その他の定型作業
楽天市場店舗様の設定変更のオペレーション
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり その他、営業・事務 など 
No.330905044
CS企画(不正対策/SV)- ラクマ/コマースカンパニー/C2C事業部
企業名 楽天株式会社
雇用形態 契約社員
業務内容
【概要】
楽天のEC事業は、Market Place(楽天市場)を中心に成長をしてきましたが、国内EC市場のステージが進み、ビジネスの形も多様化する中で、複数の成長エンジンを確立していくことが求められております。
その成長エンジンのひとつとして期待される事業がC2C事業です。
その環境下で、ラクマのカスタマーサポートをお任せできる人材を募集します。
楽天が持つリソースを最大限に活用しつつ、付加価値を生み出すための企画・戦略立案および、戦略実行のための重要課題を特定し、実行可能な解決策を見出すことをミッションとします。

【具体的な業務内容】
▼ラクマに関して以下のような業務をリードしていただきます。
・不正監視業務により安心・安全なプラットフォームを保つ
・不正監視業務の業務フローにおいてPDCAサイクルを回し、品質向上を行う
・オペレーターのマネジメント
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり その他、営業・事務 など  Webエンジニア 
No.348408486
【新サービス事業】カスタマーサポート&リスクマネジメントスタッフ(契約社員)/ラクマ
企業名 楽天株式会社
雇用形態 契約社員
業務内容
【概要】
楽天のEC事業は、Market Place(楽天市場)を中心に成長をしてきましたが、国内EC市場のステージが進み、ビジネスの形も多様化する中で、複数の成長エンジンを確立していくことが求められております。
その成長エンジンのひとつとして期待される事業がC2C事業です。
その環境下で、ラクマのカスタマーサポートをお任せできる人材を募集します。
楽天が持つリソースを最大限に活用しつつ、付加価値を生み出すための企画・戦略立案および、戦略実行のための重要課題を特定し、実行可能な解決策を見出すことをミッションとします。

【具体的な業務内容】
▼ラクマに関して以下のような業務をリードしていただきます。
・警察対応、公的機関対応(主に文書作成)
・不正監視業務により安心・安全なプラットフォームを保つ
・不正監視業務の業務フローにおいてPDCAサイクルを回し、品質向上を行う
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり その他、営業・事務 など 
No.313305925
【新サービス事業(ラクマ)】カスタマーサポート/C2C事業部
企業名 楽天株式会社
雇用形態 正社員
業務内容
【概要】
▼なにをやっているのか
現在国内で1000万ダウンロードされているフリマアプリ『ラクマ(旧フリル)』の開発・運営をしています。
2012年7月より日本初のフリマアプリとして『フリル(FRIL)』をリリースし、以降成長を続け、スマートフォンアプリによる個人間売買の文化を築く先駆けとなりました。
2018年2月には楽天のフリマアプリ「ラクマ」と統合し、サービス名を「ラクマ(旧フリル)」へと改名。 
2018年7月には今後さらなるチャレンジを続けるべく、楽天株式会社と組織を統合し、更なるサービスの拡大を目指して日々サービスを開発しています。

▼なぜやるのか
スマートフォンの普及により、個人間で簡単かつ安全にモノを売買できると考え、日本で初めてフリマアプリをつくり、今では本当に多くの人々に使ってもらえるサービスになりました。
私達は「素晴らしいサービスをつくる中毒者集団でありたい。」「中毒的に使われる素晴らしいサービスをつくり続けたい。」そんな想いを込めて、結成されたチームです。
これからもユーザーにとって「本当に必要とされている」サービスをつくり続けて、より多くの人々の生活を豊かにしたいと思っています。

▼ユーザーを中心に考える
私達にはユーザー体験にフォーカスする文化が根付いています。
フリマアプリ『ラクマ(旧フリル)』の開発もはじめは地道なユーザーインタビューから始まりました。 
サービスリリース後も座談会を続けたことがきっかけで、今ではアプリのヘビーユーザーからCSスタッフを募集・採用しているため、『振り返ればユーザーがいる』開発・企画環境があります。
最初から最後までユーザー体験をすべて見る。 
細部まで徹底的に気を配る。
みんな『どうしたらより良いサービスをユーザーに届けることができるのか』をそれぞれの立場から考えている、インターネットサービスを作り出すことが大好きなチームです。

【具体的な業務内容】
▼こんなことやります
現在急成長中のフリマアプリ『ラクマ(旧フリル)』のCS SVおよびマネージャーを募集します! 
創業以来、ユーザーの満足度向上を目指し自社でCS業務を行っています。 

・いつも安心安全に買い物ができる 
・すぐに問い合わせの返事が返ってくる 
・ユーザーの声を真摯に聞き、サービス品質向上に活かしてくれる 

そんな最高のユーザー体験を提供するうえで、ユーザーと運営・開発チームの橋渡しをするCSチームは必要不可欠です。 CtoCならではの決まった答えがないカスタマーサポートの難しさと、真にユーザーに向き合い対応するやりがいがあります。 最高のカスタマーサポートグループを一緒に作りませんか?
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり その他、営業・事務 など 
No.323824322
ベンダーマネジメント(コールセンター管理) - エネルギー事業本部/Energy Division
企業名 楽天株式会社
雇用形態 正社員
業務内容
【摘要】
楽天グループはイノベーションを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。
インターネット・ショッピングモール「楽天市場」をはじめ、旅行予約サイト「楽天トラベル」などのECサービス、「楽天銀行」などの金融サービス、プロスポーツなど、70以上の多様なサービスを提供しています。
2018年11月にローンチの楽天の新サービス「楽天でんき」に携わっていただける方の募集をいたします。
楽天でんきはご家庭向けの電力サービスで、“業界最安レベル”の電気料金メニューの提供、また電気の使用状況の見える化等から新しい体験をお客様に提案していく新規サービスとなります。

今後、楽天ならではのデータ活用・効率化された業務運営で一気にサービス規模を拡大していきます。
2018年10月の申込み事前登録開始時から好評頂いており、非常に伸びているサービスのため、楽天の中でもスピード感ある展開を強く感じられるかと思います。
また、各々がサービス・業務の改善策を考え、共有し、チーム内として取り組むため、業務構築・改善・チーム運営についての学べる場所になるかと思います。
エネルギー×ITで面白い仕事をしたい方、新しいサービス拡大に携わり経験をつみたい方、自ら考えてアクションを起こせる方のご応募をお待ちしております。

【業務内容】
・楽天でんきのカスタマ―センターの管理・サービス改善推進をするリーダー候補を募集します。
・業務委託先のカスタマ―センターのマネジメント
・KPIの管理、リソース最適化の提案
・オペレーション業務効率化
・サービス改善の企画推進
・社内の複数部門にまたがる連携・交渉
・カスタマーセンター・電力会社・社内事業部・社内システム・顧客との調整業務
・カスタマ―センターSVからのエスカレーション判断業務

※実際にユーザ対応を行うことはありません
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり その他、営業・事務 など 
No.326839921
【トラベル事業】カスタマーケア 担当/品質管理室
企業名 楽天株式会社
雇用形態 契約社員
業務内容
【職務内容】
2020年のオリンピックに向けて、これからさらに盛り上がりを見せる旅行業界において、国内最大級のインターネット旅行サイト、そしてマルチリンガルサイトを目指した海外展開という大きなフィールドで自分の力を試してみませんか。

(1)全体概要
国内最大級の総合旅行予約サイト「楽天トラベル」において、Customer Serviceを主体的に担っていただける方を募集します。インターネットサービスを行っている当社において唯一ユーザと直接コンタクトを取るコールセンター・カスタマーサービスを運営・管理する部署です。
その為、お客様の生の声を吸い上げ、顧客視点から事業全体のサービス改善および、顧客満足度の向上につなげていく事になり、事業全体に関わる裁量権の高い業務になります。

(2)具体的内容
▼楽天トラベル 海外旅行を利用するユーザのカスタマーサポート
・業務委託先のカスタマ―センターのマネジメント
・カスタマーサポートのオペレーション判断(必要に応じて方針検討)
・オペレーション業務効率化及び応対品質改善
・「お客様の声(VOC・VOA)」をもとにしたPDCAサイクルの推進
給与・報酬 給与:経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与:年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
勤務地 東京都 世田谷区玉川 (東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり その他、営業・事務 など 
No.353652059
【★エイベックスでのお仕事!】チケットのプレイガイドのお仕事【★綺麗なビルで就業環境も抜群!】
企業名 エイベックス・エンタテインメント株式会社
雇用形態 派遣
業務内容
当社はエイベックスグループの中でも音楽コンテンツの企画・制作・販売・配信を手掛けているグループ会社です。
今回はその中で、ファンクラブ及びYahoo!チケットの企画・営業・運営を担当しているチームでのプレイガイドのお仕事になります。

【主な業務内容】
興業主催者や弊社営業スタッフと連携するプレイガイド業務

【業務概要】
・メールや電話での取引対応
・チケット販売に関する窓口業務及び進捗管理
・自社アプリケーションを使った公演情報・座席情報のデータ入力
・公演スケジュール管理、販売データ集計や報告
・チケット券面や座席管理のサポート業務 など

【チーム体制】
・男性30名、女性40名の計70名ほどのチーム
・平均年齢は30代前後
★活気があり、周りと協力し合って業務に取り組む環境です!
給与・報酬 時給1450円~1550円
【月給例】時給1,500円、残業20時間の場合 →1,500円×(通常160時間+残業20時間)=27.75万円 ※月の所定労働時間によって変動するため、あくまで例になります
勤務地 東京都 港区南青山3丁目3-3 (東京メトロ銀座線「外苑前駅」1a出口より徒歩4分 東京メトロ銀座線・半蔵門線・千代田線「表参道駅」A4出口より徒歩5分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  20代活躍中  30代活躍中  学歴不問  服装自由  即日スタート  未経験者歓迎  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業月20時間未満  残業月20時間以上  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  社員食堂あり  社会保険完備 その他、営業・事務 など 
No.307190536
営業事務職(カスタマーサポートスタッフ)
企業名 株式会社リクルートライフスタイル
雇用形態 契約社員
業務内容
【仕事の内容】
リクルートグループの中で日常消費領域を担う会社で、メンバーの業務サポート。
営業アシスタントから、庶務的な業務まで幅広くご担当いただきます。

▼具体的な仕事内容は
・クライアントからの問い合わせ対応(電話・メール・データ処理)
・経理システムによる申込書処理、入金管理、経理業務 
・グループ内の庶務業務(新入社員受け入れ準備、掲示物作成、備品管理など)
給与・報酬 【給与支払い制度】 月給制 【給与条件】 ▼第1地域(南関東:東京、神奈川、千葉、埼玉) 月給:219,877円 賞与:250,000円〈会社業績および個人業績により変動)×年2回(6月・12月) [年収例]362万円 入社1年目 月給26万円〈残業25時間程度含む)+賞与25万円×年2回の場合 ※CSスタッフは経験に応じて給与応相談。トレーナーとしての登用も有り。 昇給:有 【賞与】 4~9月在籍分を12月、10~3月在籍分を6月に支給します。 ※対象期間中の在籍日数で按分した金額を支給します。 【期間の定め】 有 【契約更新】 初回契約のみ:3~6か月  それ以降:1年単位/更新上限2回(最長3年/初回契約の期間を含まず)  ※再契約や上限年数を越える更新はありません。
勤務地 全国
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり  その他特別制度あり その他、営業・事務 など 
No.JOB217551
企画事務職(カスタマーサポートスタッフ)
企業名 株式会社リクルートライフスタイル
雇用形態 契約社員
業務内容
【仕事の内容】
▼業務概要
RLSの情報誌、ウェブサイト(※)を利用するカスタマーからの、主に「サービス利用後のトラブル」に関する問い合わせ対応や業務設計をするお仕事です。
※じゃらん、ホットペッパー(グルメ、ビューティ)、ケイコとマナブ、ポンパレ、ポンパレモール等

【具体的な仕事内容は】
▼CSスタッフ
カスタマーからのお問い合わせに、電話やメールでの対応が中心になり、
・カスタマーの声に迅速かつ的確に対応し、商品サービスの改善につなげる。
・トラブル解決のために、必要に応じて掲載企業への確認を行い、関連法規等の知識を元に対応方針を判断し解決する。

▼運用スタッフ
サービス運用の業務設計が中心となり、各サービスの事業側との調整・対応が中心になり、
・サービスリリース後に、起こりそうな問題・トラブルの事前設計と対応調整。
・カスタマーから寄せられる口コミの掲載前審査
・企業向けのイベント・メールマガジンの運営補佐や事務処理などの庶務業務
上記の仕事を通して、3年で、どんな仕事にも必要とされる、高いコミュニケーション能力が身に付きます。

【職場】
・約100名の組織。
・30代~40代が中心だが、スキルと経験を必要とされるため、多種多様な職歴の幅広い年代が働く。
・業務委託や派遣、子育て中のため時短で働く人など、さまざまな働き方の人がいる。
・直接カスタマー対応をしない人を含め全員が、CS(customer satisfaction・customer service)について学び、事業のCS促進を担う集団。

【メリット・やりがい】
3年間の仕事を通して、どんな仕事でも通用する「コミュニケーションのプロ」になれます
・電話とメールの基本的なマナーや応対スキルについて学び、定期的なスキルチェックの機会により、自らの課題と成長を実感できます。
・様々な対応を重ねることで、専門知識はもちろんのこと、事実関係を整理し、客観的な視点でトラブルの原因を見出して解決策を見出す問題解決力が身に付きます。
・一人一人のお客様の立場に立ち、気持ちを汲んだ応対をすることで信頼関係を築き、自らの判断を相手に理解してもらえるコミュニケーション力が身に付きます。
・「CS」の仕事を通じて、カスタマーからの「ありがとう」や「また利用します」という声をいただき、「メディアの信頼性」を直接支えていることにやりがいを感じることができます。

【研修・育成】
入社時に約1ヶ月の研修期間があり、その後は、先輩が、自分では判断がつかない場合の相談相手になります。また、課題を克服するための希望者制個人レッスンなどのサポートもありますので、学ぶ意欲があれば未経験者でも大丈夫です。
給与・報酬 【給与支払い制度】 月給制 【給与条件】 ▼第1地域(南関東:東京、神奈川、千葉、埼玉) 月給:219,877円 賞与:250,000円〈会社業績および個人業績により変動)×年2回(6月・12月) [年収例]362万円 入社1年目 月給26万円〈残業25時間程度含む)+賞与25万円×年2回の場合 ※CSスタッフは経験に応じて給与応相談。トレーナーとしての登用も有り。 昇給:有 【賞与】 4~9月在籍分を12月、10~3月在籍分を6月に支給します。 ※対象期間中の在籍日数で按分した金額を支給します。 【期間の定め】 有 【契約更新】 初回契約のみ:3~6か月  それ以降:1年単位/更新上限2回(最長3年/初回契約の期間を含まず)  ※再契約や上限年数を越える更新はありません。
勤務地 全国
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり  その他特別制度あり その他、営業・事務 など 
No.JOB222928
カスタマーコンタクトディレクター
企業名 株式会社博報堂プロダクツ
雇用形態 契約社員、正社員
業務内容
【職務内容】
カスタマーコンタクト業務のディレクション業務。
主に携わる業務は、「応募したら景品が当たる」の消費者キャンペーン領域。

・実施決定案件の売上・収益管理
・業務フロー構築、見積作成・更新
・各種社内・社外スタッフとの連携のハブ
・スタッフへのオリエンテーション
・マニュアル作成
・リスクホール洗い出し・穴埋め
・運用時の管理、業務責任者
・個人情報のマネジメント
・運用/準備スケジュール管理
・最新の業界情報への情報収集、知見の貯め込み

業務範囲が広がってくれば、他部署と連携した新規案件の提案業務、外注先拡大、新商品開発、後進育成などに携わっていただきたいと考えています。
給与・報酬 【給与】 ※経験・能力に応じて、当社規程により決定します。 【雇用形態】 契約社員は正社員登用制度あり
勤務地 東京都 江東区豊洲 (各線 豊洲駅から徒歩8分)
こだわり条件
大手企業  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 その他、営業・事務 など  広告/出版クリエイター 
No.353282289
受注デスクアシスタント
企業名 株式会社メディア・リース
雇用形態 派遣
業務内容
テレビなどで使用する機材をお客様より電話で受注する仕事です。
機材の確認、機材の確保や手配、見積作成、事務作業(データ打ち込み、請求書発行業務など)を行っていただきます。
給与・報酬 時給1300円~1500円
勤務地 東京都 港区赤坂5-4-17  (【通勤アクセス】 東京メトロ千代田線「赤坂駅」徒歩5分  東京メトロ千代田線・丸ノ内線「国会議事堂前駅」徒歩10分  東京メトロ銀座線・南北線「溜池山王駅」徒歩10分 )
こだわり条件
駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  週休2日制  交通費支給 その他、営業・事務 など 
No.352447782
【シフト勤務】カスタマーサポートSV
企業名 JapanTaxi株式会社
雇用形態 正社員
業務内容
【仕事内容】
弊社は、タクシー業界を皮切りに交通インフラをITの力で変革すべく、ソフト面・ハード面での挑戦を続けています。
800万ダウンロード超えの日本最大のタクシー配車アプリ「JapanTaxi」や「相乗りタクシー」、自動運転に向けた研究開発など「リアル×IT」のサービスを提供しております。
また、タクシー専用のドライブレコーダー、広告タブレットの開発も行っており、ハードウェアの新規開発にも積極的です。

24時間止まることのない日本の移動を支える弊社の製品をご利用いただくお客様にフルタイムで迅速なサポート体制を構築することは弊社の重要な経営課題の一つです。
アプリをご利用いただいているお客様、弊社製品を導入いただいている法人のお客様を24時間365日体制でサポートを行うCX部門のSV職として、コールセンタースタッフの教育・センター運営および事務業務等を担っていただきます。
開発部門や製品の改善PJとの距離が近く、サービス改善に積極的に関わっていただける環境が整っている弊社でぜひご活躍ください。

【具体的な業務内容】
・オペレーター業務・お客様対応
・オペレーター管理・業務フロー作成
・センターの品質管理
・報告書やマニュアルの作成・更新
・タスクの洗い出し、改善提案など
※上記業務の一例となります。
給与・報酬 年収354万円~600万円
※スキル・経験によって相談に応じます。 ※法定外45時間分の固定時間外手当を含む 査定2回/年
勤務地 東京都 千代田区紀尾井町 (東京メトロ有楽町線 麹町駅から徒歩6分)
こだわり条件
大手企業  学歴不問  服装自由  即日スタート  経験者優遇  交通費支給  社会保険完備  その他特別制度あり その他、営業・事務 など 
No.343792027
カスタマーサポート(パート)
企業名 CookpadTV株式会社
雇用形態 請負
業務内容
【概要】
全国の流通チェーンと連携し、売場で料理動画を配信しています。自社開発のオリジナルサイネージ「cookpad storeTV」を活用することで、ユーザーは店舗で買い物をしながらスマホを取り出すことなく商品の調理法や使い方を動画で把握することができます。

【職務内容】
・storeTV導入店舗の方からの問い合わせ対応
・storeTV導入店舗の使用状況を日々オンラインで確認し、お困りのポイントを見つけて解決方法を電話でご提案いただきます。
・店舗の方が安定的に、弊社の販促ツールを使い続けられるようにサポートすることがミッションです。
給与・報酬 本求人の雇用形態はパート契約となります 正社員登用制度あり
勤務地 東京都 品川区上大崎 (各線 目黒駅から徒歩6分)
こだわり条件
学歴不問  即日スタート  経験者優遇  社会保険完備 その他、営業・事務 など 
No.316356652
カスタマーサポート
企業名 CookpadTV株式会社
雇用形態 正社員
業務内容
【概要】
全国の流通チェーンと連携し、売場で料理動画を配信しています。自社開発のオリジナルサイネージ「cookpad storeTV」を活用することで、ユーザーは店舗で買い物をしながらスマホを取り出すことなく商品の調理法や使い方を動画で把握することができます。

【職務内容】
・storeTV導入店舗の方からの問い合わせ対応
・storeTV導入店舗の使用状況を日々オンラインで確認し、お困りのポイントを見つけて解決方法を電話でご提案いただきます。
・店舗の方が安定的に、弊社の販促ツールを使い続けられるようにサポートすることがミッションです。

【事業部のミッション】
今期:StoreTV設置台数15,000台
来期:StoreTV設置台数の更なる増加、店舗稼働率の増加、新サービスリリース予定
再来期:既存サービス、新サービスの拡大

【お任せするミッション】
cookpad storeTVを「日本中の店舗で稼働」させる事。設置して終了ではなく稼働にこだわっていきます。食品小売や店舗に委任するスタンスではなく、一緒にサービスを成長させていく気持ちで業務に向き合える方をお待ちしております。
ホスピタリティも大切ではありますが、それよりはコールセンターSV等上流を経験された方を求めています。
給与・報酬 前職実績考慮の上決定 給与改定:年2回 業績賞与:年1回(※業績に応じて変動有り)
勤務地 東京都 品川区上大崎 (各線 目黒駅から徒歩6分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  育児支援制度  その他特別制度あり その他、営業・事務 など 
No.352538596
[派]\時短OK/自社サービスサイトのカスタマーサクセス@「表参道駅」
企業名 企画制作会社
雇用形態 派遣
業務内容
当社の事業は大きく分けて「クライアントワーク」と「自社サービス」に分けられます。
「クライアントワーク」…クライアントの目的達成や課題解決のためのオーダーメイド型の事業
「自社サービス」…メーカー機能として自社で企画・開発・販売する事業

今回募集のポジションは、後者の「自社サービス(企業向けサービス)」事業のカスタマーサクセスポジションご就業となります。

【具体的には】
サイト分析ツール(Google Analytics)のデータを自動でPowerPoint生成出来る自社サービスのカスタマーサクセスをご担当いただきます。

<担当業務>
●自社サービス導入検討企業への導入コンサルティング
●自社サービス導入企業との関係維持、契約管理、契約更新時のサポート
●自社サービスを活用した企業のマーケティング強化を目的とした提案、運用支援
●ユーザーからの意見・要望をプロダクトサイドへフィードバック、及びプロダクト改善支援
※メール・チャット・ハングアウト・電話を使います。
給与・報酬 時給1600円~1700円
勤務地 東京都 港区  (地下鉄各線「表参道駅」より徒歩1分)
こだわり条件
ベンチャー企業  女性が活躍  20代活躍中  30代活躍中  服装自由  即日スタート  駅から徒歩5分以内  時短勤務可能  残業月20時間未満  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 その他、営業・事務 など  Webクリエイター 
No.352699265
【★アニメ好きの方大歓迎!】エイベックスグループ企業での事務/アシスタントのお仕事
企業名 エイベックス・ピクチャーズ株式会社
雇用形態 派遣
業務内容
当社はエイベックスグループの中でも映像コンテンツの企画・制作・販売などを手掛けているグループ会社です。
今回は当社のコンテンツビジネスグループでの事務/アシスタントのお仕事になります。

【主な業務内容】
映像に関する権利や素材の管理をしているユニットにおいて以下の業務をお任せする想定です。
・社内システムを使った庶務
・データ入力 ※いくつかのパターンやフォーマット有り
・電話対応
・社内外の各所への確認作業 など
★就業スタート時は同業務を行ってる担当の人がトレーナーとしてつくため安心のフォロー体制があります!

【チーム体制】
9名(男性3名/女性6名)、平均年齢30代
給与・報酬 時給1450円~1600円
【月給例】時給1,500円、残業10時間の場合 →1,500円×(通常160時間+残業10時間)=約25.9万円 ※月の実績労働時間に応じて金額は変動します。
勤務地 東京都 港区南青山三丁目1番30号  (【通勤アクセス】 東京メトロ銀座線「外苑前駅」1a出口より徒歩4分  東京メトロ銀座線・半蔵門線・千代田線「表参道駅」A4出口より徒歩5分 )
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  主婦・主夫歓迎  20代活躍中  30代活躍中  40代~活躍中  学歴不問  服装自由  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業月20時間未満  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 その他、営業・事務 など 
No.347114666
【正社員】Eightユーザーサポート
企業名 Sansan株式会社
雇用形態 正社員
業務内容
【ミッション】
利用者200万人を突破した名刺アプリ「Eight」の利用者拡大を見据えて、攻めのカスタマーサポートを行っていくメンバーを募集しています。
現在のEightメンバーとともに新たなカスタマーサポート体制を作り、またお客様の声を集めてサービスの企画まで携わることもできます。
今のEightだからこそできる、そんなワクワクする仕事です。

【業務概要】
受け身だった今までのサポート部門を、攻めのサポート部門へ転じるメンバーを募集します。

▼業務概要:
・サポート企画(サポート運用の構築・改修)
・高度な技術を使ったサポートシステム構築(AI・テキストマイニング・感情分析などを検討)
・ユーザーからの問い合せ対応(電話・メール)
・分析業務(問い合わせ内容の分析から運用改修まで)
・ヘルプサイト管理

【やりがい】
・サポート体制を1から構築し直し、作り上げていくこと。
・ただ問い合わせを受けるだけでなく、問い合わせ内容を分析・活用して、サービス企画や運用にまで携われます。
給与・報酬 年収420万円~600万円
経験、能力等に応じて個別に決定します。 (例)年収525万の場合 月額37.5万(基本給27.2万+時間外手当10.3万) ※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します 昇給年2回(6月/12月) 賞与年2回(7月/12月)
勤務地 東京都 渋谷区神宮前 (東京メトロ各線 表参道駅から徒歩4分 JR各線 渋谷駅から徒歩11分)
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  在宅勤務  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  育児支援制度  その他特別制度あり その他、営業・事務 など 
No.337188359
【カスタマーサービス】グローバルクライアントの生産サポート
企業名 大手印刷会社
雇用形態 正社員
業務内容
【仕事内容】
海外得意先から営業担当が受注した当社のディスプレイ系商材を、現地駐在メンバーや海外子会社をコントロールしながら、国内工場を滞りなく工程進行させ、海外へ輸出させる立ち位置になります。
顧客・社内メンバー(製造・技術・スタッフ)と協力しながらスケジュール調整等の業務や課題解決にむけた施策検討を行います。
基本は国内外とのメール・電話での対応となります。
億単位の案件をドライブしていく中心メンバーの為、責任を伴いますが、仕事の達成感を感じることができます。

【配属先、働き方、キャリアステップについて】
配属予定の部署は東京にありますが、今後 ご自身の活躍や希望次第では、海外駐在等、様々なキャリアプランを選択して頂く事が可能です。
月間の残業時間は平均30時間です。
給与・報酬 年収400万円~700万円
月収20万円~
基本給/月:200,000円~ 月給制(理論残業手当含めず、固定残業手当含める) ご経験・ご年齢を考慮し、同社規定に沿って給与を決定します。 昇給有り
勤務地 東京都 文京区水道 (JR各線 田町駅から徒歩7分 )
こだわり条件
女性が活躍  大卒以上  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  時短勤務可能  週休2日制  交通費支給  社会保険完備  家族手当  育児支援制度  退職金制度  研修あり  その他特別制度あり その他、営業・事務 など 
No.352188243
【★事務経験ある方大歓迎!】【★渋谷駅直結で通勤も楽々!】大手インターネット事業会社でのメディアアシスタントのお仕事【★サイバーエージェント100%子会社】
企業名 株式会社CyberOwl
雇用形態 派遣
業務内容
当社は、大手インターネット広告代理店のサイバーエージェントの100%子会社で、メディア事業に特化した会社です。
『「調べる」を豊かに』というビジョンのもと、各分野で専門家の知見を取り入れ、ユーザーにより適切で信頼できる情報を届けることを目的としたメディア事業を行っています。
今回は、Webメディア内におけるアシスタントのポジションになります。

<業務概要>
メディアに掲載する記事のアップロードや、運営サポートをしていただく業務です。
【例】CMSへのデータアップ、Excelシートへの入力、クラウドワーカーへの発注、情報の更新・修正、分析サポート など

<担当想定ジャンル>
エンタメ、家電、美容、金融など様々なメディアを扱っていて、ご希望とご状況に応じていずれかのメディアの担当となります。
給与・報酬 時給1550円~1650円
【想定月収例】(時給1,600円、残業10時間の場合) 時給1,600円×(通常160時間+残業10時間)=276,000円  ※月によって実労働時間は変動するため、あくまで想定です。
勤務地 東京都 渋谷区道玄坂1-12-1 (各線「渋谷駅」直結)
こだわり条件
大手企業  ベンチャー企業  女性が活躍  主婦・主夫歓迎  20代活躍中  30代活躍中  学歴不問  服装自由  即日スタート  未経験者歓迎  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業なし  残業月20時間未満  残業月20時間以上  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 その他、営業・事務 など  Webクリエイター 
No.dm9000627
[契][派]-[残なし]未経験歓迎!国内最大級の医療情報専門サイトに携わる企画・運営担当@「溜池山王駅」徒歩1分
企業名 【東証1部上場】国内最大級の医療情報専門サイトを運営している会社です
雇用形態 派遣、契約社員
業務内容
国内最大級の医療情報専門サイトのプロモーション企画・運営業務をお願いします。

【具体的には】
Webディレクターが立案したプランに沿って、サイト会員(医師)に向けたプロモーションページ(ランディングページ)を作成していただきます。
主には、掲載文章の作成とページデザインのディレクションを担当していただきます。
※デザイン作業はWebデザイナーが担当します。
※ある程度定型化されているので、デザインや医療の知識がなくても問題ありません。

★ご本人の志向性に合わせて、以下の業務に携わることも可能です。
 └新しいプロモーションが始まる際のコンセプト設計~企画書作成
 └プロモーションの効果分析と改善の提案
 └チームの業務改善(運用フローの変更、業務効率化など)
給与・報酬 時給1600円~2000円
勤務地 東京都 港区 (「溜池山王駅」徒歩1分)
こだわり条件
大手企業  ベンチャー企業  女性が活躍  学歴不問  服装自由  即日スタート  駅から徒歩5分以内  残業なし  残業月20時間未満  週休2日制  土日祝日休み Webクリエイター  その他、営業・事務 など 
No.dm9000616
[派]-[残ほぼなし][交]大手印刷会社のデジタル部門で活躍!データ抽出フロー作成およびデータ可視化業務担当@江戸川橋駅
企業名 【東証1部上場】国内トップクラス・世界最大規模の総合印刷会社です
雇用形態 派遣
業務内容
大手印刷会社のデジタル部門で、データ抽出フロー作成およびデータ可視化業務をお願いします。
【具体的には】
データの可視化にはツールを利用しており、
同社がサポートしているクライアントのデータを取り扱う形となります。

Excelでデータ集計経験のある方、
Accessなどを業務に活用していた方はぜひご応募ください!
給与・報酬 月収28万円~35万円
勤務地 東京都 文京区 (「江戸川橋駅」徒歩7分)
こだわり条件
大手企業  服装自由  未経験者歓迎  経験者優遇  残業なし  残業月20時間未満  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備 Webクリエイター  その他、営業・事務 など 
No.dm9000578
[契][派]-[残少]未経験歓迎!時給1800円以上!国内最大級の医療情報専門サイトの広告プロモーション施策に携わる企画・運営・配信管理担当@「溜池山王駅」徒歩3分
企業名 【東証1部上場】国内最大級の医療情報専門サイトを運営している会社です
雇用形態 派遣、契約社員
業務内容
国内最大級の医療情報専門サイトを運営する会社で、会員向け(医師向け)広告プロモーション施策の企画・運営・配信管理などをご担当いただきます。
※大手製薬会社などがクライアント(広告主)になります。

【具体的には】
●企画・運営
 └広告
プロモーションの企画提案および運営
 (クライアントからの情報ヒアリングは営業が行います)
 └イメージキャラクター設定
 └デザイナーへのデザイン方針の連絡

●当該Webサービスの配信管理
 └内容の最終確認(校正)及び配信業務
 └配信スケジュール管理業務

※その他
、経験・スキルに応じて、以下の業務をお任せします。

 └開封率・視聴率の管理と改善業務
 └各種改善施策の分析及び報告業務
 └その他、チームの業務改善など
 (例)業務効率化プロジェクト
 (例)新規サービスの運用フロー設計業務
給与・報酬 時給1800円~
勤務地 東京都 港区 (「溜池山王駅」徒歩3分)
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  主婦・主夫歓迎  新卒・第二新卒歓迎  20代活躍中  30代活躍中  40代~活躍中  服装自由  未経験者歓迎  駅から徒歩5分以内  残業月20時間未満  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 Webクリエイター  その他、営業・事務 など 
No.343802242
インサイドセールス 社内勤務 17:30定時 残業についての相談可
企業名 新日本工業株式会社
雇用形態 契約社員
業務内容
・MAツールを利用し、非対面でのアプローチ(主に電話にて架電)
・電話対応
・メルマガ配信
・Web流入からの問い合わせ対応
給与・報酬 月収25万円~35万円
勤務地 東京都 千代田区大手町2-6-2  (【通勤アクセス】 JR各線「東京駅」日本橋口  東京メトロ各線「大手町駅」B8a出口  東京メトロ各線「日本橋駅」A1出口  東京メトロ各線「三越前駅」B2出口 )
こだわり条件
残業月20時間未満  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備 その他、営業・事務 など 
No.341447319
ちきゅう/部長候補【カスタマーサクセス】立ち上げ推進
企業名 株式会社ジーニー
雇用形態 正社員
業務内容
中小企業向けのクラウド型顧客管理(CRM)/営業管理システム(SFA)「ちきゅう」のカスタマーサクセスをお任せします。

現在専任がいないため、新規ポジションとして募集いたします。
類型顧客数約700人のお客様に対し、自身で考えた施策の実行、目標値へ向けての顧客アプローチを推進していただきます。

【具体的なミッション】
・アップセル、クロスセルの仕組み作り
・顧客満足度向上の仕組みつくり、立案
・お客様との接触
・メール・電話での接触
・ステータス定義管理
・活用にむけたプランニング
・CSとしてのコミュニケーションスキル手法確立
・単価向上

【本ポジションの魅力】
・マーケティングにつながる責任者を担える
・リーダー、マネージャーへのキャリアステップ
・自分で考えた施策を実行して、目標地に向けて自分の好きなように回せる
給与・報酬 年収800万円~1000万円
応相談 ※経験・能力・前職経験によりご相談に応じます。 ・昇給機会年2回(4月、10月) ・賞与年二回(4月、10月)
勤務地 東京都 新宿区西新宿 (東京メトロ丸ノ内線 西新宿駅から徒歩3分 都営大江戸線 都庁前駅から徒歩8分 各線 新宿駅から徒歩18分)
こだわり条件
学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり その他、営業・事務 など 
No.dm9000471
[派]-[週3~][時短][残少]大手企業のサイト運用・動画ライブ運用に携わるWebオペレーター@「芝公園駅」徒歩2分
企業名 【マザーズ上場企業グループ】Web制作・運用、Web動画プレイヤー作成、アプリ開発を手掛ける会社です
雇用形態 派遣
業務内容
Web制作会社で、大手企業のサイト運用
および動画ライブ運用における、Webオペレーターのお仕事をお願いします。

【具体的には】
●運用案件でのCMSを用いたサイト更新業務
●情報更新、文字修正
●挿入される素材、テキストの管理
●動画配信サポート(アップロードや動作確認等) など
●運用案件での進行管理
給与・報酬 時給1500円~1700円
勤務地 東京都 港区 (■「芝公園駅」徒歩2分 ■「大門駅」徒歩8分 ■「浜松町駅」徒歩10分)
こだわり条件
20代活躍中  30代活躍中  学歴不問  週3日以内勤務  週4日勤務  駅から徒歩5分以内  時短勤務可能  残業月20時間未満  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 Webクリエイター  その他、営業・事務 など  Webエンジニア 
No.dm9000463
[派]-[週3~][時短][残少]クライアント案件のサイト運用・更新に携わるWebデザイナー@「芝公園駅」徒歩2分 ★10:30出社も可能です
企業名 【マザーズ上場企業グループ】Web制作・運用、Web動画プレイヤー作成、アプリ開発を手掛ける会社です
雇用形態 派遣
業務内容
クライアント企業から依頼されるWebサイト運用・更新における、Webデザイン業務をご担当いただきます。

【具体的には】
テレビ放送局やビジネス機器メーカーのサイト更新を担当いただく予定です。
CMSによる定期更新と、月に1・2本ほどの特集ページ(LP)制作を行っていただきます。

【チーム編成】
制作チーム(女性2人、男性8人)
※プロデューサー1名、ディレクター3名、デザイン・コーダー4名、他2名は親会社に出向中です。
給与・報酬 時給1500円~1700円
勤務地 東京都 港区 (■「芝公園駅」徒歩2分 ■「大門駅」徒歩8分 ■「浜松町駅」徒歩10分)
こだわり条件
20代活躍中  30代活躍中  学歴不問  未経験者歓迎  経験者優遇  週3日以内勤務  週4日勤務  駅から徒歩5分以内  時短勤務可能  残業月20時間未満  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 Webクリエイター  Webエンジニア  その他、営業・事務 など 
No.dm9000301
[派]-[週4~][1日5時間~の時短][残なし]時給1800円以上!動画作成アプリ運営会社で、未経験から活躍できる事務@「青山一丁目駅」直結 ★複数名募集です
企業名 法人/個人向けに、様々な自社製品・サービスの開発・販売をしている会社です
雇用形態 派遣
業務内容
150万ダウンロードを獲得した動画作成アプリなどを運営する会社で、ユーザーからの問い合わせ対応などのお仕事をお任せします。

【具体的には】
●電話でのお客様対応(自社サービスユーザーの問い合わせ対応、購入を検討されている方のサポートなど) 
 └1日20件程度 ※クレームはありません

●データ入力、資料作成
●商品発送
●他アシスタント業務
※対象となるお客様は、当社製品をお使いいただいている結婚式を控えた新婦さん、写真撮影が好きな方、建設会社さんなどです。
※自社開発なので、お客様からの声を開発側に直接伝え、改善していくことが可能です。
給与・報酬 時給1800円~1900円
勤務地 東京都 港区 (「青山一丁目駅」直結)
こだわり条件
女性が活躍  主婦・主夫歓迎  20代活躍中  30代活躍中  服装自由  週4日勤務  駅から徒歩5分以内  時短勤務可能  残業なし  残業月20時間未満  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  平日休みあり その他、営業・事務 など 
No.dm9000208
[派]-[残少]未経験歓迎!大手広告代理店グループで活躍するセミナー運営サポート@「汐留駅」徒歩1分
企業名 国内を代表する大手広告代理店のグループ企業の一員で、ダイレクトマーケティング専門エージェンシーです
雇用形態 派遣
業務内容
事務局の社員の方のサポートとして、(1)~(6)のような業務を担当していただきます!
基本的にはマニュアルに沿ってご対応いただければ問題ありません!

【具体的には】
(1)クライアントが主催するセミナーのスケジュール管理
毎月5本ペースで開催されているセミナーの、実施90日前から実施後までの全タスクが予定通りに進行しているかどうかのスケジュール管理

(2)セミナー開催にあたっての各種制作物の進行管理
セミナー告知のDM、チラシ、LP、アンケート用紙などの制作物が予定通りに進行できているか?
できていない場合は、担当者にアラートを出すなどの各種制作物の進行管理

(3)セミナー参加者のリスト管理
セミナー集客開始後、申込者のリスト管理、ならびに、セミナー参加者のリストを管理
(セミナー告知はがきのリストチェック、住所の抜け漏れなどのリストチェックも含む)

(4)事務局対応(電話/FAX/Web)
 └セミナー申込者からの各種問い合わせ(担当者への引き継ぎ)
 └セミナー参加諾否メール
 └セミナー開催後の参加御礼メールの配信 など

(5)セミナー実施までの運営サポート
 └セミナーの開催に必要な備品などの事前準備
 └前日までの会場準備(資料出力・手配など)
 └当日の設営、受付、撤収作業 など

(6)セミナー実施後のレポート作成
参加者からのアンケート回答の入力や、レポートの作成アンケート入力
 └テンプレートへの文字入れ
 └文字化け修正
 └文字打ち換え
 └アンケート基礎集計 など
給与・報酬 時給1500円~
勤務地 東京都 港区 (「汐留駅」徒歩1分)
こだわり条件
未経験者歓迎  駅から徒歩5分以内  残業月20時間未満  週休2日制  土日祝日休み その他、営業・事務 など 
No.dm9000194
[派]台湾語スキルを活かす!大手インターネット広告代理店Gが手掛ける恋活アプリに携わる運営アシスタント@ 渋谷駅
企業名 20代を中心に会員数は400万人以上!の恋活アプリを運営している会社です
雇用形態 派遣
業務内容
大手インターネット広告代理店グループが手掛ける恋活アプリ(※)の運営におけるアシスタントのお仕事をお願いします。

※2014年のサービス開始から現在まで会員数400万人を超える人気アプリです

【具体体には】
(1)アプリを台湾語に翻訳
(2)カスタマーサポート業務
 └二次対応において、回答内容を自身で考え翻訳をお願いします。
(3)現地企業(台湾)とのリレーション業務(資料作成、翻訳、打ち合わせでの通訳など)
※(2)の比重が大きくなります。
給与・報酬 時給1450円~1550円
勤務地 東京都 渋谷区 ( 「渋谷駅」徒歩10分)
こだわり条件
大手企業  ベンチャー企業  女性が活躍  20代活躍中  30代活躍中  学歴不問  英語以外の語学力を活かせる  服装自由  即日スタート  経験者優遇  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 その他、営業・事務 など  Webクリエイター 
No.351434064
LINE株式会社★ビジネス企画2チーム★@新宿駅直結!
企業名 LINE株式会社
雇用形態 派遣
業務内容
【就業部署】
ビジネス企画2チーム
※LINEの数あるファミリーサービスのうち、
1to1で専門家と繋がる体験を提供するサービスをつくる1to1ビジネス事業部という部署で活躍いただきたいと思います。
担当は秋頃にローンチを予定している弁護士相談に関するサービスを予定しています。
そのなかの、コンテンツ(記事・QA)企画および制作、ソーシャル運用やその他運用サポートをメインにお願いしたいと思っています。
ノウハウなどはしっかりサポートをしていくので、LINEでチャレンジしてみたいというモチベーションが高い方をお待ちしています。

【業務内容】
○ソーシャル運用
-Twitter
-LINE OA
○コンテンツ企画・編集
-弁護士相談に関するハウツー記事
-弁護士への相談QAまとめ
○数値管理
-配信した記事の効果計測のサポート
給与・報酬 時給1500円~1800円
勤務地 東京都 新宿区  (【通勤アクセス】 ○JR各線「新宿駅」直結(ミライナタワー改札)  ○東京メトロ丸ノ内線・副都心線、都営新宿線「新宿三丁目駅」徒歩1分(※バスタ新宿直結) )
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  20代活躍中  30代活躍中  英語以外の語学力を活かせる  服装自由  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  残業月20時間未満  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 その他、営業・事務 など 
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