IT･Web業界で生きるあなたのキャリアを共に創る

【求人概要】
システム開発のマッチングサービス「発注ナビ」の営業・カスタマーサクセスの募集です。
近い将来のリーダー候補として、セールス組織をけん引していただくことを期待します。
成長市場での様々な挑戦を通じて、ご自身の市場価値の高まりも感じていただけると思います！

【「発注ナビ」とは】
ITに特化した、新規受託開発案件のマッチングサービスです。
システム開発を発注したい事業会社と、それを受注したい制作・開発会社のマッチングを担います。
ビジネスモデルは、制作・開発会社側から「発注ナビ」への登録（掲載）料、および開発案件のリード（見込み顧客）提供による課金となります。

全ての制作・開発会社を取材し情報を掲載。掲載後は専任のカスタマーサクセスが情報提供やフォローを行っています。マッチング精度の高さをご評価いただき、加盟顧客数・売上を伸ばしています。

【募集背景】
加盟社数が6,000社を突破し、順調に拡大し続けている「発注ナビ」。
“ITでできることは、もっとある”というビジョンのもと、IT業界を変革していくために、より多くの企業が「発注ナビ」に加盟していただけるよう、そして加盟企業が「発注ナビ」により満足できるよう、新しい仲間を増やしていきたいと考えています。
また、近い将来、営業メンバーのマネジメントをお任せできる方を探しておりリーダー候補としての採用を開始しました。

【仕事内容】
適性に応じて、以下いずれかのミッションをお願いします。

1.新規掲載企業への提案営業
「発注ナビ」に新規掲載を検討している企業へのサービスの紹介～提案～掲載までのご提案を行うのが主なミッションです。新規開拓の営業といっても既に「発注ナビ」のデータベースを閲覧しており、潜在的に興味を持っているお客様を中心にアプローチを掛けていきます。

2.既存顧客への提案営業（カスタマーサクセス）
「発注ナビ」にすでに掲載をされている顧客企業を中心に担当し、継続掲載のご提案を行うのが主なミッションです。掲載期間中の結果分析、顧客の課題把握など、営業としてのコミュニケーションを通じてより高い効果をもたらす掲載継続の提案を行います。
サービス理解のため、入社後一定期間は新規営業を経験していただく予定です。

※アイティメディア株式会社で正社員雇用し、発注ナビ株式会社へは出向になります。
　勤務地はアイティメディア株式会社内です。

▼顧客
数名規模の会社から上場企業まで、約6,000の開発会社、制作会社とのお取引があります。
一括持ち帰りの受託開発（エンド）案件のリード提供を安価で行っています。

▼この仕事の魅力
・誰もが知っているサービスやアプリを開発している会社に出会えます。また最先端のサービスを知ることが出来ます。
・プライム市場上場の安定したアイティメディアグループに籍を置きながら、スタートアップ組織で成長市場を相手に挑戦が出来ます。

▼この仕事の大変さ
少人数の組織ですので、業務範囲は多岐に渡ります。業務幅を制限せず、前向きかつ主体的に新たな仕事に取り組んでいただける方を求めています。

【スマートワーク制度】
各部門で定める週1日の出社日を除き、業務に支障のない範囲でリモートワークが可能です。

【求人概要】
システム開発のマッチングサービス「発注ナビ」の営業・カスタマーサクセスの募集です。
プライム市場上場の安定したアイティメディアグループに籍を置きながら、スタートアップ組織で成長市場を相手に挑戦ができるポジションです！
落ち着いた働き方と自己成長の両方を叶えたいという方は是非ご応募ください！

【「発注ナビ」とは】
ITに特化した、新規受託開発案件のマッチングサービスです。
システム開発を発注したい事業会社と、それを受注したい制作・開発会社のマッチングを担います。
ビジネスモデルは、制作・開発会社側から「発注ナビ」への登録（掲載）料、および開発案件のリード（見込み顧客）提供による課金となります。

全ての制作・開発会社を取材し情報を掲載。掲載後は専任のカスタマーサクセスが情報提供やフォローを行っています。マッチング精度の高さをご評価いただき、加盟顧客数・売上を伸ばしています。

【募集背景】
加盟社数が6,000社を突破し、順調に拡大し続けている「発注ナビ」。
“ITでできることは、もっとある”というビジョンのもと、IT業界を変革していくために、より多くの企業が「発注ナビ」に加盟していただけるよう、そして加盟企業が「発注ナビ」により満足できるよう、新しい仲間を増やしていきたいと考えています。

【仕事内容】
適性に応じて、以下いずれかのミッションをお願いします。
どちらをお任せするかは、選考を通じてお伝えいたします。

1.新規掲載企業への提案営業
「発注ナビ」に新規掲載を検討している企業へのサービスの紹介～提案～掲載までのご提案を行うのが主なミッションです。新規開拓の営業といっても既に「発注ナビ」のデータベースを閲覧しており、潜在的に興味を持っているお客様を中心にアプローチを掛けていきます。

2.既存顧客への提案営業（カスタマーサクセス）
「発注ナビ」にすでに掲載をされている顧客企業を中心に担当し、継続掲載のご提案を行うのが主なミッションです。掲載期間中の結果分析、顧客の課題把握など、営業としてのコミュニケーションを通じてより高い効果をもたらす掲載継続の提案を行います。
サービス理解のため、入社後一定期間は新規営業を経験していただく予定です。

※アイティメディア株式会社で正社員雇用し、発注ナビ株式会社へは出向になります。
　勤務地はアイティメディア株式会社内です。

▼顧客
数名規模の会社から上場企業まで、約6,000の開発会社、制作会社とのお取引があります。
一括持ち帰りの受託開発（エンド）案件のリード提供を安価で行っています。

▼この仕事の魅力
・誰もが知っているサービスやアプリを開発している会社に出会えます。また最先端のサービスを知ることが出来ます。
・プライム市場上場の安定したアイティメディアグループに籍を置きながら、スタートアップ組織で成長市場を相手に挑戦が出来ます。

▼この仕事の大変さ
少人数の組織ですので、業務範囲は多岐に渡ります。業務幅を制限せず、前向きかつ主体的に新たな仕事に取り組んでいただける方を求めています。

【スマートワーク制度】
業務に支障のない範囲でリモートワークが可能です。
入社後レクチャーは基本的に出社にて行います。

【楽天・事業について】
楽天グループは、「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」ことをミッションとしています。楽天グループは、国内外において、Eコマース、トラベル、デジタルコンテンツなどのインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、電子マネー、スマホアプリ決済といったフィンテック（金融）サービス、携帯キャリア事業などのモバイルサービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。これらサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付けることで、他にはない独自の「楽天エコシステム」を形成しています。

【部署・サービスについて】
モバイルビジネスの組織に特化した人事（採用・育成・評価・労務・HRBP）を担当している部門です。楽天グループ本社と連携をしながらも、モバイルビジネス特有の職場環境（モバイル市場、店舗運営、グローバルな開発環境と人材構成）に合わせた人事課題から、問題解決に向けた企画や施策・運営・職場コミュニケ―ションまで一気通貫で対応をすることができる環境があります。
採用・育成・評価・労務・HRBPと領域ごとに組織を編成し、組織横断的に連携や勉強会・締め会等の相互理解の場を設け、各々のキャリアに応じた配置転換等も行いながら、モバイルビジネスを管掌する人事部として一体感をもって日々業務に取り組んでおります。
多種多様なオペレーションがあるものの、一人ひとりがOPE（Operational Excellence）の意識を持ち、効率化・高付加価値化の実現に向けて取り組んでいます。
人事のプロフェッショナルとなるべく、日々相互に人事の専門知識のインプット・アウトプットを繰り返しながら、各自の業務に活かし業務を洗練させており、非常に前向きで学習意欲の高い組織であり、多くの学びと刺激が得られる環境を提供しています。

【募集背景】
急成長・急拡大をするモバイル関連ビジネスを支えるHR体制強化のため

【業務内容】
モバイル関連会社（楽天モバイル株式会社・楽天シンフォニー株式会社・楽天トータルソリューションズ株式会社）のHRとして以下いずれか得意とする領域にて実力を発揮いただきます。

・タレントマネジメント
・タレントアクイジション
・タレントディベロップメント
・HRビジネスパートナー
・労務企画・管理
・報酬制度構築・運営
・要員計画策定、予算作成・管理
※将来的には人事全般のマネジメントロールを担っていただく可能性がございます。

【働く環境】
・正社員：約50人
・新卒入社
・中途入社
・通信業界人事業務経験

【求人概要】
自社メディアの広告商品や見込み顧客発見サービスなどを用いて、顧客企業のデジタルプロモーションを支援する企画営業職です。
提案営業や顧客との関係構築スキルを活かし、より高度で専門的なデジタルマーケティングを学んでみませんか？

【事業モデル】
自社の製品を製品／サービスをプロモーションしたい顧客企業に対して、当社のメディアを活かした広告商品や販促サービス、見込み顧客情報を提供することで、広告料やサービス料をいただいています。

【今回の募集背景】
前任担当者異動による欠員募集となります。
顧客企業の「マーケティングパートナー」としてよりニーズに応えていくために、新メンバーを募集することになりました！

【業務内容】
当社が運営するWebメディアの純広告や記事広告、セールスリード獲得サービス等を使ったマーケティングプランの企画営業です。
IT業界や製造業界、人材業界を中心としたクライアントをご担当いただき、マーケティング課題解決のための企画を考え提案することがミッションです。
直接の提案先は、社長やマーケター、プロモーション担当の方々です。

ご経験と適性に応じて、以下いずれかの部署への配属となります。
・第二営業統括部：中堅IT企業を中心に50～80社程度を担当
・第三営業統括部：製造、人材業界など非IT企業を中心に50～80社程度担当
　※四半期で受注する企業数は30社ほど

【このポジションの魅力】
▼仕事について
・営業としての問題解決力や、クライアントとの関係構築力を存分に活かし、また伸ばしていただける仕事です。
・当社運営メディアを利用するため、クライアントの要望に応じたカスタマイズや複合提案が可能です。
・1社に対して媒体を横断的に企画提案する「アカウント制」をとっているため、中長期的にコミュニケーションを重ねていただきつつ、幅広い提案をすることができます。
・新規開拓業務もありますが、社内にインサイドセールスチームがいるため、提案に集中できる環境です。

▼教育体制について
・異業界からの中途入社の受け入れ実績も豊富なため、丁寧に研修・育成を行っていきます。ご安心ください。
・リモートワーク環境に適応した各種コミュニケーションツールが整備されていますので、質問や相談がしやすくなっています。

▼働き方について
・スマートワーク制度に伴い、リモートワークを中心とした働き方が可能です。
　現在は部門出社日として週1日程度の出社日を設けています。
・ 育児中の女性も活躍しており、育休復帰率は100％。
　それぞれの事情を加味して多様な働き方を選択できるようにしています。
　（時短勤務、フレックスタイム制度を活用し朝方にずらしたフルタイム勤務など）
・会社としては男性の育休取得実績も複数あり、家庭も大事にしながら働ける環境です。
・年次有給休暇取得が推奨されており、年次問わず休みが取りやすいです。

▼風土について
・売上達成率だけではなく、プロセスも評価し、昇給／昇格に反映する人事制度になっています。
・営業部門は中途入社比率が7割程度と高く、中途入社者が馴染みやすい雰囲気です。
・中途入社4年目で部長登用となった実績もあり、年齢や入社年次に関係なく、キャリアアップができます。

【このポジションの大変さ】
・明確なニーズを持ったクライアントばかりではないため、中長期的に関係を構築し、ニーズを引き出す粘り強さが求められます。
・社内の編集部や企画部との調整業務も多く発生しますので、各部署とのコミュニケーション頻度を高め、案件を推進していく必要があります。

【スマートワーク制度】
各部門で定める週1日の出社日を除き、業務に支障のない範囲でリモートワークが可能です。

【楽天・事業について】
楽天は日本最大級のマーケットプレイスであり、eコマース、旅行、銀行、フィンテック、フードデリバリー、ゴルフ、保険、インスタントメッセージング、モバイルネットワークなど、70以上の幅広いサービスを提供するインターネットエコシステムです。楽天は世界で140以上のサービスを展開していますが、その中でもコミュニケーションズ &エナジーカンパニーは、携帯電話事業をはじめとする情報通信と電力エネルギー関連事業を展開している事業部となります。

【部署・サービスについて】
楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。
2024年3月度の楽天賞「Succeed as a Team部門」で、業績のV字回復によりSecondPrizeを受賞、サービスのさらなる発展を目指して日々活動しています。
サービスの特徴としては、複雑で難解だった旧来の電気料金プランを基本料金0円、使用電力量に応じた従量料金単価も1つとシンプルな設計です。電気料金に応じた楽天ポイントの付与や、ポイントでの電気料金の支払いを可能としています。
また、電気メーターのデジタル化、モバイル通信技術の発展、IoTやAIの普及など、エネルギー分野のデータ化は今後も進む見込みです。そして、太陽光発電や蓄電池や電気自動車といった分散型電源リソースの普及により、バーチャルパワープラント（VPP）を活用した電力需給の制御や最適化、各世帯で生み出される電源を束ね、相互に電力の取引が行われるような未来も考えられます。そういった中、楽天グループがもつIT技術やビックデータを活用し、新しい電力プラットフォームの確立を目指します。
コンシューマーサービス課は、楽天エナジーの提供する各種サービスのプロダクトマネジメントを行う組織となります。
本人の適正に応じて以下のような案件でUIUXディレクターとして管掌サービスのUIUX改善、案件進行を行って頂きます。

▼主なUIUX改善活動内容
・新機能実装に伴う静的・動的コンテンツの情報設計
・社内企画の制作進行（例：モバイル店舗での販売に関わる各種クリエイティブの企画、ディレクション）
・ユーザービリティテスト、デプスインタビュー等での調査、企画
・外部環境び変化に伴う、定期的なUI、VIのアップデート

【募集背景】
現行の運用体制における改善及び強化に伴い増員を計画しています。
UIUX領域を軸にした、上流工程のプロダクトマネジメント業務に加え、マネジメントポジションへとキャリアアップするチャンスもあり、将来的に組織をリードする役割としてご活躍いただける人材を募集しています。

【業務内容】
UI／UXの根本の改善やサービス改善、新機能実装を担当して頂きます。分析・設計・制作・リリース・効果検証と改善をリードし、サービスのグロースを担って頂きます。

▼具体的には以下の通りです。
・成果創出のための新規施策や改善、運用など全体推進
・WEBディレクション（企画書、ワイヤーフレーム作成などを含む）
・UX／UIデザイナーとのクリエイティブディレクション
・A／Bテストや出し分けにおける具体設計、仕様策定
・QAおよびリリース作業
・運用面の課題解決、仕組み化

【使用するツール】
Figma、Adobe Creative Cloud、Backlog、Jira、GitHub、Microsoft Teamsほか

【働く環境】
▼コンシューマーサービス課
人数：2名
構成：30代の男性
全員が中途採用です。UIUX領域の出身など、エネルギー業界未経験者も活躍しています。

【出向に関する補足】
楽天グループ株式会社に入社後、楽天エナジー株式会社へ出向となります。

【楽天・事業について】
楽天は日本最大級のマーケットプレイスであり、eコマース、旅行、銀行、ゴルフ、保険、モバイルネットワークなど、70以上の幅広いサービスを提供するインターネットエコシステムです。楽天は世界で140以上のサービスを展開していますが、その中でもコミュニケーションズ &エナジーカンパニーは、携帯電話事業をはじめとする情報通信と電力エネルギー関連事業を展開している事業部となります。

【部署・サービスについて】
楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。その中でもエネルギーサービス開発課は「楽天でんき」および「楽天ガス」の戦略的な企画から参画し、開発から運用保守までを一貫して担当し、楽天グループがもつIT技術やビックデータを活用し、新しい電力プラットフォームの確立を目指しています。

【募集背景】
楽天でんき、楽天ガスにおける事業要望の企画・立案、実現のためにプロデューサーの増員を計画

【業務概要】
エネルギー事業におけるプロジェクトの企画・推進、要件定義のリードおよび新サービス、新機能、AI活用などの企画立案。

【業務内容】
▼要件定義
事業のニーズを集約し、システム化に向けた詳細な要件を定義

▼プロジェクトマネジメント
・プロジェクトマネージャーとして進捗状況や品質を管理
・インドのオフショア開発プロジェクトのマネジメント（日本語可）

▼関係者調整、折衝
開発案件、運用保守における社内外関係者との調整、折衝

▼企画立案
・サービスの価値を最大化する開発案件を企画・立案
・業務の効率化と自動化、AI導入にむけた革新的なアイデアを提案・実行

【働く環境】
エネルギーサービス開発課：約20名
電力業界以外の業界からの転職者が多くサポート体制が整っています。
PHP／CakePHP／Laravel／Java／Spring Boot／Docker／Elasticsearch／Kibana／GCP

【楽天・事業について】
▼ミッション
楽天グループは、イノベーションを通じて人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念とし、国内だけでも1億人以上（グローバルでは16億以上）のお客様にショッピングモールや旅行予約サイトなどのECサービス、ネット銀行などの金融サービス、メディアサービスプロスポーツなど70以上の多様なサービスを提供し人々のライフシーンを幅広くカバーすると同時に、お客様と各種サービスを有機的に結び付けた「楽天エコシステム」という基盤の強いビジネスモデルを築いています。
その中で私たち楽天ペイメント・楽天Edyは楽天グループフィンテックグループカンパニーの一員として、「楽天ペイ」「楽天Edy」「ポイントパートナー」といった決済サービスやマーケティングソリューションを中心とした事業を展開しています。

"テクノロジーの力で、誰でも、どこにいても同じ価値を享受できる世の中へ"
社会におけるデジタル領域が急速に広まる中、ネットとリアルをよりシームレスにつなぎ、すべての人がテクノロジーという手段を使って安心安全に、そしてより快適に日常の生活が送れること。
そんな社会を目指し、私たちはあらゆる人々の抱える様々な問題に向き合い、次のステージに向けて共に歩んでいきたいと考えています。

【部署・サービスについて】
▼特徴・強み
累計発行額3兆円分を突破した「楽天ポイント」の市場規模を強みとして、楽天グループ各社とのサービス連携、そして加速度的に伸長するリアル店舗でのキャッシュレス決済サービスの導入により「楽天経済圏」を築いています。
当社の決済サービスは、全国のスーパー、コンビニ、ショッピングモールなど、約500万のオンライン&オフラインの利用可能箇所に加え、約100万の交通系電子マネー利用可能箇所で利用することができ、現在も利用可能箇所は拡大を続けています。
システム本部では､決済サービスに関連するシステムサービス立案から､UI／UXに関する企画・実装､システムの基本・詳細設計､コーディング､試験､運用までの全てを行っています｡
サービスの拡大と共に非常にスケールの大きなシステムの企画､構築､運用経験を経験することができます｡
また､お客様の声をダイレクトに聞くことにより､サービスの改善を行うことができます｡
楽天ペイアプリや楽天市場など様々な場面で使われる楽天キャッシュという電子マネーサービスについて、開発プロジェクトの上流工程や保守運用を役割です。
金融サービス特有の複雑で難易度の高いビジネスロジックを理解し、サービスレベル、性能要件、品質要件、大容量データ操作や他システム連携など、広範囲に優れたスキルが求められるポジションです。アプリケーションエンジニアとして確かな飛躍を遂げることができます。
企画段階から各種プロジェクトに参画し、事業部門や企画と一緒にサービスを造り上げる当事者としての経験が得られます。

【募集背景】
キャッシュレス化の拡大に伴い、大きく事業規模が拡大しています。一緒に、未来を作り出していける仲間を募集しています。

【業務内容】
開発プロジェクトのプロジェクトリードの役割をお任せいたします。
開発の上流工程から、企画サポート、要件定義、基本設計、ベンダーマネジメント、テスト計画／推進、リリースなどをリーディング、ご担当いただくことで、案件の品質・コスト・スケジュールに責任を持つ役割となります。
弊社のサービスは多様なシステムとの連携がございますので、楽天グループの他システム部門や、外部事業者、システム開発ベンダーなどとの各種調整も業務の対象に含まれます。
サービス事業者として、開発だけにかかわらずシステム運用効率や事業部門のニーズも踏まえ、サービス全体の向上を意識しながら働いていただける方を求めております。

【出向に関する補足】
楽天グループ株式会社から楽天ペイメント株式会社へ出向となります｡

【楽天・事業について】
楽天グループはイノベーションを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。
インターネット・ショッピングモール「楽天市場」をはじめ、旅行予約サイト「楽天トラベル」などのECサービス、「楽天銀行」などの金融サービス、プロスポーツなど、70以上の多様なサービスを提供しています。

【部署・サービスについて】
配属先は楽天グループ株式会社　調達オペレーション部ソーシングオペレーション課となります。調達オペレーション部は楽天グループ全体の調達オペレーションの責任を負いますが、そのなかでソーシングオペレーション課は全社ソーシングの集中機能としての役割があり、取引先の選定及び交渉を事業部門と連携し、推進しております。
IT Professional Serviceのグループ集中購買を推進するため、ソーシングオペレーション課配下にIT Professional Serviceソーシング専任チームを組成する計画がございます。
IT Professional Serviceは主に次のサービスを含みます（その他のカテゴリーを含む場合もあります）

（1）システム開発委託
（2）システムインテグレーション
（3）管理業務
（4）その他コンサルティングサービス

【募集背景】
IT Professional Service 領域におけるグループ集中購買の推進

【業務内容】
・グループIT Professional Service費用・契約の見える化推進
・グループIT Professional Serviceの調達戦略の立案及び実行のリード
・IT Professional Service費用の最適化、コストダウン推進
・IT Professional Service領域の主要サプライヤとのリレーション構築
・関係部門との連携リード

【働く環境】
約80人

【楽天・事業について】
楽天グループはイノベーションを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。日本を拠点として約1億人、グローバルでも10億人のお客様にご利用いただいており、インターネット・ショッピングモール「楽天市場」をはじめ、旅行予約サイト「楽天トラベル」などのECサービス、「楽天銀行」などの金融サービス、携帯通信、プロスポーツなど、70以上の多様なサービスを提供しています。

【部署・サービスについて】
グループ品質部は、副社長執行役員COO（チーフ・オペレーティング・オフィサー）直轄組織として、楽天グループの更なる成長のため、グループの品質戦略立案、組織力・競争力強化に取り組んでいます。
その際、経営上の意思決定に関する支援はもとより、具体的な課題解決や施策の実行も担います。
急成長を遂げる楽天において、拡大する楽天経済圏と、急速に進化を続けるインターネット産業のもと、グループ品質部が直面する課題は多岐に亘ります。
すなわち、付加価値を創出し、会社／社会に貢献する機会に溢れた環境です。
すべてのお客様に「楽天のサービスならば安心して利用できる」品質の保証を目指しています。
配属部署のグループ品質保証室では、「品質」を「サービス／製品の品質」のみならず「仕事の質」としても捉えて、楽天グループ全社において会社発展の基盤となる仕組みを構築し、運営支援、文化醸成まで担います。
その為、社内で関わる関係者は非常に幅広く、副会長・副社長が参加する会議体の企画／運営、現場と一体となって取り組む品質活動の推進をしています。
具体的には、定期的に実施するお客様の満足度調査の結果を定量／定性データ分析を実施し、楽天グループとして品質を保証すべきポイントを見出します。更に、社内活動実態に基づいて全社品質目標設定や品質基準を策定し、基準順守状況をモニタリングして、未達の場合には教育／横展開等を通じて品質問題の未然防止／再発防止を強化しています。

【募集背景】
今後さらに強固な品質と会社の基盤を確立するために、グループ品質保証室では、複数の事業を横断した多種多様なデータを組み合わせてユーザーのペインポイントを顕在化し、それらを用いた具体的な品質活動へと繋げて推進していきます。こういった戦略的な品質活動を支えるデータのプロフェッショナルを募集します。

【業務内容】
▼サービスの品質保証およびユーザネガティブ体験の削減を実現するために、楽天グループ全体の品質向上活動において、分析スペシャリストとしてプロジェクトの企画・運営、管理などを行っていただきます。
・現状分析（Webアクセスログ、購買データ、ポイント獲得／利用データ等）を踏まえた企画立案および戦略策定
・関係者への企画説明／実行／管理
・品質指標の策定／運用
・基準／ガイドラインの策定／運用／展開推進
・グループ全体でのインシデント防止スキームの策定
・NPSスコア分析に基づいたサービス品質改善プロジェクトを計画／実行
など

【楽天・事業について】
楽天の創業ビジネスである楽天市場を展開しているのがマーケットプレイス事業です。
1997年に楽天が創業され、現在まで成長が続く楽天市場は、”イノベーションを通じて人々と社会をエンパワーメントする”という楽天のミッションを体現し、商圏の限界を超えて商売が得意な人が簡単に店を開ける仕組みを創り、日本全国のユーザー様にお買い物の楽しさをお届けしてまいりました。
現在では国内最大級のECサイトに成長し、5万7千を超える多くの店舗（2023年6月時点）にご出店いただき、1億を超えるユーザーアカウントを保有し、多くのユーザー様にご利用いただいております。

【部署・サービスについて】
市場広告部では、楽天市場に出店している店舗様や楽天市場にて商品を販売しているメーカーブランド様にご利用いただく広告サービスの企画、販売促進、運用、管理業務を行っています。
楽天市場での売上向上につながるマーケティングツールとして、効果的で使い勝手の良い広告プロダクトの提供を行うことをミッションとしています。
楽天市場の広告の強みとして、楽天独自の配信プラットフォームや計測システムにより、広告の表示・クリック・コンバージョンまですべて計測でき、さらにそれらのデータを活用した広告配信の最適化も行うことができます。これらにより、広告が単なるコストではなく、成長を期待する投資となり、また広告効果を前提とした売上計画を作る、というところまで昇華させることができます。
営業組織との連携と協力を重視し、営業部門が効率的かつ安定して目標を達成し続けるための環境整備、販売推進情報提供や、業種・ジャンルごとの戦略立案などを行います。また、広告を通じてクライアントの売上成長に貢献し、エンパワーメントすることを目指していきます。

【募集背景】
EC広告における販売促進や業務の効率化、また広告効果の向上を目指し、分析力を持つメンバーと一緒に成長していける人材を募集しています。

【業務内容】
▼主な業務
・営業組織の目標設計
・販売計画策定
・ジャンルやトレンドの分析
・Adプランニング
・販売促進と予実管理

【働く環境】
セクション：30名
※20代後半～30代前半が多いです。
新卒や広告業界未経験者も活躍しています。

【楽天・事業について】
コーポレートIT部（CITD）は楽天全体のイントラやその周辺のツールの開発、運用、社員への提供を行っている部門です。新しいツールの導入、サポート業務、問い合わせ対応などを合わせ全社的なソリューションを提供しています。最近ではAIのテストや導入も推進しています。

【部署・サービスについて】
ITビジネスネスマネージメントグループはこの部の中で独立したチームであり、主に予算管理の面から組織全体をサポートするチームになります。主な業務は予算管理、リソース管理、調達、経理関連業務となりますが、ツールの開発部門や楽天市場をはじめとする楽天の様々なビジネス部門とのコミュニケーションを通して楽天の技術や楽天エコシステムに触れる機会があります。

【職務内容】
・部の予算管理と経理処理の全般
・費用コントロールとマネージャー判断をサポート
・開発プロジェクトの予算管理、発注、納期管理のサポート
・月次の予算予実レポートを経営層、事業側へ提供
・年次予算策定をリードし、各部のサポートも行う
・内外の利害関係者と協力して予算管理上の課題の分析と特定を行う
・関係者のための会議設定と進行、議事録、アクション、タスクの管理
・予算・経理プロセスの見える化と工程改善

【楽天・事業について】
楽天グループはイノベーションを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。
インターネット・ショッピングモール「楽天市場」をはじめ、旅行予約サイト「楽天トラベル」などのECサービス、「楽天銀行」などの金融サービス、プロスポーツなど、70以上の多様なサービスを提供しています。

【部署・サービスについて】
グローバルビジネスが拡大していく中で直面する様々な人材・組織マネジメント上の課題解決に携わっていただきます。既成概念にとらわれず、社内外のニーズを的確に捉え、企業の成長を人と組織面で支え、企業成長に貢献できる人事戦略や制度設計を一緒に作っていくことがミッションです。

【楽天の人事で経験出来る事】
▼多様化が進んでいる大手企業での人事業務経験を積むことができる
国籍、国内外の事業所数、年齢、雇用形態など非常に多様化に富んだ環境であるため、人事として多角的な視野、視点を育むことが出来る環境です。

▼規模の大きい人事業務経験を積むことができる
まだまだ弊社では完成されたフローを遂行するだけではなく、様々な視点から業務改善を推進する必要です。
規模の大きい企業内で、前向きな業務改善施策を推進頂く事は人事としても大きな経験を積んでいただくことが可能です。

▼豊富なキャリアパス
今回この求人を通して入社された方は、楽天本社コーポレート部門のグループ人事部の配属を想定していますが、グループ人事部内は、給与、研修、採用、HRBPと様々な人事機能をもつ課で構成されています。その為様々なPJTを通じ他の課の方とのコミュニケーションも盛んであり、長期的なキャリアパスも豊富である環境です。

【募集背景】
8月1日に発足した、楽天に大きく貢献するAI＆データディビジョンをサポートするために、AI＆データHRグループを結成します。
AI＆データ部門は、楽天の様々なサービスのデータを分析し、サービス向上のためのソリューションを提供することで、AIの開発をサポートする役割を担っています。
経験豊富なシニア～ミドルレベルのHRBPを複数名募集します。HR戦略をビジネスゴールと整合させ、HRイニシアチブをリードする重要な役割を担います。経営陣と従業員の戦略的パートナーおよびアドバイザーとして、ビジネス目標をサポートする人事プログラムやイニシアチブの実施を成功に導きます。

【業務内容】
▼担当ディビジョンと連携し、そのビジネス戦略を深く理解し、組織内で質の高い人事施策を実施します。
・戦略的人員計画
・人材開発
・組織設計、組織構造など

【勤務地に関する補足】
オフィスへの出社が必要

【募集部門】
業務本部カスタマーサポート部らでぃっしゅぼーやサポートセクション

【概要】
コールセンターの新規立ち上げをSVとして挑戦しませんか？

【募集背景】
「らでぃっしゅぼーや」ブランドのCS（コールセンター）を内製化するために、座間拠点にCSを立上げます！CSでのSVとして、お客様からのお問い合わせに対して、丁寧かつスピーディーに問題解決出来る方を募集します！ご入社後は大崎本社にて1か月半の研修後、座間拠点にてSVを担って頂きます。

【配属部署】
業務本部カスタマーサポート部らでぃっしゅぼーやサポートセクションの配属を想定しております。
座間拠点では、立ち上げ期はSV2名、パートアルバイト4名の体制を作り、体制が整い次第、増員予定です。

【チームミッション】
本ポジションが所属するカスタマーサポート部門は、オイシックス・ラ・大地の主要なブランドの1つである、らでぃっしゅぼーや事業における顧客満足度の向上と、お客様の声を通じて事業の持続的な成長に貢献することをミッションとしています。
お客様の問合せに対応するのみでなく、そこから事業課題やニーズを発見し各部門へ連携を行うことでサービスの進化を目指しています。

【職務内容】
座間の当社拠点に新設予定である、「らでぃっしゅぼーや」ブランドのコールセンターにおいて、受電状況の管理やオペレーターの方のサポートを行うSVを担当していただきます。
・受電件数とオペレーターの業務状況に応じての管理業務
・オペレーターのサポートや顧客二次対応
・他部門へのエスカレーション
・コールセンター運営の業務効率改善
・オペレーターの研修／育成

【担当者より】
本ポジションは、企業の顔であるサポートセンターの一員としてお客様満足度の向上に直接貢献できるポジションです。単にお客様からの問い合わせに対応するだけでなく、チームの軸として運営管理を行っていただくことでコミュニケーション力、問題解決力、リーダーシップ等の様々なスキルを磨くことができます。

【アクセス】
最寄り駅　小田急南林間よりバスで15分　バス停より徒歩5分
※車通勤はNGとなります。自転車は駐輪場がございます。自転車通勤は可能です。

※リモートワーク：無

【募集部門・サービス】
楽天モバイルは、高品質なモバイル通信サービスを適正価格で提供するために、国内では実に13年ぶりに承認された4社目のMNO（移動体通信事業者）として、2020年４月より本格サービスを開始しました。2024年8月にはMNOで700万回線を突破し急速に成長中です。
・法人に対しても2023年1月より本格サービス提供を開始し、今後の楽天グループの成長を担う中核事業として大規模な投資を行っており、内外で大きな注目を浴びています。
・本組織は、法人のお客様向けにデバイスのみにとどまらず、通信を伴うソリューションを企画し提供を行っていく部署となります。
・最新のスマートフォン、タブレット、IoTを活用した企画、技術検証、事業化までの一連の経験を幅広い領域で学ぶことができるやりがいのある仕事です。

▼具体的な業務内容
スマートフォン、タブレット、IoTを始めとしたデバイスを活用したソリューションサービスの企画、管理、運用を一手に担う部門です。
・新規商材の取り扱い検討、事業企画、販売に向けたオペレーションを構築
・パートナー企業と連携し、顧客要望に見合う商材の提供を実施
・デバイス各種のポートフォリオ管理を実施
・販売予測を立てて長期的な在庫管理や製品の販売管理を各部署と連携
・取扱製品の販売戦略の立案、施策の実行
・営業、経理、購買と連携しての受発注業務

【楽天・事業について】
楽天グループ株式会社に属し、楽天モバイル業務を受託となります。
本事業部では革新的な技術と先進性でキャリア事業に参入し、魅力的なサービス提供に向けて挑戦を続けています。

【部署・サービスについて】
楽天モバイルは、高品質なモバイル通信サービスを適正価格で提供するために、国内では実に13年ぶりに承認された4社目のMNO（移動体通信事業者）として、2020年４月より本格サービスを開始しました。2024年8月にはMNOで700万回線を突破し急速に成長中です。
・法人に対しても2023年1月より本格サービス提供を開始し、今後の楽天グループの成長を担う中核事業として大規模な投資を行っており、内外で大きな注目を浴びています。
・本組織は、法人のお客様向けにデバイスのみにとどまらず、通信を伴うソリューションを企画し提供を行っていく部署となります。
・最新のスマートフォン、タブレット、IoTを活用した企画、技術検証、事業化までの一連の経験を幅広い領域で学ぶことができるやりがいのある仕事です。

【業務内容】
スマートフォン、タブレット、IoTを始めとしたデバイスを活用したソリューションサービスの企画、管理、運用を一手に担う部門です。
・新規商材の取り扱い検討、事業企画、販売に向けたオペレーションを構築
・パートナー企業と連携し、顧客要望に見合う商材の提供を実施
・デバイス各種のポートフォリオ管理を実施
・販売予測を立てて長期的な在庫管理や製品の販売管理を各部署と連携
・取扱製品の販売戦略の立案、施策の実行
・営業、経理、購買と連携しての受発注業務

【楽天・事業について】
楽天グループはイノベーションを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。インターネット・ショッピングモール「楽天市場」をはじめ、旅行予約サイト「楽天トラベル」などのECサービス、「楽天銀行」などの金融サービス、プロスポーツなど、70以上の多様なサービスを提供しています。

【部署・サービスについて】
楽天グループ人事部では現在約数万人を超える従業員に対して人事業務を提供しており、著しい成長と多様化が進む弊社においてオペレーション向上が求められております。

【楽天の人事で経験出来る事】
▼多様化が進んでいる大手企業での人事業務経験を積むことができる
国籍、国内外の事業所数、年齢、雇用形態など非常に多様化に富んだ環境であるため、人事として多角的な視野、視点を育むことが出来る環境です。

▼規模の大きい人事業務経験を積むことができる
まだまだ弊社では完成されたフローを遂行するだけではなく、様々な視点から業務改善を推進する必要があると感じています。
規模の大きい企業内で、前向きな業務改善施策を推進頂く事は人事としても大きな経験を積んでいただけると思っています。

▼豊富なキャリアパス
今回この求人を通して入社された方は、楽天本社コーポレート部門のグループ人事部の配属を想定していますが、グループ人事部内は、給与、研修、採用、HRBPと様々な人事機能をもつ課で構成されています。その為様々なPJTを通じ他の課の方とのコミュニケーションも盛んであり、長期的なキャリアパスも豊富である環境です。

【募集背景】
著しい成長と多様化が進む弊社において労働分野での企画および労務実務のオペレーション向上が求められております。本求人では、幅広い労務の取り組みを担当する方を募集しています。

【業務内容】
労務問題に関する相談対応
※チーム内での業務PJTおよび、チームを超えて部署などで実行するPJTへの参加やプロジェクトマネジメントをお願いする事もあります。

【楽天・事業について】
マーケティングディビジョンは、70以上のサービスを有する楽天グループのメンバーシップバリュー、エコシステムの拡大をミッションに、グループ横断組織としてブランド、クリエイティブ、マーケティング、メンバーシップをリードしております。
モバイル領域はエコシステムの根幹を担うプラットフォームと考えており、マーケティングディビジョンとして、楽天モバイルとの連携をより推進しております。

【部署・サービスについて】
ビジネス推進部は楽天モバイルにおけるプロダクト戦略、プロモーション企画を、実行する組織です。
当インハウスネットワーク推進課では家庭用インターネットサービス「Rakuten Turbo」「楽天ひかり」を中心としたプロダクトの売上、収益向上をミッションとして、サービス企画、販売推進、運用および改善を担っています。

【募集背景】
No1モバイルカンパニーへの進化を目指す当社にて、重要なサービスと位置づけられるホームインターネット商材の事業オーナーとして以下いずれかの領域を牽引いただける人材を募集します。
（1）サービスのプロモーション企画に責任を持ち、料金キャンペーンの設計及びオンライン／オフラインチャネルとの連携による販売促進を行う
（2）プロダクト企画に責任を持ち、サービスの新機能、次世代メニューのリリース及び既存顧客体験の向上等のPJの推進を行う

【業務内容】
・各プロダクトの販売促進に向けた料金プラン、キャンペーンの策定
・事業運営における経営層の意思決定サポート
・各種KPIの管理分析及びそれに伴う施策立案、実行
　- Ν主力サービスにおける月間の新規加入者数
　- 数十万規模を擁する既存サービス群の解約数
・楽天経済圏の強みを活用した販売戦略の策定と実行推進
・顧客、マーケット、競合などに関するデータサイエンス
・サービス機能改善におけるビジネス要求仕様の策定
・新たなサービス／メニューのリリースに関するプロジェクトマネジメント
・サービス運営における各領域の運用改善
　- カスタマーサポートや顧客体験の改善企画

【楽天・事業について】
楽天グループはイノベーションを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。インターネット・ショッピングモール「楽天市場」をはじめ、旅行予約サイト「楽天トラベル」などのECサービス、「楽天銀行」などの金融サービス、携帯通信、プロスポーツなど、70以上の多様なサービスを提供しています。

【部署・サービスについて】
グループ生産性改善部は、COO（チーフ・オペレーティング・オフィサー）直轄組織として、楽天グループの更なる成長のため、生産性改善に関する方針策定、モニタリング、仕組化等を通じて、自立的な生産性改善活動が加速し生産性が継続的に改善されることによる収益性の最大化を目指しています。
その際、経営上の意思決定に関する支援はもとより、具体的な課題解決や施策の実行も担います。
急成長を遂げる楽天において、拡大する楽天経済圏と、急速に進化を続けるインターネット産業のもと、グループ生産性改善部が直面する課題は多岐に亘ります。
すなわち、生産性の向上を通じて付加価値を創出し、会社・社会に貢献する機会に溢れた環境です。

【募集背景】
異動・休職に伴う減員補充

【業務内容】
全社予算達成に向けて、Triple20をはじめとしたグループの生産性向上に関する仕組みづくり、およびグループ横断施策の立案と実行推進などをご担当いただきます。グループ横断の取り組みを推進していくため、ステークホルダーは経営層やグループ各組織の幹部層が中心となります。
自ら裁量を持って、グループ全体を動かす経験を積むことが出来ます

▼業務内容例
・楽天グループ全社及び各事業のProductivity KGI／KPI設定、目標設定、目標達成に向けた方針検討／企画・実行支援
・Triple20の指標及び目標設定、達成に向けた施策立案・推進
・週次PL分析、生産性指標のTvA／vF分析（振り返りと先読み）及び経営層へのレポーティング
・Productivity MTGの企画・運営
・グループ全体の組織力強化施策の企画・実行（Leadership Program：中間管理職向け研修、など）
・グループ横断プロジェクトの企画立案、実行リード、ハンズオン支援、個別事業／Divisionとのプロジェクト協業
・全組織に対する現地現物を通じた事実の把握及び原単位設定の指導

【働く環境】
主務6名、兼務含め合計10名程度の組織です

【出向に関する補足】
現時点で想定はしていないが、ある場合は社内規程に従う

【転勤に関する補足】
現時点で想定はしていないが、ある場合は社内規程に従う

【楽天・事業について】
楽天のEC事業は、Market Place（楽天市場）を中心に成長をしてきましたが、国内EC市場のステージが進み、ビジネスの形も多様化する中で、複数の成長エンジンを確立していくことが求められております。その成長エンジンのひとつとして期待される事業がC2C事業であり、C2C事業はフリルとラクマという2つのアプリの統合を経てリスタートした事業部です。
2012年にフリマアプリというサービスが生まれて以来、フリマアプリの取扱高・利用者数は今も引き続き拡大傾向にあります。その成長分野において、ラクマは楽天グループのアセットを活用し、よりお得/便利に安心安全に利用できるというベネフィットを提供しています。
また、ラクマは楽天グループ内でも20～30代のお客様が多く、楽天会員新規のシェアも高く、新たな楽天会員の獲得という意味でも重要な位置づけとなっています。

【部署・サービスについて】
数あるサービスの中で、C2Cサービス（ラクマ）は楽天グループの成長エンジンの一つとして期待されている重要な事業です。
これまで、個人間取引が中心だったフリマ事業ですが、今後は2次流通市場全体を活性化し、大きくするという戦略に舵を切り、独自性を追求していきます。
具体的には、2022年4月より、アプリをリニューアルし、「ラクマ公式ショップ」として国内のリユース企業にも参加してもらうことで、「サーキュレーション市場を活性化させるためのプラットフォーム」としてさらなる成長を目指します。

【募集背景】
楽天グループの成長を牽引する楽天ラクマ事業において、今後の更なる売上・利益拡大を支えるべく、「どんなプロダクトであるべきか」、「どうやって作るのか」といった視点で、企画～開発まで、様々なプロダクト課題を解決するプロジェクトの推進を担う人材を募集します。

楽天グループが持つリソースを最大限に活用しつつ、C2CだけでなくB2Cも含めた、新たな“サーキュレーション・プラットフォーム”として生まれ変わるための、ラクマのプロダクト企画・戦略立案および、開発を一気通貫でリード、推進することをミッションとしています。
世の中に例のない、新たな構想に対し、ゼロから“あるべき”プロダクトを生み出す挑戦を、共に検討いただける人材を探しています。
プロダクト企画チームが所属する新サービス開発セクションには、楽天新卒社員だけでなく、事業会社の企画出身者、ITベンチャー出身者など多様なメンバーが在籍しており、若くても仕事を任され、切磋琢磨してともに成長できる環境が整っています。

【業務内容】
業務内容例：
▼楽天ラクマ事業内の他部署（マーケティング、デザイン、開発プロデューサー、エンジニアなど）や楽天グループの他部署とも連携し、以下の業務をリードしていただきます。
・新プロダクト企画
・UXデザイン
・業務要件定義
・開発要件の整理　など

▼さらに、導入予定の施策以外にも、
・楽天ラクマの実取引データを元に、既存サービスにおける事業課題の分析・特定
・適切な“あるべき”解決策の立案
も裁量権を持って行っていただきます。

【働く環境】
5名が在籍しています
楽天グループ新卒、国内メーカーの新規事業企画、その他ベンチャー企業　等

【楽天・事業について】
私たちは、累計発行額が3兆円を超えた「楽天ポイント」の広範な市場プレゼンスを活用しています。楽天グループのさまざまな企業とサービスを統合し、オフライン店舗でのキャッシュレス決済サービスを急速に拡大することで、「楽天エコシステム」を構築しています。
私たちの決済サービスは、全国のスーパーマーケット、コンビニエンスストア、ショッピングモールなど、約500万のオンラインおよびオフラインの場所で利用可能です。さらに、約100万の交通関連の電子マネー利用場所でも利用でき、その利用可能な場所は継続的に拡大しています。
私たちの使命は、顧客と小売業者が互いに力を与え合う、活気に満ちたつながりのある社会を実現するキャッシュレス決済ソリューションを創造することです。
消費者向けには、親しみやすく、便利で安全な取引をスローガンに、使いやすさに重点を置いたサービスを通じて、より良い日常生活を提供することを目指しています。
小売業者向けには、さまざまなビジネスに対応した多数の取引サービスを提供しています。小売業者はまた、楽天会員に合わせたマーケティングプログラムの恩恵を受けることができます。

私たちは、楽天ペイ（QRコード決済）、Edy（電子マネー）、楽天キャッシュ（オンライン電子マネー）、楽天チェック（チェックインサービス）、楽天ポイントカード（ロイヤリティプログラム）など、さまざまな決済関連サービスを提供しています。

【部署・サービスについて】
ペイメントシステム部では、決済サービスに関連するシステムサービスの企画、UI／UXの設計・実装、基本および詳細なシステム設計、コーディング、テスト、運用までを一貫して担当しています。サービスの拡大に伴い、大規模なシステムの企画、構築、運用の経験を積むことができます。
さらに、顧客のフィードバックを直接聞くことで、サービスの継続的な改善を行っています。サービスを実店舗やエンドユーザーに提供し、顧客、パートナー、コミュニティ、社会がイノベーションと活発なコミュニケーションを通じて互いに力を与え合う、活気に満ちた社会を育むことを目指しています。
ポイントカードシステム部は、楽天チェックおよび楽天ポイントカードに関連するすべてのサービスを担当しています。ポイントカードバックエンド開発グループは、楽天ポイントカードサービスのバックエンドサービスの構築を担当しています。

【募集背景】
日本におけるキャッシュレス取引の増加に伴い、組織が拡大しており、サービスとチームを管理する強いリーダーを求めています。

【業務内容】
このグループのエンジニアリングマネージャーとして、コアバックエンドプラットフォームをリードしていただきます。チームメンバーの管理、戦略、運用、ステークホルダーマネジメントを含む全体的なサービスの責任を負います。シニアマネージャーおよび場合によってはゼネラルマネージャーに報告し、日々の運用とプロジェクトの進捗を管理します。優れたリーダーとして期待されるように、チームの成長と発展を支援し、メンバーがキャリアの次のステージに進む手助けをし、組織全体の基準を引き上げる責任も負います。

また、以下の業務も担当していただきます：
・事業部門、モバイルアプリチーム、インフラチームなど、会社全体のステークホルダーと連携し、プラットフォーム戦略の定義をサポートするとともに、その実装をリードして、クライアントやユーザー（外部を含む）に意味のあるサービスを提供します。
・割り当てられたプラットフォームを管理し、安定性と品質を確保しながら、製品戦略を設定し、新機能や改善を提供します。
・プラットフォーム戦略、ロードマップ、運用計画を定義するサポートを行い、特に主要なクライアントを含むステークホルダーに影響を与え、共通の目標に向かって協力するよう働きかけます。
・多様な役割を持つメンバーが集まる組織のラインマネジメントにおいてチームをリードし、次世代のリーダーのコーチングに特に重点を置きながら、メンバーのキャリア開発と成長を支援します。
・チームとサービスの継続的な優秀さと効果的な成長を促進する組織文化を構築します。
・財政責任を果たし、適切な投資が行われていることを確認するために予算を管理します。

【働く環境】
正社員：20名
パートナースタッフ／業務委託：20名
正社員の半数以上はさまざまなバックグラウンドを持つ外国籍で、その他は主に日本人です。
主に中途入社のメンバーになります

・Programming Language
　- Java 17／21
・Frameworks
　- Spring Boot 3.x
・Build Tools
　- Maven
・Databases
　- MySQL
　- MariaDB
・APIs
　- RESTful API（using Spring MVC）
・Messaging
　- RabbitMQ
・Testing
　- JUnit 5
　- Mockito
　- Spring Test
・Documentation
　- Confluence
　- JIRA
　- Swagger
・Containerization
　- Docker
　- Kubernetes
・CI／CD
　- GitLab
・Monitoring and Logging
　- ELK Stack（Elasticsearch、Logstash、Kibana）
　- Grafana
・AI Assistance
　- GitHub Copilot
　- RakutenAI：GPT-4o

【出向に関する補足】
楽天グループ株式会社より楽天ペイメント株式会社へ出向

【楽天・事業について】
楽天グループは日本を拠点として約1億人、グローバルでも10億人のお客様にご利用いただいており、EC、決済サービス、金融サービス、通信、メディア、スポーツなど様々な分野で70以上のサービスを提供しております。
ゴルフ事業は、楽天市場や楽天トラベルと同じコマース＆マーケティングカンパニーに属しており、国内最大ゴルフ場予約サイト楽天GORAを運営しています。現在は、予約ビジネス以外にもゴルフ場の売上最大化、業務効率化などをテーマに様々なサービス提供を行っております。

【部署・サービスについて】
今回募集している、ゴルフ事業セールスコンサルティング部は国内1,900コース以上のゴルフ場様に対しゴルフ場運営の根幹に関わる送客支援中心に、PR、ブランディング、業務改善、DX支援など多岐に渡るサポートを行っております。
ゴルフ場予約数日本トップクラスのサイトとして、ゴルフ業界の発展に貢献しています。

【募集背景】
業界トップクラスのサイトでありながらも、更なる市場シェア拡大を目指し、コンサルティング体制を強化をするため人員の募集しています。日々変化する市況を分析し、ゴルフ場運営に役立てていただけるよう、スピード感あるコンサルティングが求められています。

【業務内容】
▼業務の概要
全国1,900コースのゴルフ場のパートナーとして、50コース前後のゴルフ場を担当していただきます。
ゴルフ場への送客を最大化できるようにビッグデータを活用した、コンサルティングセールスをお任せいたします。
・送客目標や戦略をゴルフ場様と共有、設定
・予約トレンドの分析
・目標達成に向け、広告出稿や各種集客キャンペーンの提案
・新サービスの提案
・運営効率化のための提案
・未契約施設に対する新規提案

▼言語の使用
日本語：社内コミュニケーション・国内クライアント対応で使用

【働く環境】
ゴルフ事業セールスコンサルティング部：現在87名在籍（コンサルタントの平均年齢：約30歳）

【営業拠点】
東京本社、札幌支社、仙台支社、名古屋支社、大阪支社、広島支社、福岡支社

【勤務地に関する補足】
初任地は東京 or 大阪
※全国転勤有
※勤務支社に出社できることが条件

【転勤に関する補足】
勤務地候補：札幌支社、仙台支社、東京本社、名古屋支社、大阪支社、広島支社、福岡支社

【楽天・事業について】
楽天グループはイノベーションを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。
インターネット・ショッピングモール「楽天市場」をはじめ、旅行予約サイト「楽天トラベル」などのECサービス、「楽天銀行」などの金融サービス、プロスポーツなど、70以上の多様なサービスを提供しています。

【部署・サービスについて】
楽天グループがグローバルイノベーションカンパニーとして人と社会のエンパワーメントに貢献し続けるために、楽天主義に基づく社員のコンピテンシー、スキルの開発の機会（プラットフォーム）の提供を通じて、社員一人一人の主体的な成長を促進することを採用育成部のミッションとしています。
楽天グループの多様な人材はイノベーションの源泉です。
チェンジマネジメント課DEI推進グループは、さまざまなバックグラウンドを持つ社員一人ひとりが自らのもつ能力や個性を十分に発揮できること、またそれらを掛け合わせて組織成果を最大化できるようインクルーシブな職場環境を維持できるよう、研修やイベントを通じて支援することをミッションとしています。

【業務内容】
▼これまでの経験・スキル、ご希望を踏まえて以下いずれかを担ってもらいます。
・DEI関連施策（研修およびイベント）の年間計画策定／実行／効果測定
・注力テーマ（インクルーシブリーダーシップ開発、アクセシビリティ向上、女性活躍推進など）に関する研修やイベントの企画／実行／効果測定
・ステークホルダーとのコミュニケーション（広報／社員ネットワーク／コーポレートカルチャーディビジョン）
・チームメンバーのマネジメント

【勤務地に関する補足】
勤務地は東京ですが、国内外への出張も想定されます

【楽天・事業について】
楽天ペイメントは、”グローバルイノベーションカンパニー”を掲げる楽天グループにおいて、決済とマーケティング分野を中心としたサービスやプロダクトを展開しています。
楽天経済圏を日常に広げ、喜びをもたらす存在として。私たちは決済イノベーションを通じて人々と社会をエンパワーメントしていきます。

【部署・サービスについて】
FinTechシステム戦略部では楽天グループのフィンテック事業における戦略的な支援を行う部署です。フィンテックサービス間のシナジーを高め、楽天エコシステムをより拡大していくことをビジョンとして掲げており、金融サービスを担うグループ各社と連携しながら、戦略・企画、開発あるいはマーケティングの観点を中心にFinTechサービス間のシナジーを高めることをミッションの一つとして掲げています。
各事業を俯瞰的に見渡すことの出来るポジションだからこそ、幅広いサービスに携わることができ、また、多くの知見を得ることが出来ると同時に、部署の垣根を越えて楽天のフィンテック事業を支える様々な人との交流を通じて成長できる環境であることも魅力のひとつです。
当部のセキュリティ推進グループでは、楽天のフィンテック事業において、サイバー犯罪者からの防衛能力を強化し、安全なサービスを提供することで、楽天グループのすべてのユーザに利益をもたらしていきます。

【業務内容】
このポジションでは、フィンテック事業各個社と連携を行い、サイバー犯罪者に対する防衛能力を強化するため、金融業界に求められる最新のセキュリティ対策への対応を行います。システムを支える部門と連携し、CSIRT活動、セキュリティ向上施策の推進とマネジメントを行います。
・セキュリティ向上施策の導入企画・管理
・インシデントレスポンス時の現場指揮
・CISO・委員会への状況報告
・自社基幹・情報系業務システムのセキュリティ機能設計・実装のレビュー

【出向に関する補足】
このポジションは楽天グループ株式会社で雇用され、楽天ペイメント株式会社へ出向となります。

【楽天・事業について】
「楽天」という文字を見れば、皆さんがイメージするのは「楽天市場」「楽天ブックス」「楽天ファッション」など、Eコマース関連のサービスが多いと思います。
それらのサービスで商品を注文すれば、皆さんのご自宅に商品が届くことが毎日当たり前のように行われています。では、それらの商品はどこでどのように管理され、どのように箱詰めされ、発送されて皆さんのご自宅に届くのでしょうか？実はこの、皆さんから直接見えない部分が私たちの担当するECロジスティクスの責任範囲です。
私たちは日本国内にいくつもの倉庫を運営し、そこで「楽天ブックス」「楽天ファッション」「楽天ダイレクト」の商品を保管・管理し、入荷・出荷などの作業をしています。また、「楽天スーパーロジスティクス」としてサービスを展開し、楽天市場の出店店舗様から商品をお預かりし、同様に商品に関する作業を代行しています。
この倉庫の一連の作業に必要なものが、私たちECロジスティクス開発部で開発したシステムたちです。私たちのシステムが止まってしまうとEコマースで購入した商品は届きませんし、唯一お客様と直接接点を持つのが「物流（お届け）」でもあります。裏方の印象が強い物流ですが、これほど重要な役割を担っているのです。
またこれら「現場（倉庫）」に近いシステムを管理しながら、楽天市場で表示される「お届け予定日」の制御、購入履歴からの「配送状況照会」、「お届けに関わる通知」なども私たちの部門で担当するシステムの一部です。
このように私たちECロジスティクス開発部では、楽天グループを支える「物流」、それを支える「システム」全般を開発・運用しています。

【ECLDのミッション】
1．「欲しいもの」を「欲しい時」に「欲しい場所」で手に入れるサービスを、物流とITを活用して実現すること
2．お買い物をされるユーザー様に便利な物流サービス・機能を提供し、お買い物を楽しんでいただけるようにすること
3．楽天市場の店舗様の運営を物流面からサポートし、売上の最大化に貢献すること
4．上記物流システムの拡充による、楽天市場の発展に貢献すること

【ポジション】
ECロジスティクス開発部のSenior Manager（課長）候補

【業務内容】
楽天グループが担う物流関連サービス、物流に関わる情報（データ・API）提供サービスなどのシステム開発部門において、課長職としてのリーダーシップを発揮しながら、担当するシステムに対するプロジェクト、プロダクト、品質、コスト、人員などの管理全般を担当します。

・Senior Managerとして、プロジェクト・プロダクトの方向性の決定に積極的に関与しながら、QCDの観点で責任をもって課をマネジメントする。
・協力関係にある他社や社内の他部署と連携や交渉を自ら進め、よりよいアウトプットを迅速に提供するために尽力する。
・ビジネス（事業）を担当するメンバーと協議して、企画から開発タスクの優先順位付けをし、サービスインまで責任を持つ。
・チーム全体の生産性を向上させるために、採用や教育を通じて次世代のリーダーを育てる。
・管理する課の予算やその執行状況を管理し、社内で求められる対応やレポート提出を行う。

【楽天・事業について】
楽天グループ株式会社（以下「楽天」）のサービスは、日本を拠点として約1億人、グローバルでも10億人のお客様にご利用いただいており、EC、決済サービス、金融サービス、通信、メディア、スポーツなど様々な分野で70以上のサービスを提供しております。

【部署・サービスについて】
環境経営推進部は、2022年1月1日設立の新組織です。組織のミッションは、「環境に関連する市場変化を通して、楽天が将来もビジネスパートナーやユーザーへ提供する価値を最大化し続ける」ことです。
楽天と楽天に関わるステークホルダーが環境に関する認識を十分に共有し、自然と「環境に良い」選択を行える未来を目指し、グループ全体の戦略立案や実行推進に幅広く取り組んでいます。
関わるステークホルダーは幅広く、社内外を巻き込みながらプロジェクトマネジメントを行います。正しい現状分析に基づき、幅広い視点を取り入れながら、手法にとらわれず「なぜやるのか？」を考え抜く姿勢が評価される組織です。
管掌するスコープは、気候変動を中心とした環境領域全体です。
重点領域は3つあり、この柱に沿って部内は以下の3つのグループに分かれています。
・Business Incubation Group：環境活動による収益貢献の最大化
・Quality ＆ Standardization Group：環境の基礎教養化と当たり前基準の引上げ
・Stakeholder Engagement Group：社外ステークホルダーの環境貢献実感最大化
急成長を遂げる楽天において、拡大する楽天経済圏と、急速に進化を続けるインターネット産業のもと、環境部が掲げるミッションを実現するために必要な業務は多岐にわたります。
自らの仕事に付加価値を創出し、会社・社会に貢献する機会に溢れた環境です。

【募集背景】
環境とビジネスのシナジーに強い関心を持ち、楽天の幅広い事業を通じて、この新しい領域で新たな価値を創造したい方を求めています。

【業務内容】
70を超える国内外事業横断の全社的な環境戦略策定、企業の代表としての対外的なコミュニケーション、社内におけるエグゼクティブコミュニケーションをお任せ致します。2022年に発足したばかりの約15名規模の新設部署をリード頂き、組織ミッションを達成するため部内外を巻き込んで業務を進めて頂くことを期待しております。

▼プロジェクト例
・環境領域における短～長期的な戦略策定
・新しい環境関連サービスの創出
・既存環境関連サービスの収益貢献最大化
・環境データの定義／基盤構築／第三者保証取得と効率化
・環境に関連する社内教育／啓蒙
・事業による環境インパクト評価とESG開示対応（CDP／DJSI／FTSE／MSCIなど）
・環境関連の消費者コミュニケーション促進

【働く環境】
・部全体で15名程度
・20～30代の若手中心の組織です
チームの環境業界経験者、未経験者の割合は3:7くらいです。
環境業界経験者は、環境コンサルやメーカーの環境部出身の方が在籍しています。

【転勤に関する補足】
有り
※国内／海外の出張及び転勤の可能性があります。